Cilt bakımı ürünlerini çevrimiçi satıyorsanız, kaliteli bir cilt bakımı pazarlama ve marka stratejisi oluşturmak, satışları ve marka bilinirliğini arttırmanın en etkili yollarından biridir.
Başarılı bir cilt bakımı pazarlama planı; sosyal medya kampanyaları, influencer işbirlikleri, içerik pazarlaması ve daha fazlasını kapsayabilir; ancak her şey markanızın temelleriyle başlar. Markanızın özgün sesini, ürününüzün değer önerisini, hedef pazarınızı ve rakiplerinizden nasıl ayrıştığınızı tanımlamak, markanızı nasıl pazarlayacağınızı belirlemenin ilk adımlarıdır.
Her güzellik işletmesinin marka ve cilt bakımı pazarlama stratejisine yaklaşımı farklıdır; ancak incelemeye değer ortak özellikler de vardır: Bir ürün sayfası nasıl görünmeli? Müşteriler hangi ayrıntıların öne çıkarılmasını ister? Müşteriler bir sonraki favori ürünlerini nasıl keşfeder?
Bu rehberde cilt bakımı pazarlama stratejisi, cilt bakımı promosyon fikirleri, cilt bakımı reklamcılığı ve daha fazlasını ele alacağız.
Cilt bakımı ürünleri çevrimiçi nasıl pazarlanır?
Harika bir ürüne sahip işletmeler bile bir pazarlama stratejisi uygulamıyorsa satış yapmakta zorlanabilir. Cilt bakımı ürünlerinizi tanıtmak için kullanabileceğiniz 11 farklı pazarlama yaklaşımı aşağıda sıralanmıştır.
- Cilt bakımı markanızı, rakiplerinizi ve hedef pazarınızı tanıyın
- Kaliteli cilt bakımı ürün açıklamaları yazın
- Sosyal medya pazarlamasından yararlanın
- Influencer'larla çalışın
- İçerik pazarlamasına yatırım yapın
- Cilt bakımı SEO'suna dikkat edin
- SMS pazarlamasını keşfedin
- Marka mesajınızı yüz yüze etkinliklerde test edin
- Küçük adımlarla başlayarak ivme kazanın
- Ürün geliştirme aşamasında kitlenizi oluşturun
- Şeffaflığı rekabet avantajına dönüştürün
1. Cilt bakımı markanızı, rakiplerinizi ve hedef pazarınızı tanıyın
Markanızın tam olarak ne olduğuna ve ürünlerinizi kimlerin satın alacağına karar vermek, pazarlama planınızın ilk adımıdır. Ne sattığınızı ve neden sattığınızı netleştirmeden potansiyel müşterilere cilt bakımı serinizden ne beklemeleri gerektiğini anlatmanız mümkün değildir.
Cilt bakımı markanızı tanımlayın
Markanız yalnızca logonuz ve işletme adınızdan ibaret değildir. Bunları kapsamakla birlikte, markalama çalışmalarınız aynı zamanda değer önerinizi de şekillendirir. Yani ürünlerinizin müşterilere sunduğu faydaları belirlemeniz gerekir. Değer öneriniz özgün olmalı, sizi rakiplerinizden ayırmalı ve alıcılara hangi sorunu (ya da sıkıntı noktasını) çözebileceğinizi açıkça ortaya koymalıdır.
Kendinize sormanız gereken bazı sorular:
- Ürünleriniz rakiplerinizin yapamadığı ne yapabilir? Kullanımı daha kolay mı yoksa daha mı etkili?
- Ürünleriniz hangi cilt, hijyen veya kozmetik sorununu çözebilir ya da iyileştirebilir?
- Cilt bakımı serinizi özel kılan nedir? Özel veya tamamen doğal içerikler mi kullanıyorsunuz? Üretim anlayışınız çevreye duyarlı mı?
Net olun. Markanızı "dünyanın en iyi cilt bakımı!" olarak tanımlamak, müşterilere ürünleriniz hakkında hiçbir şey söylemeyen belirsiz bir abartıdan ibarettir.
"En iyi içerikten üretilmiş temiz cilt bakımı" gibi bir ifade ise yüksek kaliteli, doğal içeriklere bağlılığınızı açıkça ortaya koyar. Aynı zamanda ürünlerinizin içeriği konusunda şeffaf olduğunuzu gösterir; bu da tüketicilerin markaya duyduğu güveni pekiştirir.
Örneğin Glossier'i ele alalım. Marka kendisini "Güzellik İçin Vazgeçilmez" ve "Gerçek Hayattan İlham Alan Cilt Bakımı ve Güzellik Ürünleri" olarak konumlandırıyor. Bu tanım, Glossier'in kullanımı kolay temel cilt bakımı ürünleri sunan bir marka olduğunu müşterilere net biçimde aktarıyor.
Erkek cilt bakımı markası Jaxon Lane'in de net bir misyonu var: Erkek cilt bakımı pazarındaki boşluğu doldurmak; yani "banyo rafında şık duran, yüksek performanslı ama kullanımı kolay ürünler" sunmak. Markanın mesajı, kurucu çiftin kendi deneyiminden doğdu: Erkeklere özel formüle edilmiş cilt bakımı ürünlerinin yokluğu nedeniyle pek çok erkek, eşlerinin ürünlerine el atıyor. Ünlü müşterileri de çeken bu marka konumlaması, erkeklerin lüks cilt bakımından taviz vermek zorunda olmadığını açıkça ortaya koyuyor.
Farklı büyük cilt bakımı markalarını inceleyerek sloganlarının ve tasarımlarının nasıl bir bütün oluşturduğunu gözlemleyin.
Cilt bakımı pazarını tanıyın
Kontrol listenizin bir sonraki maddesi, müşterilerinizin kim olduğuna ve rakiplerinizin neler yaptığına karar vermektir. Herhangi bir pazarlama kampanyası başlatmadan önce bu adım kritik önemdedir; çünkü cilt bakımıyla hiç ilgilenmeyen kişilere satış yapmaya çalışarak değerli zaman ve bütçe harcamak istemezsiniz.
