Con Shop Campaigns, tú defines el precio y solo pagas cuando adquieres un cliente. Tus productos se promocionan en los canales de venta principales, como Shop, Meta y Google, sin coste adicional.
Puedes comenzar en tan solo unos minutos, y con unos pocos consejos fáciles de seguir podrás marcar una gran diferencia.
Aquí tienes 8 formas de sacarle más provecho a tu campaña de Shop Campaigns, desde la configuración hasta la escalabilidad.
¿Qué es Shop Campaigns?
Shop Campaigns gestiona la publicidad de tu negocio por ti, con anuncios impulsados por Shop. Tú defines cuánto quieres pagar por cliente, y el sistema encuentra a los compradores adecuados en Shop, en las tiendas online de otros comerciantes y en plataformas como Meta y Google. ¿La mejor parte? Solo se te cobra cuando adquieres un cliente.
La configuración de una campaña toma, en promedio, menos de 2 minutos, sin necesidad de emplear nuevos recursos publicitarios ni de crear una audiencia.
Mantienes el control de tu coste de adquisición, tu valor objetivo del pedido y tu presupuesto diario en todo momento, mientras alcanzas y retienes a nuevos clientes, aumentas tus ingresos y abres un nuevo canal para lograr un crecimiento sostenido a largo plazo. Y como Shop es el anunciante, puedes ejecutar tu propia publicidad al mismo tiempo.
8 consejos para optimizar tu campaña
1. Deja de adivinar
Puedes crear tu campaña en la sección de Publicidad del canal Shop en menos de dos minutos. Evita la experimentación y usa los parámetros sugeridos para una configuración óptima. Estas recomendaciones toman en cuenta tu volumen promedio de pedidos, tu industria y los algoritmos de relevancia de Shop, para que puedas comenzar rápido y con una base sólida.
"¿Gestionar y optimizar el canal Shop? Tal vez dos horas al mes. Nos lleva muy poco tiempo".
Brendan Gardner-Young, director de Tecnología, Thrive Causemetics.
Primero, fija tu coste de adquisición de clientes (CAC), que es el coste que quieres pagar por cada conversión exitosa. Luego, puedes añadir precios personalizados para audiencias de alto valor, como clientes nuevos o habituales.
Verás importes recomendados para estos costes, junto con tu valor medio objetivo del pedido y tu presupuesto diario. A medida que ajustas tu configuración, también puedes supervisar el retorno de la inversión publicitaria esperado.
2. Llega a audiencias con alto nivel de intención
Shop Campaigns está diseñado para generar el mayor crecimiento posible. El precio que fijas para "Todos los clientes" es el importe de base que quieres pagar por conversión. A partir de ahí, puedes agregar precios personalizados para priorizar segmentos de alto valor, como clientes nuevos o clientes inactivos que no hayan hecho compras recientemente.
La creación de la audiencia se gestiona automáticamente. Los modelos de relevancia de Shop se centran en compradores con alto nivel de intención de compra, y puedes llegar a varios segmentos con una sola campaña, por lo que no es necesario recrear campañas para diferentes audiencias.
3. Define tu valor medio objetivo del pedido y presupuesto con cuidado
Tu valor medio objetivo del pedido ayuda a optimizar cómo se distribuye tu campaña entre las distintas plataformas para mantener tus retornos alineados con tus objetivos.
A medida que ajustas tu coste de adquisición de clientes y tu valor del pedido, verás un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) estimado en el panel de estimaciones. Úsalo como guía al configurar tu campaña.
Ten en cuenta que tu retorno de la inversión publicitaria estimado refleja un número combinado de todos los tipos de segmento, con un desglose por audiencia disponible en el panel de control de resultados.
Como solo pagas cuando adquieres un cliente, te recomendamos fijar el presupuesto más alto con el que te sientas a gusto. Esto reduce la probabilidad de que tu presupuesto se agote antes de que termine el día.
Como mínimo, calcula un presupuesto que te permita obtener al menos cinco conversiones por día. Tu presupuesto diario se acumula a lo largo de la semana para maximizar el tráfico y se reinicia cada semana.
4. Expande el alcance de tu campaña
El recorrido de compra actual rara vez es lineal, y Shop Campaigns te ayuda a mantener tu marca visible a lo largo de todo el proceso. Garantiza que tu campaña llegue a las plataformas principales, como Instagram, Facebook y Google, para alcanzar a más clientes con el mismo coste de adquisición.
Tú defines los parámetros de tu campaña y el sistema se encarga del resto: gestiona el material creativo, selecciona las ubicaciones y hace crecer tu audiencia automáticamente en función de tu segmentación.
