Designa ett robust system för fysisk distribution

"Överlägsen försäljning och distribution kan i sig skapa ett monopol, även utan produktdifferentiering", skriver riskkapitalisten och miljardären Peter Thiel i sin uppmärksammade bok Zero-to-One. "Det omvända gäller inte."

Vi har alla sett nyheterna om den globala krisen i försörjningskedjan. Tilltäppta farleder, handelskrig och ekonomiska sanktioner har plågat branschen de senaste åren, vilket har fått många återförsäljare att ta en närmare titt på fysisk distribution.

Trots det pågående kaoset måste återförsäljare fortfarande hitta ett sätt att distribuera sina produkter. Oavsett hur bra en produkt är – om du inte kan sälja den har du ingen fungerande affärsmodell.

Lyckligtvis finns det sätt för återförsäljare att skapa robusta system för fysisk distribution. Genom att investera i distribution kan du sälja fler produkter effektivt, förnöja kunderna och få bättre resultat. Den här artikeln visar dig exakt hur du gör det.

Vad är fysisk distribution?

Fysisk distribution är förflyttningen av varor, produkter och material mellan lager, fabriker och distributionscentraler, samt leverans av färdiga produkter till kunden. Det omfattar distributionskanaler för försäljning som e-handel och grossisthandel, samt komponenter som kundservice, lager, material, orderhantering och transport.

Betydelsen av fysisk distribution

• Ökad försäljning
• Snabbare leveranser
• Minskade kostnader
• Stödjer prisstabilisering

Fysisk distribution spelar en viktig roll i supply chain management. Det finns flera fördelar med att investera i ett fysiskt distributionssystem, inklusive ökad försäljning, snabbare leveranser, lägre kostnader och prisstabilitet.

.”Distribution är något av ett samlingsbegrepp. Det hänvisar i grund och botten till hur du får ut en produkt till konsumenterna.”

Peter Thiel, riskkapitalist och författare till Zero-to-One

Ökad försäljning

Företag kan öka kundnöjdheten och försäljningen genom att använda fysisk distribution som levererar produkter snabbare och mer ekonomiskt.

Det är därför regionalisering fortsätter att vara en topprioritering för många företag. Nästan 90 % säger att de planerar att arbeta med regionala leverantörer och distributörer under de kommande tre åren.

Förmågan att lagra produkter på strategiska platser och flytta dem effektivt är nyckeln till återförsäljares fortsatta framgång på en alltmer konkurrensutsatt global marknad.

Snabbare leveranser

Den största fördelen med att investera i fysisk distribution är snabbare leveranstider. Nästan hälften (48 %) av shopparna säger att de normalt får paket inom två till tre dagar, och 42 % får dem inom fyra till sju dagar. Konsumenter förväntar sig snabbare leveranser från alla återförsäljare.

"Att investera i ett fysiskt distributionssystem är det säkraste sättet att förkorta leveranstider och hålla kunderna nöjda. Detta fungerar genom att strategiskt lagra varor på flera platser runt om i landet," säger Dan Potter, Head of Digital på CRAFTD, ett exklusivt smyckesmärke baserat i London.

"Och genom att öka hastigheten är kunderna mindre benägna att överge sina varukorgar och mer benägna att fortsätta handla hos dig. Så även om det inte passar alla kan en investering i ett fysiskt distributionssystem förbättra dina leveranstider och därmed kundnöjdheten."

”Att investera i ett fysiskt distributionssystem är det säkraste sättet att förkorta leveranstider och hålla kunderna nöjda.”

Dan Potter, Head of Digital på CRAFTD

Minskade kostnader

En annan fördel med att optimera fysisk distribution är minskade kostnader i försörjningskedjan. Områden där du kan spara inkluderar:

• Transport: att använda ett system för fysisk distribution kan påskynda och förbättra dina leveransprocesser. Som ett resultat behöver du inte betala extra för frakt eller lagring.
• Lager: du kan balansera lager och möta efterfrågan, vilket leder till besparingar på lagringskostnader från att förvara överskottslager.
• Lagerhållning: effektiv förflyttning av produkterna leder till lägre lagerhållningskostnader, eftersom du inte behöver betala för extra lagringsutrymme.

