10 Marketplace B2B untuk Mencari Pembeli di Tahun 2026

Marketplace bisnis ke bisnis (B2B) adalah platform yang menghubungkan pembeli industri dengan pengecer. Marketplace B2B merupakan saluran penjualan ecommerce B2B dengan pertumbuhan tercepat, yang menghasilkan lebih dari $350 miliar dalam penjualan pada tahun 2024.

Keuntungan utama dari berjualan di marketplace B2B adalah kemudahan. Cukup daftarkan produk Anda di platform grosir, jangkau audiens pembeli B2B yang sudah siap membeli, dan dapatkan penjualan dari mereka yang termotivasi untuk membeli.

Kedengarannya cukup sederhana, bukan? Namun, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih marketplace B2B terbaik untuk merek Anda, mulai dari mengidentifikasi saluran yang digunakan pelanggan Anda, hingga memahami opsi integrasi dan pembayaran platform.

Dalam artikel ini, kami akan mengulas 10 marketplace B2B terbaik untuk membantu Anda meningkatkan penjualan B2B di tahun 2026 dan seterusnya.

Apa itu marketplace B2B?

Marketplace B2B adalah platform tempat bisnis menjual produk ke perusahaan lain. Pembeli menggunakan marketplace B2B untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka, seperti perlengkapan kantor, mencari peralatan dan bahan untuk produksi, atau membeli stok untuk dijual kembali melalui bisnis mereka sendiri.

Marketplace vertikal vs. horizontal

Pembeli dapat memilih antara dua jenis platform marketplace B2B:

• Vertikal: Marketplace khusus industri seperti perlengkapan kesehatan atau komponen manufaktur. Mereka menyediakan spesifikasi teknis yang mendalam, kepatuhan regulasi, dan supplier terverifikasi yang dibutuhkan industri spesifik Anda. Pembeli datang ke sini untuk komponen penting, bukan barang sekadar barang umum.
• Horizontal: Marketplace ini mencakup banyak kategori, seperti Amazon Business. Mereka adalah toko serba ada, yang memungkinkan pembeli untuk menggabungkan pembelian berbagai kebutuhan, mulai dari perangkat keras IT, hingga perlengkapan kantor dalam satu keranjang dan satu faktur.
  

Model biaya umum

Sebagian besar platform menggabungkan berbagai model biaya untuk menarik bisnis B2B. Model yang umum meliputi:

• Langganan: Penjual membayar biaya bulanan atau tahunan tetap untuk akses ke marketplace dan alatnya.
• Komisi: Marketplace mengambil persentase dari setiap transaksi, yang merupakan skema paling umum.
• Layanan bernilai tambah: Marketplace menawarkan layanan berbayar tambahan seperti penempatan iklan, dukungan logistik, atau penanganan persyaratan pembayaran yang kompleks.
  

Mengapa marketplace B2B penting di tahun 2026

Ukuran dan pertumbuhan pasar

Marketplace B2B adalah saluran penjualan digital dengan pertumbuhan tercepat di tahun 2025. Digital Commerce 360 memperkirakan saluran ini memiliki nilai transaksi mencapai $351 miliar pada 2024, naik 35% dibandingkan $260 miliar pada 2023, dan investasi dari operator marketplace terus meningkat.

Sebagai contoh, Target Plus memproyeksikan nilai barang dagangan bruto (GMV) sebesar $5 miliar dalam empat tahun. Proyeksi ini menunjukkan momentum yang berkelanjutan dan mengonfirmasi bahwa kumpulan GMV marketplace terus meningkat.

Ekspektasi pengadaan

Semakin banyak pembeli yang memilih opsi layanan mandiri saat memesan produk B2B. Faktanya, 7 dari 10 pembeli B2B lebih suka melakukan pemesanan secara online daripada melalui telepon atau email. Rata-rata, mereka juga berinteraksi dengan sekitar 10 titik kontak digital maupun langsung sebelum akhirnya menekan tombol “beli”.

