El. prekybos kontrolinis sąrašas: 20 žingsnių (2026)

Jau atsirinkote geriausius produktus savo nišoje. Jūsų prekių ženklo dizainas – nepriekaištingas. Socialinių tinklų paskyros verslui – sukurtos. Dabar esate pasiruošę atidaryti savo internetinę parduotuvę!

Tačiau ne taip greitai. Susirūpinimas dėl verslo paviešinimo rinkai gali lengvai nustelbti kai kuriuos svarbius žingsnius.

Net jei jūsų prekės ženklo svetainė atrodo puikiai, yra keletas el. prekybos kontrolinio sąrašo punktų, kurie užtikrins sklandų paleidimą. Ar jūsų produktų puslapiai optimizuoti paieškos sistemoms? Ar sukūrėte rinkodaros planą savo prekės ženklui reklamuoti? Ar jūsų svetainėje yra svarbūs puslapiai, tokie kaip DUK ir kontaktinė informacija?

Pradėdami savo verslą, atkreipkite dėmesį į lengvai pamirštamas užduotis, kurios gali lemti skirtumą tarp blogos ir puikios klientų patirties. Šiame išsamiame el. prekybos kontroliniame sąraše rasite viską, ką reikia atlikti prieš paleidžiant parduotuvę.

El. parduotuvės sukūrimo kontrolinis sąrašas

1. Pasirinkite el. prekybos platformą
2. Sugalvokite individualų domeno vardą
3. Pasirinkite svetainės talpinimo platformą
4. Sutvarkykite el. parduotuvės administravimo dalį
5. Gaukite reikiamas verslo licencijas
6. Užtikrinkite finansavimą
7. Patvirtinkite atsiskaitymo informaciją
8. Pasirinkite mokesčių ir pristatymo tarifus bei nustatymus
9. Nuspręskite dėl užsakymų valdymo proceso
10. Sukurkite svarbiausius svetainės puslapius
11. Atlikite turinio auditą
12. Susipažinkite su el. prekybos SEO reikalavimais
13. Optimizuokite visus svetainės paveikslėlius
14. Peržiūrėkite automatinius el. laiškus
15. Ištestuokite atsiskaitymo procesą
16. Pridėkite klientų kontaktavimo galimybes
17. Atsirinkite pardavimo kanalus
18. Įsidiekite naudingas programėles ir integracijas
19. Prijunkite ir aktyvuokite analizės ir stebėjimo įrankius
20. Sukurkite išankstinį rinkodaros planą

1. Pasirinkite el. prekybos platformą

Sėkmingo internetinio verslo neįmanoma vykdyti be el. prekybos platformos. Ji leidžia rodyti produktus, priimti mokėjimus ir valdyti užsakymus. Labai svarbu tinkamai pasirinkti nuo pat pradžių, nes vėlesnis platformos keitimas, pavyzdžiui, iš „WooCommerce“, reiškia visos parduotuvės kūrimą iš naujo.

Rinkdamiesi platformą, atsižvelkite į:

• Mėnesinį biudžetą
• Kiek techninių darbų norite atlikti patys
• Kokių funkcijų jums reikia (pvz., atsargų sekimo ar siuntimo etikečių)
• Ar reikia konkrečių mokėjimo būdų
• Kiek produktų ketinate parduoti
• Ar norite turėti galimybę redaguoti parduotuvės dizainą

„Shopify“ yra puikus pasirinkimas, nes parduotuvės kūrimo įrankis yra paprastas. Elementus tiesiog vilkite numeskite į norimas vietas – nereikia nei programavimo žinių, nei dizaino patirties. „Shopify“ rūpinasi tokiomis detalėmis kaip saugos atnaujinimai ir mokėjimų apdorojimas. Be to, platforma veikia kaip turinio valdymo sistema (TVS), kurioje galite kurti, valdyti ir skelbti turinį.

Taip pat jūsų parduotuvę galima integruoti su programėlėmis beveik bet kokiai funkcijai – visas jas rasite „Shopify“ programėlių parduotuvėje.

Prieš įsipareigodami konkrečiai el. prekybos platformai, išbandykite geriausių variantų nemokamus bandomuosius laikotarpius. Įsitikinkite, kad pasirinkta platforma leidžia patogiai valdyti produktus ir apdoroti užsakymus.

2. Sugalvokite individualų domeno vardą

Individualūs domenai gali sustiprinti jūsų prekės ženklo žinomumą – klientams bus lengviau įsiminti jūsų URL adresą ir rasti jus internete.

Pradėkite nuo domeno vardo paieškos ir patikrinkite, ar jūsų verslo pavadinimas yra laisvas. Jei taip, ir jei kita įmonė jūsų nišoje jo dar nėra užregistravusi kaip prekės ženklo, galite įsigyti individualų domeno vardą tiesiogiai per „Shopify“.

