B2B vs B2C e-handel: 14 forskjeller å tenke på (2026)

Etter hvert som B2B-handel utvikler seg, viskes det tradisjonelle skillet mellom bedrifts- og forbrukeropplevelser raskt ut.

En undersøkelse fra 2024 bestilt av Forrester viste at 73 % av kjøpere forventer den samme nettopplevelsen som de har med B2C, fra sanntidslager til gjenbestilling med ett klikk.

Likevel sliter mange forhandlere med utdaterte plattformer som er tungvinte og lite intuitive, der manuelle prosesser og store teknologistakker begrenser vekstmuligheter.

Vi skal se nærmere på hvordan B2B-handel er i endring, hvorfor det tradisjonelle skillet mellom B2B og B2C kanskje er mer kunstig enn vi trodde, og hva som skal til for å lykkes i begge markeder.

Hva er forskjellen mellom B2B- og B2C-netthandel?

 

Hva er B2B-netthandel?

B2B-netthandel (business-to-business) er når bedrifter selger produkter eller tjenester direkte til andre selskaper gjennom nettbaserte plattformer. B2B-bedrifter inkluderer grossister, produsenter og distributører som selger til detaljister eller andre selskaper.

Merker som bruker B2B på Shopify ser opptil 3,2 ganger økning i gjenbestillingsfrekvens sammenlignet med DTC-ordrer, noe som gjenspeiler det høyere volumet og frekvensen som er typisk for B2B-transaksjoner.

B2B-markedsstørrelse og veksttrender

Spillereglene endrer seg for B2B-salg på tvers av alle bransjer, inkludert områder som bygg og industri, og alt flytter på nett. Det globale markedet er satt til å hoppe fra omtrent 32,8 billioner dollar i 2025 til 61,9 billioner dollar innen 2030.

B2B-kunder forventer nå å gjøre kjøp på nett akkurat som de gjør på Amazon. De krever en enkel, selvbetjent nettopplevelse og er komfortable med å legge inn store ordrer, selv over 500 000 dollar, digitalt.

Netthandel driver allerede mer enn en tredjedel av inntektene for selgere som møter denne etterspørselen. Når B2B-markedsplasser vokser raskere enn noen annen digital kanal, er budskapet klart: Kundene dine er på nett, og de forventer at du også er der.

Alt text. Shopify-nettbutikk som viser en B2B-grossistordre.

Bygg din B2B-nettbutikk på samme plattform som driver DTC-nettstedet ditt.

Bygg B2B-kjøpsopplevelser tilpasset en ny generasjon

En ny generasjon overtar B2B-innkjøp, og de forventer mer. Finn ut hvordan du gleder dem med en moderne, selvbetjent kjøpsopplevelse.

Last ned din kopi

Hva er B2C-netthandel?

B2C-netthandel (business-to-consumer) refererer til bedrifter som selger produkter eller tjenester direkte til individuelle forbrukere på nett. Dette omfatter detaljhandelsnettsted, mobilapper og sosial handel der sluttkunden er en person som kjøper for seg selv eller som gave. Totalt sett er B2C mer ukomplisert og fokusert på individuelle kjøp.

Akselerasjon i digital transformasjon for B2C

B2C-netthandel fortsetter å slå rekorder år etter år. I 2025 utgjorde nettsalg nesten 21 % av global detaljhandel for første gang noensinne.

Butikken har nå fått plass i lomma, med mobil anslått til å drive 60 % av alt netthandelssalg innen 2026. Selv om priser på nett har falt i 34 måneder på rad (ned 2,1 % i juni 2025 fra året før), fortsetter etterspørsel å være robust. Store arrangementer som Black Friday og Cyber Monday ga fortsatt rekordsalg med 11,5 milliarder dollar på Shopify i 2024, opp 24 % fra året før.