Hedef kitlenizi tanımak, ilerleyen süreçte markanıza yeni ürünler eklerken de işinize yarayacaktır, çünkü müşterilerinizin ne görmek istediğini zaten biliyor olacaksınız.
Bir an için kendinize şunları sorun:
- Müşterilerinizin yaşı, cinsiyeti, etnik kökeni ve gelir düzeyi nedir?
- İlgi alanları ve hobileri nelerdir?
- Nerede yaşıyorlar?
- En çok hangi sosyal medya platformlarını kullanıyorlar?
- Kullandıkları cilt bakımı ürünlerinden ne bekliyorlar?
- Şu anda hangi ürünleri kullanıyorlar?
- Yeni bir ürünü denemelerini sağlayacak etken nedir?
Mevcut müşteri veritabanınızı analiz ederek, SurveyMonkey gibi bir araçla müşterilerinize anket yaparak ya da üçüncü taraf sektör verilerine başvurarak daha derin bilgiler edinebilirsiniz.
Rakiplerdeki konumunu anlamak için web sitelerini, reklamlarını ve sosyal medya paylaşımlarını inceleyerek nasıl satış yaptıklarını gözlemleyin. Kullandıkları modeller nasıl görünüyor? Ürünlerini hangi ortamlarda sergiliyorlar? Lüks bir his mi yoksa daha uygun fiyatlı bir imaj mı yansıtıyorlar?
2. Kaliteli cilt bakımı ürün açıklamaları yazın
Etkili pazarlamanın temel bileşenlerinden biri, müşterilerin en büyük itirazlarını - yani onları ürünü satın almaktan alıkoyan her türlü nedeni - anlayıp bunlara yanıt verebilme becerisidir. Özellikle lüks bir cilt bakımı ürünü satıyorsanız, bir ürün görseli ve parlak renkli bir "Hemen Satın Al" düğmesi koymak yeterli olmayacaktır.
Müşterilerin endişeleri, satın alma kararında belirleyici bir rol oynar. Çoğu cilt bakımı ürününde insanların en büyük korkusu "işe yarar mı?" sorusudur. Potansiyel alıcılar kanıt ister; ancak evlerinde ekranlarının karşısında oturur ve ürünü deneme imkânı bulamazlar. Peki bu endişeyi nasıl giderebilir, ürünü sepete eklemeleri için somut bir gerekçe sunabilirsiniz?
Müşterilerin olası itirazlarını ele alan ayrıntılı ürün açıklamaları yazmak, onlara satın alma konusunda güven verecektir.
Cilt bakımı ürünlerinizin sunduğu sonuç nedir?
İnsanlar ürün satın almaz; sonuç satın alır. Müşteriler kendilerine yardımcı olacak çözümler arar; ürünleriniz ise onların bu hedefe ulaşmak için kullandığı bir araçtır.
Örneğin, sivilce tedavisi ürünlerine olan ilgi, ilaç dolabına bir ürün daha eklemekten değil, sivilceleri tedavi edip ortadan kaldırma isteğinden kaynaklanır.
Şirketler doğal olarak ürünlerini bir özellikler bütünü olarak görür. Özellikler önemlidir; ancak gerçek anlamda başarılı olmak için cilt bakımı satıcılarının ürünlerinin nasıl çözüm ve fayda sunduğuna odaklanması gerekir. Hedef kitlenizin ürünlerinizi kullanarak ulaşmak istediği nihai sonuca hitap eden ürün açıklamaları yazdığınızda, potansiyel müşterilerin elde edecekleri sonuçları daha net görmesine yardımcı olursunuz.
Estée Lauder'in yaşlanma karşıtı kâğıt gece maskesi için hazırladığı ürün açıklamasına bakın:
Bu metinde maskenin ne yapacağına dair somut bir bilgi yer almıyor. "Genç görünümlü nem" vaat ediliyor; ancak bu ürün bir nemlendirici mi, yoksa ince çizgi ve kırışıklıklara da mı etkili? "Nemi hapsetmek" gece kreminin yerini mi alıyor? "Daha taze" veya "yenilenmiş" gibi ifadeler kulağa hoş gelse de belirsiz kalıyor.
Öte yandan Kosas'ın Cloud Set Mist ürününün açıklaması, faydalar konusunda çok daha net:
Kosas bu ürün açıklamasında, sabitleme spreyinin içeriklerini faydalarıyla açıkça ilişkilendiriyor. Ürün sayfası yalnızca ürünün nasıl görüneceğini değil, nasıl hissettireceğini ve cildiniz üzerinde kalıcı etkisinin ne olacağını da aktarıyor.
Ya da Cocokind'ın Revitalizing Eye Cream ürün sayfasına göz atın:
Cocokind'ın ürün sayfası, içerikler, ürün faydaları ve kullanım talimatları için ayrı ayrı geçiş yapılabilen bölümler sunuyor. Göz kreminin açıklaması yalnızca ürünün faydalarını belirtmekle kalmıyor; göz çevresindeki nemlendirmenin neden önemli olduğunu da kısaca açıklıyor: "Bu bölge, cildinizin geri kalanına kıyasla nemi %50 daha hızlı kaybeder."
Açıklamalarınızın uzun, karmaşık ya da şiirsel olması gerekmiyor; müşteriye ne bekleyeceğini tam olarak anlatmanız yeterli.
Beklentileri daha da netleştirmek için ürün açıklamasının yanına kullanım talimatlarını da ekleyin.
Cilt bakımı ürünlerinin içerikleri
Ürün içeriklerinin tam listesini görebilmek, tüketiciler için giderek daha fazla öncelik kazanıyor. Cilt bakımı şirketlerinin bu yeni ve büyüyen talebe ayak uydurması gerekiyor. Abartılı tanıtımlara başvurmanıza gerek yok; içerikleri ayrı bir sekme veya bölümde listelemek güven kazanmak için yeterli.
