TikTok para empresas: guia de 2026 para vendedores da Shopify

Embora o TikTok seja conhecido por lançar tendências, reunir comunidades de nicho e popularizar desafios com hashtags, a plataforma também se tornou uma ferramenta poderosa para empresas. As marcas que querem chegar a novos clientes recorrem cada vez mais às funcionalidades únicas do TikTok.

Descubra como a sua marca pode usar o TikTok para criar comunidade, aumentar o reconhecimento da marca e atingir objetivos de conversão com uma estratégia de conteúdo orgânico e o poder dos anúncios em vídeo.

Porquê usar o TikTok para empresas?

Quer venda plantas ou peças de cerâmica, o TikTok pode ajudar a sua empresa a encontrar público.

O TikTok oferece um excelente retorno para quem quer chegar ao seu principal grupo demográfico: os consumidores da Geração Z. É nesta plataforma que esta geração descobre tendências, marcas e novos produtos, o que faz dela o lugar certo para posicionar o seu negócio e aumentar a descoberta.

Outras vantagens de usar o TikTok para empresas incluem:

• Elevado envolvimento. Os utilizadores passam, em média, 95 minutos por dia na plataforma.
• Potencial de viralidade. Quando participa em temas em alta, o conteúdo da sua marca pode tornar-se viral.
• Segmentação avançada. O algoritmo do TikTok ajuda a ligar o seu conteúdo a comunidades de nicho e públicos-alvo.
• Opções acessíveis para campanhas publicitárias. Pode definir o seu orçamento diretamente na app para anúncios no TikTok.
• Oportunidades de parceria. Com plataformas de networking como o Shopify Collabs, pode encontrar criadores e influenciadores para parcerias e conteúdo patrocinado.
• Integrações de e-commerce. Ligue-se diretamente à sua loja online com o TikTok Shop.

Como usar o TikTok para empresas (em 9 passos)

1. Criar uma conta TikTok Business
2. Conhecer o seu público e a comunidade do TikTok
3. Definir os seus objetivos
4. Criar uma estratégia de conteúdo para TikTok
5. Criar conteúdo de marca envolvente
6. Considerar Collabs e marketing de influência
7. Explorar a plataforma de anúncios do TikTok
8. Começar a usar o canal de vendas do TikTok para Shopify
9. Compreender o TikTok Analytics

O conteúdo de marca no TikTok criado pela Finn e pela Wholey integra-se naturalmente com o conteúdo dos utilizadores no feed.

Se a sua empresa está pronta para aumentar o envolvimento com a marca através de marketing em vídeo no TikTok, está no sítio certo. Eis como tirar o máximo partido das funcionalidades da plataforma:

1. Criar uma conta TikTok Business

Registe-se no TikTok (se ainda não o fez) e mude a sua conta pessoal para uma conta Business.

Para converter a sua conta TikTok, siga estes passos no navegador:

1. Navegue até à secção “Business account” nas definições do TikTok para começar a configurar o perfil da sua empresa.

2. Escolha uma categoria para a sua empresa e clique no botão “Become a Business”.

Explore as vantagens de uma conta TikTok Business, como o acesso a ferramentas de marketing e funcionalidades exclusivas.

3. Inicie o teste de 30 dias da conta Business. Em alternativa, registe a sua empresa.

Inicie o teste da conta empresarial registada no TikTok para aceder a ferramentas e funcionalidades exclusivas para a sua marca.

4. Se quiser registar a sua empresa de imediato, aceite os Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Depois, clique no botão “Get started”.

Envie documentos para verificar a sua empresa e obter acesso a ferramentas e funcionalidades adicionais no TikTok.

5. Para avançar com o registo da empresa, introduza as informações básicas sobre o seu negócio.

Forneça dados como a designação legal da empresa, a morada e o número da licença comercial para concluir o processo de registo.

6. Em seguida, selecione uma opção nas listagens públicas ou verifique as qualificações da sua empresa para prosseguir com o registo.

Carregue os documentos da sua empresa para a verificar no TikTok.

7. Por fim, confirme o seu acesso à empresa através de uma chamada de voz ou de uma mensagem SMS.

Selecione um método para verificar o seu acesso à empresa, por chamada de voz ou SMS.

Agora tem acesso a ferramentas avançadas de marketing, dados sobre o seu público e funcionalidades exclusivas pensadas para ajudar a sua marca a crescer e ganhar dinheiro no TikTok.

