Consumptiegoederen: soorten en verkoopstrategieën voor 2026

Van de dagelijkse benodigdheden waar we op vertrouwen tot de luxeproducten die ons leven verrijken: consumptiegoederen (ook wel consumentengoederen of eindproducten genoemd) vormen de levensader van de wereldeconomie.

Ondernemers zetten hier al tientallen jaren op in. Het gevolg? Consumenten hebben meer keuze dan ooit tevoren wanneer ze winkelen voor duurzame artikelen (zoals huishoudelijke apparaten), niet-duurzame producten (zoals kaarsen) of diensten (zoals een knipbeurt).

Het begrijpen van de nuances van consumptiegoederen is essentieel voor bedrijven die willen concurreren in een markt vol keuzemogelijkheden. Door te weten welk type consumentengoederen je verkoopt en hoe klanten deze kopen, kun je betere marketingstrategieën ontwikkelen.

In deze gids leer je over de verschillende soorten consumptiegoederen in e-commerce. Zet deze inzichten in om meer online te verkopen.

Wat zijn consumptiegoederen?

Consumptiegoederen zijn artikelen die consumenten kopen voor persoonlijk gebruik. Ze worden ook wel eindproducten genoemd omdat ze het eindresultaat zijn van verschillende productieprocessen en de finale output van de toeleveringsketen.

Bekende voorbeelden van consumentengoederen zijn kleding, elektronica, voedingsmiddelen, apparaten en personenauto's.

De verkoop van de meeste consumptiegoederen wordt gereguleerd door Nederlandse en Europese wetgeving voor productveiligheid. Deze wetten stellen normen vast voor productveiligheid. Op basis van deze regelgeving kunnen we onderzoek doen naar productgevaren, terugroepacties van fabrikanten uitvoeren of producten verbieden die de veiligheidswetten overtreden.

Consumptiegoederen versus kapitaalgoederen

Consumptiegoederen zijn eindproducten die door consumenten worden gekocht en gebruikt voor direct verbruik. Kapitaalgoederen daarentegen zijn een verzameling van producten die aan andere bedrijven worden verkocht om nieuwe goederen of diensten te produceren. Ze zijn meestal niet bedoeld voor direct verbruik. Voorbeelden van kapitaalgoederen zijn apparatuur, machines en software.

Het belang van consumptiegoederen in de economie

De wereldwijde consumptiegoederensector is een van de grootste retailmarkten, met een geschatte waarde van €4,71 biljoen in 2026. De groei zal voorlopig niet vertragen: hetzelfde rapport voorspelt een jaarlijkse groei van 1,85% tot 2029.

Grote spelers domineren deze sector. Unilever bijvoorbeeld, het moederbedrijf van consumentenmerken zoals Ben & Jerry's, Dove en Andrélon, had recent een netto-omzet van ongeveer €64,51 miljard.

De consumptiegoederenindustrie is groot genoeg om ook van te profiteren voor kleinere bedrijven. Innovatieve producten ontstaan bijna dagelijks om klanten meer keuze en flexibiliteit te geven in waar ze hun geld aan uitgeven.

Soorten consumptiegoederen

• Duurzame goederen
• Niet-duurzame goederen
• Diensten

Consumptiegoederen kunnen in brede zin worden ingedeeld in drie hoofdcategorieën: duurzame goederen, niet-duurzame goederen en diensten. Zo worden ze gedefinieerd:

Duurzame goederen

Duurzame goederen zijn tastbare producten die klanten dienen gedurende een levensduur van meer dan drie jaar. Dit kunnen huishoudelijke apparaten zijn zoals koelkasten en wasmachines, elektronische apparaten zoals laptops en smartphones, en voertuigen zoals fietsen en auto's.

Duurzame goederen zijn vaak de duurste van alle consumentengoederen en worden door hun eigenaren beschouwd als langetermijninvesteringen.

Tip: kijk deze video met ondertiteling aan.

Niet-duurzame goederen

Niet-duurzame goederen staan ook bekend als verbruiksgoederen, fast-moving consumer goods (FMCG) en consumer packaged goods (CPG). Ze verkopen snel en worden ook relatief snel geconsumeerd.

