Konverziós ráta optimalizálása (CRO) – mi ez, és milyen stratégiák és eszközök használhatók rá

A konverziós ráta optimalizálással (CRO) a weboldal látogatói vásárlókká vagy potenciális ügyfelekké válhatnak.

Ahelyett, hogy értékes időt és pénzt költenél új forgalom bevonzására, foglalkozz inkább a konverziós ráta növelésével, hogy a meglévő felhasználóidra alapozva érj el nagyobb bevételt.

Ez az útmutató érthetően elmagyarázza, mi az a CRO, megmutatja, hogyan számítsd ki a konverziós rátádat, és alapvető konverzió-optimalizálási feladatokat ad a kezdéshez.

Mi az a konverziós ráta optimalizálás?

A konverziós ráta optimalizálás (CRO) egy marketingstratégia, amely arra törekszik, hogy növelje azon közönség százalékos arányát, amely egy meghatározott műveletet hajt végre, amit konverziónak nevezünk.

A konverzió jelenthet vásárlást, hírlevélre való feliratkozást, vagy egyszerűen egy linkre kattintást. Egyetlen weboldalon vagy marketingkampányban több konverziótípust is követhetsz. Például egy közösségi média hirdetés konverziója lehet a weboldal felé történő átkattintás, míg a termékoldal konverziója lehet, amikor a felhasználó kosárba tesz egy terméket.

A CRO megvalósításához először ki kell számítanod a weboldal jelenlegi konverziós arányát. Ezután tesztelned kell az új megoldást a meglévő tartalommal szemben. Ehhez a marketingesek többváltozós, felosztott és A/B teszteket használnak – ezekről később részletesebben olvashatsz.

De lépjünk egyet vissza. Hogyan döntöd el, melyik konverziótípust javítsd, és honnan tudod, hogy sikeresen optimalizáltad a tartalmat?

Hogyan számítsd ki a konverziós rátádat

A weboldal konverziós rátáját úgy számíthatod ki, hogy a konverziók teljes számát elosztod azoknak a felhasználóknak a teljes számával, akik egy meghatározott időszakon belül kapcsolatba léptek a weboldaladdal vagy annak tartalmával. Az eredményt szorozd meg 100-zal, hogy százalékot kapj.

Konverziós ráta = (konverziók teljes száma / látogatók teljes száma) x 100

Tegyük fel, hogy az áruházad múlt hónapban 50 eladást ért el és 1000 látogatót fogadott. Az áruház értékesítési konverziós rátája 50 osztva 1000-rel (0,05), szorozva 100-zal, ami 5%-ot jelent.

Pontos és hasznos e-kereskedelmi konverziós ráta kiszámításához tisztában kell lenned a gyűjtött adatokkal kapcsolatban. Az online rendelés számít konverziónak, vagy a vásárlást még ki kell szállítani és úgy lezárni? Munkameneteket vagy egyedi látogatókat számolsz?

Mit tekintünk átlagos konverziós rátának?

Az online áruház konverzióinak növeléséhez folyamatos tesztelés és finomhangolás szükséges. A hatékony teszteléshez benchmarkokat kell felállítanod arra vonatkozóan, hogy mi számít jól elvégzett munkának.

Ahogy mélyebbre ásol a konverziós ráta optimalizálásban, saját benchmarkokat és célokat állíthatsz fel a korábbi tartalom teljesítménye alapján. Kezdetben azonban hasznos ismerni a hozzád hasonló weboldalak átlagos konverziós rátáit.

Ha e-kereskedelmi weboldalt üzemeltetsz, a rendelések átlagos e-kereskedelmi konverziós rátája általában 2,5% és 3% között van. Ha kiszámítod a konverziós rátádat és azt látod, hogy 3% felett van, akkor a legjobban konvertáló online áruházak közé tartozol.

Hogyan érdemes elkezdeni a CRO-t

Három olyan kulcsfontosságú terület van a weboldalon, ahol elkezdheted a CRO megvalósítását a felhasználói élmény javítása és a konverziók növelése érdekében:

1. Termékoldal

Minden e-kereskedelmi weboldal gerince, a termékoldal nagyban profitálhat a CRO-ból. Teszteld a termékképek, leírások és márkahangvétel optimalizálásának hatásait.

Termékfotózás

Amikor a vásárlók nem tudnak fizikailag kapcsolatba lépni az üzleteddel, a termékek bemutatására használt média kulcsfontosságú konverziós tényezővé válik. Győződj meg róla, hogy a termékfotók nagy felbontásúak és bemutatják minden termék legnépszerűbb tulajdonságait.

