टॉप 12 Amazon (अमेज़न) कॉम्पिटिटर्स - उनसे आगे कैसे निकलें (2026)

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

शुरुआत में, अमेज़न (Amazon) के प्रतिस्पर्धी बार्न्स एंड नोबल (Barnes & Noble), बुक्स-ए-मिलियन (Books-A-Million) और आपकी स्थानीय किताबों की दुकान हुआ करते थे। लेकिन अब, कई बिज़नेस मालिक यह सवाल पूछ रहे हैं, "मैं अमेज़न से कैसे मुकाबला करूँ?"

यह सवाल बिल्कुल सही है, चाहे आप ऑनलाइन बेचते हों, स्टोर में, या दोनों जगह, इस बात की पूरी संभावना है कि अमेज़न आपके बाज़ार के कम से कम एक हिस्से में आपका प्रतिस्पर्धी है।

जेफ बेज़ोस की इस कंपनी ने कई क्षेत्रों में अपनी पकड़ बना ली है: ईकॉमर्स, लॉजिस्टिक्स, विज्ञापन, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, प्राइवेट लेबल, हेल्थकेयर, मनोरंजन। जब कोई कंपनी हर जगह दिखाई दे, तो यह मान लेना आसान है कि उसे हराना नामुमकिन है।

लेकिन ऐसा नहीं है।

आगे जानिए कि अमेज़न के प्रतिस्पर्धी व्यवहार में कैसे अलग दिखते हैं, ग्राहकों को आकर्षित करने से लेकर ऑर्डर पूरा करने और मार्जिन बचाने तक। इससे भी ज़रूरी बात, जानिए कि आप इन्हीं सिद्धांतों को अपनाकर कैसे एक मुनाफ़ेदार और मज़बूत बिज़नेस बना सकते हैं, बिना अमेज़न से सीधे टक्कर लिए।

Amazon (अमेज़न) के टॉप 12 मुख्य कॉम्पिटिटर्स

आज के प्रमुख ऑनलाइन शॉपिंग रिटेलर्स की तुलना एक नज़र में:

ध्यान दें: इस लेख में बताए गए कई ब्रांड, मार्केटप्लेस, टूल्स और उदाहरण मुख्य रूप से अमेरिका, यूरोप या अन्य अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों पर आधारित हैं। इन्हें केवल जानकारी और सीखने के उद्देश्य से शामिल किया गया है। भारतीय विक्रेताओं के लिए इनकी उपलब्धता, सेवाएँ, शिपिंग विकल्प, लागत और उपयोगिता अलग हो सकती है। हालांकि, लेख में बताए गए बिज़नेस आइडिया और रणनीतियाँ भारतीय बाज़ार में भी लागू की जा सकती हैं। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म, सप्लायर या सेवा का इस्तेमाल करने से पहले, भारत में उसकी उपलब्धता, सपोर्ट और शर्तों की पुष्टि करना उचित रहेगा।

1. ऑनलाइन स्टोर

मार्केटप्लेस का पहला और अक्सर सबसे शक्तिशाली प्रतिस्पर्धी ईकॉमर्स स्टोर के मालिक हैं, यानी आप!

अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के नवीनतम आँकड़ों के अनुसार, 2025 के मध्य में ईकॉमर्स बिक्री कुल अमेरिकी रिटेल बिक्री का लगभग 16.3% थी, यानी हर छह रिटेल डॉलर में से लगभग एक ऑनलाइन खर्च होता है, न कि किसी फिज़िकल स्टोर में।

अमेरिका में ऑनलाइन शॉपिंग रिटेल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। और यह मुख्य रूप से दो कारणों से मायने रखता है:

• अमेज़न की ताकत उसकी विशाल ऑडियंस है, लेकिन वह ऑडियंस अमेज़न की है। अपने खुद के ऑनलाइन स्टोर से, आप ग्राहक, डेटा, प्राइसिंग और ब्रांड अनुभव के मालिक होते हैं।
• चुस्त-दुरुस्त बिज़नेस अक्सर बड़े पैमाने पर जेनेरिक को मात दे देते हैं। छोटे बिज़नेस व्यक्तिगत शॉपिंग अनुभव और कस्टमाइज़्ड सेवा दे सकते हैं, जो बड़े मार्केटप्लेस के लिए दोहराना मुश्किल है।

"अपने खुद के प्रोडक्ट डिज़ाइन और मैन्युफैक्चर करें जो अमेज़न पर उपलब्ध नहीं हैं," कहती हैं रियानन टेलर, ऑनलाइन बुटीक आरटी1होम (RT1home) की संस्थापक। "अगर यह संभव नहीं है, तो रिसर्च करें और केवल वही चीज़ पेश करें जो सच में अनोखी हो और अमेज़न पर उपलब्ध न हो।"

मुख्य सीख: अगर आप ऐसे प्रोडक्ट बेचते हैं जिन्हें अमेज़न आसानी से कमोडिटाइज़ नहीं कर सकता, जैसे कस्टम एसकेयू या प्राइवेट-लेबल सामान, तो आपका अपना स्टोर ही वह जगह है जहाँ यह फ़ायदा असल में काम आता है। शॉपिफ़ाई (Shopify) पर, मर्चेंट प्राइसिंग को नियंत्रित करते हैं, अपनी टाइमलाइन पर लॉन्च करते हैं, और मासिक आवर्ती राजस्व (एमआरआर) बनाते हैं फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और लॉयल्टी के ज़रिए।

2. ईबे (eBay)

ईबे सैन जोस स्थित मार्केटप्लेस है जो फिक्स्ड-प्राइस लिस्टिंग और अपने विशिष्ट ऑक्शन फ़ॉर्मेट के मिश्रण के लिए जाना जाता है। 2025 की तीसरी तिमाही में, ईबे ने $2.82 बिलियन का राजस्व दर्ज किया, जो साल-दर-साल लगभग 9% की वृद्धि थी, जिसमें कलेक्टिबल्स और फ़ैशन जैसी श्रेणियों की वृद्धि का योगदान रहा।

जबकि अमेज़न अमेरिकी ऑनलाइन रिटेल शेयर में कुल मिलाकर हावी है, ईबे का ऑक्शन और रीसेल मॉडल डील हंटर्स, विंटेज खोजने वालों और कलेक्टर्स के बीच इसे मज़बूत स्थिति देता है। यही कारण है कि ईबे उन विक्रेताओं के लिए एक लोकप्रिय विकल्प है जिनके पास विशिष्ट, रीसेल या कलेक्टिबल प्रोडक्ट्स हैं, जिन्हें बड़े मार्केटप्लेस के सामान्य मॉडल में बेचना मुश्किल हो सकता है।

