ChatGPT for Shopify: Hva det er og hvordan du bruker det

Verktøy basert på kunstig intelligens (AI), som ChatGPT, forandrer måten vi kommuniserer, lærer og løser komplekse problemer på – på tvers av bransjer. Her får du vite hva ChatGPT er, hvordan det fungerer, og hvordan du kan ta det i bruk i småbedriften din.

Hva er ChatGPT?

ChatGPT er en AI-drevet chatbot som bygger på den generative AI-modellen GPT, en forkortelse for "generative pre-trained transformer". GPT er en maskinlæringsalgoritme som er lært opp på enorme mengder tekstdata. Gjennom denne opplæringen har modellen lært seg mønstre, grammatikk, fakta og ulike språklige nyanser, slik at den kan generere naturlige svar på det brukerne skriver inn (kalt forespørsler). ChatGPT og den underliggende arkitekturen er utviklet av AI-forskningsorganisasjonen OpenAI.

Hvordan fungerer ChatGPT?

Generative AI-verktøy som ChatGPT benytter seg av det som kalles en stor språkmodell (Large Language Model / LLM), en AI-modell som kan forutsi neste ord i en sekvens basert på tidligere ord og ordkombinasjoner. Dette gjør at modellen kan simulere forståelse av et bredt spekter av prosesser og inndata.

Det som skiller store språkmodeller fra tidligere AI-modeller, er evnen til å lære på egenhånd. Eldre AI-systemer krevde at menneskelige trenere lastet opp forhåndskategoriserte data, en metode kalt veiledet læring. Store språkmodeller kan derimot lære fra ustrukturert kildemateriale, noe som gjør det mulig å trene modellene på stadig større datamengder. Det er nettopp dette som ligger bak ordet "stor" i store språkmodeller.

Utviklerne av GPT kombinerte veiledet og ikke-veiledet læring for å bygge algoritmen. Først matet de verktøyet med hele det offentlig tilgjengelige internett, slik at det kunne utvikle en statistisk modell for å beregne sannsynligheten for at et bestemt ord opptrer i en gitt sekvens. Modellen skriver også regler som justerer denne statistikken basert på nyanser i den enkelte forespørselen.

Hvis en bruker for eksempel ber om veibeskrivelse til en butikk, skrevet i stilen til en kjent dikter, vil den statistiske modellen favorisere ord, ordkombinasjoner, bilder og grammatiske strukturer som er typiske for den aktuelle dikterens verk.

Deretter brukte GPT-utviklerne en metode kalt forsterket læring med menneskelig tilbakemelding (RLHF) for å finjustere modellen. OpenAIs prosess innebar at menneskelige trenere rangerte svarene etter kvalitet, og at en belønningsmodell ble implementert for å forbedre verktøyets evne til å identifisere kontekstuelt passende svar.

OpenAI lanserte ChatGPT for allmennheten i november 2022. Eldre GPT-modeller, som GPT-3, er åpen kildekode, noe som betyr at både teknologien og den underliggende algoritmen er fritt tilgjengelig for bruk, endring og deling. Den nyeste versjonen, GPT-4, som tilbyr forbedret nøyaktighet, forståelse, effektivitet, er kun tilgjengelig for betalende ChatGPT Plus-abonnenter.

Fordeler med ChatGPT

• ChatGPT er raskt
• ChatGPT støtter flere språk
• ChatGPT har et gratis abonnement
• ChatGPT har innebygde sikkerhetstiltak

ChatGPT kan hjelpe deg med en rekke personlige og forretningsmessige oppgaver. Her er de viktigste fordelene:

ChatGPT er raskt

Å generere tekst med ChatGPT kan spare deg for mye tid. Verktøyet kan skrive et blogginnlegg eller oppsummere en artikkel på bare noen sekunder. For deg som trenger enda raskere respons, gir et ChatGPT Plus-abonnement prioritert tilgang og kortere ventetid.

