Hoe kun je e-commerce filters gebruiken om je verkoop te verhogen

De Deense filosoof Søren Kierkegaard schreef over de paradox van keuze: wanneer je geconfronteerd wordt met te veel opties, wordt het moeilijk om een selectie te maken.

Consumenten krijgen vaak een enorm aanbod voorgeschoteld. Deze overvloed aan keuzes, al zijn deze nog zo voordelig, kan leiden tot besluiteloosheid. Uiteindelijk kan dit klanten van je site wegjagen. Gelukkig kunnen productfilters in je webshop consumenten helpen het aanbod te verfijnen, zodat ze gemakkelijk het juiste product kunnen vinden en kopen.

Wat zijn e-commerce filters?

E-commerce filters, ook bekend als productfilters, verfijnen het productaanbod van je site op basis van criteria. Denk aan maat, kleur, eigenschappen, enzovoort. De filters zijn gebaseerd op de unieke kenmerken van je producten en stellen klanten in staat om je assortiment te sorteren en eenvoudig te vinden wat ze zoeken.

Als je meer dan een handvol artikelen in je webshop hebt, zorgen filters dat klanten hun zoekopdrachten kunnen verfijnen. Dit levert een soepele gebruikerservaring op, meer verkoop en minder verlaten winkelwagentjes.

In de meeste webshops kunnen klanten meerdere filterwaarden instellen. Stel dat een klant winkelt bij een merk voor interieurartikelen. Ze kunnen filteren op producttype ("serviesgoed"), materiaal ("keramiek"), kleur ("crème") en stijl ("landelijk").

Door meerdere filters toe te passen, bespaart de klant zich de moeite om door honderden artikelen te bladeren en hoeft de klant alleen te kiezen uit een paar opties. Als de toegepaste filters de selectie nog niet genoeg hebben verfijnd, kan de klant meer filtervakjes aanvinken om het gewenste product verder te specificeren.

Soorten productfilters voor webshops

• Prijsfilters
• Beoordelingsfilters
• Merkfilters
• Categoriefilters
• Kleur
• Thematische filters

E-commerce filters stellen je klanten in staat producten te sorteren op basis van verschillende gangbare criteria, zoals:

Prijsfilters

Prijsfilters laten klanten sorteren op prijsklasse, waarbij alleen producten binnen hun budget worden getoond. Sommige webshops bieden klanten een vooraf bepaald menu met filteropties ("onder €20," "onder €100," enzovoort), terwijl andere webshops klanten zelf hun eigen boven- en ondergrens laten invoeren.

📚Lees meer: Prijsbepaling: in 3 stappen de beste prijs voor producten bepalen

Beoordelingsfilters

Klantbeoordelingsfilters delen je site in op basis van het aantal sterren dat klanten aan je producten hebben gegeven. Je kunt een filteroptie toevoegen om producten te sorteren van hoogst naar laagst beoordeeld. Dit helpt klanten vertrouwen te krijgen dat de producten waar ze naar kijken beproefd en bewezen zijn: een vorm van sociale bewijskracht (ook wel social proof genoemd).

Merkfilters

Merkfilters zijn het meest geschikt voor sites met grote aantallen producten van veel verschillende merken. Als je al je merkfilters in een zijbalk weergeeft, is het verstandig om de populairste merken bovenaan te plaatsen voor eenvoudige navigatie.

Categoriefilters

Deze filters zijn bedoeld voor eigenschappen die uniek zijn voor één soort product (denk aan resolutie voor tv's of waterdichtheidsgraad voor buitenkleding). Categoriespecifieke filters kunnen klanten die precies weten wat ze zoeken helpen snel naar de juiste productpagina te navigeren.

Dit type filter is mogelijk alleen toegankelijk op individuele categoriepagina's. Hiermee kan de klant de reis beginnen op een eenvoudige homepage, doorklikken naar de relevante categoriepagina en van daaruit de zoekopdracht verder verfijnen.

Kleur

Kleurfilters zijn meestal het meest relevant voor kledingmerken. Als je producten in verschillende kleuren aanbiedt, kun je klanten helpen hun zoekopdrachten te verfijnen door een dropdown-menu met de kleuropties aan te bieden. Zodra een klant één (of meer) kleuren selecteert, worden alleen bijpassende producten getoond.

Thematische filters

Gebruik thematische filters om artikelen te sorteren op basis van seizoenen of stijlen. Je kunt je producten handmatig taggen met deze eigenschappen. Het toewijzen van thematische filters kan op de lange termijn enorm nuttig zijn voor je klanten. Je kunt ze bijvoorbeeld kleding laten sorteren op stijl, met slimme categorieën zoals "casual chic" of "speciaal voor festivals".

Tip: kijk deze video met ondertiteling aan.

Tips voor effectieve webshopfilters

1. Vertrouw op je intuïtie
2. Plaats populaire filters bovenaan
3. Gebruik gepromote filters

Filters zijn een goede manier om je klanten richting te geven. Maar als je ze niet op de juiste manier instelt, kunnen ze de verkoop belemmeren door producten niet goed zichtbaar te maken en klanten te frustreren. Zo implementeer je webshopfilters op effectieve wijze:

Vertrouw op je intuïtie

Je filtersysteem moet aansluiten bij je klanten. Houd categorieën simpel en begrijpelijk. Gebruik geen vakjargon, maar taal die je klanten in het dagelijks leven gebruiken.

Je kunt klanten bijvoorbeeld kleding laten sorteren in een sportieve of nette stijl. Dat is duidelijke taal. Als je huidverzorgingsproducten verkoopt, is het gebruikelijk om producten te sorteren op huidtype, zoals vet, droog, normaal of gevoelig.

Plaats populaire filters bovenaan

Sorteer je filters op hoe vaak ze worden gebruikt. Je kunt dit in eerste instantie doen door zoekgegevens van je site te gebruiken om te bepalen welke producteigenschappen klanten het belangrijkst vinden.

Als klanten die skibrillen kopen bijvoorbeeld het meest gericht zijn op polarisatie, plaats dan dat filter hoog in het menu. Belangrijke filters moeten het makkelijkst te vinden zijn.

Gebruik gepromote filters

Je kunt verkeer naar je populairste categorieën sturen door filters op te nemen in bannerafbeeldingen op je homepage. Door hoofdcategorieën op een opvallende manier weer te geven, kunnen klanten gemakkelijk het type product vinden dat bij ze past.

Zodra ze naar de categoriepagina zijn doorgeklikt, kun je een uitgebreider filterproces aanbieden. Een bedrijf dat fietsen verkoopt kan bijvoorbeeld klikbare afbeeldingen op de homepage plaatsen voor "racefietsen", "mountainbikes" en "stadsfietsen".