Hva gjør en digital markedsfører? 5 viktige ansvarsområder

Selv et flott detaljhandelsprodukt med et overbevisende merke kan forsvinne blant konkurrentene. For å hjelpe ditt til å skille seg ut i et overfylt marked, kan digital markedsføring gjøre en stor forskjell. Honey Pot, et urtebasert selskap for feminin omsorg, promoterte merkevaren sin på digitale plattformer ved å ta opp tabubelagte temaer med ærlig, humoristisk innhold. Magnolia Bakery (en kjent dessertkjede fra New York) brukte detaljert kundesegmentering for å øke sannsynligheten for gjentatte kjøp.

Å forstå hva en digital markedsfører gjør kan hjelpe deg med å vokse ditt eget merke, og avgjøre om og når du kanskje trenger å hente inn eksperter. Her er en oversikt over hva digitale markedsførere gjør hver dag, pluss de virkelige strategiene som skapte buzz for Honey Pot og økte Magnolia Bakerys nettsalg.

Hva er en digital markedsfører?

En digital markedsfører er en profesjonell som konsentrerer seg om nettsiden av en bedrifts markedsføringstilstedeværelse, og sikrer at merkevarer er synlige og tiltalende der kundene tilbringer tid på nett. Digitale markedsførere fokuserer på å promotere bedrifter gjennom digitale markedsføringskanaler som nettsider, søkemotorer, e-post og sosiale medier. En digital markedsførers jobb innebærer også å bygge relasjoner og fellesskap med kunder, ofte ved å skape nyttig innhold eller samtaler som trekker folk til seg.

Hva gjør en digital markedsfører?

1. Markedsføringskampanjer i sosiale medier
2. Innholdsmarkedsføring
3. E-postmarkedsføring og kundelojalitet
4. Digitale reklamekampanjer
5. Dataanalyse

Digitale markedsførere har mange hatter å bære for å hjelpe bedrifter med å koble seg til kunder på nett. Avhengig av bedriftens størrelse kan én person håndtere alle disse oppgavene, eller et team kan dele på ansvaret. Her er nøkkelansvarsområdene en digital markedsfører kan ta på seg for en liten bedrift eller e-handelsmerkevare:

1. Markedsføringskampanjer i sosiale medier

Dette innebærer å lage og publisere innhold på Instagram, Facebook, TikTok eller Pinterest, og samhandle med følgere. For eksempel kan en butikkeier som selger sko dele videoer fra kulissene på Instagram og svare på kundekommentarer eller direktemeldinger. Noen organisasjoner kan ansette en sosiale medier-ansvarlig for å kjøre denne spesifikke typen digital strategi.

2. Innholdsmarkedsføring

En spesialist i innholdsmarkedsføring produserer innhold (som blogginnlegg, videoer eller produktguider) som tiltrekker folk gjennom søkemotorer og hjelper dem med å lære mer om merkevaren. En nettbutikk for kjæledyrutstyr kan ha en blogg med tips for nye dyreeiere som inneholder nøkkelord for søkemotoroptimalisering (SEO). Dette hjelper den med å rangere høyere på Google-søk etter spørsmål som «hvordan lære opp en valp». Dette innholdet trekker til seg potensielle kunder og promoterer subtilt merkevarens produkter.

3. E-postmarkedsføring og kundelojalitet

Mange digitale markedsførere administrerer e-postlister og utformer nyhetsbrev eller e-postkampanjer for å ønske nye ansikter velkommen, få de nysgjerrige til å komme tilbake, og gjøre lesere om til kunder som kjøper først og forteller vennene sine etterpå.

4. Digitale reklamekampanjer

Selv om alle markedsføringsinitiativ i sosiale medier er digitale reklamekampanjer, skjer ikke alle digitale reklamekampanjer i sosiale medier. For eksempel kan et lokalt håndverksåpeselskap kjøre Google-annonser som bare vises til brukere i leveringsområdene som er interessert i naturlig hudpleie.

