マーケティングツールとは、集客から顧客育成、分析まで、マーケティング活動を支えるソフトウェアやシステムのことです。ツールには、アクセス解析、SEO対策、メール配信、SNS運用、有料広告の効果測定など幅広い種類があります。自社に適したツールを選定するためには、集客力や育成力の強化、広告成果の可視化など、目的を明確にすることが重要です。
この記事では、マーケティングツールの種類や特徴を整理したうえで、おすすめのマーケティングツールを紹介し、その選び方を解説します。
マーケティングツールの種類
マーケティングトレンドの変化にともない、マーケティングツールの種類や役割も広がっています。マーケティングツールには、アクセス解析、SEO対策、広告効果測定などさまざまな種類があります。
- アクセス解析ツール：ウェブサイトの訪問数やユーザーの行動を分析し、改善点を見つけるためのツールです。アクセス数の多いページや離脱ポイントを把握できるため、ページ改善の土台として役立ちます。
- SEO対策ツール：検索順位の最適化を目指すツールです。キーワード分析や検索順位の確認、競合サイトの調査などに役立ちます。広告費を抑えて検索エンジンから集客したい場合に効果的です。
- MA（マーケティングオートメーション）ツール：メール配信や見込み顧客へのフォローなど、繰り返し発生するマーケティング業務を自動化・効率化するツールです。
- メール・LINE配信ツール：顧客との継続的な接点づくりに役立つツールです。大量のメールを一斉配信したり、配信時間を予約したりできるほか、公式LINEを活用したお知らせやクーポン配信などができます。
- オンライン接客ツール：サイト訪問者の疑問の解決や商品選びをサポートするツールです。チャットで質問に答えたり、FAQページへ案内したり、閲覧中のページに合わせてポップアップを表示したりする機能があります。
- SNS運用・分析ツール：複数のSNSアカウントをまとめて管理し、投稿のスケジュール設定やデータ分析が可能です。投稿の成果やフォロワーの反応を見て改善を進めるなど、SNSマーケティングを強化したいときに役立ちます。
- 広告効果測定ツール：広告キャンペーンの成果を可視化し、費用対効果の評価ができるツールです。アクセス解析ツールがウェブサイト全体の動きを見るのに対し、広告効果測定ツールは広告経由の成果把握に特化している点が特徴です。
- データ連携・ダッシュボードツール：複数のツールに分かれたデータをまとめて可視化できるツールです。アクセス解析、広告、CRMなどの情報をひとつの画面で整理できるため、レポート作成の効率化にも役立ちます。
- CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ツール：顧客情報を管理し、継続的な関係づくりに役立てるためのツールです。氏名や連絡先、購入履歴や問い合わせ履歴などをまとめて把握でき、顧客に合わせたフォローや提案につなげやすくなります。
- ABM（アカウントベースドマーケティング）ツール：特定の企業に絞ってマーケティング活動を行うBtoBマーケティングで活用されます。関心度の高い企業を抽出してターゲットを定め、企業ごとに最適な広告や営業アプローチが実施できます。
- SFA（セールスフォースオートメーション）ツール：営業活動に関する情報を一元管理し、商談を進めやすくするツールです。案件情報の管理、商談の進捗確認、営業メモの共有、次回アクションの記録、売上見込みの把握などが可能です。
おすすめのマーケティングツール25選
- アクセス解析ツール
- SEO対策ツール
- MAツール
- オンライン接客ツール
- メール・LINE配信ツール
- SNS運用・分析ツール
- 広告効果測定ツール
- データ連携・ダッシュボードツール
- CRMツール
- ABMツール
- SFAツール
アクセス解析ツール
1. Google アナリティクス 4（GA4）
Google アナリティクス 4（GA4）は、サイトやECストアのアクセス状況を幅広く把握できる解析ツールです。アクセスしたユーザーの流入元やページ内の行動を分析することで、サイトの運用改善に役立てられます。無料で始められ、学習コースも充実しているため、導入しやすいマーケティングツールです。
