Checklist voor productlancering: 12 stappen voor grote impact

Via een productlancering kun je je bedrijf op de kaart zetten, nieuwe markten aanboren en zelfs je merk versterken. Gezien wat het potentieel kan opleveren, investeren veel ondernemers tijd en middelen om bij de introductie van een nieuw product de grootst mogelijke impact te maken. Een checklist voor productlancering helpt je georganiseerd te blijven en doelgericht aan de slag te gaan.

Hier lees je wat een checklist voor productlancering inhoudt en hoe je er een opstelt.

Wat is een productlancering?

Een productlancering is wanneer een bedrijf een nieuw product of nieuwe dienst op de markt brengt. Lanceringen worden van tevoren gepland en vereisen vaak samenwerking tussen verschillende afdelingen om het publiek een samenhangend verhaal te kunnen vertellen: van hoe het marketingteam nieuw aanbod in de markt zet tot hoe een klantenserviceteam vragen beantwoordt.

Een checklist voor productlancering is een gedetailleerde lijst van alles wat een bedrijf moet regelen om de lanceringsdag mogelijk te maken.

Waarom is een checklist voor productlancering belangrijk?

• Maakt de lanceringsdag beter beheersbaar
• Geeft vorm aan je strategie
• Zorgt dat iedereen hetzelfde doel heeft
• Voorkomt dat je stappen overslaat
• Helpt je anticiperen op obstakels

Een checklist voor productlancering zorgt dat je team georganiseerd en klaar is om een nieuw product te lanceren.

Dit zijn enkele belangrijke voordelen van zo’n checklist:

Maakt de lanceringsdag beter beheersbaar

Het kan overweldigend zijn om een ambitieus project aan te gaan zonder taken op te delen in kleinere, beter behapbare brokjes. Met een checklist voor productlancering kun je elk aspect van je lanceringsplan opsplitsen, zodat je gestaag vooruit komt.

Geeft vorm aan je strategie

Je lanceringsstrategie verschilt afhankelijk van je doelen. Wanneer je weet wat je wilt bereiken, kan dit andere onderdelen van je strategie vormgeven, zoals hoe je middelen toewijst, hoeveel tijd je aan taken besteedt en waar je je doelgroep vindt.

Zorgt dat iedereen hetzelfde doel heeft

Een product lanceren vereist samenwerking tussen verschillende afdelingen: van je klantenserviceteam tot de managers van je marketingcampagnes. Een checklist voor productlancering beschrijft de verantwoordelijkheden van elk team en hoe dit andere afdelingen beïnvloedt. Zo zorg je dat niemand in een silo werkt of andere doelen nastreeft en krijg je de neuzen dezelfde kant op.

Voorkomt dat je stappen overslaat

Een plan voor productlancering is een routekaart die rekening houdt met alles wat je nodig hebt om je nieuwe aanbod te lanceren. Door te beschrijven hoe je van punt naar punt je doel bereikt, weet je zeker dat je in de juiste volgorde werkt zonder stappen over te slaan.

Helpt je anticiperen op obstakels

Om jezelf klaar te stomen voor een succesvolle lancering, is het belangrijk te anticiperen op wat er mis kan gaan. Met je checklist voor productlancering kun je voorzien welke situaties zich zouden kunnen voordoen en hoe je deze aanpakt. Een voorbeeld: als gebruikers klagen over de functies van een product, is het handig als het klantenserviceteam antwoorden klaar heeft liggen om die problemen op te lossen.

Checklist voor productlancering

1. Evalueer eerdere lanceringen
2. Voer marktonderzoek uit
3. Stel een positioneringsverklaring op
4. Stel haalbare doelen
5. Test je product
6. Werk aan product branding
7. Regel de logistiek
8. Stel productdocumentatie op
9. Verzamel feedback
10. Bereid je team voor
11. Lanceer je product
12. Beoordeel de prestaties

De specifieke situatie van je bedrijf bepaalt hoe een volledige checklist voor productlancering eruit ziet, maar hieronder vind je 12 stappen om je op weg te helpen:

1. Evalueer eerdere lanceringen

Voordat je plannen gaat maken voor je nieuwe aanbod, bekijk je eerdere productlanceringen. Wat ging er goed? Wat kan er beter? Wat heb je geleerd tijdens het proces? Deze antwoorden geven je inzicht in wat een succesvolle productlancering je bedrijf oplevert en wat je deze keer anders zou kunnen doen.

Als dit de eerste keer is dat je een product lanceert, onderzoek dan voorbeelden en vraag advies aan eigenaren van vergelijkbare kleine bedrijven. Marcus Milione, eigenaar van kledingmerk Minted New York, besloot bij de lancering van een nieuwe sieradenlijn bijvoorbeeld geen pre-orders te accepteren. Pre-orders kunnen voor sommige merken een effectieve lanceringsstrategie zijn, maar voor Marcus voelde dit niet goed aan.

"Ik had het gevoel dat een oprichter die pre-orders accepteert om de productie van een product te financieren, aan nieuwe klanten niet het juiste signaal afgeeft," vertelt hij in een aflevering van Shopify Masters (Engelstalig). "Als ik een oprichter zou tegenkomen die pre-orders accepteert voor een consumentenproduct zoals kleding of sieraden, zou dat me niet veel vertrouwen geven in het product."

