Shopify là nền tảng thương mại đa kênh hàng đầu, hỗ trợ hàng triệu cửa hàng trực tuyến trên toàn thế giới. Nhiều cửa hàng trong số này sử dụng Shopify Payments để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho các đơn hàng của họ.

Shopify tính phí đăng ký để cung cấp các dịch vụ này. Để tìm hiểu thêm về hóa đơn Shopify, hãy tham khảo tài liệu trên Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi: Hiểu về Hóa đơn Shopify.

Các khoản phí lập hóa đơn của Shopify hiển thị trên sao kê ngân hàng dưới dạng SHOPIFY* 123456789, trong đó mã số hóa đơn gồm 9 chữ số sẽ khác nhau cho mỗi hóa đơn. Để biết thêm thông tin về các khoản phí của Shopify, hãy tham khảo tài liệu trên Trung tâm Trợ giúp: Phí).

Nếu thông tin trên không quen thuộc, bạn có thể hỏi những người trong văn phòng hoặc người thân. Rất có thể một người quen hoặc đồng nghiệp trong công ty đã đăng ký Shopify.

Mỗi lần lập hóa đơn, Shopify sẽ gửi một hóa đơn chi tiết đến địa chỉ email mà bạn (hoặc đồng nghiệp) đã cung cấp khi đăng ký Shopify. Để xem hóa đơn, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Shopify, nhấp vào tab "Cài đặt" ở thanh bên trái, rồi đi đến phần "Lập hóa đơn". Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả hóa đơn chúng tôi đã gửi. Trong mỗi hóa đơn, bạn có thể thấy mã số hóa đơn gồm 9 chữ số tương ứng với khoản phí trên sao kê ngân hàng. Bạn cũng có thể tải xuống bản PDF của hóa đơn để lưu trữ.

Đó vẫn có thể là phí lập hóa đơn của Shopify. Một số ngân hàng không hiển thị đầy đủ mã số hóa đơn trên sao kê thẻ tín dụng. Hãy liên hệ với ngân hàng để xác nhận mã số hóa đơn bạn cần tìm. Đó cũng có thể là giao dịch mua từ một cửa hàng vận hành trên Shopify. Nếu khoản phí hiển thị trên sao kê là SP tên cửa hàng, hãy kiểm tra biên lai các giao dịch mua gần đây và liên hệ với cửa hàng đó.

Có thể bạn có nhiều hơn một cửa hàng. Để kiểm tra, hãy sử dụng công cụ Quên cửa hàng? để nhận email chứa danh sách các cửa hàng được liên kết với địa chỉ email của bạn.

Nếu bạn không có cửa hàng nào khác mà vẫn cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản cửa hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Để biết thêm thông tin về cách hủy kích hoạt, hãy tham khảo tài liệu trên Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi: Tạm dừng hoặc hủy kích hoạt cửa hàng. Sau khi hủy, bạn sẽ không bị tính phí nữa, nhưng bạn phải chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các khoản phí đã phát sinh trước đó.

Các khoản phí là không hoàn lại, nhưng sau khi hủy, bạn sẽ không bao giờ bị tính phí nữa. Chúng tôi không có hợp đồng dài hạn, ràng buộc, phí đăng ký hay phí chấm dứt hợp đồng. Bạn chỉ cần trả phí khi sử dụng và hủy bất cứ khi nào bạn muốn.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.