14 viktige forskjeller mellom B2B- og B2C-netthandel

B2B-netthandel skiller seg fra B2C på følgende måter:

• Totalt adresserbart marked
• Ordrestørrelse og frekvens
• Kunderelasjoner og kontostyring
• Salgssykluser og beslutningsfrister
• Kjøpspsykologi og motivasjon
• Prismodeller og forhandling
• Betalingsvilkår og -metoder
• Kundelojalitet og gjenbestillinger
• Markedsførings- og anskaffelseskanaler
• Kundesupportbehov
• Regulatoriske krav og etterlevelse
• Plattform- og integrasjonsbehov
• Kundens livstidsverdi (CLV)
• Forventninger til frakt og oppfyllelse

1. Totalt adresserbart marked

En stor forskjell mellom B2C og B2B er målgruppens størrelse. B2C-merker streber ofte etter å nå en bredt definert gruppe mennesker - sportsinteresserte, treningsbevisste mødre, millennials som er opptatt av musikk, eller barn generelt.

Dette er store demografiske og psykografiske grupper som hver krever sitt eget kundereisekart:

"Den største forskjellen mellom B2B og B2C er målgruppen din og størrelsen på den målgruppen", sier Brad Hall, medgründer og administrerende direktør i SONU Sleep. "For eksempel appellerer B2C mer til mange mennesker, og til en større demografi av mennesker med forskjellige preferanser, ting de ikke liker og kjøpsvaner."

"Alternativt henvender B2B seg til et mindre publikum som vanligvis deler et felles mål, og derfor krever mer skreddersydde salgs- og markedsføringsstrategier. Fordelen med B2C er imidlertid at det er mange flere fisk å fange, og hvis en ikke biter på, vil de andre gjøre det."

Målgruppene for B2B-netthandel er mye smalere. Det er vanligvis et bestemt antall kjøpere, med en ganske enkel profil. For eksempel kan det være at et B2B-merke bare henvender seg til eiere av reklamebyråer eller finansdirektører i oppstartsbedrifter som jobber innen teknologi.

2. Ordrestørrelse og frekvens

Et B2C-netthandelsmerke må kanskje nå ut til og selge til hundretusenvis av mennesker for å nå sin første milliard i salg fordi de sannsynligvis selger produkter til en lavere pris. I B2B-netthandel er det vanlig at merker har færre enn et par hundre kunder, men fortsatt genererer milliarder (noen ganger billioner) av dollar i inntekter.

Høyere gjennomsnittlige ordreverdier (AOV) hjelper B2B med å ta av. Grunnlegger Maria Boustead sier at på Po Campos B2C-nettsted, "kjøper de fleste bare en eller to ting. På B2B bestiller forhandlere 15 til 25 varer om gangen".

Selvfølgelig er det alltid unntak - B2B-varer som koster bare 20 dollar og B2C-varer med en prislapp på 15 000 dollar. Men på tvers av de fleste bransjer er B2B-netthandelskjøp mye høyere i pris.

B2B-netthandelskjøp kan også ofte forhandles, mens B2C-kunder vanligvis betaler oppført pris på nettstedet ditt (med mindre du kjører en kampanje). B2B-kunder bruker store ordrer som forhandlingskort. Grossister får volumrabatter. Jo mer de kjøper, desto billigere blir hver enhet.

Du trenger en netthandelsplattform som Shopify for å skille mellom de to. Bedrifter på Shopify kan vise to nettbutikker - en for B2C, og en annen passordbeskyttet for B2B-kunder - for å håndtere disse forskjellene i prising, uten å investere i to separate backend-systemer.

Som Michael Martocci, grunnlegger av SwagUp, sier: "Dette kan gjøre det mulig for B2B-selskaper å legg mer penger i salg og markedsføring for å skaffe og utvide kundebasen sin versus et B2C-selskap som har handleverdier som ikke rettferdiggjør disse investeringene."

3. Kunderelasjoner og kontostyring

B2B og B2C definerer kunder ulikt. B2C er et en-til-en-forhold fokusert på kjøperens identitet og lojalitet gjennom personlig tilpasset innhold og belønninger.

Noen av disse elementene overføres til B2B, men du administrerer forholdet til et helt selskap, ikke bare en kjøper. En B2B-plattform som støtter kontohierarkier, brukerroller og arbeidsflyter for godkjenning er viktig her.