Voorbeelden van niet-duurzame goederen zijn voedingsmiddelen, dranken, toiletartikelen, wasmiddelen en huishoudelijke schoonmaakmiddelen. Deze artikelen zijn essentieel voor het dagelijks leven in een moderne economie en worden gekenmerkt door de hoge mate van hergebruik. Daarom bestaan er voor veel niet-duurzame goederen abonnementsmodellen.

Niet-duurzame goederen kunnen ook digitale producten zijn, zoals online cursussen, templates en digitale werkboeken. Ze zijn ontworpen om snel te worden geconsumeerd of slechts één keer te worden gebruikt.

📖 Lees meer: Voorraadbeheer: de beste methodes voor jouw bedrijf

Diensten

Sommige diensten worden ook beschouwd als consumptiegoederen. Dit zijn ontastbare producten die door individuen of bedrijven worden geleverd om in consumentenbehoeften te voorzien. Voorbeelden zijn haar knippen, loodgieterswerk, autoreparaties en bepaalde gezondheidszorgdiensten.

Classificatie van consumptiegoederen

• Gemaksgoederen
• Winkelgoederen
• Specialiteitsgoederen
• Ongevraagde goederen

Consumptiegoederen kunnen verder worden ingedeeld in vier hoofdtypen: gemaksgoederen, winkelgoederen, specialiteitsgoederen en ongevraagde goederen. Alle vier van deze categorieën kunnen duurzame goederen, niet-duurzame goederen, diensten of een combinatie daarvan bevatten.

Gemaksgoederen

Gemaksgoederen zijn artikelen die consumenten doorgaans kopen met minimale inspanning. Deze producten zijn gemakkelijk verkrijgbaar en worden vaak verkocht via meerdere distributiekanalen om de toegankelijkheid te maximaliseren. Veelvoorkomende voorbeelden zijn huishoudelijke basisproducten zoals brood, melk en toiletpapier, evenals snacks, alcoholische dranken en beautyproducten.

Gemaksgoederen zijn doorgaans goedkoop en voorzien in basale consumentenbehoeften. Ze vereisen mogelijk niet de uitgebreide marketing vergeleken met andere soorten consumptiegoederen.

Klanten vergelijken minder vaak verschillende merken van gemaksgoederen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Daarom geven marketeers de voorkeur aan gemakkelijke toegang bij het verkopen van gemaksgoederen.

Winkelgoederen

Winkelgoederen zijn artikelen die consumenten vergelijken en beoordelen op basis van factoren zoals prijs, kwaliteit en merkreputatie voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Deze producten vereisen vaak meer onderzoek en overweging, wat de voorkeuren en prioriteiten van klanten weergeeft.

Voorbeelden van winkelproducten zijn kleding, elektronica, meubels en apparaten, die kunnen variëren in termen van duurzaamheid, stijl en functionaliteit.

Winkelgoederen worden daarom minder vaak gekocht dan gemaksgoederen en zijn doorgaans geprijsd in het middensegment. Ze vertegenwoordigen een aanzienlijk deel van de consumentenuitgaven en vereisen gerichte marketinginspanningen om interesse te wekken en verkopen te realiseren.

Specialiteitsgoederen

Specialiteitsgoederen zijn producten met unieke kenmerken die inspelen op specifieke voorkeuren of interesses. Voorbeelden zijn luxe horloges, kunst, designerkleding, speciale voertuigen (pick-up trucks, sportwagens, etc.) en high-end elektronica.

Specialiteitsgoederen hebben vaak hogere prijzen en richten zich op gespecialiseerde marktsegmenten. Om deze reden vereisen ze op maat gemaakte marketingstrategieën en merkpositionering om zich te onderscheiden in kleinere, competitieve markten.

📖 Lees meer: Luxe marketing: tactieken, tips en voorbeelden uit de praktijk

Ongevraagde goederen

Ongevraagde goederen zijn producten die consumenten mogelijk niet actief zoeken of overwegen te kopen totdat een specifieke behoefte of probleem ontstaat. Het zijn vaak eenmalige aankopen met hogere prijzen.

Voorbeelden van ongevraagde goederen zijn verzekeringen, uitvaartdiensten en bepaalde gezondheidsproducten. Ze voorzien in kritieke behoeften of zorgen, maar staan mogelijk niet voorop in het bewustzijn van consumenten.

