Όταν δεν βασίζεστε σε τρίτους (π.χ. χονδρεμπόρους και πωλητές λιανικής) για να πουλήσετε τα προϊόντα σας, αποκτάτε τεράστιο έλεγχο πάνω στην εμπειρία του πελάτη. Και αυτό είναι απελευθερωτικό.
Ταυτόχρονα, ο χώρος του DTC είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός και είναι εύκολο να χαθείτε μέσα σε αμέτρητα προϊόντα και brands που διεκδικούν το ίδιο κοινό με εσάς.
Ποιες βασικές στρατηγικές DTC αξιοποιούν τα brands για να ξεχωρίσουν; Και από ποια DTC brands αξίζει να πάρετε μαθήματα; Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα.
Τι είναι ένα direct-to-consumer brand;
Τα direct-to-consumer (DTC) brands πωλούν απευθείας στον τελικό πελάτη, αντί να βασίζονται σε μεσάζοντες όπως πωλητές λιανικής και χονδρεμπόρους. Αυτή η προσέγγιση δίνει στα brands περισσότερο έλεγχο (αλλά και περισσότερη ευθύνη) σε ό,τι αφορά την προμήθεια και παραγωγή προϊόντων, τα επίπεδα αποθέματος, την εκτέλεση παραγγελιών και τη συνολική εμπειρία πελάτη.
Το DTC ανοίγει τον δρόμο για μια πιο αποδοτική αγοραστική διαδρομή για τους καταναλωτές. Δεν προκαλεί έκπληξη το ότι οι πωλήσεις DTC στο ηλεκτρονικό εμπόριο στις ΗΠΑ προβλέπεται να φτάσουν τα 161,22 δισ. ευρώ έως το 2024.
Μια σύντομη ιστορία των DTC brands
Το σημερινό μοντέλο DTC στο ηλεκτρονικό εμπόριο υπάρχει χάρη στο διαδίκτυο, όμως οι απευθείας πωλήσεις προς τον καταναλωτή προϋπήρχαν πολύ πριν από αυτό.
Ένα από τα πρώτα γνωστά παραδείγματα επιχείρησης που πουλούσε απευθείας στους καταναλωτές εμφανίστηκε το 1785, όταν οι γαλατάδες άρχισαν να παραδίδουν μπουκάλια γάλακτος στις πόρτες των πελατών. Έπειτα, το 1886, η Avon ξεκίνησε να πουλά προϊόντα ομορφιάς μέσω μιας ομάδας πωλητριών, ένα ριζοσπαστικό επιχειρηματικό μοντέλο για την εποχή.
Ένα ακόμη ιστορικό DTC brand, η Tupperware, λανσαρίστηκε το 1946 πουλώντας απευθείας στους καταναλωτές μέσα στα σπίτια τους. Επίσης, κατά τον 20ό αιώνα, είδαμε κατασκευαστές ρούχων να εγκαταλείπουν τους χονδρεμπόρους και να ανοίγουν τα δικά τους καταστήματα λιανικής.
Τέλος, όταν το διαδίκτυο έγινε πιο ευρέως διαθέσιμο στα πρώτα χρόνια του 21ου αιώνα, γεννήθηκαν ψηφιακά brands όπως τα ModCloth, Bonobos και Warby Parker.
Την τελευταία δεκαετία, ορισμένα επιτυχημένα DTC brands προχώρησαν στο άνοιγμα pop-up καταστημάτων και φυσικών σημείων πώλησης, ενώ άλλα, όπως η Nike, που ιστορικά βασιζόταν έντονα σε συνεργάτες λιανικής, μόλις πρόσφατα άρχισαν να εξερευνούν την τάση του DTC.
Κορυφαία DTC brands
1. Cuts Clothing
Το Cuts Clothing είναι γνωστό για ρούχα work leisure, ένα στιλ επαγγελματικού ντυσίματος που συνδυάζει εμφάνιση και άνεση. Το brand απευθύνεται συγκεκριμένα σε φιλόδοξους μιλένιαλ και δηλώνει ότι αποστολή του είναι να «εμπνέει όσους ανταγωνίζονται και κερδίζουν στο Sport of Business».
Ο ιδρυτής και CEO του Cuts, Steven Borrelli, παρουσιάζει το podcast The Sport of Business, όπου παίρνει συνεντεύξεις από επιχειρηματίες, επενδυτές και αθλητές υψηλού επιπέδου. Το brand επίσης δημοσιεύει συχνά περιεχόμενο με επαγγελματίες αθλητές που φορούν τα ρούχα του, κάτι που ταιριάζει απόλυτα με την έμφαση που δίνει στη φιλοδοξία και την επιτυχία.
Το Cuts Clothing φαίνεται να πέτυχε κάτι δύσκολο: να ενώσει δύο έννοιες που μοιάζουν αντίθετες – το ντύσιμο που ταιριάζει στην περίσταση και την αίσθηση άνεσης. Ο Nik Sharma, σύμβουλος DTC και επενδυτής πίσω από το Sharma Brands, έγραψε πρόσφατα τα εξής σε newsletter του:
«Φοράω αυτή τη στιγμή το jogger τους και είναι από τα πιο άνετα παντελόνια που έχω. Νιώθεις σαν να φοράς φόρμα ή κάτι με το οποίο θα κοιμόσουν, αλλά δείχνει αρκετά καλό για να βγείτε έξω ή να πάτε σε συνάντηση.»
2. Marc’s Magic Rub
Το Marc’s Magic Rub είναι ένα μείγμα καρυκευμάτων για φαγητά, από παϊδάκια και φτερούγες κοτόπουλου μέχρι σολομό και ακόμη και ποπ κορν. Το όνομα του brand, όπως και κάθε ψηφιακό σημείο επαφής με το κατάστημα, τιμά τον πατέρα των ιδρυτών, τον Marc, που αγαπούσε το μπάρμπεκιου και έφυγε από καρκίνο στα 59 του.
Είναι ο τρόπος της οικογένειάς του να τον τιμήσει και να τον κρατήσει ζωντανό στη μνήμη της.
Το μείγμα βασίζεται σε καστανή ζάχαρη και μπαχαρικά όπως σκόρδο, καγιέν και μαντζουράνα. Η εταιρεία πουλά μόνο δύο προϊόντα: το original blend και το spicy blend, σε διαφορετικά μεγέθη και συνδυασμούς.
Όλη η διαδρομή του πελάτη είναι λιτή, ξεκάθαρη και εστιασμένη στην αγάπη για το φαγητό και την οικογένεια.
3. Blume
Το Blume είναι ένα brand ευεξίας με μείγματα για λάτε, με συστατικά όπως κάρδαμο, κουρκουμά, μανιτάρια reishi και λεβάντα. Τα προϊόντα του απευθύνονται σε μιλένιαλ και Gen Z καταναλωτές που αγαπούν το καθημερινό τους τελετουργικό με τον καφέ και θέλουν να του δώσουν μια πιο υγιεινή διάσταση – αποφεύγοντας τα σιρόπια και τα τεχνητά αρώματα.
