Como criar uma marca do zero em apenas 7 passos

Criar uma marca que se destaque na multidão não é tarefa fácil. Uma grande ideia de negócio ou um produto inovador não significa nada se você não conseguir comunicá-los ao mundo, e especificamente para seu público-alvo.

Sua identidade de marca vai além de elementos visuais como logo ou paleta de cores. Ela engloba tudo, desde o posicionamento da marca e declaração de missão até o esquema de cores que você usa em todos os canais e o tom de voz da sua comunicação.

Neste guia, aprenda a criar uma marca do zero e a construir uma identidade atraente e memorável para sua loja virtual. Além disso, explore o que é necessário para criar um logo de marca ou slogan cativante, incluindo dicas sobre como construir identidade de marca e design de branding.

📚 Para aprender mais: Como montar uma loja virtual do zero 

O que é uma marca?

Uma marca define um negócio, produto, serviço, pessoa ou conceito no mercado. Ela diferencia seu negócio de outros na mesma indústria e possui um conjunto de regras (chamadas diretrizes de marca) que ditam como o negócio será promovido e apresentado.

Quais são os elementos de uma marca?

Uma marca é muito mais do que um logo, slogan ou paleta de cores. Para construir uma marca de sucesso, há muito trabalho de base que você precisa fazer antes de começar a projetar um site ou criar materiais de marketing.

Aqui estão os elementos básicos para incluir no seu manual de marca:

Público-alvo

Definir seu público-alvo é a base para criar uma marca do zero. Quanto mais claramente você entender com quem está falando, mais fácil será criar uma marca que se conecte com eles. Mais adiante neste artigo, você aprenderá táticas para entender esse público.

Identidade de marca

Sua identidade de marca engloba o nome do seu negócio e os elementos visuais, desde seu logo e cores até a estética de suas fotografias e seus perfis nas redes sociais. A identidade de marca também inclui a história da marca e vantagem competitiva.

Voz da marca

A voz da marca é como sua marca soa através dos textos e roteiros de vídeos. Defini-la garante consistência de marca em cada ponto de contato com o cliente. Se seus clientes esperam um tom atrevido e franco de você nas redes sociais, leve isso para o texto do seu site e outras comunicações.

Missão e valores

A missão é a estrela-guia do seu negócio. Ela estabelece tanto um objetivo para sua empresa quanto uma promessa para seus clientes. Já seus valores são aquilo que sua marca defende. Ambos são importantes à medida que você constrói sua marca porque mantêm suas decisões sob controle. Tudo o que você faz como marca deve sempre permanecer fiel à sua missão e valores.

Posicionamento de marca

Uma declaração de posicionamento de marca explica como você se compara aos concorrentes. Ela detalha como você resolve um problema específico para seu público-alvo e por que você é a escolha que se destaca entre outras marcas que oferecem produtos similares.

"Para uma marca de consumo, você realmente precisa criar o posicionamento e o mundo em que seu produto vai se inserir, ou você não está dando a ele uma chance justa", diz Laura Schubert, cofundadora da Fur, em uma entrevista ao Shopify Masters.

Guia de estilo

Seu guia de estilo de marca especifica exatamente como sua marca aparecerá em cada plataforma ou canal. Ele cobre o uso correto do seu logo, fontes, voz e tom da marca, e a estética geral. É um guia útil à medida que você escala, contrata e usa agências para criar trabalhos em seu nome.

Estabelecendo diretrizes de marca

As diretrizes são a bíblia para sua marca. Este documento ou conjunto de documentos guiará as decisões sobre cada aspecto da sua marca e como ela aparece em vários lugares. Cada escolha durante o processo de construção da marca será descrita aqui.

Um conjunto bem executado de diretrizes de marca tem enormes benefícios:

• Mantém funcionários, freelancers, parceiros e agências na mesma página.
• Auxilia na contratação e treinamento de funcionários (quais são as qualidades que sua marca procura em um funcionário?).
• Garante que o branding da sua empresa seja consistente em todos os pontos de contato.
• É um recurso de referência para comunicações de crise.
• É um documento flexível que cresce com sua marca.

