Kupując nowy produkt, często zaczynasz od sprawdzenia opinii innych osób. Jeśli chcesz przyjrzeć się bliżej funkcjom i detalom, Twoim naturalnym wyborem są filmy z serii „unboxing”. Takie treści przyciągają uwagę kupujących od ponad dekady.
Sprawdź, co sprawia, że doświadczenie unboxingu staje się niezapomniane i daje klientom mnóstwo satysfakcji oraz dowiedz się, dlaczego warto uwzględnić tego typu treści w Twojej kolejnej kampanii marketingowej.
Czym jest doświadczenie unboxingu?
Doświadczenie unboxingu to chwila, w której otwierasz przesyłkę, by odkryć jej zawartość. Firmy często projektują opakowania tak, aby wzbogacić ten moment, czyniąc go angażującym i zapadającym w pamięć. Aby stworzyć pozytywne wrażenie, warto zadbać o przemyślane detale – spersonalizowane bileciki czy wysokiej jakości materiały.
Głównym celem jest sprawienie, by samo wyjmowanie produktu stało się wydarzeniem godnym udostępnienia w Sieci. Dodaje to realną wartość dla odbiorcy i buduje pozytywne skojarzenia z Twoją marką.
Ten proces to także fundament popularnego formatu w mediach społecznościowych. YouTuberzy i influencerzy na TikToku rozpakowują produkty, by zaprezentować ich funkcje, wyjaśnić nowości i pokazać potencjalnym nabywcom, czego dokładnie mogą się spodziewać po zakupie.
Dlaczego doświadczenie unboxingu jest ważne?
Opowiada historię Twojej marki
Jako sprzedawca e-commerce masz mniej okazji do bezpośredniego kontaktu z odbiorcami niż właściciele sklepów stacjonarnych. To sprawia, że każdy punkt styku zyskuje na znaczeniu, w tym opakowanie produktu. Możesz je wykorzystać do opowiedzenia historii swojej marki i wyróżnienia się na tle konkurencji. Cel jest prosty: zwiększenie szans na powrót klientów oraz napędzanie marketingu szeptanego.
Design zewnętrzny opakowania, wkładki, owijki czy elementy ochronne, a nawet wypełniacze, wszystko to reprezentuje tożsamość Twojego biznesu.
Gdy na rynku pojawił się pierwszy iPhone, Apple zastrzegło projekt swojego opakowania patentem. Firma wiedziała, że minimalistyczne, białe pudełka z charakterystycznym efektem „powolnego zsuwania” staną się znakiem rozpoznawczym marki.
Spójne doświadczenie unboxingu jest szczególnie istotne przy sprzedaży produktów ekologicznych. W tym przypadku niewłaściwy dobór materiałów (np. nadmiar plastiku) może szybko zniszczyć zaufanie, na które ciężko pracujesz.
Zachęca do aktywności w mediach społecznościowych
Polubienia, komentarze i udostępnienia to istotne wskaźniki wydajności treści. Im bardziej angażujące są Twoje publikacje, tym większą widoczność zyskują na platformach społecznościowych.
Filmy unboxingowe to sprawdzony sposób na wzbudzenie zainteresowania, dlatego istnieją całe kanały na YouTube poświęcone tej tematyce. Przykładem jest technologiczny Unbox Therapy z imponującymi 24,2 mln subskrybentów czy gamingowy TheRelaxingEnd, który zgromadził ponad dziewięć milionów obserwujących. Wyjątkowe doświadczenie unboxingu sprawia, że Twoi klienci chętniej dzielą się emocjami w Sieci, co naturalnie zwiększa zasięgi marki.
Buduje lojalność wobec marki
Budowanie trwałej marki e-commerce to nie tylko przyciąganie nowych osób, ale też dbanie o to, by do Ciebie wracały. Każdy etap ścieżki zakupowej, od przeglądania strony po samą dostawę, wpływa na lojalność. Jako sprzedawca masz bezpośredni wpływ na doświadczenie unboxingu, które możesz dopracować tak, aby Twoi klienci poczuli się naprawdę docenieni.