Κάθε αλληλεπίδραση με το Blume είναι ευχάριστη. Οι σελίδες κατηγοριών εξηγούν με σαφήνεια τι κάνει κάθε προϊόν. Οι φωτογραφίες προϊόντων σάς κάνουν σχεδόν να νιώθετε τη γεύση αυτού που βλέπετε. Και σαν να μην έφτανε αυτό, τα κείμενα του Blume είναι έξυπνα και αστεία – όπως η περιγραφή «Here to help ya find yo’ blend!» (Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να βρεις το μείγμα σου!) ή ο τίτλος «All bloggity blogs» για το blog του.
4. Yellow Beauty
Το Yellow Beauty είναι ένα brand περιποίησης με βάση τον κουρκουμά, που ιδρύθηκε και διοικείται από ένα καναδικό ζευγάρι. Το κύμα των φυσικών brands περιποίησης δέρματος συνεχίζει να μεγαλώνει, και το Yellow Beauty έχει κερδίσει τη θέση του σε αυτή την αγορά εστιάζοντας σε ένα βασικό συστατικό.
Αυτή ακριβώς η εστίαση είναι που κάνει το brand να ξεχωρίζει και τα οπτικά του στοιχεία λειτουργούν ιδανικά για να το κάνουν αξέχαστο. Αρκεί να δείτε τις πολύχρωμες φωτογραφίες, τα βίντεο προϊόντων, τη συσκευασία, τα κινούμενα γραφικά, ακόμη και τα κουμπιά και τα εικονίδια στο ηλεκτρονικό του κατάστημα.
Το Yellow Beauty μόνο αδιάφορο και γενικό δεν είναι.
5. Halfdays
Το Halfdays είναι ένα brand γυναικείων ρούχων για σκι που συνδυάζει λειτουργικότητα, εφαρμογή και στιλ. Στην αρχική του σελίδα διαβάζετε: «We’re here to shake things up» (Ήρθαμε να ταράξουμε τα νερά). Τα ρούχα για σκι συχνά είναι ογκώδη και όχι ιδιαίτερα κομψά, και το Halfdays θέλει να λύσει ακριβώς αυτό το πρόβλημα.
Το Halfdays δεν αφορά μόνο λειτουργικά ρούχα για σκι που δείχνουν όμορφα. Διατηρεί επίσης μια κοινότητα στο Slack για λάτρεις του σκι που θέλουν να συζητούν σχέδια για εξορμήσεις, να οργανώνουν συναντήσεις από κοντά και να αποκτούν πρώιμη πρόσβαση σε νέες κυκλοφορίες.
Ο τόνος του brand είναι επίσης ελαφρώς παιχνιδιάρικος – ένα «halfday excuse generator» (εργαλείο δημιουργίας δικαιολογίας για άδεια μισής μέρας) στη μέση της αρχικής σελίδας είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα.
6. Pulp Pantry
Το Pulp Pantry είναι ένα brand τραγανών τσιπς που ξεχωρίζει από άλλα brands με σνακ χάρη στη φιλική προσέγγισή του προς το περιβάλλον: η εταιρεία μετατρέπει τα υπολείμματα πολτού από χυμούς σε τσιπς.
Έτσι συμβάλλει στη μείωση της σπατάλης τροφίμων και δίνει στους πελάτες έναν εύκολο τρόπο να προσθέσουν περισσότερες φυτικές ίνες στη διατροφή τους.
Η αποστολή του Pulp Pantry βρίσκεται στο επίκεντρο όλων των καναλιών του, από τον ιστότοπό του και σελίδες όπως το Impact μέχρι το Instagram και το Twitter. Οι γήινοι τόνοι και το άμεσο copy φροντίζουν να μην υπάρχουν περισπασμοί.
Το brand ξεκίνησε ως πάγκος σε λαϊκή αγορά στο Λος Άντζελες και κατέληξε στο Shark Tank. Αυτό το βοήθησε να αποκτήσει δυναμική για την DTC δραστηριότητά του online, αλλά και να βρεθεί σε καταστήματα όπως τα Whole Foods και Fresh Thyme στις Ηνωμένες Πολιτείες.
7. Joggy
Το Joggy είναι ένα brand φυτικών συμπληρωμάτων ενέργειας με CBD πλήρους φάσματος. Τα υψηλής ποιότητας προϊόντα του έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την καθημερινή δραστηριότητα, την ατομική απόδοση και την αποκατάσταση.
Και ενώ τα CBD brands αυξάνονται συνεχώς, το Joggy χτίζει τη θέση του στην αγορά με τρεις διακριτούς τρόπους.
Ο πρώτος είναι μια ασυνήθιστη οπτική ταυτότητα: προϊόντα σε νέον χρώματα πάνω σε μαύρο φόντο. Ο δεύτερος είναι η έμφαση σε έναν δραστήριο τρόπο ζωής, με μεταφορές από το τρέξιμο στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο, προϊόν με όνομα Runner’s High και έντονη παρουσία δρομέων στα social media του, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες (user-generated content).
Ο τρίτος είναι η Web3 κοινότητά του, με νομίσματα και συλλεκτικά είδη που δίνουν στα μέλη τη δυνατότητα να επηρεάζουν το μέλλον των προϊόντων Joggy.
8. DEUX
Το DEUX είναι ένα brand vegan, χωρίς γλουτένη, προϊόντων cookie dough. Αυτές οι ζύμες για μπισκότα φτιάχνονται από απλά συστατικά (χωρίς επεξεργασμένη ζάχαρη ή συντηρητικά) και περιλαμβάνουν επιπλέον στοιχεία που υποστηρίζουν την υγεία, όπως ψευδάργυρο, βιταμίνη C, elderberry και maca.
Έτσι, το DEUX τοποθετείται σε μια ιδιαίτερη τομή ανάμεσα στην κατηγορία των γλυκών και των προϊόντων ευεξίας. Η εταιρεία έχει χτίσει τη θέση της στην αγορά με έντονα χρώματα, πνευματώδες κείμενο και τολμηρές απόψεις για τη βιομηχανία τροφίμων και γλυκών.
9. The Ridge
Το The Ridge είναι ένα brand λεπτών πορτοφολιών. Διαθέτει ένα μινιμαλιστικό ηλεκτρονικό κατάστημα με μόνο δύο κατηγορίες προϊόντων (πορτοφόλια και θήκες κλειδιών) και συνολικά λίγες δεκάδες προϊόντα.
Αυτό που κάνει το The Ridge πραγματικά διαφορετικό στον χώρο του είναι το Twitter του. Είναι γεμάτο ειρωνεία, αστεία και συχνά πειράγματα προς όσους έχουν δερμάτινα, velcro ή γενικά ογκώδη πορτοφόλια.
Το The Ridge χρησιμοποιεί ψηφιακό μάρκετινγκ και μια αδιόρθωτα τολμηρή brand ταυτότητα για να μεγαλώσει τη βάση πελατών του, ενώ στα social media του δεν λείπουν τα memes και οι αναφορές στην pop κουλτούρα. Το Twitter του τοποθετεί τα προϊόντα του ως την απόλυτη λύση για όσους αναζητούν ένα απλό και ανθεκτικό πορτοφόλι – και ταυτόχρονα διασκεδάζει χιλιάδες ανθρώπους.
