Como se tornar um distribuidor de perfumes?

Os consumidores (especialmente a geração Z) priorizam cada vez mais o gasto em produtos de luxo em detrimento de investimentos a longo prazo. A indústria da beleza é uma das mais resilientes da economia, e a perfumaria está na liderança. Isto acontece graças ao impulso dos influencers do TikTok e surgimento de colecionadores que optam por uma variedade de fragrâncias sazonais a combinar com o outfit, em vez de escolherem um perfume assinatura. Ou seja, haverá muito mais Chanel e Le Labo a encher os carrinhos de compras.

O e-commerce business-to-business (B2B) também está a crescer: é uma indústria avaliada em 7,7 mil milhões de dólares (artigo apenas disponível em inglês), e prevê-se que as vendas online aumentem. Tornar-se um distribuidor de perfumes (fazer a ligação entre fabricantes e novos consumidores) é uma oportunidade lucrativa.

Os distribuidores compram produtos a um fabricante e revendem-nos a retalhistas em grandes quantidades, por um valor inferior ao preço de venda recomendado (PVR). Se já investiu gosto e tempo pessoal na perfumaria como um hobby, esta é uma vantagem valiosíssima no negócio de distribuição. 

No entanto, tem de realizar uma pesquisa especializada e um bom planeamento para se tornar um distribuidor de sucesso. Compilámos este guia para que atinja o seu objetivo.

Ao trabalhar como distribuidor de perfumes, tem de se manter a par das novidades da dinâmica de um mercado de milhões. Há uma ampla gama de produtos e marcas, muitas das quais são internacionais. Escolher a plataforma de e-commerce certa, que esteja preparada para o crescimento desde o primeiro dia, é uma das decisões mais importantes que terá de tomar.

1. Conheça o seu mercado-alvo e a quem está a distribuir

Acompanhe a indústria da perfumaria: as tendências, os principais problemas e como comunicar com os entusiastas. Identifique o mercado-alvo e saiba como se direcionar ao mesmo.

Investigue a demografia, as preferências e hábitos de compra dos consumidores de perfumes. Analise as tendências de mercado, a concorrência e o comportamento do consumidor para encontrar um nicho de negócio. Talvez o melhor seja vender a pequenos retalhistas em centros comerciais que procuram fragrâncias modernas para as épocas festivas. Todavia, fora dos períodos festivos, talvez se possa centrar na venda de perfumes frutados e florais (as escolhas do verão) em lojas frequentadas por turistas.

Um bom truque é virar as suas atenções para os retalhistas de menor dimensão, em vez de tentar chegar aos tubarões do mercado logo no início.

Para quem está a começar na distribuição de perfumes, é mais simples colocar produtos em boutiques, que tendem a trabalhar com margens mais reduzidas. Além disso, colaborar com lojas mais pequenas permite operar com volumes mais ajustados à dimensão do seu negócio.

2. Crie um plano de negócios para o seu negócio de distribuição de perfumes

Um plano de negócios bem elaborado é essencial para definir objetivos claros e delinear estratégias para os alcançar. Este deve incluir uma pesquisa sobre o mercado de perfumes, projeções financeiras, estratégias de marketing e planos operacionais. Fazê-lo é uma forma de garantir financiamento, atrair investidores e de tomar decisões informadas.

Defina a sua missão, visão e valores. Assim irá criar uma base para uma identidade única e definida, o que potencia a afirmação do seu negócio.

3. Tenha a documentação da sua atividade em dia

Compreender os requisitos legais e regulamentos é essencial para a conformidade, pagamento de impostos e evitar problemas legais. Na indústria da perfumaria, os compradores estão particularmente atentos a produtos fraudulentos e a imitações, apresentar-se como um negócio de confiança faz maravilhas pela sua reputação.

Em Portugal, os grossistas e revendedores de fragrâncias devem ter a atividade devidamente registada junto da Autoridade Tributária, com o CAE adequado para comércio por grosso, e cumprir todas as obrigações legais.

Dependendo do tipo de produtos comercializados, poderá também ser necessário cumprir requisitos adicionais, nomeadamente no âmbito da legislação de produtos cosméticos, incluindo o Regulamento (CE) n.º 1223/2009. Consulte um especialista para esclarecer as suas dúvidas e evitar coimas.

