Czym jest sprzedaż B2B? Definicja, proces i wskazówki

Nabywcy biznesowi mają inne oczekiwania, wymagania i potrzeby niż konsumenci detaliczni. Musi to uwzględniać zarówno Twoja komunikacja, jak i proces sprzedaży, który ma przekonywać potencjalnych klientów B2B (business-to-business) do zakupu. Coraz częściej oznacza to przeniesienie części działań do internetu.

E-commerce ma coraz większe znaczenie w sprzedaży B2B. W zeszłym roku sprzedaż B2B online wzrosła o 10,5% rok do roku. Szacuje się, że do 2028 roku aż 27,5% całej sprzedaży produktów B2B będzie odbywać się przez sklepy internetowe.

Ten przewodnik pokazuje, jak dobrze zaprezentować firmę, przyciągnąć klientów do sklepu i przekonać ich do zakupu bez nadmiernego angażowania przedstawicieli handlowych w cały proces sprzedaży B2B.

Czym jest sprzedaż B2B?

Sprzedaż B2B to sprzedaż produktów innej firmie: na jej własne potrzeby albo w celu dalszej odsprzedaży. Transakcje B2B mają zwykle wyższą wartość i dłuższy cykl sprzedaży niż sprzedaż B2C (business-to-consumer), dlatego wymagają innego procesu i sposobu prowadzenia sprzedaży.

Przykłady sprzedaży B2B

Typowe przykłady sprzedaży B2B obejmują:

• producent sprzedający komponenty innej firmie,
• sprzedawca detaliczny sprzedający produkty hurtownikowi, który dolicza własną marżę i odsprzedaje je swoim klientom,
• sprzedawca oferujący firmom produkty do codziennego użytku, takie jak krzesła biurowe czy sprzęt komputerowy,
• firma sprzedająca oprogramowanie innym firmom, na przykład program księgowy.

Proces sprzedaży B2B

Proces sprzedaży B2B to sposób, w jaki firmy e-commerce sprzedają innym firmom. Zaczyna się od wyszukania i oceny potencjalnych klientów, a kończy negocjacjami i finalizacją transakcji.

Gartner przedstawił typową ścieżkę sprzedaży B2B, wykorzystując podejście jobs-to-be-done (JTBD):

1. Identyfikacja problemu: „musimy coś z tym zrobić”
2. Analiza rozwiązań: „co może rozwiązać nasz problem?”
3. Określenie wymagań: „czego dokładnie potrzebujemy od tego zakupu?”
4. Wybór dostawcy: „czy to rozwiązanie spełnia nasze potrzeby?”
5. Weryfikacja: „wydaje nam się, że znamy odpowiedź, ale musimy mieć pewność”
6. Uzyskanie zgody: „musimy przekonać wszystkich zaangażowanych”

W praktyce proces sprzedaży B2B wygląda tak:

1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów

Pozyskiwanie potencjalnych klientów B2B polega na znajdowaniu firm, które mogą skorzystać z Twojego produktu lub usługi, i nawiązywaniu z nimi kontaktu. Zespoły marketingowe wybierają odpowiednie firmy, identyfikują decydentów i rozpoczynają rozmowę, najczęściej przez e-maile do nowych kontaktów, telefon, LinkedIn albo kontakty branżowe.

2. Kwalifikacja

Kwalifikacja pomaga ocenić, czy potencjalny nabywca B2B rzeczywiście potrzebuje Twojego produktu. Bierze się pod uwagę m.in. jego potrzeby, budżet, wpływ na decyzję i planowany termin zakupu. Dzięki temu zespoły sprzedaży B2B mogą skupić czas na kontaktach, które mają największy potencjał zakupowy.

3. Prezentacja lub demonstracja

Na tym etapie przedstawiciele pokazują, jak produkt lub usługa rozwiązuje konkretne problemy potencjalnego klienta albo odpowiada na jego potrzeby. Często oznacza to prezentację dopasowaną do klienta, demonstrację na żywo lub przygotowanie propozycji.