Jei norimas domenas jau užimtas, vis tiek turite galimybių. Kartais norimo domeno gauti nepavyksta, ypač kai prekės ženklo pavadinimas yra įprastas žodis. Čia praverčia kūrybiškumas. Pavyzdžiui, „Pepper“ pasirinko „wearpepper.com“ kaip savo URL adresą.

Eksperimentuokite ir su aukščiausio lygio domenais (TLD). TLD yra URL adreso pabaiga – dažniausiai pasitaikantys pavyzdžiai: „.com“, „.edu“, „.net“ ir kt. El. prekybos svetainėms populiarūs TLD yra „.store“ ir „.shop“, tačiau ir čia galima pasirinkti kūrybiškai.

3. Pasirinkite svetainės talpinimo platformą

Internetinės svetainės talpinimo platforma leidžia patalpinti jūsų svetainę internete. Geras talpinimo paslaugos tiekėjas tiesiogiai daro įtaką svetainės greičiui, saugumui ir veikimo stabilumui. Naudojant „Shopify“, svetainės talpinimo paslauga įtraukta į kiekvieną planą, todėl jos pirkti atskirai nereikia.

Kiekvienas „Shopify“ planas turi:

• Neribotą pralaidumą, kad svetainės lankytojų srautas galėtų augti be trikdžių
• Itin greitus serverius, palaikomus pasaulinio turinio pristatymo tinklo (CDN), kurį valdo „Fastly“
• 1 lygio PCI atitikties saugumą, saugantį klientų duomenis
• Momentinius atnaujinimus ir automatinius patobulinimus – be rankinio diegimo ar prastovų
• Neribotą kiekį el. pašto paskyrų individualiems domenams, kad galėtumėte kurti profesionalius pašto dėžutės adresus

4. Sutvarkykite el. parduotuvės administravimo dalį

Internetinės parduotuvės valdymas apima finansų, produktų ir dokumentų tvarkymą. Kai procesai sutvarkyti dar prieš paleidimą, galima išvengti pristatymo vėlavimų, atsargų problemų ir klientų aptarnavimo spragų.

Pradėkite nuo pagrindų: atidarykite atskirą verslo banko sąskaitą ir pasirinkite apskaitos programinę įrangą, pavyzdžiui, „QuickBooks“ arba „Xero“. Integravę šią programinę įrangą į savo internetinę parduotuvę, galėsite sekti pinigų srautus, o tai labai palengvins mokesčių deklaravimą.

Atsargų ir likučių valdymui reikia sistemos, kuri sektų, kas yra sandėlyje ir informuotų, kada reikia užsakyti daugiau. „Shopify“ atsargų valdymo sistema automatiškai atlieka pagrindinį sekimą realiuoju laiku. Kai klientas perka produktą, „Shopify“ iš karto atnaujina atsargų kiekį. Jei prekė baigiasi, sistema gali automatiškai pažymėti ją kaip „Išparduota“ jūsų parduotuvėje.

💡 Patarimas: dokumentuokite savo procesus, pavyzdžiui, užsakymų tvarkymą ir klientų aptarnavimą. Pradėkite paprastai. Užrašykite, ką tiksliai darote gavę užsakymą: patikrinkite užsakymo duomenis, paimkite produktą iš sandėlio, supakuokite, sukurkite siuntimo etiketę ir pažymėkite kaip išsiųstą.

Šias sistemas galėsite tobulinti, kai geriau suprasite tikruosius verslo poreikius. Tikslas – turėti tvarkingą sistemą nuo pirmos dienos, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į parduotuvės augimą, o ne problemų sprendimą.

5. Gaukite reikiamas verslo licencijas

Prieš pradėdami pardavinėti, pasirūpinkite reikiamais dokumentais – licencijomis ir draudimu.

Daugumoje šalių reikalinga bent verslo licencija. Priklausomai nuo to, ką parduodate (pvz., maistą, kosmetiką, alkoholį), gali prireikti ir papildomų leidimų. Šiuos reikalavimus išsiaiškinkite iš anksto – jų gavimas gali užtrukti. Taip pat patikrinkite, ar jūsų verslo tipui reikalingas specialus el. prekybos draudimas.

Teisinius reikalavimus rasite savo savivaldybės ar valstybinių institucijų svetainėse. Jei parduodate į skirtingas šalis ar regionus, būtina suprasti kiekvieno iš jų mokesčių reikalavimus. Dauguma el. prekybos platformų padeda skaičiuoti mokesčius, tačiau reikiamų leidimų gavimas yra jūsų atsakomybė.

