26 маркетинговых тактик для электронной коммерции

Привлечение трафика и повышение конверсии — ключевые задачи любого интернет-магазина. Но даже при наличии базовой стратегии выбрать правильные маркетинговые тактики для электронной коммерции бывает непросто.

Эти проверенные маркетинговые тактики и инструменты помогут увеличить онлайн-продажи, привлечь новых покупателей и стимулировать повторные покупки. Готовы действовать? Внедряйте по одной тактике в день на протяжении нескольких недель, а затем проанализируйте результаты, чтобы определить наиболее эффективные подходы для привлечения трафика и роста продаж.

Что такое маркетинг в электронной коммерции?

Маркетинг в электронной коммерции — это использование рекламных тактик для привлечения трафика в интернет-магазин, конвертации посетителей в покупателей и удержания клиентов после покупки. Среди тактик, стимулирующих продажи в электронной коммерции, — поисковая оптимизация (SEO) для повышения видимости, email-маркетинг для «прогрева» лидов и работа в социальных сетях для поддержания отношений с клиентами.

Успешная маркетинговая стратегия для электронной коммерции сочетает цифровые инструменты маркетинга и офлайн-тактики — например, SMS-рассылки — чтобы задействовать все доступные каналы.

Виды маркетинговых стратегий для электронной коммерции

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO-маркетинг помогает выйти на потенциальных клиентов, которые уже ищут ваши товары. Оптимизируя свой сайт, вы повышаете шансы оказаться на первых позициях в поисковой выдаче (SERP).

Ключевые SEO-тактики, которые стоит включить в маркетинговую стратегию:

• использование ключевых слов, которые вводит ваша аудитория;
• создание качественного контента;
• наращивание обратных ссылок на сайт;
• оптимизация скорости загрузки;
• улучшение пользовательского опыта.

Маркетинг в социальных сетях

Около 63% населения планеты активно пользуется социальными сетями. Стратегия маркетинга в соцсетях определяет, на каких платформах присутствует ваша аудитория, какой контент ей интересен и как вы будете продвигать свои товары. Стратегия также должна включать подходы к отслеживанию трендов и ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки результатов.

Email-маркетинг

Email-маркетинг позволяет обратиться к потенциальным клиентам в самом личном пространстве — их почтовом ящике. Статистика показывает, что 87% маркетологов используют этот канал, а 14% считают его наиболее прибыльным среди всех маркетинговых стратегий в электронной коммерции.

Наиболее популярные виды email-маркетинга:

• рассылки;
• приветственные письма;
• поздравления с важными датами (например, днем рождения);
• промо-рассылки;
• запросы обратной связи.

💡Совет: Shopify предлагает встроенные инструменты email-маркетинга для взаимодействия с аудиторией. Формы подписки, сегментация, настраиваемые шаблоны — всё это доступно в Shopify Messaging.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

В модели PPC-рекламы вы платите только тогда, когда кто-то кликает по объявлению. PPC-рекламу можно запускать на таких платформах, как Google, Meta и Microsoft.

Эта гибкая тактика подходит даже для ограниченных бюджетов. Вы сами определяете целевую аудиторию и платите за кампанию по факту результатов. Помните, что для конвертации лидов после клика по объявлению необходим хорошо оптимизированный сайт.

Инфлюенс-маркетинг

Социальные сети позволили авторам контента зарабатывать на инфлюенс-маркетинге. Более половины маркетологов сотрудничают с инфлюенсерами, потому что потребители считают авторов надежным источником рекомендаций.

Инфлюенс-маркетинг предполагает мотивацию авторов бесплатными товарами, комиссионными или оплатой за публикации. Расценки варьируются, но в среднем наноинфлюенсеры с аудиторией менее 10 000 подписчиков берут от $5 до $100 за пост.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг похож на инфлюенс-маркетинг, но не требует от партнеров большой аудитории в соцсетях (хотя она не помешает). Вы платите партнерам — блогерам, авторам, лояльным клиентам — комиссию за продвижение товаров.

Инструменты партнерского маркетинга генерируют уникальные URL для каждого партнера, что упрощает отслеживание привлеченных посетителей и расчет комиссий.

