Shopify je vodilna večkanalna platforma za trgovino, ki poganja milijone spletnih trgovin po vsem svetu. Mnoge od teh uporabljajo Shopify Payments za sprejemanje plačil s kreditno kartico za svoja naročila.

Shopify za zagotavljanje teh storitev zaračunava naročnino. Če želite izvedeti več o računih Shopify, preberite naš članek v Centru za pomoč: Razumevanje računa Shopify.

Bremenitve za storitve Shopify so na bančnih izpiskih prikazane kot SHOPIFY* 123456789, pri čemer se devetmestna številka računa razlikuje za vsak račun. Za več informacij o bremenitvah Shopify si oglejte naš članek v Centru za pomoč: Bremenitve).

Če vam zgornje informacije ne zvenijo znano, je morda smiselno povprašati sodelavce v pisarni ali bližnje osebe. Obstaja velika verjetnost, da se je v storitev Shopify prijavil nekdo od vaših bližnjih ali sodelavec v vašem podjetju.

Ob vsaki izstavitvi računa vam Shopify pošlje podroben račun na e-poštni naslov, ki ste ga vi (ali vaš sodelavec) navedli ob prijavi v Shopify. Za ogled svojih računov se prijavite v svoj račun Shopify, v levi stranski vrstici kliknite zavihek »Nastavitve« in nato odprite razdelek »Obračunavanje«. Tukaj je prikazan seznam vseh izdanih računov. Na vsakem računu je navedena 9-mestna številka računa, ki ustreza bremenitvi na vašem bančnem izpisku. Za lažje shranjevanje lahko račune prenesete tudi v obliki PDF.

Še vedno lahko gre za bremenitev podjetja Shopify. Nekatere banke na izpisku kreditne kartice ne prikažejo celotnih številk računov. Za potrditev številke računa, ki jo želite preveriti, se obrnite na svojo banko. Morda gre tudi za nakup v trgovini s tehnologijo Shopify. Če je bremenitev na izpisku prikazana kot SP ime trgovine, preverite potrdila o nedavnih nakupih in se obrnite na trgovino.

Morda imate več kot eno trgovino. Da bi to preverili, uporabite orodje Ste pozabili trgovino?, s katerim boste na svoj e-poštni naslov prejeli seznam vseh povezanih trgovin.

Če nimate dodatnih trgovin, a kljub temu potrebujete pomoč, se za podporo obrnite na nas.

Svoj račun trgovine lahko deaktivirate neposredno v skrbniku Shopify. Za več informacij o deaktivaciji računa si oglejte naš članek v Centru za pomoč: Začasna zaustavitev ali deaktivacija trgovine. Po preklicu nadaljnjih bremenitev ne bo več, vendar pa morate poravnati vse predhodno nastale bremenitve.

Bremenitve so nevračljive, a po preklicu računa vas ne bomo več bremenili. Pri nas ni dolgoročnih pogodb, vezav, stroškov ob prijavi ali stroškov odpovedi. Plačujete sproti in storitev preprosto prekličete, ko je več ne potrebujete.

Obrnite se na nas in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.