Selain itu, survei yang ditugaskan Forrester tahun 2024 menemukan 73% pembeli mengharapkan pengalaman online yang sama nyamannya dengan yang mereka nikmati di B2C. Elemen layanan mandiri di marketplace memberi pembeli kontrol keuangan yang dibutuhkan bisnis mereka, seperti:

• Pembayaran terintegrasi: Pembeli mengharapkan persetujuan kredit instan untuk persyaratan pembayaran, yang terintegrasi langsung ke dalam checkout. Platform, bukan penjual, diharapkan mengelola faktur, risiko, dan penagihan.
• Alur kerja pembelian dan persetujuan: Tim keuangan menginginkan kemampuan untuk menegakkan kebijakan pembelian, menetapkan batas pengeluaran, dan mengarahkan pembeli ke produk dan supplier yang disukai.
• Alat keuangan digital: Tim keuangan korporat kini mengharapkan faktur secara real-time, penyelesaian pembayaran dengan satu klik, dan rekonsiliasi transaksi yang terdigitalisasi langsung di dalam platform.
  

10 marketplace B2B terbaik untuk berjualan online

1. Faire
2. Mirakl
3. Amazon Business
4. Alibaba
5. Novi
6. Carro
7. Global Sources
8. Made-in-China
9. DHgate.com
10. Globy

Marketplace	Terbaik untuk	Harga
Faire	Pengecer dan merek independen (pakaian, dekorasi rumah, kecantikan, dll.)	Komisi 15% + $10 untuk pesanan pertama*
Mirakl	Perusahaan yang ingin membangun dan mengembangkan marketplace online mereka sendiri	Menargetkan perusahaan besar dan tidak mempublikasikan harganya
Amazon Business	Penjual yang ingin menjangkau jutaan pelanggan bisnis di seluruh dunia	$39,99/bulan + biaya referral/rujukan (mulai dari 8%)
Alibaba	Merek yang ingin menjangkau jaringan global pengecer yang sangat besar	Mulai dari $166/bulan (ditagih tahunan)
Novi	Merek yang fokus pada produk CPG yang aman, transparan, dan berkelanjutan	Berdasarkan permintaan
Carro	Bisnis independen yang mencari marketplace dropshipping grosir	Paket gratis: 10% dari GMV Paket Build: $149/bulan + 7% dari GMV
Global Sources	Menghubungkan pembeli internasional dengan supplier Asia yang terverifikasi	Umumnya gratis bagi pembeli untuk mengakses platform online
Made-in-China	Menghubungkan pembeli global khususnya dengan supplier China yang terverifikasi	Gratis akses untuk pembeli. Biaya mungkin berlaku untuk layanan premium.
DHgate.com	Produsen dan grosir China yang menjangkau audiens B2B dan B2C global	Biaya platform (999 yuan/tahun) + deposit besar (50K–200K yuan)
Globy	Supplier dan pembeli B2B yang membutuhkan alat logistik lintas negara bawaan	Pendaftaran gratis, daftar produk gratis, dan tanpa biaya penjualan untuk supplier

1. Faire

Faire adalah marketplace grosir online terkemuka untuk pengecer dan merek independen. Ratusan ribu pengecer independen berbelanja di Faire untuk pakaian, dekorasi rumah, makanan dan minuman, produk kecantikan dan kesehatan, perhiasan, alat tulis dan produk novelti, barang anak dan bayi, produk hewan peliharaan, serta banyak lagi.

Manfaat Faire

• Pengaturan sederhana: Merek mendapatkan etalase gratis dan tidak ada biaya pengaturan, biaya langganan, atau komitmen.
• Termin pembayaran lebih fleksibel: Pengecer yang memenuhi syarat dapat membeli sekarang dan membayar nanti dengan persyaratan pembayaran hingga 60 hari.
• Integrasi yang lancar: Anda dapat langsung menyinkronkan pesanan, stok, dan katalog ke admin Shopify Anda dan mengelola semuanya dari satu tempat.
• Faire Direct: Ketika pengecer memesan dari merek Anda melalui tautan Faire Direct, Anda tidak dipotong komisi ke platform (0%).
  

Pertimbangan

• Ada biaya komisi untuk pesanan masuk melalui marketplace dan biaya tambahan terkait pengelolaan pengembalian produk.
• Faire mengharuskan penjual untuk mencantumkan seluruh katalog mereka dengan harga yang sama seperti saluran grosir lainnya. Hal ini bertujuan untuk menjaga konsistensi dan membangun kepercayaan pada pengecer yang berbelanja di platform tersebut.
  

Harga

• Komisi 15% + $10 untuk pesanan pertama melalui marketplace
• Komisi 15% untuk pesanan ulang melalui marketplace
• Komisi 0% untuk pesanan langsung (direct orders)
  

2. Mirakl

Mirakl membantu perusahaan memulai dan mengembangkan marketplace online, sehingga mereka dapat menjual produk dari penjual lain tanpa harus membeli dan menyimpan produk tersebut sendiri.