2. Conhecer o seu público e a comunidade do TikTok

A comunidade #booktok no TikTok é uma das muitas subculturas onde pode encontrar públicos altamente envolvidos.

Perceba o que os utilizadores do TikTok procuram passando algum tempo na plataforma. Pode encontrar tendências do TikTok na página Para Si (FYP) e na página Descobrir. Para além das tendências mais amplas, procure hashtags e subculturas relevantes para o perfil do seu cliente.

Se tem uma livraria online e o seu público-alvo são amantes de livros, por exemplo, explore a subcultura #booktok. As tendências podem dar-lhe pistas úteis para criar conteúdo, mas vale a pena concentrar-se nas que fazem sentido para o seu público-alvo.

3. Definir os seus objetivos

Publicar no TikTok sem um plano é como lançar sementes ao acaso num jardim: pode ver algum crescimento, mas não saberá o que esperar nem como cuidar dele da melhor forma. Como em qualquer plano de marketing, o TikTok funciona melhor quando define objetivos claros e mede o progresso de forma consistente.

O TikTok pode servir vários propósitos no seu negócio. Eis alguns objetivos comuns e exemplos de metas que pode definir:

• Criar comunidade: aumentar o número de seguidores em 20% no terceiro trimestre e manter uma taxa de envolvimento de 5% nas publicações.
• Incentivar UGC: receber 50 vídeos com a hashtag da sua marca no primeiro mês após o lançamento de uma campanha de UGC.
• Aumentar o conhecimento do produto: alcançar 10.000 visualizações em vídeos de produto na primeira semana após a publicação.
• Aumentar o tráfego para a loja online: gerar 400 cliques mensais para o seu site a partir de links no TikTok.

Estes objetivos vão influenciar naturalmente o tipo de conteúdo que cria. Por exemplo, construir uma comunidade fiel pode passar por produzir conteúdo de bastidores que mostre melhor as suas operações de negócio. Já se o foco estiver em gerar tráfego para a loja online, pode fazer sentido trabalhar com criadores em campanhas de marketing de influência ou de marketing de afiliados no TikTok.

Independentemente dos seus objetivos, rever regularmente as metas definidas para o TikTok permite-lhe perceber o que está a funcionar, o que não está e como ajustar a estratégia para obter melhores resultados.

4. Criar uma estratégia de conteúdo para TikTok

A sua estratégia de TikTok transforma objetivos ambiciosos numa execução consistente. Embora o TikTok seja uma plataforma informal, precisa de um plano sólido. Porquê? Porque o TikTok move-se mais depressa do que outras plataformas; o conteúdo perde frescura rapidamente, o que obriga a publicar com mais frequência.

Ao desenvolver a sua estratégia de conteúdo para TikTok, inclua os seguintes elementos:

• Momento e frequência. Defina com que frequência vai publicar e identifique as melhores horas para publicar no TikTok para o seu público. Isto exige alguma experimentação e análise das métricas de envolvimento.
• Calendário editorial. Um calendário de conteúdos bem estruturado mantém a consistência das publicações e ajuda a preparar datas importantes. Planeie o conteúdo com antecedência, alinhando-o com lançamentos de produtos, promoções e momentos sazonais. Por exemplo, se tem uma loja de brinquedos para animais, pode criar conteúdo específico para o Dia Internacional do Cão, a 26/08.
• Orçamento. Reserve recursos para criação de conteúdo, publicidade paga e quaisquer ferramentas ou software de que possa precisar (por exemplo, CapCut para edição de vídeo). Um orçamento claro ajuda a gerir expectativas e a planear melhor o seu trabalho no TikTok.
• Diretrizes da marca. Defina uma voz, um estilo e uma identidade visual consistentes para a sua presença no TikTok. Um gancho distintivo, uma cara familiar ou um estilo de edição reconhecível podem ajudar a sua marca a destacar-se e a travar o scroll no feed Para Si.
• Formato. Decida que tipos de conteúdo vai criar, como tutoriais de produto ou vídeos de bastidores. Vale também a pena testar vários formatos, incluindo TikTok Stories, para manter o conteúdo interessante.
• Interações com clientes. Pense na forma como vai interagir com o seu público, tanto nos seus próprios vídeos como nos conteúdos que mencionam a sua marca. Defina o estilo de resposta, a frequência de interação e a forma de lidar com comentários, perguntas e menções.
• Distribuição e republicação. Planeie como vai partilhar o seu conteúdo do TikTok noutras plataformas e se vai republicar conteúdo gerado por utilizadores. Por exemplo, republicar em plataformas como Instagram Reels ou YouTube Shorts pode ampliar o alcance do seu trabalho no TikTok.

