Shopify एक अग्रणी मल्टी-चैनल कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है, जो दुनिया भर के लाखों ऑनलाइन स्टोर को संचालित करता है। इनमें से कई स्टोर अपने ऑर्डर का क्रेडिट कार्ड पेमेंट स्वीकार करने के लिए Shopify Payments का उपयोग करते हैं।

Shopify इन सेवाओं के लिए सदस्यता शुल्क लेता है। Shopify बिल के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारा सहायता केंद्र दस्तावेज़ देखें: अपना Shopify बिल समझना।

बैंक स्टेटमेंट में Shopify का बिलिंग शुल्क SHOPIFY* 123456789 के तौर पर दिखाई देता है और हर बिल का नौ अंकों वाला बिल नंबर अलग होता है। Shopify शुल्क के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारा सहायता केंद्र दस्तावेज़ देखें: शुल्क)।

अगर ऊपर दी गई जानकारी आपके लिए अनजान है, तो आप अपने ऑफ़िस में या अपने करीबियों से पूछ सकते हैं। हो सकता है कि आपके आस-पास के किसी व्यक्ति या आपकी कंपनी के किसी सहकर्मी ने Shopify के लिए साइन अप किया हो।

जब भी Shopify आपके लिए बिल जनरेट करता है, तो हम उस ईमेल पते पर एक विस्तृत बिल भेजते हैं जिसे आपने (या आपके सहकर्मी ने) Shopify के लिए साइन अप करते समय दिया था। अपने बिल देखने के लिए, आप अपने Shopify खाते में लॉग इन कर सकते हैं, बाईं ओर के साइडबार में मौजूद "सेटिंग" टैब पर क्लिक करें और फिर "बिलिंग" सेक्शन में जाएं। यहां आपको हमारे भेजे गए सभी बिल की सूची दिखाई देगी। हर बिल में आप 9 अंकों का बिल नंबर देख सकते हैं, जो आपके बैंक स्टेटमेंट में दिख रहे शुल्क से मेल खाता है। सुरक्षित रिकॉर्ड रखने के लिए, आप बिल का PDF वर्शन भी डाउनलोड कर सकते हैं।

यह फिर भी Shopify का बिलिंग शुल्क हो सकता है। कुछ बैंक आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में पूरा बिलिंग नंबर नहीं दिखाते हैं। आप जिस बिलिंग नंबर की पहचान करना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करने के लिए अपने बैंक जाएं। इसके अलावा, यह किसी Shopify संचालित स्टोर से की गई खरीदारी भी हो सकती है। अगर यह शुल्क आपके स्टेटमेंट में SP स्टोर का नाम के रूप में दिखाई दे रहा है, तो अपनी हालिया खरीदारी की रसीद चेक करें और स्टोर से संपर्क करें।

हो सकता है कि आपके एक से ज़्यादा स्टोर हों। इसकी जांच करने के लिए, Forgot your Store? टूल का इस्तेमाल करें। इससे आपको अपने ईमेल पते से जुड़े सभी स्टोर की सूची वाला एक ईमेल मिल जाएगा।

अगर आपका कोई अन्य स्टोर नहीं है और फिर भी आपको मदद चाहिए, तो सहायता के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।

आप अपने Shopify एडमिन में जाकर अपना स्टोर खाता डीएक्टिवेट कर सकते हैं। अपना खाता डीएक्टिवेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारा सहायता केंद्र दस्तावेज़ देखें: अपना स्टोर पॉज़ या डीएक्टिवेट करना। कैंसल करने के बाद आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा, लेकिन पहले लगाए जा चुके सभी शुल्क के लिए आपको भुगतान करना होगा।

शुल्क रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, लेकिन अकाउंट कैंसल करने के बाद आपसे फिर कभी शुल्क नहीं लिया जाएगा। हमारे यहां कोई लंबे समय वाला अनुबंध, लॉक-इन, साइन अप या टर्मिनेशन शुल्क नहीं है। आप सिर्फ़ इस्तेमाल की गई सेवा का भुगतान करें और ज़रूरत न होने पर इसे कैंसल कर दें।

आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम जल्द से जल्द आपको जवाब देंगे।