ePacket 2026: custos, rastreio e alternativas

Desde que o e-commerce se tornou global, os consumidores passaram a comprar produtos em lojas fora dos seus países de origem. Para comerciantes que vendem internacionalmente, faz sentido considerar serviços de envio que melhorem a experiência dos clientes a nível global.

O ePacket é um desses serviços de envio. Foi criado para reduzir os prazos de entrega e os custos de encomendas enviadas da China e de Hong Kong para mais de 40 países.

Se gere uma loja online, um negócio de dropshipping com AliExpress, está a explorar o dropshipping em geral, ou é um cliente que pretende comprar produtos a um retalhista chinês, o ePacket pode ser uma opção para enviar e receber encomendas de forma mais rápida.

Continue a ler para perceber como funcionam os envios e o rastreio ePacket e para encontrar respostas às perguntas mais comuns sobre a entrega ePacket.

O que é o ePacket?

O ePacket é um serviço de envio internacional acessível, pensado para pequenas encomendas com artigos de baixo custo enviados da China e de Hong Kong. Lançado em 2011, o ePacket é oferecido por fornecedores de logística terceirizados e permite que lojas de e-commerce que obtêm produtos da China ofereçam prazos de entrega mais rápidos aos seus clientes.

Negócios de dropshipping que trabalham com fornecedores chineses podem usar o ePacket para competir com os tempos de entrega de fabricantes locais. Embora os custos variem consoante o peso e o destino, ao enviar para os Estados Unidos é comum pagar entre 4 e 27 euros por encomendas até dois quilogramas. 

Uma encomenda de 500 gramas custa, em média, cerca de 9 euros, com base na tarifa atual do ePacket do China Post, que combina uma taxa fixa de 23 CNY por envio com 85 CNY por quilograma.

O que são os envios ePacket?

Como o “e” no nome indica, o ePacket é um serviço de envio e rastreamento criado especificamente para e-commerce. Permite que consumidores recebam compras pequenas e leves de forma mais rápida e económica a partir de lojas online e mercados online que enviam da China e de Hong Kong.

O envio ePacket surge frequentemente como opção de entrega oferecida por vendedores chineses em plataformas como eBay, AliExpress e Alibaba. Qualquer comerciante de e-commerce sediado na China ou em Hong Kong pode disponibilizar o ePacket, desde que a encomenda cumpra os requisitos definidos para este tipo de envio.

Requisitos dos envios ePacket

Os requisitos de envio ePacket do USPS determinam que as encomendas não podem exceder 24 polegadas (61 cm) de comprimento, nem um comprimento total combinado (comprimento + altura + espessura) superior a 36 polegadas (91 cm).

Os envios ePacket devem pesar menos de 4,4 libras (2 kg). Além disso, o valor da mercadoria não pode ultrapassar 400 euros, e as encomendas devem ser enviadas a partir da China ou de Hong Kong para um país elegível para ePacket.

Alguns exemplos de artigos que normalmente cumprem estas especificações incluem:

• Capas de telemóvel: 10 × 7 × 2 cm, 70 g
• T-shirt em embalagem de plástico: 30 × 25 × 3 cm, 250 g
• Gorros ou chapéus: 25 × 20 × 8 cm, 150 g
• Bracelete de relógio (sem bateria): 18 × 9 × 2 cm, 50 g
• Brinquedos pequenos: 15 × 10 × 10 cm, 140 g

Todos os exemplos acima ficam abaixo do limite de 2 kg e dentro das restrições de tamanho de 60 cm por 90 cm. Ao calcular o peso final, não se esqueça de incluir a embalagem e qualquer material de enchimento utilizado no envio.

Custos dos envios ePacket

Procura usar o ePacket e quer calcular os custos de envio? Aqui tem uma ideia do que se pode esperar.

O que é a entrega ePacket?

A entrega ePacket começou como uma solução acessível para comerciantes chineses que enviavam para os Estados Unidos. Com o tempo, o serviço expandiu-se para mais de 40 países, incluindo Canadá, Reino Unido e Austrália.

A entrega no destino final é assegurada pela transportadora postal local do país de destino da encomenda, como o USPS, Canada Post ou Royal Mail.