2. Microsoft Clarity
Microsoft Clarity（マイクロソフトクラリティ）は、ヒートマップを無料で使える行動分析ツールです。ユーザーがページ内でクリックした場所やスクロールの範囲を可視化できるため、ページ内で注目されているポイントを把握できます。AIによる要約機能もあり、ページ改善のヒントを見つけるのに役立ちます。
3. Ptengine
Ptengine（ピーティーエンジン）は、ヒートマップ、アクセス解析などができる国産ツールです。A/Bテストや、顧客ごとに出し分けるWeb接客機能にも対応しており、分析から改善までを一つのツールで進められます。無料トライアルで、機能を試しながら導入を検討できるのも特徴です。
SEO対策ツール
4. Google Search Console
Google Search Console（グーグルサーチコンソール）は、Google検索での表示回数、クリック数、掲載順位などを確認できる無料のSEO対策ツールです。どんな検索キーワードで流入しているのかを把握し、検索順位の改善につなげたいときに役立ちます。
5. Ahrefs
Ahrefs（エイチレフス）は、キーワード調査や被リンク分析、自社や競合サイトの流入調査ができるSEOツールです。競合が集客しているキーワードや被リンクの獲得状況を分析し、自社のSEO施策の改善に役立てられます。
6. ラッコキーワード
ラッコキーワードは、関連語やサジェストキーワードを取得できるリサーチツールです。ユーザーの検索ニーズを把握できるため、記事テーマの洗い出しや構成など、オウンドメディアに掲載する記事コンテンツの制作に活用できます。
7. GRC
GRCは、指定したキーワードの検索順位を継続的に記録・確認できる国産の順位チェックツールです。自社サイトの順位をページごとに一覧できるため、施策の前後で検索順位を比較したいときにも使いやすいサービスです。
MAツール
8. HubSpot
HubSpot（ハブスポット）は、フォーム作成、メール配信、自動化、顧客情報の管理などを一元化できます。見込み顧客の獲得から育成、その後のフォローまでの流れを一気通貫で改善できるMAツールです。
9. SATORI
SATORI（サトリ）は、サイト上の行動履歴をもとに、ポップアップ表示やフォーム設置、メール配信などを行い、見込み顧客の獲得から育成、管理ができる国産のMAツールです。初期費用と月額費用がかかりますが、導入時や活用時に専門スタッフの支援を受けられる点が特徴です。
10. BowNow
BowNow（バウナウ）は、シンプルな設計の国内産MAツールです。テンプレートが豊富で操作がわかりやすいため、はじめてMAツールを導入する企業でも使い始めやすいサービスです。
オンライン接客ツール
11. チャネルトーク
チャネルトークは、接客チャット、FAQ案内、顧客管理などをまとめて行えるオンライン接客ツールです。有人対応に加えて、顧客対応にAIを活用した自動応答にも対応しており、問い合わせ対応の工数削減と接客の品質を維持できる点が特徴です。
12. KARTE Web
KARTE Web（カルテウェブ）は、訪問者の行動に合わせてポップアップや案内を出し分けできるWeb接客ツールです。テンプレートを活用して施策を実行しやすく、ユーザーごとに効果を見ながら改善を重ねられるため、コンバージョン率や収益の向上が期待できます。
13. Zendesk
Zendesk（ゼンデスク）は、Webチャット、問い合わせフォーム、ヘルプセンターなどをまとめて管理できるオンライン接客ツールです。顧客対応だけでなく、社内の問い合わせ窓口としても活用でき、問い合わせ対応を一元化したい場合に向いています。
メール・LINE配信ツール
14. blastmail
blastmail（ブラストメール）は、大規模なメール配信やセグメント配信、効果測定などに対応したツールです。シンプルな操作性と導入しやすい料金設計が特徴で、手軽にメールマーケティングの効率化を図りたい企業におすすめのサービスです。
15. KARTE Message
KARTE Message（カルテメッセージ）は、メールやLINEなどの配信を一括で管理し、顧客との継続的なコミュニケーションを促進できるツールです。顧客属性や行動データをもとにメッセージを出し分けができるため、配信のタイミングや内容を工夫しながら関係づくりを深めたい場合に向いています。