10. Three Ships
Το Three Ships είναι ένα brand περιποίησης με φυσικά συστατικά. Ο στόχος του; Να γίνει το πιο αποτελεσματικό και διαφανές brand ομορφιάς στην αγορά. Αποτελεσματικότητα σημαίνει λιγότερα συστατικά και λιγότερα προϊόντα για καλύτερα αποτελέσματα – και διαφάνεια σημαίνει να γνωρίζουν οι πελάτες ποια συστατικά υπάρχουν στα προϊόντα περιποίησης, τι κάνουν και από πού προέρχονται.
Οι πελάτες του Three Ships είναι οι μεγαλύτεροι πρεσβευτές του και η βασική πηγή απόκτησης νέων πελατών. Η κοινότητα του brand ονομάζεται The Fleet και οι πελάτες μπορούν να δώσουν εκπτωτικό κωδικό σε φίλους και συγγενείς.
«Έχουμε διαπιστώσει ότι οι πελάτες που έρχονται σε εμάς μέσω σύστασης από το Fleet έχουν αξία διάρκειας ζωής 150% υψηλότερη από τους πελάτες που αποκτώνται από άλλες πηγές. Αυτό δείχνει ότι η καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ είναι να έχετε ένα εξαιρετικό προϊόν για το οποίο οι άνθρωποι δεν μπορούν παρά να μιλούν και να το προτείνουν», είπε η συνιδρύτρια του Three Ships, Laura Burget, στο Happi magazine.
11. MUD\WTR
Το MUD\WTR είναι ένα brand εναλλακτικού «καφέ» με μανιτάρια, με δύο βασικούς τύπους ροφημάτων – ή «muds», όπως τα αποκαλεί το ίδιο το brand: πρωινά και βραδινά. Το βασικό εμπορικό πλεονέκτημα του MUD\WTR είναι ότι προσφέρει την ίδια συγκέντρωση και ενέργεια με τον καφέ, αλλά με επιπλέον οφέλη για το ανοσοποιητικό και χωρίς νευρικότητα.
Η αποστολή της εταιρείας είναι να βοηθήσει τους πελάτες να απεξαρτηθούν από την καφεΐνη. Ξεχωρίζει επειδή ενσωματώνει αυτόν τον στόχο στις σελίδες προϊόντων, στις FAQ, σε ένα blog και σε πόρους όπως ένα πρόγραμμα αποτοξίνωσης από τον καφέ. Το MUD\WTR δωρίζει ακόμη και ποσοστό των εσόδων του σε έρευνα για ψυχεδελικές ουσίες, παίρνοντας σαφή θέση σε ένα συχνά αμφιλεγόμενο θέμα.
12. Feastables
Το Feastables είναι ένα brand με σνακ του MrBeast, ενός από τους πιο δημοφιλείς YouTuber όλων των εποχών.
Το πρώτο στοιχείο που κάνει το Feastables να ξεχωρίζει από άλλες εταιρείες σνακ είναι η απίστευτα έντονη παρουσίασή του. Αυτό περιλαμβάνει ολόκληρη την αρχική σελίδα, από τα χρώματα και το παιχνιδιάρικο κείμενο (για παράδειγμα, το «You ate all the almonds» [έφαγες όλα τα αμύγδαλα] όταν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί) μέχρι τα callouts και τα κινούμενα γραφικά.
Το δεύτερο στοιχείο είναι η υπόσχεση για μόλις πέντε συστατικά (και μάλιστα συστατικά που μπορείτε να προφέρετε) σε μια σοκολάτα.
Και ο τρίτος παράγοντας είναι, φυσικά, η ικανότητα του MrBeast να φέρνει εκατομμύρια προβολές σε οτιδήποτε κάνει, συμπεριλαμβανομένων των νέων λανσαρισμάτων. Για παράδειγμα, σε ένα από τα βίντεό του αναδημιούργησε το εργοστάσιο σοκολάτας του Willy Wonka, διοργάνωσε διαγωνισμό μέσα σε αυτό και ανέφερε τις νέες σοκολάτες Feastables. Το βίντεο ξεπέρασε τις 90 εκατομμύρια προβολές μέσα σε περίπου δύο μήνες.
13. Blueland
Το Blueland είναι ένα brand οικολογικών προϊόντων για το σπίτι και την περιποίηση σώματος. Η αξία της γκάμας του βασίζεται στο ότι αγοράζετε δοχεία, όπως μπουκάλια καθαριστικών ή dispenser σαπουνιού, μόνο μία φορά και στη συνέχεια προμηθεύεστε ανταλλακτικά χωρίς πλαστικό.
Για παράδειγμα, το ανταλλακτικό καθαριστικού πολλαπλών επιφανειών του Blueland είναι ένα δισκίο που δημιουργεί ένα πλήρες μπουκάλι καθαριστικού περίπου 710 ml όταν διαλυθεί σε νερό. Παρόμοια λογική ακολουθείται και στα καθαριστικά προσώπου και τα αφρόλουτρα, ενώ τα δισκία για πλυντήριο ρούχων και πιάτων δεν έχουν περιτύλιγμα.
Η δέσμευση του Blueland για έναν καθαρότερο πλανήτη είναι ενσωματωμένη σε κάθε προϊόν που προσφέρει, αλλά το brand προχώρησε ένα βήμα παραπέρα: το καλοκαίρι του 2022, το Blueland λάνσαρε μια υπηρεσία στα social media που επιτρέπει σε οποιονδήποτε να κάνει tweet στην εταιρεία ζητώντας συμβουλές για την ανακύκλωση ενός προϊόντος ομορφιάς, αναφέροντας το brand και την τοποθεσία. Το Blueland απαντά στη συνέχεια με συγκεκριμένες οδηγίες.
14. G FUEL
Το G FUEL είναι ένα brand ενεργειακών ποτών που έχει κατακτήσει τη θέση του στον κλάδο του gaming και των esports. Στόχος του είναι να προσφέρει ενέργεια και συγκέντρωση σε πελάτες όπως «έναν casual gamer, έναν δημιουργό περιεχομένου, έναν καθημερινό άνθρωπο ή έναν επαγγελματία των esports».
Το G FUEL δημιουργεί μοναδικά προϊόντα και γεύσεις μέσα από συνεργασίες και χορηγίες με δημιουργούς του gaming όπως οι Matthew Beem, Alex Zedra και PewDiePie. Το πρόγραμμα συνεργασιών του brand ονομάζεται Team Gamma.
Άλλη πηγή έμπνευσης για τις συλλογές προϊόντων είναι τα video games όπως το Sonic και το Crash Bandicoot, καθώς και οι χαρακτήρες κόμικς όπως ο Spider-Man και ο Thor.
Με παρουσία στα social media που ξεπερνά το ένα δισεκατομμύριο ακόλουθους και περισσότερες από 300.000 αξιολογήσεις πέντε αστέρων από πελάτες, το G FUEL σίγουρα κάτι κάνει σωστά.
15. Pepper
Το Pepper είναι μια εταιρεία σουτιέν που απευθύνεται σε γυναίκες με μικρό στήθος – δηλαδή μεγέθη cup AA, A και B.
