6 ไอเดียวิธีทำคอนเทนต์ Unboxing สุดว้าว ที่คุณควรลอง

เวลาที่เรากำลังจะซื้อสินค้าใหม่สักชิ้น หลายคนมักเริ่มจากการอ่านรีวิวสินค้า และถ้าอยากเห็นรายละเอียด ฟังก์ชัน หรือหน้าตาของสินค้าชัดๆ ก็อาจเผลอไปเปิดดูคลิป “แกะกล่อง” หรือ “Unboxing”

คอนเทนต์แนว Unboxing ได้รับความนิยมจากนักช้อปมานานกว่าสิบปีแล้ว และในปี 2023 เพียงแค่วิดีโอที่มีคำว่า “Unboxing” อยู่ในชื่อ ก็ถูกดูบน YouTube ไปมากกว่า 25,000 ล้านวิว

ต่อจากนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักว่าอะไรคือหัวใจของประสบการณ์ Unboxing ที่น่าประทับใจ และเหตุผลว่าทำไมคอนเทนต์ Unboxing ถึงควรเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ประสบการณ์ Unboxing คืออะไร?

ประสบการณ์ Unboxing คือช่วงเวลาที่ลูกค้าเปิดกล่องพัสดุและได้พบกับสินค้าด้านในเป็นครั้งแรก หลายแบรนด์จึงออกแบบบรรจุภัณฑ์อย่างตั้งใจ เพื่อทำให้ช่วงเวลานี้น่าจดจำและน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น

การสร้างประสบการณ์ Unboxing ที่ดี อาจเริ่มจากรายละเอียดเล็กๆ เช่น การ์ดเขียนข้อความส่วนตัว วัสดุบรรจุภัณฑ์คุณภาพดี หรือการจัดวางสินค้าอย่างประณีต

เป้าหมายของการออกแบบประสบการณ์ Unboxing คือทำให้ “การเปิดกล่อง” กลายเป็นช่วงเวลาพิเศษที่ลูกค้าอยากจดจำและอยากแชร์ต่อ ช่วยเพิ่มคุณค่าให้สินค้า และสร้างความรู้สึกดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

ประสบการณ์ Unboxing ยังเป็นหัวใจของคอนเทนต์ยอดนิยมอย่าง “คลิป Unboxing” ที่ครีเอเตอร์บน YouTube, TikTok และโซเชียลมีเดียต่างๆ นำสินค้าออกมาแกะโชว์ อธิบายฟีเจอร์ รายละเอียด อัปเดตเวอร์ชันใหม่ (เช่น แกดเจ็ตเทคโนโลยี) และช่วยให้ผู้ชมเห็นภาพชัดเจนว่าสินค้าที่กำลังจะซื้อนั้นเป็นอย่างไรจริงๆ

ทำไมประสบการณ์ Unboxing จึงสำคัญ?

เล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณ

ร้านค้าออนไลน์มีโอกาสพบปะลูกค้าน้อยกว่าร้านออฟไลน์ ทุกจุดสัมผัสกับลูกค้าจึงมีคุณค่ามากรวมถึงบรรจุภัณฑ์สินค้า

แพ็กเกจจิ้งคือเครื่องมือสำคัญในการเล่าเรื่องแบรนด์ และช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เป้าหมายคือการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และกระตุ้นการบอกต่อแบบปากต่อปาก

ตั้งแต่กล่องด้านนอก กระดาษห่อ ซอง ใบแทรก ไปจนถึงวัสดุกันกระแทก ทุกองค์ประกอบล้วนสะท้อนตัวตนของแบรนด์

ตอนที่ iPhone รุ่นแรกวางจำหน่าย Apple ถึงกับจดสิทธิบัตรแพ็กเกจจิ้งของตัวเอง เพราะรู้ดีว่ากล่องสีขาวเรียบๆ กับจังหวะ “สไลด์เปิดช้าๆ” จะกลายเป็นภาพจำของแบรนด์ Apple ไปตลอด