16. CRM PLUS on LINE
CRM PLUS on LINEは、Shopifyの顧客IDとLINE IDを連携し、LINEを活用したコミュニケーションを実現するツールです。カゴ落ち対策や再入荷・発送通知、顧客タグを使ったセグメント配信など、ShopifyのECサイトを運営するときに役立つ機能が備わっています。
SNS運用・分析ツール
17. SocialDog
SocialDog（ソーシャルドッグ）は、X（エックス）、Instagram（インスタグラム）、Facebook（フェイスブック）など複数SNSの予約投稿やアカウント管理ができる国産ツールです。カレンダー管理や分析機能もあり、SNS運用を効率化したいときに役立ちます。
18. Tofu Analytics
Tofu Analytics（トウフアナリティクス）は、ハッシュタグやキーワード、URL単位でSNS投稿を分析できるツールです。拡散経路を探ったり、相性のいいインフルエンサーを分析する機能も備えています。SNS上の反応や話題の広がり方を分析してSNSマーケティングに活用できます。
19. Social Insight
Social Insight（ソーシャルインサイト）は、複数のSNSアカウント管理や投稿分析、キャンペーン運用を一元化できる国産ツールです。XやインスタグラムなどSNSごとの反応を比較することでアカウント運用を改善できます。
広告効果測定ツール
20. AD EBiS
AD EBiS（アドエビス）は、どの広告から売上や問い合わせにつながったかを把握できる広告効果測定ツールです。複数の広告媒体をまとめて比較することで、注力する広告を判断できます。
データ連携・ダッシュボードツール
21. Google Looker Studio
Google Looker Studio（グーグルルッカースタジオ）は、複数のデータソースをつなぎ、レポートやダッシュボードを作成できるツールです。アクセス解析や広告データなどをまとめて可視化できるので、施策の全体像を俯瞰して整理できチーム内で共有可能です。
CRMツール
22. StoreCRM
StoreCRM（ストアシーアールエム）は、Shopifyの顧客情報や購買履歴を活用して、メール配信やLINE連携、再入荷通知などができるEC向けのCRMツールです。MAツールとして機能が豊富で、顧客ごとにパーソナライズされた施策を進められます。リピート購入やLTV向上を目指したいストアにおすすめです。
23. ECPower
ECPower（イーシーパワー）は、Shopifyストア向けの顧客分析CRMツールです。顧客セグメントの自動化、リピート率やLTVの可視化、離脱リスクの把握などに強みがあるため、分析をもとにリピートにつながる施策を進められます。
ABMツール
24. Sales Marker
Sales Marker（セールスメーカー）は、企業の行動データをもとに興味関心を可視化し、アプローチ先を見極めるABMツールです。ターゲット企業を要素別に絞り込んでいくBtoBマーケティングに適しています。
SFAツール
25. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloudは、商談管理、営業活動の記録、売上予測などを一元管理できるSFAツールです。営業プロセスを見える化して、業務効率の改善に役立ちます。蓄積されたデータをもとに、売上予測や分析結果をチーム内で情報共有できる点も特徴です。
マーケティングツールの選び方
自社の目的に合う種類を選ぶ
最適なマーケティングツールは、自社の目的によって異なります。自社が改善したい業務を次のように整理すると、最適なツールを選択できます。
- 自社サイトの課題を見つけたい：アクセス解析ツール
- 広告ではなく検索流入を増やしたい：SEO対策ツール
- 見込み顧客を獲得して育成したい：MAツール
- 顧客との継続的な接点を作りたい：メール・LINE配信ツール
- 接客や問い合わせ対応を強化したい：オンライン接客ツール
- SNS運用を強化したい：SNS運用・分析ツール
- 広告の成果を把握したい：広告効果測定ツール