Skupiając się na strategiach utrzymania odbiorców, zwiększasz ich całkowitą wartość dla firmy (Customer Lifetime Value). Przekłada się to na długofalowe korzyści, jakie Twój biznes czerpie z relacji z każdym lojalnym klientem.
6 najlepszych doświadczeń unboxingu i pomysłów
Poznaj praktyczne wskazówki oraz przykłady, dzięki którym możesz udoskonalić doświadczenie unboxingu swojej marki.
1. Wykorzystaj odręczne notatki
Prostym, niedrogim i autentycznym sposobem na wzbogacenie doświadczenia unboxingu jest dołączenie odręcznej notatki do każdego zamówienia. Pismo prawdziwej osoby pomaga Twoim klientom nawiązać osobistą więź z marką. Ten efekt możesz jeszcze bardziej wzmocnić, dodając imię kupującego.
Wpływ spersonalizowanej wiadomości widać wyraźnie na przykładzie marki Katnipp, która wykorzystuje ten element w swoich materiałach wideo.
Odręczne notatki to domena małych firm i sprzedawców na platformach typu marketplace. Jeśli jednak realizujesz dużą liczbę zamówień każdego dnia, wciąż możesz personalizować przesyłki, stosując gotowe karty z podziękowaniami, dedykowane naklejki lub e-maile wysyłane po zakupie.
2. Przedstaw siebie, swoją markę lub twórcę
Zdjęcie dzięki uprzejmości: Grow Ensemble
Budowanie osobistych relacji poprzez doświadczenie unboxingu jest znacznie prostsze, gdy dodasz do paczki biografię osoby lub zespołu odpowiedzialnego za produkt.
Treść takiej notki powinna odzwierciedlać charakter Twojej marki. Przykładowo, do luksusowej biżuterii możesz dołączyć dłuższą historię rzemieślnika, a do drobnej pamiątki – krótkie wyjaśnienie, co stało się inspiracją do jej powstania. Formę przekazu również warto dopasować do branży. W przypadku nowoczesnych technologii świetnie sprawdzi się kod QR, natomiast do klasycznej odzieży pasuje elegancka, drukowana broszura.
Nawet jeśli prowadzisz firmę samodzielnie, możesz opisać swoją misję i umieścić ją wewnątrz opakowania. Producent ekologicznych etui na telefony, firma Pela, wykorzystuje wkładki kartowe, aby przekazać swoje wartości. Znajdziesz tam hashtag do oznaczania marki w mediach społecznościowych, instrukcję bezpiecznej dla środowiska utylizacji produktu oraz link do dodatkowych materiałów.
3. Podziel się podróżą produktu
Jeśli nie masz opowieści o swoim zespole czy marce, skup się na samym przedmiocie. Przekazanie informacji o procesie powstawania artykułu to świetny sposób na pokazanie przejrzystości i uczciwości Twojej firmy. Dzięki temu doświadczenie unboxingu zyskuje dodatkową wartość i edukacyjny charakter.
Przykładem jest Let's Go Eco – ekologiczna usługa pudełek subskrypcyjnych. Każdy zestaw zawiera ulotkę ze zdjęciami i szczegółami, która stanowi wprowadzenie do miesięcznej kolekcji. Pamiętaj, że ulotka powinna znajdować się na samym wierzchu – tak, aby była pierwszą rzeczą, którą nabywca ujrzy po otwarciu paczki.
Nawet jeśli prowadzisz dropshipping i nie dysponujesz unikalnymi informacjami o produkcji, możesz zamiast tego opisać korzyści płynące z zakupu lub wskazać ciekawe sposoby wykorzystania produktu.
4. Dodaj kupon rabatowy na kolejne zakupy
Innym sposobem na uatrakcyjnienie doświadczenia unboxingu jest dołączenie kuponu rabatowego, który klient wykorzysta przy następnej okazji. Dzięki platformie Shopify możesz z łatwością tworzyć niestandardowe kody, zarządzać kampaniami promocyjnymi i regularnie odświeżać ofertę.
Rozważ przygotowanie kodów na darmową dostawę, zniżki procentowe czy specjalne oferty na zestawy produktów.