ประสบการณ์ Unboxing ที่มีแบรนด์ชัดเจนยิ่งสำคัญเป็นพิเศษสำหรับสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เพราะการเลือกแพ็กเกจจิ้งผิดพลาด อาจทำลายความเชื่อใจที่ลูกค้าสร้างให้แบรนด์มาอย่างยากลำบาก

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

ยอดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ และการมีส่วนร่วมต่างๆ คือหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของคอนเทนต์ ยิ่งคอนเทนต์น่าสนใจมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสถูกมองเห็นมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล

คลิป Unboxing คือสูตรสำเร็จที่พิสูจน์แล้วว่าสร้าง Engagement ได้จริง จึงไม่แปลกที่คุณจะเห็นช่อง YouTube ทั้งช่องทำคอนเทนต์แนวนี้โดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น Unbox Therapy สายเทคโนโลยี ที่มีผู้ติดตามกว่า 24.2 ล้านคน หรือ TheRelaxingEnd สายเกม ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 9 ล้านคน

สร้างความภักดีต่อแบรนด์

การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซให้ยั่งยืน ไม่ได้มีแค่การหาลูกค้าใหม่ แต่คือการทำให้ลูกค้าเดิมอยากกลับมาซื้อซ้ำ

ทุกขั้นตอนในเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การเลือกดูสินค้า ไปจนถึงการได้รับพัสดุ ล้วนส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ และหนึ่งในสิ่งที่ร้านค้าควบคุมได้โดยตรงก็คือประสบการณ์ Unboxing ซึ่งสามารถปรับแต่งให้ลูกค้ารู้สึกว่า “แบรนด์นี้ใส่ใจเรา”

เมื่อธุรกิจให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้า ก็จะช่วยเพิ่มสิ่งที่เรียกว่า Customer Lifetime Value หรือมูลค่ากำไรรวมที่ธุรกิจคาดว่าจะได้รับจากลูกค้าหนึ่งคนตลอดความสัมพันธ์

6 วิธีทำคอนเทนต์ Unboxing ที่ดีที่สุด พร้อมไอเดียที่ใช้ได้จริง

มาดูเคล็ดลับและตัวอย่างวิธีทำคอนเทนต์ Unboxing ที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ Unboxing ของแบรนด์คุณให้น่าประทับใจยิ่งขึ้นกัน

1. เพิ่มความเป็นส่วนตัวด้วยการ์ดเขียนมือ

วิธีทำคอนเทนต์ Unboxing ที่เรียบง่าย ประหยัด แต่จริงใจสุดๆ ในการสร้างความประทับใจ คือการใส่การ์ดเขียนมือไปกับทุกออเดอร์

ลายมือของ “คนจริงๆ” ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ในระดับที่เป็นมนุษย์มากขึ้น และถ้าเพิ่มชื่อลูกค้าลงไปด้วย ก็จะยิ่งทำให้ข้อความนั้นพิเศษกว่าเดิมหลายเท่า

ลองดูตัวอย่างผลลัพธ์ของข้อความเฉพาะบุคคลจากคอนเทนต์ Unboxing ของแบรนด์ของใช้ในบ้าน Katnipp แล้วคุณจะเห็นว่ารายละเอียดเล็กๆ สร้างอารมณ์ร่วมได้มากแค่ไหน

การ์ดเขียนมือเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยในธุรกิจขนาดเล็กหรือร้านค้าในมาร์เก็ตเพลส แต่แม้คุณจะต้องจัดส่งออเดอร์จำนวนมากในแต่ละวัน ก็ยังสามารถสร้างความเป็นส่วนตัวได้ผ่านการ์ดเทมเพลต สติกเกอร์ ใบแทรกในกล่อง หรืออีเมลหลังการซื้อ

2. แนะนำตัวคุณ แบรนด์ หรือผู้สร้างสรรค์สินค้า

อีกหนึ่งวิธีในการสร้างความสัมพันธ์ผ่านประสบการณ์ Unboxing คือการเล่าเรื่องของคนหรือทีมที่อยู่เบื้องหลังสินค้า