Το «Bras for small boobs» (σουτιέν για μικρό στήθος) είναι το σλόγκαν του Pepper και αποτυπώνει ακριβώς αυτό που κάνει τόσο καλά: να μιλά στον ιδανικό πελάτη του μέσα από το κείμενο του ιστοτόπου.
Το Pepper πετυχαίνει κάθε γραμμή κειμένου. «No more cup gaps» (Όχι άλλα κενά στα cups), λέει η κεντρική ενότητα. Υπάρχουν επίσης φράσεις όπως «Not all small boobs are the same» (δεν είναι ίδια όλα τα μικρά στήθη), «Doesn’t make you feel like less» (Δεν σε κάνει να νιώθεις λιγότερη) και «We didn’t just shrink the underwire» (Δεν μικρύναμε απλώς την μπανέλα).
Το Pepper περνά το μήνυμά του μέσα από την αυτοπεποίθηση και την αμφισβήτηση των προτύπων σώματος, όχι μόνο μέσα από χαρακτηριστικά και λεπτομέρειες προϊόντος.
Το εξαιρετικό κείμενό του ενισχύεται ακόμη περισσότερο από πλούσιο οπτικό υλικό και συγκρίσεις με τα συνηθισμένα σουτιέν που δεν σχεδιάστηκαν για σώματα με μικρό στήθος.
16. Liquid Death
Το Liquid Death είναι ένα brand νερού σε κουτί. Το νερό είναι ίσως το πιο γενικό προϊόν που μπορεί να πουλήσει ένα brand, όμως το Liquid Death απέχει πολύ από το γενικό.
Με tagline το «Murder your thirst» (Σκότωσε τη δίψα σου), το Liquid Death επενδύει συστηματικά σε δημιουργικές, καμπάνιες που σταματούν το σκρολάρισμα.
Για παράδειγμα, το brand προσέλαβε τον κωμικό Bert Kreischer για να παίξει τον ρόλο γυμναστή σε ένα βίντεο γυμναστικής που τονίζει τη σημασία της ενυδάτωσης. Η «γυμναστική»; Να ανοίγετε μια σακούλα πατατάκια, να βουτάτε φτερούγες κοτόπουλου σε σως και να τρώτε χαλαπένιος.
Άλλες καμπάνιες περιλαμβάνουν ένα τεστ γεύσης που συγκρίνει το Liquid Death με «τα ακριβότερα ροφήματα στη γη», όπως ισπανικό μελάνι καλαμαριού και σάλτσα αστακού, καθώς και την επιλογή να «πουλήσετε την ψυχή σας» για να γίνετε μέλος του προγράμματος μελών του brand.
Σε πιο σοβαρό τόνο, το Liquid Death έχει δεσμευτεί να βοηθήσει στη μείωση της ρύπανσης με πλαστικά, δωρίζοντας κέρδη σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που δραστηριοποιούνται σε αυτό το πεδίο.
17. Knix
Το Knix είναι ένα brand εσωρούχων με επίκεντρο το «να σας κάνει να νιώθετε πιο άνετα με το σώμα σας». Στα προϊόντα του περιλαμβάνονται καθημερινά σουτιέν, αθλητικά σουτιέν, εσώρουχα σμίλευσης σώματος, αθλητικά είδη, εσώρουχα εγκυμοσύνης και εσώρουχα ακράτειας.
Υπάρχουν δύο πράγματα που το Knix κάνει εξαιρετικά καλά. Πρώτον, εκπροσωπεί διαφορετικές ηλικίες, αποχρώσεις δέρματος και σωματότυπους σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Αν και δεν είναι η μόνη εταιρεία εσωρούχων που το κάνει, παραμένει κάτι όχι τόσο συνηθισμένο στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Δεύτερον, το Knix έχει επιτυχημένη στρατηγική στα social media, ιδιαίτερα στο TikTok και το Instagram. Το brand χρησιμοποιεί χιούμορ και memes για να δείξει τα οφέλη των προϊόντων του, αλλά και βίντεο με άτομα που μιλούν στην κάμερα για να εκπαιδεύσει και να εμπνεύσει.
Ένα σημαντικό μέρος των βίντεό του στο TikTok προέρχεται από φωτογραφίσεις προϊόντων – ένας εξαιρετικός τρόπος να βλέπουν οι πελάτες τα παρασκήνια της δημιουργίας του οπτικού υλικού.
18. Diaspora
Το Diaspora είναι ένα brand μπαχαρικών που εστιάζει στην ιστορία και την προέλευση των μπαχαρικών, στην υπεύθυνη προμήθειά τους και στην ανάπτυξη της εταιρείας με τον ρυθμό της γεωργίας – δηλαδή όταν εξαντλείται μια σοδειά, περιμένει την επόμενη σεζόν.
Ιδρύτρια και CEO του Diaspora είναι η Sana Javeri Kadri, μέλος της ινδικής διασποράς στις ΗΠΑ. Όπως περιγράφει, μαθαίνοντας τι σημαίνει να ζει κανείς σε έναν μετα-αποικιακό κόσμο, συνειδητοποίησε ότι τα μονοποικιλιακά μπαχαρικά από βιώσιμες φάρμες και άμεσο εμπόριο είναι ο δρόμος προς την αποαποικιοποίηση.
Γι’ αυτό κάθε προϊόν που πουλά το Diaspora συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή της προέλευσης και της χρονιάς συγκομιδής του. Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρείτε και την ενότητα equity pledge, όπου εμφανίζονται η τιμή εμπορεύματος, η τιμή δίκαιου εμπορίου και το ποσό που πληρώνει το Diaspora.
Στόχος του Diaspora είναι να φέρει γεύση στη ζωή των πελατών του – και να το κάνει δίκαια. Τα τολμηρά οπτικά στοιχεία, με κίτρινο και ροζ παντού, φροντίζουν να μην περνά απαρατήρητο.
19. Braxley Bands
Το Braxley Bands είναι ένα brand με το «πιο άνετο λουράκι Apple Watch που υπήρξε ποτέ» – πλενόμενο, ελαστικό και διαθέσιμο σε δεκάδες χρώματα και μοτίβα. Το brand ξεκίνησε ως πρότζεκτ σε μάθημα μάρκετινγκ το 2017 και έφτασε σε μηνιαία έσοδα 100.000 ευρώ έως το 2019.
Το brand κάνει εξαιρετική δουλειά στο να δημιουργεί προσμονή γύρω από το προϊόν. Για παράδειγμα, οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν VIP πρόσβαση σε ένα λανσάρισμα μέσω συγκεκριμένης εγγραφής SMS ή να παραγγείλουν ένα mystery box με τρία λουράκια-έκπληξη.
Μια ακόμη εξαιρετική καμπάνια που επιβραβεύει την αφοσίωση, τη δημιουργικότητα και τη συμμετοχή των πελατών είναι ο διαγωνισμός Halloween του Braxley Bands. Οι πελάτες ντύνονται σαν λουράκι Braxley και κερδίζουν δωροκάρτα για ένα δωρεάν λουράκι. Ο νικητής παίρνει ένα νέο Apple Watch – ένας ευφυής τρόπος να δημιουργηθεί hype γύρω από το προϊόν.