Teknologi Mirakl digunakan oleh perusahaan seperti Airbus, Leroy Merlin, Macy's, dan Toyota Material Handling. Platform ini mudah digunakan dan andal, sehingga populer di kalangan perusahaan besar yang ingin mengembangkan bisnis marketplace mereka.

Jika Anda ingin memperluas toko online dengan menawarkan lebih banyak produk dari penjual pihak ketiga, Mirakl menawarkan solusi matang dan tepercaya dengan dukungan layanan pelanggan yang responsif.

Manfaat Mirakl

• Mudah diatur: Mirakl menyediakan sistem siap pakai untuk membangun marketplace dengan banyak penjual. Pengguna menyukai proses onboarding yang sederhana, alat back-office (alat pengelolaan operasional bisnis) yang ramah pengguna, dan fitur manajemen marketplace bawaan.
• Lebih banyak produk untuk dijual: Dengan menambahkan penjual pihak ketiga, bisnis dapat dengan cepat menawarkan lebih banyak produk. Ini sangat cocok bagi pengecer B2B yang ingin menjadi toko serba ada.
• Bekerja dengan sistem yang ada: Platform ini terhubung dengan baik dengan sistem ecommerce utama, membantu Anda menjaga data produk, stok, dan informasi pesanan tetap konsisten.
• Mendukung pertumbuhan bisnis dengan baik: Dari perusahaan kecil hingga perusahaan besar, Mirakl dapat menangani volume penjual dan produk yang tinggi. Platform ini juga menawarkan tambahan opsional untuk iklan (Mirakl Ads) dan pembayaran (Mirakl Payout).
  

Pertimbangan

• Mirakl tidak menawarkan uji coba gratis atau opsi berbiaya rendah dan harganya bisa cukup tinggi untuk beberapa organisasi. Pastikan untuk mempertimbangkan biaya utama serta tambahan apa pun.
• Membangun marketplace dengan banyak penjual memerlukan koordinasi antara tim IT, keuangan, hukum, dan operasi. Bersiaplah untuk mengalokasikan sumber daya untuk manajemen penjual, kepatuhan, dan kontrol kualitas.
• Meskipun fitur standar mencakup sebagian besar kebutuhan, beberapa pengulas menyebutkan fleksibilitas terbatas untuk proses yang sangat khusus atau penanganan pengembalian yang kompleks. Pastikan kebutuhan spesifik Anda sesuai dengan apa yang ditawarkan Mirakl.
  

Harga

Mirakl menargetkan perusahaan besar dan tidak mempublikasikan harganya.

3. Amazon Business

Amazon Business adalah platform bagi pembeli untuk membeli barang dari bisnis lain.

Sebagian besar digunakan untuk pembelian kebutuhan perusahaan (bukan untuk mencari stok untuk dijual kembali). Platform ini adalah salah satu marketplace B2B terbesar di dunia. Amazon Business melakukan lebih dari $35 miliar dalam penjualan tahunan dan melayani delapan juta pelanggan bisnis di seluruh dunia.

Manfaat Amazon Business

• Menjual ke seluruh dunia: Amazon Business beroperasi di banyak negara termasuk Amerika Serikat, Inggris, Kanada, Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, Jepang, dan India. Hal ini memungkinkan penjual menjangkau pelanggan bisnis di seluruh dunia.
• Harga khusus bisnis: Platform ini menawarkan harga yang hanya tersedia untuk bisnis, serta diskon untuk pembelian dalam jumlah besar, sehingga membantu perusahaan menghemat uang untuk pesanan yang lebih besar.
• Manfaat Business Prime: Perusahaan yang berlangganan Business Prime mendapatkan manfaat tambahan, seperti pengiriman gratis yang cepat, alat untuk melacak pengeluaran, dan fitur untuk mengontrol proses pembelian.
  

Pertimbangan

• Tingkat persaingan yang tinggi membuat sulit untuk menonjol.
• Penjual juga memiliki keterbatasan dalam mengontrol cara menjual produk dan berkomunikasi langsung dengan pembeli B2B.
• Terdapat batasan atas kategori produk mana yang dapat didaftarkan di marketplace B2B Amazon.

Harga

• $39,99 per bulan ditambah biaya referral (rujukan) mulai dari 8%, tergantung pada kategori produk.
• Business Prime menawarkan berbagai paket keanggotaan yang disesuaikan dengan ukuran bisnis yang berbeda. Paket dimulai dengan paket Duo, yang gratis untuk anggota Amazon Prime, hingga $10.099 per tahun untuk paket Company (untuk lebih dari 100 pengguna).
  