Cada transportadora local segue os seus próprios processos de entrega, prazos, taxas e requisitos específicos, o que pode influenciar o tempo final de envio e a experiência do cliente.

Quem entrega o ePacket?

A entrega ePacket envolve vários parceiros ao longo da cadeia logística global. Inicialmente, a encomenda é recolhida por uma transportadora na China ou em Hong Kong, que a encaminha até à fronteira e disponibiliza o rastreamento inicial.

Em seguida, a encomenda é transportada por um operador internacional até ao país de destino. Depois de passar pela alfândega, uma transportadora local assume o processo e trata da entrega final no endereço indicado pelo cliente.

O ePacket entrega à porta?

A entrega ePacket cobre apenas o transporte até à alfândega e não garante uma janela de entrega com a transportadora no país de destino, um ponto importante a ter em conta para negócios de dropshipping.

Na maioria dos casos, as transportadoras locais fazem a entrega à porta assim que recebem a encomenda ePacket. No entanto, alguns endereços podem não ser elegíveis para este serviço ou situar-se fora da área de cobertura da transportadora local.

Existe rastreamento ePacket?

Sim. O ePacket inclui rastreamento e confirmação de entrega como parte do serviço, sem custos adicionais. Comerciantes e clientes podem acompanhar a encomenda ao longo de todo o percurso, desde a origem até à entrega final, através de sites oficiais das transportadoras, como o USPS.

Caso a encomenda não seja entregue, o envio é devolvido ao remetente sem custos extra, o que facilita reembolsos ou reenvios para clientes que não receberam a sua compra.

Formato do número de rastreamento ePacket

A maioria das etiquetas ePacket utiliza o identificador UPU S10 no formato AA 0000000 9 BB. Este código inclui:

• Duas letras iniciais que representam o código de serviço
• Oito dígitos sequenciais
• Um dígito de verificação
• Duas letras finais correspondentes ao código ISO do país de origem do correio

No caso do ePacket, o prefixo é normalmente L, indicando que se trata de um envio postal rastreado. A gama S10 LA–LZ é reservada para rastreamento de correio. O sufixo identifica o operador de origem, como CN para China Post ou HK para Hongkong Post.

Exemplo de número de rastreamento ePacket: LX123456789CN

Como encontrar o seu número de rastreamento ePacket

Verifique o e-mail de confirmação de envio da sua encomenda. Normalmente, inclui o número de rastreamento e um link para a página de estado da encomenda. Também pode encontrar esse número diretamente na página de estado da encomenda, assim que o vendedor o adicionar.

Se comprou num mercado como eBay ou AliExpress, aceda aos detalhes da encomenda na sua área de conta. Quando o vendedor utiliza um serviço com rastreamento, o número de rastreamento aparece junto ao artigo, geralmente como um link clicável.

Como rastrear um ePacket

Para clientes que precisam de rastrear envios ePacket, existem v

árias opções disponíveis. A forma mais direta é utilizar as ferramentas de rastreamento nos sites oficiais dos serviços postais, como o China Post ou o USPS, consoante a fase em que o envio se encontra.

No entanto, acompanhar um ePacket enquanto circula pela China pode ser confuso, já que os sites oficiais nem sempre são fáceis de usar ou de encontrar. Quando isso acontece, os serviços de rastreamento terceirizados tornam-se uma alternativa prática.

Algumas opções populares de rastreamento terceirizado incluem:

• 17TRACK
• ParcelsApp
• AfterShip
• Track24
• Cainiao

Estas plataformas agregam informação de várias transportadoras num único local e costumam oferecer atualizações mais claras sobre o estado da encomenda, independentemente do país em que se encontra.

Aplicação Parcels

O site da aplicação Parcels permite rastrear envios ePacket através do USPS e do China Post EMS. A plataforma traduz automaticamente informações em chinês para inglês e apresenta uma estimativa de entrega para a encomenda, facilitando o acompanhamento do envio ao longo de todo o percurso.

Aftership

O AfterShip é um site de rastreamento simples que permite acompanhar até 50 números de rastreamento ePacket em simultâneo, mostrando o estado de entrega de cada encomenda.

