Las mejores plataformas B2B SaaS de ecommerce para 2026: guía de compra

Una encuesta de 2024 encargada por Forrester (en inglés) reveló que el 73 % de los compradores B2B esperan la misma experiencia en línea que disfrutan como consumidores, un porcentaje que crece cada año. Cada vez más negocios B2B están trasladando sus operaciones al entorno digital para responder mejor a estas expectativas.

Sin embargo, escalar y mejorar las operaciones de ecommerce B2B, especialmente las que se apoyan en soluciones personalizadas o heredadas, puede implicar costes generales elevados, largos plazos de desarrollo y la necesidad de recursos de TI especializados.

Para estar a la altura de estas expectativas crecientes, estos negocios están recurriendo a plataformas B2B SaaS (software como servicio) que unifican las operaciones online, simplifican la gestión y permiten escalar a nivel global.

Una de las formas más eficaces de modernizar la experiencia de compra sin incurrir en costes excesivos es asociarse con las plataformas B2B SaaS adecuadas. 

Esta guía analiza qué ofrecen, cómo evaluarlas y por qué las marcas más avanzadas están eligiendo soluciones de ecommerce B2B SaaS como Shopify para impulsar su crecimiento.

¿Qué son las plataformas B2B SaaS?

Las plataformas B2B SaaS son software de comercio electrónico alojado y gestionado en la nube por un proveedor, que se ofrece a los negocios mediante suscripción.

La principal ventaja del modelo SaaS B2B es su capacidad de combinar funcionalidades específicas para la venta al por mayor con la agilidad de una plataforma gestionada. Los clientes B2B de hoy esperan una experiencia de compra fluida y autónoma, similar a la que tienen como consumidores.

Una plataforma unificada como Shopify te permite gestionar las operaciones B2B y de venta directa al consumidor (DTC) desde un único backend. La fiabilidad de ese backend durante los picos de tráfico es lo que libera a tu equipo para centrarse en el crecimiento, en lugar de en el mantenimiento.

Esta flexibilidad es lo que convierte al ecommerce SaaS B2B en la opción preferida para las empresas modernas, especialmente frente a las alternativas locales o de código abierto.

Como explica Chiel Versteeg, responsable de plataforma en Tony’s Chocolonely: “Ya hemos vivido varios momentos de pico en los que cientos de personas estaban comprando a la vez. Antes eso hacía caer nuestra web, pero ahora sigue funcionando sin problemas. Eso nos permite dedicar nuestro tiempo a activaciones de mayor envergadura”.

SaaS B2B frente a plataformas locales y de código abierto

La diferencia fundamental entre las soluciones SaaS y las plataformas locales o de código abierto radica en el equilibrio entre comodidad y control.

Las plataformas B2B SaaS ofrecen la mayor comodidad, ya que el proveedor se encarga del alojamiento, las actualizaciones y la seguridad. Las opciones locales y de código abierto otorgan a los negocios un control total sobre el software y el código, pero también toda la responsabilidad de la gestión técnica.

¿Sabías que? Una arquitectura headless con Hydrogen permite integraciones más fluidas y flexibles con los sistemas esenciales que impulsan las operaciones B2B, como la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con clientes (CRM) y la gestión de información de productos (PIM).

Para la mayoría de las empresas, la agilidad y el menor mantenimiento del ecommerce SaaS B2B superan las ventajas del control total que ofrecen los sistemas heredados o de código abierto, especialmente a medida que se acelera la transformación digital. 

Estas ventajas han llevado a más empresas a comparar directamente a los principales proveedores de plataformas B2B SaaS para encontrar el equilibrio adecuado entre coste, flexibilidad y rendimiento.

Comparativa de las mejores plataformas de ecommerce B2B SaaS 

Elegir la solución de comercio electrónico B2B SaaS adecuada comienza por entender en qué se diferencian los principales proveedores en cuanto a coste, escalabilidad y soporte del ecosistema. 

A continuación, puedes ver la comparativa entre Shopify y otras plataformas B2B SaaS destacadas, los aspectos en los que sobresale cada una y cómo Shopify simplifica el crecimiento de las marcas B2B modernas.