Bazı cilt bakımı şirketleri içeriklerin yalnızca bir kısmını paylaşmayı tercih ediyor. Ancak bu, en iyi yaklaşım olmayabilir. Tüm içerikleri listelemek, potansiyel müşterilerde güven inşa etmenin etkili bir yoludur. Şeffaflık, gizleyecek bir şeyinizin olmadığını ve tercih ettiğiniz formülasyonların arkasında durduğunuzu gösterir.
Örneğin Votary'nin Super Seed Facial Oil ürününe bakın:
Votary'nin ürün sayfası tüm içerikleri listeliyor; anlaşılması güç teknik terimleri ise parantez içinde açıklıyor. Bazı içeriklerin faydalarını da vurgulayarak alışveriş yapanların bu bileşenlerin cilt sağlıklarını nasıl etkilediğini daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor.
Doğal içerik kullanımı marka kimliğinizin bir parçasıysa, ürün sayfanızın bu bölümü bunu iletmek için ideal bir yerdir. Ancak bu sizin tarzınız değilse sorun yok. Koruyucular gibi %100 doğal olmayan içeriklere sahip ürünler, tamamen doğal alternatiflerinden daha az satmıyor; yalnızca farklı müşteri segmentlerine hitap ediyor. Burada belirleyici olan yine şeffaflıktır.
Ürünlerinizde kullanmadığınız içerikleri de öne çıkarabilirsiniz. Temiz güzellik pazarının yükselişiyle birlikte pek çok güzellik markası, tartışmalı bazı içerikleri formülasyonlarından çıkarmaya başladı. Bunlar arasında esneklik arttırıcı ftalatlar, koruyucu parabenler ve temizleyici ajan sülfatlar gibi zararlı maddeler yer alıyor.
Örneğin Olive & June, ürünlerinde ne olduğunu listelemeden önce "15 içeriği içermez garantisi"ni öne çıkarıyor:
Hikâye anlatımıyla etiketin ötesine geçin
Bir ürün etiketi size yalnızca birkaç satırdır; çevrimiçi mağazanız ise ürünü neden yarattığınızı, onu özel kılan şeyi ve daha geniş markanızla nasıl bağdaştığını anlatmak için geniş bir alan sağlar. Ürününüzün piyasadaki yüzlerce alternatiften nasıl farklılaştığını aktarma fırsatı doğar.
"Artık çevrimiçi bu alanları oluşturabildiğimiz için çok şanslıyız" diyor The Cleanest Lab'in kurucusu Samantha Kent, Shopify Masters podcast'inde. "Müşterilerle gerçekten iletişim kurabiliyorsunuz ve bunu bir şişenin üzerindeki küçük alandan çok daha görsel bir şekilde yapabiliyorsunuz."
Samantha'nın da belirttiği gibi, harika bir ürün yaratmak ayrı bir şeydir; müşterilerin bu ürünün neden önemli olduğunu anlamasını sağlamak ise bambaşka bir meseledir. "Hikâyenizi ve ürünün ne yapmasını istediğinizi aktarırken hatırlamanız gereken en önemli şey, mümkün olduğunca fazla bağlam sunmaktır" diyor.
The Cleanest Lab'in NOTOX Daily Cream ürünü bu yaklaşımın güçlü bir örneğidir. Yüksek fiyat noktasıyla ürün, ciddi bir beklentiyle karşı karşıyadır: Müşterilerin yalnızca yatırıma değer olduğuna değil, giderek popülerleşen Botoks enjeksiyonuyla rekabet edebileceğine de inanması gerekir. Ürün sayfasının tonu, klinik otorite ile ilham verici güzellik arasında ince bir denge kuruyor.
Ana ürün açıklaması güçlü bir konumlandırma sunuyor; ilgilenen müşteriler ise "Daha Fazla Bilgi" bağlantısına tıklayarak ayrıntılara ulaşabiliyor. Orada marka, aktif içeriklerin arkasındaki bilimi aktarıyor, enjeksiyonlarla karşılaştırmalar yapıyor ve yalnızca üç günlük kullanımın ardından yüzün farklı bölgelerindeki ölçülebilir iyileşmeleri gösteren grafikler sunuyor.
Bu katmanlı hikâye anlatımı, ürün detay sayfasını (PDP) sıradan bir satış konuşmasının çok ötesine taşıyor. Güven ve otorite inşa ederken duyulara da hitap eden eğitici bir deneyime dönüşüyor. Klinik güvenilirlikle lüks markalaşmayı dengeleyen The Cleanest Lab, hem kanıt arayan bilinçli müşterileri hem de şıklık arayanları aynı anda yakalıyor.
Cilt bakımı ürünleriniz için sosyal kanıt ve yorumlar sunun
Ürünlerinizin işe yaradığını göstermenin en iyi yolu, gerçek müşteri sonuçlarıdır. Ürün sayfalarınıza yıldız puanları ve gerçek müşteri yorumları gibi sosyal kanıtlar ekleyin. Ürünleriniz dermatoloji testinden geçtiyse bunu mutlaka belirtin. Bu satış noktasını daha da öne çıkarmak için bir rozet veya grafik de ekleyebilirsiniz.
Örneğin Fenty Beauty, ürünleri üzerinde klinik çalışma yaptığında sonuçları ürün sayfalarında şeffaf bir biçimde paylaşıyor:
Örneklem büyüklüğü düşük olsa da - marka bunu açıkça belirtiyor - böyle bir çalışmayı paylaşmak müşterilere güvence verir ve ürün hakkında değerli bilgiler sunar.
Müşterilere yorum bırakma imkânı tanımak, sayfalarınızda bu tür sosyal kanıtlar elde etmenin kolay bir yoludur. Müşteri yorumlarının alıcıları satın almaya ikna ettiği kanıtlanmıştır. Böylece kitlenizi, kendi sesleriyle pazarlama çabalarınızı desteklemeye yönlendirmiş olursunuz.