Ha lehetséges, adj hozzá 360 fokos nézetet, bemutató videót vagy 3D modellt, hogy teljes vizuális élményt nyújts a látogatóknak.

Termékleírások

A létrehozott médiához hasonlóan a leírások az e-kereskedelmi vásárlók és termékek közötti korlátozott számú érintkezési pont egyikét jelentik. Bár csábító lehet hosszú szerelmes levelet írni az áruház minden tételéről, a magas konverziós rátájú termékleírások egyensúlyt teremtenek a részletesség és a tömörség között.

Azok a leírások, amelyekből hiányoznak az információk a konstrukcióról, illeszkedésről, használatról vagy egyedi értékajánlatról, nem adhatják meg a vásárlóknak a bizalmat ahhoz, hogy a kosarukba tegyenek egy terméket. Túl sok információ esetén a vásárlók teljesen kihagyhatják a leírás olvasását.

Hozz létre világos, tömör leírásokat, amelyek kiemelik a termék tulajdonságait és előnyeit is. Bontsd fel a hosszabb szövegrészeket felsorolásjelekkel és képekkel a görgethetőség javítása érdekében.

Márkahang

A konverziós rátákat nem csak az befolyásolja, hogy milyen termékinformációt szeretnél közvetíteni – az is számít, hogyan közvetíted ezt az információt. Ez az ún. Márkahang.

A márkahangnak rezonálnia kell a célközönséggel. Az ismerős, kapcsolódó hangnem bizalmat épít az e-kereskedelmi vállalkozások és fogyasztóik között.

Ha még nem rendelkezik megfelelő ismertséggel a márkád, gondolj a márkahangra úgy, mint a tartalom által keltett általános benyomásra.

Íme néhány példa arra, hogyan fejlesztheted a márka hangját és hírnevét:

• Mutass társadalmi bizonyítékot vásárlói vélemények, termékértékelések és más megbízható márkák jóváhagyási pecsétjei révén

• Legyen visszatérítési szabályzatod, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy kevés feltétellel kipróbálják és visszaküldjék vásárlásaikat

• Készíts hiteles termékvideókat, amelyek bemutatják a terméket természetes környezetében

2. Blogbejegyzések

A blogbejegyzések, különösen azok, amelyek keresőoptimalizáltak és olvasókat vonzanak, újabb lehetőséget kínálnak konverziók hozzáadására. Összpontosíts a bejegyzés cselekvésre ösztönző felhívásaira és a leadgenerálásra.

Cselekvésre ösztönző felhívás

A cselekvésre ösztönző felhívás (CTA) egy felszólítás a közönség számára, hogy mi legyen a következő lépésük. Általában a CTA gomb vagy link formájában kerül megosztásra az értékesítési tölcsér következő szakaszában.

A blogbejegyzések sikeres CTA-i relevánsak, a bejegyzés témájához illőek. Arra is ösztönözhetik az olvasót, hogy megismerjen egy terméket vagy termékkategóriát, ahelyett, hogy konkrét vásárlásra kérnék.

Az A/B tesztelés (lásd alább) segíthet azonosítani, hova helyezd a CTA-kat a blogbejegyzésekben, és mely szavak és kifejezések vonzzák leghatékonyabban a kattintásokat.

Leadgenerálás

Használd a blogbejegyzéseket arra, hogy megkérdezd az olvasóktól, szeretnének-e extra tartalmat kapni, például letölthető PDF-et, ellenőrzőlistát vagy válogatott cikkeket. Az ilyen leadgenerálási taktikák lehetővé teszik, hogy egy potenciális ügyfelet értékesítési leaddé alakíts az e-mail címük – és figyelmük – megszerzésével.

3. Landing oldal

A landing oldalak arra szolgálnak, hogy a látogatókat leadekké vagy vásárlókká alakítsák. Mivel a céloldal gyakran a látogató első benyomása az oldalról, a landing oldal optimalizálás kulcsfontosságú. Azt akarod, hogy ez az első benyomás számítson, ezért fontos, hogy iteratív teszteléssel finomítsd a céloldal információs hierarchiáját.

Információs hierarchia

Rendezd a céloldal tartalmát fontosság alapján, az olvasók szempontjait figyelembe véve. A legkritikusabb információknak, mint az értékajánlat és a cselekvésre ösztönző felhívás, az oldal tetején kell lenniük. Az értékes, de kevésbé szükséges részletek, mint a vélemények vagy további termékinformációk, lejjebb is szerepelhetnek a céloldalon.

