훌륭한 마케팅 캠페인에는 엄청난 힘이 있습니다. Albert Einstein과 Muhammad Ali 같은 아이콘을 내세워 Apple(애플)을 개인용 컴퓨터 시장의 중심으로 다시 끌어올린, Apple의 반항적인 “Think Different” 캠페인을 누가 잊을 수 있을까요? 또는 소비자 직접 판매(DTC) 모델의 장점을 재치 있게 짚어내며 세상에 자신을 알린 Dollar Shave Club의 등장은 어떤가요?
이러한 기억에 남는 광고들은 단순히 훌륭한 크리에이티브 그 이상입니다. 이는 방산의 일각과도 같습니다. 제품 전문가부터 미디어 바이어에 이르기까지 수많은 마케터들이 계획하고 실행한 마케팅 캠페인의, 작지만 눈에 보이는 정점인 셈입니다.
이제 마케팅 캠페인이 무엇인지, 가장 일반적인 캠페인 유형에는 무엇이 있는지, 그리고 성공적인 과거 캠페인들로부터 얻은 유용한 영감을 바탕으로 여러분만의 캠페인을 만드는 방법을 알아보겠습니다.
마케팅 캠페인이란 무엇인가요?
마케팅 캠페인은 하나 이상의 마케팅 활동을 결합하여 브랜드가 마케팅 목표에 더욱 효과적으로 달성하도록 돕는 전략입니다. 이러한 목표에는 신제품 홍보, 브랜드 인지도 향상, 또는 사회적 증명을 위한 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 수집 등이 포함될 수 있습니다. 캠페인은 일반적으로 동영상, 이메일, 소셜미디어, 인쇄물, 검색 엔진 마케팅 등 여러 채널에 걸쳐 다양한 형태로 진행될 수 있습니다..
마케팅 캠페인의 장점은 무엇인가요?
마케팅 캠페인은 소규모 디지털 캠페인부터 대규모 멀티채널 프로젝트까지 다양한 형태로 나타납니다.
마케팅 캠페인 실행의 주요 장점들을 살펴보겠습니다.
- 구체적인 목표 달성. 신중하게 계획된 마케팅 캠페인은 브랜드가 하나 이상의 목표를 달성하도록 돕습니다.
- 더 많은 고객 도달. 마케팅 캠페인은 브랜드와 제품을 홍보하는 것을 목표로 합니다. 노출 증가는 기업이 더 넓은 잠재 고객층에 도달하는 데 도움이 됩니다.
- 매출 증가. 브랜드와 제품이 더 많은 관심을 받게 되면, 매출 역시 증가할 가능성이 커집니다. 마케팅 캠페인은 종종 신제품 홍보나 기존 제품군의 매출 확대를 위해 활용됩니다.
- 브랜드 인식 개선.일부 마케팅 캠페인은 제품이 아닌 브랜드의 가치와 관심사만을 강조하여, 비슷한 생각을 가진 소비자에게 도달하고, 사람들이 브랜드를 바라보는 방식을 긍정적으로 바꾸는 데 도움을 줍니다.
- 시장 점유율 증가. 경쟁이 치열한 분야의 브랜드들은 자신들만의 차별점을 강조하고, 유사한 경쟁사보다 우위를 점하기 위해 마케팅 캠페인을 진행합니다.
- 참여도 증가. 많은 마케팅 캠페인은 사람들이 브랜드에 대해 이야기하도록 유도합니다. Dove(도브)의 Real Beauty(리얼 뷰티) 캠페인처럼, 브랜드와 제품에 대한 화제를 만들어 내는 것이 목표입니다.
마케팅 캠페인의 유형
이메일 마케팅 캠페인
이메일 마케팅은 일반적으로 캠페인보다는 상시 운영되는 마케팅 프로그램의 성격이 강합니다. 그러나 이메일 캠페인은 특히 신제품의 매출을 높이는 아주 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, 신상품 컬렉션 출시 전후에 맞춰 이벤트 관련 이메일을 일정 간격으로 발송하는 방식으로 이메일 마케팅 캠페인을 진행할 수 있습니다. 이러한 이메일은 종종 VIP 리스트와 같이 전체 이메일 구독자 중 일부 고객에게 발송됩니다.