ChatGPT støtter flere språk

ChatGPT kan lage innhold på over 50 språk og oversette eksisterende tekst, noe som gjør det svært nyttig hvis du opererer i flerspråklige markeder eller driver internasjonale undersøkelser. Verktøyet kan også skrive kode i over 15 programmeringsspråk og hjelpe deg med spørsmål om kodesyntaks.

ChatGPT har et gratis abonnement

Den gratis versjonen av ChatGPT (som bruker GPT-3.5) gir ubegrenset meldingsutveksling. Den lagrer også samtalehistorikken din, slik at ChatGPT husker tidligere spørsmål og kan bruke denne informasjonen til å forbedre svarene sine.

Den betalte versjonen (GPT-4) gir i tillegg tilgang til DALL-E for bildegenerering og avanserte dataanalyseverktøy.

ChatGPT har innebygde sikkerhetstiltak

ChatGPT kan utfordre feilaktige påstander og nekte å levere innhold som er skadelig eller ulovlig. I slike tilfeller vil verktøyet enten avslå å hjelpe, foreslå trygge og lovlige alternativer, eller henvise til relevante støtteressurser.

Begrensninger ved ChatGPT

• ChatGPT kan gi feil svar
• ChatGPT har begrenset tilgang til ny informasjon
• ChatGPT er avhengig av eksisterende kunnskap

ChatGPT er ikke feilfritt. Hold disse begrensningene i bakhodet for å få mest mulig ut av verktøyet og unngå feil:

ChatGPT kan gi feil svar

ChatGPT er ikke bedre enn kildedataene det er lært opp på, og kan derfor gi feilaktig informasjon eller gjenspeile skjevheter i kildematerialet. OpenAI er åpne om dette: Under inntastingsfeltet står det at "ChatGPT can make mistakes. Consider checking important information." Verktøyet kan av og til produsere svar som høres plausible ut, men som i realiteten er meningsløse, og svarene kan også bli unødvendig lange.

ChatGPT oppgir heller ikke konkrete kilder for påstandene sine, noe som gjør det vanskelig å vurdere hvor pålitelige svarene er.

ChatGPT har begrenset tilgang til ny informasjon

ChatGPT ble lært opp på data tilgjengelig frem til september 2021 og har begrenset tilgang til nyere informasjon, noe som betyr at det ikke kan rapporteres om aktuelle hendelser eller trender.

Tidlig i 2023 kunngjorde OpenAI at betalte versjoner av ChatGPT ville få tilgang til internett i sanntid, en ny funksjon som gjør at verktøyet kan generere svar basert på oppdatert informasjon. Selskapet har planer om å utvide denne tilgangen til alle ChatGPT-modeller.

ChatGPT er avhengig av eksisterende kunnskap

ChatGPT kan lage originalt innhold, hjelpe deg med idémyldring og kombinere informasjon på nye måter, men er i bunn og grunn begrenset til å gjenkjenne og reprodusere eksisterende mønstre. Selv om verktøyet kan simulere menneskelig intelligens, kan det ikke skape ny kunnskap eller produsere innsikt som går utover kildematerialet.

Hvis målet ditt er å bidra med noe genuint nytt til den eksisterende kunnskapsbasen, kan ChatGPT støtte prosessen, men det kan ikke gjøre jobben for deg.

Slik får du tilgang til ChatGPT

1. Gå til OpenAIs nettside
2. Opprett en OpenAI-konto
3. Bekreft e-postadressen din
4. Konfigurer kontoen din
5. Begynn å bruke ChatGPT

Slik oppretter du en konto og kommer i gang med ChatGPT.

1. Gå til OpenAIs nettside

Før musepekeren over ChatGPT i hovedmenyen, og velg "Try ChatGPT". Du kan også gå direkte til verktøyet ved å skrive chat.openai.com i adressefeltet.

2. Opprett en OpenAI-konto

Klikk på "Sign Up", skriv inn e-postadressen din, og opprett et passord. Du kan også registrere deg med en eksisterende Google- eller Microsoft-konto.

