Kunder i dag forventer at netthandel skal være raskt og enkelt. Fremveksten av mobile lommebøker som Apple Pay, automatiske abonnementer og andre praktiske betalingsmetoder har gjort at kundene har lite tålmodighet for butikker som får dem til å gå gjennom mange trinn for å bruke penger.
Men siden kunder har ulike preferanser, ligger ansvaret hos bedriftseiere for å kunne godta betalinger i alle typer formater. Se hvordan du setter opp virksomheten din for å godta ulike metoder, slik at du kan holde kundebasen din fornøyd – og handelen i gang.
Dagens kjøpere betaler for varer og tjenester ved hjelp av elleve hovedbetalingstyper. Her er en liste over de vanligste betalingsmetodene, med deres fordeler og ulemper.
De mest populære betalingsmetodene
Elleve av de viktigste betalingsmetodene som nettbutikker bør være godt kjent med er følgende:
- Kreditt- og debetkort
- Mobil lommebok
- Kjøp nå, betal senere
- Bankoverføring
- Autopay
- Kryptovaluta
- Belønninger eller poeng
- QR-kodebetalinger
- Digitale betalingslenker
1. Kreditt- og debetkort
Kreditt- og debetkort er en av de vanligste betalingsmetodene, spesielt for nettbutikker.
- Kredittkortfirmaer som Visa, Mastercard, American Express og Discover gir kreditt til kjøpere. Kredittkortfirmaene dekker kjøpesummen, og kundene betaler kortbalansen hver måned.
- Debetkort gir ikke kreditt til kjøperen, men trekker penger direkte fra kjøperens bankkonto
Kundene skriver enkelt inn betalingsdetaljer, som kortnummer og fakturaadresse, direkte ved kassen.
Fordeler med kreditt- og debetkortbetalinger
Kredittkort lar kundene gjøre store kjøp selv om de ikke har mye kontanter tilgjengelig. Dette kan være fordelaktig for forhandlere, da bruk av kredittkort vanligvis resulterer i et høyere totalbeløp i handlekurven enn om kunden betaler med kontanter.
Debetkort lar kundene bare bruke det de har på bankkontoen, men de er både praktiske og sikre, siden man slipper å gå rundt med store kontantbeløp i lommeboken, og det går ofte raskere enn bankoverføringer eller sjekker.
Ulemper med kreditt- og debetkortbetalinger
Den største ulempen er gebyret for betalingsbehandling som kredittkortfirmaene pålegger selgerne, typisk som en prosentandel av hver transaksjon.
De fleste debetkortgebyrene ligger rundt 1 % av kjøpesummen eller mindre, men noen kredittkort kan ta opptil 3,5 % av kjøpesummen fra selgeren.
I tillegg er det en forsinkelse fra kjøpet til beløpet vises på selgerens bankkonto, noe som kan variere avhengig av betalingsbehandleren. Dette står i kontrast til kontanter, som er umiddelbart tilgjengelige etter salget.
2. Mobil lommebok
Mobil lommebok-tjenester fungerer via apper som kjører på smarttelefoner, nettbrett og smartklokker, og som er knyttet til en kundes kredittkort, debetkort eller bankkonto.
Betalingsbehandlere kan også integrere noen av disse alternativene i nettbaserte kasser, avhengig av tjenesten. Noen eksempler på mobile lommebørker er Vipps, Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay. Når en person har satt opp mobil-lommebokkontoen sin, kan vedkommende bruke disse appene til raskt å betale for varer hos leverandører som aksepterer mobilbetaling.
Digitale lommebøker lagrer en kundes betalingsinformasjon sikkert, slik at de ikke trenger å legge den inn igjen hver gang.
Fordeler med mobil lommebokbetaling
Selv om de ennå ikke er like store som kreditt- eller debetkort i omfang, vokser populariteten deres. Omtrent en av fem personer i USA som bruker digitale lommebørker, lar nå den fysiske lommeboken sin ligge hjemme og stoler helt på mobile betalinger når de handler fysisk.