Iteratív tesztelés

Folyamatosan teszteld a tartalom típusát, dizájnját és elhelyezését a leglátogatottabb céloldalon. A weboldal látogatók viselkedésére való odafigyeléssel és az oldal szerkezetének ennek megfelelő módosításával gyakran elérheted a konverzió optimalizálást a tartalom lényegének megváltoztatása nélkül.

10 CRO stratégia a konverziós ráta növelésére

Az online áruház optimalizálása folyamatos oda-vissza folyamat. Egyre többet kell tanulnod a közönségről, majd keresned kell a módokat, hogy a tanultakat felhasználva jobban ki tudd szolgálni őket.

Íme 10 konverziós tipp, amiket felhasználhatsz a folyamat során. Minden tipp a weboldal egy konkrét részének javítására összpontosít. Együttesen átfogó CRO stratégiát alkotnak.

1. Használd a Shopify Checkout-ot

Az online áruházak esetében a pénztár oldal az, ahol a konverziók megtörténnek. Ez teszi az e-kereskedelmi weboldal egyik legfontosabb részévé.

Végigvezetheted a vásárlókat a konverziós tölcséren kényelmes CTA-kkal, meggyőzheted őket termékleírásokkal, és eltávolíthatod a súrlódást zökkenőmentes weboldal dizájnnal. De ha a leendő vásárló nehézségekbe ütközik a vásárlás befejezésekor, jó esély van arra, hogy elhagyja a kosarat.

Az elhagyott kosarak nem számítanak ritkaságnak az e-kereskedelemben: A mobilon vásárlók akár 85%-a elhagyja az oldalt, mielőtt a pénztárhoz érne. A kulcs az elhagyott kosár arány csökkentéséhez az, hogy biztosítsd a zökkenőmentes pénztárfolyamatot, amikor a látogatók úgy döntenek, hogy készen állnak a vásárlásra.

A legjobban konvertáló pénztár az interneten a Shopify checkout. Lehetővé teszi egykattintásos pénztár építését, amelyet testreszabhatsz a saját márkádhoz.

A Shopify checkout-tal:

• Személyre szabhatod a pénztár megjelenését, hogy illeszkedjen a weboldaladhoz.

• Több fizetési módot fogadhatsz el, beleértve a hitelkártyákat, ajándékkártyákat és részletfizetési lehetőségeket.

• Konverzióoptimalizálási funkciókat adhatsz hozzá, mint vásárlói fiókok, hűségprogramok és személyre szabott felértékesítés.

• Automatikusan kitöltheted a vásárlói információs mezőket (gyorsabb pénztá = magasabb konverziók).

• Hozzáadhatsz Shop Pay-t, hogy gyorsított pénztárt kínálj több mint 100 millió felhasználónak.

2. Egyszerűsítsd a CTA-kat

A CTA-k összetettségének csökkentésének egyik módja az információ szöveg és képek közötti elosztása. A fenti példában a Province of Canada két főkép segítségével népszerűsíti zászlóshajó termékét, amelyek a főoldal teljes első görgetési mélységét elfoglalják. A főkép mellett egyszerű CTA-k és minimális kísérő szöveg ösztönzi a látogatókat a kollekció új készletének és színváltozatainak vásárlására.

Ha nem vagy biztos abban, hogy mit emelj ki fő főképként, a legjobb a legkelendőbb vagy legjövedelmezőbb terméket választani – vagy trendi tételeket, például új termékeket vagy aktuális promóciókat.

3. Futtass A/B teszteket

Az A/B teszt alanyai közé tartoznak a gombok, bannerek, hátterek és e-mail tárgysorok. A változatok teljesen új tartalomból vagy finomabb módosításokból állhatnak, mint például egy másik betűszín vagy megnövelt oldalkontraszt.

A Fuel Made e-kereskedelmi ügynökség A/B tesztelést használt a konverziós ráta növelésére a Live Bearded férfi arcápolási márkánál. Egy kicsúszó bevásárlókosár változatainak tesztelésekor azt találták, hogy egy adott áltozat extra ikonográfiával és bizalomépítő információval 18%-kal javította a konverziókat az alapverzióhoz hoz képest – demonstrálva a kis, célzott változtatások erejét.