Med Shopify kan du opprette selskapsprofiler og lokasjoner, hver med sine egne unike innstillinger, inkludert spesifikke betalingsvilkår, kataloger, skattefritak og betalingsalternativer. Med B2B-kundekontoer kan kjøpere logge inn, bruke innkjøpsordrenumre når de handler, enkelt legge inn gjenbestillinger og administrere sine egne returer.

4. Salgssykluser og beslutningsfrister

Slik høres en B2C-kjøper ut når de er klare til å kjøpe: Ka-ching. Ka-ching. Ka-ching.

Slik høres en B2B-kjøper ut: "Ok, jeg er klar til å dele dette med min leder, som skal presentere det for ledergruppen og deretter trekke inn økonomiavdelingen og juridisk avdeling. Jeg lurer på om vi også bør kjøre det forbi markedsføringsteamet?"

Da boken The Challenger Customer ble publisert i 2015, var gjennomsnittlig 5,4 interessenter involvert i den gjennomsnittlige B2B-salgsprosessen, og det tallet har siden steget til mellom seks og ti. I tillegg fant forfatterne av denne nyttige boka for folk som jobber med B2B, en klar sammenheng mellom størrelsen på kjøpsteam og sannsynligheten for at et salg blir vellykket.

Dette er kanskje det viktigste poenget å ta med seg: Innholdet ditt ("Om oss"-siden, produktsider, PDF-er, demovideoer, presentasjoner, kataloger og så videre) kommer til å bli delt med minst seks beslutningstakere i organisasjonen.

Hva betyr det for din B2B-virksomhet? For det første må du investere like mye i å skape en optimal brukeropplevelse som B2C-merker gjør. Fra lett delbart innhold som viser hvordan bedriftskunder kan videreselge produktene dine til kundesupport etter kjøp, er kjøpsbeslutningen for selskaper svært forskjellig fra den til individuelle forbrukere.

Denne viktige forskjellen mellom B2B- og B2C-netthandel betyr også at du må sørge for at når noen besøker nettstedet ditt, finner de grunner til å stole på merkevaren din og mene at du er den beste løsningen på problemet deres. Derfor er det avgjørende å optimalisere brukeropplevelsen og kommunisere merkehistorien din tydelig.

"Oftest har B2C-netthandelstransaksjoner en ettrinnsprosess som resulterer i en kortere salgssyklus. For B2B-transaksjoner er kjøpsprosessen nesten alltid flertrinnsprosess, og involverer mer kommunikasjon enn en B2C-transaksjon. Dette resulterer i en lengre salgssyklus totalt sett", sier Kevin Callahan, medgründer av Flatline Van Co.

5. Kjøpspsykologi og motivasjon

Individuelle kunder kjøper produkter til seg selv. Selv om de ikke vil at noe kjøp skal være bortkastede penger, er det mindre problematisk for en individuell forbruker å gjøre ett enkelt kjøp. Med B2B-kjøp plasserer imidlertid kunder en ordre med flere enheter som de må videreselge og tjene penger på. Det er mye mer press for å ta riktig beslutning.

Som Brian Folmer, grunnlegger av FirstLook, sier: "B2C-kunder kjøper rutinemessig produkter av alle typer, tester stadig ut ting, og, i mitt tilfelle, kjøper på impuls. Følelser er en større del av vurderingen deres. Hvordan får dette merket meg til å føle, og støtter jeg det de står for?"

Brian sier imidlertid at tankeprosessen bak et kjøp endres med B2B-netthandel: "B2B-kunder, derimot, kjøper vanligvis med et formål som er gjennomtenkt på forhånd. Det er ikke like mange kjøp av typen 'dette er gøy'. Et selskap som gjør et kjøp, vurderer vanligvis en av to ting: Vil dette gi oss mer penger, eller vil det hjelpe oss med å spare penger?"

"Det er litt mer grunnleggende sammenlignet med B2C-kjøpere, selv om kjøpene vanligvis er mye dyrere. Det er derfor de prøver å holde følelsene utenfor."

Akkurat som B2C-markedsføring beviser du verdien av produktet ditt. Hovedforskjellen fra B2B-netthandel er å bevise videresalgsverdien av beholdningen din (høye gjennomstrømningsrater, gode fortjenestemarginer eller merkelojalitet), snarere enn fordelene for sluttkunden.