Como criar uma marca em 7 passos

1. Analise seu público-alvo
2. Defina o tom de voz e a personalidade
3. Escolha o nome da empresa
4. Escreva a história da marca
5. Estabeleça as diretrizes de marca
6. Crie o logo e desdobramentos
7. Aplique o branding em todo o negócio

Como proprietário de uma pequena empresa, dedicar tempo para estabelecer a imagem do negócio é fundamental, especialmente se você está entrando em um mercado saturado. Criar uma base sólida para a identidade da sua marca pode ajudar a aumentar o reconhecimento ao longo do tempo.

Embora você possa revisitar alguns passos à medida que pivota ou cria sua marca, é importante considerar cada um dos aspectos durante a criação. Salve este guia como um recurso útil para acessar ao longo de sua jornada.

1. Analise seu público-alvo

O primeiro passo para construir uma marca de sucesso é entender o mercado atual: quem são seus clientes potenciais e concorrentes? Toda estratégia de marca sólida e plano de negócio é baseado nesta questão fundamental.

Você não pode criar um logo a menos que conheça as preferências do seu público. E desenvolver uma personalidade de marca única só pode acontecer depois que você conhece a concorrência.

Há muitas maneiras de conduzir pesquisas de mercado antes de iniciar o processo de construção da marca:

• Converse com as pessoas que fazem parte de seu mercado-alvo e pergunte de quais marcas elas costumam comprar em seu nicho;
• Faça uma pesquisa no Google sobre a categoria de seu produto ou serviço e analise os concorrentes diretos e indiretos que surgirem nos resultados de busca;
• Pesquise concorrentes em suas contas de redes sociais e sites para entender com quem eles estão falando e o que torna seu produto diferente;
• Confira perfis de redes sociais ou páginas relevantes que seu público-alvo segue;
• Faça compras online ou em lojas físicas para ter uma ideia de como seus clientes procuram e compram produtos;
• Investigue tendências em seu setor lendo publicações, navegando nas redes sociais e usando o Google Trends.

A loja de artigos para o sono I Wanna Sleep oferece soluções para diferentes situações e problemas que seu público enfrenta. Embora todo mundo durma, cada um sabe das suas necessidades, e a IWS procurou entendê-las para poder exibir as soluções que seu público-alvo busca.

Durante sua pesquisa, observe as maiores marcas do mercado. O que elas estão fazendo certo? O que você oferece que elas não oferecem? As respostas irão te guiar para compor sua proposta única de vendas (PUV).

Também preste atenção aos hábitos comuns do seu público-alvo, como as plataformas que eles mais usam, a linguagem e gírias que usam e como eles se envolvem com outras marcas. Esses insights ajudarão você a entender onde e como alcançá-los da melhor forma.

Complete em: 2 horas.

2. Defina o tom de voz e a personalidade

A máxima do "não dá para agradar todo mundo" é ainda mais importante no mundo dos negócios. Um ponto de vista forte falará com o público que mais importa para você. Ele dirá a esse grupo que sua marca é para eles.

Para desenvolver essa personalidade e uma voz de marca distinta, há vários exercícios que você pode fazer.

Crie uma declaração de posicionamento

Uma declaração de posicionamento consiste em uma ou duas linhas que estabelecem a que veio sua marca no mercado. Ela não será necessariamente uma declaração voltada ao público, mas ajudará a orientar a direção da história da sua marca e outras partes das suas diretrizes de marca.

Comece com esta estrutura:

• Concorrentes. Como eles descrevem seu produto ou serviço? Em quais benefícios eles se apoiam? Quem eles miram?
• Clientes. O que eles querem? Que problemas estão tentando resolver?
• Empresa. O que torna você diferente? Que valores você defende?

Use isso para escrever uma declaração de posicionamento que descreva o que você vende, para quem é e o que torna você único. Sua proposta de valor é o que vai lhe dar uma vantagem, mesmo em um mercado concorrido.