Ongevraagde goederen brengen unieke uitdagingen met zich mee voor bedrijven die de vraag willen stimuleren en innovatie willen versnellen door gerichte marketingcampagnes. Deze artikelen vereisen doorgaans agressieve, proactieve marketinginspanningen om bewustzijn en interesse te genereren.

Tip: kijk deze video met ondertiteling aan.

Markttrends in consumentengoederen

• Duurzame en ethische producten
• Omnichannel distributiestrategieën
• Direct-to-consumer model

Duurzame en ethische producten

Consumenten zijn zich steeds meer bewust van de milieu-impact van hun aankopen. Dit beïnvloedt de consumentengoederenindustrie, waar veel producten (zoals kleding en koffie) een slechte reputatie hebben vanwege onethische of niet-duurzame toeleveringsketens.

Een resultaat uit een recente PwC studie: "Sommige consumenten zeggen dat ze bereid zijn gemiddeld 9,7% meer uit te geven aan duurzaam geproduceerde goederen, waarbij 85% van de respondenten aangeeft de effecten van klimaatverandering in hun dagelijks leven te ondervinden."

Deze verschuiving zet merken en retailers aan tot innovatie door:

• Het aannemen van meer duurzame bedrijfspraktijken. Populaire duurzame bedrijven omvatten meer ethische productieprocessen en transparante toeleveringsketens.
• Het gebruik van duurzame materialen. Het doel is om milieuvriendelijke producten te produceren met minder afval en lagere CO2-uitstoot.
• Consumenten helpen klimaatverandering te verminderen. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld CO2-neutrale verzending aan klanten aanbieden met behulp van apps zoals Planet.

"Voor alle consumentenproducten is in de laatste vijf tot tien jaar naar mijn idee bewezen dat mensen echt duurzame merken willen steunen. Dat ze producten willen kopen die duurzaam zijn. En die bedrijven groeien sneller dan hun tegenhangers," zegt Phantila Phataraprasit, oprichter van Sabai Design, in een aflevering van de Shopify Masters podcast.

Omnichannel distributiestrategieën

E-commerce heeft de consumptiegoederenmarkt geïnfiltreerd. Consumenten kunnen nu vrijwel alles online onderzoeken, vergelijken en kopen. De overgrote meerderheid van aankoopbeslissingen beperkt zich niet tot slechts één kanaal. Volgens McKinsey combineert 75% van de consumenten zowel online als offline kanalen bij het kopen van producten.

Een omnichannel consumentengoederenstrategie zorgt dat je producten beschikbaar zijn waar de klant ook maar winkelt. Denk aan een online webshop, fysieke locaties, markten, social media en resellers (zoals warenhuizen of supermarkten).

💡Tip: Shopify maakt omnichannel commerce gemakkelijk door je product-, order- en klantgegevens samen te voegen in één platform. Verkoopkanaal-integraties laten je overal verkopen waar je klanten zijn, terwijl je alles laat draaien vanuit één backend.

Direct-to-consumer model

Hoewel in bulk verkopen aan retail partners helpt om je bereik uit te breiden naar mensen die nog nooit van je merk hebben gehoord, heeft het ook nadelen. Je bent immers niet de eigenaar van de data die je wederverkoper verzamelt, en je maximaliseert ook niet je winstmarges. Elk product wordt verkocht tegen lagere kosten per eenheid.

Daarom laten veel merken de tussenpersoon achterwege en verkopen ze direct-to-consumer (DTC) goederen. Wanneer je het goed uitvoert, biedt deze strategie:

• Hogere winstmarges
• Toegang tot klantgegevens
• Volledige controle over productpositionering, prijsstelling en klantcontact

"We geven de voorkeur aan DTC, omdat het sneller kapitaal terugbrengt op onze bankrekeningen," zegt Michelle Razavi, medeoprichter van Elavi, in een Shopify Masters aflevering. "Het is een snelle conversiecyclus. Het stelt ons in staat om data te verzamelen om opnieuw te marketen en onze consument op een veel dieper niveau te begrijpen dan we zouden doen via een retailkanaal."