Ulemper med mobil lommebokbetalinger
Selgere må ha en ny betalingsterminal for å akseptere kontaktløse betalinger i en fysisk butikk. Mange apper for mobil lommebok har også transaksjonsgrenser for kundene sine – grenser som ofte er mye lavere enn de fleste kredittkortgrenser. Dette kan sette en kunstig grense for kjøpsbeløpet.
3. Kjøp nå, betal senere
Betaling med kjøp nå, betal senere er en kredittløsning, et lån som kredittselskapet tilbyr en kunde slik at de kan kjøpe varer på kreditt, men uten kredittkort.
Noen eksempler på populære kredittselskaper er Shop Pay Installments fra Shopify, Affirm, Afterpay, PayPals Pay Later og Klarna. Kjøp nå, betal senere er særlig populært for netthandel, og noen fysiske detaljister aksepterer det nå i butikkene.
Fordeler med kjøp nå, betal senere
En kjøp nå, betal senere-tjeneste gir kreditt til forbrukere, blant annet de som ikke har god kreditt eller de uten kredittkort. For forbrukere er det vanligvis ingen forhåndsgebyrer for å bruke tjenesten.
Kundene betaler tilbake lånet i avdrag uten renter, med mindre de går glipp av en betaling.
Dette betalingsalternativet kan bidra til flere kjøp, spesielt for dyrere varer. kjøp nå, betal senere oppmuntrer ofte kundene til å bruke mer enn de kanskje ville gjort med kontanter, debetkort eller til og med et tradisjonelt kredittkort.
Ulemper med kjøp nå, betal senere
Kjøp nå, betal senere-tjenester tar ikke høye renter fra kundene, i alle fall ikke på forhånd, men de har en tendens til å ta høyere prosentandeler fra forhandlerne. Dette ligger vanligvis mellom 2 % og 8 % av kjøpet, noe som kan være langt høyere enn det kredittkortselskapene tar fra forhandlerne.
6. Bankoverføring
En bankoverføring innebærer å sende penger fra kontoen til én person eller virksomhet til kontoen til en annen person eller virksomhet.
Noen bankoverføringer går gjennom det norske betalingssystemet for konto‑til‑konto‑overføringer, som vanligvis behandles via bankenes egne systemer eller gjennom tjenester som BankAxept eller Straksbetaling. For større transaksjoner, som ved boligkjøp, brukes ofte direkte bankoverføring mellom kontoer, gjerne via nettbank eller gjennom bankens oppgjørssystemer.
Fordeler med bankoverføringer
Bankoverføringer er veldig sikre. Selv om de ofte har et engangsgebyr, noen ganger for både avsender og mottaker, har de ikke en prosentbasert provisjon som du ville ha betalt i en transaksjon med kjøp nå, betal senere eller kredittkort.
Ulemper med bankoverføringer
Bankoverføringer er lite praktiske for vanlige hverdagskjøp, særlig i nettbutikker, siden betalingen ofte må behandles av banken før den regnes som fullført. Dette kan ta alt fra noen timer til et par virkedager, avhengig av bank og tidspunkt. I tillegg mangler bankoverføringer den kjøperbeskyttelsen man får med kortbetalinger eller Vipps, og pengene kan ikke reverseres dersom noe går galt. Derfor brukes bankoverføring vanligvis bare ved større kjøp der beløpene er høye og prosessen er mer formell.
7. Autotrekk
Et autopay-system trekker automatisk penger fra bankkontoen til en person, fra et kredittkort eller et debetkort på en fast dato, vanligvis én gang i måneden. Det krever at kundene har registrert en gyldig betalingsmetode, som et kort eller en bankkonto.
Det brukes ofte til kredittkortbetalinger, regningsbetalinger og veldedige donasjoner. Men for selgere ligger den største muligheten i å bruke autopay til å støtte abonnementsmodeller og tilbakevendende fakturering.