Shopify vs. Salesforce

Para las marcas que priorizan el rendimiento, el valor a largo plazo y la simplicidad operativa, elegir una plataforma de ecommerce B2B SaaS como Shopify frente a Salesforce puede ser una decisión acertada. Los datos muestran que Shopify ofrece una ventaja clara: una plataforma unificada con mayor tasa de conversión y un coste total de propiedad (TCO) significativamente más bajo.

• Ventaja de conversión demostrada: una investigación de una consultora independiente revela que Shopify Checkout convierte un 36 % mejor que Salesforce Commerce Cloud.
• Ahorro considerable a largo plazo: a lo largo de cinco años, el TCO de Shopify es, de media, un 35 % inferior, teniendo en cuenta licencias, desarrollo y costes de mantenimiento.
• Despliegue rápido: las marcas que migran desde Salesforce lanzan su tienda en Shopify en menos de seis meses de forma habitual. Mustang Survival (información en inglés), por ejemplo, completó la migración en tan solo 92 días y registró un aumento del 172 % en las conversiones.

“Vender directamente al consumidor es un canal de crecimiento fundamental para Mustang Survival. Al migrar a Shopify, hemos construido la base adecuada para centrarnos en el crecimiento”, afirma Joshua Horoshok, vicepresidente del área recreativa. “Expandirnos a nuevos mercados internacionales, desplegar experiencias de venta en tienda y en pop-ups y optimizar el rendimiento de nuestro stack tecnológico con desarrolladores del ecosistema Shopify”.

La plataforma de Shopify fue diseñada desde cero para unificar el punto de venta (POS) y el ecommerce SaaS B2B, garantizando una única fuente de información para todos los datos. En contraste, la plataforma de Salesforce es el resultado de varias soluciones adquiridas, lo que puede generar complejidades arquitectónicas.

Lee la comparativa de Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud.

Shopify vs. Adobe Commerce

Si priorizas salir rápido al mercado, un rendimiento superior del sitio y menores costes operativos, Shopify ofrece una ventaja clara frente a Adobe Commerce como plataforma de comercio electrónico B2B SaaS: está diseñada para lanzamientos más ágiles y mejores tasas de conversión, sin los elevados costes asociados a Adobe.

• Tiempos de lanzamiento más cortos: las marcas lanzan un 40 % más rápido en Shopify, gracias a un panel de control más intuitivo y conectores preconfigurados para ERP.
• Menor coste total de propiedad: investigaciones independientes muestran que el TCO a cinco años de Shopify es un 29 % mejor que el de Adobe. Los proyectos con Adobe suelen generar costes de implementación un 42 % más altos, tarifas de plataforma un 42 % superiores y costes operativos un 24 % más elevados.
• Rendimiento y fiabilidad superiores: las tiendas de Shopify cargan el doble de rápido y registran una tasa de conversión media un 5 % superior a la de los sitios de Adobe, respaldadas por una disponibilidad del 99,9 % y respuestas de API ágiles.

Shopify unifica ecommerce y POS en una sola plataforma SaaS B2B. Adobe Commerce, en cambio, suele depender de integraciones de terceros costosas y complejas para lograr una funcionalidad similar.

Lee la comparativa de Shopify vs. Adobe Commerce.

Shopify vs. BigCommerce

Al comparar Shopify y BigCommerce para el comercio electrónico B2B SaaS, la diferencia radica en la profundidad del ecosistema y los resultados de conversión demostrados. Shopify ofrece una plataforma más robusta y extensible, con mayor valor y rendimiento a largo plazo. 

• Más rentable: de media, el TCO a cinco años de Shopify es un 31 % inferior al de BigCommerce. BigCommerce suele tener costes de implementación un 88 % más altos, tarifas de plataforma un 32 % superiores y costes de soporte un 21 % más elevados.
• Mayor tasa de conversión en el proceso de pago: Shopify Checkout convierte de media un 12 % mejor. Tras migrar desde BigCommerce, la marca de fitness Crossrope (información en inglés) experimentó un aumento del 24 % en conversiones y un incremento del 90 % en ingresos.
• Un ecosistema de socios más amplio: con más de 16.000 apps frente a las aproximadamente 1.200 de BigCommerce, el ecosistema de Shopify ofrece muchas más opciones de personalización, reduciendo la dependencia de herramientas de terceros fragmentadas.

