La tua attività di vendita al dettaglio online sta decollando. La tua azienda ha un prodotto di alta qualità e i clienti sono entusiasti della rapidità del tuo servizio.
Per soddisfare i tuoi clienti, ti affidi a corrieri per consegnare i prodotti in modo affidabile e sicuro.
La scelta dei corrieri giusti per la tua attività ecommerce può fare la differenza tra clienti soddisfatti e clienti frustrati. Scopri quale corriere scegliere e quanto costa spedire i tuoi prodotti.
Cos'è un corriere?
Un corriere, spesso chiamato vettore o operatore logistico, è un'azienda di spedizione responsabile del ritiro delle merci e della loro consegna alle destinazioni previste. I corrieri utilizzano vari mezzi di trasporto, tra cui camion, treni, navi cargo e aerei.
I corrieri variano per dimensioni e portata, dai piccoli servizi di corriere locali alle grandi aziende logistiche multinazionali. Tra i corrieri più noti troviamo DHL, UPS, FedEx e i servizi postali nazionali.
Quale corriere scegliere per la tua attività
- Costi di spedizione
- Ubicazione
- Giorni di consegna
- Velocità del servizio
- Sostenibilità
- Carichi parziali vs. carichi completi
- Tracciamento, assicurazione e programmazione
- Altre considerazioni
Sebbene possa essere allettante scegliere il nome più grande e conosciuto, i corrieri variano in termini di costi, tipi di pacchi gestiti e destinazioni di consegna. I vari corrieri si distinguono in aspetti specifici del processo di spedizione.
Ecco alcune considerazioni da tenere presenti per scoprire quale corriere scegliere per la tua attività:
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati da diversi fattori, tra cui il prezzo del carburante, la modalità di trasporto, la velocità di consegna e la distanza. I clienti ecommerce spesso si aspettano la spedizione gratuita, quindi trovare un corriere che offra opzioni convenienti ti permette di trasferire il risparmio sulla tua attività.
Se vuoi risparmiare, prendi in considerazione la spedizione con Shopify. Shopify aiuta i merchant a ottenere risparmi fino all'88% acquistando etichette di spedizione dai principali corrieri come DHL Express, UPS, FedEx, direttamente dalla dashboard di Shopify.
Ubicazione
I corrieri organizzano le spedizioni usando un sistema a zone. Ad esempio, per la posta e le spedizioni di peso ridotto, Poste Italiane prevede 3 zone con tariffe diverse, in base alla destinazione della spedizione.
Sapere in quali zone verranno spedite le tue merci può aiutarti a scegliere il corriere giusto. Se hai intenzione di effettuare consegne internazionali, rivolgiti a un corriere esperto in spedizioni all'estero.
Giorni di consegna
Non tutti i corrieri effettuano consegne nel fine settimana. Se i tuoi clienti si aspettano di ricevere i loro prodotti il sabato, la domenica o nei giorni festivi, o se hanno pagato un supplemento per questa opzione, rivolgiti a un corriere che possa effettuare consegne in questi giorni.
Velocità del servizio
A seconda della destinazione, la spedizione espressa potrebbe richiedere la consegna aerea, ma non tutti i corrieri offrono questo servizio.
Sostenibilità
Molte grandi aziende di spedizione, e alcune più piccole a livello regionale, perseguono attivamente la neutralità carbonica includendo combustibili alternativi ed energie rinnovabili nella loro logistica. Se la sostenibilità ambientale è in linea con i valori della vostra azienda, considerate un corriere che offra soluzioni di spedizione eco-compatibili.
Carichi parziali vs. carichi completi
I piccoli negozi ecommerce che devono spedire piccoli volumi a ritmi rapidi si affidano alle spedizioni LTL (less-than-truckload), che permettono di condividere lo spazio del camion con altre parti, riducendo i costi. Tuttavia, poiché i corrieri si fermano in più punti di consegna, i tempi di consegna possono essere più lenti con questa opzione di spedizione.
Tracciamento, assicurazione e programmazione
La maggior parte dei corrieri offre un'assicurazione sulla spedizione e sistemi di tracciamento automatici per permettere ai clienti di controllare lo stato della consegna. Alcuni permettono anche ai clienti di scegliere la data e l'ora di consegna che preferiscono.
Shopify include un'assicurazione tramite Shipsurance su ogni ordine per i merchant idonei. Puoi inviare nella massima semplicità reclami relativi alle spedizioni per Shipsurance o alle varie coperture assicurative previste dai corrieri nella dashboard di Shopify per le etichette acquistate tramite Shopify.
Altre considerazioni
Spedisci oggetti fragili o che hanno bisogno di essere refrigerati o imballati in modo speciale? I tuoi prodotti sono deperibili? Chiedi ai corrieri se possono soddisfare le tue richieste garantendo un servizio affidabile.
I principali corrieri per la tua attività
Secondo gli esperti, le vendite internazionali cresceranno con una velocità doppia rispetto all’ecommerce entro il 2030. Alla luce di questo trend, è fondamentale scoprire subito quale corriere scegliere per la tua attività.
Consiglio degli esperti: compra etichette scontate per i corrieri più importanti direttamente dalla dashboard di Shopify. Risparmia fino all'88% sui corrieri nazionali e internazionali più importanti, come DHL Express, FedEx e UPS, senza cambiare sistema.
Poste Italiane
Poste Italiane offre servizi specifici pensati per l’ecommerce. Ad esempio, Crono presenta prezzi basati sul peso reale, con scaglioni suddivisi in base al peso del collo. L’offerta è pensata per piccole e medie attività ecommerce e garantisce la soddisfazione dei clienti grazie alla consegna a domicilio o al ritiro presso uno dei 10.000 Punti Poste.
