Vad gör en digital marknadsförare? Fem viktiga ansvarsområden

Även en fantastisk detaljhandelsprodukt med ett övertygande varumärke kan försvinna bland konkurrenterna. För att hjälpa ditt varumärke att sticka ut på en konkurrensutsatt marknad kan digital marknadsföring göra stor skillnad. Honey Pot, ett örtbaserat företag för intimvård, marknadsförde sitt varumärke på digitala plattformar genom att ta upp tabubelagda ämnen med ärligt, humoristiskt innehåll. Magnolia Bakery, en berömd dessertkedja från New York, använde detaljerad kundsegmentering för att öka sannolikheten för återkommande köp.

Att förstå vad en digital marknadsförare gör kan hjälpa dig att växa ditt eget varumärke och avgöra om och när du kan behöva ta in experthjälp. Här är en titt på vad digitala marknadsförare gör varje dag, samt de verkliga strategier som drev Honey Pots popularitet och Magnolia Bakerys ökning av onlineförsäljningen.

Vad är en digital marknadsförare?

En digital marknadsförare är en professionell person som fokuserar på den digitala sidan av ett företags marknadsföring och säkerställer att varumärken är synliga och tilltalande där kunderna tillbringar tid online. Digitala marknadsförare fokuserar på att marknadsföra företag via digitala marknadsföringskanaler som webbplatser, sökmotorer, e-post och sociala medier. En digital marknadsförares arbete innebär också att bygga relationer och gemenskap med kunder, ofta genom att skapa användbart innehåll eller konversationer som engagerar människor.

Vad gör en digital marknadsförare?

• Marknadsföringskampanjer i sociala medier
• Innehållsmarknadsföring
• E-postmarknadsföring och kundbehållning
• Digitala annonskampanjer
• Dataanalys

Digitala marknadsförare har många olika uppgifter för att hjälpa företag att interagera med kunder online. Beroende på företagets storlek kan en person hantera alla dessa uppgifter, eller så kan ett team dela ansvaret. Här är de viktigaste ansvarsområdena som en digital marknadsförare kan ta på sig för ett litet företag eller e-handelsvarumärke:

Marknadsföringskampanjer i sociala medier

Detta innebär att skapa och publicera innehåll på Instagram, Facebook, TikTok eller Pinterest, och interagera med följare. Till exempel kan en butiksägare som säljer skor dela bakomkulisserna-videor på Instagram och svara på kundkommentarer eller direktmeddelanden. Vissa organisationer kan anställa en ansvarig person för sociala medier för att driva denna specifika typ av digital strategi.

Innehållsmarknadsföring

En specialist på innehållsmarknadsföring producerar innehåll (som blogginlägg, videor eller produktguider) som lockar människor via sökmotorer och hjälper dem att lära sig mer om varumärket. En onlinebutik för husdjurstillbehör kan ha en blogg med tips för nya husdjursägare som innehåller nyckelord för sökmotoroptimering (SEO). Detta hjälper den att rankas högre i Google-sökningar för frågor som "hur man tränar en valp". I sin tur drar detta innehåll in potentiella kunder och marknadsför subtilt varumärkets produkter.

E-postmarknadsföring och kundbehållning

Många digitala marknadsförare hanterar e-postlistor och skapar nyhetsbrev eller e-postkampanjer för att välkomna nya ansikten, få nyfikna att komma tillbaka och förvandla läsare till kunder som köper först och sedan berättar för sina vänner.

Digitala annonskampanjer

Även om alla marknadsföringsinitiativ i sociala medier är digitala annonskampanjer, sker inte alla digitala annonskampanjer i sociala medier. Till exempel kan ett lokalt företag som tillverkar tvålar köra Google-annonser som endast visas för användare inom dess leveransområde som är intresserade av naturlig hudvård.