6. Užtikrinkite finansavimą

Greičiausiai prireiks lėšų atsargoms, rinkodarai ir pradinėms sąrankos išlaidoms. Nors galima pradėti ir su nedideliu biudžetu, pakankamas finansavimas leidžia augti greičiau ir pasinaudoti tokiomis galimybėmis kaip didmeninės atsargų nuolaidos.

„Shopify Capital“ (patikrinkite prieinamumą savo regione) šį procesą supaprastina, palyginti su tradicinėmis finansavimo galimybėmis. Vertinamas jūsų parduotuvės veiklos rezultatas, o ne asmeninis kredito reitingas, ir tai neturi įtakos jūsų kreditų istorijai. Gavus patvirtinimą, lėšos gali būti pervestos per dvi darbo dienas, o pasiūlymai siekia iki 2 milijonų eurų.

Grąžinimo procesas yra paprastas: automatiškai grąžinate tam tikrą procentą nuo kasdienių pardavimų. Tai reiškia, kad lėtesniais laikotarpiais mokate mažiau, o gerais – daugiau.

7. Patvirtinkite atsiskaitymo informaciją

Prieš paleidžiant parduotuvę, svarbu viską oficialiai sutvarkyti. Jei nemokamas bandomasis laikotarpis baigėsi, pasirinkite tinkamą el. prekybos platformos planą ir suveskite parduotuvės atsiskaitymo informaciją. Taip užtikrinsite, kad mokesčiai bus mokami laiku ir internetinės parduotuvės veikla nebus sutrikdyta.

8. Pasirinkite mokesčių ir pristatymo tarifus bei nustatymus

Patikrinkite, ar jūsų pristatymo tarifai atitinka parduodamus produktus ir regionus, į kuriuos siunčiate. Kainodaros strategija turi atsižvelgti į realias siuntimo išlaidas, kitaip skirtumą tarp nurodyto ir faktinio siuntimo tarifo teks dengti iš savo pelno.

Svarbu tinkamai nustatyti ir mokesčių parametrus. Priklausomai nuo to, kur yra jūsų verslas ir klientai, gali tekti pridėti pardavimo mokestį ir jį sumokėti valstybei mokesčių sezono metu. Jei prekiaujate keliuose regionuose, buhalteris gali padėti viską tinkamai sutvarkyti.

9. Nuspręskite dėl užsakymų valdymo proceso

Užsakymų valdymas – tai procesas, kurio metu produktai pasiekia klientus.

Galite rinktis iš kelių variantų:

• Savarankiškas užsakymų valdymas: atsargas laikote patys, pakuojate ir siunčiate užsakymus.
• Dropshippingas: bendradarbiaujate su tiekėjais, kurie produktus siunčia tiesiogiai klientams.
• Trečiųjų šalių logistikos (3PL) paslaugų teikėjai: partneris rūpinasi sandėliavimu, pakavimu ir siuntimu.

3PL partneriai dažnai gali pristatyti užsakymus greičiau nei jūs patys. „Shopify“ užsakymų valdymo tinklas sujungia jus su patikimais 3PL partneriais, tokiais kaip „Flexport“, „ShipBob“ ir „ShipMonk“ – visi jie yra integruoti į jūsų „Shopify“ administravimo skydelį. Galite palyginti jų funkcijas, stebėti veiklos rezultatus ir valdyti užsakymų vykdymą neperjungdami sistemų. Šis variantas tinka augančioms parduotuvėms, kurios nori sutelkti dėmesį į kitas verslo sritis, o ne dėžių pakavimą.

Metodą galima keisti augant verslui. Daugelis sėkmingų parduotuvių pradeda nuo savarankiško užsakymų vykdymo ir, plečiantis veiklai, pereina prie 3PL.

10. Sukurkite svarbiausius svetainės puslapius

Parduotuvės patikimumas priklauso nuo pagrindinių svetainės puslapių, kurie klientui signalizuoja, kad verslas yra legalus. Tai puslapiai, kuriuose pateikiama informacija padeda auditorijai sužinoti apie jus kaip įkūrėją, suprasti jūsų veiklos politiką ir su jumis susisiekti.

Remiantis tyrimais, internetinėms parduotuvėms rekomenduojama į svetainės žemėlapį įtraukti šiuos puslapius:

1. Pagrindinis puslapis
2. Kontaktų puslapis
3. Puslapis „Apie mus“
4. Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) puslapis
5. Pristatymo ir grąžinimo politikos puslapis
6. Naudojimo sąlygų ir privatumo politikos puslapiai

Nepamirškite ir kitų puslapių – kolekcijų, kategorijų ir produktų aprašymų puslapių. Atidžiai peržiūrėkite nukreipimo puslapius, atsiskaitymo puslapį ir krepšelį. Kiekvienas kontaktinis taškas su klientu yra svarbus, nes visuma lemia jūsų prekės ženklo įvaizdį ir klientų patirtį.

