페이스북 리타겟팅 광고

소셜미디어나 온라인 검색 중에 잠재 고객이 처음으로 여러분의 제품 광고를 본다고 해서, 바로 신용카드를 들고 구매할 가능성은 낮습니다.

Facebook 리타겟팅 광고를 Google 광고 및 기타 디지털 광고 채널과 함께 활용하면 잠재 고객이 여러분의 광고를 반복적으로 볼 수 있는 기회를 제공하여 전환율을 효과적으로 높일 수 있습니다. 하지만 잘못 실행된 리타겟팅 캠페인은 광고비 낭비와 잠재 고객의 불만을 유발합니다. 물론 사업 초기 단계이고 사이트 트래픽이 아직 제한적일 때는 일반적인 리타겟팅으로 시작하는 것도 괜찮습니다.

하지만 잠재 고객이 많아지기 시작하면, Facebook 리타겟팅 광고 캠페인이 고객 여정을 따라 잠재 고객을 육성하는 더 나은 방법입니다.

Facebook 리타겟팅 광고란 무엇인가요?

Facebook 리타겟팅 광고는 방문자가 웹사이트를 떠난 후 일련의 광고 경험을 거치는 것을 말합니다. 동일하고 반복적인 리타겟팅 광고를 보는 대신, 순서에 따라 다양한 광고를 보게 됩니다.

리타겟팅 시퀀스가 강력한 이유는 다음과 같습니다.

• 광고 피로도 방지: 방문자가 웹사이트를 살펴보는 동안 콘텐츠를 최신 상태로 유지하므로 고객이 광고에 참여할 가능성이 높아집니다.
• 잠재 고객 육성: 잠재 고객이 브랜드 구매에 대해 가질 수 있는 다양한 우려 사항을 해결할 수 있습니다. (예: 관대한 반품 정책에 대해 이야기, 다른 고객의 긍정적인 리뷰 공유 등)
• 자연스럽게 녹아들기: 잠재 고객이 소셜 피드를 스크롤 할 때마다 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 기대합니다. 여러분의 메시지는 소셜 피드의 역동적인 특성에 자연스럽게 어울리면서 다른 지루한 광고들과 차별화됩니다.

iOS의 변화는 Facebook 리타겟팅 광고를 어떻게 변화시켰나요?

iOS 업데이트는 타겟 광고에 혁신적인 변화를 불러왔습니다. 이제 사용자들은 Facebook이나 TikTok(틱톡) 같은 앱 추적 광고 플랫폼의 광고 수신을 거부할 수 있으며, 많은 사용자가 이 기능을 활용하고 있습니다.

이는 알고리즘이 고객을 찾는 방법을 학습하는 데 필요한 데이터 신호가 줄어들고, 웹사이트 전환에 대한 어트리뷰션 윈도우가 축소되는 것을 의미합니다. 이는 보고 기능에 영향을 미치고 리타겟팅 고객 구축을 위한 사이트 방문자 추적 능력을 감소시킵니다.

실제 Facebook 리타겟팅 광고의 모습

이전에는 행동 기반 리타겟팅과 Facebook 리타겟팅 광고를 결합하여 퍼널의 다양한 단계에 있는 잠재 고객을 위한 서로 다른 리타겟팅 광고를 만드는 것이 최선이었습니다. 예를 들어, 제품을 보지도 않고 스토어를 떠난 방문자는 장바구니를 포기한 잠재 고객만큼 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 따라서 리타겟팅 전략은 퍼널의 각 단계에서 잠재 고객을 육성하도록 맞춤화된 Facebook 광고를 활용해야 했습니다.

즉, 홈페이지에서 이탈한 잠재 고객을 위한 시퀀스, 제품을 본 잠재 고객을 위한 시퀀스 등을 설정할 수 있었습니다. 하지만 iOS 업데이트로 인해 세분화된 접근이 제한되어, 광고 크리에이티브를 개발할 때 타겟팅 전략을 넓히는 것이 중요합니다.

리타겟팅 광고에 포함할 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

블로그 게시물 광고

방문자가 사이트를 떠난 후 하루 이내, 심지어 몇 시간 만에 이 첫 번째 광고를 보여줄 수도 있습니다. 콘텐츠는 정보를 제공하거나, 재미있거나, 다른 필요 사항을 충족해야 합니다.

아래 스킨케어 브랜드 100% Pure의 예시는 "모든 사람이 비타민 C 세럼을 가져야 하는 이유"라는 블로그 게시물을 홍보합니다. 이는 100% PURE를 해당 분야의 전문가로 포지셔닝하는 콘텐츠입니다.

이메일 가입 광고

Facebook 리타겟팅 광고를 활용하여 이메일 리스트를 구축할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 진정으로 고객을 소유할 수 있는 몇 안 되는 채널 중 하나이기 때문에 효과적인 도구입니다. 소셜미디어나 다른 광고 채널에서처럼 고객을 얻거나 비용을 지불해야 하는 대신, 이메일 리스트는 여러분이 소유합니다. 따라서 알고리즘이나 경쟁적 입찰 구조에 좌우되지 않고 원할 때마다 해당 사람들에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

많은 광고 플랫폼이 광고 내에서 직접 뉴스레터 가입 양식을 만들 수 있는 도구를 제공합니다. 사용자를 랜딩 페이지의 양식을 작성하도록 다른 페이지로 보낼 필요가 없습니다. 그런 다음 이메일 마케팅 전략을 사용하여 관계를 지속하고 잠재적으로 더 비용 효율적인 마케팅 채널을 활용할 수 있습니다.

이 광고는 브랜드가 여전히 기억에 남아 있는 초기에 배치되어야 합니다.