콘텐츠 마케팅 캠페인
콘텐츠 마케팅 캠페인은 최적화된 콘텐츠를 활용해 메시지를 전달합니다. 일반적으로 기업은 최종 목표를 염두에 두고 콘텐츠 캘린더를 제작합니다. 예를 들어, 신제품 출시 홍보가 목표라면 해당 제품 사용법과 시장 내 다른 제품과의 차별점을 다룬 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 이렇게 제작된 콘텐츠는 브랜드 블로그에 게시되거나, 리드 생성을 위한 다운로드 자료로 전환될 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅은 종종 소셜미디어 마케팅이나 유료 마케팅 활동과 결합되어, 다양한 채널에서 콘텐츠로 트래픽을 유도하는 데 활용됩니다.
소셜미디어 캠페인
소셜미디어 캠페인은 여러 소셜 플랫폼에서 동시에 진행되는 경우가 많습니다. 소셜미디어를 주요 마케팅 채널로 활용하는 기업은 일반적으로 브랜드 인지도 향상과 웹사이트 트래픽 유도를 목표로 하지만, 브랜드 이미지 개선이나 고객 피드백 수집에도 효과가 좋습니다.
예를 들어, 리테일 캠페인에는 TikTok(틱톡)의 일련의 동영상, Instagram(인스타그램)의 유료 광고, 또는 맞춤형 해시태그를 사용한 새로운 콘텐츠 게시 및 홍보가 포함될 수 있습니다.
예를 들어, 양말 브랜드 Bombas는 발렌타인데이를 맞아 양말을 일반적인 사랑의 언어와 연결한 소셜미디어 캠페인을 진행했습니다.
사용자 생성 콘텐츠(UGC) 캠페인
소셜미디어 캠페인과 마찬가지로, 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 캠페인의 목표는 다른 사람들이 메시지를 공유하도록 하여 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 차이점은 소셜미디어 캠페인의 목표는 사람들이 메시지나 콘텐츠를 재공유하도록 유도하는 것이지만, UGC 캠페인에서는 고객이 해당 캠페인의 메시지와 일치하는 자신만의 콘텐츠를 자발적으로 생성하도록 유도하는 것입니다. 소비자 입장에서는 좀 더 손이 가는 일이지만, 성공적인 사용자 생성 콘텐츠 캠페인은 매우 강력한 효과를 낼 수 있습니다.
스킨케어 브랜드 Drunk Elephant는 고객들이 #drunkelephant 해시태그를 사용하여 UGC를 공유하도록 장려합니다.
제휴 마케팅 캠페인
제휴 마케팅은 기업이 인플루언서, 홍보대사, 고객 등에게 고유한 코드나 링크를 제공하여 그들의 팔로워나 청중에게 공유하도록 하는 방식입니다. 제휴 코드나 링크를 통해 구매가 발생하면, 해당 인플루언서 등에게 수수료를 지불합니다.
일반적으로 제휴 마케팅 캠페인은 신제품 인지도를 높이거나, 여러 영향력 있는 사람들이 동시에 브랜드에 대해 이야기하도록 유도해 시장 점유율을 높이기 위해 활용됩니다.
브랜드 캠페인
브랜드 캠페인은 브랜드 주변의 인지도 생성을 목표로 하는 일종의 맞춤형 커뮤니케이션입니다. 일반적으로 보도자료, 소셜미디어, 동영상 등 여러 미디어 채널을 활용해 브랜드 스토리를 전달하고 회사의 고유한 가치를 공유합니다. Patagonia의 Worn Wear 이니셔티브는 성공적인 브랜드 캠페인의 좋은 예입니다.
광고 캠페인
광고 캠페인은 브랜드와 제품을 홍보하기 위해 전통적인 마케팅 방식에 기반합니다. 인쇄 광고나 소셜 미디어 광고, 클릭당 비용(PPC) 마케팅과 같은 유료 광고 전략을 떠올려 보세요. 핵심 목표는 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트 방문 트래픽을 유도하는 것입니다.
