Otimização do Perfil da Empresa no Google: como ficar no topo

Lançado em junho de 2014, o Perfil da Empresa no Google (anteriormente Google Meu Negócio) é uma ferramenta gratuita para varejistas com lojas físicas. Ter um perfil na plataforma é fundamental para informar aos compradores locais que você está no bairro deles. Embora algumas lojas simplesmente preencham o básico (nome da empresa, endereço e horário de funcionamento), gerenciar ativamente seu perfil e mantê-lo atualizado pode atrair o interesse do público. Incentivar avaliações também ajuda sua empresa a aparecer no topo dos resultados de busca.

Uma análise descobriu que os Perfis da Empresa no Google mais bem posicionados tinham cerca de 70 palavras em suas descrições, enquanto empresas em posições mais baixas nos resultados de busca local tinham descrições mais curtas. O mesmo estudo mostrou que negócios com alta visibilidade haviam coletado mais de 200 avaliações, em comparação com menos avaliações para empresas com classificação inferior. Em outras palavras, pequenos ajustes no seu conteúdo existente e uma estratégia consistente de manutenção podem fazer seu anúncio se destacar e ajudá-lo a subir no ranking de buscas locais.

Continue lendo para conhecer dicas sobre como otimizar seu perfil comercial no Google e transformá-lo em uma presença digital notável que atrai mais tráfego de pedestres no mundo real.

O que é um Perfil da Empresa no Google?

Um Perfil da Empresa no Google é um anúncio gratuito que os clientes podem ver na Busca do Google e no Maps. Ele exibe informações sobre sua loja, como endereço, número de telefone, horário de funcionamento e até fotos e avaliações de clientes, tudo em um só lugar. Essa vitrine digital oferece aos usuários uma visão rápida do que sua empresa oferece antes mesmo de clicarem no seu site ou inserirem seu endereço no aplicativo Maps.

Benefícios da otimização do Perfil da Empresa no Google

• Primeiras impressões mais fortes
• Respostas acessíveis para perguntas comuns
• Caminho mais rápido para a compra

Quando seu perfil está completo e envolvente, ele trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para impressionar potenciais clientes, responder suas perguntas antecipadamente e guiá-los em direção a uma compra ou reserva. Um Perfil da Empresa no Google bem cuidado não fica parado, ele ajuda ativamente a transformar usuários curiosos em consumidores entrando pela sua porta.

Aqui estão alguns dos benefícios de um Perfil da Empresa no Google gerenciado adequadamente:

Primeiras impressões mais fortes

Imagine duas lojas de roupas na mesma cidade: uma tem um anúncio no Google sem fotos e com informações desatualizadas, enquanto a outra apresenta imagens atraentes, horários atualizados, link para o Instagram e muitas avaliações positivas. A segunda loja causa uma primeira impressão muito melhor nos compradores que fazem buscas online.

Respostas acessíveis para perguntas comuns

Você já precisou parar de atender um cliente na loja para responder uma ligação sobre seu horário de funcionamento ou localização? Um perfil otimizado no Google reduz essas chamadas ao disponibilizar informações essenciais como horários, endereço e disponibilidade de produtos, liberando você para se concentrar nas pessoas dentro da sua loja. Por exemplo, uma loja de artigos para casa que destaca claramente "Entrada acessível para cadeirantes" e "Retirada na loja disponível" em seu perfil recebe menos ligações para esclarecer essas dúvidas.

Caminho mais rápido para a compra

Em muitos casos, uma pessoa que encontra você no Google está quase pronta para comprar, seu perfil só precisa ajudá-la a dar o próximo passo. Se um cliente em potencial encontra seu pet shop no Google e vê um botão "Visitar site" ou "Pedir online", junto com um botão "Ligar" e direções, ele pode tomar uma ação imediata para comprar ou visitar.