“No teníamos confianza en la capacidad de nuestra plataforma de ecommerce anterior para acompañarnos en nuestro crecimiento”, afirma Srdjan Popovic, CMO de Crossrope. “Aunque cambiar de plataforma en un momento de alta demanda de ventas era arriesgado, la apuesta mereció la pena, y hoy estamos optimizados para un crecimiento internacional extraordinario”.

En conjunto, Shopify opera desde una única fuente de información para todos los canales. La dependencia de BigCommerce en apps externas para funcionalidades básicas puede comprometer la coherencia de los datos en todo el negocio.

Lee la comparativa de Shopify vs. BigCommerce.

Aunque cada opción responde a necesidades distintas, estas comparativas muestran cómo plataformas B2B SaaS como Shopify combinan escalabilidad, velocidad y simplicidad para dar soporte a operaciones empresariales complejas. Pero, ¿qué funcionalidades concretas hacen posibles estas ventajas?

Funcionalidades clave de las plataformas B2B SaaS modernas

Si decides migrar tu negocio a una plataforma de comercio electrónico SaaS B2B, saber elegir la correcta es fundamental. De lo contrario, podrías verte obligado a cambiar de proveedor de nuevo en un año, desperdiciando tiempo y recursos valiosos que podrían destinarse a la innovación y el crecimiento.

Las plataformas B2B SaaS actuales tienen que ofrecer experiencias de nivel consumidor mientras gestionan una lógica de negocio compleja en segundo plano. La solución B2B SaaS adecuada debe alinearse con tus objetivos de negocio y tu presupuesto, y dar soporte completo a las operaciones B2B, no solo a las DTC. Estas son las funcionalidades clave que debes buscar:

Funcionalidades B2B robustas

La compra B2B requiere un conjunto de funcionalidades diferente al de la compra DTC. Pregunta a tu proveedor si su plataforma está optimizada para pedidos al por mayor, con funcionalidades como flujos de pedido rápido, precios específicos por cliente, descuentos escalonados, precios por volumen, solicitudes de presupuesto y recompras.

The Somewhere Co., un minorista australiano de artículos para el hogar llenos de color, migró desde una plataforma menos eficiente a Shopify para sus operaciones B2B. Al hacerlo, redujo el tiempo medio para realizar un pedido al por mayor en un 33 %, tal como se refleja en su estudio de caso (en inglés). 

La simplificación de la gestión del backend le permitió actualizar y editar los listados de productos B2B un 91 % más rápido. Esto hizo que toda la experiencia de compra B2B fuera más precisa y eficiente para sus clientes mayoristas, impulsando un aumento interanual del 13 % en el valor medio de los pedidos.

Estas capacidades fundamentales sientan las bases para otras funcionalidades avanzadas en plataformas B2B SaaS que mejoran la experiencia del comprador.

CPQ y configuración visual de productos

Las herramientas de configuración, precio y presupuesto (CPQ), combinadas con la configuración visual de productos, son una funcionalidad clave de las plataformas B2B SaaS, que automatiza la venta de artículos complejos. Permiten a los compradores diseñar un producto, recibir opciones de precios negociados y generar un presupuesto al instante.

Por ejemplo, Future Glass sustituyó su proceso de presupuestación manual, propenso a errores, por un configurador personalizado en Shopify. Esta herramienta permite a los clientes diseñar visualmente sistemas de barandillas, lo que se tradujo en un aumento del 340 % en las ventas B2B y una reducción del 80 % en el tiempo de presupuestación.

Lee la historia de Future Glass (en inglés).

Una vez que la configuración y los precios están optimizados, la personalización se convierte en el siguiente factor para mejorar la conversión y la fidelización.

Experiencia de compra personalizada

Para adaptarse a las expectativas cambiantes de los compradores, tu servicio de ecommerce SaaS B2B debe permitirte crear y desplegar rápidamente una experiencia de compra personalizada, que incluya recomendaciones de productos, promociones segmentadas y contenido de tienda adaptado.

La personalización también se aplica en todos los canales. Si tu negocio necesita dar soporte tanto a operaciones mayoristas como minoristas, las plataformas B2B SaaS modernas permiten consolidar las operaciones en un único backend, garantizando consistencia en la marca, en los datos de clientes y en los pedidos. 