17Track

O 17Track é uma aplicação Shopify que comerciantes internacionais podem usar para permitir que os seus clientes rastreiem as suas compras. Com o 17Track, os clientes podem acompanhar envios ePacket e receber notificações por email acionadas pelo estado da encomenda.

Em conjunto com uma política de envio clara e uma política de devoluções generosa, o rastreamento self-service ajuda a reduzir pedidos de apoio e a melhorar a experiência do cliente.

O que acontece se o meu ePacket se perder ou for danificado?

Para correio internacional de entrada, incluindo pequenas encomendas ePacket, a indemnização é paga pelo correio de origem ao remetente, não ao destinatário nos EUA. Se surgirem problemas de envio, como mercadorias danificadas ou perdidas, o comprador deve contactar o vendedor, e o vendedor é responsável por apresentar a reclamação junto do correio de origem ou do fornecedor das etiquetas.

Se for um comprador nos EUA, contacte a loja onde efetuou a compra para solicitar um reembolso ou reenvio. Caso a encomenda chegue danificada ou com conteúdos em falta, leve o artigo e a embalagem a um posto dos correios USPS. O pessoal do USPS pode então criar um formulário PS 2856 (relatório de danos) para apoiar a reclamação do remetente junto do correio de origem.

💡 A lidar com uma encomenda danificada? Guarde o seguinte para quaisquer reclamações ou disputas:

• Número de rastreamento
• Recibo da encomenda ou etiqueta
• Fotografias da embalagem e dos conteúdos
• Formulário PS 2856, se aplicável

Que países suportam o ePacket?

Segundo o China Post, 92 países suportam entregas ePacket a partir de 2025:

1. Albânia
2. Argélia
3. Argentina
4. Arménia
5. Austrália
6. Áustria
7. Azerbaijão
8. Bahrein
9. Bangladesh
10. Bielorrússia
11. Bélgica
12. Brasil
13. Bulgária
14. Camboja
15. Canadá
16. Chile
17. Colômbia
18. Costa Rica
19. Croácia
20. Chipre
21. República Checa
22. Dinamarca
23. Egito
24. El Salvador
25. Estónia
26. Finlândia
27. França
28. Polinésia Francesa
29. Geórgia
30. Alemanha
31. Grécia
32. Guatemala
33. Hungria
34. Islândia
35. Índia
36. Indonésia
37. Irão
38. Irlanda
39. Israel
40. Itália
41. Japão
42. Cazaquistão
43. Kuwait
44. Quirguistão
45. Laos
46. Letónia
47. Líbano
48. Luxemburgo
49. Malásia
50. Maldivas
51. Malta
52. México
53. Moldávia
54. Mongólia
55. Marrocos
56. Myanmar
57. Países Baixos
58. Nova Zelândia
59. Noruega
60. Omã
61. Paquistão
62. Peru
63. Polónia
64. Portugal
65. Qatar
66. Reunião
67. Roménia
68. Rússia
69. Arábia Saudita
70. Sérvia
71. Seicheles
72. Singapura
73. Eslováquia
74. Eslovénia
75. África do Sul
76. Coreia do Sul
77. Espanha
78. Sri Lanka
79. Suécia
80. Suíça
81. Tailândia
82. Filipinas
83. Tunísia
84. Turquia
85. Reino Unido
86. Estados Unidos
87. Ucrânia
88. Emirados Árabes Unidos
89. Uruguai
90. Uzbequistão
91. Vietname
92. Zâmbia

Quanto tempo demora o ePacket a entregar da China para os EUA?

Em média, o envio ePacket da China para os EUA demora de 7 a 15 dias úteis a partir da data de envio. Normalmente, cerca de metade desse tempo é passado em trânsito internacional, enquanto o restante é utilizado no encaminhamento da encomenda entre centros logísticos e instalações postais.

Embora um prazo de várias semanas possa parecer longo, as encomendas ePacket passam por processamento em lote e múltiplas transferências antes de chegarem ao destino final.

A vantagem é que todo o percurso pode ser acompanhado através do rastreamento ePacket, incluído no serviço, o que dá aos clientes maior confiança de que a encomenda está em caminho.

Tempo de envio ePacket para outros países

Tal como acontece com os EUA, um envio ePacket pode demorar até 15 dias úteis a chegar à cidade de destino.

