Co to jest ChatGPT i jak działa?

Narzędzia sztucznej inteligencji (AI), takie jak ChatGPT, rewolucjonizują sposób, w jaki się komunikujemy, uczymy i rozwiązujemy złożone problemy w wielu branżach. Poniżej wyjaśniamy, czym jest ChatGPT, jak działa i jak zacząć z niego korzystać, aby rozwijać swoją małą firmę.

Czym jest ChatGPT?

ChatGPT to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, działający w oparciu o generatywny model językowy o nazwie GPT – skrót od „generative pre-trained transformer”. GPT to algorytm uczenia maszynowego „wytrenowany” na ogromnym zbiorze danych tekstowych. Na ich podstawie uczy się wzorców, gramatyki, faktów oraz subtelnych niuansów językowych, aby generować naturalnie brzmiące odpowiedzi na dane wejściowe użytkownika, zwane promptami. ChatGPT oraz jego podstawowa architektura zostały opracowane przez organizację badawczą zajmującą się technologiami AI – OpenAI.

Jak działa ChatGPT?

Generatywne narzędzia AI, takie jak ChatGPT, wykorzystują tzw. duże modele językowe (LLM). Są to modele sztucznej inteligencji zdolne do przewidywania kolejnego słowa w sekwencji na podstawie wcześniejszych słów i fraz, co pozwala im symulować rozumienie szerokiego zakresu procesów i danych wejściowych.

LLM różnią się od wcześniejszych modeli AI przede wszystkim zdolnością do samodzielnego uczenia się. Starsze systemy wymagały od ludzkich trenerów dostarczania wcześniej skategoryzowanych danych – w procesie określanym jako uczenie nadzorowane – a duże modele językowe potrafią uczyć się także z nieustrukturyzowanych informacji źródłowych. Dzięki temu programiści mogą trenować je na coraz większych zbiorach danych, co wyjaśnia określenie „duży” w nazwie dużego modelu językowego.

Twórcy GPT zastosowali połączenie technik uczenia nadzorowanego i nienadzorowanego, aby opracować swój algorytm. Na początkowym etapie narzędzie zostało w praktyce „nakarmione” ogromnymi zasobami publicznie dostępnych treści z internetu. Pozwoliło to modelowi stworzyć statystyczny obraz języka, wykorzystywany do przewidywania prawdopodobieństwa wystąpienia konkretnych słów w danej sekwencji oraz do tworzenia reguł modyfikujących ten model w zależności od niuansów zawartych w prompcie.

Jeśli użytkownik poprosi na przykład o wskazówki dojazdu do sklepu Żabka w stylu Adama Mickiewicza, model statystyczny będzie preferował słowa, zestawienia wyrazów, obrazy i konstrukcje gramatyczne charakterystyczne dla twórczości Mickiewicza.

Na kolejnym etapie programiści GPT zastosowali podejście znane jako uczenie ze wzmocnieniem z udziałem ludzkiej informacji zwrotnej (RLHF), aby dodatkowo dostroić model. W procesie tym OpenAI zatrudniało trenerów, którzy oceniali odpowiedzi pod kątem ich jakości. Na tej podstawie wdrożono system nagród, który poprawił zdolność narzędzia do rozpoznawania odpowiedzi adekwatnych do kontekstu.

OpenAI udostępniło ChatGPT publicznie w listopadzie 2022 roku. Starsze modele GPT – takie jak GPT-3 – mają charakter open source, co oznacza, że zarówno sama technologia, jak i jej podstawowy algorytm mogą być bezpłatnie używane, modyfikowane i rozpowszechniane. Najnowsza z kilku iteracji opracowanych przez OpenAI, czyli GPT-4, oferująca wyższą dokładność, lepsze rozumienie kontekstu, większą wydajność i wyższy poziom bezpieczeństwa, jest dostępna wyłącznie odpłatnie dla subskrybentów usługi ChatGPT Plus.

Zalety ChatGPT

• ChatGPT jest szybki
• ChatGPT jest wielojęzyczny
• ChatGPT oferuje darmowy plan
• ChatGPT zawiera zabezpieczenia

ChatGPT może wspierać szeroki zakres zadań osobistych i biznesowych. Oto jego najważniejsze zalety.

ChatGPT jest szybki

Generowanie tekstu za pomocą ChataGPT pozwala zaoszczędzić dużo czasu. Narzędzie potrafi napisać wpis na blog lub streścić artykuł w zaledwie kilka sekund. Dla użytkowników, którym szczególnie zależy na czasie, subskrypcja ChatGPT Plus oferuje priorytetowy dostęp oraz krótsze czasy oczekiwania.