Dataanalys

Digitala marknadsförare tittar på data och mätvärden – tänk webbplatsbesök, öppningsfrekvens för e-post och konverteringsfrekvens – för att se vilka strategier som fungerar. Genom att kontinuerligt testa och förfina, från att justera webbplatstexten till att prova nya annonsbilder, upptäcker de viktiga kundbeteenden, så att de kan hitta ett foto, ord eller en knapp som förvandlar en bläddring till en försäljning.

Hur du förbättrar varumärkets digitala marknadsföring

• Öka organisk synlighet
• Engagera och bygg din onlinegemenskap
• Segmentera din målgrupp
• Samarbeta med mikroinfluencers
• Anta ett kontinuerligt testa-och-lär-tillvägagångssätt
• Investera i riktad betald annonsering

Du behöver inte en oändlig budget eller ett heltidsteam med marknadsföringsveteraner för att driva fantastiska initiativ på digitala plattformar. Många småföretagare inom e-handel börjar med att göra allt själva. Men med tiden kan dessa uppgifter samlas eller kräva mer expertis än du kan hantera själv.

Oavsett om du bestämmer dig för att skapa digitala marknadsföringspositioner i din organisation eller fortsätter att göra arbetet själv, kan dessa tips vara användbara.

Öka organisk synlighet

Om du vill att kunder ska hitta din butik utan att du behöver betala för PPC-annonser (pay-per-click), måste du synas i sökresultaten. En betydande andel av onlineupplevelserna börjar med en sökmotor, så att skapa värdefulla blogginlägg, produktguider och annat innehåll kan driva organisk trafik. Digital marknadsföring kan också hjälpa dig att öka organisk trafik över flera innehållsmarknadsföringsformat:

• Ett kaffebryggarmärke kan skapa en serie YouTube-videor med brygghandledningar och receptidéer och bli en auktoritet för kaffeentusiaster.
• Ett företag som säljer träningskläder kan driva en blogg med träningstips, hälsosamma recept och idrottsintervjuer som naturligt inkorporerar företagets produkter och förbättrar SEO för fitnessrelaterade sökningar.
• En hemförbättringsåterförsäljare kan designa infografik om gör-det-själv-projekt (t.ex. "Fem steg för att bygga en eldstad på bakgården"), med delbart innehåll som länkar tillbaka till dess webbplats.

Att hitta din unika vinkel är nyckeln till att sticka ut organiskt. För Honey Pots VP för marknadsföring, Giovanna Alfieri, handlar det om att ta kundernas individuella upplevelser och använda dem för att identifiera universella trender som konkurrenterna inte har tagit upp. "Vi har alla en önskan att omedelbart titta på konkurrenterna och säga: Åh, vad gör de? Finns det något vi kan använda?' Jag tror att det bara skapar mer likhet", säger hon i ett avsnitt av podcasten Shopify Masters. "Det är personligen inte intressant för mig som konsument, och inte heller som marknadsförare." Genom att utnyttja konsumenternas upplevelser kan hon skapa innehåll kring de grundläggande sakerna som hennes målgrupp bryr sig om.

Engagera och bygg din onlinegemenskap

Att bygga en gemenskap innebär att gå bortom envägsmarknadsföring och främja tvåvägskonversationer med din målgrupp. Om du hellre vill vara djupt försjunken i uppgifter som produktutveckling och finansiell modellering, anställ någon som kan bygga en livlig diskussion, förvandla varje DM till en mini-fokusgrupp och hålla konversationen igång medan du fokuserar på annat.

En digital marknadsförare bör etablera en konsekvent, autentisk närvaro där dina kunder tillbringar tid – oavsett om det är på LinkedIn eller i en nischgemenskap på Reddit. Marknadsföraren kan publicera innehåll som uppmuntrar interaktion, som frågor, omröstningar, live-frågestunder, tävlingar eller en titt bakom kulisserna på ditt företag. Med tiden odlar dessa interaktioner varumärkeslojalitet.

