Når du vurderer å kjøpe et nytt produkt, starter mange med å lese produktanmeldelser. Hvis du vil se nærmere på produktets funksjoner og detaljer, kan du ende opp med å se på utpakkingsvideoer.
Utpakkingsinnhold har vært populært blant forbrukere i over et tiår. I 2023 fikk videoer med ordet «unboxing» i tittelen mer enn 25 milliarder visninger på YouTube.
Her får du vite hva som skaper en minneverdig og tilfredsstillende utpakkingsopplevelse og hvorfor utpakkingsinnhold bør være en del av din neste markedsføringskampanje.
Hva er en utpakkingsopplevelse?
En utpakkingsopplevelse er øyeblikket en kunde åpner en pakke for å oppdage produktet inni. Bedrifter designer ofte emballasjen for å forbedre denne opplevelsen og gjøre den minneverdig og engasjerende. For å skape en positiv utpakkingsopplevelse kan du inkludere gjennomtenkte detaljer, som personlige notater eller emballasjematerialer av høy kvalitet.
Målet med å utvikle din egen utpakkingsopplevelse er å gjøre selve åpningen av produktet minneverdig og delbar, tilføre verdi for kunden og skape positive merkevareassosiasjoner.
Utpakkingsopplevelser er sentrale i en populær type markedsføringsinnhold kjent som utpakkingsvideoer. YouTubere, TikTok-skapere og andre influensere i sosiale medier pakker opp produkter for å demonstrere funksjoner og detaljer, forklare oppdateringer (som den nyeste versjonen av en teknologisk gadget) og gi potensielle kunder innsikt i hva de kan forvente av kjøpet sitt.
Hvorfor er utpakkingsopplevelsen viktig?
Forteller merkevarehistorien din
E-handelsaktører har mindre direkte kontakt med kundene enn fysiske forhandlere. Derfor blir hvert berøringspunkt mer verdifullt, inkludert produktemballasjen. Forhandlere bruker emballasje til å fortelle merkevarehistorien og skille seg fra konkurrentene. Målet er å øke sannsynligheten for gjentakende kjøp og stimulere til jungeltelegrafen.
Den ytre emballasjedesignen, bånd, lokk og beskyttende hylster, til og med pakkematerialet, representerer alle merkevareidentiteten din.
Da den første iPhone ble lansert, beskyttet Apple emballasjen sin med et patent. Selskapet visste at de minimalistiske, hvite eskene med sin karakteristiske «sakte glidning» ville bli synonymt med Apple-merket.
En merkevaretilpasset utpakkingsopplevelse er spesielt viktig når du selger miljøvennlige produkter, der feil emballasjevalg kan skade hardt opptjent kundetillit.
Oppmuntrer til engasjement på sosiale medier
Likes, kommentarer, delinger og andre former for engasjement på sosiale medier er viktige mål for innholdsytelse. Jo mer engasjerende innholdet ditt er, desto større synlighet får det på sosiale plattformer.
Utpakkingsvideoer er en velprøvd måte å skape engasjement på, derfor finnes det hele YouTube-kanaler dedikert til dem. Ta for eksempel den teknologifokuserte kanalen Unbox Therapy, med imponerende 24,2 millioner abonnenter, eller spillkanalen TheRelaxingEnd, som kan skilte med mer enn ni millioner abonnenter.
Driver merkelojalitet
Å bygge et varig e-handelsmerke handler ikke bare om å tiltrekke nye kunder, det handler også om å sørge for at de kommer tilbake. Hvert steg i kundereisen, fra surfing til levering, kan påvirke kundelojalitet. Ett aspekt som forhandlere har direkte kontroll over er utpakkingsopplevelsen, som kan finjusteres for å få kunder til å føle seg verdsatt.
Ved å fokusere på strategier for kundebevaring kan bedrifter øke det som kalles kundens livstidsverdi. Dette er den totale fortjenesten en bedrift kan forvente å tjene fra en kunde.
6 beste utpakkingsopplevelser og ideer
La oss se på noen utpakkingstips og eksempler på måter å forbedre merkevareens utpakkingsopplevelse.
1. Gjør det personlig med håndskrevne notater
En enkel, kostnadseffektiv og hjertelig måte å forbedre utpakkingsopplevelsen på er å inkludere et håndskrevet notat med hver bestilling. Å se håndskriften til et ekte menneske hjelper kunder med å knytte seg til merket ditt på et personlig nivå. Du kan øke effekten av et håndskrevet notat ved å inkludere kundens navn.
Se på virkningen av en personlig melding i videoen ovenfor, fanget i utpakkingsinnhold av hjeminnredningsmerket Katnipp.
Håndskrevne notater er vanlige blant små bedrifter og markedsplassselgere. Men selv om du behandler et stort antall bestillinger per dag, er det fortsatt mulig å personalisere emballasjeinnlegg med malkort, klistremerker og e-poster etter kjøp.