Deberías poder gestionar todos los segmentos de clientes, canales de venta y regiones que atiendes desde una sola plataforma de comercio electrónico SaaS B2B.

La integración es lo que hace posible esta experiencia unificada, conectando datos, tiendas y sistemas en tiempo real.

Capacidades de integración y arquitectura de API

Simplificar tu stack tecnológico puede aliviar considerablemente la carga de los equipos de desarrollo y reducir el riesgo de problemas de seguridad e interrupciones del servicio.

Plataformas B2B SaaS como Shopify se integran de forma nativa con sistemas empresariales clave como ERP, CRM, PIM y aplicaciones de automatización de marketing para garantizar un intercambio de datos preciso y en tiempo real que agiliza los procesos. 

Para una personalización más avanzada, Shopify también ofrece un conjunto de API flexibles que los desarrolladores pueden utilizar para crear soluciones de ecommerce a medida.

Las herramientas de autoservicio amplían esta eficiencia a los compradores, facilitando el uso de la plataforma de ecommerce B2B SaaS en cada punto de contacto.

Portales de cliente con autoservicio

Ofrecer pedidos en autoservicio da a los compradores actuales lo que buscan y ahorra a los negocios mucho tiempo y dinero. Una plataforma de comercio electrónico B2B SaaS eficiente debe incluir portales de cliente que permitan a los compradores gestionar sus cuentas, realizar pedidos, controlar envíos, consultar el historial de pedidos y acceder a las facturas de forma independiente.

Y dado que los clientes B2B de hoy compran desde múltiples dispositivos, la accesibilidad móvil es imprescindible.

Comercio móvil

Los millennials representan una parte cada vez mayor de los compradores B2B del mercado actual y se sienten muy cómodos realizando pedidos desde distintos dispositivos, incluidos teléfonos y tablets. 

La plataforma de comercio electrónico SaaS B2B que elijas debe ofrecer diseños totalmente adaptables e interfaces optimizadas para dispositivos móviles, para garantizar una experiencia de compra coherente y fluida en cualquier dispositivo.

Para las marcas que trabajan con múltiples vendedores, la funcionalidad de marketplace puede ampliar aún más el alcance y la eficiencia.

Funcionalidad de marketplace y multivendedor

Las plataformas B2B SaaS avanzadas permiten crear un entorno de marketplace que dé cabida a múltiples vendedores a la vez.

Para una experiencia totalmente personalizada, puedes utilizar el Marketplace Kit de Shopify (en inglés) para construir un marketplace multivendedor sobre las API de Shopify. Este kit oficial, mantenido por los ingenieros de Shopify, te permite crear una tienda personalizada con Shop Pay, incorporación de vendedores y flujos específicos de productos y pedidos.

También puedes instalar una app de marketplace como Multi Vendor Marketplace de Webkul para añadir funcionalidades como paneles de vendedor, aprobación de productos, reglas de comisiones y gestión de proveedores. Si quieres sincronizar tus productos con marketplaces como Amazon o Walmart, puedes utilizar la app Shopify Marketplace Connect.

En conjunto, estas capacidades garantizan que las marcas mayoristas puedan atender las necesidades complejas de sus compradores desde una única plataforma SaaS B2B escalable.

Analítica e informes

Aprovechar datos centralizados para tomar decisiones estratégicas le da a tu negocio una ventaja competitiva real. Las plataformas B2B SaaS preparadas para el análisis ofrecen paneles completos y herramientas de informes para controlar métricas clave, obtener información sobre el comportamiento de los clientes y fundamentar decisiones basadas en datos.

Por último, conocer la visión y la hoja de ruta de innovación de una plataforma de ecommerce B2B SaaS te ayuda a evaluar su capacidad para apoyar el crecimiento a largo plazo.

Visión e innovación

No todas las plataformas de comercio electrónico SaaS B2B del mercado están orientadas a las necesidades de este tipo de negocios. Es importante preguntar al proveedor sobre su hoja de ruta de producto y su compromiso con la innovación, para asegurarte de que será el socio adecuado dentro de 5 o 10 años, no solo hoy.

Cómo evaluar las plataformas de ecommerce SaaS B2B 

Una vez que hayas definido las funcionalidades que necesitas, es el momento de evaluar a los propios proveedores de ecommerce B2B SaaS. Seleccionar el mejor no consiste solo en revisar las funcionalidades, sino en analizar cómo se alinean con el coste, la implementación, la escalabilidad y la seguridad a lo largo del tiempo.