”Noggrann lagerhantering kan hjälpa till att optimera ditt lagringsutrymme. Genom att veta exakt hur mycket utrymme varje artikel tar upp i ditt lager eller förråd kan du effektivt använda allt utrymme du har.”

Lukee Li, medgrundare och projektledare på Neutypechic

Stödjer prisstabilisering

En annan stor fördel med fysisk distribution är prisstabilisering. Att implementera ett system som kan leverera produkter effektivt och snabbt kan förhindra pristoppar när efterfrågan är hög och utbudet lågt.

Med ett fysiskt distributionssystem på plats kan du leverera produkter även när det finns hög efterfrågan, vilket håller priserna stabila. Det hjälper dig också att undvika att höja priserna för att täcka oförutsedda hanterings- och fraktkostnader.

Komponenter i fysisk distribution

• Kundservice
• Orderhantering
• Lagerkontroll
• Transport
• Lagerhållning
• Paket- och materialhantering

Låt oss undersöka var och en av dessa komponenter individuellt.

Kundservice

Kundservice är avgörande i fysisk distribution. Positiva upplevelser, som konsekvent god service och trevliga interaktioner, påverkar kundlojaliteten.

Framgångsrika företag strävar efter enastående kundservice som vägleder aktiviteter inom fysisk distribution. Till exempel kan företaget garantera:

• Omedelbara svar på frågor om frakt.
• Leverans inom två dagar.
• Olika fraktalternativ.

Dessa garantier styr frakt- och distributionsmetoderna ett företag kommer att använda. Till exempel kan ett företag som erbjuder leverans inom två dagar investera i lokal logistik för att uppfylla beställningar i tid.

Orderhantering

Orderhantering innebär att ta emot en beställning och sedan leverera den. Orderuppfyllelse bygger på noggrannhet och tillförlitlighet för att tillfredsställa kunder. Om ett köp inte anländer inom två dagar från ett utlovat leveransdatum säger 69 % av kunderna att de sannolikt inte kommer att handla hos den återförsäljaren igen.

Plockning, sortering, spårning, fakturering och frakt är en del av orderhantering. Hanteringsverktyg kan variera från handskrivna dokument, som loggblad, till automatiserade register via onlinebeställningar.

Lagerhantering

Lagerhantering handlar om att hantera lagernivåer för att göra det möjligt för företag att uppfylla efterfrågan utan att dra på sig alltför höga kostnader.

• För mycket lager leder till högre lagringskostnader och bundet kapital.
• För lite lager leder till besvikna kunder och förlorad försäljning.

Ett effektivt system för lagerhantering balanserar olika faktorer för att optimera lagernivåer och minimera kostnader. Det ser även till att kundernas beställningar hanteras som de ska.

Företag med lång ledtid kan besluta att hålla högre nivåer av lager till hands för att undvika lagerbrist, medan företag med korta ledtider kan klara sig med lägre nivåer.

Beräkning av backup-lager kan göras med hjälp av historiska data, statistiska metoder eller efterfrågeprognoser. Företag måste etablera system för att spåra lagernivåer och säkerställa att de förblir på önskad nivå när den önskade nivån har fastställts.

Företag måste fylla på lager när lagernivåerna sjunker, oavsett om produkten tillverkas internt eller beställs från en leverantör. I båda fallen är det viktigt att planera i förväg för att undvika störningar i försörjningskedjan.

Läs mer: Vad är lagerhantering? Hantera och förbättra lagerflödet

💡 TIPS: När du använder olika plattformar för att driva webbshops och fysiska butiker är det sannolikt att du stöter på lageravvikelser. Då kan du behöva mer frekventa lagerinventeringar för att stämma av skillnader och säkerställa att lagernivåerna är korrekta.