Como otimizar seu Perfil Comercial no Google

• Otimize categorias e palavras-chave
• Incentive e interaja com avaliações
• Use as publicações do Google
• Inclua fotos e vídeos de alta qualidade
• Ative reservas ou compras
• Adicione atributos importantes

Otimizar seu Perfil da Empresa no Google pode parecer técnico, mas é um processo relativamente simples. Veja como melhorar o seu:

Otimize categorias e palavras-chave

Com mais de 4.000 categorias disponíveis (desde amplas como "Loja de Roupas" até super específicas como "Fornecedor de piñatas"), você provavelmente encontrará uma opção que descreve bem sua loja. Escolha a categoria de negócio mais precisa para alcançar os melhores resultados.

Elas informam ao Google que tipo de estabelecimento é o seu e ajudam você a aparecer nas buscas certas. Se você administra um tipo específico de estabelecimento comercial (digamos, uma loja de jeans vintage ou uma loja de produtos orgânicos para animais), certifique-se de que sua categoria principal reflita essa especialização para atrair os clientes certos. Use as subcategorias apropriadas para segmentar ainda mais seu público ideal.

Em seguida, inclua palavras-chave relevantes na descrição da sua empresa, pensando no que as pessoas buscariam para encontrar uma loja como a sua (por exemplo, "moda sustentável em São Paulo" ou "ração natural para pets em Pinheiros"). Você pode usar ferramentas de pesquisa de palavras-chave para facilitar isso. O segredo é incluir esses termos de forma natural para uma melhor otimização para mecanismos de busca.

Incentive e interaja com avaliações

As avaliações no seu perfil do Google funcionam como prova social eficaz, e quase todo mundo lê os comentários antes de decidir onde comprar. Um estudo de 2025 (em inglês) descobriu que 83% dos entrevistados leem avaliações do Google de empresas locais. Ter um bom número de avaliações positivas (e uma classificação sólida por estrelas) gera confiança instantânea na sua loja, tornando novos clientes mais propensos a conhecê-la.

Não tenha receio de pedir aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação. Muitos ficarão felizes em fazê-lo quando solicitados, ajudando você a aumentar constantemente sua contagem de avaliações. Quando as avaliações chegarem, certifique-se de responder a cada uma delas, agradeça pelas palavras gentis e ofereça soluções para feedbacks negativos, mostrando que você ouve e se importa. O gerenciamento ativo de avaliações faz o avaliador se sentir valorizado, além de mostrar a qualquer outra pessoa verificando seu perfil que sua empresa é atenciosa e focada no cliente.

Aqui estão algumas maneiras inteligentes de incentivar os clientes a deixarem avaliações:

• Peça pessoalmente no caixa. Treine sua equipe para mencionar educadamente as avaliações durante a venda (por exemplo, "Se você gostou, adoraríamos receber uma avaliação rápida no Google!").
• Envie uma mensagem. Após uma compra (especialmente para os cadastrados por e-mail ou telefone), envie uma mensagem de agradecimento com um link direto para avaliar sua loja.
• Inclua uma nota nos recibos ou cartões. Imprima um lembrete curto nos recibos em papel ou insira um pequeno cartão na sacola dizendo algo como "Gostou da sua compra? Conte para a gente com uma avaliação no Google".
• Use as redes sociais. Publique periodicamente os melhores comentários nas redes sociais, convidando sua comunidade de seguidores a deixar suas avaliações no Google. Clientes fiéis podem simplesmente ir lá e escrever uma avaliação de bom grado.
• Exiba uma placa na loja. Uma pequena placa perto do caixa ou um adesivo com QR code na sua porta dizendo "Avalie-nos no Google" pode incentivar clientes que tiveram uma ótima experiência.

Use as publicações do Google

As Publicações do Google são como mini atualizações que você pode publicar diretamente no seu perfil comercial. Elas aparecem quando os clientes acessam sua conta no Google, mantendo seu perfil comercial ativo e oferecendo aos compradores novidades e ofertas da sua loja.