A continuación, un resumen de los aspectos a tener en cuenta al comparar proveedores de SaaS B2B:

Análisis del coste total de propiedad

Al evaluar el coste de un nuevo proveedor de comercio electrónico B2B SaaS, comienza por revisar en profundidad el TCO de tu solución actual. Ten en cuenta los costes directos de hardware, software, desarrolladores e ingenieros, así como el coste de oportunidad del tiempo dedicado al mantenimiento, la corrección de errores y el desarrollo de nuevas funcionalidades.

A continuación, pregunta a los posibles proveedores de SaaS B2B sobre su modelo de precios y tómate el tiempo necesario para identificar cada coste potencial, como las tarifas por integraciones, proveedores externos, almacenamiento de datos y otros conceptos. 

Comparar los TCO en paralelo ofrece una visión más precisa y completa de la inversión, tanto inicial como a largo plazo. 

Consideraciones sobre el plazo de implementación

Poner en marcha tu nuevo sitio B2B puede llevar desde unos pocos meses hasta más de un año. La plataforma de ecommerce B2B SaaS en sí es solo una parte del proyecto; tus necesidades de negocio y los sistemas existentes serán los que marquen el ritmo.

Una implementación estándar para una arquitectura headless suele situarse entre 4 y 16 semanas. Los proyectos empresariales más complejos, especialmente los que implican integraciones intensivas, pueden extenderse fácilmente entre 6 y 12 meses o más.

Los factores que influyen en el plazo son:

• Migración de datos: la complejidad de tus catálogos de productos, las listas de precios específicas por cliente y las cuentas de empresa afectan directamente al plazo.
• Alcance de las integraciones: mientras más sistemas conectes (ERP, PIM, software fiscal, etc.), más tiempo requerirá el proyecto.
• Arquitectura de la plataforma: un sitio estándar basado en plantillas es la vía más rápida hacia el lanzamiento. Una arquitectura headless o modular flexible requiere más tiempo de desarrollo para la estrategia de API y las pruebas.

Los nuevos desarrollos web no tienen por qué ser lentos. Carrier (información en inglés), proveedor global de tecnología HVAC, construyó su negocio B2B sobre una plataforma personalizada antes de migrar a Shopify.

Anteriormente, le llevaba entre 9 y 12 meses lanzar nuevas experiencias de ecommerce para distintos mercados y segmentos de clientes. Tras el cambio de servicio SaaS B2B, ahora pueden lanzar nuevas funcionalidades y capacidades en tan solo 30 días, con mucho menos esfuerzo y costes directos.

Escalabilidad y métricas de rendimiento

El primer paso es evaluar el tamaño y la complejidad de tus operaciones de ecommerce, incluyendo el volumen de transacciones, el número de clientes y el tamaño del catálogo de productos. Asegúrate de que el proveedor SaaS B2B pueda gestionar tus operaciones actuales, así como tu crecimiento proyectado, para evitar problemas relacionados con la escalabilidad.

Evalúa cómo el sistema gestiona los pedidos, el inventario y las relaciones con los clientes sin añadir fricciones. Las plataformas B2B SaaS bien diseñadas son capaces de manejar tus flujos de trabajo específicos sin complicarlos en exceso. 

Si tienes requisitos sectoriales particulares, asegúrate de que el proveedor esté preparado para darles soporte. Pregunta si trabajan con otros clientes de tu sector y cómo lo hacen.

Shopify resuelve el problema de la escalabilidad con una amplia infraestructura global optimizada y mantenida, lista para crecer junto con los negocios. Estos pueden aprovechar las opciones de integración flexibles y las funcionalidades personalizables para adaptarse a necesidades específicas, sin añadir complejidad a su stack tecnológico de ecommerce.

Requisitos de seguridad y cumplimiento normativo

Analiza tu plataforma de ecommerce SaaS B2B para asegurarte de que cumple con sus compromisos en materia de seguridad y normativa. Los proveedores SaaS B2B de confianza son transparentes sobre sus prácticas de seguridad y ofrecen certificaciones actualizadas.

