정답만 점수에 반영되는 시험이나, 이긴 세트만 계산되는 테니스 경기를 떠올려 보세요. 꽤 매력적으로 들리지 않나요?
좋은 소식은 CPA 마케팅이 바로 이런 방식으로 작동한다는 것입니다.
CPA 마케팅은 기업의 매출 증대, 브랜드 평판 개선, 투자 수익률(ROI) 극대화에 도움이 됩니다. 본 블로그에서는 CPA 마케팅의 작동 원리와 7가지 실행 전략을 소개합니다. 또한 Pressboard의 공동 창립자이자 제휴 마케팅 플랫폼 Impact의 퍼블리셔 마케팅 책임자인 Jerrid Grimm의 전문적인 조언도 함께 제공합니다.
CPA 마케팅이란?
CPA(Cost-per-action) 마케팅(획득당 비용 마케팅이라고도 함)은 광고주가 퍼블리셔나 콘텐츠 크리에이터(어필리에이트 또는 제휴사)가 특정 고객 행동을 유도할 때마다 수수료를 지급하는 제휴 마케팅의 한 형태입니다. 예를 들어, 제휴사의 활동 덕분에 고객이 제품을 구매하거나, 랜딩 페이지를 방문하거나, 이메일 마케팅 뉴스레터에 가입할 때 광고주가 수수료를 지급하는 방식입니다.
행동 단위로 수수료를 지급하는 CPA 마케팅은, 콘텐츠 제작에 대해 고정 수수료를 지급하는 인플루언서 마케팅이나, 판매 수익 일부를 지속적으로 배분하는 수익 공유 프로그램과 차별화됩니다.
제휴 마케팅 플랫폼 Impact의 퍼블리셔 마케팅 책임자이자 Pressboard의 공동 창립자인 Jerrid Grimm은 "획득당 비용 마케팅은 전자상거래 기업이 활용할 수 있는 저위험, 고수익 모델"이라고 말합니다. "제품 판매 등 실질적인 결과가 발생했을 때만 비용을 지불하는 유일한 마케팅 방식입니다."
CPA 제휴 마케팅에는 다음과 같은 주요 5가지 종류가 있습니다.
- 리드당 비용(CPL). CPL 프로그램은 제휴사가 생성한, 계약 조건에 부합하는 잠재 고객(리드)에 대해 수수료를 지급합니다.
- 클릭당 비용(CPC). CPC 또는 클릭당 지불(PPC) 프로그램은 제휴사가 제공한 고유 링크를 통한 클릭마다 수수료를 지급합니다. 제휴 링크는 일반적으로 광고주 웹사이트의 최적화된 랜딩 페이지로 방문자를 유도합니다.
- 판매당 비용(CPS). CPS 프로그램은 제휴사의 활동으로 인해 발생한 판매에 대해 수수료를 지급합니다. 고객이 홍보 제품을 구매할 때마다 고정 수수료를 지급하는 반복 수익 모델이나 최초 전환에 대해 일회성 지불을 하는 획득당 비용 모델을 사용할 수 있습니다.
- 설치당 비용(CPI). 사용자가 앱이나 프로그램을 다운로드나 설치할 때 제휴사가 수수료를 받습니다. CPI 모델은 웹이나 소프트웨어 개발사와 같은 SaaS 기업에서 자주 사용됩니다.
- 조회당 비용(CPV). CPV 프로그램은 광고나 콘텐츠가 조회될 때마다 수수료를 지급하는 방식이며, 클릭이나 전환 여부와는 무관합니다.
CPA 마케팅 작동 원리
기업은 자체 CPA 마케팅 프로그램을 운영하거나, Shopify Collabs나 ShareASale과 같은 제휴 네트워크와 파트너십을 맺을 수 있습니다. 이러한 CPA 네트워크는 제휴 마케터와 기업을 연결하고 제휴사 모집, 관리, 수수료 지급을 도와줍니다. CPA 마케팅의 작동 방식은 다음과 같습니다.
자격 요건 행동 및 조건 결정
CPA 제휴 프로그램을 시작하려면, 수수료 지급 조건에 해당하는 고객 행동을 먼저 정해야 합니다. 예를 들어, 제품 구매, 뉴스레터 가입, 계정 등록 등이 여기에 포함될 수 있습니다. 이러한 행동은 전체 디지털 마케팅 전략이나 회사 목표와 연결하고, 성공적인 각 전환에 사용할 명확한 예산을 설정하세요.
프로그램 조건, 약관, 보상을 설명하는 CPA 마케팅 계약서를 작성합니다. CPA 네트워크와 협업하는 경우에는 네트워크에서 제공하는 계약서를 사용하거나, 여러분의 필요에 맞게 템플릿을 수정할 수 있습니다.
제휴사 찾기
제휴사 네트워크에 가입하거나, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 웹사이트 프로모션 등을 통해 CPA 프로그램을 홍보하여 제휴사를 모집합니다. 지원자를 검토한 후, 회사와 적합한 제휴사를 승인하고 CPA 마케팅 계약서에 서명하도록 합니다.