제품 모음 광고

다양한 제품을 묶어서 소개하는 것은 판매 중심 광고를 활용하는 좋은 방법입니다. 이는 퍼널 상단 광고 이후에 나와야 합니다. 예를 들어, 사진 편집 스튜디오 Path의 광고는 고객이 주문할 수 있는 편집 컬렉션을 강조합니다.

광고에 포함할 제품 그룹을 만들기 위해 베스트셀러 모음을 고려할 수도 있습니다. 제품 컬렉션이나 카테고리별로 그룹화하거나, 제품을 묶거나(예: 신발, 상의, 액세서리처럼 서로 어울리는 제품 묶기), 재입고 제품을 강조할 수도 있습니다. 홀리데이 시즌에는 선물 가이드도 특히 효과적입니다.

iOS 업데이트 이후 Facebook 리타겟팅 광고 전략

유료 광고는 한때 온라인 스토어에 고품질 트래픽과 매출을 유도하는 가장 효과적인 방법 중 하나였습니다. 하지만 경쟁 심화와 비용 상승으로 인해 이 광고 채널의 효과가 떨어지고 있습니다. 이제 판매자들은 유료 광고가 투자 수익률(ROI)을 제공하기를 원한다면 전략적으로 접근해야 합니다.

웹사이트 방문자를 위한 리타겟팅 광고 확대

세분화된 사이트 추적은 더 이상 일반적인 방식이 아니며, 브랜드는 전환 이벤트와 관련하여 더 많은 제약에 직면하고 있습니다. 타겟팅된 개인 맞춤형 광고 캠페인이 가장 효과적이지만, 이러한 제약은 기업이 해당 광고를 효과적으로 실행하는 능력을 방해합니다.

이때 더 넓은 타겟팅과 고객 관리가 중요해집니다. 매우 구체적으로 접근하는 대신, 메시징과 광고로 다양한 사용자와 행동에 어필해야 합니다.

리타겟팅을 위한 플랫폼 내 참여 투자

iOS 업데이트의 제약에도 불구하고, 소셜 플랫폼은 여전히 해당 플랫폼에서의 행동을 추적할 수 있습니다. 여기에는 소셜 프로필, 콘텐츠, 브랜드 간의 상호작용이 포함됩니다. 따라서 이러한 참여를 구축하는 데 투자하여 소셜 플랫폼이 데이터를 수집하고 더 효과적으로 Facebook 리타겟팅 광고 캠페인을 실행할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 여기서 참여 기반 맞춤 고객을 구축할 수 있습니다.

마케팅 퍼널 상단 접점에서는 동영상 광고를 활용하세요. 동영상은 사용자의 관심을 끄는 고성능 콘텐츠 형식입니다. 고객과 강력한 관계를 구축하는 훌륭한 기반이 됩니다. 동영상은 Golde의 이 TikTok 광고처럼 더 판매 중심적인 광고에도 효과적일 수 있습니다.

메시지에 집중하는 것을 잊지 마세요. 판매하는 제품의 특징과 이점, 그리고 그것이 고객의 열망을 실현하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 매력적인 스토리를 전달하세요. 마지막으로, 아래 Golde의 Beauty Matcha Bundle을 홍보하는 Facebook과 Instagram(인스타그램) 광고 예시처럼 고객이 제품을 쉽게 구매할 수 있는 방법을 제공하세요.

Shopify의 Facebook 및 Instagram 통합을 통해 해당 채널에서 광고할 때 직접 판매를 가능하게 하는 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

첫 방문에서 전환율을 높이고 다른 채널을 통해 리마케팅

제약이 많아지면 다른 채널을 탐색할 기회가 생깁니다. 이메일 마케팅과 SMS(문자 메시지) 마케팅은 고객을 진심으로 관리할 수 있고, 원하는 대로 리마케팅할 수 있는 두 가지 채널입니다.

자동화된 이메일과 SMS 캠페인은 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 예를 들어 장바구니 포기 고객 대상 시리즈, 신규 고객을 위한 환영 이메일, 제품 추천 광고 캠페인 등을 만들 수 있습니다.

662 Bodyboard Shop은 쇼핑객이 구매를 완료하지 않을 때 자동화된 장바구니 포기 이메일을 보냅니다. 브랜드는 장바구니 포기 이메일 시퀀스에 구매 완료 인센티브를 포함하거나 전환한 고객에게 보완 제품을 추천함으로써 리마케팅 이메일을 더욱 발전시킬 수 있습니다.

이를 위해서는 첫 번째 접점에서 이메일이나 전화번호와 같은 일부 정보를 수집하고 있는지 확인하세요. 이 전략은 고객 유지를 촉진하는 구매 후 캠페인에도 효과적입니다.

Facebook 리타겟팅 광고로 매출 증대

리타겟팅 광고에 대한 접근 방식이 단순히 동적 제품 광고를 설정하고 그냥 실행하는 것이라면, 캠페인을 개선하고 전환율을 높일 수 있는 많은 기회를 놓치고 있는 것입니다.

다음 핵심 사항들을 기억하세요.

• 과거 방문자들은 퍼널의 다른 단계에서 이탈할 것이므로, 그에 맞게 소통하세요.
• 사람들은 소셜 피드에서 동일한 콘텐츠를 반복해서 보는 것을 싫어합니다. 시퀀스를 사용하여 광고를 신선하게 유지하세요.
• 퍼널 중심 리타겟팅 시퀀스의 성공은 항상 ROAS(광고 지출 대비 수익)로만 측정되는 것은 아닙니다. 캠페인 성과를 평가할 때 이를 염두에 두세요.

Facebook 리타겟팅 광고이나 Facebook 광고 전반에 대해 질문이 있으면 Shopify에 별도로 문의하세요.