Algunos requisitos, como el nivel 1 de PCI DSS para el tratamiento de información de tarjetas de crédito, son innegociables. Shopify simplifica este proceso manteniendo estándares rigurosos en toda su plataforma.

Confirma que tu proveedor SaaS B2B ofrece:

• Controles de acceso de usuarios: compatibilidad con inicio de sesión único (SSO), autenticación multifactor (MFA) y acceso basado en roles, para que cada miembro del equipo solo vea lo que necesita.
• Cifrado de datos: todos los datos deben estar cifrados tanto en tránsito como en reposo.
• Gestión de vulnerabilidades: con pruebas de seguridad periódicas realizadas por terceros, con resultados publicados.
• Disponibilidad y tiempo de actividad: busca una página de estado pública con historial de incidencias y un acuerdo de nivel de servicio (SLA) claro que garantice la disponibilidad.

Evaluar costes y plazos es solo una parte del proceso; los sistemas que conectas a tu plataforma de comercio electrónico SaaS B2B son los que, en última instancia, determinan hasta qué punto tus operaciones pueden ser escalables y estar preparadas para el futuro.

Modelos de precios de las plataformas B2B SaaS

Las estructuras de precios son un componente clave del coste total de propiedad. El modelo adecuado puede ayudarte a alinear los gastos de la plataforma de ecommerce SaaS B2B con el patrón de crecimiento y el volumen de ventas de tu negocio. 

La mayoría de las plataformas B2B SaaS utilizan uno de estos tres modelos de precios.

1. Precios basados en transacciones: paga por lo que usas

Con las plataformas B2B SaaS basadas en este modelo, tus costes están directamente vinculados a tu actividad de ventas. Te cobran una pequeña tarifa por cada pedido o pago que procesan.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Algunas plataformas B2B SaaS cobran una tarifa por cada pedido procesado, en lugar de un porcentaje del importe total de la venta.
• Otros servicios de ecommerce SaaS B2B pueden cobrar una tarifa adicional si utilizas un proveedor de pagos externo en lugar de su solución integrada.

Ideal para: negocios con un volumen de ventas predecible o empresas que quieren que los costes escalen directamente con su actividad. Si tus márgenes de beneficio son ajustados, un modelo sin tarifas de transacción de plataforma suele ser la mejor opción.

2. Precios basados en ingresos: comparte una parte de tus ventas

En este modelo, la tarifa de las plataformas B2B SaaS es un porcentaje de tu volumen bruto de mercancía (GMV). En esencia, el éxito de la plataforma está ligado al tuyo: ganan más a medida que tú creces.

Ideal para: marcas en rápido crecimiento que prefieren costes iniciales más bajos. Alinea los incentivos de la plataforma de ecommerce B2B SaaS con tus propios objetivos de ingresos, aunque conviene presupuestar tarifas más altas durante los picos de ventas o los períodos de crecimiento acelerado.

3. Precios por usuario: paga por cada miembro del equipo

Este modelo de pago por miembro es habitual en todas las plataformas B2B SaaS. El coste se determina por el número de administradores de tu equipo que necesitan acceso al backend.

Puede resultar costoso si tienes un equipo amplio de operaciones, ventas o marketing. Sin embargo, algunas plataformas de comercio electrónico SaaS B2B ofrecen una ventaja significativa en este aspecto. 

Por ejemplo, el plan Shopify Plus incluye usuarios administradores ilimitados, por lo que puedes hacer crecer tu equipo sin aumentar los costes de la plataforma.

Ideal para: empresas en las que el uso principal del ecommerce B2B SaaS se concentra en un grupo reducido de miembros internos del equipo. Es menos adecuado para equipos grandes o en rápido crecimiento, a menos que el proveedor SaaS B2B ofrezca puestos ilimitados.

Cada modelo de precios implica un equilibrio entre flexibilidad y previsibilidad. Entender cómo escala tu negocio ayuda a determinar qué modelo ofrece mejor valor a largo plazo, y sienta las bases para explorar cómo las integraciones apoyan ese crecimiento.

Arquitectura de integración para plataformas B2B SaaS

Una vez comprendidos los costes y las funcionalidades, la integración se convierte en el siguiente factor determinante: es lo que permite el comercio unificado en todos tus sistemas.