मुख्य सीख: अगर आप ईबे का इस्तेमाल रिफ़र्बिश्ड या सीमित मात्रा की इन्वेंट्री बेचने के लिए करते हैं, तो असली अवसर उस माँग को अपने मुख्य बिज़नेस से जोड़े रखने में है। शॉपिफ़ाई पर, मर्चेंट शॉपिफ़ाई मार्केटप्लेस कनेक्ट का इस्तेमाल करके सीधे अपने शॉपिफ़ाई एडमिन से ईबे इन्वेंट्री को लिस्ट और मैनेज कर सकते हैं। वहाँ से, रिपीट बायर्स को अपने शॉपिफ़ाई स्टोर के ज़रिए ओन्ड प्रोडक्ट या बंडल की ओर ले जाएँ, ताकि ईबे एक डिस्कवरी चैनल बने, पूरा बिज़नेस नहीं।

और पढ़ें: 2026 में ईबे पर कैसे बेचें: शुरुआती लोगों के लिए 7-स्टेप गाइड

3. वॉलमार्ट (Walmart)

कई डिजिटल-फ़र्स्ट प्रतिस्पर्धियों की तुलना में क्लासिक डिस्काउंट डिपार्टमेंट स्टोर मॉडल के ज़्यादा करीब, वॉलमार्ट अमेज़न का एक मज़बूत प्रतिस्पर्धी है, खासकर अमेरिका में जहाँ दोनों ब्रांड ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए लड़ते हैं।

वॉलमार्ट की वित्तीय वर्ष 2023 की 8-K अर्निंग्स रिलीज़ में, कंपनी ने $611 बिलियन का कुल राजस्व दर्ज किया।

वॉलमार्ट की ताकत उसके विशाल फिज़िकल स्टोर नेटवर्क (अमेरिका में 4,000 से अधिक लोकेशन) और तेज़ी से बढ़ते ईकॉमर्स ऑपरेशन के संयोजन से आती है।

मुख्य सीख: उन विक्रेताओं के लिए जो अमेरिकी बाज़ार में ग्राहकों तक पहुँचना चाहते हैं, वॉलमार्ट ऑनलाइन और ऑफलाइन रिटेल का एक मजबूत संयोजन प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म की व्यापक पहुँच और स्टोर-समर्थित लॉजिस्टिक्स इसे उन प्रोडक्ट्स के लिए आकर्षक चैनल बनाते हैं जिन्हें तेज़ पिकअप या लोकल डिस्कवरी से फ़ायदा होता है।

शॉपिफ़ाई की लोकल डिलीवरी क्षमताएँ आपको सीधे अपने स्टोर या फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से सेम-डे या नेक्स्ट-डे डिलीवरी देने की सुविधा देती हैं, जिससे आप स्पीड की उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा कर सकते हैं बिना सारा मूल्य किसी मार्केटप्लेस या बड़े रिटेलर को दिए।

4. टेमू (Temu)

टेमू एक तेज़ी से बढ़ता ईकॉमर्स मार्केटप्लेस है जो पीडीडी होल्डिंग्स (PDD Holdings) के स्वामित्व में है, जो पिनडुओडुओ (Pinduoduo) के पीछे की सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध कंपनी है। टेमू ने सितंबर 2022 में अमेरिका में लॉन्च किया और क्रॉस-बॉर्डर, फ़ैक्ट्री-डायरेक्ट मॉडल पर काम करता है जो उपभोक्ताओं के लिए कीमतें बेहद कम रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अपनी 2024 की अनऑडिटेड अर्निंग्स रिलीज़ में, पीडीडी होल्डिंग्स ने लगभग $54 बिलियन का कुल राजस्व दर्ज किया, जो साल-दर-साल 59% की वृद्धि थी, जो मुख्य रूप से इसके अंतरराष्ट्रीय बिज़नेस (जिसमें टेमू शामिल है) की वृद्धि से प्रेरित थी।

अमेरिका में टेमू की बाज़ार पैठ उल्लेखनीय रही है, हालाँकि नीतिगत बदलाव, जैसे डी मिनिमिस इम्पोर्ट टैक्स लूपहोल को हटाना और टैरिफ़ लगाना, ने 2025 में इसकी अमेरिकी यूज़र एंगेजमेंट और प्राइसिंग डायनामिक्स को प्रभावित किया है।

मुख्य सीख: टेमू का उदय दिखाता है कि कीमत-आधारित माँग कितनी तेज़ी से बढ़ सकती है, लेकिन यह ट्रेड-ऑफ़ को भी उजागर करता है। बेहद कम लागत वाले मार्केटप्लेस पतले मार्जिन और लंबे शिपिंग समय पर निर्भर करते हैं। भारतीय और अन्य वैश्विक विक्रेताओं के लिए, टेमू जैसे प्लेटफ़ॉर्म से केवल कीमत के आधार पर प्रतिस्पर्धा करना हमेशा टिकाऊ रणनीति नहीं होती। इसके बजाय, तेज़ डिलीवरी, बेहतर ग्राहक अनुभव और मजबूत ब्रांड पहचान पर ध्यान देना अधिक प्रभावी हो सकता है।

इसके बजाय, शॉपिफ़ाई मर्चेंट तेज़ लोकल फ़ुलफ़िलमेंट, स्पष्ट प्रोडक्ट विभेदन और ब्रांड-आधारित मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। टेमू का आधिकारिक शॉपिफ़ाई ऐप शॉपिफ़ाई मर्चेंट्स को 30 से अधिक बाज़ारों में टेमू के लोकल सेलर प्रोग्राम तक पहुँच देता है, जो ऑपरेशनल जटिलता को कम करता है और विक्रेताओं के लिए लोकल फ़ुलफ़िलमेंट के अवसर सक्षम करता है।

5. फ्लिपकार्ट (Flipkart)

फ्लिपकार्ट दुनिया के सबसे बड़े और सबसे तेज़ी से बढ़ते ईकॉमर्स बाज़ारों में से एक है, और अमेज़न के भारतीय ऑपरेशन का सीधा प्रतिस्पर्धी है।

अगस्त 2018 में, वॉलमार्ट ने लगभग $16 बिलियन में नियंत्रक हिस्सेदारी (लगभग 77%) हासिल की, जिससे वॉलमार्ट को प्लेटफ़ॉर्म और इसके संबद्ध बिज़नेस का रणनीतिक स्वामित्व मिला।

फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड ने मार्च 2025 में समाप्त वित्तीय वर्ष के लिए लगभग $2.5 बिलियन का ऑपरेटिंग राजस्व दर्ज किया। अमेज़न के पेड सब्सक्रिप्शन मॉडल के विपरीत, फ्लिपकार्ट का फ्लिपकार्ट प्लस लॉयल्टी प्रोग्राम है (जो खरीदारी पर सुपरकॉइन्स देता है)। यह खरीदारों को मेंबरशिप फ़ीस देने के बजाय गतिविधि के ज़रिए रिवॉर्ड कमाने देता है, जो कीमत-संवेदनशील बाज़ार में बार-बार जुड़ाव को बढ़ावा देता है।

मुख्य सीख: अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने वाले विक्रेताओं के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि अलग-अलग देशों में ग्राहकों की पसंद और प्रतिस्पर्धी माहौल अलग हो सकता है। शॉपिफ़ाई मार्केट्स अमेरिकी मर्चेंट्स को भारतीय रुपये में प्राइसिंग लोकलाइज़ करने, क्षेत्र-विशिष्ट कैटलॉग दिखाने और भारत-विशिष्ट शिपिंग और ड्यूटी कॉन्फ़िगर करने की सुविधा देता है, ताकि आप अमेज़न की वैश्विक रणनीति की नकल करने के बजाय स्थानीय चैंपियन से प्रतिस्पर्धा कर सकें।

6. टारगेट (Target)

1962 में मिनियापोलिस, मिनेसोटा में स्थापित, टारगेट छह दशकों से अधिक समय से अमेरिकी रिटेल का एक स्तंभ रहा है। आज, यह सभी 50 अमेरिकी राज्यों और डिस्ट्रिक्ट ऑफ़ कोलंबिया में लगभग 1,989 स्टोर संचालित करता है, और लगभग 75% अमेरिकी किसी टारगेट स्टोर से 16 किलोमीटर के दायरे में रहते हैं।

अपने 2023 वित्तीय वर्ष में, टारगेट ने $107.4 बिलियन की कुल शुद्ध बिक्री दर्ज की, जो इसे सबसे बड़ी अमेरिकी रिटेल चेन में से एक बनाती है, भले ही इसका कुल पैमाना वॉलमार्ट या अमेज़न से छोटा है।

जहाँ अमेज़न सेलेक्शन और स्पीड के लिए जाना जाता है, वहीं टारगेट क्यूरेटेड मर्चेंडाइज़, ट्रेंड-फ़ॉरवर्ड प्राइवेट लेबल, शानदार कोलैबोरेशन और एक आकर्षक इन-स्टोर अनुभव पर ज़ोर देता है जो ब्रांड-सजग अमेरिकी उपभोक्ताओं को पसंद आता है।

टारगेट ने अपने डिजिटल फ़ुलफ़िलमेंट विकल्पों का भी विस्तार किया है। अपनी "स्टोर्स एज़ हब्स" रणनीति के ज़रिए, 80% से अधिक अमेरिकी आबादी सेम-डे डिलीवरी के लिए पात्र है, और लगभग सभी लोकेशन बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ऑर्डर पिकअप और ड्राइव अप सेवाएँ प्रदान करती हैं, जो ऑनलाइन सुविधा को लोकल फ़ुलफ़िलमेंट से जोड़ती हैं।

मुख्य सीख: उन ब्रांडों के लिए जो भीड़ से अलग पहचान बनाना चाहते हैं, ग्राहकों को ऐसा अनुभव देना महत्वपूर्ण है जिसके लिए वे जानबूझकर आपके ब्रांड को चुनें। शॉपिफ़ाई मर्चेंट शॉपिफ़ाई के मार्केटप्लेस कनेक्ट ऐप के ज़रिए टारगेट+ को एक समर्थित मार्केटप्लेस के रूप में कनेक्ट कर सकते हैं, जिससे आप टारगेट प्लस लिस्टिंग प्रकाशित और प्रबंधित कर सकते हैं, इन्वेंट्री सिंक कर सकते हैं, और टारगेट के क्यूरेटेड मार्केटप्लेस पर बेचे गए प्रोडक्ट्स के ऑर्डर सीधे अपने शॉपिफ़ाई एडमिन से पूरे कर सकते हैं।

7. अलीबाबा ग्रुप (Alibaba Group)

अलीबाबा ग्रुप, 1999 में जैक मा द्वारा स्थापित, कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का एक पोर्टफ़ोलियो संचालित करता है, जिसमें ताओबाओ (Taobao), टीमॉल (Tmall) और अलीएक्सप्रेस (AliExpress) शामिल हैं, जो घरेलू और क्रॉस-बॉर्डर बाज़ारों में अलग-अलग खरीदार व्यवहारों को संबोधित करते हैं।

रोज़मर्रा के कॉमर्स से परे, अलीबाबा ने दो ऐसे मॉडल परिभाषित किए हैं जिन्हें अमेज़न ने उसी सांस्कृतिक पैमाने पर दोहराया नहीं है। यहाँ बताया गया है कि वे कैसे अलग हैं:

• सिंगल्स डे (11 नवंबर)। दुनिया के सबसे बड़े वार्षिक ऑनलाइन शॉपिंग फ़ेस्टिवल ने 2025 में अनुमानित $238 बिलियन की बिक्री की। इवेंट के पहले घंटे में, अलीबाबा ने कहा कि नाइकी (Nike), लोरियल (L'Oréal), अंता (Anta) और प्रोया (Proya) सहित 35 ब्रांडों ने प्रत्येक ने 100 मिलियन युआन से अधिक का माल बेचा।

• इंटरैक्टिव कॉमर्स और लाइवस्ट्रीम-स्टाइल एंगेजमेंट। अलीबाबा का इकोसिस्टम, विशेष रूप से ताओबाओ और इसकी लाइव सेलिंग पहल, मनोरंजन को रियल-टाइम खरीदारी के साथ इस तरह मिलाती है जिसने चीन के बाज़ार में खरीदार अपेक्षाओं को काफ़ी हद तक बदल दिया है।