4. Wycena i negocjacje

W tym momencie kupujący przedstawia swoje ustalenia interesariuszom. Kupujący i sprzedający omawiają warunki, takie jak cena, szczegóły umowy, terminy dostaw i wsparcie. Przedstawiciele mogą też odpowiadać na zastrzeżenia kupującego i negocjować cenę, aby doprowadzić transakcję do końca.

5. Finalizacja sprzedaży

Gdy nabywca B2B zdecyduje się na zakup, może złożyć zamówienie przez samoobsługowy portal online albo skorzystać z pomocy przedstawiciela handlowego. To moment finalizacji transakcji, ustalenia warunków płatności i przekazania klienta zespołom odpowiedzialnym za wdrożenie lub opiekę posprzedażową. Zamówienie jest wtedy gotowe do realizacji.

Twórz proces zakupowy B2B z myślą o nowym pokoleniu klientów

Nowe pokolenie coraz częściej odpowiada za zakupy B2B i ma większe oczekiwania. Dowiedz się, jak zaoferować mu nowoczesny, samoobsługowy proces zakupowy.

Sprzedaż B2C a B2B - jaka jest różnica?

Proces sprzedaży B2B różni się od B2C, w którym pojedynczy konsument podejmuje decyzję o zakupie w sklepie internetowym.

Najważniejsze różnice między sprzedażą B2B i B2C to:

• W decyzjach zakupowych B2B uczestniczy więcej osób. Od rozpoznania problemu po porównywanie rozwiązań przeciętny proces decyzyjny B2B angażuje co najmniej 11 osób. Jeśli sprzedajesz klientom hurtowym, mogą to być założyciele sklepu detalicznego, osoby odpowiedzialne za merchandising, dyrektorzy finansowi i kierownicy sklepów.
• Dłuższe cykle sprzedaży. Wiele cykli sprzedaży B2B trwa nawet pięć miesięcy. Zanim kupujący zdecydują się na transakcję B2B, zwykle potrzebują regularnego kontaktu z marką, często w kilku kanałach.
• Nabywcy biznesowi oczekują głębokiej wiedzy branżowej. Wydawanie firmowych pieniędzy wiąże się z większym ryzykiem niż wydawanie prywatnych środków konsumenta. Zespół sprzedaży B2B musi dobrze znać produkt i branżę, aby rozwiać obawy związane ze zwrotem z inwestycji.

„Wcześniej nasze zamówienia B2B były przetwarzane głównie ręcznie” – mówi Finn Christensen, koordynator marketingu cyfrowego w DARCHE. „Sprzedawcy detaliczni wysyłali e-maile albo dzwonili, aby złożyć zamówienie, a nasz dział obsługi klienta im pomagał. Teraz bez problemu składają zamówienia online dzięki funkcjom Shopify B2B. To daje im prostszy, płynniejszy proces zakupowy i pomaga budować zaufanie do naszej marki. Jesteśmy dziś nowocześniejszą firmą”.

Wskazówki i strategie dotyczące sprzedaży B2B

1. Postaw na samoobsługową sprzedaż B2B
2. Wprowadź sprzedaż B2B w wielu kanałach
3. Zatrudnij zespół sprzedaży B2B jako dodatkowe wsparcie
4. Oferuj elastyczne warunki płatności
5. Ustal niską minimalną wartość pierwszego zamówienia
6. Ułatw ponowne zamawianie, aby wzmacniać lojalność
7. Automatyzuj proces sprzedaży B2B

1. Postaw na samoobsługową sprzedaż B2B

Kupujący nie potrzebują już rozmowy z przedstawicielem handlowym, aby rozwiać wątpliwości przed zakupem. Coraz pewniej wydają duże kwoty w modelu samoobsługowym. Według McKinsey większość kupujących jest gotowa wydać ponad 500 000 USD (ok. 2 000 000 zł) w pojedynczej transakcji w kanałach cyfrowych.

