AI i e-postmarknadsföring: användning, fördelar och verktyg

Det skickas över 376 miljarder e-postmeddelanden per dag, vilket gör det svårt att sticka ut med dina mejlkampanjer. Men som en av kanalerna med högst konvertering är ansträngningen värd mödan. För att förbättra dina e-postkampanjer och sticka ut i inkorgen kan du överväga att arbeta med algoritmer för maskininlärning och AI i e-postmarknadsföring.

AI-baserad e-postmarknadsföring kombinerar den nyanserade touchen från en mänsklig skribent med precisionen hos AI-teknik. Marknadsförare använder AI-verktyg för att analysera användarbeteende, skriva ämnesrader, optimera e-postleverans och öka det övergripande engagemanget.

Här berättar vi mer om AI-driven e-postmarknadsföring och rekommenderar verktyg för ditt marknadsföringsteam.

Vad är AI i e-postmarknadsföring?

Artificiell intelligens inom e-postmarknadsföring, eller AI i e-postmarknadsföring, utnyttjar datoralgoritmer för att skapa mer specifika och optimerade kampanjer. Genom maskininlärning som analyserar kundbeteende och automatiserar och anpassar innehållsskapande kan AI hjälpa marknadsföringsteam att se till att fler öppnar mejlen de skickar ut.

AI i e-postmarknadsföring kompletterar arbetet som marknadsförare gör. En mänsklig medarbetare kan utforma anpassade e-postmeddelanden för specifika segment av e-postlistan och sedan be AI-applikationen att föreslå en ämnesrad, flagga ogiltiga e-postadresser och schemalägga meddelanden för optimala leveranstider baserat på historisk konverteringsgrad.

Nio användningsområden för AI i e-postmarknadsföring

1. Smart segmentering
2. E-postanpassning
3. Optimering av sändningstid
4. Förslag på ämnesrader
5. Innehållsskapande
6. A/B-testning
7. Dataanalys
8. Undvikande av skräppostfilter
9. Automatisering av arbetsflöde

Integrera AI i e-postmarknadsföringen för att spara tid och påskynda din kreativa process. Oavsett om du siktar på att generera leads, sälja mer eller få kundinsikter, här är hur AI-plattformar kan optimera din marknadsföringsstrategi för e-post:

1. Smart segmentering

AI kan segmentera e-postlistor genom att analysera data som demografi, köphistorik och engagemang. Om du till exempel säljer dam- och herrkläder kan du segmentera shoppare baserat på deras köphistorik för att leverera mer relevanta e-postmeddelanden.

Shopifys segmenteringsfunktioner låter dig skapa dynamiska grupper direkt från din kontrollpanel. Börja från färdiga mallar och anpassa dem med dra-och-släpp-filter för demografi, köpmönster, metafält och mer.

Skicka vilket segment som helst direkt till Shopify Messaging, regler för rabatter eller Flow-automatisering för att utlösa anpassade kampanjer i stor skala. Dammsugarmärket Airsign skapade en rabattkampanj för ett specifikt segment i Shopify och "såg att cirka 30 % av dessa personer konverterade".

2. E-postanpassning

AI kan analysera kunddata för att skapa mycket anpassat e-postinnehåll skräddarsytt efter individuella preferenser och beteenden. Med köphistorik kan till exempel ett generativt AI-program utforma hela e-postmeddelanden som är riktade specifikt till enskilda mottagare.

Shopify Messaging lägger kraftfulla handelsfokuserade funktioner ovanpå AI-magin. I e-postredigeraren föreslår till exempel Shopify Magic ämnesrader, brödtext och bilder så att du enkelt kan skriva dina mejl. Verktyget hämtar livedata från din butik, som priser och länkar till kassan, så att kunder enkelt kan trycka på "Köp nu"-knappen.

3. Optimering av sändningstid

Marknadsförings-e-post fungerar bara om mottagaren öppnar meddelandet. AI kan bestämma de optimala tiderna för att skicka e-post till varje mottagare baserat på deras tidigare beteende, vilket ökar sannolikheten för öppningar och engagemang.

Shopify meddelanden optimerar sändningstiden för varje målgrupp och ger varje butik tiotusen gratis e-postmeddelanden per månad, med ytterligare utskick från 1 dollar (cirka 9 kronor) per tusen mejl.

4. Förslag på ämnesrader

Ämnesrader är nyckeln till marknadsföring som presterar – de avgör om mottagaren öppnar meddelandet eller skickar det direkt till papperskorgen.

Med hjälp av naturlig språkgenerering kan AI-skrivverktyg som Shopify Magic föreslå ämnesrader för dina marknadsföringsmejl. Eller, om du föredrar att skriva själv, kan dessa verktyg analysera ditt arbete och erbjuda justeringar för att skapa de mest övertygande ämnesraderna.