4. Alibaba

Alibaba adalah salah satu platform marketplace terbesar di dunia. Alibaba Group memiliki beberapa anak perusahaan marketplace B2B di bawah ekosistemnya, termasuk Taobao, Tmall, dan AliExpress.

Dengan pendapatan lebih dari $137,3 miliar dalam tahun fiskal 2025, Alibaba memungkinkan merek B2B menjangkau berbagai pengecer global yang mencari segala hal, mulai dari pesanan stok besar, hingga barang khusus.

Manfaat Alibaba

• Jaringan pembeli di seluruh dunia: Alibaba menghubungkan Anda dengan pengecer di seluruh dunia yang menggunakan marketplace untuk membeli stok.
• Penjual terverifikasi: Alibaba memeriksa dan memverifikasi profil merek sebelum mereka dapat mulai berjualan, yang membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.
• Terjemahan otomatis: Alibaba menerjemahkan etalase toko B2B Anda ke dalam 17 bahasa berbeda, sehingga memudahkan Anda menjangkau pelanggan internasional.
  

Pertimbangan

• Persaingan sangat ketat, membuat lebih sulit untuk menonjol.
• Jangka waktu pengiriman lebih lama karena sebagian besar pengecer beroperasi di Asia dan mungkin menggunakan layanan pengiriman ePacket.
• Margin keuntungan dan ekuitas merek lebih rendah ketika banyak daftar produk serupa, sehingga merek sering harus bersaing dari segi harga.
  

Harga

• Paket Basic: $199 per bulan (dibayar per kuartal) atau $166 per bulan (pembayaran tahunan)
• Paket Standard: $299 per bulan (dibayar per kuartal) atau $239 per bulan (pembayaran tahunan)
  

5. Novi

Novi adalah marketplace B2B baru yang membedakan dirinya dengan fokus pada produk yang aman dan transparan. Platform ini memverifikasi klaim pemasaran, kepemilikan formula, dan kemasan berkelanjutan, sehingga Anda dapat menjual kepada pelanggan B2B yang memiliki nilai yang sama dengan Anda.

Manfaat Novi

• Temukan pengecer dengan nilai yang sama: Terhubung dengan pengecer yang memiliki berbagai nilai dan prinsip yang sama dengan Anda.
• Jangkau pelanggan yang selaras: Perluas distribusi ritel Anda dengan menjual kepada pelanggan B2B yang audiensnya peduli dengan prinsip yang sama.
• Keberlanjutan terverifikasi: Bangun kepercayaan dan kredibilitas terhadap klaim keberlanjutan Anda melalui verifikasi dan persetujuan Novi.
  

Pertimbangan

• Ukuran pasar jauh lebih kecil daripada marketplace B2B umum karena fokus pada nilai.
• Anda memerlukan dokumentasi dan bukti yang jelas untuk memastikan setiap klaim yang dibuat dapat diverifikasi secara faktual.
  

Harga

• Berdasarkan permintaan
  

6. Carro

Carro adalah marketplace dropshipping grosir yang relatif baru dan ditujukan untuk bisnis independen. Saat ini, lebih dari 70.000 merek mendaftarkan 500.000 produk di platform ini. Kategori yang populer termasuk barang buatan tangan, seperti aksesori, perhiasan, dan alat tulis.

Merek mendaftarkan katalog mereka di Carro, di mana pengecer dapat memilih dan mengintegrasikan produk ke dalam etalase online mereka. Ketika konsumen akhir melakukan pembelian dari pengecer, merek memenuhi pesanan atas nama pengecer.

Manfaat Carro

• Tanpa biaya awal: Gratis dipasang tanpa biaya di muka.
• Lebih banyak produk, tanpa stok: Perluas katalog produk Anda tanpa berinvestasi dalam stok barang.
• Kemitraan merek yang cepat: Buat kemitraan dengan merek dalam hitungan menit, bukan berbulan-bulan.
• Manajemen dalam satu platform: Kelola proses pengadaan (mencari produk dari supplier) dan hubungan dengan supplier melalui satu aplikasi sederhana.
  

Pertimbangan

• Carro beroperasi dengan model bagi hasil, yaitu mengambil persentase dari GMV penjualan.
• Meskipun cocok untuk produk yang dikurasi dan berkualitas tinggi, Carro mungkin tidak cocok untuk produk grosir massal atau siap pakai.
  