Med autopay på plass trenger kundene ikke å legge inn betalinger eller godkjenne hver belastning. I stedet skjer betalingen sømløst i bakgrunnen. Dette gir en friksjonsfri kasseopplevelse for gjentatte kjøp, fra strømmetjenester til abonnementsbokser.
Fordeler med Autopay
Autopay fremmer kundelojalitet, ettersom kundene kan planlegge automatiske kjøp i stedet for å måtte godkjenne betalinger hver måned. Kundene liker også autopay fordi det hindrer dem i å gå glipp av viktige betalinger for varer som telefontjenester og strømregninger og gjør nettabonnementer enkle å opprettholde.
Ulemper med Autopay
Autopay gjelder kun for visse periodiske transaksjoner. Det fungerer ikke for alle typer kjøp eller for engangskjøp. Noen kunder kan være forsiktige med å registrere seg uten fleksible oppsigelsesmuligheter.
8. Kryptovaluta
Kryptovaluta har blitt en stadig mer levedyktig måte å betale for varer og tjenester, ettersom tjenester som BitPay og Wirex tilbyr debetkort som forbrukerne kan fylle opp med etablerte kryptovalutaer som Bitcoin. Noen nettbutikker tilbyr til og med muligheten til å betale direkte med kryptovaluta, for eksempel gjennom plattformer som Crypto.com.
Fordeler med kryptovalutabetalinger
Mange ledende digitale valutaer, som Bitcoin, kjører via blokkjeder, som er systemer som registrerer finansielle transaksjoner ved hjelp av desentraliserte peer-to-peer-datanettverk.
Disse blokkjedene opererer uavhengig av statlig kontroll, noe som appellerer til folk som ønsker å bruke valuta som er utenfor statlig støttede finansielle systemer, samt de som ser kryptovaluta som sikrere. Å akseptere kryptovaluta som betaling åpner virksomheten for disse kundene.
Ulemper med kryptovalutabetalinger
Sammenlignet med statlig støttede "fiat"-valutaer som den norske kronen, den amerikanske dollaren og euroen, er kryptovaluta volatil. Dette kan utgjøre en risiko for selgere som aksepterer kryptovalutabetalinger, ettersom verdien av kryptovalutaen du aksepterer en dag kan være verdt betydelig mindre neste dag.
Kryptovaluta mangler også den robuste betalingsinfrastrukturen som kredittkort, debetkort og mobilbetalinger nyter godt av, selv om dette begynner å forbedre seg.
9. Belønninger eller poeng
Noen nettbutikker implementerer belønnings- eller poengsystemer hvor kundene kan samle nok til å betale for deler av eller hele kjøpet ved å bruke belønningene eller poengene sine. Kundene kan for eksempel tjene poeng basert på en prosentandel av hver bestilling, og til slutt kan de ha nok poeng til å kjøpe en vare med disse poengene i stedet for å bruke penger.
Mange selgere parer også disse systemene med lojalitetsprogrammer, der belønninger ikke bare handler om rabatter, men også om å bygge langsiktige relasjoner med faste kjøpere, for eksempel tilby tidlig tilgang til et nytt produkt eller VIP-arrangementer.
Fordeler med belønninger eller poengbetaling
Å la kundene betale med belønninger eller poeng kan bety å tjene mindre direkte inntekter, men det er en bevist måte å bygge kundelojalitet på.
Over tid kan dette føre til flere salg og lavere anskaffelseskostnader, hvis du for eksempel bygger e-postlisten ved å gi belønninger til nye abonnenter i stedet for å bruke mye på annonsering for å skaffe nye leads.
Lojalitetsprogrammer kan også oppmuntre til gjentatte kjøp, høyere ordreverdier og sterkere merkevaretilslutning.