💡 Patarimas: taikykite psichologinio dizaino principus, kad sumažintumėte kognityvinę apkrovą. Pavyzdžiui, svetainės elementus dėkite ten, kur klientai tikisi juos rasti – kontaktinę informaciją puslapio apačioje, išskleidžiamąją navigaciją viename iš viršutinių kampų.

Pagrindinis puslapis

Pagrindinis puslapis paprastai yra svarbiausias bet kurios el. prekybos svetainės puslapis. Potencialūs klientai dažniausiai pirmiausia patenka čia arba grįžta į jį iš kitų puslapių. Galima sakyti, kad pagrindinis puslapis – tai „pirmasis pasimatymas“ su klientu. Tai proga padaryti gerą pirmąjį įspūdį ir perteikti savo prekės ženklo charakterį.

Tai taip pat atspirties taškas į likusią svetainės dalį. Čia ypač svarbi aiški navigacija, padedanti vartotojams naršyti parduotuvę, ir ryškus raginimas veikti (CTA). Iš pagrindinio puslapio aiškiai nukreipkite į kategorijų puslapius, produktų puslapius ir akcijas.

„Personal Fav“ pagrindiniame puslapyje yra aiškūs raginimai veikti, patrauklūs vaizdai, atspindintys prekės ženklo stilių, ir patogi navigacija po visą svetainę.

Kontaktų puslapis

Kontaktų puslapis klientams signalizuoja, kad parduotuvė yra reali, kad galima kreiptis į jos savininką pagalbos ir kad už prekių ženklo stovi realūs žmonės. Šiame puslapyje nurodykite, kaip su jumis susisiekti – telefono numerį, el. paštą, socialinių tinklų nuorodas ir fizinį adresą (jei taikoma), taip pat informuokite, kiek apytiksliai laiko užtruks atsakymas.

💡 Patarimas: galite pasiūlyti ir tiesioginį pokalbį arba dirbtinio intelekto pokalbių robotą – paprastai jie rodomi kaip maža piktograma apatiniame dešiniajame kiekvieno puslapio kampe. Tai greitas būdas klientams susisiekti su jumis, nereikalaujant ieškoti kontaktų puslapio.

Puslapis „Apie mus“

Puslapis „Apie mus“ – tai vieta, kur potencialūs klientai sužino daugiau apie jūsų prekės ženklą, misiją ir žmones, kurie stovi už jūsų produktų. Kaip parduotuvės savininkas, galite šį puslapį kurti keliais būdais, atsižvelgdami į pagrindines priežastis, dėl kurių klientai jį lanko:

1. Papasakokite savo istoriją. Pirkėjai dažnai nori įsitikinti, kad verslas yra ilgalaikis. Puslapis „Apie mus“ – proga parodyti, kad jūsų parduotuvė yra tikra, o jai vadovauja realūs žmonės. Pasidalinkite savo istorija ir supažindinkite klientus su prekės ženklo ištakomis: komanda, procesais ir vieta.
2. Ieškokite ryšio per bendras vertybes. Daugeliui pirkėjų svarbu verslo misija ir tikslai bei tai, ar jie sutampa su jų pačių vertybėmis. Pasidalindami prekės ženklo tikslu, principais ir savo „kodėl“, galite pritraukti naujų klientų, palaikančių panašias idėjas.

„Leath“ svetainėje pateikiamos verslo savininkų nuotraukos, suteikiančios klientams pasitikėjimą, kad už prekės ženklo stovi realūs žmonės. Be to, naudojama prekės ženklo istorijos galia, kuri įtraukia lankytojus.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) puslapis

Prieš paleidžiant elektroninę parduotuvę, ne visada įmanoma numatyti visus klientų klausimus. Todėl šis puslapis laikui bėgant turi būti tobulinamas, remiantis klientų aptarnavimo patirtimi. Kuriant veiksmingą DUK puslapį, verta peržiūrėti konkurentų svetaines ir išanalizuoti, į kokius klausimus jie atsako, arba pasinaudoti DI įrankiu klausimams generuoti.

Klientai dažniausiai klausia apie pristatymą, grąžinimo politiką, dydžius, garantijas ir produktų priežiūrą. „Starface“ turi DUK puslapį su paieška, kuriame galima naršyti temas ir matyti susijusius klausimus bei atsakymus.

Pristatymo ir grąžinimo politikos puslapis

Šis puslapis padeda klientams tiksliai suprasti, ko tikėtis pristatymo ir grąžinimo procesų metu. Aiški politika gali padidinti konversijų rodiklius. Nurodykite, kiek klientai mokės už pristatymą, kiek laiko užtruks užsakymo įvykdymas ir pristatymas, kas atsakingas už muitus ir mokesčius bei kokius veiksmus klientai turi atlikti norėdami atgauti pinigus už grąžintą prekę.