4. Crie relações com os fornecedores e marcas

Para obter consistentemente produtos de alta qualidade (e conseguir boas ofertas) tem de encontrar os fornecedores de fragrâncias certos. Pesquise e identifique fornecedores grossistas fiáveis que ofereçam o que procura. Avalie como é que esses fornecedores atendem aos requisitos dos retalhistas a que está a vender.

Pode começar a avaliar o mercado através de diretórios online. Ou a participar em feiras de negócios de perfumes, esta é uma excelente forma de fazer networking com profissionais da indústria e de ganhar uma perspetiva real num sector que depende de sensações.

Criar relações com fornecedores envolve negociar contratos, gerir inventário e garantir entregas pontuais. Estas relações irão ajudar a manter um fornecimento consistente de produtos e a criar uma base de clientes leais.

5. Determine os preços por grosso dos perfumes

Os distribuidores vendem produtos em grandes quantidades a preços abaixo do PVR, contudo, tem de garantir que tem lucro suficiente para que o seu negócio valha a pena. Defina preços com uma margem de lucro favorável ao alcance dos seus objetivos orçamentais. Lembre-se também das necessidades dos retalhistas: se tiverem apenas um pequeno desconto, não será proveitoso comprarem-lhe os produtos a si.

Além da margem de lucro, considere os princípios orientadores do B2B de custo de aquisição de clientes (CAC) e valor do cliente ao longo da vida (CLV). Quanto custa atrair novos clientes? E uma vez que os atraia, qual o valor de cada cliente? Para maximizar o CLV, pode ser interessante introduzir preços por níveis no seu plano de preços por grosso. Os preços por níveis oferecem preços mais baixos a compradores que fazem encomendas maiores, tal incentiva-os a fazer encomendas mais avultadas.

Além disso, lembre-se que, as empresas que compram por grosso costumam pagar a 30, 60 ou 90 dias que são as estruturas de pagamento mais comuns. Decida quanto tempo quer esperar ao estabelecer as regras de pagamento do seu negócio.

6. Defina quantidades mínimas de encomenda

Os fornecedores por grosso costumam definir quantidades mínimas de encomenda para garantir que o seu negócio se mantém rentável. Uma encomenda por grosso de pequena dimensão não gera receita suficiente para cobrir o tempo, embalagem, custos de envio e outros recursos valiosos. Determine o tamanho de encomenda necessário para obter o lucro que procura e defina a quantidade desejada na sua loja online.

7. Tire fotos de stock dos produtos

As melhores práticas de fotos de stock no comércio por grosso B2B diferem das do B2C. Embora seja verdade que os compradores B2B esperam cada vez mais uma experiência semelhante à do B2C (ou seja, designs atraentes e recursos interativos), existem certos padrões B2B que deve seguir.

Apresente os produtos em fundos simples e neutros com fotos de alta resolução. Mostre o perfume e a sua embalagem de forma a destacar a sua qualidade e autenticidade. Lembre-se: a comunidade de fragrâncias é cautelosa em relação a produtos falsificados, por isso, embora a simplicidade seja importante, não pode haver uma aparência descuidada, por exemplo, fotos de stock de baixa resolução e reutilizadas podem afastar os clientes.

8. Gerir o inventário e cumprimento

Certamente não quer lançar o seu negócio e ter logo 10 000 euros empatados em caixas de perfumes que não consegue vender. Gerir um inventário por grosso e o seu cumprimento é essencial para garantir a entrega pontual dos produtos e reduzir custos.

Comece por criar um plano de gestão de inventário. Este plano deve incluir o acompanhamento dos níveis de stock, gestão de armazenamento e otimização do envio. À medida que o seu negócio cresce, faça a transição das folhas de cálculo para um software de gestão de inventário (como o QuickBooks Commerce e o Ordoro), para automatizar as tarefas de inventário e maximizar a eficiência.

Estabeleça uma rede de distribuição para gerir o fluxo de produtos. O armazenamento e a gestão do inventário devem ser contabilizados. A partir daí, crie um plano de logística e transporte para garantir a entrega pontual dos produtos. Um inventário e cumprimento consistentes são a base para conquistar a confiança dos compradores e potencia o crescimento a longo prazo.

9. Crie uma loja online por grosso

Após estabelecer o seu modelo de negócio e ter as operações em ordem, o próximo passo é desenhar uma loja online amigável para os compradores.

