Hvis målet er å øke bedriftens inntekter, har du primært tre strategiske veier: kostnadsreduksjon, prisøkning eller salgsvekst. De to første tilnærmingene har naturlige begrensninger. Du kan kun redusere kostnader til et visst punkt før det går ut over den operative driften, og for store prisøkninger risikerer å skremme bort kundene.
Det er gjennom økt salgsvolum at e-handelsbedrifter finner det største og mest fleksible vekstpotensialet. Teoretisk sett er det ingen øvre grense for hvor mye du kan øke salget; suksessen avhenger kun av å bygge opp intern kapasitet for å møte den økte etterspørselen. Økt e-handelssalg fører til større inntekter og gir selskapet et mer robust og stabilt langsiktig fundament. Utforsk noen effektive taktikker som kan hjelpe deg med å nå dette målet.
Hva er de viktigste faktorene som påvirker e-handelssalg?
Viktige faktorer som påvirker e-handelssalg inkluderer markedstrender, konkurrenters handlinger og kundetrafikk. For å øke salget, fokuser på å øke besøkene på nettstedet, konvertere flere besøkende til kunder, og oppmuntre til høyere gjennomsnittlig ordreverdi. Å analysere disse målingene kan hjelpe deg med å forbedre salgsstrategien.
Å forbedre ytelsen i noen av disse kategoriene kan hjelpe nettbutikkeiere til å øke salget:
Trafikk til nettbutikken
Nettstedstrafikk viser til antall besøk i nettbutikken din. Generelt betyr økt trafikk til nettstedet flere potensielle kunder og økt nettsalg.
Konverteringsrate
Konverteringsraten for netthandelen er prosentandelen av besøkende i nettbutikken som gjennomfører et kjøp. Å øke konverteringsraten kan hjelpe deg med å øke salget, selv om du ikke øker antallet besøkende til nettstedet ditt.
Gjennomsnittlig livstidsverdi av en kunde
Kundens livstidsverdi (CLV) er det totale beløpet penger du tjener i løpet av et kundeforhold. Den avhenger av verdien av hvert salg, kjøpsfrekvens og kundelojalitet. Å forbedre kundelojaliteten, øke gjentatte kjøp eller øke den gjennomsnittlige verdien av hvert salg kan øke kundeverdien.
Hvordan øke e-handelssalg
- Forbedre salgstrakten din
- Starte en betalt annonsekampanje
- Samarbeide med en influencer
- Bruke markedsføring på sosiale medier
- Tilby shopping i appen
- Starte en e-postmarkedsføringskampanje
- Forbedre brukeropplevelsen på netthandelsnettstedet ditt
- Redusere avbrutte kjøp
- Gi kjøpsinsentiver
- Starte et lojalitetsprogram
- Gi utmerket kundeservice
Den beste strategien for å øke e-handelssalg avhenger av forretningsmodellen din, markedsføringsbudsjettet og styrkene og svakhetene i salgstrakten din. Disse ideene kan hjelpe deg med å øke trafikken til nettbutikken din, øke konverteringer og forbedre kundelojalitet:
1. Forbedre salgstrakten din
Du kan optimalisere innsatsen din ved å bruke netthandelsmålinger for å identifisere svakheter i salgstrakten din. For eksempel, hvis du har en høy konverteringsrate, men relativt få besøkende til nettstedet, kan du fokusere på markedsføringsstrategier øverst i traktens fase, som kampanjer på sosiale medier og betalte annonser. Hvis du har mye trafikk, men en lav konverteringsrate, kan du fokusere på å forbedre den nettbaserte handleopplevelsen for besøkende.
2. Starte en betalt annonsekampanje
Å kjøre betalte annonser kan raskt hjelpe deg med å øke trafikken til nettbutikken. Betalte annonsekampanjer kan inkludere tradisjonelle formater (som utendørsreklame på plakater, trykte annonser i fysiske eller nettbaserte magasiner og aviser, samt TV- og radioreklamer) og digital annonsering (som annonser på sosiale medier, displayannonser og søkemotorannonser).
Digital annonsering kan være en effektiv strategi for e-handelsbedrifter. Den kan nå et stort og geografisk spredt publikum og lar bedrifter målrette potensielle kunder basert på demografiske faktorer, interesser og nettleseratferd. Digitale annonser lar også potensielle kunder klikke direkte til netthandelsnettstedet ditt, noe som gjør det enkelt for deg å tilskrive salg til individuelle annonser.
3. Samarbeide med en influencer
Influencer-markedsføring innebærer å samarbeide med en eller flere skapere for å bygge merkevarebevissthet og øke salget. Det kan være nyttig for å øke rekkevidden og etablere troverdighet blant potensielle kunder i nisje målgrupper.
Partnerskap innen influencer-markedsføring kan ha mange former. Ubetalte gaveprogrammer er der merker sender gratis produkter til skapere i håp om å få omtale, mens langsiktige merkevareambassadøravtaler involverer å etablere langsiktige partnerskap med skapere.
Å distribuere kupongkoder er en særlig effektiv måte å bruke influencer-markedsføring til å øke salget på.
Finn influencere som er populære blant målgruppene dine og kompensér dem for å dele rabattkoder med sine følgere.
4. Bruke markedsføring på sosiale medier
Hvis et av målene dine er å øke trafikken til nettbutikken din, kan du bruke markedsføring på sosiale medier for å øke merkevarebevisstheten, lære opp publikum om produktene dine, øke antall følgere og oppmuntre kunder til å klikke seg videre til nettstedet ditt. Markedsføring på sosiale medier kan også hjelpe deg med å forbedre kundelojaliteten og oppmuntre til gjentatte kjøp ved å gi dem langsiktig verdi.