Naudojimo sąlygų ir privatumo politikos puslapiai

Naudojimo sąlygų ir privatumo politikos puslapiai pateikia teisinę informaciją, saugančią tiek jūsų verslą, tiek klientų teises. Juose išdėstomos abiejų šalių – prekės ženklo ir kliento – lūkesčiai.

„Lucky Lad“ rodo, kad šie puslapiai nebūtinai turi būti kūrybingi, tačiau juose turi būti aiškiai pateikta ir lengvai suprantama informacija.

💡 Patarimas: naudokite nemokamus „Shopify“ įrankius, kad sugeneruotumėte privatumo politikos ir paslaugų teikimo sąlygų puslapius.

11. Atlikite turinio auditą

Redagavimas yra neatsiejama bet kokio rašymo proceso dalis. Perskaitykite kiekvieną žodį savo svetainėje arba – dar geriau – paprašykite kito žmogaus patikrinti jūsų darbą. Patikrinkite produktų aprašymus, pagrindinio puslapio tekstą, mygtukų tekstą ir poraštės informaciją – ar viskas tikslu, ar nėra rašybos ir gramatikos klaidų.

Teksto nuoseklumas – vienas svarbiausių dalykų. Pasirinkite redakcinio stiliaus vadovą ir laikykitės savo prekės ženklo balso gairių – tono, gramatikos ir vizualinių sprendimų, tokių kaip šriftai ir spalvos. Nuoseklūs žinutės pakeitimai gali padėti padidinti konversijų rodiklius arba vidutinę užsakymo vertę.

Techniniu požiūriu ieškokite neveikiančių nuorodų ir 404 klaidų, taip pat paveikslėlių atvaizdavimo ir mobiliosios versijos problemų. Patikrinkite svetainę skirtingose naršyklėse ir mobiliuosiuose įrenginiuose, kad suprastumėte, ar klaida yra visuotinė, ar būdinga konkrečiai naršyklei ar įrenginiui.

Šis „Wild“ dezodoranto pavyzdys rodo, kad 404 puslapiai gali būti ir kūrybingi.

💡 Patarimas: samdykite „Shopify“ ekspertus, kurie padės išanalizuoti jūsų „Shopify“ parduotuvę ir patikrinti, ar nėra klaidų. Šie specialistai gali pateikti techninių atsiliepimų srityse, kuriose patys dar nesate stiprūs.

12. Susipažinkite su el. prekybos SEO reikalavimais

Pradėdami internetinį verslą, pasirūpinkite, kad jūsų svetainė būtų rodoma paieškos rezultatuose, kai klientai ieško su jūsų produktais susijusių terminų. Nors socialiniai tinklai vis dažniau tampa produktų atradimo vieta, „Google“ vis dar sudaro beveik 80 % visų paieškų. Paieškos sistemų optimizavimo (SEO) taktikos padeda generuoti nuolatinį, kokybišką ir – svarbiausia – nemokamą srautą. Viskas prasideda nuo raktinių žodžių atrankos.

Štai kaip taikyti el. prekybos SEO taktikas, kad jūsų internetinė parduotuvė būtų matoma paieškos sistemose:

• Atlikite raktinių žodžių atranką. Atraskite populiarius ir tendencingus paieškos terminus, susijusius su jūsų produktais.
• Optimizuokite raktinius žodžius. Naudokite raktinius žodžius ir susijusius terminus produktų aprašymuose, kategorijų aprašymuose, puslapių antraštėse, tekstuose, URL adresuose, meta pavadinimuose, alternatyviuose tekstuose ir failų pavadinimuose.
• Naudokite „schema“ žymėjimą. Naudokite specialų kodą, pavyzdžiui, „schema“, kad paieškos sistemos geriau rastų jūsų turinį ir rodytų patobulintus rezultatus „Google“ (pvz., turtingus fragmentus).
• Sukurkite svetainės žemėlapį. Sukurkite svetainės žemėlapį, kuris pateikia informaciją apie jūsų svetainės turinį „Google“. Tai padės „Google“ lengviau nuskaityti jūsų svetainę ir suskirstyti puslapius į kategorijas.
• Optimizuokite svetainės greitį. Pasirinkite gerą svetainės talpinimo paslaugų tiekėją, investuokite į turinio pristatymo tinklą (CDN) ir suglaudinkite paveikslėlius, kad svetainė veiktų greičiau. Visi šie žingsniai pagerina klientų patirtį jūsų svetainėje.
• Išnaudokite turinio marketingo galią. Kurkite tinklaraščio straipsnius, įtraukdami tikslinius raktinius žodžius, šviečia skaitytojus ir gauna vertingų nuorodų iš kitų svetainių. Vertingo turinio teikimas paieškos rezultatuose ilgainiui gali padidinti konversijų rodiklius.