Estrategias de integración con ERP

Tu sistema ERP es el núcleo de las operaciones del negocio. Al integrarlo con tu plataforma de comercio electrónico B2B SaaS, es necesario establecer una sincronización de datos bidireccional entre ambos.

La información clave, como los datos de empresa, los catálogos de productos, las listas de precios, los niveles de inventario y los pedidos, debe fluir en ambas direcciones. Shopify ofrece capacidades de comercio unificado para dar soporte a esto, garantizando la precisión en cada transacción y reduciendo el trabajo manual necesario para gestionar los datos entre sistemas.

Soluciones iPaaS y middleware

Cuando necesitas conectar múltiples aplicaciones, como tu ERP, PIM, sistema de gestión de almacén o logística de terceros (3PL), los scripts punto a punto pueden volverse difíciles de mantener rápidamente.

Las empresas utilizan una plataforma de integración como servicio (iPaaS) para gestionar las integraciones y controlar el mapeo de datos, los reintentos de errores y la monitorización. Las soluciones más populares en ecommerce son MuleSoft, Celigo y Boomi (en inglés).

El uso de iPaaS ayuda a centralizar las integraciones y minimizar las interrupciones o la pérdida de datos a medida que tu sistema escala.

Gestión de API y webhooks

Las API y los webhooks (información en inglés) permiten que tus sistemas se comuniquen entre sí. Las API te ayudan a crear integraciones que funcionan dentro de las reglas de la plataforma de ecommerce SaaS B2B, como los límites de velocidad o el coste calculado de las consultas. 

Por ejemplo, Shopify dispone de una API de operaciones masivas (en inglés) que puede gestionar grandes volúmenes de datos a la vez (como un catálogo de productos extenso) en una sola llamada a la API.

Los webhooks envían datos en tiempo real desde la plataforma SaaS B2B. Un repentino aumento de pedidos puede generar una avalancha de notificaciones de webhook. Tu sistema debe utilizar una cola duradera para almacenar temporalmente estos eventos y evitar la pérdida de datos en caso de indisponibilidad temporal del servidor.

Los webhooks pueden enviarse varias veces. Tus sistemas deben estar diseñados para ser idempotentes, es decir, capaces de procesar notificaciones duplicadas sin generar errores.

Una gestión adecuada de las API mantiene los datos sincronizados en tiempo real, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente en todos los canales.

Las estrategias de integración modernas preparan tus operaciones para el futuro y convierten las plataformas B2B SaaS en una base sólida para el crecimiento a largo plazo. Las integraciones adecuadas, el modelo de precios correcto y las funcionalidades de la plataforma crean juntos los cimientos que sustentan tanto la agilidad a corto plazo como el crecimiento sostenido.

Inicia tu transformación SaaS B2B 

En la última década, la tecnología de ecommerce ha avanzado enormemente. A medida que las expectativas de los compradores evolucionan y los mercados se mantienen competitivos, los negocios B2B tienen mucho que ganar con todo lo que ofrece una plataforma de comercio electrónico B2B SaaS moderna.

Las plataformas B2B SaaS aportan agilidad, escalabilidad y fiabilidad a las operaciones, ayudando a las marcas a ofrecer las experiencias digitales fluidas que esperan los compradores actuales, mientras gestionan B2B y DTC desde un único sistema unificado.

Con una plataforma como Shopify, incluso el negocio B2B más grande y complejo puede modernizar sus operaciones con datos centralizados, automatización de flujos de trabajo y una creación simplificada de tiendas y funcionalidades. 

Con Shopify, puedes ofrecer una experiencia de compra más ágil y habilitar un autoservicio robusto para más clientes, dando a los compradores B2B de hoy exactamente lo que buscan.

Tanto si estás cambiando de software como si estás escalando a nivel global, el enfoque SaaS B2B ayuda a alinear tu tecnología con la forma en que los compradores realmente quieren comprar. No dejes que las plataformas B2B SaaS obsoletas se conviertan en un obstáculo para tu éxito futuro. 

Descubre cómo asociarte con Shopify puede ayudarte a optimizar, automatizar y transformar las operaciones de tu negocio B2B, reduciendo al mismo tiempo tus riesgos de seguridad y ahorrando costes.

Para conocer de primera mano la experiencia B2B de Shopify, regístrate para obtener acceso a la tienda de demostración (en inglés).