Marka Stationary Pal łączy podziękowania z propozycją rabatu w zamian za dołączenie do programu lojalnościowego. W filmie z kanału DidithJournalASMR zobaczysz, jak firma stosuje kilka metod naraz, w tym spersonalizowaną wiadomość, kody QR, zachętę do dzielenia się opinią w mediach społecznościowych oraz markowe opakowanie.
5. Zachęcaj klientów do dzielenia się wrażeniami z unboxingu
Prosząc klientów o publikowanie relacji w mediach społecznościowych, możesz zwiększyć zasięg marketingowy każdej sprzedaży. Zachęcaj do tworzenia treści generowanych przez użytkowników (UGC), oferując w zamian bonusy lub prezentując posty klientów na swoich oficjalnych kanałach.
Jeśli trudno Ci wzbudzić organiczne zaangażowanie, spróbuj tworzyć własne materiały. Marka Peak Design przygotowuje filmy, w których pokazuje nie tylko zawartość paczki, ale prezentuje, jak najlepiej korzystać z jej toreb czy uchwytów na telefon. To doskonały sposób, aby zaprezentować doświadczenie unboxingu z perspektywy praktycznych korzyści.
6. Zadbaj o branding każdego elementu
Zdjęcie dzięki uprzejmości: Johnny Cupcakes
Jeśli Twój budżet marketingowy na to pozwala, możesz oznaczyć jak najwięcej elementów opakowania. Niestandardowe rozwiązania sprawiają, że Twoja marka wysuwa się na pierwszy plan, budując silne skojarzenie z produktem.
Od wyboru taśmy pakowej po bibułkę, w którą zawijasz asortyment – istnieje wiele sposobów na wyróżnienie przesyłki. Firmy takie jak Hero Packaging i Sticker Mule umieszczą nazwę Twojej firmy, slogan i autorskie grafiki na pudełkach oraz torbach.
Marka odzieżowa Johnny Cupcakes wysyła koszulki w pudełkach przypominających piekarniki, co doskonale wzmacnia ich kulinarny motyw przewodni. Przy mniejszym budżecie możesz wybrać materiały pasujące do kolorystyki Twojego brandu. Nawet prosta, kolorowa koperta kurierska wzbudza rozpoznawalność i podekscytowanie, gdy trafi pod drzwi odbiorcy, tworząc pozytywne doświadczenie unboxingu.
Co składa się na spersonalizowane opakowanie marki?
Na stworzenie niezapomnianego wrażenia składa się kilka elementów. Nie musisz wykorzystywać wszystkich, ale ich przemyślane połączenie sprawi, że doświadczenie unboxingu będzie dla odbiorcy bardziej angażujące. Starannie wybierając kilka z poniższych propozycji, możesz znacząco podnieść poziom satysfakcji z zakupu.
Pudełko
Opakowanie wysyłkowe lub foliopak to pierwsza szansa na zrobienie wrażenia. Standardowe kartony z tektury falistej są popularne, ponieważ są łatwo dostępne i niezawodne. Jednak opakowanie typu premium może wyraźnie wpłynąć na widoczność Twojej marki. Warto rozważyć inwestycję w lepsze materiały pod kątem budowania reputacji i lojalności odbiorców.
Bibuła
Użycie bibuły do owinięcia produktów dodaje paczce elegancji i stylu, wprowadzając dodatkowy etap odkrywania zawartości. Kolorowa lub zadrukowana bibułka to prosty sposób na wywołanie efektu „wow”.
Wypełniacz
Klasyczne rozwiązania, takie jak poduszki powietrzne czy folia bąbelkowa, chronią towar w transporcie, ale możesz postawić też na bardziej estetyczne opcje. Kolorowy papier nacinany lub wełna drzewna nadadzą przesyłce rzemieślniczego, ciekawego charakteru.
Naklejki
Naklejki to wszechstronny i przystępny element. Naklejką z logo możesz zabezpieczyć bibułkę lub ozdobić zwykłe pudełko, co stanowi świetną alternatywę dla nadruków bezpośrednio na kartonie.