6. Prismodeller og forhandling

Prisstrategi er mer ukomplisert i B2C: Det du ser, er det du får. Prisen er offentlig, og rabatter er vanligvis knyttet til tidsbegrensede kampanjer som er tilgjengelig for alle.

B2B-prising er en helt annen verden bygget på relasjoner, volum og forhandling. B2B-prising er sjelden offentlig. Det er en kompleks blanding av kontraktspesifikke prislister, lagdelte rabatter, volumbasert prising og individuelt forhandlede tilbud.

Shopify B2B lar deg tildele tilpassede kataloger og prislister til selskaper, slik at hver kunde bare ser sin spesifikke prising. Du kan også sette volumbaserte priser og håndheve kvantumsregler som minimums-, maksimums- og trinnverdier.

7. Betalingsvilkår og -metoder

B2B- og B2C-netthandelsvirksomheter deler et felles mål: å få betalt for produktene de selger på nett. Men måten kundene foretrekker å betale for disse varene på, varierer basert på hvilken type kunde de er.

De mest populære betalingsmetodene for B2C-forbrukere er:

• digitale lommebøker
• kredittkort
• debetkort

Når B2B-kjøpere legger inn nettbestillinger, er imidlertid betalingsprosessen helt forskjellig. Bedrifter velger ofte alternative B2B-betalingsmetoder, som bankoverføring og "kjøp nå, betal senere"-modeller (som netto 15, 30 eller 60) for å betale for varene etter at de har solgt dem selv.

Shopify er en B2B-netthandelsplattform hvor du kan akseptere B2B-betalingsmetoder uten å opprette en helt ny butikk. Få tilgang til B2B-kasse, som lar bedriftskunder se selskapsspesifikk informasjon (som betalingsvilkår, foretrukket betalingsmetode og grossistrabatter) hver gang de bestiller.

8. Kundelojalitet og gjenbestillinger

B2B-netthandel har fordelen av standard kundelojalitet. I motsetning til B2C-kunder som ikke fyller på varer før de har brukt et produkt (og forutsatt at de likte det), trenger B2B-kjøpere ofte en konsistent tilførsel av varer som de kan selge videre i sine egne butikker.

Bernie Schott, eier og administrerende direktør i REECH, sier: "REECH-kunder kjøper vanligvis en yogamatte i året eller annethvert år maks, men et studio som har REECH-matter på lager, vil vanligvis kjøpe ti hver annen måned."

Utnytt denne fordelen med et B2B-salgsteam som prioriterer å levere god kundeservice. Bygg opp samarbeid og vær åpen med markedsføringsideer, kommende trender eller sniktitter på nye produkter du er i ferd med å lansere.

For kjøpere som foretrekker en selvbetjent tilnærming, kan du bruke en B2B-netthandelsplattform som gjør gjenbestilling enkel. Med Shopify kan kunder logge inn på en selskapsprofil for å se tidligere ordrer, betalingsvilkår og grossistrabatter. De kan fylle på sin egen beholdning med bare noen få klikk.

9. Markedsførings- og anskaffelseskanaler

Markedsføring til bedrifter er fundamentalt forskjellig fra markedsføring til forbrukere, selv om begge skjer på nett.

B2B-markedsføring fokuserer på å bygge langsiktige relasjoner og vise verdi over tid. B2B-netthandelsplattformen din kan være avgjørende for markedsføringskampanjene dine. Merker som utnytter B2B på Shopify ser opptil 50 % økning i gjenbestillingsfrekvens sammenlignet med andre B2B-salgsmetoder.

B2C-markedsføring beveger seg i et mye raskere tempo og bredere skala. Bare i 2023 hjalp Shop Campaigns merker med å skaffe over en million nye kunder. 50 % av merkene som fikk sin første ordre innen 48 timer etter kampanjeoppretting. Denne raske konverteringsraten understreker den mer umiddelbare naturen til forbrukermarkedsføring.