Harga

• Paket gratis: 10% dari GMV untuk penjualan produk dari supplier Carro yang telah dikurasi
• Paket Build: $149/bulan (atau $1.428/tahun, hemat 20%) + 7% dari GMV, dengan negosiasi pembagian pendapatan yang dapat disesuaikan
• Paket Scale: $299/bulan (atau $2.868/tahun, hemat 20%) + 5% dari GMV, termasuk onboarding khusus, manajer merchandising (pengelolaan produk) khusus, dan tinjauan bisnis klien
  

7. Global Sources

Global Sources adalah perusahaan B2B berbasis Hong Kong yang menghubungkan pembeli internasional dengan supplier Asia sejak 1971. Platform ini menghubungkan pembeli dan supplier terverifikasi melalui marketplace online, pameran dagang, dan publikasi.

Manfaat Global Sources

• Supplier yang telah diverifikasi dengan ketat: Global Sources memverifikasi supplier secara menyeluruh melalui pemeriksaan lisensi bisnis dan inspeksi pabrik di lokasi untuk memastikan mereka memenuhi standar tertentu.
• Berbagai cara untuk menemukan supplier: Platform ini menawarkan marketplace online, pameran dagang, dan publikasi industri, sehingga pembeli memiliki beberapa saluran untuk menemukan dan terhubung dengan supplier.
• Pilihan produk yang luas: Pembeli dapat mengakses produk di banyak kategori, termasuk elektronik, pakaian, dan rumah dan taman, sehingga dapat memenuhi kebutuhan sourcing yang beragam.
• Keahlian perdagangan internasional: Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun, Global Sources menyediakan pengetahuan mendalam dalam proses sourcing lintas negara dan impor.
  

Pertimbangan

• Meskipun Global Sources memverifikasi supplier, pembeli tetap harus melakukan riset sendiri dengan meminta sampel dan memeriksa sertifikasi.
• Beberapa supplier memiliki jumlah minimal pesanan (MOQ) yang tinggi, sehingga mungkin sulit untuk bisnis kecil atau mereka yang menginginkan pesanan lebih kecil.
  

Harga

Mengakses platform online Global Sources umumnya gratis untuk pembeli. Namun, biaya dapat muncul jika mengikuti pameran dagang, menggunakan layanan premium, atau melalui biaya transaksi, tergantung pada perjanjian dengan supplier.

8. Made-in-China

Made-in-China adalah platform ecommerce B2B besar yang dijalankan oleh Focus Technology Co., Ltd. dan menghubungkan pembeli global dengan supplier China di banyak industri.

Platform ini menawarkan produk dalam 27 kategori, dari mesin produksi, hingga elektronik konsumen dan tekstil, sehingga dapat memenuhi berbagai kebutuhan sourcing produk.

Manfaat Made-in-China

• Supplier diperiksa dan diverifikasi: Made-in-China bekerja dengan lembaga verifikasi terkemuka seperti SGS, Bureau Veritas, dan TÜV Rheinland, sehingga memberi pembeli akses ke laporan audit supplier.
• Alat sourcing lengkap: Selain daftar produk, platform ini juga menyediakan pameran online, layanan pencarian produk khusus, dan layanan perdagangan untuk membantu mempermudah transaksi.
• Akses aplikasi perangkat seluler: Platform ini menawarkan aplikasi seluler yang memungkinkan pengguna melakukan pemesanan, melacak pengiriman, berkomunikasi dengan supplier, dan mengakses diskon khusus dari mana saja.
  

Pertimbangan

• Dengan banyaknya supplier yang menawarkan produk serupa, menemukan yang tepat membutuhkan waktu. Pembeli biasanya perlu membandingkan beberapa opsi untuk menemukan yang paling cocok.
• Walaupun supplier terverifikasi, kualitas produk dapat bervariasi. Pembeli harus melakukan riset meminta sampel, dan memeriksa sertifikasi supplier sebelum melakukan pembelian dalam jumlah besar.
  

Harga

Meskipun akses dasar ke Made-in-China gratis untuk pembeli, layanan tambahan seperti Premium Membership dan pemrosesan transaksi melalui STS dapat dikenakan biaya tambahan.

9. DHgate.com

DHgate.com adalah marketplace ecommerce lintas negara terkemuka dari China yang melayani model B2B dan B2C. Dengan lebih dari 34 juta daftar produk aktif, DHgate menawarkan produk di banyak kategori untuk kebutuhan konsumen dan bisnis.