13. Optimizuokite visus svetainės paveikslėlius

Per lėtai užsikraunantys paveikslėliai gali pabloginti svetainės lankytojų patirtį ir paieškos sistemų rezultatus, o lėtesnis svetainės veikimas gali sumažinti konversijų rodiklius. Įsitikinkite, kad visi paveikslėliai (įskaitant produktų nuotraukas ir gyvenimo būdo nuotraukas) yra optimizuoti žiniatinkliui, kad užsikrautų greičiau ir pagerintų klientų pasitenkinimą.

„Shopify“ rūpinasi techniniais aspektais, kad jūsų paveikslėliai užsikrautų greitai, nes greitis yra esminis internetinėms parduotuvėms. Štai ką dar galite padaryti, kad pagerintumėte svetainės veikimo greitį ir optimizuotumėte paveikslėlius:

1. Naudokite aprašomuosius failų pavadinimus. Failų pavadinimų optimizavimas padeda gerinti svetainės ir produktų puslapių SEO reitingą. Naudokite su nuotraukomis ir jūsų verslu susijusius raktinius žodžius.
2. Optimizuokite alternatyvųjį tekstą. Alternatyvusis tekstas naudojamas prieinamumui ir SEO. Tai turėtų būti aprašomasis tekstas su aktualiais raktiniais žodžiais.
3. Sumažinkite paveikslėlių dydį. Dideli, gražūs paveikslėliai daro įspūdį pagrindiniame puslapyje, tačiau failo dydis (pikseliais) turėtų būti kuo labiau sumažintas neprarandant vaizdo kokybės.
4. Išsaugokite paveikslėlius JPEG arba PNG formatu. Daugeliu atvejų geras principas – naudoti JPEG fotografijoms, o PNG – grafikams bei piktogramoms.
5. Atlikite paveikslėlių A/B testavimą. Svarbu žinoti, kas veikia ir kas ne – ir, svarbiausia, kodėl. Atlikite A/B paveikslėlių testus, kad sužinotumėte, kokie paveikslėliai geriausiai tinka skirtingose situacijose (pvz., kontekstinės gyvenimo būdo nuotraukos ar produktai baltame fone).

💡 Patarimas: naudokite nemokamą įrankį, pavyzdžiui, „Shopify“ paprastąjį paveikslėlių dydžio keitiklį, kad sumažintumėte paveikslėlių dydį prieš įkeldami.

14. Peržiūrėkite automatinius el. laiškus

Kiekvienas el. prekybos verslo savininkas turėtų apsvarstyti el. pašto įtraukimą į rinkodaros planą kuriant internetinę parduotuvę. El. paštas taip pat yra naudingas komunikacijos su klientais įrankis.

Prieš paleidžiant el. parduotuvę, reikėtų susikurti kelis automatinius el. laiškus. Redaguokite el. laiškų šablonus ir kurkite įvairių el. laiškų sekas, kurios didintų jūsų prenumeratorių sąrašą ir skatintų pardavimus.

Naudokite „Shopify Messaging“ kaip bendros rinkodaros strategijos dalį ir klientų komunikacijai automatizuoti. Pasirinkite el. pašto rinkodaros programėlę, pavyzdžiui, „Shopify Messaging“ arba trečiosios šalies programėlę iš „Shopify“ programėlių parduotuvės, ir susikurkite šiuos automatinius el. laiškus:

• Pasisveikinimo serija, pristatanti jūsų prekės ženklą, produktus ir naujų klientų akcijas
• Užsakymo patvirtinimai (kvitai)
• Pranešimai apie apleistą krepšelį (susigrąžinkite klientus, pasiūlydami nuolaidos kodą)
• Užsakymo patvirtinimo el. laiškai
• Akcijų el. laiškai lojalių klientų susigrąžinimui
• Kampanijos ir šventiniai išpardavimai

15. Ištestuokite atsiskaitymo procesą

Prieš oficialiai atidarydami el. parduotuvę, įsitikinkite, kad potencialūs klientai gali sėkmingai užbaigti pirkimą jūsų internetinėje parduotuvėje. Vidutinis pasaulinis el. prekybos svetainių krepšelio apleidimo rodiklis siekia 70 %. Norėdami sumažinti apleistų krepšelių skaičių, išsiaiškinkite ir ištaisykite klaidas bei pašalinkite trikdžius atsiskaitymo metu.