5. Dataanalyse

Digitale markedsførere ser på data og målinger (tenk nettstedsbesøk, åpningsrater for e-post og konverteringsrater) for å se hvilke strategier som fungerer. Ved kontinuerlig å teste og forbedre (fra å justere nettsidekopi til å prøve nye annonsebilder) oppdager de viktig kundeatferd, slik at de kan finne et bilde, ord eller en knapp som forvandler en rulling til et salg.

Hvordan forbedre merkevarens digitale markedsføring

1. Øk organisk synlighet
2. Engasjer og bygg ditt nettsamfunn
3. Segmenter målgruppen din
4. Koble deg til mikro-influencere
5. Adopter en kontinuerlig test-og-lær-tilnærming
6. Invester i målrettet betalt annonsering

Du trenger ikke et uendelig budsjett eller et heltidsteam av markedsføringsveteraner for å kjøre gode initiativ på tvers av digitale plattformer. Mange små bedriftseiere innen e-handel begynner med å gjøre alt selv. Men over tid kan disse oppgavene hope seg opp eller kreve mer ekspertise enn du kan håndtere alene.

Enten du bestemmer deg for å opprette digitale markedsføringsstillinger i organisasjonen din eller fortsetter å gjøre arbeidet selv, kan disse tipsene være nyttige.

1. Øk organisk synlighet

Hvis du vil at kunder skal finne butikken din uten at du betaler for betal-per-klikk-annonser (PPC), må du vises i søkeresultater. En betydelig andel av nettopplevelser begynner med en søkemotor, så å lage verdifulle blogginnlegg, produktguider og annet innhold kan drive organisk trafikk. Digital markedsføring kan også hjelpe deg med å øke organisk trafikk på tvers av flere innholdsmarkedsføringsformater:

• Et kaffetraktermerkevare kan lage en serie med YouTube-videoer med bryggeveiledninger og oppskriftsideer, og bli en autoritet for kaffeentusiaster.
• Et treningsklærselskap kan drive en blogg med treningstips, sunne oppskrifter og idrettsutøverintervjuer, som naturlig inkluderer produktene og forbedrer SEO for treningsrelaterte søk.
• En forhandler av hjemmeforbedringsprodukter kan designe infografikk om gjør-det-selv-prosjekter (f.eks. «fem trinn for å bygge en bålplass i hagen»), med delbart innhold som lenker tilbake til nettstedet.

Å finne din unike vinkel er nøkkelen til å skille seg ut organisk. For Honey Pots VP for markedsføring, Giovanna Alfieri, innebærer det å ta kundenes individuelle erfaringer og bruke dem til å identifisere universelle trender som konkurrentene ikke har adressert. «Vi har alle et ønske om å se umiddelbart til konkurrentene og tenke: 'Å, hva gjør de? Er det noe vi kan kopiere derfra?' Jeg tror det bare skaper mer likhet,» sier hun i en episode av Shopify Masters-podcasten. «Det er personlig ikke interessant for meg som forbruker, heller ikke som markedsfører.» Ved å utnytte forbrukernes erfaringer kan hun skape innhold rundt de grunnleggende tingene publikummet bryr seg om.

2. Engasjer og bygg ditt nettsamfunn

Å bygge et fellesskap betyr å gå utover enveis markedsføring og fremme toveis samtaler med publikummet ditt. Hvis du heller vil holde deg opptatt med oppgaver som produktutvikling og finansiell modellering, ansett noen som kan bygge en livlig Discord, gjøre hver direktemelding til en miniature fokusgruppe, og holde samtalen i gang mens du fokuserer andre steder.

En digital markedsfører bør etablere en konsistent, autentisk tilstedeværelse der kundene dine tilbringer tid (enten det er LinkedIn eller et nisjesamfunn på Reddit). De kan publisere innhold som inviterer til interaksjon, som spørsmål, avstemninger, live spørsmål og svar, konkurranser eller bak-kulissene-glimt av bedriften din. Over tid dyrker disse interaksjonene merkelojalitet.