Mielőtt A/B tesztet (vagy bármilyen CRO tesztet) végeznél, győződj meg róla, hogy a weboldal elegendő forgalmat kap a statisztikailag szignifikáns eredmények generálásához. Ha a mintaméret túl kicsi, az eredmények nem feltétlenül tükrözik pontosan, hogyan fogja egy nagyobb populáció használni az oldalt.

4. Adj hozzá felugró ablakokat

A felugró ablak egy doboz vagy buborék, amely egy weboldal előtt jelenik meg, miután betöltődött. Általában olyan információk kiemelésére használják, amelyeket a legtöbb fogyasztó szeretne gyorsan megtudni, mint egy elérhető kuponkód vagy nyereményjáték lehetőség. 

A felugró ablakok megerősíthetik a látogatók által tett műveleteket is, mint amikor vásárlást eszközölnek vagy feliratkoznak egy hírlevélre.

A felugró ablakok növelik a weboldal konverziós rátáját azáltal, hogy kikövetelik a felhasználó figyelmét. Reagálhatnak egy adott viselkedésre, például amikor a felhasználó kilépési szándékot mutat az egér képernyő teteje felé mozgatásával, vagy sürgősség érzését keltve.

Néhány tanulmány kimutatta, hogy a jól tervezett felugró ablakok, amelyek a felhasználói út megfelelő pontján vannak elhelyezve, átlagosan több mint 9%-os konverziós rátával rendelkeznek.

Lehetőséget adnak arra is, hogy leadeket gyűjts tartalom vagy kedvezmények felajánlásával a vásárlók kapcsolattartási információiért cserébe. Néhány másodperccel az Our Place főoldalára való belépés után például a látogatók egy nyereményjátékot népszerűsítő felugró ablakot kapnak.

Próbálj meg egy olyan alkalmazást használni, mint a Privy vagy Powr, hogy létrehozzj egy főoldali felugró ablakot, amely kedvezménykódot kínál a látogató e-mail címéért cserébe.

5. Használj hello bart

A hello barok, más néven üdvözlő sávok, hasonlóan működnek, mint a felugró ablakok. Azonban míg a felugró ablakok elutasíthatók művelet végrehajtásával vagy anélkül, a hello barok statikusak az oldalon és a látogatók nem tudják elutasítani őket.

Sok weboldal használ hello barokat a látogatók figyelmének felkeltésére és hasznos információk gyors átadására. Például használhatsz hello bart, hogy megoszd a látogatókkal a jelenlegi vagy közelgő akciókat, megoszd a kedvezménykódokat, vagy beszélj nekik különleges ajánlatokról. Mivel a hello bar az oldal tetején jelenik meg, amint valaki megérkezik az oldalra, gyors módja az információ közlésének és javíthatja a konverziós rátát.

Például vedd újra szemügyre az Our Place főoldalát: Van egy üdvözlő barja, amely bemutat a látogatóknak egy kedvezményt és ingyenes szállítási ajánlatról is informálja őket.

Készíthetsz saját hello bart egy alkalmazással is, mint a Zotabox.

6. Oszd meg a társadalmi bizonyítékot

A társadalmi bizonyíték arról szól, hogy arra ösztönözzük az embereket, hogy kövessék a tömeget. Hatékony eszköz a konverziós ráta optimalizáláshoz, vonzóbbá téve egy műveletet azáltal, hogy megmutatja, mások már megtették azt.

Ha a termékeidet influencerek használták vagy ismert kiadványokban kiemelték, jelenítsd meg ezeknek az említéseknek a bizonyítékait az oldalon. A korábbi vásárlók pozitív értékelései a társadalmi bizonyíték másik formája, amely olyan jelentős lehet a potenciális vásárlók számára, mint egy barát megbízható ajánlása. Valójában a termékértékelések megszerzése 3%-tól 37%-ig növelheti a konverziókat, attól függően, hogy hány értékelést kapott egy termék.

A Shopify áruház tulajdonosok használhatnak olyan alkalmazásokat, mint a Yotpo, hogy beágyazzák a vásárlói értékeléseket a termékoldalakon. Más társadalmi bizonyíték alkalmazások, mint a Fomo, értesítést hoznak létre a látogatók képernyőjének sarkában, valós idejű vásárlásokat bemutatva. Az ötlet itt a sürgősség érzésének felkeltése, miközben társadalmi bizonyítékot is nyújt arra, hogy mások is érdeklődnek egy termék iránt.

A társadalmi bizonyíték különösen hasznos lehet a szépség- és bőrápolási iparágban működő vállalkozások számára. A Beardbrand például gondoskodik arról, hogy a vásárlói csillagértékelések feltűnően szerepeljenek minden termék oldalán.