Örneğin Rare Beauty, her ürün sayfasında doğrulanmış alıcıların yorum bırakabileceği bir alan sunuyor:
Müşterilerin deneyimlerini paylaşırken yorum tarihini, cilt tipini, ten tonunu ve yaş aralığını da belirtebildiğine dikkat edin. Bu ayrıntılar, alışveriş yapanların yorumlarda kendilerini görmesine yardımcı olur; böylece kendi cilt bakımı ihtiyaçlarına uygun ürünleri daha kolay bulabilirler.
Olumsuz yorumlar konusunda endişelenmeniz anlaşılır bir durum; ancak pek de parlak olmayan yorumlar bile güven oluşturur. Eleştirileri değiştirmediğinizi veya gizlemediğinizi gösterir; bu sayede müşteriler ürünlerinizi kullanan diğer kişilerin deneyimleri hakkında gerçekçi bir izlenim edinir.
3. Sosyal medya pazarlamasından yararlanın
Cilt bakımı markanız için sosyal medya pazarlaması, satış üretmek, marka bilinirliği oluşturmak, çalışılacak influencer'lar bulmak ve sadık bir müşteri kitlesi inşa etmek için harika bir yol olabilir. Üstelik ücretli cilt bakımı reklamcılığına geçmediğiniz sürece tamamen ücretsizdir.
Bir sosyal medya stratejisine başlamak göz korkutucu gelebilir, ancak tek seferde tüm platformlara girerek kendinizi zorlamaya gerek yok. Kitlenizin en aktif göründüğü bir ya da iki platformla başlayın.
Deneyebileceğiniz platformlardan bazıları:
Tumblr ve Reddit toplulukları gibi daha niş platformlar da mevcut, ancak yukarıdakiler en geniş kitleye ulaşan popüler seçeneklerdir.
Her platformun kendine özgü içerik tarzı, işletmelere özel hesapları ve yerleşik self servis reklam seçenekleri bulunur. Örneğin TikTok kullanıcıları özgünlüğe ve tanıdık yüzlere büyük değer verir. Ya da Facebook özel kitleleri hedeflerken çok daha spesifik ve ayrıntılı seçimler yapabilirsiniz. Snapchat ve TikTok tamamen video tabanlıyken Facebook, X ve Instagram hem video hem de fotoğraf paylaşımına imkân tanır.
Bu kadar çok platform varken enerjinizi dağıtmamak önemlidir. Her platformu aynı anda ele almaya çalışmak, tükenmişliğe ve istenen etkileşimi sağlamayacak eksik içeriklere zemin hazırlar. Tüm platformlarda ayakta kalmaya çalışmak yerine bir ya da iki platformda etkili cilt bakımı pazarlama stratejileri geliştirmek çok daha verimlidir. Küçük bir ekiple ya da tek başınıza çalışıyorsanız bu yaklaşım özellikle önem kazanır.
Varlık kurmak istediğiniz bir ya da iki platformu belirledikten sonra rakiplerin neler yaptığını ve farklı platformları nasıl kullandığını inceleyin.
Her platform için şunlara karar verin:
- Platformdan ne elde etmek istediğiniz (daha fazla satış veya marka bilinirliği gibi).
- Hedef kitlenizin kim olduğu ve hangi tür içeriklerle etkileşime girdiği.
- Hedeflerinizin ne olduğu (örneğin altı ay içinde belirli sayıda takipçi veya gönderi etkileşimi).
- Becerileriniz dahilinde ne tür içerikler üreteceğiniz.
Bu niyetleri belirlemek sizi doğru yolda tutar; stratejinizin işe yarayıp yaramadığını ya da ince ayar yapılması gerekip gerekmediğini ilerleyen süreçte değerlendirmenize yardımcı olur.
Gerçekte ne paylaşacağınıza gelince, gerçek cilt bakımı markalarından örneklere bakalım.
Ürünlerinizin nasıl etki ettiğini gösterin
Avustralyalı cilt bakımı markası Go-To, Instagram sayfasında sık sık içerik üreticileriyle işbirliği yapıyor. Örneğin Nikki Parkinson ile ortaklık kurarak iki farklı makyaj bazının nasıl kullanıldığını gösteren bir video hazırladılar. Bu tür sponsorlu içerikler, influencer pazarlaması, kullanıcı tarafından üretilen içerik ve ürün eğitimlerinin gücünü bir araya getiriyor. Bunların tümü, kitlenizin dikkatini çekebilecek ve cilt bakımı ürünleriniz hakkında daha derin bir farkındalık yaratabilecek sosyal medya pazarlama taktikleridir.
Trend etiketlerle özel günlerde paylaşım yapın
Sosyal medyada her gün kutlanacak bir şey vardır. Örneğin Truly Beauty, #NationalDonutDay (Ulusal Donut Günü) vesilesiyle Glazed Donut cilt bakımı serisini tanıtmak için bir mikro-influencer ile işbirliği yaptı:
Bir trendi pazarlama planınıza dahil etmenin ve erişiminizi genişletmenin eğlenceli bir yolu bu. Sprout Social'ın hashtag listesi gibi kaynaklarda trend sosyal medya günlerini araştırın; ünlerinizi veya markanızı tanıtmak için anlamlı bağlantılar kurabileceğiniz günleri değerlendirin. Örneğin tamamen doğal ürünler mi kullanıyorsunuz? #NationalCleanBeautyDay (Ulusal Temiz Güzellik Günü) Temmuz ayında. Ya da kardeşinizle birlikte mi kurdunuz işletmenizi? #NationalSiblingsDay (Ulusal Kardeşler Günü) Nisan'da.