26 маркетинговых идей для увеличения продаж в электронной коммерции

1. Инвестируйте в SEO
2. Запустите кампанию с инфлюенсерами
3. Продавайте на маркетплейсах
4. Разработайте стратегию для TikTok
5. Запустите PPC-кампании
6. Используйте апселлинг
7. Интегрируйте Instagram
8. Сократите число брошенных корзин
9. Запустите SMS-рассылки
10. Наращивайте базу email-подписчиков
11. Улучшите email-кампании
12. Упростите путь клиента к покупке
13. Вовлекайте посетителей через онлайн-чат
14. Прогнозируйте будущие продажи
15. Запустите контент-маркетинг
16. Внедрите персонализацию
17. Используйте пользовательский контент (UGC)
18. Мыслите локально
19. Оптимизируйте страницы товаров
20. Поощряйте лояльных клиентов
21. Оптимизируйте сайт для мобильных устройств
22. Продавайте наборы товаров
23. Предложите интерактивную визуализацию товаров
24. Начните видеомаркетинг
25. Проводите вебинары и мастер-классы
26. Запустите партнерскую программу

1. Инвестируйте в SEO

SEO для электронной коммерции — это поисковая оптимизация интернет-магазинов. Цель — вывести страницы товаров на первые позиции в поисковых системах: Google, Bing, Yahoo. Это приносит больше органического (бесплатного) трафика, ведь первый результат в выдаче получает кликов в 10 раз больше, чем десятый.

Как инвестировать в SEO:

• Исследуйте ключевые слова и включайте их в URL, описания товаров и статьи блога.
• Оптимизируйте структуру сайта и обеспечьте удобный пользовательский опыт.
• Наращивайте обратные ссылки с авторитетных сайтов.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы появляться по популярным запросам, связанным с вашими товарами. На скриншоте ниже видно, как Everyday Yoga и Beyond Yoga занимают первую страницу Google по запросу «women's yoga pants» («женские штаны для йоги»), который получает более 2400 поисковых запросов в месяц.

2. Запустите кампанию с инфлюенсерами

Сотрудничество со звездами соцсетей помогает выйти на новую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Согласно недавнему отчету, более 80% маркетологов считают инфлюенс-маркетинг высокоэффективным. Instagram остается самой популярной платформой — его используют 57% брендов. Среди других каналов:

• YouTube
• TikTok
• Facebook
• Snapchat
• Twitch

Инфлюенс-маркетинг отлично работает для привлечения целевых клиентов. Вспомните, как часто вы видели пост инфлюенсера в Instagram, вам нравилась вещь на нем и вы хотели ее купить? Продвижение через инфлюенсеров сокращает цикл продажи. А с развитием функций социальной коммерции в Instagram и TikTok покупатели могут приобретать товары прямо на платформе.

3. Продавайте на маркетплейсах

Маркетплейсы вроде Amazon и eBay, охватывающие миллионы пользователей по всему миру, помогают людям узнать о бренде. Некоторые покупатели предпочитают именно маркетплейсы, и вероятность покупки на знакомой площадке у них выше.

Однако из-за высоких комиссий маркетплейсы лучше рассматривать как дополнительные каналы продаж к собственному магазину. Используйте их для демонстрации бренда и бестселлеров, а в заказы вкладывайте брендированные вставки, побуждающие покупателей перейти на сайт.

📚 Читайте также: 20 площадок и маркетплейсов для онлайн-продаж

4. Разработайте стратегию для TikTok

Бизнес процветает в TikTok благодаря искреннему контенту: «сырые» и аутентичные видео получают больше охватов и вовлеченности, чем тщательно отредактированные ролики.

Что отличает TikTok от других платформ:

• Алгоритм продвигает контент от авторов, которых вы еще не видели.
• Дизайн интерфейса удерживает пользователей в приложении дольше, чем Instagram или Facebook.
• Механизм рекомендаций помогает видео стать вирусными вне зависимости от числа подписчиков.

TikTok отлично подходит для нишевой рекламы и предлагает лайв-шопинг и рекламу в TikTok для продвижения товаров.

5. Запустите PPC-кампании

PPC-реклама основана на данных и легко масштабируется. По оценкам Google, реклама с оплатой за клик приносит $8 на каждый вложенный доллар. PPC-объявления размещаются в поисковых системах, соцсетях и на сайтах, позволяя ecommerce-брендам таргетировать покупателей, готовых к покупке, что может обеспечить более высокие продажи по сравнению с органическим маркетингом. Facebook и Google — самые популярные платформы для PPC-рекламы.

Например, поисковый запрос «men's boots» («мужские ботинки») в Google ниже показал детализированные объявления с релевантными товарами.

Запуская рекламу в Facebook (и Instagram), вы можете таргетировать конкретные сегменты аудитории и использовать разнообразные форматы объявлений.