✍🏽 Coloque o que você encontrar neste modelo para definir sua declaração de posicionamento:

"Oferecemos [PRODUTO/SERVIÇO] para [MERCADO-ALVO] para [PROPOSTA DE VALOR]. Ao contrário de [A CONCORRÊNCIA], nós [PRINCIPAL DIFERENCIAL]."

Um exemplo de declaração de posicionamento pode ser algo assim:

"Oferecemos mochilas leves e à prova d'água para viajantes, que dobram em uma bolsa do tamanho de uma carteira. Ao contrário de outras marcas de acessórios, com garantia para a vida inteira.

Dica: Você pode usar este exercício como base para sua declaração de missão. Aproveite o direcional da sua declaração de posicionamento para incluir a promessa da sua marca e o que você defende.

Faça um brainstorm usando associação de palavras

Imagine que sua marca é uma pessoa. Como ela seria? Que tipo de personalidade seria atraente para seus clientes? Descreva essa pessoa. Como sua descrição pode se traduzir de uma pessoa para uma marca?

A especialista em branding de moda Joey Ng sugere reduzir sua lista de adjetivos para apenas três das melhores palavras. "Encontre seu nicho e defina em poucas palavras o que torna sua marca distinta", ela diz. "Se algo não se encaixa nessas três palavras originais, mesmo que você goste, descarte. Estabeleça a mensagem central, deixe apenas o necessário e depois expanda."

Refine a voz e o tom da sua marca

A voz e o tom da sua marca ajudarão você a definir como quer soar para os clientes e o que quer que eles sintam quando interagem com você. Sua voz é atrevida ou séria? Ela pretende ser um amigo confiável, uma musa ou um especialista de confiança?

Estabeleça uma lista de termos que podem e não podem ser usados, como um glossário que ajudará a manter o tom das comunicações. Você pode até querer detalhar canais específicos como redes sociais ou atendimento ao cliente: como seu tom muda dependendo da situação?

Complete em: 2 horas.

3. Escolha o nome da empresa

Dependendo do tipo de negócio que você abrir, o nome que você escolher para sua empresa será de muita ou pouca importância. Idealmente, você quer um nome de marca que não esteja sendo usado por outra empresa (especialmente em seu setor), tenha perfis de redes sociais disponíveis e seja adequado com base em sua marca ou produtos. Ele deve ser fácil de lembrar e difícil de imitar.

Algumas abordagens para escolher um nome de marca incluem o seguinte:

• Invente uma palavra totalmente nova (por exemplo, Pepsi);
• Crie uma nova associação para uma palavra não relacionada ao seu setor ou produto (Ypê para detergente ou Passatempo para bolacha);
• Use uma palavra sugestiva ou metáfora (Bom Bril);
• Faça uma descrição literal (Not Milk, marca de leite vegetal);
• Altere a grafia de uma palavra mudando sua ortografia, removendo letras, adicionando letras ou usando terminações latinas (Kero Coco);
• Use as iniciais de um nome mais longo (o nome Omo vem de "Old Mother Owl", "Velha Mamãe Coruja" em português);
• Combine palavras para formar uma nova;
• Use seu próprio nome.

Se sua primeira escolha de nome de domínio não estiver disponível para sua marca (por exemplo, suamarca.com.br), considere outras maneiras de conseguir um que funcione. Por exemplo, o nome de domínio da empresa de higiene pessoal B.O.B é usebob.com.br. Você também pode brincar com o domínio de nível superior e experimentar versões como .com, .net ou .shop.

Ferramentas gratuitas: Experimente o gerador de nomes para empresas com IA da Shopify e o gerador de nomes de domínio para ajudá-lo a encontrar o nome perfeito para sua marca.

Complete em: 30 minutos.

📚 Três guias para ajudar você a definir o nome de sua empresa:

• 10 exemplos de geradores de nomes para empresas
• Naming: como escolher um nome para minha loja virtual?
• O que é domínio próprio e quais as vantagens de criar presença digital

4. Escreva a história da marca

A história da sua marca é a autobiografia do seu negócio e, às vezes, a sua própria história como fundador. É uma ferramenta útil para o branding, pois humaniza seu negócio para criar conexões significativas com os clientes.