मुख्य सीख: दुनिया भर के ब्रांडों के लिए सीख यह है कि ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं और खरीदारी के नए तरीकों को समझना भविष्य की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। बीकमैन 1802 (Beekman 1802) को लें, एक शॉपिफ़ाई मर्चेंट जो बकरी के दूध और बोटैनिकल्स से बने प्राकृतिक प्रोडक्ट्स के लिए जाना जाता है। इसने स्किन केयर, पर्सनल केयर और होम गुड्स में एक वफ़ादार ग्राहक आधार बनाया है।

थर्ड-पार्टी ब्रॉडकास्टर्स पर निर्भर रहने के बजाय, बीकमैन 1802 टीम ने लाइवस्केल (Livescale) का इस्तेमाल करके सीधे अपनी ऑडियंस के लिए अपना लाइव शॉपिंग इवेंट होस्ट करके विशेषज्ञता इन-हाउस लाई। उन्होंने 49% एंगेजमेंट रेट और 34.5% सेल्स कन्वर्ज़न रेट हासिल की, जो लाइवस्केल के प्लेटफ़ॉर्म औसत से लगभग तीन गुना थी।

8. ओटो (Otto)

ओटो ग्रुप यूरोप की सबसे पुरानी रिटेल कंपनियों में से एक है, और कैटलॉग रिटेल से ईकॉमर्स में ट्रांज़िशन करने वाली शुरुआती कंपनियों में से एक है।

2024 वित्तीय वर्ष में, ओटो ग्रुप ने लगभग €15 बिलियन का राजस्व दर्ज किया। ओटो का प्लेटफ़ॉर्म और मार्केटप्लेस बिज़नेस भी विकसित हुआ है: इसके मार्केटप्लेस ग्रॉस मर्चेंडाइज़ वैल्यू (जीएमवी) में लगभग 9% की वृद्धि हुई और यह 2024 और 2025 में €7 बिलियन से अधिक हो गया, जबकि सक्रिय ग्राहकों की संख्या लगभग 12.2 मिलियन तक पहुँच गई।

ओटो सबके लिए सब कुछ बनने की कोशिश नहीं करता; इसका मार्केटप्लेस अनुमोदित विक्रेताओं, होम और लिविंग में कैटेगरी डेप्थ, और हाई-टच लॉजिस्टिक्स को प्राथमिकता देता है।

मुख्य सीख: ओटो दिखाता है कि अमेरिका के बाहर के बाज़ारों में, लोकलाइज़्ड क्षेत्रीय फ़ुलफ़िलमेंट अपेक्षाएँ उतनी ही मायने रखती हैं जितना व्यापक सेलेक्शन। अगर आप यूरोपीय बाज़ार में विस्तार करना चाहते हैं, तो स्थानीय ग्राहकों की पसंद, डिलीवरी अपेक्षाओं और भरोसे के मानकों को समझना बेहद महत्वपूर्ण है।

9. जेडी (JD)

जेडी.कॉम (जिंगडोंग) चीन के सबसे बड़े ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक है और अमेज़न तथा अलीबाबा के टीमॉल दोनों का सीधा प्रतिस्पर्धी है। अमेज़न की तरह, जेडी एक बी2सी-फ़र्स्ट मॉडल पर काम करता है, जो मुख्य रूप से थर्ड-पार्टी मार्केटप्लेस विक्रेताओं पर निर्भर रहने के बजाय सीधे उपभोक्ताओं को प्रोडक्ट बेचता है।

जेडी.कॉम ने वित्तीय वर्ष 2024 के लिए लगभग $158.8 बिलियन का शुद्ध राजस्व दर्ज किया, जो 2023 से 6.8% की साल-दर-साल वृद्धि थी।

जेडी अमेज़न के सबसे मज़बूत ऐतिहासिक फ़ायदों में से एक पर प्रतिस्पर्धा करता है: लॉजिस्टिक्स।

प्लेटफ़ॉर्म ने अपना राष्ट्रव्यापी लॉजिस्टिक्स नेटवर्क बनाया और संचालित किया है, जिसमें वेयरहाउस, फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर और लास्ट-माइल डिलीवरी शामिल है। नतीजतन, जेडी चीन के अधिकांश हिस्सों में सेम-डे या नेक्स्ट-डे डिलीवरी देने में सक्षम है, यहाँ तक कि इलेक्ट्रॉनिक्स और अप्लायंसेज़ जैसी बड़ी या उच्च-मूल्य वाली वस्तुओं के लिए भी।

मुख्य सीख: जेडी की सफलता लॉजिस्टिक्स विश्वसनीयता पर एक प्रतिस्पर्धी खाई के रूप में टिकी है। जिन बाज़ारों में स्पीड और भरोसा कन्वर्ज़न को चलाते हैं, वहाँ फ़ुलफ़िलमेंट को नियंत्रित करना असॉर्टमेंट बढ़ाने से ज़्यादा मायने रख सकता है।

10. नेटफ्लिक्स (Netflix)

फिज़िकल प्रोडक्ट्स से ध्यान हटाकर, अब बात करते हैं नेटफ्लिक्स की, जो अमेज़न प्राइम वीडियो का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी है।

1997 में रीड हेस्टिंग्स और मार्क रैंडोल्फ़ द्वारा कैलिफ़ोर्निया में स्थापित, नेटफ्लिक्स ने डीवीडी-बाय-मेल सेवा के रूप में शुरुआत की और फिर एक वैश्विक, सब्सक्रिप्शन-आधारित स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म बन गया जो एक मुख्य ताकत पर बना है: ओरिजिनल एंटरटेनमेंट।

इस फ़ोकस ने काम किया। नेटफ्लिक्स ने 2024 को दुनिया भर में 300 मिलियन से अधिक पेड सब्सक्राइबर्स के साथ समाप्त किया और वर्ष के लिए $39 बिलियन का राजस्व दर्ज किया।

स्ट्रीमिंग में प्रतिस्पर्धा तेज़ होने के बावजूद, नेटफ्लिक्स ने विशेषज्ञता पर दोगुना दाँव लगाकर दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे लाभदायक सब्सक्रिप्शन स्ट्रीमिंग सेवाओं में अपनी स्थिति बनाए रखी है, बजाय अमेज़न के सर्वव्यापी इकोसिस्टम से मुकाबला करने के।

मुख्य सीख: नेटफ्लिक्स साबित करता है कि अमेज़न से प्रतिस्पर्धा तब सबसे अच्छी होती है जब आप हर चीज़ पर प्रतिस्पर्धा नहीं करते। अमेज़न बंडलिंग से जीतता है, लेकिन नेटफ्लिक्स एक काम पर अथक फ़ोकस से जीतता है: दर्शकों को देखते रहने पर। सभी आकार के व्यवसायों के लिए सबसे बड़ी सीख यह है कि हर चीज़ में प्रतिस्पर्धा करने के बजाय अपनी सबसे बड़ी ताकत पर ध्यान केंद्रित करना अधिक प्रभावी होता है।