Wciąż masz wątpliwości? Spójrz na dane:

• Wśród 71% marek e-commerce B2B prowadzących sklep internetowy ponad jedna trzecia przychodów pochodzi właśnie z tego kanału.
• Na każdym etapie procesu zakupowego B2B jedna trzecia klientów chce mieć możliwość skorzystania z cyfrowej samoobsługi.
• Forrester szacuje, że w 2025 roku połowa dużych zakupów B2B będzie obsługiwana przez kanały samoobsługowe, takie jak strona internetowa dostawcy lub platformy sprzedażowe.

Wyjdź naprzeciw klientom biznesowym, którzy wolą samoobsługę, tworząc sklep B2B obok głównej strony DTC. W Shopify możesz prowadzić obie części działalności z jednym katalogiem produktów i wspólnym zestawem funkcji. Różnica polega na tym, że kupujący B2B logują się do profilu firmy, aby zobaczyć ceny hurtowe, rabaty i uproszczony proces składania zamówienia B2B.

„Dzięki dopracowanej samoobsłudze i funkcjom takim jak Shopify Flow zespół może poświęcić więcej czasu na sprzedaż” – mówi Yin Fu, dyrektor e-commerce w Filtrous.

2. Wprowadź sprzedaż B2B w wielu kanałach

Millenialsi i przedstawiciele pokolenia Z, którzy dorastali w czasie technologicznego boomu lat 2000., uczestniczą dziś w 71% procesów zakupowych B2B. Oczekują przy tym podobnej wygody, jaką znają z prywatnych zakupów.

Według McKinsey nabywcy B2B korzystają dziś średnio z 10 kanałów kontaktu podczas jednej ścieżki zakupowej, podczas gdy w 2016 roku było ich tylko pięć. Ponad połowa kupujących chce płynnie przełączać się między kanałami i chętniej zmieni dostawcę, jeśli nie ma takiej możliwości.

Sprzedaż B2B w wielu kanałach pomaga spełnić te oczekiwania. Im łatwiej kupującym złożyć zamówienie w kanałach, które już znają, tym większa szansa, że Twój zespół sprzedaży B2B pomoże im podjąć decyzję zakupową.

Udostępniaj produkty tam, gdzie nabywcy B2B już spędzają czas, i zapewnij wsparcie sprzedażowe tam, gdzie klienci już szukają informacji, np.:

• strony internetowe e-commerce B2B
• hurtowe platformy sprzedażowe, takie jak Faire, Abound i Creoate,
• platformy społecznościowe,
• aplikacje mobilne,
• wydarzenia stacjonarne, takie jak targi i konferencje,
• czat online i e-mail.

Oprócz zapewnienia wielokanałowej sprzedaży, której oczekują nabywcy B2B, taka dywersyfikacja zmniejsza też ryzyko zbyt dużej zależności od jednej platformy.

Hurtowe platformy sprzedażowe łączą klientów B2B z firmami, ale pobierają opłatę od każdej transakcji przeprowadzonej na platformie. Sprzedawcy muszą też działać według zasad platformy, co ogranicza wpływ na sposób obsługi klienta. Połączenie tego kanału ze sklepem e-commerce pomaga ograniczyć te problemy: daje Ci bezpośredni dostęp do danych kupujących i większą kontrolę nad tym, jak wygląda sprzedaż.

3. Zatrudnij zespół sprzedaży B2B jako dodatkowe wsparcie

Coraz więcej kupujących robi zakupy biznesowe samodzielnie, korzystając ze sklepu hurtowego sprzedawcy. Nie oznacza to jednak, że całkowicie rezygnują z kontaktu z przedstawicielami handlowymi i wsparcia. Około 41% kupujących preferuje kontakt osobisty przy wyborze nowych dostawców, a 40% wybiera go przy pierwszym zakupie.