As tendências de consumo apontam para um desejo de relações significativas com as marcas. A melhor maneira de fazer isso é por meio de uma história envolvente, transparente e autêntica.

Quais elementos da sua história irão ressoar com seu público-alvo? O que eles precisam saber para se conectar? Como você incorpora os valores e a missão da sua marca na sua história para dizer aos clientes: "Esta é uma marca para você"?

Estratégias de diferenciação para esta história de marca podem incluir:

• Compartilhar sua história de origem única e o que levou você a criar seu primeiro produto
• Explicar uma crença, valor ou causa que é importante para você
• Tomar uma posição ousada que é incomum em seu setor

Criando um slogan cativante

Depois de estabelecer seu posicionamento e a história da sua marca, você pode usar esse trabalho para criar um slogan atraente para seu negócio. Um bom slogan é curto, contagiante e causa uma forte impressão.

Um slogan inteligente pode aumentar o reconhecimento da marca à medida que os clientes começam a reconhecê-lo, mesmo quando o nome da marca nem é citado.

Aqui estão algumas maneiras de abordar a criação do seu slogan:

• Afirme seu valor, como este exemplo do café Pilão: "O café forte do Brasil";
• Crie uma metáfora, como a Red Bull fez: "Red Bull te dá asas";
• Estimule que seus clientes tenham atitude, como "Tomou Doril, a dor sumiu";
• Fale com seu público-alvo, como as Havaianas: "Todo mundo usa";
• Use rimas;
• Estabeleça uma estética ou nível de bom gosto.

Complete em: 3 horas.

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5. Estabeleça as diretrizes de marca

Agora vem a parte divertida. Seu guia de estilo inclui todas as decisões visuais que você toma para sua marca. Este guia será útil quando você construir seu site, projetar suas páginas de perfil nas redes sociais e desenvolver embalagens de produtos.

Escolhendo as cores

As cores são importantes porque, juntamente com o copywriting, elas dizem aos clientes potenciais como se sentir sobre sua marca.

Embora a psicologia das cores seja uma ciência contestada, há algumas associações gerais que você pode fazer entre cor e humor. Cores escuras, frias e sombrias podem complementar uma marca ousada, enquanto tons pastéis quentes contam uma história reconfortante para marcas de bebês.

Dicas para escolher cores para sua identidade visual:

• Considere como os textos em branco e preto aparecerão sobre sua paleta de cores para que sejam legíveis;
• Não use muitas cores em seu logo, ele deve ser identificável mesmo em preto e branco;
• Pesquise seu mercado-alvo, use grupos focais e entenda as diferenças culturais ou demográficas específicas que podem alterar a percepção das cores pelo usuário;
• Limite sua paleta a uma ou duas cores principais, com um conjunto de cores de destaque que possam variar conforme a aplicação.

Selecionando um conjunto de fontes

As fontes da marca trabalham em conjunto com as cores para estabelecer uma aparência reconhecível para sua marca nas redes sociais, em seu site, nas embalagens e em outros materiais de marketing.

Como regra geral, escolha duas fontes: uma para os títulos e outra para o corpo do texto (isso pode não incluir a fonte que você usa no logotipo da sua marca).

Deixe as fontes mais decoradas para o logo ou em aplicações especiais, e a fonte simples e acessível para textos de descrição de produtos no site e informações na embalagem.

Determinando elementos estéticos e efeitos

Se você usa muitas fotos de lifestyle para sua marca, pode querer estabelecer um conjunto de regras para definir a linguagem, não importa quem esteja produzindo as fotos. Talvez isso inclua diretrizes para humor, filtros de fotos, cores ou outros efeitos.

Você também pode criar um conjunto de elementos gráficos que usa em suas propriedades de marca. Esses podem ser personagens, rabiscos ou efeitos de textura. A Vizzela, por exemplo, tem seu próprio mascote: o pandacórnio. A figura simpática e bem-humorada aparece em diversas embalagens e materiais promocionais.

Complete em: 2 horas.