20. Cometeer
Το Cometeer είναι ένα brand κατεψυγμένων καψουλών καφέ. Μόλις αυτές οι κάψουλες φτάσουν στην κατάψυξη των πελατών, μπορούν να παραμείνουν εκεί μέχρι να θελήσουν έναν ζεστό καφέ, έναν παγωμένο καφέ, ένα cocktail και όχι μόνο.
Το Cometeer αφορά το πώς ο ποιοτικός καφές γίνεται πρακτικός σε κάθε περίσταση, όπως στη δουλειά και στα ταξίδια, και φαίνεται να είναι το πρώτο brand που ακολούθησε την προσέγγιση της κατεψυγμένης κάψουλας.
Με την πρώτη ματιά είναι εύκολο να μπερδέψει κανείς τις κάψουλες Cometeer με τις συνηθισμένες κάψουλες μηχανής καφέ, επειδή μοιάζουν εμφανισιακά – όμως δεν έχουν καμία σχέση. Ο οδηγός How to Melt για διαφορετικούς τύπους ροφημάτων κάνει τη διαδικασία εύκολα κατανοητή.
Η εταιρεία βασίζεται στη φήμη από στόμα σε στόμα για να φτάσει σε νέους αγοραστές. Οι πελάτες μπορούν να συμμετέχουν σε πρόγραμμα συστάσεων «δώστε 25 ευρώ, κερδίστε 25 ευρώ» μέσω του προγράμματος συστάσεων, αλλά και να αγοράσουν εύκολα το Cometeer ως δώρο για κάποιον άλλο.
21. Casper
Το Casper είναι ένα brand στρωμάτων που άλλαξε τα δεδομένα στη βιομηχανία ύπνου. Πουλά online στρώματα, λευκά είδη και αξεσουάρ ύπνου, αφαιρώντας τους μεσάζοντες ώστε να προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές. Η καινοτόμα ιδέα του «bed-in-a-box» επιτρέπει εύκολη αποστολή και εγκατάσταση. Το brand έγινε γνωστό για το έξυπνο μάρκετινγκ DTC, την έμφαση στην επιστήμη του ύπνου και τη δοκιμαστική περίοδο χωρίς ρίσκο. Η επιτυχία του Casper άνοιξε τον δρόμο για πολλούς ανταγωνιστές στον χώρο των DTC στρωμάτων.
22. Glossier
Το Glossier είναι ένα brand καλλυντικών που πουλά κυρίως μέσω του ιστοτόπου του και επιλεγμένων καταστημάτων. Προσφέρει προϊόντα περιποίησης, μακιγιάζ και προϊόντα ομορφιάς που αναδεικνύουν τη φυσική ομορφιά.
Το Glossier είναι γνωστό για τη μινιμαλιστική αισθητική του, τη συσκευασία που «γράφει» στο Instagram και την προσέγγιση που βασίζεται στην κοινότητα. Η επιτυχία του προέρχεται από την ισχυρή παρουσία στα social media, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και την έμφαση στη δημιουργία προϊόντων με βάση τα σχόλια και τις προτιμήσεις των πελατών.
23. Away
Το Away άλλαξε την αγορά αποσκευών με κομψές, ανθεκτικές βαλίτσες που διαθέτουν ενσωματωμένους φορτιστές USB. Πουλώντας απευθείας στους καταναλωτές online, προσφέρει επίσης μια σειρά από ταξιδιωτικά αξεσουάρ. Ο μινιμαλιστικός σχεδιασμός του Away, η εγγύηση εφ’ όρου ζωής και το έξυπνο μάρκετινγκ του βρίσκουν απήχηση στους σύγχρονους ταξιδιώτες. Αυτό που το ξεχωρίζει είναι ότι έχτισε ένα lifestyle brand γύρω από το ταξίδι, αντί να περιοριστεί απλώς στην πώληση προϊόντων.
24. Everlane
Το Everlane έφερε νέα δεδομένα στη μόδα με την προσέγγιση της ριζικής διαφάνειας. Αυτό το direct-to-consumer brand προσφέρει premium βασικά κομμάτια, από ποιοτικά T-shirt μέχρι κομψά πανωφόρια.
Το Everlane ξεχωρίζει επειδή αποκαλύπτει το κόστος παραγωγής και τους συνεργαζόμενους κατασκευαστές του, δίνοντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να κάνουν πιο ενημερωμένες επιλογές. Η μινιμαλιστική αισθητική του και η δέσμευση στην ηθική DTC παραγωγή βρίσκουν ανταπόκριση σε αγοραστές που αναζητούν ποιότητα και βιωσιμότητα.
25. Stitch Fix
Το Stitch Fix ανεβάζει το προσωπικό στιλ online σε άλλο επίπεδο, συνδυάζοντας αλγορίθμους που βασίζονται σε δεδομένα με ανθρώπινη τεχνογνωσία. Προσφέρει εξατομικευμένα ρούχα και αξεσουάρ απευθείας στους καταναλωτές, παρακάμπτοντας την παραδοσιακή λιανική.
Οι πελάτες λαμβάνουν επιλεγμένα κουτιά με προϊόντα βάσει των προτιμήσεων, του μεγέθους και του προϋπολογισμού τους. Αυτό που κάνει το Stitch Fix ιδιαίτερα ενδιαφέρον είναι ο συνδυασμός τεχνολογίας και μόδας: χρησιμοποιεί AI για να προβλέπει τάσεις και γούστα πελατών, διατηρώντας παράλληλα την προσωπική πινελιά μέσω συμβουλών από στυλίστες.
26. Warby Parker
Το Warby Parker πουλά online και σε καταστήματα γυαλιά οράσεως με συνταγή, γυαλιά ηλίου και φακούς επαφής. Το εμβληματικό αυτό brand οπτικών προσφέρει προσιτές και κομψές επιλογές απευθείας στους καταναλωτές, χωρίς μεσάζοντες.
Το brand διαθέτει πρόγραμμα δοκιμής στο σπίτι, πρωτοβουλία «Buy a Pair, Give a Pair» (Αγοράστε ένα ζευγάρι, δώστε ένα ζευγάρι) και συνδυάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο με φυσικά σημεία λιανικής. Η απήχηση του Warby Parker προέρχεται από την πελατοκεντρική προσέγγισή του, τα μοντέρνα σχέδια και τις ανταγωνιστικές τιμές.
27. Dollar Shave Club
Το Dollar Shave Club αναστάτωσε την αγορά ξυραφιών προσφέροντας ποιοτικά και οικονομικά ξυραφάκια που παραδίδονται απευθείας στην πόρτα των πελατών. Το brand επεκτάθηκε και σε προϊόντα περιποίησης, όπως σαμπουάν και καλλυντικά.
Η επιτυχία του βασίζεται σε μοντέλο συνδρομής, στην αφαίρεση των μεσαζόντων και σε χιουμοριστικό μάρκετινγκ που μιλά στη σύγχρονη ανδρική αγορά. Οι πνευματώδεις διαφημίσεις του και η έμφαση στην ευκολία έχουν κάνει το Dollar Shave Club να ξεχωρίζει στον κλάδο προσωπικής φροντίδας, αμφισβητώντας καθιερωμένους κολοσσούς.