ChatGPT jest wielojęzyczny

ChatGPT potrafi tworzyć treści w ponad 50 językach oraz tłumaczyć już istniejące materiały, więc jest szczególnie przydatny przy działaniach na rynkach wielojęzycznych lub podczas prowadzenia międzynarodowych badań. Może także pisać kod w ponad 15 językach programowania i pomagać w kwestiach związanych ze składnią.

ChatGPT oferuje darmowy plan

Darmowa wersja ChataGPT, wykorzystująca model GPT-3.5, umożliwia nielimitowaną wymianę wiadomości. Zachowuje również historię rozmów, dzięki czemu ChatGPT „pamięta” wcześniejsze pytania użytkownika i może wykorzystywać je do ulepszania kolejnych odpowiedzi.

Płatna wersja oparta na GPT-4 zapewnia dodatkowo dostęp do narzędzi generowania obrazów DALL-E oraz zaawansowanej analityki danych.

ChatGPT zawiera zabezpieczenia

ChatGPT potrafi podważać nieprawidłowe założenia i odmawiać udzielania odpowiedzi, które mogłyby prowadzić do niebezpiecznych lub nielegalnych działań. W takich przypadkach narzędzie reaguje, odmawiając pomocy, proponując bezpieczne i zgodne z prawem alternatywy albo wskazując dostępne zasoby wsparcia.

Ograniczenia ChatGPT

• ChatGPT może dawać błędne odpowiedzi
• ChatGPT ma ograniczony dostęp do najnowszych informacji
• ChatGPT opiera się na istniejącej wiedzy

Oczywiście ChatGPT nie jest narzędziem doskonałym. Warto mieć świadomość jego ograniczeń, aby w pełni wykorzystać jego możliwości i uniknąć potencjalnych błędów:

ChatGPT może dawać błędne odpowiedzi

Dokładność ChatGPT jest uzależniona od jakości danych, na których został wytrenowany. Oznacza to, że może on podawać informacje nieprawidłowe lub powielać uprzedzenia obecne w materiałach źródłowych. OpenAI otwarcie o tym informuje – drobny druk pod polem promptu głosi: „ChatGPT może popełniać błędy. Rozważ sprawdzenie ważnych informacji”. Zdarza się również, że narzędzie generuje odpowiedzi brzmiące wiarygodnie, lecz w istocie pozbawione sensu, a także wypowiedzi nadmiernie rozwlekłe.

ChatGPT nie podaje też konkretnych źródeł na poparcie swoich twierdzeń, co utrudnia użytkownikom ocenę wiarygodności uzyskanych informacji.

ChatGPT ma ograniczony dostęp do najnowszych informacji

ChatGPT został wytrenowany na danych dostępnych do września 2021 roku i ma ograniczony dostęp do nowszych informacji. W efekcie nie zawsze potrafi odnosić się do najświeższych wydarzeń czy aktualnych trendów.

Na początku 2023 roku OpenAI ogłosiło, że płatne wersje ChatGPT otrzymają dostęp do internetu w czasie rzeczywistym. Funkcja ta pozwala generować odpowiedzi oparte na aktualnych danych, a firma zapowiedziała stopniowe rozszerzanie tej możliwości na kolejne modele ChataGPT.

ChatGPT opiera się na istniejącej wiedzy

ChatGPT potrafi tworzyć unikalne treści, przeprowadzać burze mózgów oraz łączyć informacje w nowe konfiguracje, jednak jego działanie opiera się na rozpoznawaniu i odtwarzaniu już istniejących wzorców. Choć narzędzie może sprawiać wrażenie inteligencji zbliżonej do ludzkiej, nie jest w stanie tworzyć nowej wiedzy ani formułować wniosków wykraczających poza materiał, na którym zostało wytrenowane.

Jeśli celem jest wzbogacenie istniejącego zasobu ludzkiej wiedzy, ChatGPT może ten proces wspierać, ale nie jest w stanie wykonać go samodzielnie.

Jak uzyskać dostęp do ChataGPT?

1. Wejdź na stronę OpenAI
2. Załóż konto OpenAI
3. Zweryfikuj swój email
4. Skonfiguruj swoje konto
5. Zacznij korzystać z ChatGPT

Dowiedz się, jak założyć konto i zacząć korzystać z ChataGPT.

1. Wejdź na stronę OpenAI

Wejdź na OpenAI.com, a następnie najedź kursorem na ChatGPT w głównym menu i wybierz opcję „Najpierw wpróbuj”. Możesz też przejść bezpośrednio do narzędzia, wpisując w pasku adresu chat.openai.com.