Estes são excelentes exemplos de conteúdo TikTok criado em torno de datas relevantes para cada marca: a marca de guias para jantares em casa Hauste celebrou o Dia Internacional do Waffle, enquanto a YETI partilhou ideias para o Dia do Pai.

Uma estratégia não é algo fixo. Pode — e deve — evoluir com base no que vai aprendendo. Deixe espaço para experimentar e esteja preparado para iterar e reforçar aquilo que resulta melhor. Por exemplo, se um vídeo ASMR a embalar encomendas tiver um desempenho excecional, faz sentido criar mais conteúdos desse tipo.

5. Criar conteúdo de marca envolvente que os utilizadores do TikTok queiram ver

Não se limite a vender produtos. Seja criativo com conteúdo que ofereça valor para alcançar melhor o seu público.

A melhor forma de envolver utilizadores no TikTok passa por ser criativo com o conteúdo em vídeo. O conteúdo de marca no feed deve parecer autêntico e misturar-se naturalmente com o conteúdo dos utilizadores. Como os consumidores da Geração Z procuram relações mais significativas com as marcas, incluir pessoas reais no conteúdo ajuda bastante a criar confiança.

Capte a atenção dos utilizadores do TikTok com sons em tendência ou participando em desafios virais que façam sentido para a sua marca. Crie conteúdo divertido, atual e alinhado com os valores e interesses do seu público.

6. Considerar Collabs e marketing de influência

Os criadores no TikTok procuram marcas com quem colaborar — só precisa de encontrar a combinação certa. Uma parceria bem-sucedida com um criador do TikTok beneficia tanto a sua empresa como o influenciador. Através de plataformas como o Shopify Collabs, pode encontrar um criador que se aproxime do seu cliente ideal e ofereça conteúdo patrocinado dentro do seu orçamento. Também pode colaborar com marcas compatíveis para promover em conjunto um evento ou uma campanha e, assim, chegar a um novo público.

Por exemplo, a Luxy Hair, marca de extensões de cabelo, juntou-se a Alix Earle, uma das criadoras mais populares do TikTok, para um vídeo “get ready with me”. Nesta colaboração, Alix aplica extensões e fala sobre o produto. O vídeo foi publicado no feed dela, aproveitando os milhões de seguidores, e depois reutilizado no feed da própria Luxy Hair, maximizando o alcance.

Pode não ter orçamento para contratar os maiores criadores da plataforma. Não faz mal. Felizmente, os nano-influenciadores — com audiências menores, mas muito envolvidas — podem ser igualmente eficazes a gerar cliques e conversões para o seu negócio. Muitas vezes, oferecem ligações mais autênticas com o público e uma segmentação melhor para produtos de nicho.

7. Explorar a plataforma de anúncios do TikTok

A publicidade in-feed no TikTok, como neste exemplo da Magic Spoon, parece conteúdo orgânico, mas inclui a indicação “Sponsored” e um botão de chamada para ação.

Os anúncios em vídeo estão em forte crescimento, com 91% dos empresários a indicar que usam este formato nas suas marcas. Embora ainda possa ganhar tração no TikTok com conteúdo orgânico, uma campanha publicitária segmentada permite maximizar o alcance. Com os anúncios do TikTok, pode otimizar para o que mais importa para si, definindo dados demográficos do público e objetivos de campanha.

8. Começar a usar o canal de vendas do TikTok para Shopify

Ligar a sua conta TikTok a um canal de vendas é a melhor forma de reduzir fricção e converter utilizadores do TikTok em clientes. Com a integração entre TikTok e Shopify, pode vender diretamente no TikTok e sincronizar inventário, dados de clientes e vendas com a Shopify. Faça a gestão de todas as suas vendas online num único lugar: o admin da Shopify. As funcionalidades do TikTok Shopping permitem criar conteúdo comprável, para que os utilizadores possam explorar e comprar produtos sem sair da app.

