덴마크 철학자 Søren Kierkegaard는 ‘선택의 역설(paradox of choice)’에 대해 이야기했습니다. 즉, 선택지가 너무 많아지면 오히려 결정을 내리기 어려워진다는 개념입니다.
온라인 쇼핑몰 고객은 종종 수많은 상품 옵션을 마주합니다. 이러한 선택의 풍부함은 겉보기에는 장점처럼 보이지만, 실제로는 구매 망설임과 피로감을 유발해 결국 사이트 이탈로 이어질 수 있습니다. 다행히도 온라인 쇼핑몰 상품 필터 기능을 활용하면 고객이 상품 옵션을 효과적으로 좁히고, 자신에게 맞는 제품을 더 쉽고 빠르게 찾고 구매할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 상품 필터란 무엇인가요?
온라인 쇼핑몰 상품 필터는 사이즈, 색상, 기능 등의 기준에 따라 쇼핑몰의 상품을 분류하는 기능입니다. 상품의 고유한 속성을 기반으로 구성된 필터를 통해 고객은 판매 중인 상품을 정렬하며, 원하는 조건에 맞는 제품을 빠르게 찾을 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰에 판매하는 제품 수가 많다면, 필터를 통해 고객이 상품 검색 범위를 좁힐 수 있어 원활한 사용자 경험 제공, 판매 증가, 그리고 장바구니 이탈 감소 효과를 노릴 수 있습니다.
대부분의 이커머스 웹사이트는 고객이 여러 필터 값을 동시에 적용할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 생활용품을 판매하는 온라인 쇼핑몰은 상품 필터 기능을 상품 유형("식기류"), 소재("스톤웨어"), 색상("크림"), 스타일("러스틱")과 같이 설정할 수 있습니다.
이처럼 복수의 필터를 적용하면 수백 개의 상품을 일일이 살펴볼 필요 없이, 조건에 맞는 소수의 상품만 비교하면 됩니다. 그래도 선택지가 충분히 좁혀지지 않는다면, 추가 필터를 선택해 고객이 원하는 상품을 더욱 정확히 찾도록 할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 상품 필터의 유형
상품 필터를 활용하면 고객은 몇 가지 공통적인 기준에 따라 상품을 손쉽게 정렬할 수 있습니다.
가격 필터
가격 필터를 통해 고객은 원하는 가격대 내의 상품만 확인할 수 있습니다. 일부 쇼핑몰 사이트에서는 “2만 원 이하”, “10만 원 이하”처럼 미리 설정된 가격 옵션을 제공하고, 또 어떤 쇼핑몰 사이트에서는 고객이 최저가와 최고가를 직접 입력해 상품을 필터링할 수 있도록 합니다.
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평점 필터
평점 필터는 고객이 상품에 매긴 별점 수를 기준으로 상품을 정렬해 보여주는 기능입니다. 평점이 높은 순부터 낮은 순으로 정렬할 수 있어, 고객은 이미 다른 소비자에게 검증된 상품이라는 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이는 구매 결정에 도움이 되는 대표적인 사회적 증거의 한 형태입니다.
브랜드 필터
브랜드 필터는 여러 브랜드의 다양한 상품을 취급하는 쇼핑몰에 특히 효과적입니다. 사이드바에 브랜드 목록을 표시하는 경우, 가장 인기 있는 브랜드를 상단에 배치하면 고객이 훨씬 편리하게 상품을 탐색할 수 있습니다.
카테고리별 필터
카테고리별 필터는 특정 상품군에만 적용되는 속성을 기준으로 합니다. 예를 들어 TV의 해상도나 아우터 제품의 방수 등급처럼, 상품 유형에 따라 달라지는 특성을 필터로 설정할 수 있습니다. 카테고리별 필터를 활용하면, 원하는 상품이 분명한 고객이 불필요한 탐색 없이 빠르게 적합한 제품 페이지로 이동할 수 있습니다.
이러한 필터는 보통 개별 카테고리 페이지에서만 사용할 수 있습니다. 고객은 먼저 쇼핑몰의 간단한 홈페이지에서 시작한 뒤, 관련 카테고리 페이지로 이동해 검색 조건을 더욱 세분화할 수 있습니다.