많은 제휴사 네트워크는 지원자를 사전 심사하고, 자동 가입 옵션을 제공하여 관심 있는 제휴사를 자동으로 승인하고 온보딩하도록 지원합니다.
링크 배포 및 지급
제휴사 관리 앱이나 도구를 사용하여 CPA 제휴 링크를 생성합니다. 이러한 고유하고 추적 가능한 링크를 통해 특정 고객 행동을 어필리에이트의 활동과 연결할 수 있습니다. Shopify 사용자는 Shopify Collabs로 개인화된 링크와 코드를 생성할 수 있습니다.
마케터에게 제휴 링크를 배포하여 소셜미디어, 제품 리뷰 블로그 게시물, 이메일 마케팅 등을 통해 홍보하도록 합니다. 전환 데이터를 사용하여 전환 발생을 추적하고 CPA 마케팅 계약서에 명시된 조건에 따라 제휴사에게 수수료를 지급합니다.
CPA 마케팅 권장사항
CPA 마케팅 프로그램을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다.
목표 및 KPI 설정
전체 비즈니스 목표와 연결되는 CPA 마케팅 캠페인 목표를 설정하세요. 캠페인 목표를 캠페인 성과를 평가하기 위해 추적할 지표인 핵심 성과 지표(KPI)와 일치시키세요.
예를 들어, 목표 중 하나가 브랜드 인지도 개선이라면 4분기에 웹사이트 트래픽을 15% 증가시키는 CPA 마케팅 목표를 설정할 수 있습니다. 그런 다음 총 사이트 방문자를 추적하고 제휴 마케터가 사이트로 트래픽을 유도할 때 보상을 제공합니다.
예산도 고려하세요. CPA 마케팅은 성과 기반이므로 고객이 원하는 행동을 취할 때만 비용이 발생합니다. 제휴사가 성과를 내지 못하면 제휴 비용이 적지만, 성과가 높다면 비용이 크게 증가할 수 있습니다. 구매 등과 같이 사업 수익을 직접적으로 창출하는 행동을 목표로 삼아, 긍정적인 ROI를 확보하세요.
전략적 CPA 오퍼 활용
CPA 혜택을 정할 때 Jerrid Grimm은 평균 주문 가치(AOV)와 고객 생애 가치(CLV)를 이해하는 것이 중요하다고 말합니다.
"보석이나 매트리스처럼 고마진이지만 구매 빈도가 낮은 제품의 경우, 추천 파트너에게 최초 구매에 대해 매력적인 수수료를 제공하는 것을 고려해보세요,"라고 그는 말합니다.
높은 수수료는 제휴사가 전환을 적극적으로 유도하도록 동기를 부여하며, 판매 이익률 이를 뒷받침한다면 효율적인 프로모션이 됩니다.
평균 주문 가치가 고객 생애 가치에 비해 낮은 경우에는 반복 수수료 모델을 고려할 수 있습니다.
"제품이 구독 서비스라면, 고객이 구독을 유지하는 동안 반복 수수료를 제공해 보세요. 이는 파트너가 이탈 가능성이 낮은 최적의 잠재고객에게 제품을 적극적으로 홍보하도록 유도합니다,"라고 Jerrid Grimm은 말합니다.
최고의 파트너에게 특별 인센티브 제공
많은 CPA 마케팅 프로그램은 제휴사가 관심을 끌고, 리드를 생성하며, 전환율을 높이도록 할인 코드나 기타 혜택을 제공합니다. Jerrid Grimm은 일반 고객에게 제공하는 것보다 더 가치 있는 혜택을 제휴사에게 제공할 것을 권장합니다.
"CPA 마케팅 파트너는 충성도 높고 적극적인 잠재고객을 보유하고 있습니다. 이는 이들을 여러분의 장기 고객으로 전환할 수 있는 기회임을 의미합니다. 제휴사가 자신의 잠재고객에게 신뢰와 가치를 제공하면서 여러분의 제품과 서비스를 홍보할 수 있도록 도와주세요."
또한, 그는 차별화를 위해 특별 할인, 구매 시 무료 제공, 또는 한정판 제품 출시 등과같은 전략을 포함하라고 조언합니다.
효과적인 커뮤니케이션 관행 구축
제휴사 관계는 상호 이익이 중요합니다. 효과적인 제휴사는 더 많은 수익과 기회를 창출합니다. Jerrid Grimm은 명확한 소통 체계와 정기적인 제품 업데이트를 통해 제휴사가 성공할 수 있는 기반을 마련할 것을 권장합니다. 기술적 지원 제공, 브랜드 자료 공유, 마케팅 협업을 통해 제휴사의 역량을 강화할 수 있습니다.
"제휴 파트너의 성공을 축하하는 것을 잊지 마세요"라고 그는 덧붙입니다. "작은 격려와 인정도 제휴사의 사기를 높이고 협업 관계를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다."