Главное преимущество PPC — детальный таргетинг. Вы сами выбираете аудиторию и тип объявления. Например, можно настроить ретаргетинг на людей, которые просматривали определенные посадочные страницы, и побудить их вернуться за покупкой.

Допустим, у вас обувной магазин и вы хотите продвинуть новую линейку резиновых сапог. Создайте группу объявлений по ключевым словам вроде «лучшие резиновые сапоги», чтобы показать рекламу тем, кто ищет именно ваш товар.

6. Используйте апселлинг

Большинство из нас слышали фразу вроде «Хотите увеличить порцию?» Это классический пример апселлинга — предложения более дорогого или премиального товара вместо того, что клиент изначально выбрал.

Для многих ecommerce-бизнесов апселлинг и кросс-селлинг эффективнее привлечения новых клиентов. Иногда покупатели просто не знают о существовании премиальной версии товара или им нужны аргументы, чтобы понять, зачем переплачивать.

Например, одна из моделей вашего товара сделана из более качественной кожи? Или содержит элемент ручной работы? Обязательно подчеркните различия и предложите апгрейд на этапе оформления заказа.

💡 Используйте приложение ReConvert для Shopify, чтобы настроить апселлинг и кросс-селлинг в магазине.

7. Интегрируйте Instagram

Если вы делаете качественные фотографии, создаете увлекательные Reels и видео и у вас есть стратегия, вы на верном пути к наращиванию аудитории в Instagram. Следующий шаг — вовлечение подписчиков.

Попробуйте проводить конкурсы или показывать закулисье процесса создания продукта. Можно также использовать платное продвижение в Instagram. Для маркетинга бизнеса добавление товаров в посты, истории и Reels создает прямой путь к покупке — а это ключ к росту онлайн-продаж.

💡Интегрируйте Instagram Shop с Shopify, чтобы синхронизировать каталог товаров и управлять заказами из панели администратора Shopify.

8. Сократите число брошенных корзин

Каждый раз, когда посетитель уходит, не завершив покупку, вы теряете деньги. А происходит это более чем в 70% случаев.

Простая и действенная тактика — запуск email-кампании по возврату клиентов, побуждающей посетителей вернуться и завершить покупку. Напомните им, что они рассматривали, и объясните, почему стоит вернуться.

Например, бренд одежды Alex Mill предлагает скидку 15%, чтобы мотивировать покупателей завершить оформление заказа.

9. Запустите SMS-рассылки

Отправка промо-сообщений существующим и потенциальным клиентам называется SMS-маркетингом. Сообщения могут информировать покупателей о специальных предложениях, акциях, обновлениях, уведомлениях и характеристиках товаров.

Если у вас интернет-магазин, SMS-маркетинг можно использовать для:

• Возврата брошенных корзин
• Кросс-селлинга и апселлинга
• Продвижения распродаж и эксклюзивных предложений
• Сбора отзывов
• Поддержки клиентов

Например, Bushbalm активно использует SMS-маркетинг для выстраивания отношений с аудиторией. Автоматическая приветственная серия, знакомящая новых подписчиков с брендом и бестселлерами, регулярно показывает CTR более 50%.

💡Начните SMS-маркетинг уже сегодня с помощью приложений Shopify, таких как Attentive и Klaviyo.

10. Наращивайте базу email-подписчиков

В пересчете на каждый вложенный доллар email-маркетинг — один из самых эффективных каналов в вашем распоряжении.

Для начала активно продвигайте рассылку, блог и другие формы сбора email-адресов, чтобы набрать как можно больше подписчиков. Бренд детской одежды Mori делает подписку на email центральным элементом для посетителей сайта. Кроме того, он собирает данные первой стороны о подписчиках, спрашивая, к какому сегменту они относятся.

11. Улучшите email-кампании

Собрать email-адреса недостаточно — нужно регулярно отправлять ценные письма, чтобы email-маркетинг действительно работал.

Есть множество поводов для писем, которые подписчики оценят:

• Отправляйте приветственное письмо после первой покупки.
• Предлагайте эксклюзивные промокоды и подарки.
• Рассылайте регулярные дайджесты со скидками, советами по использованию товаров и, когда уместно, новостями компании.
• Делитесь полезным контентом, помогающим клиентам использовать недавно купленные товары.
• Запускайте акции «Купи один — получи второй в подарок» для стимулирования покупок в праздничный сезон.
• Отправляйте самым ценным клиентам персональные благодарственные письма.
• Запрашивайте обратную связь. Если кто-то посетил сайт, но не купил, спросите, как улучшить его опыт.