7. Tedd okossá a keresősávokat

Azok a látogatók, akik közösségi média hirdetésből vagy keresőmotor lekérdezésből érkeznek az oldalra, nem feltétlenül érkeznek konkrét termék-elképzeléssel a fejükben. Számukra és mások számára a navigációs sáv lehetőség arra, hogy a hétköznapi böngészőket érdeklődő leadekké alakítsák.

Ha az áruházban nagy mennyiségű termék van, érdemes lehet feltűnően megjeleníteni a keresősávot a főoldalon. Ez a keresősáv lehetőséget ad a felhasználóknak, hogy közvetlenül oda menjenek, ahol vásárolni akarnak, ahelyett, hogy különböző kategóriákon kelljen keresztülverekedniük magukat.

Az olyan alkalmazások, mint a Searchanise, prediktív eredmény funkcionalitást adnak hozzá az oldaladhoz, hogy segítsenek a vásárlóknak gyorsabban megtalálni, amit keresnek. Az intelligens keresési funkciók eredményeket és termékeket javasolnak, miközben a felhasználók gépelnek, figyelembe véve olyan dolgokat, mint a helyesírási hibák és alternatív terméknevek.

Az Alo fitnesz ruházati márka okos keresősávot használ, hogy segítse vásárlóit pontosan megtalálni, amit keresnek. Néhány betű beírása után a keresősáv elkezd kategóriákat, termékeket és kapcsolódó eredményeket javasolni – ami hatékony módja a felértékesítésnek és keresztértékesítésnek is.

8. Használj hőtérképeket

A hőtérkép népszerű CRO taktika az e-kereskedelmi márkák számára, mert a viselkedési adatokat egyszerűen vizualizálják.

A weboldalon az elkötelezettség pontjait meleg árnyalatok emelik ki, míg a hűvös területek inaktív szakaszokat tárnak fel. Ha egy terület a hőtérképen meleg, az potenciális helyet jelent valamilyen konverziós tartalom, például CTA elhelyezésére.

Az olyan alkalmazások, mint a Lucky Orange, lehetővé teszik az elkötelezettségi minták tanulmányozását a weboldalon, beleértve a dinamikus elemeket, mint felugró ablakok, legördülő menük és űrlapok. Sok hőtérkép alkalmazáshoz kiegészítő konverziós ráta optimalizálási eszközök is járnak.

A hőtérkép alkalmazások olyan funkciókat tartalmaznak, mint:

• Képernyőfelvevő, hogy megnézd, hogyan navigálnak és lépnek kapcsolatba a látogatók a weboldallal

• Élő nézet, hogy valós időben lásd a látogatói aktivitást és akár élő csevegést is kezdhess egy látogatóval

• Szegmentálás, hogy elemezd a hőtérkép adatokat forgalmi forrás, eszköztípus, böngésző stb. szerint

9. Küldj elhagyott kosár e-maileket

Mivel az elhagyott kosarak gyakoriak, a passzív kosártulajdonosok elérésére és konvertálására szolgáló módszerek kidolgozása egy kipróbált és bevált CRO-stratégia.

Sok elhagyott kosárhoz tartozik e-mail cím, ami az elhagyott kosár e-mail kampányokat népszerű opcióvá teszi. Az e-mailekben emlékeztesd a vásárlókat az otthagyott tételekre és fontold meg kedvezmény vagy ingyenes szállítási kód felajánlását, hogy ösztönözd őket a vásárlás befejezésére.

Ne feledkezz meg az e-mail tárgysorról. Ez az első dolog, amit a vásárló lát, és jelentősen befolyásolhatja a megnyitási arányokat. Tedd szokatlanná, de relevánssá – és fontold meg az A/B tesztelés megvalósítását.

10. Tedd gyorssá és mobilbaráttá az oldalt

Mivel a globális webes forgalom több mint 58%-a okostelefonokról és táblagépekről érkezik, a mobilbarát weboldal nem csak jó dolog, hanem kötelező.

Minden Shopify téma automatikusan optimalizált bármilyen eszközön való megjelenítésre, de további lépéseket tehetsz a mobilról érkező látogatók élményének javítására. Próbáld meg egyszerűsíteni az oldal navigációját, nagyobbá és könnyebben megnyomhatóvá tenni a gombokat, és csökkenteni a szöveg mennyiségét minden oldalon, hogy elkerüld a kis képernyők túlterhelését.