홍보(PR) 캠페인
PR의 목표는 다른 사람들이 여러분의 회사에 관해 이야기하도록 하여 브랜드 인지도를 구축하는 것입니다. 이를 위해 기자나 작가에게 인용문이나 인터뷰를 제공하거나, 주요 소식을 담은 보도자료를 배포할 수 있습니다.
성공적인 마케팅 캠페인을 6단계로 만드는 방법
1. 명확하고 측정 가능한 KPI 설정
훌륭한 마케팅 캠페인에는 명확한 목표가 있고, 그 목표는 핵심성과지표(KPI)를 사용하여 측정됩니다. 이는 무엇이 효과적이었고 무엇이 효과적이지 않았는지를 파악하는 데 중요할 뿐만 아니라, 팀 전체의 방향성을 일치시키는 역할도 합니다. 캠페인 시작 전에 KPI를 정의하면, 모두가 같은 목표를 향해 움직일 수 있습니다.
Google Analytics(구글 애널리틱스) 같은 도구 덕분에 성과 측정은 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 하지만 많은 초보 마케터들은 캠페인의 목표가 매출이 아니라면 측정할 수 없다고 생각합니다. 하지만, 실제로는 모든 성과를 측정할 수 있습니다. 예를 들어 브랜드 인지도 캠페인은 도달률, 웹사이트 트래픽, 또는Meta(메타)나 Nielsen(닐슨) 같은 그룹의 브랜드 리프트(brand lift) 조사 등을 통해 측정할 수 있습니다.
캠페인 목표에 따라 추적할 수 있는 KPI 예시는 다음과 같습니다.
- 신제품 홍보: 매출 수
- 브랜드 인지도 강화: 노출수와 도달률
- 리드 유도: 전환 수
- 참여도 증가: 댓글, 좋아요, 공유, 저장 수
최상의 결과를 얻으려면 목표가 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 기한 명시)을 충족하는지 확인해야 합니다.
예를 들어, 단순히 “인지도를 높이고 싶다”라고 말하기보다는, “향후 3개월 동안 노출 수를 40% 증가시키고 싶다”라고 설정하세요. 전자는 매우 모호해 추적이 어렵고, 성공 수준이 어느 정도인지 판단하기도 힘듭니다. 반면 후자는 수치가 명확하여 목표 달성 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.
2. 예산과 일정 선택
마케팅 캠페인을 성공적으로 실행하려면, 명확한 일정과 마일스톤(예: 동영상 촬영은 출시 2주 전에 준비되어야 함)이 필요합니다. 또한 내부 자원, 외부 자원, 실비용을 포함해 예산이 명확해야 합니다. 캠페인 출시 후에는 일정에 따라 진행 상황을 계속 점검하고, 지출이 예산을 초과하지 않도록 관리하세요.
3. 타겟 오디언스 식별
최고의 마케팅 캠페인은 특정한 하나의 오디언스 세그먼트를 타겟으로 합니다. 타겟을 구체적으로 설정할수록, 타겟 오디언스의 공감을 얻는 메시지와 크리에이티브 자산을 만들 수 있습니다.
먼저 캠페인을 위한 페르소나를 정의하세요. 최대한 구체적으로 설정하는 것을 두려워할 필요는 없습니다. 공통 지역, 연령대, 라이프스타일을 파악한 뒤, 다음과 같은 심리적 특성까지 깊이 있게 살펴보세요.
- 그들을 움직이게 하는 핵심 동기는 무엇인가?
- 그들은 왜 여러분이 전달하는 메시지에 관심을 가질까?
- 그들의 가장 큰 고민이나 불만은 무엇인가?
- 무엇이 그들을 만족시키고 행복하게 만드는가?
- 그들의 목표와 꿈은 무엇인가?
예를 들어 단백질 파우더를 판매한다면, 운동할 시간을 내기 어려운 20대 중반의 바쁜 직장인을 타겟으로 설정할 수 있습니다. 이 경우, 집이나 책상에서도 할 수 있는 10분짜리 짧은 운동을 주제로 한 영상 콘텐츠와 블로그 글 시리즈가 효과적인 캠페인 자산이 될 수 있습니다.