CPA 네트워크 찾기
적절한 CPA 네트워크를 활용하면, 시간을 절약하고 제휴 마케팅 효율을 극대화할 수 있습니다. 강력한 네트워크는 고품질 제휴사 모집, 관리, 성과 모니터링, CPA 캠페인 최적화를 지원합니다.
일부 CPA 네트워크는 여러분의 회사를 대신해 제휴사와 소통하고, 온보딩, 결제 관리와 CPA 마케팅 전략 조언을 담당하는 전담 관리자를 제공합니다.
CPA 마케팅의 주의사항
다음과 같은 흔한 실수를 피하면, 제휴 마케팅 캠페인을 활용해 높은 ROI를 달성하고, 악의적인 행위자로부터 여러분의 사업을 보호할 수 있습니다.
자동 운영 모드로 방치
CPA 마케팅은 상대적으로 손이 덜 가는 영역일 수 있습니다. 특히 신뢰할 수 있는 제휴 네트워크와 협력할 경우 더욱 그렇습니다. 그렇다고 설정해 놓고 방치하는 것은 좋지 않습니다. 핵심 지표를 꾸준히 모니터링하고 캠페인 성과를 개선할 기회를 찾아야 합니다. 이상적인 지표는 제휴 마케팅 목표에 따라 다르지만, 총 제휴 판매액, 제휴사별 판매액, 총마진, 신규/기존/탈퇴 제휴사 수와 같은 데이터를 주의 깊게 확인하세요.
“CPA 마케팅은 브랜드 인지도와 매출을 높이는 강력한 수단이며, 충분히 주의를 기울일 가치가 있습니다.”라고 Jerrid Grimm은 말합니다. “프로그램을 최적화하고, 파트너 구성을 조정하며, 사업 성과를 추적하는 것은 CPA 마케팅 성장에 필수적입니다.”
신뢰할 수 없는 CPA 네트워크 사용
신뢰할 수 있는 CPA 네트워크는 시간과 비용을 절약하고, CPA 마케팅 프로그램의 수익을 높이는 데 도움을 줍니다. 하지만 신뢰도가 낮은 네트워크는 그 반대의 결과를 초래할 수 있습니다. 품질이 낮은 제휴사를 활용하거나, 결제를 지연시키거나, 전환율을 부풀리는 등의 방식으로 여러분의 마케팅 활동에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
처음 접하는 제휴 네트워크에 바로 가입하지 마세요. 시간을 들여 가격, 기능, 지원 서비스 등을 꼼꼼히 비교하고 조사하는 것이 중요합니다. 또한 잠재적 제휴 네트워크 파트너에게는 프로그램 성과를 확인할 수 있는 고객 추천서나 사례 연구를 요청하는 것이 좋습니다.
CPA 마케팅 FAQ
CPA 마케팅 네트워크란 무엇인가요?
CPA 네트워크(또는 제휴 네트워크)는 기업과 콘텐츠 크리에이터 또는 퍼블리셔를 연결해 주는 서비스입니다. 신뢰할 수 있는 CPA 네트워크는 제휴사를 모집, 검토 및 관리하여 효과적인 CPA 마케팅 프로그램 운영을 지원합니다.
CPA 마케팅의 장점은 무엇인가요?
CPA 마케팅의 주요 세 가지 장점은 다음과 같습니다.
- 저위험. CPA 모델에서는 소비자가 광고주가 원하는 행동을 실제로 취했을 때만 비용을 지불합니다. 예를 들어, 고객이 제품을 구매하거나 제휴 사이트의 특정 랜딩 페이지를 방문한 경우에만 비용이 발생합니다.
- 비용 효율성. 설정한 행동이 실제 수익으로 이어진다면, CPA 제휴 마케팅은 높은 투자 수익률(ROI)을 기대할 수 있습니다.
- 유연성. CPA 모델을 활용하면 특정 랜딩 페이지로의 트래픽 유도, 신규 고객 확보, 평균 주문 금액(AOV) 증가 등 회사 상황에 맞는 다양한 목표를 유연하게 설정할 수 있습니다.
CPA 마케팅의 단점은 무엇인가요?
CPA 마케팅에는 다음과 같은 단점도 있습니다.
- 사기 위험. CPA 마케팅에서는 사기 사례가 비교적 쉽게 발생할 수 있으며, 신뢰도가 낮은 CPA 네트워크가 광고주나 제휴사에 피해를 주는 경우도 있습니다.
- 높은 경쟁. CPA 마케팅 시장은 경쟁이 치열해, 기업 입장에서는 우수한 제휴사를 찾기 어렵고, 제휴사 입장에서는 적합한 잠재고객을 확보하기가 쉽지 않을 수 있습니다.
- 고객 인사이트 필요. CPA 마케팅은 기업이 고객이 어떤 경로를 통해 전환 행동을 하는지 정확히 파악할 때 가장 효과적입니다. 전환율 상승에 큰 영향을 주지 않는 행동에 대해 제휴사에게 비용을 지급하면, 기업은 오히려 비용적 손실을 입을 수 있습니다.