Como Shop es el anunciante, puedes ejecutar tus propias campañas en otros canales al mismo tiempo.
"Vamos a seguir destinando presupuesto y expandiéndonos a medida que más personas descubran Shop Campaigns".
Matthew Hernstadt, cofundador, HydroMATE.
5. Prueba y ajusta tu coste de adquisición de clientes
Shop Campaigns está diseñado para demandar poco esfuerzo, pero a veces vale la pena probar y ajustar tu configuración en lugar de dejarla tal cual está. Este puede ser el caso si hay pocas ventas o si quieres acelerar tu crecimiento.
Una de las funciones con mayor impacto con la que puedes experimentar es tu coste de adquisición de clientes. Aumentar este importe eleva tu oferta relativa en los canales, lo que puede mejorar tu posicionamiento y mostrar tus productos a más compradores potenciales.
Usa la siguiente guía para definir tu coste de adquisición de clientes en relación con tu valor medio del pedido:
- Todos los clientes: 30 a 40 %
- Clientes nuevos: 50 %
- Clientes inactivos: 20 a 30 %
Sin importar desde dónde comiences, recomendamos esperar al menos 14 días entre la configuración de la campaña y cualquier cambio posterior. Esto le da tiempo al sistema para aprender, optimizar y conseguir los mejores resultados posibles.
No podemos garantizar resultados, pero sí podemos asegurarte que el sistema siempre está trabajando para conseguirte clientes.
6. Controla tus informes y estadísticas, y datos de clientes
Cada cliente que adquieres a través de Shop Campaigns es tuyo para siempre. Obtienes acceso completo a los datos de sus pedidos, y como cada cliente se etiqueta con "ofertas de Shop Cash obtenidas" y el nombre específico de la campaña, es fácil encontrarlos y segmentarlos en tu panel de control.
Puedes usar estos datos para crear segmentos y filtrar por ubicación, cantidad de pedidos, nivel de gasto predictivo y más. También puedes ver exactamente qué clientes optaron por recibir comunicaciones de marketing en el momento del pago, lo que facilita reorientarlos y aumentar el valor de esas relaciones con el tiempo.
7. Personaliza tu tienda Shop
La forma en que tu marca aparece en Shop es importante. Tu tienda Shop es tu tienda online dentro de la app, y es donde los compradores descubren tu marca y exploran tu catálogo. Es fácil de personalizar con funciones útiles de branding, como un logo, una imagen de encabezado, color o video, y contenido potenciado en tus páginas de detalles del producto. Además, no necesitas escribir código.
Usa colecciones para que tu catálogo sea fácil de navegar, elimina elementos innecesarios y actualiza tus SKU con regularidad para mantenerlo todo bien ordenado. Si te diriges a clientes nuevos, destaca primero tus artículos más populares y más vendidos para causar una buena primera impresión.
Sincronizar reseñas con tu tienda es una de las formas más sencillas de generar confianza e impulsar las conversiones. Puedes mostrar reseñas de apps compatibles, recopilarlas directamente en Shop y responderlas en la sección de reseñas del canal Shop.
La cantidad total de reseñas y tu calificación promedio serán visibles en el encabezado de tu tienda Shop y en otras secciones clave de la app.
8. Sincroniza todo tu catálogo de productos
Asegúrate de que todo tu catálogo de productos esté disponible en Shop. Como Shop funciona como un canal de ventas adicional, puedes gestionar tus productos publicados directamente en la sección de Productos de tu panel de control o dentro del canal Shop. Tan solo dirígete a la sección de Catálogo para comenzar.
Ten en cuenta que el proceso de pago de Shop no admite solicitudes de personalización, por lo que es mejor evitar publicar productos que las requieran.
Obtén acceso a Shop Campaigns
Crear una campaña es tan simple como dirigirte a la pestaña de Publicidad en la sección de Shop del panel de control de Shopify. Desde allí, puedes configurar una campaña en menos de 2 minutos. Una vez que se publica la campaña, se activa en un plazo de 24 horas.
Haz crecer tu clientela con facilidad
Estas son las áreas clave para sacarle más provecho a tu campaña: una buena configuración inicial, una tienda Shop bien diseñada y ajustes cuidadosos a tu coste de adquisición de clientes y valor medio del pedido.
Cuando se hacen bien, estas optimizaciones pueden generar una adquisición de clientes significativa, aumentar los ingresos y preparar tu negocio para un crecimiento a largo plazo.