28. Biossance
Το Biossance είναι ένα καθαρό, vegan brand προϊόντων περιποίησης με τεράστια έμφαση στην εκπαίδευση των καταναλωτών γύρω από τα συστατικά, τον τρόπο που επηρεάζουν το δέρμα και την προέλευσή τους.
Το Lab Notes, το blog του Biossance, φιλοξενεί περισσότερα από 100 άρθρα για θέματα όπως το σκουαλένιο, το αντηλιακό, η απολέπιση, η βιταμίνη C, η περιποίηση δέρματος ανά εποχή και πολλά άλλα.
Η βιβλιοθήκη συστατικών του brand παραθέτει δεκάδες κοινά συστατικά καλλυντικών και τις αξιολογήσεις τους από το Environmental Working Group (EWG), οι οποίες δείχνουν τα πιθανά επίπεδα κινδύνου που συνδέονται με κάθε συστατικό.
Στην πραγματικότητα, η εκπαίδευση είναι τόσο κεντρικό στοιχείο για το Biossance, ώστε το brand διαθέτει ρόλους όπως Director of Global Education – σημαντικό για τη δημιουργία μιας εντυπωσιακής βιβλιοθήκης από χρήσιμα βίντεο, μαθήματα, webinars και άρθρα στα οποία μπορούν να βασιστούν οι πελάτες για να πάρουν τις καλύτερες αποφάσεις για το δέρμα τους.
29. Ten Little
Το Ten Little είναι ένα brand με ρούχα, παιχνίδια, προϊόντα σίτισης και πόρους για παιδιά.
Στόχος του είναι να κάνει τις αγορές για παιδιά πιο εύκολες. «Οι σημερινές επιλογές αγορών για παιδιά στερούνται επιμέλειας και δοκιμών από ειδικούς και δεν προσφέρουν εξατομικευμένη καθοδήγηση γύρω από τα αναπτυξιακά μοτίβα κάθε παιδιού, ενώ στην πραγματικότητα κάθε παιδί είναι μοναδικό και διαρκώς εξελίσσεται», αναφέρουν οι ιδρύτριες του Ten Little, Fatma και Julie, στη σελίδα About της εταιρείας.
Οι γονείς μπορούν να κάνουν ένα κουίζ για να προσδιορίσουν το σωστό μέγεθος παπουτσιού και το αναπτυξιακό στάδιο του παιδιού τους, ώστε να ψωνίζουν πιο εύκολα. Επιπλέον, η πλατφόρμα Learn & Connect του Ten Little βοηθά τους γονείς να βρίσκουν απαντήσεις ελεγμένες από ειδικούς σε θέματα όπως η εκπαίδευση τουαλέτας, η κίνηση και ο ύπνος.
30. August
Το August είναι ένα brand βιοδιασπώμενων προϊόντων περιόδου που πουλά σερβιέτες, ταμπόν και σερβιετάκια. Πέρα από την αγορά μεμονωμένων προϊόντων, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν σε μηνιαίες ή τριμηνιαίες παραδόσεις είτε ενός συγκεκριμένου προϊόντος είτε ενός εξατομικευμένου πακέτου.
Η αποστολή του August έχει τρεις άξονες: προσφορά, βιωσιμότητα και κουλτούρα.
Με την προσφορά, το August αντιμετωπίζει ζητήματα φτώχειας περιόδου. Η βιωσιμότητα περιλαμβάνει ουδέτερο αποτύπωμα άνθρακα, διαφάνεια για το πώς κατασκευάζονται τα προϊόντα, ηθική εργασία και χρήση φυσικών υλικών.
Και μέσα από την κουλτούρα, το August επιδιώκει να μιλά ανοιχτά για την περίοδο ώστε να μειωθεί το στίγμα γύρω από αυτή, να συμπεριλαμβάνει όλα τα άτομα που έχουν περίοδο στις σχετικές συζητήσεις και στα προϊόντα, και να συνομιλεί με τους πελάτες για να δημιουργεί τα καλύτερα δυνατά προϊόντα για εκείνους.
31. Appointed
Το Appointed είναι ένα brand με ατζέντες, σημειωματάρια, ημερολόγια και είδη χαρτοπωλείου. Εξυπηρετεί πελάτες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός του, αλλά και μέσω ενός κεντρικού καταστήματος στην Ουάσινγκτον, δίπλα στο στούντιο παραγωγής του.
Το brand δίνει έμφαση στη λεπτομέρεια: δείχνει τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των σελίδων μέσα στις ατζέντες, δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να προσθέσουν μονόγραμμα στα εξώφυλλα και προβάλλει όμορφες lifestyle εικόνες των προϊόντων του.
Η καθαρή, μινιμαλιστική αισθητική του Appointed εμφανίζεται παντού – όχι μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σε κάθε email, αλλά και στο φυσικό του κατάστημα. Στον ιστότοπό του, το Appointed αναφέρει ότι το φυσικό του κατάστημα έχει στόχο «όχι μόνο να παρουσιάσει ολόκληρη τη σειρά προϊόντων μας, αλλά και να προσφέρει μια καθηλωτική εμπειρία βασισμένη στη δημιουργικότητα και την ανακάλυψη».
32. Glamnetic
Το Glamnetic είναι ένα brand ομορφιάς γνωστό για press-on νύχια και μαγνητικές βλεφαρίδες. Το δυνατό του χαρτί είναι το social commerce, δηλαδή η στρατηγική πώλησης προϊόντων μέσω social media.
Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram, το Pinterest και το TikTok επιτρέπουν πλέον στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές απευθείας μέσα στην πλατφόρμα. Το Glamnetic αξιοποιεί στο έπακρο αυτή τη δυνατότητα με live shopping: η ιδρύτρια του Glamnetic, Ann McFerran, βγαίνει live στο Facebook, παρουσιάζει διαφορετικά προϊόντα και προσφέρει εκπτώσεις περιορισμένης διάρκειας σε όσους παρακολουθούν ζωντανά.
Το Glamnetic αύξησε τα έσοδά του από 1 εκατομμύριο σε 50 εκατομμύρια ευρώ μέσα σε έναν χρόνο και υποστηρίζεται από μια μεγάλη, ενεργή κοινότητα πελατών και θαυμαστών. Αυτή είναι η δύναμη των social media, του social commerce, των live βίντεο και των αυθεντικών σχέσεων με influencers.
33. Caraway
Το Caraway είναι μια σύγχρονη εκδοχή αντικολλητικών, μη τοξικών σκευών μαγειρικής. Στα προϊόντα του περιλαμβάνονται κατσαρόλες, τηγάνια, είδη ψησίματος και λευκά είδη κουζίνας.
Το brand έχει ως αποστολή να προσφέρει στους καταναλωτές ασφαλείς επιλογές μαγειρικών σκευών που δεν είναι φτιαγμένες από Teflon ή άλλα δυνητικά τοξικά υλικά. Ο ιδρυτής του Caraway, Jordan Nathan, ίδρυσε το Caraway μετά από προσωπική εμπειρία δηλητηρίασης από Teflon.