Ulemper med belønninger eller poengbetaling
Å legge til belønnings- eller poengsystemer introduserer et ekstra lag med kompleksitet for forhandlere. Selv om Shopify har mange integrasjoner med leverandører av lojalitetsprogrammer som gjør det relativt enkelt å sette opp og administrere disse systemene, er det fortsatt en ekstra komponent å håndtere sammenlignet med bare å akseptere tradisjonelle betalinger. I tillegg kan disse systemene påvirke inntektene på kort sikt hvis kundene betaler med belønninger eller poeng i stedet for faktiske penger.
10. QR-kodebetalinger
QR-kodebetalinger lar kundene skanne en kode med smarttelefonen for å fullføre et kjøp. Koden knytter seg direkte til en sikker betalingsportal, der kundene kan bekrefte transaksjonen ved å bruke sin foretrukne betalingsmåte, som et kredittkort, digital lommebok eller bankoverføring.
QR-koder kan vises ved kassen, i butikker, på produktpakninger eller til og med i markedsføringsmateriell, noe som gir kjøpmenn en fleksibel måte å akseptere betalinger på.
Fordeler med QR-kodebetalinger
QR-koder gir et raskt, kontaktløst kassealternativ som fungerer både online og offline. De er spesielt nyttige for mobilfokuserte kunder, pop-up-butikker eller arrangementer der tradisjonelle betalingsterminaler ikke er tilgjengelige. De lar også selgere koble betalinger direkte til lojalitetsprogrammer eller kampanjer.
Ulemper med QR-kodebetalinger
Adopsjonen av QR-koder varierer etter region, så ikke alle kunder vil være komfortable med å bruke dem. De krever også en smarttelefon og internettforbindelse, noe som kan begrense tilgangen. Selgere må sikre at deres QR-kodebetalingssystem er sikkert og integreres med sin eksisterende kasseprosess.
11. Digitale betalingslenker
Digitale betalingslenker lar selgere generere en sikker URL som kundene kan klikke på for å fullføre et kjøp. Disse lenkene kan deles via e-post, tekstmeldinger, sosiale medier eller til og med chat-apper, noe som gjør dem til et allsidig alternativ for direkte-til-kundeaksjoner utenfor en tradisjonell nettbutikk.
Når kunden klikker på lenken, blir de sendt til en kasseside der de kan betale med den foretrukne metoden sin.
Fordeler med digitale betalingslenker
Betalingslenker er enkle å opprette og fleksible å bruke på tvers av flere kanaler. De er ideelle for sosialt salg, fakturaer eller spesialbestillinger der det er upraktisk å sette opp en fullstendig produktside. Kundene setter også pris på bekvemmeligheten med å fullføre et kjøp med bare ett klikk.
Ulemper med digitale betalingslenker
Siden lenker ofte deles utenfor en butikkfront, må selgere sikre sterke sikkerhetstiltak for å beskytte kunder mot phishing eller bedrageri. De kan også gi en mindre merkevarebyggende opplevelse sammenlignet med et fullt Shopify-kasseoppsett.
Betalingsmetoder etter region
Betalingspreferanser varierer mye over hele verden. Det som føles standard i ett marked – som kredittkort i Norge, kan være mindre vanlig andre steder, der mobile lommebøker, bankoverføringer eller kontant ved levering dominerer.
Å forstå disse regionale forskjellene hjelper selgere med å tilpasse kassen, redusere avbrudd i handlekurven og bygge tillit med internasjonale kunder.
Norske betalingspreferanser
- Vipps og digitale lommebøker leder an i netthandelen. En rapport fra 2024 viser at mobilbetaling (hvor Vipps dominerer i Norge) nå står for 35 % av alle kjøp på nett. Betalingskort (Visa og Mastercard) brukes i 45 % av tilfellene, mens faktura utgjør 26 %. Samlet dekker disse løsningene over 90 % av den totale verdien i norsk e-handel.
- Kraftig vekst i mobilbetaling i butikk. Bruken av mobiltelefon og klokke til betaling i fysiske butikker skyter fart. I 2024 utgjorde mobilbetalinger 12 % av alle transaksjoner mot fysiske terminaler, og tall fra mars 2025 indikerer at andelen nå er oppe i 30 % når man inkluderer alle typer mobilløsninger.