A weboldal reszponzivitásának ellenőrzéséhez használd a Google Lighthouse-át, egy automatizált eszközt a weboldal minőségének javítására.

Akárcsak a nem reszponzív oldalak, a lassú weboldal is elűzheti az embereket, növelve a visszapattanási arányt. A gyorsabb weboldalak nemcsak jobb felhasználói élményt nyújtanak, hanem javíthatják a keresőmotor rangsorolást is. Az oldal sebességet rendszeresen említik a Google által használt tényezők egyikeként az oldalak rendezésekor.

Ellenőrizheted a weboldal betöltési idejét egy másik Google eszközzel, a PageSpeed Insights-szal is. Ez az ingyenes eszköz részletes jelentést nyújt a weboldal betöltési sebességéről, beleértve a dolgokat lassító problémák leírását is.

Az oldalbetöltési idők optimalizálása összetett feladat lehet, de van néhány kulcsfontosságú dolog, amit érdemes megjegyezni. A sok médiával rendelkező e-kereskedelmi oldalak esetében a képfájl méretek jelentősen befolyásolhatják a betöltési sebességeket.

Fontold meg minden feltöltött kép tömörítését egy olyan eszközzel, mint az ImageOptim. Ez eltávolítja a szükségtelen adatokat a képfelbontás befolyásolása nélkül, elősegítve az oldal sebességének és remélhetőleg a konverziós rátának a javulását.

Top CRO-eszközök

Íme néhány a legjobb Shopify alkalmazások közül a weboldal konverziós rátáinak javítására:

• Privy: Növeld a konverziókat felugró ablakokkal, e-mail és SMS marketinggel.

• Smile: Növeld a vásárlói hűséget ajánlásokkal és VIP programokkal.

• Blyp: Találj rejtett konverziós lehetőségeket AI-alapú követéssel.

• Firepush: Újramarketing kosár-visszanyeréshez és többcsatornás kampányokhoz.

• Yotpo Product Reviews: Gyűjts és jelenítsd meg társadalmi bizonyítékokat, mint értékelések és vélemények.

• Hotjar: Értsd meg a felhasználói viselkedést hőtérképekkel, munkamenet felvételekkel, felmérésekkel és visszajelzési widgetekkel.

Ha nem akarod saját magad kezelni a CRO-t, felbérelhetesz egy Shopify szakértőt, hogy megtegye helyetted. A konverziós ráta szakértők és ügynökségek készen állnak és arra várnak, hogy segíthessenek.

CRO – legjobb gyakorlatok

1. Használj A/B tesztelést a weboldal finomításához

A split tesztelésnek nevezett A/B tesztelés a konverziós rátával való kísérletezés egyik formája. Ugyanazon tartalom két verziójának összehasonlítását jelenti, hogy lássuk, melyik produkál jobb eredményeket.

Az A/B tesztelés célja az oldaltartalom egy változatának validálása – esetleg az információs hierarchiája vagy cselekvésre ösztönző felhívása. A régi és új változatokat hasonló látogatói csoportoknak mutatják ugyanabban az időben. A magasabb átlagos konverziós rátával rendelkező verzió lesz a győztes és ezt követően a teljes közönségnek elérhetővé teszik.

Ne feledd, hogy az A/B tesztelés minden fajta konverzióra megvalósítható, nemcsak eladásokra. Amíg van hipotézised a tartalom javítására, legalább egy tesztelendő változat és a közönség egy szegmense a változat tesztelésére, szinte bármit split tesztelhetsz.

2. Koncentrálj a felhasználói élmény (UX) dizájnra

Ha a látogatók nem találják meg a kívánt termékeket, vagy nem tudják kényelmesen böngészni a katalógust, visszapattannak az oldalról. Az intuitív felhasználói élmény dizájn, mind mobilon, mind asztali gépen, tovább tartja a látogatókat a weboldalon és javítja a konverziókat.

A Shopify weboldalak a CRO figyelembevétlével épülnek. Minden Shopify téma beépített funkciókkal rendelkezik a jobb UX támogatásához, mint például könnyű oldalnavigáció, reszponzív dizájn és testreszabható CTA-k. A pénztárfolyamat hihetetlenül könnyű a Shopify Checkout-tal, amely segít a látogatóknak beállítani szállítási preferenciáikat és fizetni a vásárlásokért.