2. Załóż konto OpenAI

Kliknij przycisk „Zarejestruj się”, podaj swój adres e-mail i utwórz hasło. Istnieje również możliwość rejestracji za pomocą konta Google lub Microsoft.

3. Zweryfikuj swój email

Sprawdź skrzynkę odbiorczą, otwórz wiadomość od OpenAI i kliknij link weryfikacyjny, aby potwierdzić adres e-mail przypisany do konta.

4. Skonfiguruj swoje konto

Po zweryfikowaniu swojego emaila możesz zacząć korzystać z ChatGPT.

Po weryfikacji adresu e-mail możesz zacząć korzystać z ChatGPT.

Aby skonfigurować konto, kliknij swoją nazwę użytkownika w lewym dolnym rogu okna przeglądarki. Z menu podręcznego możesz dostosować ustawienia oraz dodać niestandardowe instrukcje, które pomogą ChatowiGPT lepiej odpowiadać na twoje potrzeby. OpenAI rekomenduje podanie informacji takich jak lokalizacja, zawód, zainteresowania oraz cele.

5. Zacznij korzystać z ChataGPT

Pytania do ChatGPT wpisuje się w pole tekstowe znajdujące się na dole okna przeglądarki. Możesz również przekazywać opinię za pomocą przycisku kciuka w dół widocznego pod każdą odpowiedzią albo po prostu poinformować narzędzie, czy dana odpowiedź spełniła twoje oczekiwania.

Jak korzystać z ChataGPT?

• Tworzenie treści marketingowych
• Zapewnianie obsługi klienta
• Podsumowywanie treści
• Prowadzenie badań rynku

ChatGPT jest elastyczny. Możesz używać go do grania w gry, komponowania muzyki lub wspierania wielu zadań zawodowych i biznesowych. Oto kilka najpopularniejszych zastosowań dla właścicieli firm.

Tworzenie treści marketingowych

ChatGPT świetnie sprawdza się przy szybkim tworzeniu treści marketingowych, takich jak posty w mediach społecznościowych, wpisy blogowe czy e-maile. Można go także wykorzystywać do dostosowywania treści do różnych kanałów publikacji, na przykład do przerabiania wpisu na blogu na kampanię e-mail marketingową, optymalizacji istniejących materiałów pod kątem wyszukiwarek czy korekty tekstów pod względem błędów ortograficznych i gramatycznych.

ChatGPT umożliwia również określenie parametrów stylu i tonu wypowiedzi. Wystarczy wskazać pożądany ton lub przekazać materiały źródłowe, takie jak własne wpisy blogowe, i poprosić o przygotowanie nowych treści w tym samym stylu. Ponieważ jest to stosunkowo niewielki zestaw danych treningowych, należy liczyć się z koniecznością redakcji, aby tekst lepiej oddawał unikalny głos marki.

Zapewnianie obsługi klienta

ChatGPT można zintegrować z platformą obsługi klienta za pomocą zewnętrznej wtyczki. Po wytrenowaniu narzędzia na informacjach o firmie da się je skonfigurować tak, aby odpowiadało na najczęściej zadawane pytania klientów oraz przekazywało bardziej złożone sprawy do obsługi klienta. Integracje API oparte na ChatGPT mogą także wspierać wprowadzanie danych i automatyzację wybranych procesów, takich jak aktualizacja profili klientów czy tworzenie zgłoszeń do działu wsparcia.

Konsultanci obsługi klienta mogą dodatkowo korzystać z ChataGPT jako asystenta AI. Narzędzie potrafi sprawnie generować spersonalizowane i wyczerpujące odpowiedzi na zapytania klientów.

Podsumowywanie treści

ChatGPT umożliwia streszczanie artykułów i raportów, przyspieszając proces badawczy poprzez sprowadzanie złożonych zagadnień do kilku kluczowych punktów. Warto jednak pamiętać, że narzędzie nie pobiera informacji bezpośrednio z adresów URL ani zewnętrznych baz danych, dlatego treść trzeba wkleić bezpośrednio do aplikacji.

Nie jest ono także w stanie przetwarzać wiadomości dłuższych niż 4096 znaków, co oznacza, że dłuższe teksty mogą wymagać podziału na kilka części.

Prowadzenie badań rynku

GPT może dostarczać informacji dotyczących wielkości rynku, jego segmentów oraz demografii klientów. Potrafi również identyfikować wyzwania, szanse i trendy, uzasadniać tezy odpowiednimi statystykami oraz przygotowywać zwięzłe omówienia badań towarzyszące raportom.

Należy pamiętać, że darmowa wersja ChataGPT nie ma dostępu do informacji powstałych po wrześniu 2021 roku, dlatego warto uzupełniać uzyskane w ten sposób analizy o nowsze dane i trendy.