- Kort og BankAxept er fortsatt dominerende totalt sett. I 2024 ble det utført over 3,1 milliarder kortbetalinger i Norge. Tallene fra 2025 viser at 66 prosent av betalingene i butikk fortsatt skjer med fysisk betalingskort. Kontantbruken holder seg stabil på et svært lavt nivå, der kun ca. 2 % av kundene oppgir at de brukte kontanter ved sitt siste kjøp. [https://www.bits.no/betalings-og-digitaliseringsaret-2025/]
Betalingstrender i Europa
- Britiske nettbetalinger favoriserer fortsatt kort. Kredittkort står for 62,1 % av betalinger i Storbritannia, med 93 % av alle korttransaksjoner under 100 pund som er kontaktløse.
- Digitale lommebøker vokser. Over 29 % av korttransaksjonene i Storbritannia ble gjennomført via digitale lommebøker i 2023, noe som indikerer sterk vekst i mobile/digitale betalinger.
Betalingsmetoder i Asia og Stillehavsregionen
Mobile lommebøker er den raskest voksende betalingsmetoden i Asia-Stillehavsregionen. Innen 2027 forventes det at de vil stå for 66 % av alle kjøp ved utsalgsstedene (Point of Sale / POS), opp fra omtrent 50 % i 2023.
Slik velger du riktig betalingsmetode for virksomheten din
Med alle disse betalingsalternativene kan det virke overveldende å velge den riktige. Men den gode nyheten er at du ikke trenger å begrense deg. Detaljister velger ofte å akseptere flere betalingsmetoder.
Selv om det å akseptere flere betalingsmetoder kan legge til litt mer kompleksitet i driften og regnskapet ditt, blekner det ofte i forhold til fordelene ved å sikre at du tilbyr de betalingsmetodene kundene dine ønsker å bruke. Bruk følgende trinn for å finne ut hvilke betalingsmetoder du bør tilby:
- Vurder kundenes beliggenhet
- Sjekk betalingsmetodehistorikk
- Undersøk kundene dine
- Sammenlign gebyrer for betalingsbehandling
- Vurder gjentakende fakturering
1. Vurder kundenes beliggenhet
Landene der du selger, kan påvirke betalingsmetodene du aksepterer. Hvis du for eksempel selger i Kina, forventer kundene sannsynligvis å kunne bruke betalingsapper som WeChat Pay og Alipay. Kundens beliggenhet kan også påvirke valget av betalingsbehandlere. Du vil at betalingsbehandleren din skal være anerkjent og betrodd i landet du selger i.
2. Sjekk betalingsmetodehistorikk
Å se på betalingsmetodehistorikken din ved å gjennomgå bestillinger i Shopify kan gi ledetråder om hvilke betalingsmetoder du bør tilby fremover.
Kanskje da du først lanserte butikken din, tok du imot så mange betalingsmetoder som du kunne finne, men det kan til slutt bli for vanskelig å håndtere, eller kanskje betaler du for mye i gebyrer. Hvis du ser at kundene kun bruker et fåtall betalingsmetoder, kan det være lurt å begrense deg til bare disse alternativene, noe som også kan strømlinjeforme kassen for kundene dine.
Eller, du kan oppdage at visse betalingsmetoder sjelden brukes, men muliggjør verdifulle bestillinger, og dermed kan du bestemme deg for å fortsette å bruke dem.
3. Undersøk kundene dine
Hvis du ikke er sikker på hvilke betalingsalternativer kundene dine foretrekker, kan du spørre dem! Du kan gjøre dette med en enkel spørreundersøkelse etter kjøp som sendes med bestillingsbekreftelsen. Alternativt kan du utføre en kort undersøkelse når du tiltrekker nye potensielle kunder, for eksempel ved å inkludere et felt i påmeldingsskjemaet for e-post som spør hva den foretrukne betalingsmetoden deres er.