2. Presenter deg selv, merket ditt eller skaperen
En annen måte å bygge personlige relasjoner med en utpakkingsopplevelse er å legge til en biografi om personen eller teamet som laget produktet.
Innholdet i en biografi bør speile merkevareens personlighet og produkttypen. For eksempel kan et eksklusivt stykke smykker komme med en detaljert biografi som deler hele historien til skaperen. Et lite suvenirprodukt kan derimot følges av et kort notat som forklarer inspirasjonen bak produktet.
Formatet på en biografi kan også tilpasses for å matche bransjen din og kundepreferanser. En teknisk enhets biografi kan nås via en QR-kode, mens en tradisjonell jakke kan komme med en premium-trykt brosjyre.
Selv om du er en soloentreprenør, kan du lage innhold som beskriver bedriftens oppdrag og inkorporere det i emballasjen din.
Den miljøvennlige telefondekkelprodusenten Pela bruker et håndskrevet notat sammen med et kortinnlegg for å formidle oppdraget sitt. Innlegget inkluderer en hashtag som kunder kan sitere når de deler sosiale medier-innhold, samt instruksjoner om hvordan produktet kan kastes på en bærekraftig måte, og en lenke til ytterligere ressurser.
3. Del produktreisen
Hvis du ikke har en historie å fortelle om teamet eller merket ditt, fokuser på selve produktet. Å legge til informasjon om produktutviklingsreisen din er en flott måte å demonstrere åpenhet og integritet, og vise frem merkevarens verdier.
Let's Go Eco er en miljøvennlig abonnementsbokstjeneste. Hver boks kommer med en brosjyre som inneholder dyptgående produktinformasjon og bilder, som fungerer som en nyttig introduksjon til månedens utvalg. Legg merke til hvordan brosjyren er plassert på toppen av produktene i utpakkingsvideoen fra A Year of Boxes ovenfor, slik at det er det første kundene ser.
Hvis du driver en dropshipping-bedrift eller er en Amazon-selger uten overbevisende produktinformasjon, kan du i stedet fokusere på produktets fordeler og bruksområder.
4. Legg til en rabattkupong inni for neste kjøp
En annen måte å forbedre utpakkingsopplevelsen på er å inkludere en rabattkupong som kan brukes under kundens neste kjøp. Det er enkelt å lage tilpassede kuponger med Shopify, slik at du kan administrere ulike kampanjer og regelmessig oppdatere koder.
Vurder å lage koder for gratis frakt, prosentrabatter eller produktpakketilbud (for eksempel 30 % rabatt på bukser når du kjøper en t-skjorte).
Stationary Pal kombinerer en takk-notat med et rabatttilbud i bytte mot å bli med i et kundelojalitetsprogram. I videoen ovenfor av utpakkingskanalen DidithJournalASMR kan du se hvordan merket bruker flere av tipsene i denne listen, inkludert en personlig melding, QR-koder, en forespørsel om deling på sosiale medier og merkevareemballasje.
5. Oppmuntre kunder til å dele utpakkingsopplevelser
Ved å be kunder om å dele utpakkingsopplevelser på sosiale medier kan du generere ekstra markedsføringseffekter fra hvert salg. Oppmuntre til brukergenerert innhold med insentiver som rabattkoder, eller ved å fremheve kundeposter på din offisielle merkekanal.
Hvis du sliter med å skape organisk engasjement, prøv å lage ditt eget utpakkingsinnhold. Peak Design lager utpakkingsvideoer som inkorporerer produktdemonstrasjoner, og viser potensielle kunder hvordan de best kan bruke bæreveskene og telefonholderne sine.
6. Merk hver komponent i emballasjen
Hvis markedsføringsbudsjettet ditt tillater det, merk så mange elementer av produktemballasjen som mulig. Tilpasset emballasje sikrer at merket ditt er i sentrum, og skaper en sterk assosiasjon med produktet ditt.
Fra valget av pakketape til silkepapiret du pakker produktene dine i, er det mange måter å få emballasjen til å skille seg ut. Emballasjeselskaper som Hero Packaging og Sticker Mule vil legge til merkenavnet ditt, slagord og annen tilpasset grafikk på esker og poser.
Johnny Cupcakes, et t-skjorteselskap, sender produktene sine i tilpassede esker som ligner ovner og matemballasje, og går langt for å fremme sitt kulinarisk-tematiserte merke.
Hvis du jobber med et strammere budsjett, velg emballasjematerialer som matcher merkefargen din. Selv en enkel farget forsendelsespose kan skape gjenkjennelse og spenning når den ankommer kundens dørstokk, og skape positive assosiasjoner med butikken din.