11. राकुटेन (Rakuten)

ईकॉमर्स की दुनिया में वापस आते हुए, राकुटेन जापान की सबसे प्रभावशाली डिजिटल कॉमर्स कंपनियों में से एक है। 1997 में टोक्यो में स्थापित, राकुटेन ऑनलाइन रिटेल से कहीं आगे काम करता है, जिसमें ईकॉमर्स, डिजिटल पेमेंट, बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड, मोबाइल टेलीकॉम, स्ट्रीमिंग (राकुटेन टीवी) और बीमा शामिल हैं।

यह इकोसिस्टम जानबूझकर बनाया गया है। शुद्ध पैमाने या लॉजिस्टिक्स पर अमेज़न से प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, राकुटेन ने अपनी रणनीति लॉयल्टी और इंसेंटिव के इर्द-गिर्द बनाई है।

2024 में, राकुटेन ग्रुप ने लगभग $15.3 बिलियन का समेकित राजस्व दर्ज किया, जो पिछले दशक में दूसरी बार था जब इसका वार्षिक राजस्व $15 बिलियन से अधिक हुआ। राकुटेन जापान के सबसे बड़े और सबसे स्थापित ईकॉमर्स ऑपरेटरों में से एक बना हुआ है, जो याहू जापान शॉपिंग और अमेज़न जापान जैसे प्लेटफ़ॉर्म से बेहतर प्रदर्शन करता है।

केंद्र में राकुटेन पॉइंट्स प्रोग्राम है, जो ग्राहकों को राकुटेन के मार्केटप्लेस और सेवाओं पर खरीदारी के लिए कैश-बैक-स्टाइल पॉइंट्स से पुरस्कृत करता है। उन पॉइंट्स को व्यापक राकुटेन इकोसिस्टम में कमाया और रिडीम किया जा सकता है, जो ग्राहकों के लिए सीधे अलग-अलग ब्रांडों से खरीदारी करने के बजाय राकुटेन के दायरे में बने रहने का मज़बूत प्रोत्साहन बनाता है।

मुख्य सीख: राकुटेन दिखाता है कि लॉयल्टी एक प्राथमिक ग्रोथ लीवर हो सकती है; तो, तेज़ शिपिंग या व्यापक सेलेक्शन के ज़रिए ग्राहक जीतने के बजाय, राकुटेन हर खरीदारी को भविष्य के मूल्य में निवेश जैसा महसूस कराकर खरीदारों को वापस लाता रहता है।

12. उभरते क्षेत्रीय प्रतिस्पर्धी

कई तेज़ी से बढ़ते क्षेत्रों में, स्थानीय मार्केटप्लेस इसलिए हावी हैं क्योंकि वे पेमेंट, लॉजिस्टिक्स और उपभोक्ता व्यवहार को किसी भी वन-साइज़-फ़िट्स-ऑल वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म से कहीं बेहतर समझते हैं।

मर्चेंट्स के लिए, ये प्लेटफ़ॉर्म अक्सर नए बाज़ारों में प्रवेश का सबसे तेज़ रास्ता होते हैं:

• शॉपी (Shopee) (दक्षिण-पूर्व एशिया और लैटिन अमेरिका): शॉपी सी लिमिटेड (Sea Limited) द्वारा संचालित है और 2024 में दक्षिण-पूर्व एशिया के ईकॉमर्स जीएमवी का लगभग 52% हिस्सा रखता था। शॉपी का मॉडल मोबाइल-फ़र्स्ट शॉपिंग, इन-ऐप डिस्कवरी और लोकलाइज़्ड पेमेंट पर ज़ोर देता है, जो इसे मोबाइल-प्रधान क्षेत्रों में माँग का परीक्षण करने वाले ब्रांडों के लिए एक व्यावहारिक प्रवेश बिंदु बनाता है।
• मर्काडोलिब्रे (MercadoLibre) (लैटिन अमेरिका): मर्काडोलिब्रे लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है, जिसकी ब्राज़ील, मेक्सिको और अर्जेंटीना में गहरी पैठ है। 2024 में, मर्काडोलिब्रे ने $24.5 बिलियन का शुद्ध राजस्व दर्ज किया। मर्काडोलिब्रे का एकीकृत इकोसिस्टम, जिसमें मर्काडो पागो (पेमेंट) और मर्काडो एनवीओस (लॉजिस्टिक्स) शामिल हैं, उन ब्रांडों के लिए एक भरोसेमंद गेटवे बनाता है जो ऐसे बाज़ारों में प्रवेश कर रहे हैं जहाँ इंफ्रास्ट्रक्चर की कमियाँ अभी भी मौजूद हैं।
• कूपैंग (Coupang) (दक्षिण कोरिया): कूपैंग दक्षिण कोरिया का प्रमुख ईकॉमर्स प्लेयर है, जो अपने वर्टिकली इंटीग्रेटेड लॉजिस्टिक्स नेटवर्क और लगभग तत्काल डिलीवरी अपेक्षाओं के लिए जाना जाता है। 2024 के लिए, कंपनी ने $8 बिलियन का शुद्ध राजस्व दर्ज किया। कूपैंग स्पीड और विश्वसनीयता के लिए असाधारण रूप से ऊँचा मानक स्थापित करता है, जो इसे उन ब्रांडों के लिए एक प्रतिस्पर्धी खतरा और उच्च-मूल्य वितरण अवसर दोनों बनाता है जो इसके ऑपरेशनल मानकों को पूरा कर सकते हैं।

भारतीय विक्रेताओं के लिए, इन प्लेटफ़ॉर्म्स की उपयोगिता इस बात पर निर्भर करेगी कि वे किन देशों में विस्तार करना चाहते हैं और वहाँ उपलब्ध शिपिंग तथा सपोर्ट विकल्प क्या हैं।

मुख्य सीख: ये प्लेटफ़ॉर्म दिखाते हैं कि वैश्विक ईकॉमर्स विस्तार का मतलब वास्तव में "हर जगह अमेज़न" नहीं है। कई ब्रांडों के लिए, क्षेत्रीय मार्केटप्लेस नए ग्राहकों तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता हैं, जो बिल्ट-इन भरोसा, पेमेंट और लॉजिस्टिक्स प्रदान करते हैं जिन्हें स्वतंत्र रूप से दोहराने में वर्षों लग सकते हैं।