In alternativa, è sempre possibile rivolgersi all’offerta Poste Delivery Business Standard, pensata per le spedizioni commerciali e non solo meno urgenti.
United Parcel Service (UPS)
Famosa per i suoi caratteristici furgoni marroni, UPS offre spedizioni nazionali e internazionali a tariffe basate su dimensioni, peso e tempi di consegna. UPS dispone anche di migliaia di punti di ritiro UPS Access Point in tutto il Paese.
Il corriere applica le sue tariffe in base a peso e zona di spedizione.
FedEx
FedEx offre servizi di spedizione LTL, aerea, nonché a temperatura controllata, ideali per la spedizione di prodotti alimentari.
Questo corriere spedisce in più di 220 Paesi e territori e garantisce la consegna in uno-tre giorni lavorativi. Il corriere offre comodi listini prezzi in modo da conoscere in anticipo le tariffe applicate alle spedizioni.
FedEx offre il tracciamento dettagliato delle spedizioni, consegne in 24 ore e il sabato.
DHL
Con sede in Germania, DHL copre 220 Paesi e più di 120.000 località in tutto il mondo.
Il corriere offre svariate opzioni di consegna, molte pensate anche per PMI e attività ecommerce. Tutte le soluzioni offerte si propongono di ridurre l’impronta di carbonio, grazie ad attività sostenibili e all’attenzione posta nell’ambito sociale e della governance.
Il servizio DHL on Demand permette ai clienti di scegliere dove e quando ricevere le loro spedizioni.
Spedizioni internazionali: principali informazioni sui corrieri globali
Le spedizioni internazionali richiedono molta attenzione, specie per quanto riguarda costi extra per tasse, dazi e dogane. Cerca un corriere con una rete logistica ampia, in modo da evitare problemi nell’evasione degli ordini verso clienti esteri.
FedEx
FedEx vanta una rete globale di oltre 300 strutture aeree e marittime, per oltre 14.000 origini e destinazioni internazionali. Il servizio FedEx International First consente ai clienti di ricevere il proprio ordine entro le prime ore del mattino, con alcune destinazioni servite già il giorno successivo alla spedizione.
I tempi di consegna standard del corriere si aggirano da uno o a tre giorni lavorativi dalla spedizione.
UPS
UPS è un altro corriere molto affidabile per le spedizioni internazionali.
Oltre a consegne espresse, UPS offre diverse soluzioni gratuite per la gestione dell’ecommerce, oltre a un pratico plug-in pensato per chi sottoscrive un contratto di servizi con il corriere.
DHL
DHL può spedire pacchi in oltre 220 Paesi e territori con i suoi servizi di spedizione internazionale.
Il corriere offre anche un comodo strumento di calcolo delle tariffe di spedizione. Ad esempio, una spedizione di 2 Kg in busta A4 verso Londra può arrivare a costare circa 79 euro.
Politiche e restrizioni dei corrieri
A seconda di quello che vendi, potresti aver bisogno di più corrieri. Alcuni corrieri presentano limitazioni circa i prodotti da spedire o sono dotati di politiche che escludono determinate consegne. Ecco alcuni fattori da considerare:
- Capacità di tracciamento delle spedizioni. Alcuni servizi offrono opzioni di tracciamento limitate. Se i tuoi clienti hanno bisogno del tracciamento dei pacchi, scegli un servizio che lo offra.
- Assicurazione di spedizione. Allo stesso modo, l'assicurazione di spedizione limitata di alcuni corrieri li rende non idonei al trasporto di merci di alto valore. Se vendi opere d'arte costose o articoli di lusso, considera l'acquisto di un'assicurazione aggiuntiva.
- Merci pericolose. Molti corrieri vietano la spedizione di merci pericolose. Esistono alcuni servizi specializzati, ma presentano linee guida rigide circa l'imballaggio e l'etichettatura e richiedono il pagamento di una tariffa extra.
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Quale corriere scegliere: domande frequenti
Chi sono i migliori corrieri?
Non esiste un singolo miglior corriere, ma solo il miglior corriere per la tua attività e strategia di spedizione. Per trovare quello giusto, valuta la frequenza e il volume delle tue spedizioni, l'ubicazione dei destinatari rispetto alla tua attività (nazionale vs. internazionale), le dimensioni dei pacchi e le velocità di spedizione richieste.
In che modo i corrieri calcolano i costi di spedizione?
In generale, i principali corrieri calcolano le tariffe di spedizione basandosi sul valore maggiore tra il peso del pacco o il suo peso volumetrico (DIM). Il peso DIM si determina moltiplicando lunghezza, larghezza e altezza del pacco, dividendo il risultato per un divisore DIM (un numero stabilito dai principali corrieri).
Posso negoziare le tariffe di spedizione con i corrieri?
Sì, molti corrieri negoziano le proprie tariffe con i grandi rivenditori. Per negoziare le tariffe di spedizione, devi prima aprire un account con il corriere e contattare il tuo account manager. Shopify accelera il processo offrendo ai merchant le tariffe più basse disponibili direttamente nella sua dashboard.
Qual è la differenza tra spedizione terrestre e aerea?
I pacchi spediti via "terra" sono trasportati in camion, treno o cargo. La spedizione aerea è un approccio più veloce, ma più costoso.
Come posso tracciare la mia spedizione?
La maggior parte dei corrieri offre il tracciamento delle spedizioni in tempo reale con un numero di tracciamento o un ID tag, che è possibile ottenere dall’attività che vende il prodotto.