Tikrinant atsiskaitymo procesą, įsitikinkite, kad:

• Pristatymo tarifai rodomi atsiskaitymo puslapyje, suteikiant klientams visas pristatymo laiko ir paslaugų galimybes jų regionui
• Nuolaidų kodai gali būti pritaikyti krepšelyje (išbandykite kiekvieną kodą, kad įsitikintumėte, jog jis veikia)
• Klientas gali redaguoti krepšelio turinį (ištrinti produktus, keisti kiekius)
• Prieinami populiariausi mokėjimo būdai, tokie kaip kredito kortelės, „PayPal“, „Google Pay“ ir „Shop Pay“
• Yra galimybė sekti užsakymo būseną
• Kontaktų puslapis lengvai pasiekiamas papildomiems klausimams ar užsakymo pakeitimams
• Automatinis el. pašto pranešimas išsiunčiamas po pirkimo
• Kalbos pasirinkimas, valiutos keitiklis ir tarptautinio pristatymo politika yra prieinami ir veikia (jei siunčiate už savo šalies ar regiono ribų)

💡 Patarimas: naudodami „Shopify Payments“, galite pateikti bandomąjį užsakymą savo svetainėje su integruota mokėjimo sistema, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia. Taip pat būtinai išbandykite atsiskaitymą mobiliajame įrenginyje.

16. Pridėkite klientų kontaktavimo galimybes

Nors atskiro kontaktų puslapio kūrimas el. prekybos svetainėje yra būtinas, gera praktika – verslo adresą, telefono numerį, el. paštą ir net tiesioginį pokalbį pateikti ir kituose puslapiuose. Dauguma įmonių šią informaciją prideda prie statinės poraštės kiekviename puslapyje.

17. Atsirinkite pardavimo kanalus

Šiandien vartotojai iš prekių ženklų tikisi turėti galimybę apsipirkti keliuose skirtinguose kanaluose, nes vis daugiau žmonių produktų ieško netradicinėse vietose – „YouTube“ ir „TikTok“. Net tradicinė prekyba vėl stipriai atgimsta – pusė Z kartos vartotojų teikia pirmenybę apsipirkimui fizinėse parduotuvėse, nepaisant to, kad užaugo skaitmeninėje aplinkoje.

Pasirinkite socialinius tinklus ir elektroninės prekybos platformas, kurie geriausiai tiks jūsų prekės ženklui, ir pridėkite turimas integracijas prie savo parduotuvės. Atlikite rinkos tyrimus, kad suprastumėte, kur jūsų klientai leidžia laiką ir kuriuose kanaluose jie dažniausiai perka.

Kai kurie internetiniai pardavimo kanalai, kuriuos galite pridėti prie savo el. prekybos svetainės:

• „eBay“
• „Amazon“
• „Facebook“ ir „Instagram“
• „Google Shopping“
• „TikTok“
• Pirkimo mygtukas ir atsiskaitymo nuorodos
• „Pinterest“

Šie kanalai paprastai integruojasi su „Shopify“, todėl galite lengvai sekti užsakymus, atsargas ir klientus visose platformose.

18. Įsidiekite naudingas programėles ir integracijas

„Shopify“ programėlių parduotuvėje yra daug programėlių, galinčių išplėsti jūsų svetainės funkcionalumą. Pradėkite nuo tų, kurios būtinos efektyviam verslo vykdymui – daugiau programėlių visada galėsite pridėti vėliau, augant verslo poreikiams.

Naujos įmonės turėtų sutelkti dėmesį į el. prekybos įrankius, padedančius su rinkodara, klientų aptarnavimu, papildomais pardavimais ir konversijomis. Taip pat ieškokite programėlių, pritaikytų jūsų verslo tipui. Pavyzdžiui, išmanios dydžių lentelių programėlės puikiai tinka drabužių parduotuvėms.

Be to, viktorinų programėlės gali pagerinti klientų patirtį ir sumažinti grąžinimų skaičių prekių ženklams su sudėtingu ar plačiu produktų asortimentu, padėdamos klientams pasirinkti tinkamą variantą.

💡 Patarimas: riboto biudžeto atveju yra daug nemokamų „Shopify“ programėlių, galinčių supaprastinti el. prekybos verslo operacijas – nuo rinkodaros iki siuntimo.

19. Prijunkite ir aktyvuokite analizės ir stebėjimo įrankius

Svarbu turėti el. prekybos analizės įrankius nuo pat pirmosios dienos. Šie duomenys suteiks vertingų įžvalgų apie jūsų lankytojus ir klientus. Analizės įrankiai padeda sekti, kaip vartotojai naršo jūsų svetainę, iš kur jie ateina ir kur susiduria su trikdžiais. Šios įžvalgos leis tobulinti svetainę augant verslui.