9. Compreender o TikTok Analytics

O TikTok disponibiliza ferramentas de análise para ajudar a sua empresa a medir e otimizar o desempenho na plataforma. Estes dados podem ajudar a ajustar a sua estratégia de vídeo e a aproximá-lo dos seus objetivos de marketing mais amplos — quer se trate de ganhar seguidores ou de obter retorno financeiro. Para aceder ao TikTok Analytics, vá a Definições → Creator tools → Analytics na app móvel.

Indicadores-chave de desempenho (KPIs) a acompanhar

O painel de análise do TikTok oferece uma visão geral do desempenho da sua conta, bem como métricas detalhadas sobre o conteúdo e o público. Eis os pontos em que deve concentrar-se:

• Visualizações de publicações. Esta métrica mostra quantas vezes os seus vídeos foram vistos, ajudando a medir o alcance global.
• Visualizações do perfil. Acompanhe a frequência com que os utilizadores visitam o seu perfil, o que indica interesse na sua marca para além de vídeos individuais.
• Gostos. O número de gostos que o seu conteúdo recebe reflete o envolvimento do público e o apelo do conteúdo.
• Comentários. O número de comentários mostra até que ponto o seu conteúdo gera conversa e interação.
• Partilhas. As partilhas mostram quão partilhável é o seu conteúdo, alargando o alcance a novos públicos.
• Fontes de tráfego. Perceba de onde vêm os seus espectadores para otimizar a sua estratégia entre plataformas.
• Pesquisas. Descubra os termos que os utilizadores pesquisam para encontrar o seu conteúdo e use essa informação para orientar a estratégia de conteúdo e hashtags.

Pode aprofundar ainda mais a análise no separador Conteúdo, onde encontra informação detalhada sobre os seus vídeos. Estas métricas ajudam a perceber que conteúdos geram maior ressonância junto do seu público:

• As suas melhores publicações. Identifique o conteúdo com melhor desempenho para repetir fórmulas vencedoras.
• Mais visualizações. Perceba que tipos de conteúdo atraem mais atenção para a sua conta.
• Mais novos espectadores. Descubra que conteúdo está a trazer novos públicos ao seu perfil.
• Mais gostos. Analise que vídeos geram maior adesão junto do seu público.
• Novos seguidores. Veja que conteúdos estão a levar utilizadores a seguir a sua conta.

Analisar os dados demográficos do público

Compreender o seu público é essencial para criar conteúdo direcionado e ajustar o calendário de publicações. O TikTok fornece dados detalhados sobre espectadores e seguidores, incluindo:

• Total de espectadores/seguidores. Acompanhe o crescimento global dos seguidores para medir a popularidade da sua conta.
• Novos espectadores/seguidores líquidos. Monitorize quantos novos seguidores está a ganhar (ou a perder) ao longo do tempo.
• Distribuição por género. Perceba a composição de género do seu público.
• Faixas etárias. Saiba que grupos etários respondem melhor ao seu conteúdo.
• Localizações. Identifique onde se encontram geograficamente os seus espectadores e seguidores.
• Horas de maior atividade do público. Descubra quando o seu público tem maior probabilidade de interagir.
• Criadores que os seus espectadores também viram. Identifique potenciais colaboradores (ou concorrentes) com base em interesses partilhados.
• Publicações que os seus espectadores também viram. Obtenha pistas sobre os interesses mais amplos do seu público no TikTok.

Ao rever estas métricas com regularidade, consegue compreender melhor o seu desempenho no TikTok, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a sua estratégia de marketing na plataforma.

Ideias de TikTok para fazer crescer a sua pequena empresa

Eis algumas ideias de vídeos para TikTok de Erin Dubs, fundadora da marca de activewear Azur Fit e criadora por detrás da popular conta TikTok da empresa:

Usar conteúdo de bastidores

Mostrar o funcionamento interno do seu negócio é um dos tipos de vídeo de marca mais populares no TikTok. “As pessoas querem ver provas do que está a fazer, quer esteja a enviar a sua primeira encomenda, quer esteja a falar das vendas num dia de lançamento”, diz Erin.Este tipo de conteúdo satisfaz a curiosidade dos clientes, humaniza a marca e pode até destacar a popularidade dos seus produtos.

Usar o TikTok para lançar novos produtos

Crie expectativa em torno do lançamento de um produto, antes e durante o lançamento. Antecipar novos produtos gera entusiasmo e dá aos utilizadores motivos para seguir a sua conta e voltar ao seu conteúdo para acompanhar novidades.