เนื้อหาของแนะนำตัวควรสะท้อนบุคลิกของแบรนด์และลักษณะของสินค้า เช่น เครื่องประดับระดับพรีเมียมอาจมาพร้อมเรื่องราวเชิงลึกของช่างผู้สร้างสรรค์ ขณะที่ของที่ระลึกชิ้นเล็กๆ อาจใช้เพียงโน้ตสั้นๆ อธิบายแรงบันดาลใจในการออกแบบ

รูปแบบของเนื้อหาก็ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและกลุ่มลูกค้าได้เช่นกัน อุปกรณ์เทคโนโลยีอาจให้สแกน QR Code เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนเสื้อแจ็กเก็ตสไตล์คลาสสิกอาจมาพร้อมแผ่นพับพิมพ์อย่างหรู

แม้คุณจะเป็นผู้ประกอบการเดี่ยว ก็ยังสามารถเล่าเรื่องพันธกิจของธุรกิจ และนำไปผสานไว้ในแพ็กเกจจิ้งได้

ตัวอย่างเช่น Pela ผู้ผลิตเคสมือถือรักษ์โลก ใช้การ์ดเขียนมือคู่กับใบแทรกในกล่อง เพื่อสื่อสารภารกิจของแบรนด์ โดยภายในการ์ดยังมีแฮชแท็กสำหรับแชร์บนโซเชียล วิธีการกำจัดสินค้าอย่างยั่งยืน และลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

3. เล่าเส้นทางการเดินทางของสินค้า

หากคุณยังไม่มีเรื่องราวของทีมหรือแบรนด์ ลองหันมาใช้วิธีทำคอนเทนต์ Unboxing ที่โฟกัส “ตัวสินค้า” แทน การเล่าขั้นตอนการพัฒนาสินค้าเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความโปร่งใส ความจริงใจ และคุณค่าที่แบรนด์ยึดถือ

Let's Go Eco บริการกล่องสมัครสมาชิกรักษ์โลก จะใส่แผ่นพับข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด พร้อมรูปภาพประกอบมาในทุกกล่อง ทำหน้าที่เป็นคู่มือแนะนำสินค้าประจำเดือนอย่างชัดเจน ในวิดีโอ Unboxing จากช่อง A Year of Boxes จะเห็นว่าแผ่นพับนี้ถูกวางไว้ด้านบนสุดของกล่อง เพื่อให้เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นทันทีที่เปิดกล่อง

หากคุณเป็นธุรกิจดรอปชิปปิ้ง หรือผู้ขายบน Amazon ที่อาจไม่มีเรื่องราวสินค้าชัดเจน ก็สามารถเน้นไปที่ประโยชน์ วิธีใช้งาน และปัญหาที่สินค้าช่วยแก้ได้แทน

4. ใส่คูปองส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไป

อีกวิธีหนึ่งในการยกระดับประสบการณ์ Unboxing คือการใส่คูปองส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งหน้า Shopify ช่วยให้คุณสร้างคูปองแบบกำหนดเองได้ง่าย ทำให้จัดการแคมเปญโปรโมชั่นหลายรูปแบบ และเปลี่ยนโค้ดใหม่ได้อย่างสม่ำเสมอ คุณอาจเลือกเป็นโค้ดส่งฟรี ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ หรือดีลซื้อเป็นเซ็ต (เช่น ลด 30% สำหรับกางเกง เมื่อซื้อคู่กับเสื้อยืด)

แบรนด์เครื่องเขียน Stationary Pa ผสานการ์ดขอบคุณเข้ากับข้อเสนอส่วนลด เพื่อเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก

ในวิดีโอจากช่อง Unboxing DidithJournal ASMR จะเห็นว่าแบรนด์นี้ใช้หลายเทคนิคจากลิสต์นี้พร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อความเฉพาะบุคคล QR Code การขอให้แชร์บนโซเชียล และแพ็กเกจจิ้งที่มีแบรนด์ชัดเจน

