Dagens forbrukere bruker over to timer daglig på sosiale medier, der de interagerer med innlegg fra influensere, merkevareinnhold og annonser. Netthandelsbedrifter kan utnytte funksjonene på disse sosiale salgsplattformene til å markedsføre og selge til forbrukerne ved å møte dem der de er.
Takket være sosialt salg forventes sosial handel å utgjøre 20 % av det totale netthandelssalget i år. Data viser at selv bedrift-til-bedrift (Business to Business / B2B)-kjøpere bruker sosiale medier for å få hjelp til å ta kjøpsbeslutninger.
Her ser du fordelene med sosialt salg – og hvilke sosiale salgsplattformer som er tilgjengelige på Shopify.
Hva er sosialt salg?
Sosialt salg er en salgsstrategi som innebærer å engasjere seg med potensielle kunder gjennom sosiale medieplattformer, knytte kontakt med relevante målgrupper og bygge relasjoner. Noen eksempler på sosiale salgsplattformer er Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest og YouTube.
Det skiller seg fra tradisjonell reklame og salgsprosess ved å fremme direkte interaksjoner mellom bedrifter og kunder. Sosialt salg innebærer å publisere innlegg, svare på kommentarer og salg på direktesendinger for å bygge tillit med potensielle kjøpere.
Hvordan fungerer sosialt salg?
Start med å opprette merkevarekontoer på de største sosiale medieplattformene, eller vurder å samarbeide med influencere på sosiale medier i nisjen din som allerede har en målgruppe.
Nøkkelen til vellykket sosialt salg er å skape innhold som resonerer med en hyperspesifikk målgruppe. Innholdet ditt bør vise at virksomheten din deler kundenes perspektiver og verdier. Husk at det ikke bare handler om å publisere, men også om å engasjere seg. Delta i samtaler, følg trender og svar på direktemeldinger for å holde merkevaren din i tankene.
Målet ditt bør være å bygge en pågående relasjon med potensielle kjøpere. Sosialt salg handler ikke bare om å gjøre salg; det handler også om leadgenerering og den bredere veksten av merkevaren din.
Sosialt salg er særlig effektivt for dropshipping-bedrifter, hvor du kan fokusere helt på markedsføring og kunderelasjoner uten å håndtere lager. Siden dropshipping lar deg teste produkter raskt og tilpasse deg basert på sosiale medier-trender, kan du reagere hurtig på det som resonerer med målgruppen din på ulike plattformer.
Hva er fordelene med sosialt salg?
Det er tre hovedfordeler ved å omfavne en sosial salgsstrategi:
1. Sosialt salg åpner nye markedsmuligheter
Kjøpere (særlig de yngre generasjoner) som bruker mer tid på sosiale medier, er mer sannsynlig å engasjere seg med innhold publisert på plattformene. De er også mer tilbøyelige til å kalle sosiale medier en viktig faktor i å gjøre et kjøp. Derfor er sosialt salg en pålitelig salgstrakt for merkevarer som håper å nå disse kundene.
2. Det lærer deg om kundene dine
Et nøkkelaspekt ved sosialt salg er sosial lytting, prosessen med å overvåke sosiale medier for å lære mer om kundepreferanser og atferd. Markedsføringsteam overvåker hvordan forbrukere engasjerer seg med sosiale innlegg og hvilket innhold som får gjennomslag i kommentartråder.
Salgsteam kan overvåke offentlige diskusjoner om produktene eller tjenestene dine for muligheter til å delta i samtalen. Hvis brukere rapporterer problemer eller har spørsmål om produktet ditt, kan du kanskje tilby live-støtte.
Selv om sosiale medier-samtaler ikke direkte nevner bedriften din, gir aktiv sosial lytting en måte å holde seg oppdatert på trendende emner og gir deg muligheter for å dukke opp i brukernes tidslinjer. Dette er en flott måte å bygge ut din sosiale salgsstrategi på fordi du vet nøyaktig hva målgruppen din ønsker.
💡 Hvis du har en engasjert følgerskare på sosiale medier, hvorfor ikke spørre dem direkte om meningene deres? De fleste sosiale plattformer har undersøkelsesverktøy som du kan bruke til å måle kundeinteresse for potensielle produktoppdateringer eller nye lanseringer. Dette kan forbedre dine sosiale salgsinnsatser.
