Shopify ialah platform perdagangan berbilang saluran terkemuka yang menguasakan jutaan kedai dalam talian di seluruh dunia. Banyak daripada kedai ini menggunakan Shopify Payments untuk menerima pembayaran kad kredit bagi pesanan mereka.

Shopify mengenakan yuran langganan kerana menyediakan perkhidmatan ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bil Shopify, rujuk dokumen Pusat Bantuan kami: Memahami bil Shopify anda.

Caj pengebilan Shopify ditunjukkan pada penyata bank sebagai SHOPIFY* 123456789 dan nombor bil sembilan digit adalah berbeza bagi setiap bil. Untuk maklumat lanjut tentang caj Shopify, rujuk dokumen Pusat Bantuan kami: Caj).

Jika maklumat di atas kedengaran asing bagi anda, anda mungkin perlu bertanya di sekitar pejabat atau kepada orang yang rapat dengan anda. Berkemungkinan besar orang lain di sekeliling anda atau rakan sekerja di syarikat anda telah mendaftar untuk Shopify.

Setiap kali Shopify mengebilkan anda, kami menghantar bil terperinci ke alamat e-mel yang anda (atau rakan sekerja anda) berikan semasa mendaftar untuk Shopify. Untuk melihat bil anda, anda boleh log masuk ke akaun Shopify anda, klik tab “Tetapan” pada bar sisi kiri, kemudian pergi ke bahagian “Pengebilan”. Di sini anda akan melihat senarai semua bil yang telah kami hantar. Dalam setiap bil, anda boleh melihat nombor bil 9 digit yang sepadan dengan caj pada penyata bank anda. Anda juga boleh memuat turun versi PDF bil tersebut untuk disimpan.

Caj tersebut masih mungkin merupakan caj pengebilan Shopify. Sesetengah bank tidak menunjukkan nombor pengebilan penuh pada penyata kad kredit anda. Sila rujuk bank anda untuk mengesahkan nombor pengebilan yang ingin anda kenal pasti. Caj itu juga mungkin merupakan pembelian daripada kedai dikuasakan Shopify. Jika caj dipaparkan sebagai SP nama kedai pada penyata anda, semak resit untuk pembelian terbaru anda dan hubungi kedai tersebut.

Anda mungkin mempunyai lebih daripada satu kedai. Untuk menyemak perkara ini, gunakan alat Lupa kedai anda? bagi menerima e-mel yang mengandungi senarai kedai yang dikaitkan dengan alamat e-mel anda.

Jika anda tidak mempunyai kedai tambahan dan masih memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan.

Anda boleh menyahaktifkan akaun kedai anda dari dalam pentadbir Shopify anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara menyahaktifkan akaun anda, rujuk dokumen Pusat Bantuan kami: Menjeda atau menyahaktifkan kedai anda. Sebaik sahaja dibatalkan, anda tidak akan dicaj lagi, tetapi anda bertanggungjawab untuk semua caj yang telah ditanggung sebelum ini.

Caj tidak boleh dipulangkan, tetapi sebaik sahaja dibatalkan, anda tidak akan dicaj lagi. Kami tidak mengenakan kontrak jangka panjang, tempoh terikat, yuran pendaftaran atau yuran penamatan. Anda hanya perlu bayar mengikut penggunaan dan batalkan akaun apabila selesai.

Anda boleh menghubungi kami dan kami akan membalas kepada anda secepat mungkin.