5. Innehållsskapande

Om du inte känner dig säker på dina skrivfärdigheter kan generativ AI hjälpa till. AI i e-postmarknadsföring kan utnyttja naturlig språkbehandling (NLP) för att komponera din e-posttext. Mänskliga marknadsförare bör se över denna process för att säkerställa att texten återspeglar varumärkets röst och ger korrekt information.

6. A/B-testning

AI kan automatisera A/B-testning – att köra två versioner av ett e-postmeddelande för att se vilken som presterar bättre – och analysera resultaten. Med dessa variationer kan du extrahera insikter från antalet öppnade mejl och länkklick, och sedan tillämpa resultaten för att kontinuerligt förbättra kampanjernas prestanda.

7. Dataanalys

AI kan förutsäga kundbeteenden och resultat. Med hjälp av historiska data och kända användarpreferenser kan verktyg uppskatta vad en användare kan vilja köpa i framtiden, vilket låter dig skapa kampanjer som riktar sig mer effektivt till kunderna.

När en kampanj är över – eller till och med medan en utökad kampanj pågår – kan AI analysera prestandadata för att ge praktiska insikter och rekommendationer för framtida initiativ. Detta kan komma väl till pass under hela kundlivscykeln.

Med Shopify Sidekick kan du hämta data från dina kampanjer genom en konversation.

Ställ frågor på vanligt språk, som "Varför sjönk e-postdriven intäkt förra veckan?", så hämtar Sidekick signaler från dina kampanjer, din produktkatalog, dina lagernivåer och dina kundsegment för att hitta orsaken. Den rekommenderar också korrigeringar som "justera ämnesraden" eller "skicka vid en annan tidpunkt". Dessutom kan den köra rapporter, skapa segment, ställa in rabattkoder och mer. Allt med ditt godkännande, såklart.

8. Undvikande av skräppostfilter

Att hamna i skräppostmappen kan skada marknadsföringen. AI-verktyg hjälper dig att skapa e-postmeddelanden som undviker detta genom att föreslå ämnesrader och justera avsändaradresser för att uppfylla kriterier som fastställts av leverantörer som Google och Yahoo, vilket innebär att dina riktade e-postkampanjer är mer benägna att nå de avsedda mottagarna.

9. Automatisering av arbetsflöde

Ett AI-drivet program kan ta fullständig kontroll över din e-posthantering. Automatisering av e-post inkluderar utkast, schemaläggning, länkning till produktsidor, hantering av svar och uppdatering av e-postlistor. Helt automatiserade e-postmeddelanden frigör ditt team så att de kan fokusera på strategier på högre nivå och verksamheten som helhet.

Leverans- och efterlevnadsregler

AI i e-postmarknadsföring ger dig kraften att få mer gjort. Du kan skicka fler mejl snabbare till prenumeranterna. Men det medför vissa begränsningar.

Google ändrade till exempel sina policyer 2024. Varje domän som ser ut att göra massutskick (vilket varumärke som helst som skickar ut mer än 5 000 meddelanden till Gmail-användare på 24 timmar) måste bevisa sin identitet och upprätthålla efterlevnaden. Annars riskerar du att bli automatisk skräppostfiltrering och avvisning.

Googles riktlinjer är ganska tydliga. Håll dina skräppostklagomål under 0,3 % (helst under 0,1 %) så kommer dina mejl att nå fler kunder. Kontrollera Googles Postmaster Tools för att se när mottagare markerar dina meddelanden som skräppost och för att följa din domäns rykte.

Lägg till en DMARC-policy och Shopifys CNAME-poster till din domän för att ansluta till Shopify Sender Policy Framework (SPF) och Domain Keys Identified Mail (DKIM)-poster. Detta säkerställer att ditt mejl levereras till din kund.

Viktigast av allt: respektera innehållet och mottagarnas inkorgar. Använd tydliga, korrekta ämnesrader och visningsnamn. Skicka olika meddelandetyper (kvitton kontra kampanjer) från distinkta från-adresser. Och köp aldrig listor eller registrera prenumeranter automatiskt. Alltför många rapporter om skräppost kommer att förstöra ditt rykte och skada din e-postleverans.

Integritet och etik för AI i e-postmarknadsföring

Det är sant att AI hjälper till att anpassa i stor skala. Men det förtroendet försvinner i samma ögonblick som en kampanj bryter mot integritetslagar eller smyger in partiskt språk i en kunds inkorg.

EU:s GDPR behandlar e-postadresser som personuppgifter. Du behöver uttryckligt samtycke innan du behandlar eller profilerar en prenumerant. Kaliforniens CCPA ger invånarna rätten att veta, radera och välja bort all försäljning eller delning av deras data. Icke-efterlevande avsändare kan möta böter på upp till 750 dollar (cirka 7 000 kronor) per överträdelse.

För att följa dessa regler, se till att:

• dokumentera samtycke från varje prenumerant med en tidsstämplad post.
• förklara hur du kommer att använda prenumerantens data i förväg.
• tillhandahålla en enkel funktion för att avsluta prenumerationen med ett klick.
• respektera varje begäran om att radera en kunds data.