6. Crie o logo e desdobramentos

Embora um design de logo seja uma das primeiras coisas em que você pode pensar ao construir uma marca, ele deve acontecer mais tarde no processo. Isso porque é um ponto crítico para sua marca no mercado, e é melhor colocar o ar algo que passe confiança e credibilidade, alinhado à sua imagem.

Seu logo deve ser único, identificável e escalável para funcionar em todos os tamanhos. Ele também deve abranger todo o trabalho que você fez em sua marca até agora. Ele invoca o sentimento que você espera inspirar em seus clientes? Ele conta uma história que se alinha com os valores da sua marca? Funciona nas cores da sua marca?

Considere todos os lugares onde o logotipo da sua marca aparecerá:

• Site
• Avatar de redes sociais
• Embalagem de produtos
• Anúncios em vídeo
• Banner do canal do YouTube
• Favicon do navegador (o pequeno ícone que identifica suas guias abertas)
• E-mail marketing
• Menções na imprensa e parcerias

Você pode precisar criar algumas versões do seu logo para que ele funcione em diversas aplicações. Se você tiver um logo em texto, por exemplo, será quase impossível lê-lo como favicon ou avatar de rede social. Crie uma versão visual simplificada que funcione dentro de um quadrado ou círculo

Tipos de logos

Wordmarks, lettermarks e outros logos baseados em fontes são o tipo mais comum de logo para marcas modernas. Mas outros estilos podem funcionar melhor para você, dependendo dos seus objetivos e estética.

Alguns tipos de logo incluem o seguinte:

• Logos abstratos são uma combinação de formas e cores que não se parecem com nada no mundo real. Eles são mais usados como logo secundário, junto com o nome ou iniciais da marca, enquanto você constrói o reconhecimento.
• Logos de mascote são representados pelo rosto de um personagem ou pessoa real que você usa como embaixador da sua marca. Eles podem humanizar seu negócio criando uma personalidade identificável. Isso funciona melhor para marcas infantis ou aquelas que procuram um toque retrô (por exemplo, a mulher do Leite Moça, ou a Gina dos palitos de dente).
• Logos emblema são geralmente circulares e combinam texto com um emblema para um design de marca luxuosa. Evite torná-los muito elaborados ou eles não serão escaláveis (por exemplo, Polo Ralph Lauren).
• Logos de ícones representam sua marca como uma metáfora visual. Ao contrário de um logo abstrato, um logo de ícone sugere algo sobre o produto (por exemplo, o logo do botão Play do YouTube).
• Wordmarks ou lettermarks são logotipos baseados em fontes tipográficas que são o nome completo do seu negócio, uma combinação de letras ou uma inicial.

Exemplos de logo de identidade de marca

Devido às limitações de cada tipo de logo, você pode brincar com uma combinação de estilos e ter um logo secundário ou terciário. A marca de roupas Mondepars, por exemplo, tem um logo wordmark simples usado em seu site:

Para aplicações com menos espaço, o logo secundário da Mondepars, uma letra "M" estilizada, é usado para legibilidade e detalhes especiais nas peças, como este exemplo em seu perfil no TikTok:

A marca de óculos Zerezes usa uma combinação de wordmark e ícone (um círculo com uma quebra diagonal, que remete ao reflexo nas lentes). Estes são usados juntos ou separadamente, como você pode ver aqui:

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Projetando seu próprio logo

Novas marcas geralmente trabalham com um orçamento pequeno. Se este é o seu caso, considere criar o logo você mesmo. Você pode usar uma ferramenta gratuita como Canva ou experimentar um criador de logos, que geram ideias iniciais com base em informações básicas sobre seu negócio.

Se você não tem habilidades de design ou confiança para lidar com essa tarefa importante sozinho, considere contratar um profissional. Você pode terceirizar o design através de sites de trabalhos como Fiverr ou Workana ou lançar um concurso de logo no 99Designs. Se você está administrando um negócio na Shopify, há muitos Parceiros da Shopify que você pode contratar para projetar sua identidade de marca (e até mesmo seu site!).