Zatrudnij sprzedawców B2B, którzy przeprowadzą klientów przez proces zakupowy wtedy, gdy potrzebują pomocy. Taki zespół może wspierać sprzedaż przez:

• udział w wydarzeniach stacjonarnych, takich jak targi, i reprezentowanie marki,
• pozyskiwanie wartościowych kontaktów przez bezpośredni kontakt sprzedażowy,
• stosowanie sprzedaży kierowanej do konkretnych firm, która pozwala budować bardziej osobisty kontakt z kupującymi,
• ponowne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami, którzy od dawna się nie odzywali, oraz informowanie ich o nowych produktach dobrze sprzedających się innym klientom B2B.

„W przybliżeniu około 30% naszych przychodów pochodzi z e-commerce, a 70% generuje zespół sprzedaży” – mówi Ian Leslie, dyrektor ds. marketingu w Industry West. „Ale wszystko to bez cold callingu i przy zaledwie jednych czy dwóch targach przez wszystkie lata naszej działalności”.

To podejście dotyczy nie tylko nowych klientów B2B. Przedstawiciele handlowi powinni utrzymywać kontakt także z obecnymi klientami, aby zwiększać przychody z danej relacji. Mogą doradzać, jak odsprzedawać produkty, albo informować o zmieniających się trendach konsumenckich. Silne relacje wymagają zaangażowania po obu stronach, a trudno je budować, gdy sprzedaż B2B opiera się wyłącznie na samoobsłudze.

4. Oferuj elastyczne warunki płatności

W przeciwieństwie do klientów DTC nabywcy biznesowi oczekują elastycznych warunków płatności. Najczęściej są to terminy 30, 45 lub 60 dni po złożeniu zamówienia, które dają klientom B2B czas na odsprzedaż produktów i wypracowanie zysku.

Ułatw klientom decyzję, oferując elastyczne warunki płatności. Skorzystaj z funkcji portalu klienta B2B Shopify, aby:

• umożliwiać klientom B2B składanie zamówień z odroczonym terminem płatności,
• zachęcać nowych kupujących do zakupu rabatami na pierwsze zamówienie dostępnymi tylko dla hurtowników,
• obsługiwać preferowane metody płatności B2B, takie jak przelew bankowy lub karta kredytowa.

Automatyzuj ustawianie warunków płatności, aby łatwiej skalować sprzedaż B2B. Zamiast ręcznie przypisywać termin płatności 30 dni sprzedawcom detalicznym zainteresowanym Twoimi produktami, możesz skonfigurować taki termin automatycznie, gdy nowy kupujący zaznaczy „sprzedawca detaliczny” podczas tworzenia profilu firmy.

Luksusowa marka perfum WHO IS ELIJAH wcześniej obsługiwała sklep B2B za pomocą Salesforce. Napotykała jednak ograniczenia, między innymi brak możliwości różnicowania cen na rynkach zagranicznych, gdzie wpływają na nie podatki stanowe i cła.

„Jednym z powodów, dla których potrzebowaliśmy niestandardowych cen dla klientów hurtowych, było to, że wielu z nich należy do różnych kategorii B2B. W przypadku części klientów marże są stałe, a w przypadku innych mamy większą elastyczność” – mówi Brylee Lonesborough, lider techniczny marki. „Niestandardowe katalogi w B2B na Shopify pozwoliły nam ustawić indywidualne poziomy cen i przypisać je do różnych typów klientów B2B, aby każdy otrzymał ofertę dopasowaną do swoich warunków”.

Od czasu przeniesienia sprzedaży B2B do Shopify marka WHO IS ELIJAH odnotowała 50% wzrost międzynarodowych zamówień B2B rok do roku, a jednocześnie zwiększyła przychody ze sklepu DTC o 400%.