4. 채널 선택
타겟 오디언스와 목표가 정해지면, 캠페인에 가장 효과적인 채널과 캠페인 유형을 결정할 수 있습니다. 타겟 오디언스가 온라인에서 시간을 보내는 곳을 고려하는 동시에, 전달하고자 하는 메시지와 그것이 가장 효과적일 수 있는 공간도 함께 생각해 보세요. 과거 캠페인에서 인사이트를 얻는 것도 도움이 됩니다.
- 어떤 채널에서 참여도가 가장 높나요?
- 도달률이 가장 높은 곳은 어디인가요?
- 과거에 가장 좋은 성과를 보인 채널은 어디인가요?
예를 들어, 피트니스에 관심이 있지만 시간이 없는 바쁜 20대들은 소셜미디어를 사용할 가능성이 높으므로, 그들이 활동하는 채널에서 캠페인을 진행하는 것이 효과적입니다. 또한 하나 이상의 채널이나 캠페인 유형을 사용할 수 있다는 점을 기억하세요. 소셜 콘텐츠를 통해 가입한 사용자에게 할인을 제공하는 소셜미디어 마케팅 캠페인과 이메일 마케팅을 결합할 수도 있습니다.
이 기회를 활용하여 캠페인 추적, 측정, 배포, 관리에 필요한 적절한 도구를 선택하세요.
5. 메시징과 크리에이티브 계획
메시징과 자산은 채널에 관계없이 캠페인의 핵심입니다. 이 시점에서는 캠페인을 통해 무엇을 달성하고자 하는지, 그리고 그 목표에 어떻게 도달할 것인지에 관해 충분히 파악하고 있어야 합니다. 이제 시각적 자료와 콘텐츠를 제작하고, 필요한 외부 리소스를 구하고, 전체 일정을 구성할 차례입니다.
예를 들어 소셜 미디어와 이메일 캠페인을 운영할 계획이라면, 최소한 소셜 미디어용 그래픽, 캡션, 이메일 콘텐츠를 준비해야 합니다. 이때 각 자산이 언제 필요한지, 누가 제작을 담당하는지, 그리고 모든 결과물이 계획에 부합하는지 확인하기 위한 승인 절차까지 함께 정리해 두는 것이 좋습니다.
또한 일정도 함께 수립하세요. 일정 기간에 걸쳐 다수의 콘텐츠를 순차적으로 공유하는 캠페인이라면, 각 콘텐츠를 언제 공개할지 미리 계획해 두는 것이 중요합니다.
6. 캠페인 측정
캠페인이 시작되면 반드시 성과를 추적해야 합니다. 초기 목표를 다시 확인하고, 현재 캠페인이 올바른 방향으로 가고 있는지 정기적으로 점검하세요. 캠페인이 즉각적으로 원하는 결과를 내지 못하더라도, 처음 설정한 컨셉에만 얽매일 필요는 없습니다. 일부 요소를 조정해 성과에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수도 있습니다. 캠페인을 하나의 진행 중인 작업으로 생각해 보세요.
캠페인이 종료되면(기간이 정해진 캠페인의 경우) 마케팅 리포팅 인사이트를 활용해 목표를 달성했는지 확인하세요. 이 과정에서 예상치 못한 성과나 중요한 학습 포인트를 발견할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 채널에서는 타겟 오디언스의 반응이 매우 좋았지만 다른 채널에서는 그렇지 않았을 수도 있으며, 특히 좋은 성과를 낸 콘텐츠가 있었을 수도 있습니다.
이 모든 정보를 기록해 두세요. 향후 캠페인에 유용한 영감이 될 수 있습니다.
임팩트 있는 마케팅 캠페인 사례
1. 바비 영화 캠페인
2023년 개봉한 영화 ‘Barbie(바비)’의 성공에는 마케팅이 중요한 역할을 했다는 것은 분명합니다. 총 1억 5천만 달러(약 2,191억 원)가 투입된 이 캠페인은 이른바 ‘브레드크럼 전략(breadcrumb strategy)’을 활용했는데, 이는 영화 개봉을 약 1년 앞두고 단계적으로 티저를 공개하는 방식이었습니다. 예고편 광고에 투자했을 뿐만 아니라, 이 영화의 마케팅팀은 Crocs와 같은 브랜드와 협업해 바비에서 영감을 받은 제품을 출시했고, 대규모 UGC를 생성하는 소셜 미디어 캠페인도 함께 진행했습니다.
