Shopify Inbox

Transforme visitantes em compradores com o poder do chat

Faça a gestão das conversas dos clientes, crie mensagens automáticas e obtenha informação para se focar em conversas que convertem, tudo a partir do Shopify Inbox.

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Uma janela de chat aberta apresenta uma conversa sobre uma encomenda entre um elemento da equipa da loja e um cliente. Uma imagem de uma mulher representa os comentários do elemento da equipa e uma imagem de um homem representa a resposta do cliente.

Como funciona o Shopify Inbox

Obtenha informações valiosas

Transforme conversas em finalizações da compra

Ações de carrinho

Obtenha informação sobre o que os clientes têm no respetivo carrinho quando fala com eles na conversa da loja online.

Códigos de desconto

Partilhe códigos de desconto personalizados através do chat para fechar vendas e transformar compradores ocasionais em clientes fiéis.

Classificação de mensagem

Identifique conversas que conduzem a uma venda através da classificação de mensagem automática.
Empresária sentada à secretária no seu back office a utilizar o Shopify Inbox para conversar com um cliente no seu dispositivo móvel. Partilha um código de desconto na conversa para fechar a venda.

mais do que a assistência ao cliente

70% das conversas do Shopify Inbox são realizadas com clientes que tomam uma decisão de compra

Mais poder para si e para a sua equipa

Ajude mais clientes em menos tempo

Empresária no seu back office transporta caixa numa tarefa de inventário. Três respostas instantâneas apresentadas no ecrã. Esta funcionalidade do Shopify Inbox ajuda os clientes a ajudarem-se a si próprios sem precisarem do chat em tempo real.

Aumente a conversão com respostas instantâneas

O Shopify Magic sugere FAQ e respostas personalizadas para a sua loja. Reveja e publique respostas instantâneas elaboradas para o seu negócio na janela de chat da sua loja, aproximando os clientes da venda.

Gere respostas sugeridas

Responda rapidamente a consultas de chat em tempo real com ajuda do Shopify Magic. Reveja, edite e responda para aumentar as conversões em funil, transformando mais conversas em finalizações da compra.

Estado da encomenda

Despenda menos tempo na assistência ao cliente e envie atualizações do estado da encomenda automáticas através da conversa da loja online.

O Shopify Inbox é uma ferramenta poderosa... Ajuda-me a salvar as vendas após investir tempo, dinheiro e energia a fazer chegar o cliente até essa fase. Oferece-me excelentes dividendos.

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Rennie Wood — Proprietário

O poder de conversar nos seus termos

Os clientes esperam respostas rápidas e a pressão para responder em tempo real é um desafio para a maior parte das empresas. Com o Shopify Inbox, envie mensagens de elevada qualidade sem necessidade de conversar em tempo real.
Imagem do back office de um empresário ao fim do dia. Há uma janela de chat aberta com uma mensagem de Ausente a informar o cliente que o chat em tempo real não está disponível. O Shopify Inbox captura o e-mail e os números de telefone para que o empresário possa contactar os clientes no futuro.

Mensagens automáticas

Saúde os clientes com mensagens automáticas, para se sentirem bem recebidos e informe quando estará disponível para uma ajuda em tempo real.

Seguimento com e-mail

Recolha informações do cliente no início da conversa e dê continuidade às conversas por e-mail sem sair do Shopify Inbox.

Recursos para o ajudar a começar

Centro de ajuda

Saiba mais sobre o Shopify Inbox.

Visite o Centro de ajuda 

Assistência

Contacte a nossa equipa de assistência especializada se precisar de ajuda.

Contacte a assistência 

Transforme visitantes em compradores com o poder do chat

O Shopify Inbox é uma aplicação de chat comercial integrada no seu admin.

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