5. Ustal niską minimalną wartość pierwszego zamówienia

Klienci hurtowi płacą mniej za produkty, ponieważ kupują duże ilości. Dla nowego klienta B2B zamówienie u nieznanego sprzedawcy za 5000 USD (ok. 20 000 zł) lub więcej jest jednak dużym ryzykiem. Musi mieć pewność, że taka inwestycja się zwróci.

Sprawdź, czy możesz zaoferować niższą minimalną ilość zamówienia (MOQ) i minimalną wartość zamówienia (MOV) klientom kupującym po raz pierwszy. Jeśli standardowe MOQ wynosi 50 sztuk, a MOV 5000 USD (ok. 20 000 zł), obniżenie minimalnej wartości do 2500 USD (ok. 10 000 zł) przy tej samej liczbie sztuk może otworzyć Twój kanał hurtowy dla mniejszych firm.

Jeśli niższe MOQ i MOV obowiązują tylko przy pierwszym zakupie, nie obniżasz marży na stałe, sprzedając hurtowo w mniejszych ilościach. Z oferty korzysta wyłącznie pierwsze zamówienie. Gdy klienci B2B zdobędą doświadczenie w sprzedaży Twoich produktów, mogą kupować przy wyższych minimach.

6. Ułatw ponowne zamawianie, aby wzmacniać lojalność

Nie cała sprzedaż B2B musi pochodzić od nowych kupujących. Badania Forrester pokazują, że 61% wszystkich przychodów B2B pochodzi od obecnych klientów dzięki rozszerzaniu współpracy i przedłużaniu umów.

Kiedy dbasz o relacje z obecnymi klientami biznesowymi, lojalność staje się naturalnym efektem. Możesz uzyskać większe przychody od każdego klienta hurtowego bez ciągłego pozyskiwania nowych kontaktów sprzedażowych B2B.

Skorzystaj z Shopify, aby stworzyć internetowy portal klienta, w którym klienci B2B mogą:

• zapraszać współpracowników do profilu firmy: przy odpowiednich uprawnieniach, takich jak „tylko zamawianie”, kupujący B2B mogą łatwiej uzyskać zgodę kilku osób zaangażowanych w proces zakupowy,
• przeglądać historię zamówień: kupujący mogą pobierać faktury, ustawiać numer NIP i wymieniać zwolnienia podatkowe bez angażowania zespołu sprzedaży,
• przeglądać podobne produkty: cross-selling i upselling kojarzą się zwykle ze sprzedażą DTC, ale dzięki aplikacjom Shopify możesz oferować podobne możliwości klientom B2B. To zwiększa średnią wartość zamówienia i wzmacnia przywiązanie do marki, co zachęca kupujących B2B do powrotu.

TileCloud korzysta z tych funkcji, aby zwiększać sprzedaż dzięki indywidualnym cenom i ukierunkowanym promocjom hurtowym. Samoobsługowy portal hurtowy działający na Shopify przyczynił się do 24% wzrostu rejestracji klientów B2B rok do roku oraz 34% wzrostu średniej wartości zamówienia w tym samym okresie.

7. Automatyzuj proces sprzedaży B2B

Cykl sprzedaży B2B bywa czasochłonny. Kupujący potrzebują średnio od jednego do pięciu miesięcy od rozpoznania problemu do zapłaty za rozwiązanie. Automatyzuj jak największą część procesu, aby nie tracić tysięcy na wynagrodzenia przedstawicieli handlowych za pracę, którą można usprawnić.

Laird Superfood zastosował to podejście przy obsłudze zamówień hurtowych. Firma przyjmowała zamówienia DTC przez sklep internetowy, ale zamówienia B2B początkowo można było składać tylko telefonicznie lub mailowo. W efekcie telefony w biurze dzwoniły bez przerwy, a przedstawiciele handlowi byli przytłoczeni ogromem pracy administracyjnej potrzebnej do obsługi klientów.