*환율 기준은 2026년 2월
왜 그렇게 성공적이었을까요?
이 캠페인은 콘텐츠가 자연스럽게 확산되는, 이른바 ‘눈덩이 효과’*를 만들어냈습니다. 여러 브랜드가 바비 열풍에 동참하기 시작하면서 영화가 더 주목을 끌었고, 소비자들 역시 소셜미디어 콘텐츠를 제작하며 캠페인에 적극적으로 참여했습니다.
2. Apple의 Shot on iPhone 캠페인
Apple(애플)의 유명한 Shot on iPhone 캠페인은 처음에는 스마트폰 카메라 성능에 대한 부정적인 리뷰에 대응하기 위해 시작되었습니다. Apple은 사진작가와 아이폰 사용자들에게 휴대폰으로 사진을 촬영한 뒤, #shotoniphone 해시태그를 사용해 공유하도록 유도했습니다. 이후 이들은 그중 가장 우수한 이미지를 선별해 전 세계 25개국의 빌보드에 전시했습니다.
왜 그렇게 성공적이었을까요?
이 캠페인은 특정 문제를 해결하기 위해 기획되었습니다. 바로 아이폰 카메라의 품질을 입증하는 것이었습니다. 그 결과, Apple은 이후 다른 마케팅 자료에도 활용할 수 있는 UGC를 자연스럽게 확보할 수 있었고, 우수한 사진들을 빌보드에 노출함으로써 브랜드에 대한 주목도 역시 한층 더 높일 수 있었습니다.
3. Bulldog의 Non-Dry January 캠페인
Bulldog Skincare는 ‘Dry January’ 트렌드를 활용했지만, 단순히 술을 끊자는 메시지에 머물지 않았습니다. 대신 ‘Non-Dry January’라는 언어유희를 통해, 겨울철 피부 보습의 중요성에 주목하도록 유도했습니다. 이를 위해 시각적으로 눈에 띄는 빌보드와 소셜 미디어 광고를 활용해 브랜드 메시지를 효과적으로 전달했습니다.
왜 그렇게 성공적이었을까요?
이 캠페인은 보통 한 달 동안 술을 마시지 않는 트렌드를 색다르게 활용해, ‘dry(드라이)’라는 메시지에 새로운 관점을 더했습니다.
4. Pantone의 Create Your World 캠페인
컬러 브랜드 Pantone는 색상 조합에 대해 기존의 틀을 벗어나, 창의적인 사고를 하도록 장려하기 위해 Instagram(인스타그램)과 인쇄 광고를 통해 캠페인 Create Your World를 선보였습니다. 이 캠페인은 초현실적이고 신비로운 풍경을 독특하고 인상적인 색상 팔레트로 표현하며, 색이 만들어낼 수 있는 가능성을 보여줬습니다.
이러한 초현실적인 이미지는 화제를 모으며 브랜드에 대한 참여를 이끌어냈습니다. 또한 캠페인의 목적이 직접적인 매출 증대는 아니었지만, 노출이 증가하면서 새로운 고객을 생성했을 수도 있습니다.
왜 그렇게 성공적이었을까요?
이 크로스 채널 캠페인은 사람들을 직접 브랜드 웹사이트로 유도하거나, 구매를 부추기지는 않았습니다. 대신 온라인과 오프라인 전반에서 자연스럽게 화제를 만들며, 브랜드를 중심으로 많은 참여와 관심을 끌어냈습니다.
5. Spotify의 Wrapped 캠페인
매년 12월이 되면, 한 해 동안 가장 많이 들은 음악을 공유하는 게시물이 SNS를 가득 채웁니다. Spotify(스포티파이)의 인터랙티브한 Wrapped 캠페인 덕분에 이제는 하나의 연례 행사로 자리 잡았습니다.