Decida se quer optar por uma loja dedicada ou uma loja mista. Uma loja dedicada apenas ao B2B atende exclusivamente os seus clientes B2B, enquanto a abordagem mista combina B2B com B2C, e permite-lhe gerir todos os seus clientes a partir de um único backend. A Shopify normalmente sugere a abordagem mista pela flexibilidade que oferece. Mas certas circunstâncias (por exemplo, se gerir o seu inventário B2B separadamente do B2C) podem exigir uma abordagem dedicada.

Decidido o modelo de loja, siga estas melhores práticas para o desenvolvimento de sites de e-commerce B2B:

• Defina os seus objetivos de negócios e adapte o site em conformidade.
• Pesquise o seu público-alvo e desenhe o seu site para atrair compradores.
• Incorpore um design responsivo e priorize uma ótima experiência do utilizador.
• Otimize para uma pesquisa e navegação fáceis e eficientes.
• Integre o seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Integre os seus sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP).
• Implemente o processamento de pagamentos seguro e garanta a conformidade.
• Aumente a visibilidade do seu site através da otimização para motores de pesquisa (SEO).
• Desenvolva uma estratégia de marketing de conteúdo.
• Teste minuciosamente o seu site antes do lançamento.
• Analise o desempenho e otimize regularmente.
• Planeie tendo em conta um possível crescimento do negócio.

10. Marketing e promoção dos seus perfumes

Agora que ajustou a sua loja online para vender os seus perfumes a compradores — é hora de divulgar o seu negócio.

Para atrair os primeiros clientes e estabelecer uma presença online, desenvolva uma estratégia de marketing que inclua marketing digital, redes sociais e publicidade. Experimente lançar uma newsletter por e-mail. É uma ótima maneira de oferecer valor aos seus clientes (notícias e insights sobre o espaço da perfumaria) enquanto, promove os seus produtos.

Pode também querer identificar influencers relevantes no espaço da perfumaria e explorar potenciais relações para posicionar melhor o seu negócio.

Mais uma dica: dois terços dos clientes B2B consultam os motores de pesquisa durante o processo de compra. Utilize estratégias de SEO B2B para ajudar a converter os seus visitantes em compradores.

11. Garanta a satisfação e retenção do cliente

A venda por grosso B2B envolve significativamente mais acompanhamento aos clientes do que as vendas B2C. Pergunte aos primeiros compradores: o que acharam das suas compras? Como reagiram os seus clientes? Prepare-se para responder a preocupações.

Garantir a satisfação e retenção do cliente é crucial para o sucesso a longo prazo. As estratégias de retenção incluem programas de fidelidade, descontos e ofertas exclusivas.

Lembre-se: é muito mais provável que consiga fazer vendas a clientes recorrentes do que a novos clientes. Os clientes recorrentes já investiram tempo e os seus compradores, provavelmente, reagiram positivamente. Cultive essas relações.

12. Expanda o seu negócio além-fronteiras

Após estabelecer uma base, considere expandir as suas operações para levar os seus perfumes a novos mercados.

Além dos benefícios óbvios de aumentar as vendas, o e-commerce B2B transfronteiriço pode ajudar as suas operações a suportar quedas nas vendas regionais, a aumentar a longevidade dos seus produtos e a estender as épocas de vendas (por exemplo, ao aumentar as vendas internacionais em meses que correspondem a períodos de férias de verão noutros locais do mundo).

Expandir o seu negócio envolve aproveitar a tecnologia, como um software de gestão de inventário e plataformas de e-commerce. A Shopify facilita esta situação: com os Mercados geridos, pode estabelecer-se em novos mercados com conteúdo de produto personalizável, preços e métodos de pagamento para cada país ou região.

Vamos criar juntos

Há milénios que a perfumaria é popular, e o atual boom do comércio de fragrâncias está a ganhar destaque. A probabilidade dos perfumes serem vendidos online é cada vez maior, e os gigantes como a Amazon não estão necessariamente equipados para dominar este espaço. Os compradores de perfumes por grosso (e os seus clientes) valorizam o conhecimento especializado e a plena confiança de que as suas compras são 100% autênticas. Isto dá aos distribuidores especializados uma oportunidade única no mercado.

A Shopify é a plataforma mais poderosa e dimensionável do mundo, e estamos entusiasmados com o futuro do e-commerce. Vamos explorar como podemos impulsionar os seus planos.