Kullanıcı tarafından üretilen içerikleri ve influencer içeriklerini paylaşın
Müşterileriniz sizi sosyal medyada bulursa, kendi başlarına ürünleriniz hakkında paylaşım yapan kişiler tarafından etiketlenebilirsiniz. Bunu görmek hem onaylayıcı hem de heyecan verici olabilir. Instagram'da bu durumda, paylaşımı kolayca hikâyelerinize ekleyebilirsiniz.
Aksi takdirde en doğru yaklaşım, müşteriye ulaşıp yeniden paylaşım için izin istemek ve her zaman kredi vermektir. İndirim kodu sunarak müşteri paylaşımlarını teşvik edebilirsiniz. İçerik üretimini hızlandırmanın bir diğer yolu ise influencer'larla anlaşmak (buna ilerleyen bölümlerde değineceğiz) ya da ücretsiz ürün göndermektir. Yerleşik influencer'lardan gelen paylaşımların avantajı, genellikle özenli ve profesyonel olmalarıdır.
Hikâyelerde anket veya soru paylaşın
Ne paylaşacağınız konusunda fikir tükenirse, bazen yalnızca bir soru sormak etkileşimi canlandırır. Pek çok platformda yerleşik anket seçenekleri bulunur; ya da insanları yorumlarda yanıt vermeye davet edebilirsiniz. Bu yöntem, kullanıcıları gönderilerinizle etkileşime geçmeye teşvik ederek bağlılığı arttırır.
Örneğin DTC vücut bakımı markası Hanni, ürün serisine en son eklediği ürünü piyasaya sürmeden önce Instagram Hikâyelerine şu soru kutucuğunu ekledi: "Lansman öncesinde Splash Salve Fragrance Free hakkında bize soru sorun!"
Soru kutucuğu etkileşimli olduğundan, Hanni'nin kitlesi ürün sorularını doğrudan Hikâye'ye yanıt olarak iletebildi. Hanni daha sonra sekiz müşteri sorusuna verilen yanıtları, ürünün fabrikada üretildiğini gösteren videolarla birleştirerek sekiz slaytlık bir karusel oluşturdu.
Kitle etkileşimi, ürün eğitimi ve perde arkası görüntülerini bir araya getiren bu yaklaşımla marka, kitlesinde şeffaflık, güvenilirlik ve erişilebilirlik duygusu yarattı. Üstelik bunu lansman öncesi pazarlama stratejisinin bir parçası olarak gerçekleştirdi.
4. Influencer'larla çalışın
Cilt bakımı pazarlama kampanyalarınızda influencer'larla işbirliği yapmak için büyük bir bütçeye gerek yok. Nano veya mikro-influencer'larla çalışmak bile satışları önemli ölçüde arttırabilir: Tüketicilerin %82'si, mikro-influencer ürün tavsiyelerine daha büyük hesaplara kıyasla daha fazla güveniyor. Daha samimi bir topluluk yapısıyla mikro-influencer'lar, kitleleri nezdinde kişisel, özgün ve güvenilir bir etkileşim ortamı oluşturuyor.
Influencer'lar genellikle takipçi sayısına göre sınıflandırılır:
- Nano-influencer'lar: 1.000 - 10.000 takipçi
- Mikro-influencer'lar: 10.000 - 100.000 takipçi
- Orta kademe influencer'lar: 100.000 - 500.000 takipçi
- Makro-influencer'lar: 500.000 - 1 milyon takipçi
- Mega-influencer'lar: 1 milyonun üzerinde takipçi
Takipçi sayısı, bir influencer'ın sponsorluk için talep edebileceği ücretle doğru orantılıdır. Büyük influencer'ların en geniş kitleye ulaşma potansiyeli vardır; ancak bu işbirlikleri altı haneli rakamlara ulaşabilir ve bir temsilci ya da menajer aracılığıyla yürütülmesi gerekebilir.
Öte yandan küçük ölçekli influencer'lar daha düşük ücretler talep eder; doğrudan mesaj veya e-posta göndererek onlarla iletişime geçebilirsiniz. Veriler de nano-influencer'ların büyük hesaplara kıyasla daha yüksek etkileşim oranlarına ulaştığını gösteriyor: Grin'e göre nano-influencer'lar gönderi başına %18 etkileşim oranına ulaşırken mega-influencer'larda bu oran %4'te kalıyor.
Çalışacağınız influencer'ları seçmek biraz araştırma gerektirir. TikTok, Instagram ve Snapchat gibi çeşitli sosyal medya platformlarında cilt bakımıyla ilgili hashtag'leri arayarak bu alanda etkili kişileri belirleyebilirsiniz. Keşif ve influencer yönetiminde yardımcı olan popüler mikro-influencer platformlarını da inceleyebilirsiniz.
Kendinizi geleneksel güzellik influencer'larıyla sınırlamanıza da gerek yok. OSEA Malibu ilk kurulduğunda büyük isimlerle işbirliği yapacak bütçesi yoktu. Bunun yerine ekip, markanın değerleriyle örtüşen diyetisyenler ve hemşireler gibi komşu topluluklara yöneldi. CEO Melissa Palmer, Shopify Masters podcast'inde şöyle diyor: "Kim olduğunuzu özgün bir şeyi yansıtan içerik üreticilerini bulun."
Ekip ayrıca yorumlarda gerçekten markaya ilgi gösteren herkese numune göndermeye özen gösterdi. "Hemşireler topluluğunun 'Vay be, OSEA her yerde karşıma çıkıyor' diye düşünmesi için bu ekosistemin tamamıyla bağlantı kurmaya çalıştık" diyor Melissa.
İlginizi çeken kişileri bulduktan sonra ücretleri öğrenmek ve kiminle çalışmak istediğinize karar vermek için onlarla iletişime geçin. Onlara teklif götüren sizsiniz; bu nedenle markanızın neden onlara uygun olduğunu açıkça belirtin.