For å maksimere avkastningen, velg de sosiale medieplattformene der målgruppene dine er aktive. Bruk et verktøy for sosiale medier for å hjelpe deg med å lage og planlegge kvalitetsinnhold, interagere med publikum og spore ytelsen på det.
5. Tilby shopping i appen
Shopping direkte i appen kan redusere barrierene for kjøp ved å la mobilkunder kjøpe en vare annonsert på en sosial medieplattform uten å forlate appen. Hvis du annonserer på TikTok, Instagram eller Facebook, kan du også øke e-handelssalget ved å utnytte disse plattformenes funksjoner for shopping i appen.
6. Starte en e-postmarkedsføringskampanje
Som markedsføring på sosiale medier, kan e-postmarkedsføring øke merkevarebevisstheten, oppmuntre til klikk videre til netthandelsnettstedet ditt, og generere salg. Det kan også øke kundelojaliteten og oppmuntre til at kundene kommer tilbake. For eksempel kan du distribuere et e-postnyhetsbrev for å gi underholdning eller utdanningsverdi til kundene, noe som øker lojaliteten og holder merkevaren din i tankene deres. Du kan også bruke kampanje-e-poster for å kunngjøre nye produkter, reklamere for salg eller andre arrangementer.
7. Forbedre brukeropplevelsen på nettbutikken din
Effektive netthandelsnettsteder er vakre, funksjonelle og overbevisende. Gjennomgå nettstedet ditt, med særlig oppmerksomhet på følgende elementer:
Design og merkevarebygging
Representerer designen av nettbutikken din merkevaren din på en nøyaktig måte? Er det enkelt for kundene å finne det de leter etter? Har du en iøynefallende hjemmeside som frister kundene til å utforske nettstedet ditt?
Produktider
Har produktsidene høyoppløselige bilder av produktene? Er produktbeskrivelsene oppdatert, og inneholder den informasjonen kundene trenger for å ta en kjøpsbeslutning? Vises kundevurderinger tydelig? Er de positive eller negative?
Utsjekkingsprosess
Er utsjekkingsprosessen din enkel og intuitiv? Aksepterer du flere betalingsformer og tilbyr kundestøtte under utsjekkingsprosessen?
Mobilvisning
Er netthandelsnettstedet ditt optimalisert for visning på mobilenheter? Er viktige funksjoner som utsjekking og ressurser for kundestøtte mobilvennlige?
Å bruke en netthandelsplattform som Shopify kan hjelpe deg med å optimalisere disse elementene i nettbutikken din for å oppmuntre til konverteringer.
8. Redusere avbrutte kjøp
Den gjennomsnittlige andelen avbrutte kjøp ligger på rundt 70 %. Det betyr at for hver tre kunder som fullfører et kjøp i nettbutikken din, er det omtrent sju som faller fra under handle- eller utsjekkingsprosessen. Påminnelses-e-poster og retargeting-annonser kan bidra til å redusere andelen avbrutte kjøp. Beste praksis for utsjekking, som å tilby kundestøtte og akseptere flere betalingsmetoder, kan også være til hjelp.
9. Gi kjøpsinsentiver
Å tilby kjøpsinsentiver kan også bidra til å øke e-handelssalget, spesielt når kunder forlater salgstrakten under utsjekkingen. Du kan for eksempel tilby rabatt på kundens første kjøp i bytte mot at de registrerer seg for markedsførings-e-poster. Du kan også gi rabatt på bestillinger som overstiger en bestemt verdi. I tillegg kan du tilby gratis frakt, gratis retur eller pengene-tilbake-garanti for å redusere terskelen for å fullføre et kjøp.
10. Starte et lojalitetsprogram
Et lojalitetsprogram er en strategi for kundeengasjement som anerkjenner og belønner en bedrifts mest lojale kunder. Slike programmer brukes også til å insentivere bestemte handlinger, som å gjennomføre et kjøp eller henvise en ny kunde. Lojalitetsprogrammer kan hjelpe bedrifter med å øke e-handelssalget ved å styrke kundelojaliteten, motivere til gjentatte kjøp og øke gjennomsnittlig ordreverdi.
11. Gi utmerket kundeservice
Mer enn 70 % av kundene sier de er villige til å bruke mer penger når en bedrift gir god kundeservice, noe som betyr at dette kan bidra til å øke salget blant eksisterende kunder. Det kan også forbedre kundelojaliteten og øke gjennomsnittlig ordreverdi. Beste praksis inkluderer å tilby støtte på flere kanaler, tilrettelegge for selvbetjeningssystemer og bruke tilbakemeldinger fra kunder for å evaluere ytelsen.
Ofte stilte spørsmål om hvordan øke e-handelssalget
Hvordan tiltrekke folk til nettbutikken min?
Disse digitale markedsføringskanalene kan hjelpe deg med å øke trafikken til nettbutikken din:
- Sosiale medier
- E-postnyhetsbrev
- Søkemotorer
- Betalt annonsering
- Influencer-markedsføring
Hva er noen feil å unngå når man prøver å øke e-handelssalget?
Unngå følgende feil innen e-handelssalg:
- Å tilby en kompleks, vanskelig navigerbar nettbutikkopplevelse
- Å underutnytte ulike markedsføringskanaler
- Å unngå å spore resultater
Er dataanalyse avgjørende for å forbedre ytelsen til e-handelssalg?
Ja. Du kan bruke netthandelsdata til å forstå nåværende ytelse, identifisere forbedringsområder og vurdere hvor effektive markedsførings- og salgstiltakene dine er.