- 複数のデータを分析したい：データ連携・ダッシュボードツール
- 顧客情報を管理したい：CRMツール
- BtoBマーケティングを行いたい：ABMツール
- 営業活動の進捗や案件情報を整理したい：SFAツール
必要な機能がそろっているか確認する
自社の施策に合うマーケティングツールの種類を絞り込んだあとは、その種類の中から候補となるツールをいくつか挙げて、必要な機能がそろっているか確認します。
たとえば、アクセス解析ツールでも、ヒートマップまで見られるものもあれば、数値分析を中心に行うものもあります。SEO対策ツールでも、キーワード調査に強いもの、検索順位の確認に向いているもの、競合分析までまとめて行えるものなど特徴はさまざまです。
また、プランによって使える機能の範囲が異なる場合が多いため、料金ページも確認しておきましょう。
使いやすさと運用しやすさを確認する
ツールは導入して終わりではなく、継続して活用することが大切です。そのため、画面の視認性や操作性、担当者が実務で無理なく使えるかも確認しておきたいポイントです。機能が豊富でも、設定や操作が複雑すぎると、導入後に十分活用できないことがあります。
たとえば、テンプレートが充実しているものや、操作画面がシンプルなものは初心者に向いています。一方で、施策を細かく出し分けたい場合や、チームで本格的に運用したい場合は、権限管理やレポート共有に対応したツールが役立ちます。無料トライアルやデモがある場合は、実際に画面を触りながら、自社の運用体制に合うかどうかを比較検討できます。
既存ツールと連携できるか確認する
すでに使っているECサイト構築サービスと連携できるかどうかも、マーケティングツールを選ぶうえで重要なポイントです。既存ツールと連携できるサービスを選ぶと、データをまとめて管理できるだけでなく、施策の分析や改善も進めやすくなります。
たとえば、Shopifyを使っている場合は、購入履歴や顧客情報と連携できると、配信や分析の精度の向上が期待できます。導入前に、どのサービスと連携できるのか、どこまでデータを活用できるのかを確認しておくと安心です。
料金とサポート体制を比較する
マーケティングツールは、無料で使えるものと月額費用がかかるものがあります。機能と料金のバランスを見ながら、自社に合ったものを選びましょう。
料金と同時に、サポート体制もあわせて確認しておくことが大切です。たとえば、日本語対応の有無、導入時のサポート、運用開始後の問い合わせ対応、活用方法の案内などは、導入後の使いやすさに直結します。初めて導入する場合や、社内に詳しい担当者がいない場合は、サポートが充実しているツールを選ぶと運用を進めやすくなります。
まとめ
マーケティングツールは、集客や分析、顧客との関係づくりを効率化するのに役立つツールです。アクセス解析ツール、SEO対策ツール、MAツール、メール・LINE配信ツールなど種類が多く、効果的に活用できると売上や顧客維持率の向上が期待できます。
自社に合ったツールを選ぶことで、日々の運用を進めやすくなり、施策の改善にも有効です。今回紹介したマーケティングツールも参考にしながら、無料のものから試してみましょう。
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マーケティングツールに関するよくある質問
マーケティングツールとは？
マーケティングツールとは、集客、分析、顧客育成、広告運用などを効率化するためのツールです。目的によって必要な種類が異なるため、まずは自社がどの業務を改善したいのかを整理して選ぶことが大切です。
無料で使えるマーケティングツールはある？
Google アナリティクス 4、Google Search Console、Microsoft Clarity などは無料で始められるマーケティングツールの代表例です。まずは無料ツールで現状を把握し、必要に応じて有料ツールを検討しましょう。
マーケティングツールは複数導入したほうがいい？
マーケティングツールは、目的によっては複数のツールを組み合わせることもあります。たとえば、アクセス解析ツールでサイトの状況を確認しながら、メール配信ツールやCRMツールで顧客との関係づくりを進めるといった使い方が考えられます。
文：Taeko Adachi