Influencer pazarlama anlaşması yaparken beklentileri net ortaya koymak önemlidir: Tek bir feed gönderisi mi, çok bölümlü bir hikâye mi, yoksa bir video serisi mi istiyorsunuz? Beklentileri açıkça belirleyip sözleşmeye dökmek süreci herkes için sorunsuz kılar. Cilt bakımı pazarlamasında influencer'dan ürünü bir videoda kullanmasını ya da ürünün kendisine nasıl etki ettiğini düzenli olarak paylaşmasını isteyebilirsiniz.
Influencer'lara ücretsiz ürün göndererek şansınızı deneyebilirsiniz; ancak bu riskli bir yaklaşım olabilir. Belirli bir takipçi kitlesine ulaşmış pek çok influencer, yalnızca ücretsiz ürün karşılığında olumlu paylaşım yapmaz. Ücretli bir anlaşma ve sözleşme olmadan paylaşımın olumlu olacağını ya da yapılacağını garanti edemezsiniz.
5. İçerik pazarlamasına yatırım yapın
Ürünlerinizin yanı sıra içerik üretmek, hem trafik çekmenin hem de güven inşa etmenin zekice bir yoludur. Pazarlamacıların yarısından fazlası içerik pazarlamasını stratejilerine dahil ediyor: Etkileşimi arttırmak, SEO trafiğini yükseltmek ve marka oluşturmak için sağlam bir yöntem. Hatta bir blogu tam anlamıyla bir işletmeye dönüştürmeyi başaran girişimciler bile var.
Blog yazın
Bir cilt bakımı işletmesi yürütüyorsanız, müşterilerinizin merak ettiği pek çok konuda bilgi birikiminiz vardır. Blog yazmak, bu bilgiyi paylaşmanın doğal bir yoludur.
SEO becerilerini kullanarak (buna ilerleyen bölümlerde değineceğiz) müşterilerinizin aklına gelebilecek soruları belirleyip kendi blog yazılarınızda yanıtlayabilirsiniz. İnsanların yalnızca ürün tanıtımı değil, gerçekten işe yarar bilgiler aradığını unutmayın; uzmanlığınızı onlara değer katacak şekilde kullanın.
Güçlü yönlerinizi ön plana çıkarın. Ürünleriniz belirli içerikleri öne çıkarıyorsa, bu içeriklerin tam olarak ne işe yaradığını ve cilt ya da saç sağlığını nasıl desteklediğini yazabilirsiniz. Belki de cilt bakımı rutini oluşturmak için harika ipuçlarınız vardır. Ürünlerinizle çözmeye çalıştığınız sorunları düşünün ve bunları müşterilerinizin işine yarayacak içeriklere dönüştürün.
Cilt bakımı markası Blume'ye bakalım: Blume University blogu, markanın uzman ama samimi tonuyla örtüşen yazılarla okuyucuları cilt bakımı konusunda eğitiyor. Akne ve hassas cilt gibi konuları taze bir bakış açısıyla ele alıyor; örneğin Akne Konusunda Özgüvenli Olmak başlıklı yazı bunun güzel bir örneği. Ayrıca Cilt Bakımında Hyalüronik Asit: Bilmeniz Gerekenler gibi yazılarla ürünlerinde sık kullanılan içerikleri de okuyucularına tanıtıyor. Blume her zaman içeriklerini ürünleriyle ilişkilendiriyor; Seruma Gerçekten İhtiyacınız Var mı? başlıklı yazı hem serum konusunda eğitim veriyor hem de Milky Fade serumunu tanıtıyor.
YouTube kanalı başlatın
Blog, sitenize trafik çekmek için harika bir araçtır; ancak kamera karşısında kendinizi rahat hissediyorsanız ve bir kitle oluşturmak istiyorsanız, YouTube kanalı başlatmak kişisel bağ kurmanın, güven geliştirmenin ve paylaşımı teşvik etmenin etkili bir yolu olabilir.
Krave Beauty'nin kurucusu Liah Yoo, şirketini yetişkin aknesiyle mücadelesini belgelediği bir YouTube kanalı sayesinde büyüttü. Ürün tanıtımı yapmak yerine empatiyle dolu, pratik tavsiyeler paylaştı; bu özgünlük, aynı sorunlarla boğuşan izleyicilerin ilgisini çekti. Gerçekten yardımcı olmaya odaklanarak markasını kurmadan önce bir milyonun üzerinde aboneye ulaşan bir topluluk oluşturdu.
Liah'ya göre YouTube'un uzun formatlı, arama odaklı yapısı izleyicilerle daha derin bir bağ kurma imkânı tanıyor. Shopify Masters podcast'inde şöyle açıklıyor: "Kısa formatlı içeriklerde izleyiciler sizi çabuk unutuyor. Birini 15 saniye izleyerek gerçek bir ilişki kuramazsınız. YouTube'da izleyiciler, ne söyleyeceğinizi duymak için bilinçli olarak videonuza tıklıyor."
6. Cilt bakımı SEO'suna dikkat edin
SEO pazarlamasının temel amacı, potansiyel müşteriler cilt bakımı ürünleri veya bilgileri ararken sitenizi kolayca bulabilmelerini sağlamaktır.
Arama motoru optimizasyonu, bazı kişilerin tüm kariyerlerini adadığı hem bir sanat hem de bir beceridir; ancak başlamak için SEO uzmanı olmanıza gerek yok.
İlk adım, müşterileri sitenize yönlendirecek arama terimlerini belirlemektir. Google arama çubuğuna "cilt bakımı" yazmaya başladığınızda popüler arama terimlerini görebilirsiniz.
Optimize etmek istediğiniz arama terimlerini daha hassas biçimde belirlemek için Moz Keyword Explorer veya Ahrefs gibi daha gelişmiş araçlardan da yararlanabilirsiniz.
Sitenizi arama motorlarında daha kolay bulunur hale getirmek için şu SEO kontrol listesini inceleyin.