Transport

Transport är den mest avgörande funktionen i fysisk distribution. Det innebär att flytta produkter från produktion till lager till kund. Transport säkerställer att produkter levereras till rätt destination vid rätt tidpunkt.

Det finns några vanliga typer av transport:

• Väg. Att förflytta produkter med lastbil eller fordon. Det är det mest effektiva, och det vanligaste, sättet att flytta varor i en försörjningskedja. 
• Järnväg. Att flytta varor med tåg. Det är billigare att transportera långa sträckor med tåg, vilket kostar cirka 70,27 dollar (cirka 660 kronor) per nettoton jämfört med lastbilstransport, som kostar runt 214,96 dollar (cirka 2 040 kronor) per nettoton.
• Flygfrakt. Att flytta varor med flygplan. Flygtransport är idealisk för att flytta frakt runt om i världen snabbt och säkert. Det kan dock vara dyrare än andra transportsätt.
• Vatten. Att flytta produkter med båt. Passar för att flytta stora mängder produkter till en låg kostnad, med omfattande täckning runt om i världen. Fartyg transporterar mer än 80 % av den globala handelsvolymen.
• Rörledning. Att flytta produkter genom ett system av rör. Passar för att flytta stora mängder vätskor eller gaser till ett område för konsumtion.

Logistik är nyckeln till ett framgångsrikt transportsystem. Ett logistiksystem säkerställer att produkter följer rätt schema, fraktvägar och transportsätt. Ett effektivt logistiksystem kan också hjälpa dig att välja rätt transportmetod baserat på hastighet, tillgänglighet, tillförlitlighet och kostnad.

Lagerhållning

Ett system för fysisk distribution har vanligtvis ett eller flera lager för att förvara varor. Återförsäljare använder två tillvägagångssätt för lagerhållning:

• Klassiskt lager. Du betalar för en central plats där du förvarar lager. Allt ditt lager skickas till lagret, och därifrån bearbetas, lagras och skickas det till din butik (eller kundens dörr, om du säljer online).
• Tredjepartslogistik (3PL). Befintliga lager har ofta utrymme som du kan hyra för att lagra lager. Du betalar lagrings- och fraktavgifter, men lagring och förflyttning av lager görs faktiskt av ett externt logistikföretag. Frakten är ofta snabb och prisvärd.

3PL har blivit betrodda partners för distribution och uppfyllelse. En rapport från supply chain management-företaget Armstrong & Associates fann att 90 % av Fortune 500-företagen arbetar med 3PL-leverantörer.

Fördelar med att arbeta med en 3PL:

• Du behöver inte oroa dig för lagerhantering och distributionskanaler.
• Du får tillgång till verktyg för att spåra lager.
• Du kan förbättra leveranserna och skicka snabbare.

Om du går den traditionella vägen måste du hantera lager direkt och bemanna ditt lager. Du måste överväga faktorer som:

• Storleken på din marknad
• Frekvensen av kundbeställningar
• Ditt transportsystem
• Tillgänglig lagrings- och hanteringsutrustning
• Optimal lagerlayout

Om du är ett detaljhandelsföretag som växer och öppnar fler platser, eller expanderar till fysisk detaljhandel, kan det mycket väl vara ett utmärkt tillägg till ditt fysiska distributionssystem att arbeta med en 3PL, jämfört med att driva ett lager.

📌 KOM IGÅNG: Shopify Fulfillment Network, Shopifys helt egna 3PL, byggdes med handlare i åtanke. Vi erbjuder snabb leverans, enkel prissättning, support för returer, full integration med din Shopify-butik och mycket mer.

Paket- och materialhantering

Syftet med paket- och materialhantering är att ta emot, lagra och skicka produkter och material.