Μια ματιά στο Caraway αρκεί για να καταλάβετε ότι αυτή η αποστολή δεν αφορά μόνο την ασφάλεια και την ευκολία, αλλά και την αισθητική. Τα προϊόντα Caraway είναι όμορφα, με λεπτομέρειες και χρώματα σχεδιασμένα ώστε να ταιριάζουν σε κάθε σπίτι.
Οι πιο δημοφιλείς επιλογές του Caraway είναι τα προεπιλεγμένα σετ για μαγείρεμα και ψήσιμο, με δύο βασικά πλεονεκτήματα: κοστίζουν λιγότερο από την αγορά των προϊόντων ξεχωριστά και συνοδεύονται από οργανωτές αποθήκευσης.
34. JuneShine
Το JuneShine είναι ένα brand που πουλά αλκοολούχα kombucha και κοκτέιλ σε κουτί. «Γιατί γνωρίζουμε τόσα πολλά για το φαγητό που τρώμε, αλλά όχι για το αλκοόλ που πίνουμε;» Αυτή ήταν η ερώτηση που οδήγησε τους ιδρυτές του JuneShine να δοκιμάσουν να παρασκευάσουν τη δική τους αλκοολούχα kombucha.
Παρότι το JuneShine στέλνει προϊόντα απευθείας στην πόρτα των πελατών του και έχει κερδίσει θέση σε ράφια καταστημάτων, καλλιεργεί επίσης δια ζώσης σχέσεις στους χώρους γευσιγνωσίας του στην Καλιφόρνια. Εκεί διοργανώνονται πάρτι λανσαρίσματος για νέες κυκλοφορίες, ενώ το JuneShine Ranch φιλοξενεί εβδομαδιαίες βραδιές trivia.
35. Hint
Το Hint εφαρμόζει εξαιρετικά τη στρατηγική της πώλησης συνδυαστικών πακέτων για να αυξήσει τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, το πακέτο για νέους πελάτες περιλαμβάνει 36 μπουκάλια σε τιμή 45% χαμηλότερη από τη συνηθισμένη και προτείνει προεπιλεγμένες γεύσεις ώστε να μειώνεται η κόπωση της επιλογής.
Υπάρχουν επίσης πακέτα για νέες κυκλοφορίες. Ο Nik Sharma, CEO του Sharma Brands, συνεργάστηκε με το Hint και σημείωσε ότι το brand ήταν μπροστά από την εποχή του σε ό,τι αφορά τη δημιουργία πακέτων νέων προϊόντων.
Ο λόγος είναι τετραπλός: αυτά τα πακέτα περιλαμβάνουν νέες γεύσεις, διατηρούν υψηλή τη μέση αξία παραγγελίας, υπενθυμίζουν στον πελάτη την ποικιλία των προϊόντων και βοηθούν να ξεπεραστεί το όριο δωρεάν αποστολής – κέρδος για το Hint, κέρδος και για τον πελάτη.
36. Lovevery
Οι γονείς θέλουν το καλύτερο για τα παιδιά τους και το να ξέρουν τι σημαίνει «το καλύτερο» δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση.
Το Lovevery, ένα brand παιχνιδιών και συνδρομητικών κουτιών, αφαιρεί αυτό το βάρος από τους ώμους των γονιών. «We did all the research so you don’t have to» (Κάναμε εμείς όλη την έρευνα για να μην χρειαστεί να την κάνετε εσείς), υπόσχεται η αρχική του σελίδα.
Τα play kits του Lovevery λειτουργούν ως συνδρομητική υπηρεσία που παραδίδει ένα σετ παιχνιδιών κάθε δύο ή τρεις μήνες, ανάλογα με την ηλικία και το αναπτυξιακό στάδιο του παιδιού, μέχρι την ηλικία των τεσσάρων ετών. Πρόκειται για μεγάλο χρονικό διάστημα εξυπηρέτησης ενός πελάτη (στην προκειμένη περίπτωση, τόσο των γονιών όσο και του παιδιού) και για μεγάλη πρόκληση στο να πειστεί ότι η συνδρομή αξίζει. Το Lovevery φαίνεται να τα καταφέρνει.
Το brand προσφέρει επίσης μαθήματα επί πληρωμή για θέματα όπως tummy time και απογαλακτισμός, καθώς και δωρεάν newsletter με ιδέες δραστηριοτήτων και πληροφορίες για την ανάπτυξη του παιδιού ανά ηλικία.
37. Impact Dog Crates
Το Impact Dog Crates έχει τραβήξει την προσοχή χάρη στα σχεδόν άφθαρτα κλουβιά σκύλων που κατασκευάζει από αλουμίνιο υψηλής ποιότητας.
Με εξειδίκευση σε βαρέος τύπου σχεδιασμούς που δεν επιτρέπουν απόδραση, το brand απευθύνεται σε ιδιοκτήτες δυνατών ή αγχωμένων σκύλων. Τα κλουβιά λαμβάνουν σταθερά θετικές αξιολογήσεις για την ανθεκτικότητα και τα καινοτόμα χαρακτηριστικά τους, όπως τα πτυσσόμενα μοντέλα για εύκολη μεταφορά. Πουλώντας απευθείας στους καταναλωτές online, προσφέρει επιλογές εξατομίκευσης και διατηρεί ανταγωνιστικές τιμές.
38. Rest
Το Rest είναι μια σύγχρονη εταιρεία λευκών ειδών ύπνου που πουλά απευθείας στους καταναλωτές. Προσφέρει premium στρώματα, μαξιλάρια και βασικά είδη ύπνου σχεδιασμένα για βέλτιστη άνεση.
Το Rest ξεχωρίζει χάρη στην καινοτόμα τεχνολογία ύπνου, τα οικολογικά υλικά και τις εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τις ατομικές προτιμήσεις ύπνου. Η απλοποιημένη online εμπειρία αγορών και οι γενναιόδωρες δοκιμαστικές περίοδοι αντικατοπτρίζουν το μοντέλο DTC, ενώ η έμφαση στην εκπαίδευση γύρω από τον ύπνο και στην υποστήριξη πελατών προσθέτει αξία πέρα από τα ίδια τα προϊόντα.
39. Hismile
Το Hismile προσφέρει καινοτόμα προϊόντα λεύκανσης δοντιών, όπως συσκευές LED και στυλό λεύκανσης, στοχεύοντας σε ένα νεανικό κοινό που είναι εξοικειωμένο με τα social media.
Ιδρυμένη στην Αυστραλία, η εταιρεία αξιοποιεί το influencer μάρκετινγκ και το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα του brand. Η απήχηση του Hismile βασίζεται στις προσιτές λύσεις λεύκανσης δοντιών στο σπίτι και στην κομψή συσκευασία του.
40. Daily Harvest
Το Daily Harvest προσφέρει πρακτικά, υγιεινά κατεψυγμένα γεύματα και βιολογικά σνακ από φρούτα και λαχανικά. Πουλά σμούθι, μπολ με εποχιακά υλικά, flatbreads και άλλες φυτικές επιλογές απευθείας στους καταναλωτές μέσω του ιστοτόπου και της εφαρμογής του. Αυτό που το ξεχωρίζει είναι η έμφαση σε συνταγές πλούσιες σε θρεπτικά συστατικά, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί από σεφ και είναι εύκολες στην προετοιμασία. Το μοντέλο συνδρομής του και η εντυπωσιακή συσκευασία το έχουν βοηθήσει να κατακτήσει το δικό του μερίδιο στην αγορά υγιεινής διατροφής.