7. SMS pazarlamasını keşfedin
SMS, kısa mesaj servisi anlamına gelir; ancak hepimiz bunu daha çok "mesajlaşma" olarak biliriz. Pek çok kişinin gelen kutusu promosyon e-postalarıyla dolup taşarken SMS pazarlaması, mesajınızı doğrudan müşterinizin telefonuna ulaştırmanın etkili bir yoludur.
Cilt bakımı markası Bushbalm, tam da bunu yapmak için SMS pazarlamasını başarıyla kullandı. Shopify araçlarını kullanan Bushbalm, ödeme sırasında müşterilerin onayıyla telefon numaralarını topladı.
Bu pazarlama yöntemini ürün tanıtımı, indirim ve kampanya duyuruları ile müşteri sadakati oluşturmak için kullanabilirsiniz. Buradaki avantaj, onay gerektiren bir pazarlama biçimi olmasıdır; yani mesaj almak için kayıt olan kişiler gerçekten sizden haber almak ister. SMS iletişim listeniz bir e-posta listesine kıyasla daha küçük olabilir; ancak en sadık müşterilerinizden oluşur.
Dezavantajı ise SMS pazarlamasının maliyetli olabilmesidir. SMS yazılımı kullanmak mesaj başına 0,50 USD ile 1,75 USD arasında bir maliyet doğurabilir; ancak bu yatırım karşılığını verebilir. Bushbalm, gönderilen her SMS için 1,30 USD geri dönüş elde ediyor.
Yasal gereklilikleri de göz önünde bulundurmak gerekir. SMS pazarlaması Telefon Tüketici Koruma Yasası'na (TCPA) uygun olmalıdır; ancak Shopify SMS pazarlama uygulamaları zaten TCPA uyumludur.
Deneyebileceğiniz bazı uygulamalar:
8. Marka mesajınızı yüz yüze etkinliklerde test edin
Yüz yüze etkinliklerde satış yapmak, bir e-ticaret işletmesi kurmanın tam tersi gibi görünebilir; ancak marka mesajınızı test edip geliştirmenin güçlü bir yolu olabilir. Yüz yüze sohbetler, çevrimiçi ortamda her zaman yakalayamayacağınız anlık geri bildirimler sunar.
Gıda atıklarını lüks ürünlere dönüştüren cilt bakımı markası My Skin Feels'in kurucusu Danielle Close, ilk iki yılını tam da bu şekilde geçirdi. Shopify Masters podcast'inde şöyle diyor: "Markamı bir markayı yönetmeniz gerektiği söylenen yöntemin tam aksi biçimde yönettim. 'TikTok'a koy, dijitale para dök' diyorlar. Benim için önemli olan şeyleri test etmek; ama bunu çevrimiçi değil, gerçek hayatta yapmak."
Danielle, İngiltere genelinde pop-up pazarlarına ve çeşitli etkinliklere katılarak sunumunun farklı versiyonlarını denedi, anlık tepkileri gözlemledi, hikâye anlatımını geliştirdi.
Bu yaklaşım, markanızın konseptini doğrulamanıza, kitlenizin gerçek kaygılarını keşfetmenize ve mesajınızı çevrimiçi ölçeklendirmeden önce netleştirmenize yardımcı olabilir. A/B testlerine büyük bütçeler ayırmak yerine, müşterilerin neye önem verdiğine dair daha net içgörüler elde eder; dijital içeriklerinizi de bu sağlam temele oturtursunuz.
9. Küçük adımlarla başlayarak ivme kazanın
Girişimciler sürekli akan fikirlerle beslenir. Bu yaratıcı enerji güçlü bir varlıktır; ancak yeni bir cilt bakımı markasını tanıtırken odağı dağıtmak mesajı zayıflatabilir. Yalnızca bir ya da iki harika ürünle başlamak, ivmeyi bilinçli biçimde inşa etmenizi sağlar.
Youth to the People'ın kurucu ortağı Greg Gonzalez, artık ikonik bir marka haline gelen bu cilt bakımı markasını yalnızca üç ürünle kurdu; bunlardan biri markayı zirveye taşıdı. Shopify Masters podcast'inde şöyle diyor: "Dikkatiniz ve kaynaklarınız sınırlı. Odaklanarak başlayıp oradan büyümeye inanıyorum."
Tek bir ürünle öne çıkmak, o formülün etrafında tanınırlık oluşturmanıza ve net, çarpıcı bir mesaja odaklanmanıza imkân tanır. Birden fazla SKU (stok tutma birimi) arasında anlatınızı dağıtmadan ürünün faydalarını, içeriklerini ve sonuçlarını derinlemesine aktarabilirsiniz. Bu odak, cilt bakımı pazarlamanızı daha tutarlı ve akılda kalıcı kılar.
Bu strateji aynı zamanda pazarlama testini ve optimizasyonu da kolaylaştırır. Örneğin 30 farklı ürün için 30 TikTok videosu yayınlarsanız ve biri viral olursa, bunun üründen mi yoksa içerikten mi kaynaklandığını anlamak güçleşir. Odaklı bir yaklaşımla neyin ilgi çektiğini ve nedenini çok daha kolay tespit edebilirsiniz.
Öne çıkan ürününüz ivme kazandıkça, gelecekteki lansmanlar için doğal bir zemin oluşur; her yeni ürünü tanıtmak ve pazarlamak giderek kolaylaşır. Mevcut bir kitleniz, yerleşik bir güveniniz ve müşterilerinizin sırada ne istediğine dair daha net bir fikriniz olur.
10. Ürün geliştirme aşamasında kitlenizi oluşturun
Kitle oluşturmak için lansman gününü beklemenize gerek yok. OSEA Malibu'nun CEO'su Melissa Palmer, ürünü geliştirirken kitlenizi oluşturmaya başlamanızı öneriyor.
"Şu an yeni bir ürün başlatıyor olsaydım, ürünü yaratırken aynı anda bir kitle oluşturmak için çalışırdım" diyor Melissa, Shopify Masters podcast'inde. "İnşa ettiğiniz şeyle bağlantılı bir uzmanlık ve otorite yaratın; böylece lansman için bir platformunuz olur."