Hoe je verschillende soorten consumentengoederen online verkoopt

E-commerce strategieën voor duurzame goederen

Duurzame goederen hebben langetermijnwaarde en kennen daarom hogere productprijzen. Dit kan het verkopen ervan een uitdaging maken: je moet bewijzen waarom jouw product de beste optie is en waarom het de investering waard is.

Volg deze e-commerce strategieën om duurzame goederen te verkopen:

• Laat sociale bewijskracht zien. Duurzame goederen vereisen vaak meer onderzoek en overweging voor aankoop. Versterk het gevoel voor een weloverwogen keuze met sociale bewijskracht (ook bekend als social proof), zoals klantbeoordelingen, influencerbeoordelingen en certificaten. Dit kun je benadrukken bij elk contactpunt van de klantreis.
• Benadruk betalingsopties. Betalingsopties zoals koop nu, betaal later helpen een veelvoorkomend bezwaar voor de verkoop van duurzame goederen te overwinnen: "Heb ik de middelen om dit te betalen?"
• Zorg voor upsell en cross-sell met complementaire producten. Omdat duurzame goederen vaak deel uitmaken van grotere productecosystemen (denk aan meubelsets, huishoudelijke apparaten of elektronica), kun je upselling en cross-selling inzetten om de gemiddelde orderwaarde te verhogen.

Verkoop van verbruiksgoederen optimaliseren

Verbruiksgoederen zijn producten die snel worden opgebruikt en regelmatig opnieuw moeten worden gekocht. Dit biedt een goede kans om een loyale klantenbasis op te bouwen, vooral als je strategieën volgt zoals:

• Abonnementsdiensten. Verbruiksgoederen worden vaak gebruikt en opnieuw gekocht. Abonnementen bieden gemak; in plaats van eraan te denken om opnieuw te kopen, kunnen consumenten hun favoriete producten automatisch ontvangen wanneer deze bijna op zijn. Dit verhoogt ook klantretentie en loyaliteit.
• Productbundels. Je zou bijvoorbeeld je bestverkopende frisdranksmaakjes kunnen bundelen in een grotere multipack. Je hebt dan slechts één order om uit te voeren en te verzenden in plaats van meerdere kleinere orders gedurende de maand, wat de winstmarges kan verhogen.
• Snelle, gratis verzending. Ongeveer 39% van online winkelwagentjes wordt verlaten vanwege te hoge verzendkosten. Dit is vooral problematisch voor verbruiksgoederen en CPG merken, want klanten willen niet elke keer verzendkosten betalen wanneer ze een bestelling plaatsen. Verken de mogelijkheden voor gratis of versnelde verzending voor klanten die in bulk kopen of zich abonneren op regelmatige leveringen.

Who Gives a Crap verkoopt bijvoorbeeld gerecycled toiletpapier, een gemaksproduct dat traditioneel in supermarkten wordt gekocht, via hun online winkel. Consumenten die via de site kopen kunnen kortingen krijgen op grotere bundels. Het bedrijf heeft zelfs een abonnementsdienst om aankopen extra makkelijk te maken voor klanten.

Marketing van specialiteitsgoederen en ongevraagde goederen

Specialiteitsproducten zijn unieke, high-end of niche-artikelen die een specifieke doelgroep aanspreken. Ze hebben doorgaans een veel langere verkoopcyclus en vereisen daarom een andere benadering van e-commerce marketing, namelijk:

• Voer gerichte gepersonaliseerde advertenties uit. Retailers die specialiteitsproducten verkopen hebben een veel kleinere doelmarkt. In plaats van algemene marketingcampagnes die iedereen aanspreken, voer je daarbij gerichte campagnes uit op platforms zoals Meta of Google. Richt je marketingbudget op mensen die eerder geneigd zijn te kopen.
• Geef aandacht aan je klantenservice. Kopers van specialiteitsgoederen of ongevraagde goederen zullen sneller vragen hebben over wat ze op het punt staan te kopen. Bied live chat (via Shopify Inbox), telefonische ondersteuning of mailcontact om de zorgen van klanten weg te nemen.
• Creëer tijdgevoelige deals. Ongevraagde goederen, zoals levensverzekeringen of nooddiensten, vereisen een gevoel van urgentie. Speel hierop in met tijdgevoelige aanbiedingen, speciale kortingen of tijdgebonden promoties om consumenten aan te moedigen snel te kopen.