Erin usa a sua popular conta pessoal para promover os produtos e lançamentos da marca. Neste exemplo, está a mostrar peças da nova coleção Comfort Zone da Azur para demonstrar os diferentes tamanhos.

Dar o seu toque às tendências populares

No TikTok nunca faltam sons em tendência, stickers, memes ou desafios.“Se tiver algum tempo livre sozinha, fico simplesmente uma hora a fazer scroll no TikTok”, diz Erin. “Vou ouvindo os sons e pensando: como posso aplicar isto ao meu escritório? Como podemos montar um sketch ou adaptar isto a algo engraçado que aconteceu no outro dia, mesmo que não esteja diretamente relacionado com o negócio?”

Quando a tendência Wes Anderson surgiu na primavera de 2023, algumas marcas aproveitaram o conceito para criar as suas próprias versões. O Musée d’Orsay, em Paris, encontrou um encaixe perfeito para a sua marca, mostrando os interiores ornamentados do museu através da lente estética do realizador.

Inspire-se: casos de sucesso no TikTok

Muitas marcas usaram a plataforma com sucesso para lançar produtos, encontrar públicos e tornar-se virais no TikTok. Em baixo, três fundadores partilham as estratégias que lhes permitiram crescer na plataforma:

Sana e Will Saleh, Lala Hijabs

Sana e Will Saleh criaram a Lala Hijabs depois de perderem os empregos durante a pandemia de COVID-19. O casal desenhou hijabs tie-dye “só por diversão” e começou a partilhar as criações com os utilizadores do TikTok.“Quando as pessoas começaram a perguntar onde tínhamos arranjado [os hijabs], decidimos criar entusiasmo à volta do negócio antes mesmo de o formalizarmos — e as pessoas adoraram e ficaram à espera do grande lançamento”, diz Sana.

Depois de um dos vídeos do casal se ter tornado viral, a conta ganhou mais de 50 000 seguidores. Foi o impulso de que precisavam para lançar oficialmente a Lala Hijabs — e usar o TikTok como principal canal de marketing. A empresa familiar publica conteúdo de bastidores, tutoriais de hijab e lançamentos de produtos. A abordagem está a resultar: 60% das vendas da marca são atribuídas à plataforma.

Chioma Ngwudo, CeeCee’s Closet NYC

Chioma Ngwudo tem como missão inspirar e celebrar as mulheres negras e a cultura africana através da sua marca, CeeCee’s Closet NYC. Juntamente com a irmã e diretora criativa, Uchenna, Chioma trabalha com criadores artesanais na Nigéria para produzir desde lenços de cabeça a produtos de cuidados corporais.

Chioma usa a sua conta TikTok para educar o público sobre produtos pouco disponíveis nos Estados Unidos, incluindo produtos de cuidados de pele criados especificamente para pele negra. Esta aposta na educação do cliente ajudou a conta da marca a crescer para mais de 260.000 seguidores envolvidos.

Jamal Hejazi, Candy Funhouse

Jamal Hejazi levou a sua loja física de doces para o online em dezembro de 2020. A Candy Funhouse usou o TikTok para chegar a um público global. Um dos primeiros vídeos virais da marca aproveitou a tendência “pack an order with me” e resultou em 30 000 novos seguidores.

No entanto, a chave para o crescimento da marca na plataforma tem sido o foco na comunidade. “Praticamos social listening ativo junto do nosso público e criamos conteúdo que nós, enquanto amantes de doces, gostaríamos de ver”, diz Jamal.Os três milhões de seguidores da marca continuam por perto por causa de um conteúdo envolvente, autêntico e nada agressivo em termos comerciais. “O TikTok é uma excelente plataforma para construir uma marca se conseguir captar o espírito da plataforma e afastar-se das formas tradicionais de publicidade”, afirma Jamal.

Comece a usar o canal de vendas do TikTok para Shopify

Pronto para levar a sua loja Shopify para outro nível com o TikTok? Instale o canal de vendas do TikTok para Shopify e abra a porta a um novo conjunto de possibilidades no comércio social. Com esta integração, pode gerir a sua loja TikTok, sincronizar produtos do TikTok e tratar das encomendas a partir da interface de administração da Shopify que já conhece. Ligue-se a milhões de potenciais clientes, destaque os seus produtos em conteúdo de vídeo envolvente e transforme momentos virais em oportunidades de venda.