12. Упростите путь клиента к покупке

Хорошо спроектированные сайты привлекают больше покупателей. Чтобы завоевать доверие, сделайте так, чтобы посетители легко понимали ценностное предложение, читали удобные шрифты и без труда ориентировались на сайте.

Правильно ли сегментированы товары, или на одной странице их слишком много? Нашли ли вы баланс между текстом и визуалом?

Это лишь часть вопросов, которые стоит задать. Если страница плохо конвертирует, обратите внимание на темы, доступные в Shopify.

Посмотрите, как красивый сайт Outdoor Voices упрощает покупки — клиенты могут просматривать товары по категориям или использовать поиск.

13. Вовлекайте посетителей через онлайн-чат

Онлайн-чат — еще один способ взаимодействия с покупателями на сайте.

Многие инструменты онлайн-чата позволяют таргетировать людей, пришедших из email-рассылки или проведших определенное время на конкретных страницах. Чат дает возможность вести прямой диалог: команда может отвечать на вопросы и снимать сомнения в момент, когда клиент готов к покупке.

14. Прогнозируйте будущие продажи

Если вы планируете расширить ассортимент, стоит оценить рыночный спрос, чтобы понять, оправдает ли себя новый товар. Для этого можно использовать различные подходы: исследование ключевых слов, географическую валидацию, анализ трендов в соцсетях и другие методы.

Еще один креативный способ протестировать рынок — предпродажа. Допустим, вы выбираете между тремя потенциальными товарами. Создайте качественные страницы для каждого, пометьте их как «нет в наличии» и посмотрите, какая страница соберет больше всего запросов на уведомление о поступлении. Этот товар и стоит запускать.

💡Используйте приложение Back in Stock для Shopify, чтобы не терять продажи на товарах, которых нет в наличии.

15. Запустите контент-маркетинг

Регулярное ведение блога помогает наладить контакт с клиентами и улучшить позиции в поисковой выдаче. Если вы уже создаете контент, подумайте о размещении блога прямо в интернет-магазине.

Другие тактики контент-маркетинга для расширения охвата и вовлеченности:

• Запустите подкаст, чтобы продемонстрировать знания или укрепить сообщество вокруг бренда.
• Публикуйте гостевые статьи на других сайтах и блогах для повышения узнаваемости и наращивания обратных ссылок, что также помогает SEO.
• Создавайте подробные руководства и лонгриды, помогающие клиентам эффективно использовать товары.

16. Внедрите персонализацию

Поведенческие данные позволяют предлагать посетителям персонализированный опыт на основе их действий и предпочтений. Геолокация — один из аспектов персонализации, позволяющий учитывать актуальные потребности клиентов.

💡Совет: Shopify автоматически создает профиль клиента, когда тот оставляет адрес электронной почты или номер телефона. Используйте эти данные для сегментации аудитории и дальнейшей персонализации — например, поощряйте лояльных клиентов после пятой покупки или мотивируйте сделать новый заказ тех, кто не покупал более 60 дней.

17. Используйте пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент (UGC) — отличный инструмент для формирования социального доказательства. Когда потенциальные покупатели видят, что люди, похожие на них, покупают ваши товары, они чувствуют себя увереннее.

Технически даже отзывы о товарах — это пользовательский контент. Еще одна эффективная тактика — демонстрация фотографий клиентов, использующих ваши продукты. Например, Colourpop Cosmetics публикует TikTok-туториалы довольных покупательниц, использующих косметику бренда.

18. Мыслите локально

Локальный подход — привилегия не только офлайн-магазинов. Онлайн-ритейлеры тоже могут использовать региональную стратегию для увеличения продаж.

Определите регионы с наибольшей концентрацией клиентов и запускайте там целевые акции. Проанализируйте, какие товары покупают эти клиенты, и учитывайте местные события или сезонность для своевременных промо.

Если у вас есть склад или несколько складов, рассмотрите акцию с бесплатной, льготной или ускоренной доставкой для ближайших клиентов.

19. Оптимизируйте страницы товаров

Оптимизация конверсии (CRO) — это работа над сайтом с целью увеличения конверсий и продаж. CRO помогает выявить проблемные зоны.

Где вы теряете продажи? Кто уходит и почему? Что можно сделать, чтобы не упускать эти возможности? Качественные и количественные исследования дают целостную и объективную картину того, насколько сайт ориентирован на конверсию.

Определив проблемы и возможности, формулируйте гипотезы и проводите тесты, чтобы найти подходы, приносящие максимум продаж.