Platform ini menghubungkan pembeli internasional dengan produsen dan grosir China, menjual berbagai produk termasuk elektronik, pakaian, dan barang kesehatan dan kecantikan. Berbasis di Beijing, DHgate telah berkembang secara global dengan kantor di Amerika Serikat dan Inggris.

Manfaat DHgate

• Basis pelanggan di seluruh dunia: Platform ini melayani lebih dari 59,6 juta pembeli terdaftar dari 225 negara dan wilayah, yang menghubungkan mereka dengan lebih dari 2,54 juta penjual.
• Situs web yang mudah digunakan: Platform ini mendukung berbagai bahasa, seperti Inggris, Spanyol, dan Prancis, sehingga membuatnya dapat diakses oleh pengguna internasional.
• Opsi belanja melalui perangkat seluler: DHgate menawarkan aplikasi seluler yang memungkinkan pembeli menelusuri dan membeli produk dari mana saja.
  

Pertimbangan

• Komunikasi yang baik dengan penjual penting untuk memperjelas detail produk, harga, dan informasi pengiriman. Beberapa pengguna melaporkan adanya perbedaan antara harga yang tercantum dan biaya akhir.
  

Harga

• Untuk penjual: Penjual baru membayar biaya platform (per kuartal: 299 yuan, per enam bulan: 598 yuan, atau per tahun: 999 yuan) ditambah deposit sebesar 50.000–200.000 yuan, tergantung pada produk dan volume penjualan.
• Untuk pembeli: Akses platform gratis. Pembeli hanya perlu membayar untuk produk, biaya pengiriman, dan bea cukai yang berlaku.
  

10. Globy

Globy adalah marketplace B2B global yang menghubungkan supplier dan pembeli, membantu mereka merencanakan pengiriman lintas negara dengan alat logistik yang sudah terintegrasi. Penjual dapat menampilkan produk mereka untuk keperluan penjualan grosir, sementara pembeli dapat menjelajahi katalog produk dan berkomunikasi langsung dengan supplier. Globy menghasilkan pendapatan dari layanan tambahan seperti program promosi, solusi logistik, dan daftar produk unggulan.

Manfaat Globy

• Platform ini gratis digunakan, sehingga cocok untuk bisnis yang baru memulai.
• Globy menyediakan kalkulator muatan kontainer atau truk serta alat pengaturan muatan kontainer untuk membantu mengoptimalkan proses pengepakan dan perencanaan pengiriman, sehingga proses ekspor dan impor menjadi lebih efisien.
  

Pertimbangan

• Sebagai marketplace yang masih berkembang, jumlah pembeli dan supplier serta variasi kategori produk mungkin masih lebih terbatas dibandingkan dengan platform pesaing.
  

Harga

• Menawarkan pendaftaran gratis, daftar produk gratis, dan tanpa biaya komisi penjualan bagi supplier.
  

Manfaat berjualan melalui marketplace B2B

Seiring dengan semakin banyaknya aktivitas B2B yang beralih ke online, model marketplace terus berkembang pesat. Menurut 2024 B2B Marketplace 750 Report, sekitar 14% dari semua penjualan B2B terjadi di marketplace.

Mari kita lihat mengapa begitu banyak transaksi B2B terjadi melalui marketplace online:

Marketplace meningkatkan kepercayaan pembeli

Proses pengambilan keputusan untuk penjualan B2B berbeda dari penjualan bisnis ke konsumen. Pembeli bisnis perlu tahu bahwa mereka akan menghasilkan laba atas investasi (ROI) mereka saat membeli dari Anda. Melalui reputasi yang ada, marketplace dapat meyakinkan pelanggan bahwa pengalaman belanja mereka akan aman dan dapat dipercaya, sehingga lebih mudah untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli melalui platform tersebut.

Marketplace sesuai dengan proses pembelian yang ada

Menurut survei baru terhadap 103 pembeli B2B, marketplace telah mengalami pertumbuhan signifikan. Sebanyak 59% pembeli B2B melakukan lebih dari seperempat pembelian mereka di marketplace online.

Alih-alih menemukan dan melakukan onboarding pelanggan B2B baru secara manual, unggah stok Anda ke marketplace tersebut untuk menampilkan produk di mana pelanggan secara aktif mencarinya.