छोटे बिज़नेस Amazon (अमेज़न) से कैसे मुकाबला कर सकते हैं

अब जब आपने देखा कि बड़ी कंपनियाँ अमेज़न से कैसे प्रतिस्पर्धा करती हैं और अपने अनूठे फ़ायदों का लाभ उठाती हैं, तो देखिए कि छोटे बिज़नेस बिना अरबों डॉलर की बहुराष्ट्रीय कंपनी बने या कीमतें घटाए कैसे दिग्गजों से टक्कर ले सकते हैं।

इससे भी अच्छी बात, ये अरबपतियों की रणनीतियाँ नहीं हैं। ये ऐसे कदम हैं जो छोटे बिज़नेस आज ही उठा सकते हैं।

शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करें

एक छोटे बिज़नेस के रूप में आपका सबसे बड़ा फ़ायदा निकटता है। आप अपने ग्राहकों की ज़रूरतों, सवालों और परेशानियों के ज़्यादा करीब हैं; और आप उस समझ पर किसी भी मार्केटप्लेस से तेज़ी से कार्रवाई कर सकते हैं।

सतही इशारों से आगे बढ़ें और उन पलों पर ध्यान दें जो वास्तव में यह तय करते हैं कि ग्राहक आपके ब्रांड को कैसे याद रखते हैं।

• "धन्यवाद" के पलों को सोच-समझकर बनाएँ। हाथ से लिखे नोट अभी भी काम करते हैं, लेकिन शॉपिफ़ाई आपको ऑटोमेशन थकान के बिना विचारशीलता को व्यवस्थित करने देता है। शॉपिफ़ाई ऑर्डर नोट्स का इस्तेमाल करके पहली बार खरीदने वालों, उच्च-मूल्य ऑर्डर या गिफ़्ट खरीदारी को फ़्लैग करें ताकि फ़ुलफ़िलमेंट टीम इंसर्ट को पर्सनलाइज़ कर सके।
• व्यवहार के आधार पर पर्सनलाइज़ करें। असली पर्सनलाइज़ेशन टाइमिंग और प्रासंगिकता के बारे में है। शॉपिफ़ाई ईमेल आपको खरीदारी इतिहास, छोड़े गए चेकआउट या रिपीट-बाय टाइमिंग के आधार पर मैसेज ट्रिगर करने देता है। इसे शॉपिफ़ाई कस्टमर सेगमेंट के साथ जोड़कर सही ग्राहकों को केयर टिप्स, रीप्लेनिशमेंट रिमाइंडर या प्रोडक्ट पेयरिंग जैसे फ़ॉलो-अप भेजें।
• फ़ीडबैक लूप को सार्वजनिक रूप से बंद करें। जेनेरिक सर्वे के बजाय, फ़ीडबैक का इस्तेमाल दिखने वाले फ़ैसलों को आकार देने के लिए करें। शॉपिफ़ाई फ़ॉर्म्स का इस्तेमाल करके रिव्यू और पोस्ट-परचेज़ फ़ीडबैक इकट्ठा करें, फिर प्रतिक्रियाओं को सीधे अपने सीआरएम या ईमेल लिस्ट में फ़ॉलो-अप के लिए रूट करें।
• कस्टमर सपोर्ट को लॉयल्टी लीवर में बदलें। अमेज़न स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ करता है, लेकिन आप समाधान की गुणवत्ता के लिए ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं। शॉपिफ़ाई इनबॉक्स आपको चैट, ईमेल और सोशल पर रियल टाइम में ग्राहकों को जवाब देने देता है; ऑर्डर कॉन्टेक्स्ट के साथ।

ओमनीचैनल अपनाएँ

यह रणनीति फिज़िकल और डिजिटल-ओनली दोनों स्टोर पर लागू होती है। ओमनीचैनल अनुभव प्रदान करना नए ग्राहक हासिल करने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है, जो आपको प्रतिस्पर्धा पर बढ़त देता है।

हमारी रिसर्च दिखाती है कि 73% खरीदार खरीदारी करने से पहले कई चैनलों का इस्तेमाल करते हैं। जो रिटेलर कई चैनलों (मार्केटप्लेस, मोबाइल, सोशल मीडिया और फिज़िकल लोकेशन) पर बेचते हैं, वे औसतन 190% अधिक राजस्व अर्जित करते हैं।

ओमनीचैनल रिटेल का मतलब हर जगह होना नहीं है, बल्कि हर उस जगह होना है जहाँ आपके ग्राहक हैं। इसमें हर टचपॉइंट को एकीकृत करना शामिल है ताकि ग्राहकों को वही मिले जो उन्हें चाहिए, जब चाहिए, किसी भी डिवाइस पर।

ओमनीचैनल रणनीति:

• ग्राहक लाइफ़टाइम वैल्यू बढ़ाती है
• नए ग्राहक सेगमेंट तक पहुँचती है
• ऑपरेशनल दक्षता बढ़ाती है
• बिक्री बढ़ाती है
• इन्वेंट्री टर्नओवर में सुधार करती है

ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर विज्ञापन दें

कई खरीदार सक्रिय रूप से उन प्लेटफ़ॉर्म पर ब्राउज़ करते हैं जिन पर उन्हें पहले से भरोसा है; अक्सर स्पष्ट इरादे, मज़बूत निश अलाइनमेंट या बिल्ट-इन सोशल डिस्कवरी के साथ।

हाँ, इन मार्केटप्लेस पर फ़ीस लगती है। लेकिन ये डिमांड-जनरेशन चैनल के रूप में भी काम कर सकते हैं, खासकर जब आप इन्हें रणनीतिक रूप से इस्तेमाल करें, न कि अपने पूरे बिज़नेस के रूप में।

यहाँ कुछ स्थापित विकल्प हैं, साथ ही नए मार्केटप्लेस जो लोकप्रिय हो रहे हैं:

• एट्सी (Etsy)। हैंडमेड, विंटेज और क्राफ़्ट-आधारित प्रोडक्ट्स के लिए सबसे अच्छा।
• बोनान्ज़ा (Bonanza)। एक छोटा लेकिन वफ़ादार मार्केटप्लेस जो अनोखे और नॉन-मास-मार्केट प्रोडक्ट्स पर केंद्रित है।
• नॉट ऑन द हाई स्ट्रीट (Not on the High Street)। पर्सनलाइज़्ड और डिज़ाइन-फ़ॉरवर्ड आइटम खोजने वाले यूके के खरीदारों में लोकप्रिय।