Även om du använder generativ AI för e-post, se till att en människa granskar processen. Dessa modeller gör ofta misstag och kan använda partiskt språk som kan uppröra mottagare. Låt en expert inom e-postmarknadsföring och inkluderande språk granska den slutliga kopian innan du trycker på "Skicka".

Åtta verktyg för AI i e-postmarknadsföring

1. Shopify Messaging
2. Zoho Campaigns
3. Mailchimp
4. Omnisend
5. ActiveCampaign
6. Brevo
7. Seventh Sense
8. Jacquard

Marknaden är fullpackad med mjukvaruapplikationer som kan göra allt från att föreslå optimala sändningstider till att utforma och skicka hela e-postkampanjer. Här är åtta välrenommerade e-postmarknadsföringsprogram i ingen särskild ordning som använder AI i varierande grad:

1. Shopify Messaging

Shopify Messaging är byggt för handel. Det erbjuder allt du behöver för att sälja, från mallar och rapportering till automatiserade arbetsflöden. Du kan designa varumärkesanpassade e-postmeddelanden på några minuter och hantera hela din kampanj via en instrumentpanel.

Shopify Magic hjälper till med AI-generering. Med ett enda klick kan du generera marknadsföringstext och bilder baserat på butikens data. Du kan skicka kampanjer till vilket kundsegment som helst och mata tillbaka resultaten i dessa segment för kontinuerlig optimering.

Pris: Du får 10 000 gratis e-postmeddelanden per månad. Efter det kostar det bara 1 dollar (cirka 9 kronor) per 1 000 e-postmeddelanden.

2. Zoho Campaigns

Zoho Campaigns erbjuder flera AI-drivna verktyg för att automatisera marknadsföring, inklusive A/B-testning, interaktiva e-postmeddelanden och funktioner för e-postleverans.

Som en e-handelsfokuserad lösning erbjuder Zoho funktioner specifikt för Shopify-användare, inklusive mejl för övergivna kundvagnar och målgruppsanpassning baserad på köphistorik.

Pris: Zoho Campaigns erbjuder en gratis nivå, medan betalda abonnemang kostar från 4 dollar (cirka 37 kronor) per månad.

3. Mailchimp

Mailchimp är en populär plattform för e-postmarknadsföring med AI-funktioner som målgruppssegmentering baserad på demografi och köpbeteende samt prediktiv sändning för optimala leveranstider.

Pris: Mailchimp har en gratis nivå, men AI-drivna funktioner kräver ett betalt abonnemang, som kostar från 20 dollar (cirka 185 kronor) per månad.

4. Omnisend

Omnisends AI-drivna e-postmeddelanden kan inkludera produktrekommendationer, påminnelser om övergivna kundvagnar och automatiserad segmentering baserad på köphistorik.

Pris: Omnisend har en begränsad gratis nivå; en mer användbar standardnivå kostar 16 dollar (cirka 150 kronor) per månad.

5. ActiveCampaign

Använd ActiveCampaigns inbyggda AI för att poängsätta leads (rangordning av leads genom olika faktorer som demografi eller användning av sociala medier), kartläggning av kundresor och anpassat e-postinnehåll baserat på prenumerantbeteende. Den kan helt automatisera e-postmeddelanden, från sändningstider till anpassat innehåll.

Pris: Abonnemang kostar från 15 dollar (cirka 140 kronor) per månad.

6. Brevo

Brevo (tidigare Sendinblue) är en AI-plattform för e-postmarknadsföring med flera AI-funktioner som optimering av sändningstid och anpassade innehållsrekommendationer. Brevos kapacitet inkluderar också A/B-testning, arbetsflöden för automatiserad marknadsföring, realtids-API-skanningar och integration av kundrelationshantering (CRM).

Pris: Det finns en gratis nivå, men mer funktionalitet är tillgänglig med betalda abonnemang, som kostar från 9 dollar (cirka 37 kronor) per månad.

7. Seventh Sense

Seventh Sense är ett optimeringssystem för e-postleverans som körs ovanpå HubSpot och Adobe Marketo. Det använder främst AI för att optimera sändningstider genom att analysera prenumerantbeteende, vilket säkerställer att du skickar e-postmeddelanden när det är mest sannolikt att mottagarna öppnar dem.

Pris: Prissättningen beror på vilken plattform du integrerar med. För HubSpot är det 80 dollar (cirka 750 kronor) per månad (faktureras årligen); för Adobe Marketo Engage är det 450 dollar (cirka 4 200 kronor) per månad (faktureras årligen).

8. Jacquard

Jacquard (tidigare Phrasee) använder naturlig språkgenerering (NLG) för att analysera meddelandehistorik och varumärkets röst för att utforma övertygande ämnesrader, brödtext och uppmaningar till handling (CTA:er).

Pris: Jacquard är en premiumprodukt för välfinansierade organisationer. Prissättningen kostar från 24 000 dollar (cirka 223 300 kronor) per år.