Karty promocyjne
Wizytówki i karty nie muszą być nudne. Dołącz kartę oferującą zniżkę na kolejne zakupy lub zawierającą estetyczną grafikę, którą klient chętnie pokaże znajomym.
Dokumenty sprzedaży
Faktury i paragony to doskonałe miejsce na personalizację. Możesz dodać tam swoje logo, krótkie podziękowanie lub informację o nadchodzących produktach i wydarzeniach.
Taśma
Zamiast zwykłej, przezroczystej taśmy, użyj wersji z nadrukiem Twojej marki. Dzięki temu Twoja paczka od razu wyróżni się na tle innych przesyłek.
Prezenty i darmowe próbki
Niespodzianki zawsze budzą pozytywne emocje. W zależności od strategii firmy warto dodać drobny upominek lub próbkę innego produktu. Wybieraj rzeczy powiązane z zamówieniem. To świetna okazja, by zaprezentować klientowi artykuły, które mogą mu się spodobać w przyszłości.
Stwórz niesamowite doświadczenie unboxingu dla swojego sklepu
Przygotowanie niezapomnianych chwil, które zachwycą Twoich odbiorców, może zapewnić Twojej marce istotną przewagę nad konkurencją. Pomysłowe opakowanie to także szansa na darmową reklamę dzięki materiałom klientów oraz sposób na wzrost wartości życiowej klienta.
Poświęć czas na ocenę swoich przesyłek i całego procesu. Przeanalizuj nakłady na opakowania w stosunku do średniej wartości zamówienia oraz marż. Jeśli możesz pozwolić sobie na inwestycję w lepsze doświadczenie unboxingu, zrób to!
FAQ: doświadczenie unboxingu
Jak sprawić, by doświadczenie unboxingu zapadło w pamięć?
- Dołącz odręczne notatki – to prosty sposób na nadanie paczce osobistego charakteru i pokazanie, że za marką stoi prawdziwy człowiek.
- Zachęcaj do aktywności w Sieci – poproś klientów, aby dzielili się momentami, w których doświadczają unboxingu, w swoich mediach społecznościowych.
- Dodaj kupony rabatowe – zniżka na przyszłe zakupy to świetna motywacja do ponownych odwiedzin w Twoim sklepie.
- Podziel się historią marki – przybliż odbiorcom biografię twórców lub opowiedz o wartościach, które przyświecają Twojej firmie.
- Opisz drogę produktu – przedstaw proces rozwoju i powstawania Twoich artykułów, aby podkreślić ich wysoką jakość i unikalność.
- Postaw na spójny branding – możesz wykorzystać logotypy na pudełkach, taśmach pakowych czy bibułce, aby utrwalić wizerunek marki w świadomości klienta.
Czym jest film unboxingowy?
W filmie unboxingowym twórca nagrywa moment otwierania produktu, dzieląc się swoimi pierwszymi reakcjami i wrażeniami. Takie materiały są niezwykle popularne w mediach społecznościowych. Dają potencjalnym klientom realny obraz przedmiotu i jego opakowania oraz pokazują, czego dokładnie możesz się spodziewać po otrzymaniu paczki.
Jak unboxing tworzy poczucie napięcia?
Dobrze przemyślane doświadczenie unboxingu buduje napięcie poprzez warstwowe pakowanie, strategiczne rozmieszczenie zawartości oraz dołączanie drobnych niespodzianek. Każda kolejna warstwa, którą zdejmujesz, potęguje oczekiwanie, dzięki czemu ostateczne odsłonięcie produktu staje się znacznie bardziej ekscytujące.
Jak sprawić, by paczka ładnie pachniała?
Aby nadać przesyłce przyjemny aromat, możesz delikatnie spryskać pudełko zapachową mgiełką lub włożyć do środka pachnący woreczek. Ważne jest jednak, aby zweryfikować zapach pod kątem potencjalnych alergenów i dać klientom możliwość rezygnacji z tej opcji podczas finalizacji zamówienia, ponieważ niektórzy mogą być wrażliwi na konkretne aromaty.