20. Поощряйте лояльных клиентов

Программы лояльности дают множество преимуществ: мотивируют клиентов покупать и рекомендовать вас друзьям, а также поддерживают узнаваемость бренда через автоматические напоминания.

Вы сами решаете, как поощрять клиентов, как часто и за какие действия. Например, можно создать балльную систему, где баллы обмениваются на скидки, бесплатную доставку или подарки.

Бьюти-бренд Mirenesse предлагает развитую программу лояльности. Участники получают доступ к закрытым распродажам, бесплатной доставке и бутику «Love Rewards». Клиенты также зарабатывают баллы за покупки, которые можно конвертировать в кредит магазина и использовать при следующих заказах.

Используйте приложение Smile для Shopify, чтобы легко запустить программу лояльности.

21. Оптимизируйте сайт для мобильных устройств

Оптимизация магазина для мобильных устройств — это не просто адаптивный дизайн. Это проектирование сайта с учетом мобильных пользователей от начала до конца.

Возможно, стоит увеличить кнопку «Добавить в корзину» на мобильных страницах товаров, чтобы посетителям не приходилось масштабировать экран. Или представить изображения в быстро загружаемом формате, чтобы мобильные пользователи могли легко просматривать и увеличивать фото товаров.

22. Продавайте наборы товаров

Набор товаров — это комплект из двух и более связанных продуктов, предлагаемых со скидкой. Продавать наборы можно через магазин или канал Shop, чтобы увеличить средний чек, распродать залежавшийся товар и повысить видимость продуктов.

Например, Wild One продает набор для прогулок с собакой по сниженной цене. Покупатели получают поводок, шлейку и набор пакетов, которые можно выбрать по цвету и размеру.

💡Установите приложение Bundler из Shopify App Store.

23. Предложите интерактивную визуализацию товаров

Интерактивные функции — обзор на 360° или возможность увеличения — помогают покупателям детально рассмотреть товар.

Можно пойти еще дальше и добавить 3D, как это сделал модный бренд Rebecca Minkoff. После внедрения 3D-моделирования и дополненной реальности на страницах товаров компания обнаружила, что покупатели на 65% чаще совершали покупку после интерактивного просмотра.

«В эпоху, когда искушенный покупатель хочет прочувствовать характер бренда, понять текстуру и конструкцию каждой сумки и представить, как он будет выглядеть в вещах из коллекции, мы рады разместить видео и 3D на нашем сайте Shopify, чтобы приблизить покупателей к дизайнам Rebecca Minkoff», — говорит сооснователь и CEO Ури Минкофф.

24. Начните видеомаркетинг

Опрос Wyzowl за 2025 год показал, что 89% компаний используют видеомаркетинг, а 93% отмечают положительную окупаемость инвестиций.

Ecommerce-бренды могут создавать самые разные типы видео:

• Брендовые ролики, демонстрирующие продукт
• Прямые эфиры для взаимодействия с клиентами
• Видеоотзывы довольных покупателей
• Обучающие видео, передающие полезные знания

Например, Friday Pattern Company создает популярные видео по шитью на YouTube. Они публикуют совместные сессии шитья, ролики о техниках и лайфхаках, а также влог-серию. Эти видео привлекают органический трафик в интернет-магазин бренда и поддерживают его узнаваемость, когда подписчикам нужны выкройки.

25. Проводите вебинары и мастер-классы

Вебинары и мастер-классы — отличный способ вовлечь клиентов и рассказать им о товарах. Можно проводить демонстрации, показывая, как работают товары. Или организовать онлайн-вебинары, приглашая отраслевых экспертов для обсуждения тем, связанных с брендом.

26. Запустите партнерскую программу

Партнерские программы — это системы вознаграждений, в которых партнеры продвигают товары в обмен на комиссию. Клиент или автор контента может рекламировать ваши продукты в своем профиле, направляя подписчиков в ваш магазин. За каждую продажу по уникальной ссылке партнер получает комиссионное вознаграждение.

Партнерский маркетинг помогает таким компаниям, как бренд рамена immi, запускать продукты, повышать узнаваемость и продавать. Компания использовала Shopify Collabs для привлечения более 400 амбассадоров в свою партнерскую программу, что принесло более $200 000 продаж.

Начните продвигать свой интернет-магазин уже сегодня

Правильная маркетинговая стратегия поможет привлечь клиентов, увеличить средний чек и нарастить продажи — всё это на пользу вашему бизнесу! Следуя приведенным выше советам по маркетингу в электронной коммерции, вы сможете построить успешный магазин с отличным клиентским опытом.