Vurder å knytte undersøkelser til lojalitetsprogrammene dine også. Du kan tilby bonusbelønninger til kunder som fullfører en kort undersøkelse om emner som foretrukne betalingsmetoder, fraktalternativer og annen informasjon du ønsker å vite.
Å finne ut hva kundene dine ønsker er nøkkelen, fordi du ikke ønsker problemer med at kunder forlater handlekurven når de kommer til kassen bare for å oppdage at du ikke tilbyr den foretrukne betalingsmetoden deres.
4. Sammenlign gebyrer for betalingsbehandling
En grunn til at noen butikker ekskluderer visse betalingsmetoder, er på grunn av gebyrer. Selv om kundene kanskje foretrekker noen betalingsalternativer fremfor andre, kan en forskjell i gebyrer oppveie fordelen med økt kundetilfredshet, avhengig av faktorer som marginene dine.
5. Vurder gjentakende fakturering
Til slutt bør du vurdere å legge til alternativer for gjentakende fakturering, som automatisk betaling for abonnementer. Å finne en måte å legge til gjentakende fakturering kan være verdt det, selv om det krever noen ekstra trinn å sette opp, ettersom det kan føre til fordeler som økt kundelojalitet, da det fjerner friksjon i kassen når kundene først er satt opp. Du kan til og med knytte gjentakende fakturering til et belønnings- eller rabattsystem.
Aksepter et bredt spekter av betalingsmetoder med Shopify Payments
Hvis du ønsker å tilby kundene dine et bredt utvalg av betalingsalternativer enkelt, kan du velge Shopify Payments som betalingsbehandler. Det betyr ikke at du må begrense deg til å behandle betalinger gjennom Shopify – du kan fortsatt legge til integrasjoner for andre betalingsplattformer. Shopify Payments tilbyr en enkel, rimelig og pålitelig måte å akseptere betalinger på.
Med Shopify Payments kan du akseptere i praksis alle store kredittkort, sammen med alternative betalingsmetoder som mobile lommebøker som Apple Pay, BNPL gjennom leverandører som Klarna, autopay gjennom Shop Pay, og mer.
Du vil ikke bruke timer på å tiltrekke kunder og få dem til kassen, bare for at de skal forlate handlekurven på grunn av en upålitelig betalingsbehandler eller mangel på betalingsmetoder, så prøv å integrere Shopify Payments i butikken din for en bedre kasseopplevelse.
Ofte stilte spørsmål om betalingsmetoder
Hva er en betalingsmetode?
En betalingsmetode er en måte å betale for varer og tjenester på, for eksempel ved å bruke kreditt- eller debetkort, mobil lommebok, bankoverføring, sjekk, kontanter, kryptovaluta og lignende.
Hva brukes betalingsmetoder til?
Betalingsmetoder gir kundene alternativer for hvordan de kan betale for varer og tjenester. Å tilby flere betalingsmetoder kan tilfredsstille kunder med ulike preferanser for hvordan de ønsker å handle.
Hva er de tre hovedtypene av betalingsalternativer?
De tre vanligste betalingstypene i dagens marked er kredittkort, debetkort og kontanter. Transaksjoner med kreditt- og debetkort medfører gebyrer som selgerne betaler til kortselskapene, men de fører ofte til større kjøpsbeløp enn kontanttransaksjoner.
Hva er de mest populære betalingsmetodene?
De mest populære betalingsmetodene er kredittkort, debetkort og kontanter, men det avhenger av situasjonen. Noen nettbutikker ser for eksempel at den vanligste betalingsmetoden er en mobil lommebok som Vipps, mens andre ser at alternativer som kjøp nå, betal senere blir stadig mer populære.
Hvilken betalingsmetode er best og hvorfor?
De beste betalingsmetodene er de som kundene dine foretrekker, ettersom det fører til høyere kundetilfredshet, lojalitet og færre problemer med forlatte handlekurver for nettbutikker. Du bør vurdere faktorer som hvor kundene dine befinner seg for å se hvilke betalingsmetoder som er mest populære.