3. Det bygger merkevarekapitalen din
Enten du promoterer selskapet ditt eller det personlige merket ditt, lar sosialt salg deg spille det lange spillet og bygge relasjoner med målgruppen din.
Både enkeltpersoner og B2B-klienter foretrekker forhandlere som de har et eksisterende forhold til. Start med å publisere meningsfullt innhold og delta i oppriktige diskusjoner. Med tiden vil du bygge et positivt rykte blant målgruppen din.
Slik bruker du sosiale salgsplattformer effektivt
Bruk disse tipsene for å få mest mulig ut av de sosiale salgsinnsatsene dine:
Identifiser målgruppen din
Før du begynner å publisere eller engasjere deg, bør du ha fullstendig klarhet i hvem du prøver å nå.
Spør deg selv:
- Hvem er de ideelle kundene dine?
- Hvilke problemer har de?
- Hvor på nettet er de?
Sosialt salg fungerer best når du fokuserer på folk som trenger det du tilbyr. Hvis du for eksempel selger B2B-programvare, kan LinkedIn være det beste valget ditt. Hvis du er et visuelt merke, kan Instagram eller Pinterest være sterkere.
Ta deg tid til å gjøre undersøkelser, lytte til samtaler i bransjen din og finjustere budskapet ditt basert på det som resonerer. Jo mer spesifikk du er om målgruppen din, desto lettere er det å knytte kontakt med dem på en meningsfull måte.
Skap engasjerende innhold
Folk logger ikke på sosiale medier for å bli solgt til. De logger på for å lære, bli underholdt og knytte kontakter. Innholdet ditt bør passe inn i den flyten samtidig som det subtilt posisjonerer deg som den foretrukne eksperten på området ditt.
For å forbedre sjansene dine for å utløse engasjement bør du prøve disse formatene:
- Bransjeinnsikt. Bryt ned trender og nyheter i termer målgruppen din kan forstå og anvende.
- Personlige historier. Del dine egne utfordringer og hva du har lært.
- Bak kulissene. Vis prosessen din, presenter teammedlemmer eller avslør hvordan produkter lages.
- Kundesuksesshistorier. Virkelige resultater taler høyere enn løfter (med tillatelse, selvfølgelig).
Ulike plattformer favoriserer også forskjellige formater, og målgruppen din konsumerer innhold på ulike måter. Eksperimenter med disse forskjellige innholdstypene for å se hva som resonerer best med målgruppen din:
- Korte, presise tekstinnlegg for raske tips og spørsmål
- Videoinnhold for demonstrasjoner eller personlige meldinger
- Bildekaruseller for trinn-for-trinn-guider eller flere poenger
- Avstemninger og spørsmål for å samle direkte tilbakemelding og øke engasjement
- Live-økter for å svare på spørsmål og vise frem ekspertisen din i sanntid
Bygg relasjoner
Sosialt salg handler om å gi og ta. Du bør ikke bombardere målgruppen din med salgsmeldinger. Jobb heller med å bygge relasjoner slik at kundene fortsetter å komme tilbake.
Den enkleste måten å gjøre dette på er å invitere til samtaler og delta i dem oppriktig.
Her er noen ideer å prøve:
- Publiser tankevekkende spørsmål knyttet til bransjen din.
- Del kontroversielle (men profesjonelle) meninger og be om tilbakemelding.
- Lag avstemninger om vanlige utfordringer målgruppen din står overfor.
- Tagg relevante kontakter når du deler innsikt de kan finne verdifull, men gjør dette sparsomt og autentisk.
- Del bilder og videoer som målgruppen din deler på nytt (med tillatelse).
Utnytt analyser og innsikt
De fleste sosiale plattformer tilbyr innebygde analyser som viser deg hvilke innlegg som får mest engasjement, hvilke meldinger som fører til konverteringer og hvor målgruppen din er mest aktiv.