색상 필터
색상 필터는 특히 의류 브랜드에서 많이 활용합니다. 다양한 색상의 상품을 판매하는 경우, 색상 견본이 포함된 드롭다운 메뉴나 선택 버튼을 통해 고객이 원하는 색상만 골라볼 수 있도록 할 수 있습니다. 하나 이상의 색상을 선택하면 해당 색상에 맞는 상품만 표시되는 방식입니다.
테마별 필터
테마별 필터는 계절, 스타일, 활용 목적 등에 따라 상품을 정렬하는 기능입니다. 이 기능을 사용하려면 상품에 테마 속성을 수동으로 태그해야 하지만, 장기적으로는 고객에게 매우 유용한 탐색 도구가 됩니다.
예를 들어, 예를 들어 의류를 분위기별로 분류해 “가을 감성 시즌”, “시크한 블랙 무드”처럼 감각적인 테마별 카테고리를 설정할 수도 있습니다.
효과적인 온라인 쇼핑몰 상품 필터 생성 팁
필터는 고객을 원하는 상품으로 안내하는 훌륭한 방법이지만, 올바르게 설정하지 않으면 상품이 잘 보이지 않게 되거나, 고객에게 불편함을 주어 오히려 판매를 방해할 수도 있습니다. 다음은 온라인 쇼핑몰 상품 필터를 효과적으로 설정하는 핵심 팁입니다.
직관을 활용하세요
필터링 시스템은 고객의 직관과 일치해야 합니다. 카테고리를 간단하고 이해하기 쉽게 유지하세요. 업계 전문용어 대신 고객이 실생활에서 사용하는 언어를 사용하세요.
예를 들어, 의류 쇼핑몰이라면 의류를 정장용인지 캐주얼용인지에 따라 정렬할 수 있도록 할 수 있습니다. 스킨케어 제품을 판매한다면, 지성, 건성, 보통, 민감성 등 피부 타입별 필터가 자연스럽습니다.
가장 인기 있는 필터를 상단에 배치하세요
사용 빈도에 따라 필터를 정렬하는 것이 좋습니다. 사이트 검색 데이터나 구매 데이터를 활용하면, 고객이 어떤 상품 속성을 가장 중요하게 생각하는지 파악할 수 있습니다.
예를 들어 스키 고글을 구매하는 고객이 ‘편광 기능’을 가장 중요하게 여긴다면, 해당 필터를 메뉴 상단에 배치하세요. 핵심 필터일수록 고객이 가장 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.
프로모션 필터를 활용하세요
홈페이지의 배너 이미지에 필터를 통합하여 가장 인기 있는 카테고리로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 최상위 카테고리를 눈에 띄는 방식으로 표시하여 고객이 자신에게 맞는 상품 유형을 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
카테고리 페이지로 이동한 후에는 더욱 상세한 필터링 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 자전거를 판매하는 회사는 홈페이지에 "로드", "트레일", "투어링"같은 클릭형 그래픽을 배치할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 상품 필터 기능 FAQ
Shopify에서 필터를 설정하는 방법은 무엇인가요?
Shopify 사이트에 필터를 추가하는 것은 간단합니다.
- 검색 및 발견(Search & Discovery) 섹션으로 이동한 뒤 ‘필터’를 선택하고 ‘필터 추가’를 클릭합니다.
- 필터로 사용할 상품 속성을 선택합니다. 필요하다면 필터 이름을 변경해, 고객에게는 더 이해하기 쉬운 표현이 보이도록 설정할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 필터를 클릭하고 드래그해 고객에게 표시하고 싶은 순서대로 재정렬할 수 있습니다.
Shopify 필터란 무엇인가요?
Shopify 필터는 사이즈, 색상, 용도 등 다양한 속성을 기준으로 쇼핑몰의 상품을 분류하는 기능입니다.
쇼핑몰 필터 기능을 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?
상품 필터 기능은 고객이 수많은 제품을 하나하나 살펴보지 않아도, 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 사이트 탐색이 간단하고 구매 과정이 간소화될수록, 고객이 구매 버튼을 클릭할 가능성도 자연스럽게 높아집니다.