Hva inngår i en tilpasset merkevareemballasje
Å skape en minneverdig utpakkingsopplevelse involverer flere komponenter. Selv om det ikke er nødvendig å inkorporere hver eneste en, kan en gjennomtenkt blanding gjøre kundeopplevelsen mer oppslukende. Ved å nøye velge noen av disse elementene kan du øke kundetilfredshet:
Eske
Fraktesken eller forsendelsesposen er din første sjanse til å imponere kundene dine. Standard bølgepappemballasje er vanlig fordi den er rimelig og pålitelig. Men en premium-pakke kan gjøre stor forskjell for merkesynlighet. Vei ekstrakostnadene ved premium-emballasje mot de potensielle fordelene for kundebevaring og merkevareens omdømme.
Silkepapir
Å bruke silkepapir til å pakke produktene dine tilfører både et praktisk og stilig preg, og introduserer et ekstra lag med spenning i utpakkingsprosessen. Vurder tilpasset trykt eller farget silkepapir for en ekstra wow-faktor.
Fyllmateriale
Tradisjonelle fyllmaterialer som styrofoam-pakkeputer, skuminnlegg, luftputer og bobleplast tjener et praktisk formål ved å beskytte produktene dine under transport. Men du kan også vurdere mer visuelt tiltalende alternativer som farget krøllepapir eller treull for å tilføre et morsomt preg til emballasjen din.
Klistremerker
Klistremerker kan brukes på flere måter. Hvis du bruker silkepapir, kan et merket klistremerke forsegle papiret sammen. Klistremerker kan også brukes i stedet for tilpasset trykk på esken din for budsjettvenlig merking. Merkede klistremerker er allsidige og rimelig.
Kampanjekort
Visittkort er en rimelig måte å legge til et merket element i emballasjen, og de trenger ikke være kjedelige. For eksempel kan du legge til et kort som gir mottakeren rabatt på neste bestilling, eller levere et utvalg av attraktivt designede kort som kunder kan dele med venner.
Kvitteringer og fakturaer
Kundekvitteringer tilbyr en flott mulighet for tilpasning. Med merkede fakturaer kan du legge til merkelogoen din, inkludere en takk-notat eller dele nyheter om kommende produkter og arrangementer.
Tape
Selv om gjennomsiktig pakketape tjener sitt formål, hvorfor ikke ta det et skritt videre? Merket pakketape kan komplettere den tilpassede emballasjen din og få pakken din til å skille seg ut i postkassen.
Gaver og gratis prøver
Hvem elsker ikke en overraskelsesgave? Avhengig av gjennomsnittlig bestillingsstørrelse og fortjenestemarginer, vurder å legge til gratis prøver eller gaver i pakkene dine. Velg prøver som er relevante for de kjøpte produktene. Dette kan skape muligheter for krysssalg og introdusere kunder for nye varer de kan elske.
Skap en fantastisk utpakkingsopplevelse for butikken din
Å skape en minneverdig opplevelse som gleder kundene dine kan gi merket ditt et konkurransefortrinn. Interessant emballasje kan også føre til gratis, brukergenerert markedsføring og økt kundens livstidsverdi.
Ta deg tid til å vurdere emballasjen og utpakkingsprosessen din. Vurder emballasjekostnader, gjennomsnittlig bestillingsstørrelse og fortjenestemarginene dine. Hvis du har råd til å investere i en bedre utpakkingsopplevelse for kundene dine, så gjør det!
Ofte stilte spørsmål om utpakkingsopplevelser
Hvordan kan jeg gjøre utpakkingsopplevelsen minneverdig?
- Inkluder håndskrevne notater for et personlig preg.
- Oppmuntre kunder til å dele utpakkingsøyeblikk på sosiale medier.
- Legg til rabattkuponger for fremtidige kjøp.
- Del en personlig biografi eller historien til merket ditt.
- Beskriv produktutviklingsreisen i detalj.
- Inkorporer merking på esker, tape og silkepapir.
Hva er en utpakkingsvideo?
I en utpakkingsvideo blir en person filmet mens de åpner et produkt og deler sine første reaksjoner og inntrykk. Disse videoene er populære på sosiale medieplattformer og kan gi potensielle kunder et virkelighetsnært bilde av produktet, emballasjen og hva de kan forvente når de mottar en bestilling.
Hvordan skaper utpakking en følelse av spenning?
En godt utformet utpakkingsopplevelse skaper en følelse av spenning ved å lage lag med emballasjematerialer, strategisk plassere produktet og inkludere ekstra overraskelser. Hvert lag som pakkes opp bygger forventning, og gjør den endelige avdukingen av produktet mer spennende.
Hvordan kan jeg få pakken min til å lukte godt?
For å tilføre en behagelig duft til pakken din, spray esken lett med en duftende tåke eller inkluder en duftpose. Det er imidlertid viktig å sjekke duften for vanlige allergener og tilby en fravalgsopsjon for kunder ved utsjekking, da noen personer kan være sensitive for visse dufter.