Bruk disse dataene til å finjustere tilnærmingen din. Engasjerer folk seg mer med videoinnholdet ditt? Publiser mer av det. Fører direktemeldingene dine til salg? Doble innsatsen på det oppsøkende arbeidet. Spor trender, test forskjellige innholdsstiler og juster basert på det som utgjør en forskjell.
10 populære sosiale salgsplattformer tilgjengelig på Shopify
- TikTok
- Facebook og Instagram
- CED
- InstaShop
- Google og YouTube
- Instafeed
- Sales Navigator
- Live og Shoppable Videos
- TagEmbed
Her ser du 10 populære sosiale salgsplattformer på Shopify App Store som integreres med netthandelplattformen din:
1. TikTok
Målrett #TikTokMadeMeBuyIt-hashtagen med TikTok-appen for Shopify, laget av TikTok. Bruk appen til å opprette og administrere annonser på plattformen og synkronisere Shopify-butikken din med aktivitet på TikTok Shop – plattformens interne salgsverktøy.
Prising: Gratis å installere. Betal kun for annonsene du plasserer.
2. Facebook og Instagram
Den offisielle Facebook- og Instagram-appen for Shopify lar deg koble butikken din til begge sosiale medieplattformene og administrere bestillinger fra Shopify-dashbordet ditt. Du kan sette opp handel i appen (inkludert kasse), legge til datasporing-piksler og opprette annonser. Appen gir også innsikt i ditt best presterende innhold og produkter for å hjelpe deg med å holde fokus på styrkene dine.
Prising: Gratis å installere. Betal kun for annonsene du plasserer.
3. CED
CED – Facebook Feed og Ads av CedCommerce er en populær tredjepartsapp i Shopify App Store. Den synkroniserer Shopify-butikken din med Facebook, Instagram og andre sosiale medier, og drar nytte av hvordan Meta har samlet salg på tvers av sine to plattformer. Appen lar deg gjøre alt fra å planlegge markedsføringskampanjer og samle data til å gjennomføre salg og overvåke lagerbeholdningen.
Prising: Last opp opptil 100 produkter til Facebook-katalogen gratis. Betalte abonnementer med flere oppføringer starter på 10 dollar per måned.
4. InstaShop
InstaShop Instagram og Facebook av DolphinSuite er et tredjepartsverktøy designet for at kundene skal kunne handle og betale uten å forlate Instagram og Facebook. Når du selger på Instagram, bruker du denne appen til å legge til en handlingsoppfordring i innleggene dine, planlegge innhold og automatisere svar.
Prising: Gratis å installere Shoppable Post Scheduler. For kjøpsklare innlegg og historier starter betalte abonnementer på 10 dollar per måned.
5. Pinterest
Pinterests offisielle Shopify-app lar deg koble Pinterest-kontoen din med Shopify-butikken din og publisere produktpins – plattformens integrerte annonser. Du kan synkronisere hele produktkatalogen din gjennom integrasjonen for å gjøre hvert produkt pinbart.
Prising: Gratis å installere. Betal kun for annonsene du plasserer.
6. Google og YouTube
Google og YouTube av Google er en Shopify-app designet for å lette sosialt salg på tvers av Google Search og YouTube-videoer. Ved å bruke appen synkroniseres produkter fra Shopify-butikken din med Google for Retail, slik at de kan vises på Google shopping-oppføringer og under relevante videoer.
Prising: Gratis å installere. Betal kun for annonsene du plasserer.
7. Instafeed
Instafeed av Mintt Studio gir deg alternativer for å publisere innhold fra Shopify-butikken din på Instagram. Du kan bruke Instagram Reels, videoinnlegg eller stillbilder for å lage kjøpsklare Instagram-feeder.
Prising: Gratis å installere. De betalte abonnementene starter på 6 dollar per måned og lar deg tagge produkter og samlinger, blant andre funksjoner.
8. Sales Navigator
Sales Navigator av LinkedIn gir tilgang til Social Selling Index – LinkedIns proprietære profileringsverktøy for å kartlegge den store brukerbasens ansatte og selskaper.
Prising: Kontakt LinkedIn for å be om en demo eller starte en gratis prøveperiode.