3. Bekreft e-postadressen din

Gå til innboksen din, åpne e-posten fra OpenAI, og klikk på bekreftelseslenken for å verifisere e-postadressen knyttet til kontoen din.

4. Konfigurer kontoen din

Når e-postadressen er bekreftet, kan du begynne å bruke ChatGPT.

For å konfigurere kontoen klikker du på brukernavnet ditt nederst til venstre i nettleservinduet. I menyen som dukker opp, kan du justere innstillingene dine og legge inn egendefinerte instruksjoner som hjelper ChatGPT å tilpasse seg dine behov. OpenAI anbefaler at du deler informasjon om bosted, yrke, interesser og mål.

5. Begynn å bruke ChatGPT

Du stiller spørsmål til ChatGPT ved å skrive dem inn i tekstfeltet nederst i nettleservinduet. Du kan gi tilbakemelding ved å klikke på tommel ned-knappen under hvert svar, eller rett og slett fortelle verktøyet om svaret møter behovet ditt.

Dette kan du bruke ChatGPT til

• Lag markedsføringsinnhold
• Gi kundesupport
• Oppsummer innhold
• Gjennomfør markedsundersøkelser

ChatGPT er et fleksibelt verktøy. Du kan bruke det til å spille spill, komponere musikk eller løse en rekke profesjonelle og forretningsmessige oppgaver. Her er noen av de mest populære bruksområdene for bedriftseiere:

Lag markedsføringsinnhold

Bruk ChatGPT til raskt å lage markedsføringsinnhold som innlegg i sosiale medier, bloggposter eller e-poster. Du kan også bruke det til å bearbeide innhold for ulike kanaler (for eksempel å gjøre om et blogginnlegg til en markedsførings-e-post), optimalisere eksisterende innhold for søk, eller korrekturlese tekst for stave- og grammatikkfeil.

ChatGPT lar deg også angi tone og stil. Du kan spesifisere en ønsket tone, eller mate verktøyet med eksisterende innhold (som dine egne blogginnlegg) og be det lage nytt innhold i samme stil. Siden dette er en relativt liten mengde opplæringsdata, bør du være forberedt på å redigere resultatet for å få det til å reflektere din unike merkevareidentitet mer presist.

Gi kundesupport

Du kan bruke en tredjeparts-plugin til å integrere ChatGPT i kundeserviceplattformen din. Lær opp verktøyet på bedriftsinformasjon og konfigurer det til å besvare vanlige kundespørsmål og eskalere vanskelige saker til en medarbeider i supportteamet. API-integrasjoner drevet av ChatGPT kan også hjelpe med dataregistrering og automatisere bestemte oppgaver, som å oppdatere kundeprofiler eller opprette supportsaker.

Menneskelige kundeservicemedarbeidere kan dessuten bruke ChatGPT som en AI-assistent. Verktøyet kan effektivt generere personlige og utfyllende svar på henvendelser.

Oppsummer innhold

ChatGPT kan oppsummere artikler eller rapporter og gjøre research-prosessen raskere ved å destillere komplekse temaer til noen få hovedpunkter. Merk at verktøyet ikke kan hente informasjon fra nettadresser eller eksterne databaser, så du må lime inn innholdet direkte i applikasjonen for å bruke denne funksjonen.

Verktøyet kan heller ikke lese meldinger som er lengre enn 4 096 tegn, så du må kanskje dele opp lengre tekster i flere deler.

Gjennomfør markedsundersøkelser

GPT kan gi informasjon om et markeds størrelse, segmenter og kundedemografi. Det kan også identifisere utfordringer, muligheter og trender, underbygge påstander med relevante tall, og skrive kortfattede sammendrag til rapporter.

Husk at den gratis versjonen av ChatGPT foreløpig ikke har tilgang til informasjon om hendelser etter september 2021, så du bør supplere med andre kilder for å fange opp nye trender.