Att transportera paket och material inom ett område och lasta och lossa lastbilar och andra fordon är delar av denna process. Det kan göras manuellt eller med hjälp av maskiner som transportband, kranar och gaffeltruckar.

När du utformar ett system för paket- och materialhantering, överväg:

• Typen av produkter och material som hanteras
• Storleken och vikten på produkterna och materialen
• Förpackningen av produkterna och materialen
• Frekvensen av leveranser
• Antalet mottagnings- och fraktkajer
• Anläggningens layout

Process för fysisk distribution

Låt oss gå igenom processen för att skapa ett system för fysisk distribution.

Fastställ mål

För att skapa en kostnadseffektiv process för fysisk distribution måste du först sätta upp mål. Genom att göra det kan du anpassa processen för att uppfylla ditt företags specifika behov.

Några vanliga mål som återförsäljare har:

• Minimera kostnader för fysisk distribution
• Maximera kundservice
• Minska lagernivåer

Granska dina kostnader

Efter att ha fastställt mål måste du granska kostnaderna. En avvägning av kostnaderna innebär att genom att minska kostnaderna i ett område kan du öka kostnaderna i ett annat.

Avvägningar inkluderar rörliga kostnader, som transport och lager, och fasta kostnader, som byggnader och mark. Målet bör vara att maximera kundservice samtidigt som den totala ägandekostnaden minimeras.

Diagrammet nedan visar ett enkelt förhållande mellan logistikkostnader, transportkostnader och lagerhållningskostnader. Du kan se att när storleken på försändelsen eller antalet lager ökar går transportkostnaderna ner, men kostnaderna för lagerhållning ökar.

Vid en viss punkt kan ökade försändelser och lager öka logistikkostnaderna. Det är en balansgång att hitta den optimala storleken på försändelser och mängden lager för ett fysiskt distributionssystem.

När du har räknat ut dina fasta och rörliga kostnader kan du börja identifiera dina avvägningar. Till exempel kan en avvägning vara att öka lagernivåerna för att minska transportkostnaderna. En annan kan vara att ha anläggningar närmare kunder för att minimera leveranstid och kostnader.

Att förstå dessa avvägningar av kostnader låter dig fatta välgrundade beslut om din fysiska distribution. Det gör det möjligt att minimera den totala ägandekostnaden och förbättra dina resultat.

Identifiera designalternativ

Det finns en mängd olika designalternativ för återförsäljare när det kommer till fysisk distribution. De flesta återförsäljare använder en distributionspartner (3PL) som kan vara ett externt företag eller ett dotterbolag. Du kan också använda intern personal, lägga ut vissa aspekter av processen på entreprenad till företag som specialiserar sig på dem (som transporthantering), eller kombinera tillvägagångssätt.

Varje tillvägagångssätt har egna fördelar och nackdelar, så det är viktigt att noggrant granska alla dina alternativ innan du bestämmer dig. 3PL kan till exempel vara billigare än att göra allt internt, men det kan också vara mindre flexibelt och ge dig mindre kontroll. I slutändan beror det bästa tillvägagångssättet på en återförsäljares specifika behov och mål.

Skapa ditt system för fysisk distribution

Att skapa ett system för fysisk distribution är avgörande för att driva en framgångsrik detaljhandelsverksamhet, eftersom det inkluderar de sista stegen ett företag tar innan det lägger sin produkt i en kunds händer. Om det görs väl kommer den effektiva förflyttningen av produkter att glädja kunder och öka lojaliteten.

Genom att investera i en 3PL-partner kan du säkerställa att produkter hanteras med omsorg och levereras i tid. En 3PL-partner kan hjälpa dig att skicka produkter snabbare, möta efterfrågan enklare och förbättra ditt resultat.

Shopifys kassasystem hjälper dig att hantera lager för både webbutiker och fysiska butiker från samma backoffice. Jämför lagerkostnader med intäkter, se vilka artiklar som säljer slut eller ligger kvar på hyllorna, prognostisera efterfrågan och mycket mer.