और पढ़ें: एट्सी और शॉपिफ़ाई: अपना बिज़नेस बढ़ाने के लिए दोनों का इस्तेमाल कैसे करें (2026)

देखने लायक उभरते मार्केटप्लेस

• इंस्टाग्राम (Instagram)। एक लोकप्रिय सोशल कॉमर्स चैनल, जहाँ ब्रांड और क्रिएटर्स शॉर्ट वीडियो, रील्स, पोस्ट और इन-ऐप शॉपिंग फीचर्स की मदद से नए ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं और प्रोडक्ट डिस्कवरी को बढ़ावा दे सकते हैं।
• फ़ेसबुक मार्केटप्लेस (Facebook Marketplace)। एक विशाल, बिल्ट-इन ऑडियंस जहाँ लोकल डिस्कवरी, रीसेल और डायरेक्ट मैसेजिंग लेनदेन को चलाते हैं।
• न्यूएग (Newegg)। एक कैटेगरी-स्पेसिफ़िक मार्केटप्लेस जिस पर टेक-सैवी खरीदार भरोसा करते हैं, खासकर इलेक्ट्रॉनिक्स, कंपोनेंट्स और गेमिंग गियर के लिए।

ये प्लेटफ़ॉर्म मुख्य रूप से अमेरिका या यूरोप के ग्राहकों को ध्यान में रखकर बनाए गए हैं। भारतीय विक्रेता इनका इस्तेमाल अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं, लेकिन पहले उपलब्धता, शिपिंग और शुल्क संबंधी शर्तों की जाँच कर लेना बेहतर होगा।

एक शानदार लॉयल्टी प्रोग्राम बनाएँ

अमेज़न से प्रतिस्पर्धा करने का एक और तरीका है एक आसान-से-इस्तेमाल लॉयल्टी प्रोग्राम लागू करना।

आपके बिज़नेस के प्रकार के आधार पर, विभिन्न लॉयल्टी प्रोग्राम फ़ॉर्मेट पर विचार करें:

• पॉइंट्स-आधारित
• टियर्ड
• पेड (जैसे, "प्लस" या "प्रीमियम" मेंबरशिप)
• खर्च-आधारित
• गेमिफ़ाइड प्रोग्राम
• वैल्यू-आधारित प्रोग्राम (जैसे, पेड़ लगाने की पहल)

स्माइल (Smile) जैसी सेवाएँ आपको फ्री में लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने में मदद कर सकती हैं, और अधिक कस्टमाइज़ेशन के लिए प्रो प्लान उपलब्ध हैं। अगर आपके पास शॉपिफ़ाई स्टोर है, तो आप आसानी से लॉयल्टी प्रोग्राम सेट अप करने के लिए स्माइल ऐप जोड़ सकते हैं।

समुदाय में सक्रिय उपस्थिति बनाएँ

शायद छोटे बिज़नेस का बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों पर सबसे बड़ा फ़ायदा स्थानीय समुदाय में सक्रिय उपस्थिति बनाने की क्षमता है।

एक छोटे बिज़नेस मालिक के रूप में, आप अपने समुदाय की ज़रूरतों को बेहतर समझते हैं। वफ़ादारी को प्रेरित करने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है कि आप अपने समुदाय को बेहतर बनाने या सकारात्मक संदेश फैलाने में शामिल हों?

शामिल होने के कुछ तरीके:

• अपने बिज़नेस से संबंधित या चैरिटी के लिए इवेंट आयोजित करें
• मौजूदा सामुदायिक कार्यक्रमों में भाग लें या उन्हें स्पॉन्सर करें
• कर्मचारियों के लिए वॉलंटियरिंग प्रोग्राम या प्रोत्साहन लागू करें
• स्थानीय कारणों के लिए दान करें (एकमुश्त या नियमित)
• सामुदायिक बोर्ड या संगठनों में शामिल हों जहाँ आपका बिज़नेस योगदान दे सकता है (जैसे कला परिषद, स्वास्थ्य बोर्ड आदि)

प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए ड्रॉपशिपिंग का लाभ उठाएँ

ड्रॉपशिपिंग तब सबसे अच्छा काम करती है जब आप इसका इस्तेमाल उन विशिष्ट ऑडियंस की सेवा के लिए करते हैं जिनके लिए अमेज़न नहीं बना है।

क्योंकि अमेज़न पैमाने, मानकीकरण और वेग के लिए ऑप्टिमाइज़ करता है, निश प्रोडक्ट्स, खासकर वे जो पहचान, रुचि या उभरते ट्रेंड से जुड़े हैं, अक्सर मास मार्केटप्लेस पर सामने आने या अच्छा प्रदर्शन करने में संघर्ष करते हैं। यहीं ड्रॉपशिपिंग छोटे बिज़नेस को बढ़त दे सकती है।

निश प्रोडक्ट्स के लिए ड्रॉपशिपिंग बेहतर क्यों काम करती है:

• इन्वेंट्री में पूँजी लगाने के बजाय, ड्रॉपशिपिंग आपको स्केल करने से पहले निश प्रोडक्ट्स की माँग का परीक्षण करने देती है।
• क्योंकि फ़ुलफ़िलमेंट सप्लायर्स द्वारा संभाला जाता है, आप उन क्षेत्रों में अधिक समय निवेश कर सकते हैं जो वास्तव में निश खरीदारों को प्रभावित करते हैं: कंटेंट, कम्युनिटी, शिक्षा और कस्टमर सपोर्ट।
• छोटे सप्लायर अक्सर बड़े मैन्युफैक्चरर्स से तेज़ी से चलते हैं, इसलिए विशेष उत्पादकों के साथ काम करके, आप ट्रेंड बनते समय ही नए प्रोडक्ट या वेरिएशन पेश कर सकते हैं।

सुझाव: शॉपिफ़ाई कलेक्टिव आपको पूरक प्रोडक्ट बेचने के लिए अन्य शॉपिफ़ाई ब्रांडों के साथ पार्टनर करने देता है, जबकि ड्रॉपकॉमर्स (DropCommerce) और सिंसी (Syncee) जैसे ऐप आपको वॉल्यूम के बजाय गुणवत्ता पर केंद्रित सत्यापित सप्लायर्स से जोड़ते हैं।