Noen andre forskjeller i markedsføringstilnærminger omfatter:

• Investering og avkastning: B2B-markedsføring innebærer høyere oppstartskostnader, men gir langsiktige relasjoner, mens B2C krever mindre forhåndsinvesteringer med konstant fornyelse.
• Innholdsstrategi: B2B-innhold har en tendens til å være mer teknisk og løsningsfokusert, mens B2C-innhold legger vekt på livsstil og emosjonelle fordeler.
• Salgssyklus: B2B involverer flere kontaktpunkter og interessenter, mens B2C vanligvis har en kortere, mer direkte vei til kjøp.

Både B2B- og B2C-merker diversifiserer utover annonser, med nye tilnærminger som:

• merkesamarbeid
• samarbeid med influensere
• datakooperativer som lar forhandlere samle innsiktene sine
• kundehenvisningsprogrammer
• detaljhandels-samarbeid

Anskaffelse er heller ikke lenger noe man jobber isolert med - merker behandler anskaffelse og kundelojalitet som aktiviteter knyttet sterkt opp mot hverandre. Her er noen eksempler:

• gjøre hele kundereisen personlig, fra oppdagelse til etterkjøp
• skape spesielle opplevelser for kunder basert på hvordan de oppdaget merkevaren
• bygge selvbetjente abonnementsprogrammer tilpasset anskaffelseskanaler

10. Kundesupportbehov

Den største forskjellen når det gjelder kundesupport, handler om dybde kontra hastighet. B2C-support er bygget for raske, døgnåpne løsninger, der forbrukerne forventer umiddelbare svar fra KI-drevne verktøy. B2B-support handler mer om å gi dyp ekspertveiledning til flere interessenter gjennom en mye lengre og mer kompleks kjøpsprosess.

I B2B forventer kjøpere et høyere nivå av partnerskap, men mer enn 80 % ender opp misfornøyde med sin valgte leverandør. Her er nøkkelen å skape en selvbetjeningsportal.

B2B-kjøpere krever nå muligheten til å fullføre oppgaver på egen hånd, noe som gjør selvbetjening på hvert trinn av reisen obligatorisk, ikke valgfritt. Ettersom kjøpere blir mer komfortable med store, selvbetjente nettkjøp, må selgere bygge opp kunnskapsbasene og kundeportalene sine tilsvarende.

11. Regulatoriske krav og etterlevelse

Alle netthandelsbedrifter har grunnleggende personvern- og sikkerhetskrav, men B2B-selgere står ofte overfor ytterligere lag med kompleksitet.

Som et minimum må nesten alle overholde:

• Personvernlover: Dette omfatter GDPR for behandling av EU-innbyggeres data og Californias CCPA/CPRA, som la til nye forbrukerrettigheter og har blitt håndhevet siden 1. juli 2023. Overføring av data på tvers av grenser, for eksempel fra EU til USA, krever "vesentlig likeverdig" beskyttelse under regler klargjort av Schrems II-avgjørelsen.
• Betalingssikkerhet:PCI DSS v4.0-standarden introduserte nye krav som trådte i kraft 31. mars 2025, og påvirker betalingsflyt og leverandøransvar for alle nettselgere.

Der B2B virkelig skiller seg ut er på områder som skatt og fakturering. EUs VAT in the Digital Age (ViDA)-initiativ introduserer trinnvise mandater for digital rapportering og e-fakturering for grensekryssende B2B-salg, med store milepæler i 2025 og 2030.

Konklusjonen er at B2B-merker må håndtere disse lagdelte forpliktelsene, som kontraktsmessige servicenivåavtaler (SLA-er) og e-faktureringsmandater, på toppen av standard personvern- og betalingsregler som styrer B2C-handel.

12. Plattform- og integrasjonsbehov

En B2C-plattform kobler en nettbutikk til betalings- og oppfyllelsessystemer. En B2B-plattform fungerer som en kjerne som integreres dypt med et komplekst nett av eksisterende bedriftssystemer.

For B2B er det essensielt å koble til kjernesystemer som enterprise resource management (ERP), product information management (PIM), configure, price, quote (CPQ), og customer relationship management (CRM). B2B-plattformer må også støtte e-innkjøpsarbeidsflyter, som punchout-funksjoner som lar en kundes handlekurv overføres direkte til deres eget innkjøpssystem, som Coupa, for godkjenning.