Este recurso é marketing integrado: permite que você compartilhe regularmente o que há de novo ou especial sobre sua empresa, seja um evento futuro ou uma promoção imperdível. Também é uma oportunidade para usar algumas palavras-chave de SEO. Ao publicar consistentemente, você lembra as pessoas que verificam seu perfil de que sua loja está ativa e engajada, o que pode incentivá-las a fazer uma visita ou compra.

Aqui estão alguns tipos de Publicações do Google que você pode compartilhar:

• Ofertas especiais e promoções. Anuncie promoções, códigos de desconto ou ofertas relâmpago para atrair compradores (por exemplo, "20% de desconto em todos os casacos de inverno esta semana!").
• Novos produtos ou itens em destaque. Compartilhe uma nova linha de produtos ou um favorito que voltou ao estoque com uma foto e breve descrição.
• Eventos na sua loja. Promova acontecimentos na loja, como workshops, eventos pop-up, sessões de autógrafos ou encontros comunitários.
• Atualizações sazonais ou dicas. Vincule suas publicações a feriados ou estações (por exemplo, um guia de presentes durante as festas de fim de ano).
• Destaques de clientes ou marcos importantes. Compartilhe uma história rápida ou agradecimento quando atingir um marco (como seu milésimo cliente) ou destaque um depoimento entusiasmado de um comprador satisfeito.

Inclua fotos e vídeos de alta qualidade

As pessoas querem ver como é sua empresa antes de visitá-la. Certifique-se de fazer upload de fotos claras e de alta qualidade que mostrem o exterior da sua loja (para que as pessoas a reconheçam da rua), o ambiente interno (os cantinhos aconchegantes da sua livraria independente ou os corredores organizados e coloridos da sua loja de artesanato) e seus produtos em exposição.

Um vídeo curto de tour ou um clipe rápido de algo relevante e interessante (como você abrindo novas mercadorias ou uma visão 360º do interior da sua loja) personaliza seu perfil e envolve os espectadores. Evite imagens desfocadas, escuras e fotos genéricas de banco de imagens. Fotos reais da sua fachada e mercadorias geram confiança e estabelecem expectativas adequadas.

Ative reservas ou compras

O Perfil da Empresa no Google é mais do que apenas uma página de informações ou atualizações, pode ser um lugar onde os clientes agem.

Por exemplo, você pode ativar recursos para reservas ou agendamentos se seu modelo de negócio permitir. Imagine uma loja de vestidos de noiva permitindo que as clientes agendem sessões de prova pelo perfil, ou uma joalheria oferecendo agendamentos para consultorias de styling personalizado.

Se você vende produtos online ou oferece a opção de comprar online e retirar na loja, adicione um link direto para sua loja online ou sistema de pedidos para que as pessoas possam comprar ou reservar itens diretamente do seu anúncio no Google. Você também pode usar o recurso Produtos no seu perfil para mostrar itens à venda, o que pode chamar a atenção e gerar vendas.

Adicione atributos importantes

O Perfil da Empresa no Google permite que você adicione atributos ao seu anúncio, tags para destacar características ou qualidades da sua empresa. Eles podem variar de detalhes práticos (como "Acessível para cadeirantes" ou "Estacionamento gratuito") a identidade e valores (como "Se identifica como uma empresa de empreendedoras" ou "Empresa que acolhe a comunidade LGBTQ+").

Ao preencher os atributos da sua loja, você informa os clientes sobre o que esperar e aumenta suas chances de aparecer em uma busca específica. Por exemplo, alguns usuários filtram os resultados do Google Maps por locais "acessíveis para cadeirantes" ou procuram lojas pet friendly. Reserve um momento para navegar pelos atributos disponíveis no painel do seu Perfil da Empresa no Google e marque tudo que for relevante. É uma etapa rápida que pode diferenciar sua loja.