5. ชวนลูกค้าแชร์ประสบการณ์ Unboxing

เพียงแค่ขอให้ลูกค้าแชร์ ประสบการณ์ Unboxing บนโซเชียลมีเดีย คุณก็สามารถต่อยอดการตลาดจากทุกการขายได้ กระตุ้นให้เกิดคอนเทนต์จากผู้ใช้ด้วยแรงจูงใจ เช่น โค้ดส่วนลด หรือการนำโพสต์ของลูกค้ามาแชร์บนช่องทางของแบรนด์

หากคุณยังสร้าง Engagement แบบออร์แกนิกได้ไม่มาก ลองเริ่มจากการทำคอนเทนต์ Unboxing ของแบรนด์เอง Peak Design สร้างวิดีโอ Unboxing ที่ผสมการสาธิตการใช้งานสินค้าไปด้วย ช่วยให้ลูกค้าที่สนใจเห็นวิธีใช้จริงของกระเป๋าและอุปกรณ์ยึดมือถือได้อย่างชัดเจน

6. ใส่แบรนด์ลงในทุกองค์ประกอบของแพ็กเกจ

หากงบประมาณเอื้ออำนวย ลองใส่แบรนด์ของคุณลงไปในองค์ประกอบของแพ็กเกจจิ้งให้มากที่สุด แพ็กเกจแบบสั่งทำพิเศษจะช่วยให้แบรนด์โดดเด่นอยู่ตรงหน้า และสร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างสินค้าและตัวแบรนด์

ตั้งแต่เทปปิดกล่อง กระดาษห่อ ไปจนถึงถุงพัสดุ ล้วนเป็นพื้นที่สร้างบรรจุภัณฑ์โดดเด่น บริษัทแพ็กเกจจิ้งอย่าง Hero Packaging และ Sticker Mule สามารถใส่โลโก้ สโลแกน และกราฟิกเฉพาะของแบรนด์ลงบนกล่องและถุงได้

แบรนด์เสื้อยืด Johnny Cupcakes ถึงขั้นออกแบบกล่องสินค้าให้เหมือนเตาอบและบรรจุภัณฑ์อาหาร เพื่อสานต่อธีมเบเกอรี่ของแบรนด์อย่างเต็มที่

แต่ถ้างบจำกัด การเลือกใช้วัสดุแพ็กเกจจิ้งที่เป็นสีประจำแบรนด์ก็ช่วยสร้างการจดจำได้เช่นกัน แม้เพียงถุงพัสดุสีเรียบๆ ก็สามารถสร้างความตื่นเต้นและความรู้สึกดีตั้งแต่หน้าบ้านลูกค้าได้

องค์ประกอบของแพ็กเกจจิ้งแบบมีแบรนด์

วิธีทำคอนเทนต์ Unboxing ให้น่าจดจำ ประกอบด้วยหลายองค์ประกอบ แม้ไม่จำเป็นต้องใช้ครบทุกอย่าง แต่การเลือกผสมผสานอย่างตั้งใจ จะช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าดูมีมิติและน่าประทับใจยิ่งขึ้น เพียงคัดเลือกองค์ประกอบบางส่วนให้เหมาะสม ก็สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

กล่องพัสดุ

กล่องพัสดุหรือถุงพัสดุ คือจุดแรกที่ลูกค้าจะได้สัมผัสกับแบรนด์ของคุณ บรรจุภัณฑ์ลูกฟูกมาตรฐานเป็นตัวเลือกยอดนิยม เพราะราคาไม่สูงและปกป้องสินค้าได้ดี แต่แพ็กเกจจิ้งระดับพรีเมียมสามารถสร้างความแตกต่างด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างมาก ลองชั่งน้ำหนักระหว่างต้นทุนที่เพิ่มขึ้น กับผลลัพธ์ที่อาจได้ในระยะยาว ทั้งในแง่การกลับมาซื้อซ้ำและชื่อเสียงของแบรนด์

กระดาษทิชชู

การห่อสินค้าด้วยกระดาษทิชชู ไม่เพียงช่วยปกป้องสินค้า แต่ยังเพิ่มความรู้สึกพิเศษและความตื่นเต้นขณะเปิดกล่อง หากต้องการเพิ่มว้าวแฟกเตอร์ ลองเลือกกระดาษทิชชูพิมพ์ลายหรือสีที่สอดคล้องกับแบรนด์