Marketplace membantu bisnis berkembang ke pasar baru

Marketplace B2B besar seperti Amazon Business dan Faire memiliki jaringan internasional yang luas. Gunakan jaringan, pengalaman, dan koneksi yang dimiliki marketplace tersebut, lalu jual produk Anda ke pembeli internasional, dengan berjualan melalui marketplace ini.

Uji dan validasi ide produk baru

Berencana menawarkan produk baru kepada pembeli B2B? Anda dapat dengan cepat menguji dan memvalidasi ide tersebut dengan menampilkan produk di marketplace. Jika produk tersebut langsung mendapatkan pesanan, itu bisa menjadi tanda bahwa produk tersebut layak untuk dikembangkan lebih lanjut dan mendapatkan lebih banyak investasi sumber daya.

Kurangi biaya operasional

Selain menyediakan layanan daftar produk, marketplace B2B juga menawarkan pemenuhan, pemrosesan pembayaran, dan logistik balik (reverse logistics). Menggunakan fitur-fitur ini dapat mengurangi biaya operasional Anda dan menghemat waktu. Sisa waktu dapat Anda investasikan dalam aktivitas lain seperti memperkuat hubungan pelanggan B2B.

Kekurangan marketplace B2B

Marketplace B2B menawarkan keuntungan yang tidak dapat disangkal bagi bisnis yang ingin menjangkau pembeli dalam skala besar. Namun, sebelum membuka toko, pertimbangkan kerugian berjualan di marketplace ini:

Biaya marketplace mengurangi keuntungan

Marketplace B2B memang membantu menangani banyak proses bisnis, tetapi layanan tersebut biasanya dikenakan biaya. Banyak platform mengenakan biaya untuk pemrosesan pembayaran, daftar produk bersponsor agar muncul lebih tinggi dalam pencarian, dan komisi untuk mempertemukan Anda dengan pembeli. Biaya ini dapat memakan margin keuntungan B2B, yang biasanya sudah cukup kecil.

Marketplace B2B memiliki syarat dan ketentuan yang ketat

Marketplace B2B biasanya memiliki berbagai aturan yang harus dipatuhi oleh penjual. Aturan tersebut bisa mencakup pembatasan jenis produk yang boleh dijual hingga ketentuan metode pembayaran yang dapat digunakan. Saat berjualan melalui marketplace, penjual harus mengikuti aturan yang ditetapkan oleh platform tersebut. Jika melanggar aturan, ada risiko akun atau profil penjual diblokir.

Marketplace mengontrol pengalaman pelanggan

Walaupun beberapa marketplace B2B menyediakan fitur untuk memberi merek pada etalase Anda dan mengirim email kepada pelanggan, biasanya opsi untuk strategi mempertahankan pelanggan di marketplace terbatas.

Sulit untuk membangun dan yang paling penting mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan B2B. Padahal hubungan bisnis seperti ini merupakan fondasi utama bagi banyak bisnis ecommerce B2B yang sukses dan menguntungkan.

Kepemilikan data dan batasan hubungan dengan pelanggan

Marketplace berperan sebagai perantara yang kuat dalam transaksi. Namun, hubungan ini juga memiliki beberapa konsekuensi. Aturan platform biasanya dirancang agar transaksi, data, dan hubungan dengan pelanggan tetap berada di dalam platform tersebut. Hal ini dapat membatasi interaksi langsung antara pembeli dan penjual.

Penjual juga biasanya dilarang secara tegas untuk menghindari proses penjualan di platform atau mengarahkan pembeli ke situs web lain. Selain itu, akses terhadap data juga sangat terbatas dan aturan platform dapat membatasi kemampuan Anda untuk menegosiasikan harga.

Cara sukses menggunakan marketplace ecommerce B2B

Memutuskan untuk meluncurkan operasi B2B baru bukanlah hal yang mudah. Bersiaplah untuk peluncuran dan tingkatkan peluang sukses dengan praktik terbaik marketplace B2B ini.

Gunakan perangkat lunak manajemen stok real-time

Dengan fitur B2B di Shopify, Anda akan mendapat manfaat dari satu sistem backend (sistem pengelolaan toko di belakang layar) ecommerce yang mendukung setiap saluran penjualan B2B. Salah satu penghemat waktu terbesar adalah sistem manajemen stok real-time yang memastikan Anda tidak menjual produk yang sudah kehabisan stok kepada pembeli marketplace B2B.