Segmentera din målgrupp

Enhetlig marknadsföring är föråldrad. Att dela upp din målgrupp i meningsfulla segment, som efter demografi, köphistorik, intressen eller engagemangsnivå, kan skräddarsy dina digitala marknadsföringskampanjer och budskap så att de blir mycket mer relevanta.

Adam Davis, Magnolia Bakerys seniora marknadsföringschef, betonar kraften i att tagga och segmentera shoppare för framtida uppsökande verksamhet, i ett avsnitt av Shopify Masters: "Om en kund beställer en tårta till midsommar vill vi se till att Shopify taggar den kunden som sådan. Nästa midsommar importerar vi den listan till vår e-postdatabas och skickar ett e-postmeddelande om tårtor till personer som vi vet har köpt pajer tidigare."

Samarbeta med mikroinfluencers

Inte alla influencers i sociala medier har miljontals följare. Mikroinfluencers, personer med några tusen uppmärksamma lyssnare, kan ha kommentarstrådar som känns som en gruppchatt med vänner. Att samarbeta med influencers i mindre skala kan ge ditt varumärke en autentisk form av räckvidd och trovärdighet som rekommendationer från större influencers ibland saknar.

Giovanna säger att mindre innehållsskapare ofta är naturligt roliga utan att fundera för mycket på det, och det är bra för affärerna. "Vi vill ha innehåll som tilltalar människor, är roligt och pedagogiskt", förklarar Giovanna. "Humor öppnar upp en möjlighet att helt enkelt skratta eller ha det där ögonblicket av reflektion." Detta gör att varumärket kan få kontakt med sin målgrupp på en känslomässig nivå.

En specialist på digital marknadsföring bör upptäcka nisch-mikroskapare, glida in i deras DM med en skarp pitch och försegla en affär med förväntade leveranser (t.ex. ett inlägg, två Stories och/eller en rabattkod) samtidigt som hen mäter avkastningen på varje klick med webbanalysprogramvara.

Anta ett kontinuerligt testa-och-lär-tillvägagångssätt

Framgångsrika marknadsföringskampanjer är aldrig statiska. De bästa varumärkena antar en kultur av kontinuerlig förbättring av sina digitala marknadsföringsinsatser – de testar, lär sig och optimerar ständigt sin onlinenärvaro.

För webbplatsoptimering kan du köra regelbundna experiment som A/B-tester på webbsidor och funktioner. Du kan testa två versioner av en webbplatsrubrik för att se vilken som driver fler klick eller experimentera med olika färger, layouter eller texter för uppmaning till handling-knappar, för att öka konverteringar. En erfaren digital marknadsföringschef kan hjälpa din organisation att förstå de olika tillvägagångssätt du kan använda för att uppfylla nyckelprestandaindikatorer (KPI:er).

Adam säger att Magnolia Bakery har en kultur av att prova nya idéer för att optimera resultaten. "Det finns ingenting som är förbjudet för oss när det gäller vår webbplats, att testa och lära oss nya saker." Även små justeringar, som att justera en landningssidas layout eller uppmaning till handling, kan avslöja varför vissa besökare köper och andra studsar.

Investera i riktad betald annonsering

Att bygga organisk räckvidd är avgörande, och betald annonsering är en accelerator som kan driva snabb synlighet och resultat för digitala marknadsföringsinsatser. Digitala marknadsförare bör känna till annonsplattformar och vara strategiska med budgeten. Genom att fokusera din budget på rätt kunder, de som mest sannolikt är intresserade av din produkt eller tjänst, kan du öka effektiviteten i dina kampanjer.

Effektiv betald annonsering behöver också tydliga mål. Siktar du på att öka varumärkesmedvetenheten, driva trafik till en landningssida eller generera omedelbar försäljning? En skicklig digital marknadsförare använder iögonfallande bilder eller koncis, slagkraftig text för att fånga uppmärksamheten. Framför allt övervakar, justerar och optimerar hen kontinuerligt dina annonser och spårar mätvärden som klickfrekvens, konverteringsfrekvens och kostnad per förvärv.