วัสดุกันกระแทก

วัสดุกันกระแทกแบบดั้งเดิม เช่น เม็ดโฟม โฟมขึ้นรูป ถุงลม หรือบับเบิลแรป มีหน้าที่หลักคือป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง แต่คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดูสวยงามขึ้นได้ เช่น กระดาษฝอยสีหรือใยไม้ เพื่อเพิ่มความสนุกและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแพ็กเกจ

สติกเกอร์

สติกเกอร์เป็นองค์ประกอบที่ใช้งานได้หลากหลาย หากใช้กระดาษทิชชู สติกเกอร์ที่มีโลโก้แบรนด์สามารถใช้ปิดห่อสินค้าได้อย่างสวยงาม หรือหากงบประมาณจำกัด ก็สามารถใช้สติกเกอร์แทนการพิมพ์ลายบนกล่องเพื่อลดต้นทุน สติกเกอร์แบรนด์มีราคาย่อมเยา ใช้ง่าย และให้ผลลัพธ์คุ้มค่า

การ์ดโปรโมชัน

นามบัตรหรือการ์ดใบเล็กๆ เป็นวิธีเพิ่มองค์ประกอบของแบรนด์ในแพ็กเกจจิ้งที่ต้นทุนต่ำ และไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ คุณอาจใส่การ์ดส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป หรือออกแบบการ์ดสวยๆ หลายแบบ เพื่อให้ลูกค้านำไปแบ่งปันหรือแนะนำเพื่อน

ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้

ใบเสร็จรับเงินคือพื้นที่ที่สามารถนำมาปรับแต่งได้มากกว่าที่คิด ใบแจ้งหนี้ที่มีแบรนด์สามารถใส่โลโก้ ข้อความขอบคุณ หรืออัปเดตข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่และกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับเอกสารธรรมดาๆ ชิ้นนี้

เทปปิดกล่อง

แม้เทปใสทั่วไปจะใช้งานได้ดีอยู่แล้ว แต่คุณสามารถยกระดับขึ้นไปอีกขั้น เทปปิดกล่องที่พิมพ์แบรนด์จะช่วยเสริมภาพรวมของแพ็กเกจจิ้ง และทำให้พัสดุของคุณโดดเด่นตั้งแต่ยังไม่ถูกเปิด

ของแถมและสินค้าทดลอง

ใครจะไม่ชอบเซอร์ไพรส์เล็กๆ กันบ้าง? ขึ้นอยู่กับมูลค่าออเดอร์เฉลี่ยและกำไรของคุณ ลองพิจารณาใส่ของแถมหรือสินค้าทดลองลงไปในกล่อง เลือกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลูกค้าซื้อ วิธีนี้ไม่เพียงสร้างความประทับใจ แต่ยังช่วยเปิดโอกาสในการขายต่อเนื่อง และทำให้ลูกค้าได้รู้จักสินค้าใหม่ๆ ที่อาจกลายเป็นของโปรดในอนาคต

สร้างประสบการณ์ Unboxing ดีๆ ให้กับร้านของคุณ

ประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจตั้งแต่เปิดกล่อง สามารถมอบความได้เปรียบทางการแข่งขันให้แบรนด์ของคุณ แพ็กเกจจิ้งที่น่าสนใจยังนำไปสู่การตลาดแบบไม่เสียค่าโฆษณา ผ่านคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง และช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า 

ใช้เวลาในการทบทวนแพ็กเกจจิ้งและขั้นตอนการจัดส่งของคุณ ทั้งในแง่ต้นทุน ขนาดออเดอร์เฉลี่ย และอัตรากำไร หากธุรกิจของคุณพร้อมลงทุนเพื่อสร้างประสบการณ์ Unboxing ที่ดีกว่าให้ลูกค้า ก็อย่าลังเล ผลลัพธ์อาจคุ้มค่าเกินกว่าที่คิด