På toppen av det flyter et enormt volum av B2B-salg, spesielt i EU, fortsatt gjennom EDI-meldingerstyper, så en B2B-handelsplattform må også sameksistere med disse automatiserte ordresystemene.

Dette er grunnen til at systemer som PIM (for å administrere komplekse produktdata) og CPQ (for å konfigurere komplekse tilbud og prising) er mer vanlige i B2B-stakker. Et typisk B2B-integrasjonsmønster kan se slik ut:

• En kundes unike kontraktsprising hentes fra en ERP via et API.
• Prisingen og produktalternativene konfigureres med et CPQ-verktøy på nettstedet.
• Den endelige handlekurven sendes tilbake til kundens Ariba-system via punchout.
• Den endelige ordrebekreftelsen sendes via EDI.

Å få alt dette til å fungere krever en moderne, API-først og komponerbar arkitektur som kan håndtere den komplekse datakartleggingen og arbeidsflytene som er essensielle for B2B-handel.

13. Kundens livstidsverdi

Hvordan du måler og øker kundens livstidsverdi (CLV) er forskjellig i B2B og B2C. B2C-handel handler om volum, mens B2B fokuserer på å bygge dyp, langsiktig verdi fra et mindre sett av relasjoner med høy innsats.

I B2B har du å gjøre med færre kunder, men de kommer med høyere kontraktsverdier og lengre vilkår. Det gjennomsnittlige B2B-selskapet øker inntektene fra sin eksisterende kundebase gjennom fornyelser og mersalg.

B2C-kundeatferd er mye mer ujevn. En typisk gjentatt kjøpsrate for en netthandelsbutikk er bare mellom 15 % og 30 %, avhengig av kategorien.

14. Forventninger til frakt og oppfyllelse

For B2C-kunder bør du tilby gratis og rask levering. Gratis levering er en toppprioritet blant 81 % av forbrukerne, og slår rask frakt med 68 %. Omnikanalalternativer blir også mer populære. Omtrent halvparten av amerikanske netthandlere brukte en form for henting i butikk sent i fjor, der omtrent en tredjedel av dem valgte å handle på nett og hente i butikk.

B2B-oppfyllelse opererer med et annet sett med regler der pålitelighet er viktigere enn hastighet eller kostnad. Kjøpere er avhengige av garanterte leveringsvinduer og formelle servicenivåavtaler for å administrere sin egen drift.

Forsendelser må samsvare med kjøperens forretningsbehov, for eksempel å ankomme en lasterampe på bestemte mottakstidspunkter. Kommunikasjon er også mer automatisert for å passe kundens innkjøpsprosess, ved å bruke verktøy som forhåndsvarsel om forsendelse (ASN) og EDI-statusoppdateringer.

Fremveksten av hybride B2B/B2C-modeller

Flere detaljhandelsmerker tar i bruk hybridmodeller for å utvide rekkevidden, eie kunderelasjonen og drive mer effektivt. Med denne tilnærmingen, som er drevet av en enhetlig handelsplattform, kan et enkelt merke administrere flere salgsbevegelser fra ett sentralt knutepunkt.

B2B2C-forretningsmodeller

B2B2C er når et merke selger til en forretningspartner, som en forhandler eller markedsplass, som deretter selger til sluttkunden. I motsetning til tradisjonell engros, lar det merkevaren og partneren engasjere kunden, noe som gir merkevaren mer kontroll over opplevelsen og tilgang til verdifulle data.

Shopifys innebygde B2B-funksjonalitet er bygget for dette. Det lar merker drive sine engros- og DTC-virksomheter fra en enkelt admin, ved å bruke funksjoner som selskapsspesifikke kataloger, tilpassede prislister og fleksible betalingsvilkår for å imøtekomme forskjellige partnertyper, samtidig som de opprettholder et enhetlig produkt- og ordresystem.

Merker som drar nytte av Shopify B2B ser resultater:

• Tony's Chocolonely samlet sine DTC-, B2B- og forhandlerkanaler på én Shopify-løsning, noe som resulterte i et 2,5 ganger raskere nettsted og tosifret vekst, inkludert 70 % økning i USA.
• WHO IS ELIJAH driver sine B2B- og DTC-kanaler sammen på Shopify, og oppnådde 400 % DTC-inntektsvekst og 50 % internasjonal B2B-vekst på ett år i 2024.