Os prazos de entrega variam consoante vários fatores, incluindo disponibilidade de voos, processos alfandegários, feriados locais e outros atrasos logísticos. Em países ou territórios de grande dimensão, como Brasil ou Rússia, é comum que os tempos de entrega sejam mais longos devido às distâncias internas e à complexidade da distribuição.

ePacket vs. outros métodos de envio da China

O ePacket não é o único serviço de envio disponível a partir da China, mas é frequentemente uma das opções mais equilibradas em termos de custo, prazo e rastreamento. Abaixo encontra-se uma comparação dos principais métodos de envio utilizados na região, para ajudar a escolher a melhor opção para o seu negócio.

ePacket vs China Post

Além do ePacket, o China Post disponibiliza dois outros serviços para pequenas encomendas internacionais:

• International Registered Small Parcel: inclui política de compensação em caso de perda e oferece rastreamento.
  
• Ordinary Small Packet: opção mais económica, com preço mais baixo e rastreamento limitado ou inexistente.

Ambos aceitam envios com menos de 2 quilogramas e cobrem mais de 200 destinos. Opte pelo Registered se precisar de rastreamento e maior segurança. Escolha o Ordinary se a prioridade for reduzir custos, mesmo com prazos de entrega mais longos.

ePacket vs DHL Express

O DHL Express é um serviço de correio expresso com janelas de entrega definidas, quando disponíveis. Em algumas regiões, permite entregas no dia seguinte. Com a DHL, beneficia de recolha e entrega porta a porta, rastreamento completo, elevada visibilidade do envio e seguro incluído, tudo isto a um custo significativamente mais elevado do que o ePacket.

Por exemplo, uma encomenda entre 0 e 1 quilograma que poderia custar até cerca de 25 euros com ePacket pode ultrapassar os 50 euros quando enviada através da DHL.

ePacket vs AliExpress Standard Shipping

O AliExpress Standard Shipping é gerido pela própria plataforma e encaminhado através da rede Cainiao, uma subsidiária do Grupo Alibaba.

O AliExpress descreve o Standard Shipping como uma opção rastreada de preço intermédio, com um prazo de entrega estimado entre 10 e 45 dias. É a escolha indicada quando vende no AliExpress e quer manter o rastreamento totalmente integrado no painel do vendedor.

Apesar de o AliExpress continuar popular no dropshipping, existem hoje alternativas mais modernas que oferecem envios mais rápidos e relações mais diretas com fornecedores. Plataformas como a DropCommerce ligam comerciantes a fornecedores norte-americanos com entregas em três a cinco dias, enquanto a AI Dropship dá acesso a fornecedores dos EUA e da UE com prazos inferiores a sete dias. 

Estas opções ajudam a reduzir os longos tempos de envio associados ao ePacket, mantendo preços competitivos.

Como funciona o ePacket no AliExpress

Ao fazer dropshipping de produtos do AliExpress ou Alibaba, o envio ePacket permite que os clientes recebam as suas compras num prazo razoável e acompanhem o estado das encomendas.

É também uma das opções mais consistentes para comerciantes e compradores que encomendam a partir da China e Hong Kong. Outras alternativas de baixo custo podem existir, mas tendem a ser menos fiáveis.

O ePacket é geralmente gratuito ou de custo reduzido, o que permite aos lojistas que fazem dropshipping no AliExpress oferecer envio gratuito. No entanto, isso exige uma boa gestão de expectativas quanto aos prazos de entrega.

Os tempos de entrega devem estar claramente indicados nas páginas de produto e nos emails pós-compra. Os links de rastreamento devem ser fornecidos assim que a encomenda for expedida. Alguns dropshippers enquadram o tempo de espera como uma troca justa pelo envio gratuito e oferecem opções de envio expresso pago para clientes que preferem receber mais rapidamente.

Como saber se o seu envio é uma entrega ePacket

Se estiver a encomendar através do AliExpress, proceda a “Encomendas” e clique em “Ver detalhes”.
Se a encomenda tiver sido enviada por ePacket, o número de rastreamento aparecerá em “Informações logísticas” e “Empresa de envio internacional”.