3. Implementálj világos és meggyőző CTA-kat

Csak 50 ezredmásodpercbe telik egy weboldal látogatójának, hogy kialakítsa első benyomását. Tehát az egyszerűségre és közvetlenségre kell törekedned.

Mivel nem számíthatsz a látogatók idejére vagy türelmére, fogalmazd meg a kívánt műveletet a lehető legegyszerűbben és helyezd el az oldal legmagasabban konvertáló pozíciójába. A főoldal dizájnok esetében ez azt jelenti, hogy a cselekvésre ösztönző felhívást a hajtás fölé helyezed.

4. Használj viselkedési analitikát mélyebb betekintésekért

A viselkedési analitika a felhasználók weboldallal való interakcióinak követését és elemzését jelenti. A cél annak megértése, hogy mi készteti őket kattintásra, visszapattanásra és vásárlásra.

Ezekkel a viselkedési adatokkal jobban megértheted, hogyan:

• marketingeld a termékeket online
• értékesíts a célközönségednek
• hozz létre termékcsomagot és promóciókat
• növeld az átlagos rendelési összeget

A Shopify Analytics használatával megértheted, mit csinálnak az emberek az oldalon, ha megtekinted a Viselkedési jelentéseket. Használd az ezekben a jelentésekben lévő adatokat annak megértésére, hogyan rendezd el az áruházat, hogy az emberek többet vásároljanak.

Például, ha van keresősávod, láthatod, mit keresnek az emberek a Top online áruház keresések jelentésben. Ezután módosíthatod a termékneveket és leírásokat, hogy a vásárlók gyorsabban megtalálják, amit keresnek.

5. Optimalizáld az oldalbetöltési sebességeket

A fogyasztók 70%-a azt mondja, hogy a lassan betöltődő weboldalak befolyásolják a hajlandóságukat arra, hogy online kiskereskedőtől vásároljanak. Ezért elengedhetetlen egyensúlyt teremteni a gyönyörű és hatékony digitális élmények létrehozása között.

Ezeket az eredményeket támasztja alá a Portent tanulmánya is, amely azt találta, hogy az egy másodpercen belül betöltődő weboldalak 2,5-szer magasabban konvertálnak, mint azok, amelyek öt másodpercen belül töltődnek be.

Az oldal betöltési sebességek optimalizálása az e-kereskedelmi platformmal kezdődik. Például jó tudni, hogy a Shopify rendelkezik a leggyorsabb szerver sebességgel az e-kereskedelemben, átlagosan akár 2,8-szor gyorsabb más platformoknál. A Shopify-jal a vásárlók gyors betöltési időt és jobb felhasználói élményt kapnak, ami több eladáshoz vezet.

Példák CRO-ra

Kotn

A Shop Pay-jel a mobil vásárlók gyorsabban tudnak pénztárazni, mint valaha. A Shopify jelentése szerint az olyan kereskedők, mint a Kotn, akik Shop Pay pénztárat használnak, 1,91-szer magasabb mobil pénztár-rendelés aránnyal rendelkeznek, mint azok, akik hagyományos pénztárt használnak.

"Ma a vásárlóink többsége útközben fedezi fel az új termékeket mobil eszközein, és ha űrlapot kell kitölteniük, elvesztettük őket," mondja Benjamin Sehl, a Kotn társalapítója. "A Shop Pay engedélyezése a pénztárunkban valóban a vásárlói élmény legfájdalmasabb pontját tette élvezetessé, és mivel a millió kereskedős ökoszisztémához kapcsolódik, még az új vásárlók is egy kattintással tudnak pénztárazni."

Pullup & Dip

A magas minőségű edzőfelszerelésekre specializálódott bajor cég, a Pullup & Dip jelentős kihívásokkal szembesült korábbi e-kereskedelmi platformjával, a Shopware-rel. Az összetett használhatóság, külön hosting és pénztár problémák akadályozták CRO erőfeszítéseiket.

A márka Shopify Plus-ra való migrációja jelentős változásokat eredményezett. A Shopify Plus zökkenőmentes integrációs képességei, modern dizájnjai és javított használhatósága 348%-os konverziós ráta növekedést és 48%-os eladásnövekedést eredményezett. A platform rugalmasságot is kínált gyors módosítások elvégzéséhez, jilletve a Shopify Payments-szel javított a pénztárfolyamaton is, és biztonságos, skálázható megoldást jelentett.

Filtrous

David Yadzi a garázsából indította el a Filtrous-t, laboratóriumi fecskendő szűrőket árulva, és 10 év alatt több millió dolláros globális céggé növelte vállalkozását.