DTC-ekspansjon for B2B-merker

Tradisjonelt sett legger merker som fokuserer på B2B, også i økende grad til en direkte-til-forbruker-kanal. Å bruke DTC hjelper dem med å få raskere tilbakemelding på produkter, skaffe verdifulle førsteparts kundedata og øke fortjenestemarginene.

Med Shopify kan et B2B-merke raskt lansere en DTC-butikk ved å bruke Shopify Payments og Shopify Markets for lokalisering, samtidig som de holder engrosoperasjonen i gang i samme admin.

Molson Coors lanserte for eksempel en DTC-butikk på Shopify på bare ti dager. Flyttingen tillot dem å tilby lokal levering og henting, og de registrerte en 188 % salgsøkning på én måned etter lanseringen.

"Ship and Sip-forbrukeropplevelsen har tillatt Molson Coors-teamet å engasjere seg i sanntids merkeopplevelser med forbrukere hjemme hos dem eller på vårt bryggeri", sier Erin Radford, markedsføringsleder i Molson Coors Beverage Company.

"Med plattformer som Shopify, og dag-til-dag samarbeid med vår partner Stream Commerce, er vi trygge på at vi kan oppnå vårt mål om lanseringsinntekt samt gå over til direkte-til-forbruker-området for flere merker for første gang."

Joy Ghosh, merkedirektør for Nord-Amerika, legger til: "Ved å bygge vår direkte-til-forbruker-tjeneste, kan vi øke salget av våre ikoniske merker. Men det handler mye mer om det direkte forholdet vi nå har med kundene våre og å kunne tilpasse oss deres behov etter hvert som vi lærer."

Enhetlige handelsplattformer

Enhetlig handel betyr at alle salgskanalene, driften og backend-prosessene er koblet til ett sted. Du kan bruke disse dataene til å skape en enhetlig kundeopplevelse på tvers av alle kontaktpunkter, enten du selger engros eller B2C.

Mange forhandlere har tidligere tilnærmet seg dette feil. De har prøvd å oppnå det ved å sy sammen separate systemer - som å ha én POS-plattform for sine fysiske butikker og en separat netthandelsplattform for nettbutikken, og deretter prøvd å koble dem gjennom integrasjoner og mellomvare.

Flere forhandlere beveger seg mot ekte forening, med handelsplattformer som Shopify, der alt kjører på en enkelt plattform med én kilde for produkt-, ordre- og kundedata.

Merker som bruker Shopifys enhetlige stakk, rapporterer om opptil 150 % omnikanal GMV-vekst og gjennomsnittlig 22 % lavere totale eierkostnader (TCO) fordi de har færre datasiloer å administrere.

En enhetlig handelsplattform komprimerer også lanseringstider og driftskostnader. For eksempel lanserer Carrier nå globale akseleratornettsteder på omtrent 30 dager for 100 000 dollar, en massiv forbedring fra deres tidligere tidslinje på 9 - 12 måneder og opptil 2 millioner dollar per nettsted.

Ruggable sparte også over 250 000 dollar og 6000 timer årlig ved å konsolidere sine internasjonale operasjoner i en enkelt Shopify-admin.

Tilby B2C- og B2B-netthandel gjennom én backend

Forskjellene mellom B2C- og B2B-netthandel er markante. Du må gjøre handleopplevelsen personlig basert på felles trekk hver kunde deler.

Med B2B på Shopify kan du drive to nettbutikker fra samme backend (uten behov for bytte av verktøy eller dyr programvare). I tillegg viser Shopify-data at B2B-forhandlere ser opptil 53 % økning i GMV per kjøper i løpet av deres første år på plattformen, mens kundeprofiler og metafelter hjelper både B2B- og B2C-forhandlere med å skape personlige opplevelser som salgsvekst.

Trenger du hjelp til å skille mellom B2C- og B2B-kunder? Shopify har flere tiår med samlet erfaring, pluss et nettverk av Plus-partnere, for å hjelpe med å gjøre begge operasjonene til en suksess.