Escolher um nicho, contactar fornecedores, selecionar uma plataforma de e-commerce. Tudo parece estar no bom caminho para lançar um mercado online, até se descobrir que a plataforma não está equipada para gerir uma loja com múltiplos fornecedores.
Talvez não consiga dividir os pagamentos entre o proprietário e os fornecedores, ou não permita contas individuais para que cada fornecedor gira os seus produtos e vendas. É aqui que entra uma plataforma de mercado online com multi-fornecedores
Com o software adequado, é possível transformar lojas de e-commerce em mercados online, alojando uma variedade de fornecedores e produtos de terceiros sem necessidade de programação complexa. Isto significa também menos trabalho para o operador do mercado online, já que os fornecedores podem gerir as respetivas lojas de forma autónoma.
Neste artigo, explica-se como escolher a plataforma certa para colocar um marketplace a funcionar.
O que é um mercado online de e-commerce?
Um mercado online de e-commerce é um site onde vários fornecedores vendem os seus produtos ou serviços num único local. Funciona como um centro comercial online: embora várias lojas partilhem o mesmo espaço, são independentes umas das outras. Os proprietários de mercados online proporcionam uma experiência coerente em todo o site, embora normalmente não lidem com o inventário, responsabilidade que recai sobre cada fornecedor individual.
Existem dois tipos principais de mercados online: horizontais e verticais. A Amazon e a Shop, por exemplo, são mercados de e-commerce horizontais onde uma grande variedade de marcas vende online produtos em diferentes categorias.
Funcionam como montras completas onde é possível encontrar qualquer coisa, desde um casaco de inverno a ferramentas elétricas. Os mercados online verticais, como a Poshmark, vendem o mesmo tipo ou tipos semelhantes de produtos. Outros, como a Fiverr, vendem serviços.
Mas nem todos os mercados online são grandes jogadores. A WellRabbit, por exemplo, é um mercado online de suplementos aprovados por médicos. Para criar um mercado com multi-fornecedores, é possível contratar alguém para programar todo o projeto de raiz, usar plug-ins sobre uma plataforma de e-commerce existente ou utilizar uma plataforma de e-commerce com múltiplos fornecedores.
O que é uma plataforma de e-commerce com múltiplos fornecedores?
Uma plataforma de e-commerce com múltiplos fornecedores é um tipo de software que permite configurar um mercado online para a venda de produtos ou serviços de várias empresas, tudo num único site. Uma plataforma de e-commerce por si só pode não dispor das capacidades necessárias para gerir um marketplace.
Uma plataforma com múltiplos fornecedores oferece, por exemplo, portais individuais para que cada fornecedor possa gerir a respetiva loja. Quando um cliente faz uma compra, o fornecedor recebe o pagamento, menos a taxa ou percentagem da venda que o mercado online cobra.
Considerações essenciais ao escolher uma plataforma de e-commerce com múltiplos fornecedores
Os sites de mercados online são, em regra, mais complexos de configurar do que lojas de e-commerce de fornecedor único. Um plug-in ou fornecedor de plataforma de e-commerce com múltiplos fornecedores pode tratar desse trabalho de back-end. Ao selecionar uma plataforma, convém ter em conta as seguintes funcionalidades essenciais.
Facilidade de utilização
Uma plataforma fácil de usar facilita a configuração e gestão de uma loja sem conhecimentos técnicos. Convém procurar uma plataforma de software de mercado online com interface intuitiva, que se integre com os sistemas existentes e simplifique o processo de registo de fornecedores.
Algumas podem até conectar o proprietário do mercado online a fornecedores, tornando a configuração consideravelmente mais simples.
Do lado do comprador, é preferível escolher uma plataforma que permita criar um site organizado, fácil de navegar e sem confusão. Uma interface amigável torna a experiência de compra mais agradável para quem visita o site.
Pagamento
O sistema de pagamento influencia a decisão de um fornecedor de vender num marketplace. A plataforma escolhida cobra automaticamente as taxas? Com que rapidez os fornecedores recebem os pagamentos após os clientes comprarem produtos? Ao explorar as opções disponíveis, convém escolher uma plataforma que não adicione trabalho extra para nenhuma das partes.
Além disso, é recomendável optar por uma plataforma que suporte múltiplos gateways de pagamento (como Apple Pay, Square e PayPal) e suporte multi-moeda, de forma a atender uma ampla gama de clientes.
Análise de dados
Análises robustas revelam informações valiosas sobre a saúde de um negócio de e-commerce. Dados precisos e em tempo real sobre visitantes do site, margens de lucro, logística de envio e expedição, desempenho de fornecedores, procura do consumidor e outros indicadores ajudam a decidir se é necessário mudar de estratégia ou manter o rumo.
Se os anúncios de pacotes de produtos aumentarem as visitas a uma página de destino, por exemplo, pode fazer sentido destacar esses pacotes de forma mais proeminente no site.
Nem todas as plataformas fornecem o mesmo tipo de análises, pelo que convém identificar quais os objetivos e métricas mais importantes para o negócio antes de tomar uma decisão.
Escalabilidade
Mercados online escaláveis crescem com o negócio. Para avaliar se uma plataforma de marketplace com múltiplos fornecedores é uma solução abrangente, convém analisar limites de fornecedores, processos de integração, suporte de envio, gestão avançada de inventário e outras funcionalidades essenciais.
Principais plataformas de e-commerce multi-fornecedor
Para quem pretende criar a próxima plataforma de nicho de cosmética ou loja de roupa online, estas são as principais plataformas de e-commerce com múltiplos fornecedores a considerar.