„Shopify“ analizė integruota tiesiai į platformą, todėl duomenis galite matyti savo valdymo skydelyje. Taip pat galite naudoti tokius įrankius kaip ir „Google Search Console“ arba ieškoti specializuotų sprendimų. Galite derinti kelis įrankius konkretiems verslo aspektams analizuoti, tačiau pirmiausia stebėkite pagrindinius el. prekybos rodiklius.

💡 Patarimas: „Shopify“ programėlių parduotuvėje yra daug programėlių, sklandžiai integruojamų su jūsų parduotuve. Atraskite analizės programėles ir pasirinkite jums tinkamiausią.

20. Sukurkite išankstinį marketingo planą

Jei niekas nežinos apie jūsų svetainę, jos paskelbimas nebus sėkmingas. Geriausias būdas skleisti žinią – išankstinė marketingo strategija, pritaikyta jūsų tikslinei auditorijai.

Štai čia yra veiksmai, kuriais galite sukurti laukimo jausmą dar prieš el. parduotuvės paleidimą. Nors marektingas yra nuolatinė el. prekybos verslo užduotis, išankstinė strategija ypač svarbi.

Kelios idėjos išankstiniam marketingo planui:

• Sukurkite išankstinį nukreipimo puslapį el. pašto adresams rinkti
• Skelbkite turinį socialiniuose tinkluose prieš ir po paleidimo, kad klientai būtų sužavėti ir informuoti
• Planuokite viešųjų ryšių galimybes
• Surenkite išankstinį renginį – virtualų arba gyvą
• Pasiūlykite išankstinių užsakymų galimybę
• Pakvieskite ankstyvuosius prenumeratorius į išankstinę prieigą su slaptažodžiu

Kodėl el. prekybos kontrolinis sąrašas yra svarbus

Likus mėnesiams ar dienoms iki el. parduotuvės paleidimo, galvoje sukasi daugybė minčių. El. prekybos sėkmė priklauso nuo sklandžios klientų patirties ir tvarkingų sistemų, užtikrinančių organizuotą verslo procesų vykdymą. Kaip el. prekybos paleidimo kontrolinis sąrašas gali padėti?

Jis suteikia ramybę jums ir jūsų komandai

Kai yra tiek daug kintančių aplinkybių, lengva apleisti paprastus, bet svarbius žingsnius prieš el. parduotuvės paleidimą. Punktų žymėjimas sąraše suteikia užtikrintumo, kad nieko nepraleidote. Nereikia nerimauti dėl „o kas, jei“, kai jau patikrinote, atlikote auditą ir išbandėte kiekvieną klientų patirties etapą savo el. parduotuvėje.

Jis užtikrina sklandžią paleidimo dieną

Kai reikia, kad viskas vyktų sklandžiai, el. prekybos kontrolinis sąrašas padeda sumažinti neaiškumus ir supaprastinti darbus. Pagrindinių darbų atlikimas prieš paleidimą reiškia, kad paleidimo dieną nereikės skubėti ir blaškytis. El. parduotuvės paleidimo dieną galėsite koncentruotis į ryšį su klientais ir kiekvieno užsakymo patirties tobulinimą.

Jis daro įtaką kliento patirčiai

Klientai greitai nusisuks nuo jūsų verslo, jei pirmoji patirtis bus neigiama. Kita vertus, puiki patirtis gali atvesti lojalius klientus ir rekomendacijas iš lūpų į lūpas. Jei apžvelgėte kiekvieną kontrolinio sąrašo punktą, nusivylimo tikimybė lieka labai maža. Vis dėlto visko gali nutikti. Tačiau jei ir nutiks, turėsite pakankamai laiko situacijai ištaisyti, nes nesirūpinsite SEO ar pristatymo tarifų nustatymu.

Įsitikinkite, kad jūsų el. parduotuvė atitinka visus reikalavimus

Dabar, kai atlikote visas el. prekybos kontrolinio sąrašo užduotis, laikas paskelbti savo el. prekybos svetainę ir prekės ženklą plačiajai auditorijai. Atsiverskite marketingo planą ir pradėkite kurti prekės ženklo žinomumą.

Geriausia tai, kad paleidus el. parduotuvę, niekas nėra galutinai nustatyta. Rinkdami atsiliepimus ir duomenis, galite koreguoti pristatymo nustatymus ar svetainės dizainą. Galite daugiau investuoti į el. prekybos SEO ir mažiau – į marketingo kampanijas, kurios neduoda rezultatų. Įsidiekite reikalingų programėlių, patobulinkite atsiskaitymo puslapį ir sustiprinkite klientų aptarnavimą – visa tai siekiant pritraukti daugiau patenkintų klientų ir padidinti pardavimus.

Iliustraciją sukūrė Eugenia Mello. Papildomus tyrimus atliko Adam Rogers.