3. Segmenter målgruppen din

Én-størrelse-passer-alle-markedsføring er utdatert. Å dele publikummet ditt inn i meningsfulle segmenter, som etter demografi, kjøpshistorikk, interesser eller engasjementsnivå, kan skreddersy de digitale markedsføringskampanjene og budskap til å være langt mer relevante.

Adam Davis, Magnolia Bakerys senior markedsføringssjef, understreker kraften i å tagge og segmentere kunder for fremtidig oppsøkende arbeid, i en episode av Shopify Masters: «Hvis en kunde bestiller en pai til Thanksgiving, vil vi sørge for at Shopify tagger den kunden som sådan. Neste Thanksgiving importerer vi den listen til e-postdatabasen vår og sender en e-post om paier til folk vi vet har kjøpt paier tidligere.»

4. Koble deg til mikro-influensere

Ikke alle influensere i sosiale medier har millioner av følgere. Mikro-influensere (som er folk med noen tusen engasjerte lyttere) kan ha kommentartråder som føles som en gruppechat med venner. Å samarbeide med influencere i mindre skala kan gi merkevaren din en autentisk form for rekkevidde og troverdighet som større influencer-anbefalinger noen ganger mangler.

Giovanna sier at mindre innholdsskapere ofte er naturlig morsomme uten å tenke to ganger på det, og det er bra for virksomheten. «Vi vil ha innhold som kobler seg til folk og er morsomt og lærerikt,» forklarer Giovanna. «Humor åpner en mulighet til rett og slett å le eller ha det øyeblikket av refleksjon.» Dette lar merkevaren koble seg til publikummet på et emosjonelt nivå.

En spesialist i digital markedsføring bør oppdage nisje-mikroskapere, sende dem en direktemelding med en klar pitch, og forsegle en avtale med forventede leveranser (f.eks. ett innlegg, to Stories og/eller en rabattkode) samtidig som de måler avkastningen på hvert klikk med nettanalyseprogramvare.

5. Adopter en kontinuerlig test-og-lær-tilnærming

Vellykkede markedsføringskampanjer er aldri statiske. De beste merkevarene adopterer en kultur med kontinuerlig forbedring på tvers av sine digitale markedsføringsinnsatser (konstant testing, læring og optimalisering av deres nettilstedeværelse).

For nettstedsoptimalisering, kjør regelmessig eksperimenter som A/B-tester på nettstedets sider og funksjoner. Du kan teste to versjoner av en nettstedoverskrift for å se hvilken som driver flere klikk, eller eksperimentere med forskjellige farger, oppsett eller tekst på handlingsoppfordringer for å øke konverteringer. En erfaren digital markedsføringssjef kan hjelpe organisasjonen din med å forstå alle de forskjellige tilnærmingene du kan ta for å møte nøkkelprestasjonsindikatorer (KPI-er).

Adam sier at Magnolia Bakery har en kultur med å prøve nye ideer for å optimalisere resultater. «Det er ingenting som er utenfor grensene for oss når det gjelder nettstedet vårt og testing og læring av nye ting.» Selv små justeringer (som å justere et landingssideoppsett eller en handlingsoppfordring) kan avsløre hvorfor noen besøkende kjøper og andre forlater siden.

6. Invester i målrettet betalt annonsering

Å bygge organisk rekkevidde er viktig, og betalt annonsering er en akselerator som kan drive rask synlighet og resultater for digitale markedsføringsinnsatser. Digitale markedsførere bør kjenne veien rundt annonseplattformer og være strategiske med budsjettet. Ved å fokusere budsjettet ditt på de riktige kundene (de som mest sannsynlig er interessert i produktet eller tjenesten din) kan du øke effektiviteten til kampanjene dine.

Effektiv betalt annonsering trenger også klare mål. Sikter du mot å øke merkevarekjennskap, drive trafikk til en landingsside eller generere umiddelbart salg? En dyktig digital markedsfører bruker iøynefallende bilder eller konsis, virkningsfull tekst for å fange oppmerksomhet. Fremfor alt overvåker, justerer og optimaliserer de annonsene dine kontinuerlig, og sporer målinger som klikkfrekvens, konverteringsrater og kostnad per anskaffelse.