Se não estiver a comprar no AliExpress, pode identificar o método de envio através do número de rastreamento. Os números de rastreamento ePacket começam normalmente com a letra “L” (por exemplo, LX123456789CN).

Se não existir um número de rastreamento com este formato, é provável que a encomenda tenha sido enviada por outro método.

Os clientes precisam pagar alfândega, direitos ou impostos com envio ePacket?

As entregas ePacket passam pelos processos normais de desalfandegamento e podem exigir o pagamento de direitos aduaneiros, IVA ou outros impostos aplicáveis. Isso depende das leis do país de destino, do valor declarado da encomenda e do tipo de artigo.

É importante verificar a legislação local para perceber quando é necessário pagar direitos e impostos sobre compras importadas e quais os produtos abrangidos. Compreender tarifas e requisitos de envio internacional é essencial tanto para comerciantes como para clientes envolvidos em comércio transfronteiriço.

Em caso de dúvida, o cliente deve contactar o comerciante que fez o envio. Muitos vendedores já têm experiência em enviar para determinados países e conseguem indicar se, normalmente, existem encargos alfandegários à chegada.

Em última análise, qual é o benefício do ePacket?

Se enviar localmente, a sua principal vantagem competitiva será sempre a rapidez na entrega. Alguns clientes não toleram esperar várias semanas para receber um produto.

Embora o ePacket não torne os envios da China e de Hong Kong tão rápidos como as entregas locais, reduz significativamente essa diferença.

Em comparação com outros serviços de envio a partir da China, o ePacket oferece:

• Desalfandegamento mais eficiente: o ePacket utiliza o sistema de desalfandegamento do China Post, o que ajuda a acelerar o processo.
  
• Tempos de envio mais rápidos: é mais rápido do que o China Post Air Mail e, em alguns casos, permite a devolução gratuita de encomendas não entregues.
  
• Rastreamento incluído: o rastreamento e a confirmação de entrega fazem parte do serviço ePacket.
  
• Preços transparentes: não existem taxas ocultas, algo pouco comum em envios internacionais associados ao e-commerce transfronteiriço.

No conjunto, o ePacket oferece um equilíbrio sólido entre custo, velocidade e fiabilidade para negócios que enviam produtos a partir da China e de Hong Kong.

Navegar tarifas com envio ePacket

Ao importar produtos da China ou de Hong Kong para os EUA através do ePacket, compreender as tarifas e os requisitos alfandegários é essencial para garantir um processo de envio internacional sem problemas. Diferentes categorias de produtos estão sujeitas a taxas tarifárias distintas, e a utilização incorreta de códigos do Sistema Harmonizado (HS) pode resultar em atrasos, custos inesperados ou penalizações.

Para comerciantes que importam mercadorias para os EUA, manter-se a par de políticas comerciais em constante mudança e classificar corretamente os produtos ajuda a evitar surpresas dispendiosas. 

A Shopify disponibiliza ferramentas que apoiam os comerciantes no cálculo de direitos, na cobrança desses valores no checkout e na identificação dos códigos HS adequados para cada produto, tornando o envio internacional mais transparente tanto para as empresas como para os clientes.

ePacket e Shopify

O ePacket é uma excelente estratégia de envio para comerciantes Shopify que procuram equilibrar velocidade e custo ao vender produtos a partir da China. Embora nem sempre seja a opção mais barata, oferece prazos de entrega mais rápidos e rastreamento incluído, tornando-se uma escolha viável para muitos tipos de encomendas de e-commerce.

Ao optar pela entrega ePacket junto do fornecedor, é expectável que a maioria das encomendas chegue entre sete e 15 dias úteis.

Para comerciantes Shopify que pretendem ir além do envio ePacket tradicional, o Shopify Collective permite aceder a produtos de outras marcas Shopify com envio doméstico mais rápido. Além disso, as aplicações de dropshipping disponíveis na “Shopify App Store” podem ligar a loja a fornecedores que oferecem prazos de entrega mais curtos do que os métodos de envio tradicionais baseados na China.

Quer opte pelo ePacket como solução de envio internacional económica, quer explore alternativas domésticas mais rápidas, o ecossistema Shopify disponibiliza as ferramentas e integrações necessárias para gerir um negócio de dropshipping de forma eficiente.