이 캠페인은 Spotify 사용자들이 자신의 Wrapped 플레이리스트를 생성하도록 유도합니다. 여기에는 가장 많이 들은 곡, 선호하는 장르, 지난 12개월 동안 음악을 감상한 총 시간 등이 포함됩니다. 그리고 음악 팬들은 이렇게 개인화된 Wrapped 결과를 소셜미디어에 공유하며 캠페인에 자발적으로 참여하게 됩니다.
왜 그렇게 성공적이었을까요?
이 캠페인은 매우 개인화되어 있으며, Spotify가 기존 사용자를 소중히 여긴다는 점을 보여줍니다. 동시에 호기심을 자극합니다. 예를 들어, 지난 1년 동안 자신이 어떤 가수나 밴드의 음악을 가장 많이 들었는지 궁금하지 않은 사람이 어디 있을까요? 또한 공유를 통해 Spotify에 대한 인지도를 높이고 브랜드를 중심으로 많은 참여를 이끌어냅니다.
성공하는 마케팅 캠페인을 만드는 요소는 무엇인가요?
마케팅 캠페인의 가장 큰 매력은 그 형태와 규모가 매우 다양하다는 점입니다. 마케팅 전략, 비즈니스 모델, 타겟 오디언스에 따라 브랜드를 알리고, 인지도를 높이며, 매출을 늘리는 크로스 채널 경험을 설계할 수 있습니다.
앞서 살펴본 사례에서 영감을 얻되, 여러분 각자의 상황과 필요 역시 함께 고려해야 합니다. 명확한 목표와 이를 추적할 KPI를 정하고, 타켓 오디언스를 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 또한, 캠페인을 체계적으로 기획하고 지속적으로 최적화하는 것도 잊지마세요.
성공적인 캠페인은 신제품 출시 홍보, 웹사이트 방문자 증가, 브랜드 고유의 가치를 중심으로 한 커뮤니티 구축 등과 같은 다양한 목표를 달성하는 데 실질적인 도움을 줄 수 있습니다.
마케팅 캠페인 FAQ
마케팅 캠페인의 핵심 구성 요소는 무엇인가요?
성공적인 마케팅 캠페인은 여러 핵심 구성 요소로 이루어집니다.
- 핵심성과지표(KPI)
- 채널
- 예산
- 콘텐츠 자산
- 팀/외부 자원
- 계획 또는 일정
마케팅 캠페인과 광고 캠페인은 어떻게 다른가요?
광고 캠페인과 마케팅 캠페인은 몇 가지 측면에서 차이가 있습니다. 마케팅 캠페인은 브랜드 자체에 초점을 맞추며, 브랜드 인지도나 이미지, 시장 점유율을 높이는 것을 주요 목표로 합니다. 반면 광고 캠페인은 보다 직접적인 판매 유도에 중점을 둡니다. 즉, 광고 캠페인은 소비자가 구매하도록 유도하는 메시지를 전달하는 방식입니다. 물론 마케팅 캠페인이 판매 증가로 이어질 수는 있지만, 대체로 그 외의 부차적인 목표도 함께 추구합니다.
마케팅 캠페인에 얼마의 예산을 책정해야 하나요?
마케팅 캠페인 예산은 목표, 기대하는 투자 수익률(ROI), 그리고 활용하는 채널에 따라 달라집니다. 예를 들어, 소셜미디어 광고를 통해 제품을 홍보하는 캠페인은 소셜미디어와 이메일을 중심으로 운영되는 유기적인 크로스 채널 캠페인보다 더 많은 예산이 필요할 수 있습니다.
마케팅 캠페인을 얼마나 자주 업데이트하거나 변경해야 하나요?
마케팅 캠페인은 정기적으로 점검하는 것이 좋습니다. 매월까지는 아니더라도 최소 분기별로 한 번은 재검토하는 것이 좋습니다. 이를 통해 캠페인 성과를 평가하고 무엇이 효과적인지 파악할 수 있습니다. 잠재적인 문제를 일찍 발견할수록, 필요한 사항을 조정하여 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다. 성공적 마케팅 캠페인에는 유연하고 선제적인 캠페인 관리가 필수입니다.