शीर्ष अमेज़न प्रतिस्पर्धियों की मुख्य रणनीतियाँ

निश मार्केट पर ध्यान दें

अमेज़न के विशाल सेलेक्शन से मुकाबला करने की कोशिश करने के बजाय, कुछ प्रतिस्पर्धी निश मार्केट में विशेषज्ञ बन जाते हैं, जिससे वे पेश कर सकते हैं:

1. अपनी चुनी हुई कैटेगरी में प्रोडक्ट्स की व्यापक रेंज
2. अधिक गहन प्रोडक्ट ज्ञान
3. विशेष कस्टमर सर्विस

चीवी (Chewy) यह दिखाता है कि किसी विशेष श्रेणी पर ध्यान केंद्रित करके भी मजबूत ग्राहक आधार बनाया जा सकता है। इसी तरह, भारतीय व्यवसाय भी पालतू जानवरों, फिटनेस, ब्यूटी या क्षेत्रीय प्रोडक्ट्स जैसे विशेष क्षेत्रों पर ध्यान देकर अपनी अलग पहचान बना सकते हैं।

यह ब्रांड:

• पेट फ़ूड, खिलौने और एक्सेसरीज़ के 2,000 से अधिक ब्रांड स्टॉक करता है
• प्रिस्क्रिप्शन पेट मेडिकेशन और वेटरनरी डाइट प्रदान करता है
• विभिन्न प्रकार के पालतू जानवरों के लिए विस्तृत प्रोडक्ट जानकारी और रिव्यू प्रदान करता है

चीवी सकारात्मक ग्राहक अनुभवों के लिए प्रसिद्ध है, जैसे ग्राहकों को हाथ से लिखे हॉलिडे कार्ड भेजना और यहाँ तक कि जब कोई पालतू जानवर गुज़र जाता है तो सहानुभूति के फूल भेजना। इस स्तर का व्यक्तिगत ध्यान कुछ ऐसा है जो अमेज़न, अपने व्यापक फ़ोकस के साथ, मैच करने में संघर्ष करता है।

शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाएँ

कई प्रतिस्पर्धी पहचानते हैं कि ग्राहकों को जीतने के लिए, उन्हें कुछ ऐसा पेश करना होगा जो अमेज़न नहीं देता।

कुछ तरीकों में अधिक यूज़र-फ़्रेंडली वेबसाइट और असाधारण कस्टमर सपोर्ट शामिल हैं।

फिज़िकल स्टोर वाले रिटेलर्स के लिए, ऑनलाइन और ऑफ़लाइन अनुभवों को जोड़ना एक शक्तिशाली रणनीति है। वे अपनी ब्रिक-एंड-मॉर्टर लोकेशन को एक फ़ायदे के रूप में इस्तेमाल करते हैं, जिससे ग्राहक:

• खरीदने से पहले प्रोडक्ट देख और छू सकते हैं
• ऑनलाइन ऑर्डर इन-स्टोर पिक अप कर सकते हैं
• आसानी से रिटर्न या एक्सचेंज कर सकते हैं

तेज़ शिपिंग विकल्प प्रदान करें

स्पीड एक और प्रतिस्पर्धी मोर्चा है। तेज़ शिपिंग और आसान रिटर्न के साथ, अमेज़न एक ऊँचा मानक स्थापित करता है, इसलिए प्रतिस्पर्धी इन मानकों को पूरा करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं:

• तेज़ शिपिंग प्रदान करने के लिए भरोसेमंद थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स (3PL) पार्टनर्स या स्थानीय फुलफिलमेंट सेवाओं की मदद से तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी प्रदान की जा सकती है
• फ्री और सरल रिटर्न प्रदान करना

अमेज़न के बाहर प्रमोशन चलाएँ

ब्रांड अपनी वेबसाइट या अमेज़न के बाहर अन्य चैनलों के ज़रिए विशेष प्रमोशन भी चला सकते हैं। यह डिस्काउंट रणनीति सीधे आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाती है और आपको अमेज़न की फ़ीस और प्रतिबंधों से बचने देती है।

कुछ लोकप्रिय तरीके:

• फ़्लैश सेल या डेली डील चलाना जो अमेज़न पर उपलब्ध नहीं हैं
• प्रोडक्ट्स को ऐसे तरीकों से कंबाइन करना जो अमेज़न के प्लेटफ़ॉर्म पर संभव नहीं हैं
• कुछ आइटम या वेरिएशन केवल अपने चैनलों के ज़रिए बेचना

अमेज़न के विकल्प के रूप में निश मार्केटप्लेस का उदय

अधिक से अधिक खरीदार अमेज़न को डिफ़ॉल्ट मानने के बजाय विशेष ऑनलाइन स्टोर की ओर रुख कर रहे हैं। ये निश मार्केटप्लेस, या "वर्टिकल" मार्केटप्लेस, विशिष्ट प्रकार के प्रोडक्ट्स पर ध्यान केंद्रित करते हैं या ग्राहकों के विशेष समूहों की सेवा करते हैं।

ये प्रदान करते हैं:

• अधिक केंद्रित शॉपिंग अनुभव
• कम्युनिटी जैसा अनुभव
• अनोखे प्रोडक्ट खोजने में आसानी

एट्सी से आगे सोचें। थ्राइव मार्केट (Thrive Market) जैसे निश मार्केटप्लेस सस्टेनेबल और ऑर्गेनिक प्रोडक्ट पेश करते हैं, जबकि वाइल्डग्रेन (Wildgrain) और क्रेटजॉय (Cratejoy) जैसे सब्सक्रिप्शन-आधारित मार्केटप्लेस ग्राहकों की रुचियों के आधार पर प्रोडक्ट क्यूरेट करते हैं।

गोट (GOAT) और फ़्लाइट क्लब (Flight Club) जैसे स्नीकर मार्केटप्लेस भी फलते-फूलते हैं क्योंकि वे अपने प्रोडक्ट्स को अंदर-बाहर जानते हैं और गंभीर शू एंथूज़ियास्ट की सेवा करते हैं। हर मार्केटप्लेस खरीदारों के एक विशिष्ट समूह की सेवा करता है, जो दर्शाता है कि अमेज़न के विकल्पों के लिए पर्याप्त जगह है।

निश मार्केटप्लेस का उदय दोनों पक्षों को लाभ पहुँचाता है: खरीदारों के पास वही खोजने के अधिक विकल्प हैं जो वे चाहते हैं, और विक्रेता उन ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं जो वास्तव में उनके प्रोडक्ट्स में रुचि रखते हैं।