„To był naprawdę pracochłonny i czasochłonny proces” – mówi dyrektor generalny Paul Hodge. „Musieliśmy to zmienić. Potrzebowaliśmy solidnej platformy z automatycznym portalem hurtowym, do którego klienci mają dostęp w dowolnym momencie”.

Laird Superfood przeszedł na Shopify, aby stworzyć portal hurtowy, który usprawnił i zautomatyzował proces sprzedaży B2B. Chroniony hasłem portal online zawierał niestandardowe lub wynegocjowane ceny dostępne tylko dla wybranych klientów biznesowych. Dzięki temu klienci B2B mogli składać zamówienia samodzielnie, bez udziału przedstawiciela handlowego.

Zmiana szybko przyniosła efekty. Paul mówi, że portal hurtowy oszczędza firmie od 50 000 do 60 000 USD (ok. 200 000–240 000 zł) rocznie, a sprzedaż B2B stanowi obecnie 75% całkowitych przychodów marki, w porównaniu z 25% przed przejściem na Shopify.

⚡️Wskazówka: podobną strategię możesz wdrożyć za pomocą narzędzi ERP, czyli systemów do planowania zasobów przedsiębiorstwa. Shopify integruje się z aplikacjami takimi jak NetSuite, Acumatica i Brightpearl. Ogranicz ręczne wprowadzanie danych i popraw ich dokładność dzięki natywnym integracjom, które pobierają informacje w czasie rzeczywistym i pozwalają śledzić najważniejsze wskaźniki firmy w jednym miejscu.

Przyszłość sprzedaży B2B: trendy na kolejne lata

Sprzedaż B2B w ostatnich latach mocno się zmieniła, a tempo zmian szybko nie spadnie. Oto trzy najważniejsze trendy w sprzedaży B2B, które mogą wpłynąć na Twoją strategię.

Hiperpersonalizacja wspierana przez AI

Młodsi kupujący przyzwyczaili się do zakupów prywatnych dobrze dopasowanych do ich potrzeb, a te same oczekiwania przenoszą teraz na B2B.

W efekcie sztuczna inteligencja (AI) stała się czymś więcej niż narzędziem do tworzenia treści. Wspiera sprzedaż B2B po stronie kupującego i sprzedającego oraz pomaga lepiej dopasować zakupy do potrzeb klienta.

Według McKinsey około 19% decydentów B2B już wdraża generatywną AI w zakupach i sprzedaży. Wśród firm, które nie rozpoczęły jeszcze formalnego wdrożenia, prawie jedna czwarta bada możliwości rozwoju lub prowadzi eksperymenty. Autorzy raportu podsumowali: „Niezależnie od tego, czy decydenci są podekscytowani generatywną AI, czy zaniepokojeni jej wpływem, największy wzrost przychodów w ostatnim roku odnotowali ci, którzy mieli wobec niej najsilniejsze odczucia”.

Generatywna AI ma wiele zastosowań w sprzedaży B2B: od asystentów pomagających przygotować demonstrację po dynamiczne karuzele produktów wspierające upselling.

Największy wpływ może mieć jednak hiperpersonalizacja, która łączy dane o zachowaniach klientów i dane kontekstowe, aby lepiej dopasowywać zakupy B2B do potrzeb nabywców. Według tego samego raportu McKinsey marki, które wdrożyły zarówno generatywną AI, jak i personalizację, mają 1,7 razy większe szanse na zwiększenie udziału w rynku niż firmy, które nie zaangażowały się w pełni w żaden z tych obszarów.

Analityka predykcyjna z ujednoliconych danych klientów

Każdy specjalista ds. sprzedaży B2B chce wiedzieć jedno: jaki będzie kolejny ruch kupującego. Samo określenie etapu w lejku sprzedaży jest trudne, a interesariusze mogą pozostawać w tej samej fazie przez miesiące, a nawet cofać się, jeśli ich potrzeby nie są spełnione albo zmieniają się priorytety.