Zac van Manen, manajer pertumbuhan digital di BA Creative, mengatakan, "Beberapa merchant mengelola stok B2C dan B2B yang berbeda, jadi memastikan bahwa kedua data tersebut tetap terpisah dan terkini bisa menjadi rumit.

"Integrasi ERP yang baik membuat proses ini jauh lebih mudah, terutama bagi merchant B2B. Namun, ada pertimbangan yang harus dibuat tentang produk mana yang dijual kepada pelanggan tertentu serta dampaknya bagi tim logistik dan pemenuhan Anda."

Selain integrasi ERP, periksa juga apakah platform ecommerce B2B Anda menawarkan fitur analitik untuk melacak data di semua saluran penjualan. Di Shopify, pelanggan dapat membuat profil perusahaan sehingga berbagai pemangku kepentingan dalam perusahaan tersebut dapat masuk dan melihat pesanan masa lalu, membuat yang baru, dan menghasilkan faktur, semuanya tanpa mengganggu tim penjualan Anda.

"B2B di Shopify memungkinkan kami memanfaatkan teknologi untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan proses penjualan grosir kami," kata Andy Knox dari merek otomotif Van Compass. "Kami dapat mempertahankan tingkat fokus yang tinggi pada konsumen ritel."

Gunakan sistem manajemen informasi produk (PIM)

Salah satu perbedaan antara pelanggan B2B dan B2C adalah pelanggan B2B biasanya membutuhkan informasi produk yang lebih mendalam dari merek yang mereka beli. Memenuhi kebutuhan ini bisa menjadi sulit jika Anda mengelola banyak SKU (kode unik produk) di berbagai saluran penjualan.

Kelola katalog produk terdistribusi dengan mudah dengan sistem manajemen informasi produk (PIM). Perangkat lunak ini menjaga data tetap konsisten di seluruh marketplace grosir dan etalase online B2B Anda dengan menyimpan dan menyinkronkan informasi berikut:

• Nomor SKU
• Judul, gambar, dan deskripsi produk
• Tag dan kategori produk
• Struktur harga grosir dan bertingkat
• Jumlah minimal pesanan untuk B2B
  

Aplikasi seperti Jasper PIM dapat terintegrasi dengan toko Shopify Anda untuk menyinkronkan stok baru di setiap marketplace B2B yang Anda operasikan. Alur kerja ini memastikan pelanggan B2B menemukan informasi yang akurat, terlepas dari di mana mereka melakukan pemesanan.

Alih dayakan proses pemenuhan pesanan

Anda sudah melakukan langkat sulit, yaitu mengubah calon pembeli di marketplace B2B menjadi pelanggan. Selanjutnya, Anda perlu mengirimkan produk tersebut kepada pembeli secepat dan seakurat mungkin.

Memenuhi pesanan B2B sangat berbeda dari penjualan langsung ke konsumen. Pembeli bisnis biasanya melakukan pemesanan dalam jumlah jauh lebih besar dibandingkan konsumen biasa. Alih-alih mengirim satu unit ke pelanggan, Anda mengirim barang dalam jumlah besar (terkadang lebih dari 100 unit) melalui transaksi marketplace B2B.

Untuk menangani pemenuhan pesanan B2B dalam skala besar, banyak bisnis bermitra dengan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) seperti:

• Shopify Fulfillment Network
• ShipBob
• ShipStation
• Veeqo
• Easyship
  

Periksa apakah marketplace B2B pilihan Anda menawarkan layanan pemenuhan. Misalnya, Amazon Business menawarkan Fulfilled by Amazon.

Keuntungan menggunakan jaringan distribusi pihak ketiga adalah Anda dapat memanfaatkan infrastruktur rantai pasok mereka, mulai dari gudang internasional, hingga teknologi pemenuhan yang canggih. Hal ini membantu produk Anda sampai lebih cepat kepada pelanggan B2B. Memenuhi ekspektasi pengiriman sangat penting untuk mempertahankan pelanggan B2B.

Mulai berjualan di marketplace B2B

Tidak diragukan lagi bahwa marketplace adalah saluran penjualan yang berharga bagi bisnis B2B. Melalui marketplace, Anda dapat menjangkau jutaan pembeli di industri Anda yang sudah menggunakan marketplace grosir untuk mencari stok produk bagi bisnis mereka.

Tingkatkan keberhasilan penjualan di marketplace B2B dengan platform B2B Shopify. Kelola stok, informasi produk, dan analitik penjualan dari satu dashboard, terlepas dari di mana Anda berjualan.