De volt egy problémájuk: az elavult e-kereskedelmi platformjuk, a BigCommerce, nem rendelkezett azzal a rugalmassággal, amely szükséges volt a zökkenőmentes B2B vásárlási élmény létrehozásához. A vásárlók nehezen navigálhatónak találták a weboldalt és gyakran kapcsolatba léptek az ügyfélszolgálattal, hogy manuálisan adjanak le rendeléseket.

A Shopify-ra való átállás megoldotta ezeket a problémákat. A B2B on Shopify-jal a Filtrous önkiszolgáló platformot hozott létre nagykereskedelmi vásárlók számára gyorsabb pénztárral, egyszerűsített rendelésfeldolgozással és automatizált háttériroda műveletekkel. Ezek a változások nemcsak 10 órát spóroltak meg hetente az ügyfélszolgálati csapatnak, hanem 27%-kal növelték organikus konverziós rátájukat is.

CRO és SEO

A CRO és a keresőoptimalizálás (SEO) kéz a kézben járnak. A keresőmotorok, mint a Google, prioritásként kezelik az oldal sebességet és a felhasználói élményt, ami azt jelenti, hogy a rossz CRO gyakorlatok befolyásolhatják a keresőmotor rangsorolást.

A gyakorlatban, amikor egy keresőmotor látogatókat küld a weboldalra, arra fogadnak, hogy a lehető legjobb élményt nyújtod nekik. Tehát, ha vásárolnak, a weboldalnak könnyen navigálhatónak kell lennie és zökkenőmentes pénztár folyamattal kell rendelkeznie.

Miközben kialakítod a CRO stratégiádat, fontold meg a következőket a SEO-val kapcsolatban:

Integráld a SEO alapjait a konverziós stratégiákkal

Bármilyen weboldal, amit létrehozol, kulcsszókutatást igényel. Segít megérteni, milyen kifejezéseket használnak a potenciális vásárlók.

Miután megkutatod a használandó kulcsszavakat, add hozzá őket a:

• URL struktúrához
• Oldal címhez
• Meta leíráshoz
• Alcímekhez
• Képek alt szövegeihez

Egyensúlyozd a kulcsszó optimalizálást a felhasználói élménnyel

A kulcsszóoptimalizálás fontos része a SEO-nak. Elmondja a Google-nek, miről szól a weboldalad, hogy ennek megfelelően rangsorolhasson a SERP-ekben.

Ne feledd: Ne használd túl a kulcsszavakat, ez a gyakorlat kulcsszóhalmozás néven ismert.

Néhány iránymutatás a kulcsszóhalmozás elkerülésére:

• Tedd a kulcsszavakat természetesen illeszkedővé a szövegbe anélkül, hogy erőltetetten hangzanának.
• Adj értékes információt a témádról.
• Használj szinonimákat kapcsolódó kifejezésekhez.
• Írj embereknek, ne keresőmotoroknak.

Összpontosíts magas minőségű tartalom készítésére

A jó tartalom fontos, az internet bármely pontján legyen is. Ez jelzi a keresőmotoroknak, hogy hiteles vagy, és megmutatja a látogatóknak, hogy törődsz az idejükkel és a böngészési élményükkel. 

A tartalom bármire vonatkozhat a webhelyeden: blogbejegyzésre, landing oldalra, videóra a kezdőlapodon, vagy közösségi média beágyazásra a termékoldaladon. Győződj meg róla, hogy informatív és jól kutatott tartalmat teszel közzé, függetlenül attól, hogy milyen formátumban van. Így amikor a látogatók az oldaladon vannak, elkötelezettnek és értékesnek érzik magukat, és jobban megbíznak benned, mint márkában.

Hozz létre sikeres konverziós ráta optimalizálási folyamatot még ma

Akár marketinges, akár vállalkozó vagy, mindenekelőtt azt szeretnéd, hogy az emberek a cselekvésre ösztönzésre (CTA) kattintsanak. Ezért minden e-kereskedelmi marketingstratégiának figyelembe kell vennie a konverziós arány optimalizálását. 

A fenti CRO-kísérletek és stratégiák nagyszerű kiindulópontot jelentenek – a webhelyed látogatóinak több tagját kellene arra késztetniük, hogy a kívánt módon cselekedjenek. Innentől kezdve rajtad múlik, hogy folyamatosan tesztelj, tanulj és olyan változtatásokat hajts végre, amelyek meggyőzőbbé teszik a tartalmadat.