Shopify Inbox

Zet kijkers om in kopers met de kracht van chatten

Vanuit Shopify Inbox kun je gesprekken met klanten beheren, automatische berichten aanmaken en inzichten verzamelen, zodat je een optimale conversie behaalt met chats.

Heb je nog geen Shopify-webshop? Ga aan de slag met een gratis proefperiode van 3 dagen.

Een geopend chatvenster met een gesprek over een bestelling tussen een winkelmedewerker en een klant. Bij de opmerkingen van de medewerker staat een afbeelding van een vrouw en bij de reacties van de klant een afbeelding van een man.

Shopify Inbox werkt als volgt:

Doe je voordeel met uitgebreide inzichten

Zet gesprekken om in aankopen

Acties betreffende winkelwagens

Terwijl je via de onlinewinkelchat met een klant praat, kun je de inhoud van de winkelwagen inzien.

Kortingscodes

Als je klanten over de streep wilt halen, kun je direct via de chat een speciale kortingscode doorsturen. Zo zet je eenmalige klanten om in trouwe klanten.

Berichtclassificatie

Dankzij automatische berichtclassificatie kun je zien welke gesprekken waarschijnlijk tot een verkoop zullen leiden.
De eigenaar van een bedrijf zit in haar kantoor aan haar bureau en chat via Shopify Inbox op haar mobiele apparaat met een klant. Ze stuurt in de chat een kortingscode door om de verkoop te sluiten.

meer dan gewoon klantenondersteuning

Maar liefst 70% van de gesprekken via Shopify Inbox wordt gevoerd met klanten die een aankoopbeslissing willen doen

Geef jezelf en je team de juiste tools in handen

Help meer klanten in minder tijd

Een bedrijfseigenaar staat in de backoffice met een doos in de handen de voorraad bij te werken. Op het scherm staan drie snelle antwoorden. Dankzij deze functie van Shopify Inbox kunnen klanten zichzelf helpen en dan is live chatten niet nodig.

Stimuleer conversies met directe antwoorden

Shopify Magic stelt veelgestelde vragen voor die op jouw winkel zijn toegespitst. In het chatvenster van je winkel kun je relevante directe antwoorden bekijken en publiceren. Zo vergroot je de kans dat mensen uiteindelijk iets kopen.

Genereer voorgestelde antwoorden

Met Shopify Magic kun je snel antwoorden op vragen die via de livechat binnenkomen. Bekijk, bewerk en geef antwoord om conversies te stimuleren en meer chats met een verkoop af te sluiten.

Bestelstatus

Je bent minder tijd kwijt aan klantenondersteuning als je automatisch updates over de bestelstatus stuurt via de onlinewinkelchat.

Shopify Inbox is een krachtige tool die me in staat stelt om klanten over de streep te trekken wanneer ik er al tijd, geld en energie in heb gestoken. Het levert mij heel veel op.

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Eigenaar

Chat op je eigen voorwaarden

Klanten willen altijd snel antwoord. De druk om meteen te reageren is dan ook groot voor veel bedrijven. Met Shopify Inbox kun je kwalitatieve berichten te versturen zonder dat je live hoeft te chatten.
Een afbeelding van de backoffice van de bedrijfseigenaar in de avond. Er staat een chatvenster open met de melding dat live chatten niet mogelijk is. Shopify Inbox legt e-mailadressen en telefoonnummers vast, zodat de bedrijfseigenaar later alsnog contact kan opnemen.

Automatische berichten

Heet klanten met een automatisch bericht welkom en laat ze meteen weten dat je voor ze klaarstaat als ze hulp nodig hebben.

Opvolgen met e-mail

Aan het begin van een chat kun je informatie over de klant verzamelen en het gesprek via e-mail voortzetten zonder dat je Shopify Inbox hoeft te verlaten.

Bronnen die je op weg helpen

Helpcentrum

Meer informatie over Shopify Inbox.

Naar het helpcentrum 

Ondersteuning

Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat voor je klaar.

Contact opnemen met ondersteuning 

Zet kijkers om in kopers met de kracht van chatten

Shopify Inbox is een gratis app voor zakelijke chats die in je beheercentrum is ingebouwd.

Heb je nog geen Shopify-webshop? Ga aan de slag met een gratis proefperiode van 3 dagen.