9. Live og Shoppable Videos
Live og Shoppable Videos: Ch.io-appen av Channelize.io integrerer live-shopping og shoppable-videoer direkte i Shopify-butikker, skaper sanntidsengasjement og bygger tillit hos kundene. Appen tilbyr simulcasting til sosiale medier-kanaler, tilpassbare videolayouter og detaljerte analyser for å forstå handleatferd.
Prising: Abonnementer starter på 97 dollar/måned etter en 14-dagers gratis prøveperiode.
10. TagEmbed
I stedet for å bringe Shopify-butikkfronten din til sosiale medier, legg til sosialt innhold til nettbutikken din med Google Reviews og Social Proof av TagEmbed. Appen lar deg bygge inn sosiale medier-feeds og
Google-kundeanmeldelser på nettstedet ditt for å øke sosial bekreftelse.
Prising: Det gratis abonnementet tillater én feed og fem kilder. Betalte abonnementer starter på 11 dollar/måned og tilbyr flere funksjoner.
Slik velger du de beste sosiale salgsplattformene for bedriften din
Det er fristende å velge den mest populære sosiale salgsplattformen, men det er ikke alltid den beste tilpasningen for målgruppen din, bedriften eller måten du selger på. Her ser du hvordan du tar det beste valget for bedriften din:
Vurder målmarkedet ditt
Før du i det hele tatt ser på plattformfunksjoner, start med det grunnleggende og spør: Hvor bruker kundene dine tiden sin? Den beste sosiale salgsplattformen er der målgruppen din allerede er aktiv og engasjert. Vurder:
- B2B vs. B2C. Hvis du selger til andre bedrifter, kan LinkedIn være det beste valget ditt. Hvis du når hverdagsforbrukere, kan Instagram, Facebook eller TikTok være sterkere valg.
- Demografi. Ulike plattformer tiltrekker seg forskjellige aldersgrupper. Hvis målmarkedet ditt skjever yngre, kan TikTok og Instagram være bedre enn Facebook. Hvis du selger til profesjonelle, er LinkedIn en selvfølge.
- Kjøpsatferd. Foretrekker kundene dine å gjøre grundige undersøkelser om kjøp før de tar en beslutning? De kan engasjere seg mer med langt innhold på LinkedIn eller YouTube. Er de impulsive kjøpere? Instagram og TikTok kan drive raske salg med engasjerende korte videoer.
Den enkleste måten å finne ut av dette på er å spørre kundene dine hvor de henger ut på nettet, sjekke eksisterende sosiale medier-analyser og se hvor konkurrentene dine får engasjement.
Evaluer plattformfunksjoner
Når du vet hvor målgruppen din er, kan du se på hva hver plattform faktisk tilbyr. Ikke alle sosiale salgsplattformer tilbyr det samme funksjonssettet, så du må finne en som støtter de spesifikke behovene dine. Vurder:
- Shoppable innlegg og direkte salg. Instagram, Facebook og TikTok har alle innebygde shoppingfunksjoner. Hvis du vil at kunder skal kjøpe direkte fra innleggene dine, er disse verdt å vurdere.
- Meldinger og relasjonsbygging. LinkedIn og Facebook er flotte for direkte utreach og nettverksbygging, mens Instagram DM og WhatsApp-integrasjoner kan hjelpe med å bygge kunderelasjoner.
- Annonsering og målretting. Noen plattformer tilbyr bedre annonsemålretting enn andre. Facebook og Instagram har kraftige annonseverktøy, mens LinkedIn er sterk for B2B-lead-generering. TikTok-annonser kan være flotte for merkevarebevissthet, men driver kanskje ikke direkte salg like lett.
- Innholdsformater. Hvis du lager et langt tankelederskap, vil LinkedIn eller YouTube fungere bedre enn TikTok. Hvis du er flink til kort, engasjerende videoinnhold, er TikTok og Instagram Reels en bedre tilpasning.
Vurder merkevarens mål
Ser du etter mer synlighet? Mer salg? Sterkere kunderelasjoner? Målene dine vil påvirke hvilken plattform som gir mest mening.
Hvis du vil ha merkevarebevissthet, kan TikTok, Instagram Reels og YouTube Shorts hjelpe deg å komme foran nye målgrupper raskt. Hvis du vil ha mer direkte salg, lar Instagram Shopping, Facebook Marketplace og TikTok Shop deg selge direkte fra innholdet ditt. Hvis du vil pleie leads, lar LinkedIn, Facebook Groups og Instagram DMs deg bygge forbindelser og varme opp potensielle kunder.