Aktif olarak ürün satmadığınız dönemlerde hedef kitleniz daha açık, daha az temkinli ve daha dürüst bir etkileşime hazırdır. Bu durum, topluluğu hızla büyütmeyi ve özgün ilişkiler kurmayı kolaylaştırır.
Aynı durum influencer işbirlikleri için de geçerlidir. Satacak bir ürününüz olmadan içerik üreticileriyle bağlantı kurmak, ticari baskıyı ortadan kaldırır ve gerçek bir işbirliğinin zeminini hazırlar. Markanız lansmana hazır olduğunda, bu influencer'lar hikâyenizi zaten bilir ve güvenilir biçimde aktarabilir.
Üstelik bu süreç yalnızca takipçi sayısını arttırmakla ilgili değildir; aynı zamanda ürününüzü şekillendirecek içgörüler toplama fırsatıdır. Ürün geliştirme sürecinde aldığınız yorumlar, sorular ve geri bildirimler formülünüzden ambalajınıza ve konumlandırmanıza kadar pek çok kararı etkileyebilir.
Örneğin renkli bir cilt bakımı serisi geliştiriyorsanız, makyaj eğitimleri veya cilt bakımı GRWM videoları paylaşan bir TikTok ya da Instagram hesabı açabilirsiniz. Bir videoda favori renkli nemlendiricinizi anlatarak yorumcuları kendi tercihlerini ve deneyimlerini paylaşmaya davet edebilirsiniz. Bu geri bildirimler formülünüzü geliştirmenize, ambalaj tasarımınızı şekillendirmenize ya da doğru fiyat noktasını belirlemenize yardımcı olabilir.
11. Şeffaflığı rekabet avantajına dönüştürün
Cilt bakımı markaları pazarlama ve kullanım talimatlarında çoğu zaman net değildir. Dieux Skin'den Charlotte Palermino'ya göre bu, zor sorulardan kaçınmak ya da uygun olmayan müşterileri uzaklaştırmamak için bilinçli bir tercih.
Ancak kurucu ortak, şeffaflığı uzun vadeli bir oyun olarak görüyor. Shopify Masters podcast'inde şöyle diyor: "Kendimizi 'fazla bilgi veren' bir marka olarak tanımlıyoruz. Ürünlerimiz herkes için olmayacak; bu da insanların ilgisini çekiyor, çünkü gerçek."
Dürüstlük, bazı kişilerin ürünlerinizi - eğer o ürün onlar için uygun değilse - satın almasını engelleyebilir. Ancak gerçekten uygun olan müşteriler yalnızca ürünü sevmekle kalmaz. Doğrudan iletişim kurduğunuzu ve onların ciltleri için en iyi formülü seçmelerine yardımcı olmaya kararlı olduğunuzu da takdir ederler, bu formül sizin ürününüz olmasa bile.
Şeffaflığı benimsemenin bir diğer faydası, doğal olarak içerik fırsatları yaratmasıdır. Düşünün: İşletmenizi kurma sürecinin her anı bir hikâyedir. Belirli bir ürünü neden yaptığınız, formülü nasıl geliştirdiğiniz, hatta marka kimliğinizi şekillendiren tercihler bile.
Bu hikâyelerin gösterişli reklamlar kadar ilgi çekmeyeceğini düşünebilirsiniz, ancak Charlotte'un deneyimi bunun aksini kanıtlıyor. "Şu an en viral videolarımızdan biri sadece ambalaj hakkında" diyor. (Röportaj sırasında o videonun 100.000'den fazla görüntülenmesi vardı.) "İnanılmaz iyi gidiyor, çünkü hikâye anlatımı bu."
Kararlarınızın arkasındaki "neden"i paylaşarak - ister içerikler, ister sürdürülebilirlik, ister ürün sınırlılıkları hakkında olsun - abartı yerine netliğe değer veren müşterilerle bağ kurabilirsiniz. Kalabalık bir cilt bakımı pazarında bu dürüstlük bir zayıflık değil, güçlü bir farklılaştırıcıdır.
Fikirden eyleme: Cilt bakımı pazarlama kampanyanızı başlatın
Cilt bakımı pazarlama planınızı hayata geçirmek için gereken her şeye artık hazırsınız. Ürün açıklamalarınızı nasıl güçlendireceğinizi, sitenize nasıl daha fazla ziyaretçi çekeceğinizi öğrendiniz. Ancak burada durmayın! Cilt bakımı markalarının neler yaptığını araştırmaya, denemeler yapmaya devam edin.
Cilt bakımı pazarlaması, SSS
Cilt bakımı ürünlerimi nasıl tanıtabilirim?
Cilt bakımı ürünlerinizi tanıtmak için pek çok seçenek mevcut. Sosyal medya, SEO hedefleme, SMS, influencer'lar veya içerik pazarlaması aracılığıyla ürünlerinizi pazarlayabilirsiniz. Facebook veya Instagram gibi platformlarda sosyal medya reklamcılığını deneyebilir ya da Google'da reklam satın alabilirsiniz.
Cilt bakımı işletmesi kârlı mı?
Olabilir! Başarılı cilt bakımı işletmelerinin pek çok örneği var; sağlam bir pazarlama planı sizi de bu örneklerden biri yapabilir.
Cilt bakımı ürünlerinin hedef pazarı kimdir?
Cilt bakımı ürünlerinin hedef pazarı, ne sattığınıza göre değişir. Örneğin bazı markalar yaşlanma karşıtı ürünlerle daha olgun bir kitleye yönelirken, diğerleri yalnızca erkeklere özel ürünler üretir.
Cilt bakımı ürünleri için bir pazar var mı?
Cilt bakım ürünleri için kesinlikle bir pazar var. Hedef müşterilerinizi belirlemek, ürünleriniz için doğru pazarı bulmanıza yardımcı olacaktır.