Complete em: 3 horas.

7. Aplique o branding em todo o negócio

Ao incorporar sua marca em todas as áreas do negócio, você consegue um storytelling mais coerente. Não importa onde os clientes encontrem sua marca, seja por um anúncio no TikTok, em uma loja física ou nas caixas de entrada de e-mail, a experiência deve ser familiar e reconhecível.

À medida que você constrói seu site, configura suas contas nas redes sociais e cria seu plano de marketing, consulte suas diretrizes de marca, declaração de missão e valores para garantir que cada decisão seja em prol de angariar clientes e fãs.

Para manter a consistência da marca, siga estas melhores práticas:

• Use o mesmo nome, foto de perfil e tom em todas as plataformas.
• Crie modelos para diferentes tipos de conteúdo (por exemplo, posts de redes sociais, campanhas de e-mail marketing e criativos de anúncios).
• Armazene diretrizes e ativos de marca em uma pasta compartilhada.
• Estabeleça um fluxo de trabalho de aprovação para verificar se todo o conteúdo corresponde à identidade da sua marca antes de publicar.

Complete em: 1 hora.

Dica: Seu site é o lugar onde você terá mais controle sobre a identidade da sua marca. Use esse espaço ao máximo. Modelos de site de e-commerce são um ótimo ponto de partida. A maioria deles, como os temas na Loja de Temas da Shopify, são totalmente personalizáveis, o que significa que você pode aplicar as cores, fontes e ativos da sua marca a um layout flexível.

Medindo o sucesso da marca

Branding é uma jogada de longo prazo. Você pode precisar ajustar seu posicionamento à medida que o mercado evolui e as percepções dos clientes mudam. Uma auditoria de marca ajuda a identificar lacunas em sua estratégia atual para que você possa fortalecer sua marca em cada ponto de contato com o cliente.

Como parte de sua auditoria, monitore as seguintes métricas:

• Reconhecimento de marca. Meça o quão familiarizado seu público-alvo está com sua marca usando dados como alcance em rede social, volume de pesquisa e tráfego do site. Combine isso com pesquisas que perguntam se eles reconhecem o nome da sua marca ou produtos. Isso deve ter uma tendência crescente ao longo do tempo.
• Percepção de marca. Use análise de sentimento, Net Promoter Score (NPS) e pesquisas com clientes para entender o que as pessoas pensam da sua marca quando a veem. Isso corresponde aos valores, personalidade ou imagem que você está tentando criar?
• Brand equity. Monitore a participação de mercado e oportunidades de parceria para julgar se sua marca está aumentando em valor. Use isso na precificação: as pessoas podem estar dispostas a pagar mais se sua marca for forte e positivamente percebida.
• Lealdade à marca. Uma vez que as pessoas compram sua marca, ela é forte o suficiente para fazê-las ficar? Use KPIs como taxa de recompra, participação em programa de fidelidade e valor vitalício do cliente para descobrir.

Crie uma marca que acompanhe a evolução do seu negócio

Criar uma marca não é só fazer um logo ou um slogan, e o trabalho não termina quando seu negócio abre as portas. É um processo contínuo de cimentar sua identidade de marca nas mentes de seus clientes e envolve ser consistente em suas mensagens e deliberado com seu marketing de marca.

Agora que você entende como construir uma marca do zero, você continuará construindo a marca por toda a vida do seu negócio. Você pode precisar evoluir sua marca à medida que seus valores mudam ou conforme as tendências de consumo ditam.

Mas já fica a dica: você nunca terá 100% de controle sobre a opinião das pessoas sobre sua marca.

Você pode dar aquele empurrãozinho na direção certa, causar uma ótima primeira impressão e gerenciar sua reputação, mas é impossível controlar as percepções individuais que existem na mente de cada pessoa (por exemplo, se os clientes tiverem uma experiência ruim de atendimento).

E o que você pode fazer? Apenas dar o seu melhor e fazer com que seu público-alvo se identifique com sua marca. Com esse guia em mãos você já tem as ferramentas, o conhecimento e os recursos necessários para começar. Sucesso!