Shopify jako platforma, która natywnie łączy POS i e-commerce, działa jak centralne zaplecze firmy i gromadzi jeden z najcenniejszych zasobów nowoczesnego sprzedawcy: dane własne klientów. Od historii zamówień w różnych kanałach po kontakty z przedstawicielami handlowymi, wszystko możesz zobaczyć w połączonych profilach klientów Shopify, aby mieć zawsze aktualny obraz kupujących B2B.

Analityka predykcyjna klientów wykorzystuje te dane do przewidywania kolejnych działań kupującego. Łączy uczenie maszynowe i AI z danymi o klientach, takimi jak wcześniejsze kontakty, historia zakupów i preferencje, oraz porównuje je z dużymi zbiorami danych. Dzięki temu możesz:

• wskazywać miejsca, w których klienci napotykają trudności na ścieżce sprzedaży, i rozwiązywać je, zanim ten sam problem dotknie większej liczby osób,
• wytypować klientów najbardziej zagrożonych odejściem, aby skontaktować się z nimi i zachęcić do ponownego zamówienia, zanim zrezygnują,
• ulepszyć pozyskiwanie klientów B2B dzięki grupom podobnych odbiorców, które odzwierciedlają cechy typowego kupującego,
• testować korekty cen i sprawdzać wrażliwość cenową kupujących, zanim zmiany wpłyną na sprzedaż B2B.

Zrównoważony rozwój i etyczne praktyki

Kwestie zrównoważonego rozwoju wpływają dziś na każdy etap procesu zakupowego, nie tylko po stronie konsumentów końcowych, ale także firm, które ich obsługują. Nabywcy B2B coraz uważniej patrzą więc na własne łańcuchy dostaw i wybierają dostawców, którzy pomagają im realizować te cele.

Badania Bain pokazują, że 36% kupujących już dziś zmieniłoby dostawcę, gdyby nie spełniał ich wymagań dotyczących zrównoważonego rozwoju. Są też gotowi zapłacić więcej firmom, które spełniają ich kryteria: prawie połowa zaakceptowałaby dopłatę w wysokości co najmniej 5%, aby kupować od bardziej zrównoważonych dostawców.

Praktyczne sposoby włączenia zrównoważonego rozwoju do procesu sprzedaży B2B to:

• pokazywanie oszczędności energii i kosztów wynikających z zakupu Twojego produktu w porównaniu z produktem konkurencji,
• eksponowanie ekologicznych cech produktu, takich jak oceny efektywności energetycznej,
• podkreślanie standardów etycznych w łańcuchu dostaw, na przykład używania materiałów z recyklingu lub ograniczania odpadów,
• wysyłanie paczek hurtowo, aby ograniczyć emisję dwutlenku węgla związaną z dostarczaniem zamówień,
• promowanie certyfikatów i potwierdzeń zgodności ze standardami zrównoważonego rozwoju, takich jak ISO 14001.

Jak Shopify może pomóc skalować sprzedaż B2B?

Sprzedaż B2B nie jest łatwa. Ścieżka zakupowa klientów biznesowych jest dłuższa, a techniki sprzedaży stosowane wobec klientów B2C nie wystarczą, gdy firmy oczekują wysokiego zwrotu z inwestycji w produkty kupowane online.

Skorzystaj z platformy e-commerce B2B Shopify, aby prowadzić sklepy DTC i B2B z jednego zaplecza. Otrzymujesz dostęp do funkcji takich jak:

• indywidualne warunki płatności i proces składania zamówień B2B,
• profile firmowe z różnymi poziomami uprawnień, które ułatwiają powtarzalną sprzedaż B2B,
• cenniki hurtowe z rabatami zachęcającymi nowych klientów do zakupu,
• integracje z systemami CRM i oprogramowaniem ERP,
• automatyczne przypomnienia o płatnościach dla klientów B2B z odroczonym terminem płatności, bez konieczności pamiętania o ręcznym kontakcie.