2. Voer marktonderzoek uit

Je klanten staan centraal in je bedrijf. Voer marktonderzoek uit om meer over hen en hun behoeften te weten te komen. Praat met 10 tot 15 mensen en stel hen specifieke vragen over hun pijnpunten, motivaties en gedachten over hun huidige situatie, tools en producten. Hun antwoorden kunnen je helpen een oplossing voor hun problemen te ontwikkelen.

Als je nieuw bent in de e-commerce of de marktvraag wilt testen voordat je investeert in productontwikkeling, overweeg dan eerst om producten van andere merken te verkopen. Met deze aanpak kun je terwijl je je eigen producten onderzoekt en ontwikkelt de interesse van klanten valideren en je bedrijf opbouwen.

Met al deze informatie kun je koper persona's creëren (gefictionaliseerde karakteriseringen van je ideale klanten) en gedetailleerder bepalen hoe je je product op de markt wilt brengen.

3. Stel een positioneringsverklaring op

Een positioneringsverklaring legt uit waarom je je product lanceert. Belangrijke belanghebbenden, zoals productmanagers, bepalen wat het product doet, waarin het zich onderscheidt van ander aanbod en wie de doelgroep is.

Je positioneringsverklaring dient als richtsnoer: de rest van je productlanceringsstrategie vloeit voort uit wat je product bijzonder maakt.

4. Stel haalbare doelen

Wanneer je je strategie ontwikkelt, stel je doelen: zo breed of smal als je wilt. Je kunt bijvoorbeeld het algemene verkoopdoel van het bedrijf voor het nieuwe product vaststellen en hoe de bijdragen van elke afdeling aansluiten bij het overkoepelende doel. Stel haalbare doelen om te voorkomen dat je team een mislukking ervaart.

5. Test je product

Om een goed product te leveren, moet je testen… en blijven testen. Laat meerdere mensen je nieuwe aanbod gebruiken om te zorgen dat je product onder verschillende omstandigheden werkt, en om bugs of problemen op te sporen die de klantervaring negatief kunnen beïnvloeden.

Behalve voor producttests neem je de tijd om vóór de lanceringsdag de aankoopstappen te testen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je e-commerce checkoutproces in de ene browser even goed werkt als in de andere. Laat deze cruciale taak niet tot het laatste moment liggen, want je hebt mogelijk niet genoeg tijd om te zorgen dat het product goed werkt.

6. Werk aan product branding

Deze belangrijke stap bepaalt de merkidentiteit van je product: het proces waarbij je je producten een persoonlijkheid geeft. Product branding omvat naam, verpakking, kleurenpallet, typografie, slogan en meer. Via deze elementen kunnen potentiële klanten een emotionele band opbouwen met je product.

7. Regel de logistiek

Zorg vóór de lancering dat de productie (inclusief schaalbaarheid), distributie en opslag allemaal gestroomlijnd zijn. Elke kink in de kabel in een van deze onderdelen kan de levering van je product vertragen.

8. Stel productdocumentatie op

Stel productdocumentatie op (zoals gebruikershandleidingen en instructievideo's) om je klanten te helpen. Bij lancering in meertalige regio's bied je trainingsmateriaal in verschillende talen om je klantenbestand van dienst te zijn.

9. Verzamel feedback

Verzamel feedback van gebruikers om te zorgen dat het product of de dienst goed werkt, intuïtief is en geen bugs bevat. Klantfeedback is waardevol omdat het een tipje van de sluier oplicht over hoe je doelgroep het product ervaart. In tegenstelling tot mede-teamleden hebben zij niet dezelfde achtergrond als ze je product gaan gebruiken. 

Als zij iets tegenkomen wat niet logisch of gebruiksvriendelijk is, zullen andere klanten dat waarschijnlijk hetzelfde ervaren.

"Er zijn opmerkingen met opbouwende kritiek waarmee je je product kunt verbeteren," legt Marcus uit.

"Neem bijvoorbeeld onze draagtas: oorspronkelijk had die een stijve band die niet verstelbaar was. Via de opmerkingen kregen we veel feedback van mensen dat ze hem verstelbaar wilden hebben. We zijn teruggegaan en hebben het ontwerp aangepast om de band verstelbaar te maken. Nu is hij geschikt voor mensen van elke lengte."

10. Bereid je team voor

Voordat je je product lanceert, moet je team voorbereid zijn om vragen te beantwoorden en gebruikers effectief te helpen. Om dit te bereiken, zorg je dat je team vertrouwd is met het product, je sales team over de nodige materialen beschikt om aan klanten te pitchen en de klantenservice gebruikers ondersteuning kan bieden.

11. Lanceer je product

Wanneer alles is voorbereid, ben je klaar om je product te lanceren. Plan vóór de lancering een bijeenkomst met je team om te dubbelchecken of alles geregeld is en je website goed werkt. Je kunt ook overwegen met het klantenserviceteam samen te werken om de eerste reacties op het nieuwe product te horen.

12. Beoordeel de prestaties

Neem na de lancering de tijd om te bekijken hoe de productlancering heeft gepresteerd, en noteer specifiek wat wel en niet goed werkte. Als de lancering niet zo succesvol was als je had gehoopt, is dit hét moment om aanpassingen te doen om de verkoop een boost te geven.