Analyser konkurrentstrategier
Du trenger ikke å finne opp hjulet på nytt. Ta en titt på hva som allerede fungerer i bransjen din.
- Hvor er konkurrentene dine aktive? Hvis hver større konkurrent gjør det bra på Instagram, men ignorerer LinkedIn, forteller det deg noe.
- Hvilken type innhold får engasjement? Får innleggene deres kommentarer og delinger, eller blir de stort sett ignorert? Høyt engasjement betyr at plattformen fungerer for dem.
- Bruker de betalte annonser? Hvis konkurrentene dine kjører mange annonser på en spesifikk plattform, har de sannsynligvis testet og funnet det lønnsomt.
- Hvilke hull kan du fylle? Kanskje alle i området ditt fokuserer på Instagram, men LinkedIn har mindre konkurranse. Det kan være en mulighet.
Å studere hva som fungerer (eller ikke fungerer) for andre kan hjelpe deg å ta smartere beslutninger uten å kaste bort tid på prøving og feiling.
Ofte stilte spørsmål om sosiale salgsplattformer
Er sosialt salg det samme som flernivåmarkedsføring (multi-level marketing / MLM)?
Nei, sosialt salg og flernivåmarkedsføring er helt forskjellige. Sosialt salg handler om å bruke sosiale medier til å bygge relasjoner og selge direkte til kunder, mens MLM er avhengig av å rekruttere andre inn i et salgsnettverk for å tjene provisjoner fra deres salg.
Hva er den mest brukte sosiale medieplattformen?
Ifølge data fra 2024 forblir Facebook den mest brukte sosiale medieplattformen globalt, med mer enn tre milliarder månedlige aktive brukere. Imidlertid vokser plattformer som YouTube, Instagram og TikTok raskt, spesielt for yngre målgrupper.
Hva er eksempler på sosialt salg?
Sosialt salg er en form for nettsalg som skjer på sosiale medier og plattformer som er vert for brukergenerert innhold. Når du selger produkter på sosiale medier, driver du sosialt salg. Du kan også bruke disse plattformene til å bygge merkevarens rykte og styre potensielle kunder til nettstedet ditt.
Hvordan starter noen med sosialt salg?
For å starte med sosialt salg oppretter du bedriftskontoer på ledende sosiale medieplattformer som Facebook, Instagram, TikTok og LinkedIn. Mange plattformer lar deg selge produkter direkte, men du kan også velge å dirigere kunder til ditt eget nettsted. Sosiale salgsverktøy integrerer nettbutikken din med sosiale salgskanaler, slik at du kan administrere alt på ett sted.
Sosialt salg innebærer å konsekvent publisere innhold som engasjerer målkundebasen din. Delta i kommentartråder, svar på direktemeldinger og samarbeid med influencere for å promotere produktene dine. Hvis du er interessert i å selge uten å håndtere lager, vurder å starte en dropshipping-bedrift som du kan promotere gjennom sosiale kanaler.
Hva er de 5 C-ene i sosialt salg?
De 5 C-ene i sosialt salg er:
- Create (Skape): Bygg et merke som viser frem det unike ved produktene dine. Dette er det første steget i å tiltrekke potensielle kunder til profilen din.
- Connect (Koble): Engasjer deg med riktig målgruppe. Bruk innebygde eller tredjeparts sosiale medier-analyseverktøy for å finne potensielle kunder, influencere og andre relevante kontoer.
- Content (Innhold): Del verdifullt, relevant innhold. Å skape høykvalitetsinnhold hjelper med å etablere autoriteten din på feltet ditt.
- Converse (Samtale): Interager med følgerne dine ved å svare på kommentarer, besvare spørsmål og delta i diskusjoner. Dette hjelper med å bygge forbrukertillit.
- Convert (Konvertere): Gjør sosiale medier-interaksjoner om til salg. Når du har bygget relasjoner og etablert tillit, veileder du prospektene dine gjennom salgstrakten din.