Multi Vendor Marketplace
Desenvolvida especificamente para utilizadores da Shopify, a Multi Vendor Marketplace é uma aplicação disponível na Shopify App Store que transforma uma loja de e-commerce existente numa loja com múltiplos fornecedores. Esta aplicação serve vários setores, desde mercados online de aluguer a sites de leilão, oferecendo flexibilidade para operar em qualquer mercado.
É possível integrar perfis de loja de grandes marketplaces como a Etsy e fazer upload em massa de inventário de fornecedores através de ficheiros CSV. A integração com ChatGPT pode ainda ajudar na redação de descrições de produtos.
Preços: a Multi Vendor Marketplace oferece um plano Basic com três vendedores por 15 € por mês, um plano Executive com 10 vendedores por 40 € por mês e um plano Pro com vendedores ilimitados por 60 € por mês. Todos incluem um período de teste gratuito de 15 dias.
CS-Cart Multi-Vendor
A CS-Cart Multi-Vendor suporta 26 idiomas e múltiplas opções de gateway de pagamento. Atende vários setores, incluindo automóvel, vestuário, calçado e arte. É possível personalizar permissões de administrador para permitir que utilizadores ou grupos específicos acedam a determinadas funcionalidades, facilitando a gestão de vários vendedores.
O assistente de configuração inicial fornece instruções passo a passo para novos fornecedores, e o software dispõe de um sistema de mensagens integrado para comunicar com compradores e vendedores.
Preços: a CS-Cart oferece um plano Marketplace Builder On-Premises sem taxas de transação nem restrições no número de listagens de produtos. Os planos de preços variam entre 49,99 € e 249,99 € por mês (faturação anual). Os planos cloud variam entre 95 € e 295 € por mês (faturação mensal).
Marketplacer
A Marketplacer é uma solução de marketplace com múltiplos fornecedores flexível, orientada para vendas globais. É compatível com diversas plataformas de e-commerce e possui múltiplas opções para processamento de pagamentos.
A Marketplacer dispõe de montras personalizáveis e uma variedade de interfaces de programação de aplicações (APIs). As funcionalidades adicionais incluem gestão de inventário, um sistema de avaliações e otimização móvel para quem pretende comprar ou gerir a loja através do telemóvel.
Preços: é possível contactar a equipa de vendas da Marketplacer para uma demonstração e discussão de opções de preços. Os custos incluem uma taxa única de implementação baseada na complexidade do mercado online, uma taxa mensal e uma percentagem do volume total de transações.
CedCommerce
Concebida para se integrar com plataformas de e-commerce populares, incluindo a Shopify, a CedCommerce permite transformar uma loja existente num mercado online com múltiplos fornecedores. Com foco na personalização, é possível adaptar o registo de fornecedores, as taxas de comissão e a logística de envio para atender vários vendedores.
Preços: os preços da CedCommerce dependem da plataforma de e-commerce e da dimensão do marketplace. Convém agendar uma chamada com a equipa de vendas da CedCommerce para obter um orçamento.
Yo!Kart
A Yo!Kart é uma boa opção de software de marketplace se o objetivo é iniciar um marketplace vertical. Os seus painéis ajudam na gestão de vários fornecedores, no acompanhamento de anúncios e na personalização de montras para corresponder à estética de cada marca.
As funcionalidades adicionais incluem uploads de produtos em massa, suporte multilingue, gateways de pagamento integrados e uma aplicação móvel dedicada para gerir o mercado online.
Preços: a Yo!Kart oferece pacotes vitalícios a partir de 999 €, embora frequentemente estejam em promoção.
Nautical Commerce
A Nautical Commerce é uma plataforma fácil de usar, concebida para criar e gerir mercados online envolventes. Suporta funcionalidades essenciais de mercados online como múltiplas moedas, idiomas e gateways de pagamento, permitindo integrar facilmente vários vendedores independentes de diferentes países.
As opções de gestão de fornecedores incluem modelos de contrato individuais, sistemas de aprovação de produtos para gerir o que é vendido e múltiplos métodos de faturação para pagar fornecedores.
Preços: a Nautical Commerce oferece um período de teste gratuito para familiarização com as funcionalidades. Convém contactar a equipa para discussão de preços.
Perguntas frequentes sobre plataformas de e-commerce com múltiplos fornecedores
Que plataforma de e-commerce permite vários fornecedores?
Muitas plataformas de e-commerce, incluindo opções populares como a Shopify, permitem transformar um site num mercado online com múltiplos fornecedores. No caso de uma loja Shopify, a aplicação Multi Vendor Marketplace é uma das soluções mais utilizadas para abrir o mercado online a vários fornecedores.
O que é e-commerce com múltiplos fornecedores?
O e-commerce com múltiplos fornecedores é um modelo de mercado online que permite a várias empresas vender os seus produtos ou serviços dentro de uma única plataforma, possibilitando que os clientes naveguem por vários fornecedores enquanto finalizam a compra com um único carrinho.
A Shopify é adequada para e-commerce com múltiplos fornecedores?
Embora a Shopify não disponha de funcionalidade multifornecedor integrada, é possível utilizar plataformas e aplicações de terceiros (como a Multi Vendor Marketplace) para converter uma loja online num mercado online com múltiplos fornecedores. A Shopify oferece ainda uma vasta gama de integrações e aplicações na App Store que facilitam esta transformação.