Τι κάνει τα DTC brands να ξεχωρίζουν
Ορισμένες εκτιμήσεις αναφέρουν ότι υπάρχουν πάνω από 110.000 DTC επιχειρήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Άρα, παρότι οι εταιρείες που λειτουργούν με λογική DTC δεν ανταγωνίζονται προϊόντα που βρίσκονται δίπλα τους σε ράφια λιανικής, ανταγωνίζονται χιλιάδες προϊόντα που οι άνθρωποι μπορούν να αγοράσουν online από την άνεση του σπιτιού τους.
Το ερώτημα που προκύπτει φυσικά είναι το εξής: τι κάνει ορισμένα brands να αναπτύσσονται και να ξεχωρίζουν μέσα στο πλήθος;
Η απάντηση διαφέρει από brand σε brand, αλλά υπάρχουν ορισμένα κοινά στοιχεία που θα δείτε στις επιτυχημένες στρατηγικές DTC στο ηλεκτρονικό εμπόριο:
- Ισχυρή αποστολή. Ορισμένα DTC brands κινούνται από μια ξεκάθαρη αποστολή και έναν σαφή στόχο, όπως το MUD\WTR με την αντιμετώπιση της εξάρτησης από την καφεΐνη ή το Pulp Pantry με τη μείωση της σπατάλης τροφίμων.
- Καινοτόμο προϊόν. Brands όπως τα DEUX και Cometeer πετυχαίνουν επειδή δημιούργησαν προϊόντα που θέλει το κοινό τους σε τομείς όπου δεν έχουν ακόμη σημαντικό ανταγωνισμό.
- Ιστορία πίσω από το προϊόν. Τα προϊόντα με ιστορία αγγίζουν περισσότερο τους καταναλωτές – όπως τα μείγματα μπαχαρικών του Marc’s Magic Rub που μεταφέρουν την ιστορία του πατέρα των ιδρυτών σε κάθε σημείο επαφής. Μια καλή ιστορία κάνει ένα προϊόν αξέχαστο και ουσιαστικό.
- Δημιουργικό μάρκετινγκ. Ορισμένα brands βγαίνουν τόσο έξω από τα συνηθισμένα με το μάρκετίνγκ τους, που είναι αδύνατο να μην τα προσέξετε. Χαρακτηριστικό παράδειγμα: το Liquid Death, ένα brand νερού σε κουτί.
- Κέντρα εκπαίδευσης. Επενδύοντας σοβαρά σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, εταιρείες όπως οι Biossance και Ten Little γίνονται το πρώτο brand στο οποίο στρέφονται οι πελάτες όταν έχουν απορίες ή προβλήματα.
- Τοποθέτηση. Μπορείτε να πουλάτε ένα προϊόν που οι πελάτες έχουν δει χίλιες φορές στη ζωή τους, αλλά να το τοποθετήσετε με τόσο συγκεκριμένο τρόπο ώστε να γίνει πιο επιθυμητό για συγκεκριμένους τύπους πελατών. Το G FUEL το πετυχαίνει αυτό με την εστίασή του στα esports και το gaming.
- Τόνος. Όταν γίνεται σωστά, ένας τολμηρός τόνος φωνής είναι αξέχαστος και ελκυστικός. Δείτε το The Ridge, ένα DTC brand που πουλά λεπτά πορτοφόλια. Όλη η παρουσία του στα social media βασίζεται στο να σατιρίζει τα ογκώδη πορτοφόλια – και λειτουργεί.
Όταν βλέπετε ένα DTC brand που ξεχωρίζει, συνήθως θα βρείτε μία από αυτές τις προσεγγίσεις ως βασικό πυλώνα της επιτυχίας του – και συχνά μία ή δύο ακόμη στρατηγικές να τη συμπληρώνουν.
Για παράδειγμα, το Diaspora έχει ως αποστολή να κάνει τα μπαχαρικά πιο γευστικά και την εφοδιαστική του αλυσίδα πιο διαφανή, αλλά υποστηρίζεται και από την προσωπική ιστορία της ιδρύτριάς του.
Πώς το Shopify μπορεί να βοηθήσει το DTC brand σας να αναπτυχθεί
Η απευθείας πώληση στους καταναλωτές σάς δίνει απεριόριστες δυνατότητες να προσεγγίσετε νέους πελάτες, πλήρη έλεγχο της αγοραστικής διαδρομής και την ευκαιρία να εξατομικεύσετε κάθε αλληλεπίδραση.
Το Shopify διευκολύνει τη λειτουργία του DTC brand σας από μία ενιαία εταιρική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Μπορείτε να πουλάτε επαναλαμβανόμενες συνδρομές, να εξασφαλίζετε απρόσκοπτη εμπειρία αγορών σε κάθε κανάλι (συμπεριλαμβανομένων του social commerce και της λιανικής) να δημιουργείτε πρόγραμμα επιβράβευσης και να προσφέρετε ευέλικτες επιλογές παράδοσης και πληρωμής.
Θέλετε να δείτε πώς εταιρείες όπως οι Lindt, Heinz και Rebecca Minkoff το πετυχαίνουν αυτό με το Shopify – και πώς μπορείτε να το κάνετε κι εσείς; Κατεβάστε τον οδηγό μας για το direct-to-consumer για να ξεκινήσετε.
Συχνές ερωτήσεις για τα direct-to-consumer (DTC) brands
Τι είναι ένα DTC brand;
Ένα DTC brand διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία της εφοδιαστικής αλυσίδας, από την παραγωγή μέχρι το μάρκετινγκ και την πώληση στους καταναλωτές. Οι startups και τα brands ηλεκτρονικού εμπορίου σε αυτόν τον χώρο συχνά επωφελούνται από καλύτερο έλεγχο των δεδομένων πελατών και της ταυτότητας του brand. Μπορούν επίσης να προσφέρουν πιο προσιτές τιμές, αφαιρώντας τους μεσάζοντες. Ένα παράδειγμα DTC brand είναι το Allbirds.
Είναι τα DTC brands μια παροδική μόδα;
Τα DTC brands δεν είναι μια περαστική τάση. Αναδιαμορφώνουν τη λιανική αφαιρώντας τους μεσάζοντες και χτίζοντας άμεσες σχέσεις με τους πελάτες. Η αντοχή αυτού του μοντέλου στον χρόνο βασίζεται στην ικανότητά του να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες και να συλλέγει πολύτιμα δεδομένα καταναλωτών.
Είναι η Nike ένα DTC brand;
Η Nike δεν είναι αποκλειστικά DTC brand, καθώς διατηρεί σημαντική δραστηριότητα χονδρικής μέσω πωλητών λιανικής. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια η Nike δίνει ολοένα μεγαλύτερη έμφαση στη στρατηγική DTC της, επεκτείνοντας τα δικά της καταστήματα λιανικής και τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου της για να πουλά απευθείας στους καταναλωτές.
