Kas yra el. prekybos el. pašto rinkodara?

Technologijų apžvalgininkai mėgsta su didžiuliu pasitikėjimu skelbti, kad el. pašto rinkodaros dienos suskaičiuotos. Tačiau pakanka vieno žvilgsnio į savo pašto dėžutę, kad įsitikintumėte, jog jūs vis dar gaunate rinkodaros laiškų.

El. prekybos el. pašto rinkodara – tai būdas parduotuvių savininkams pasiekti klientus siunčiant aktualius, personalizuotus pranešimus tinkamu laiku, neprašant leidimo iš vis griežtesnių interneto sargybinių. Be to, el. pašto naudotojų skaičius pasaulyje nuosekliai auga ir nematyti jokių lėtėjimo ženklų.

Nesvarbu, ar esate mažos parduotuvės savininkas, pradedantis el. pašto rinkodarą, ar planuojate kitą didelę kampaniją – šiame straipsnyje sužinosite, kurios el. prekybos el. pašto kampanijos veikia geriausiai ir kaip maksimaliai išnaudoti kiekvieną laišką.

Kas yra el. prekybos el. pašto rinkodara?

El. prekybos el. pašto rinkodara – tai rinkodaros pranešimų siuntimas potencialiems ir esamiems klientams el. paštu, siekiant parduoti, edukuoti ar stiprinti klientų lojalumą.

El. paštas yra „nuosavas“ skaitmeninis rinkodaros kanalas – tai reiškia, kad siuntėjas visiškai kontroliuoja turinį ir sklaidą. Jis paprastai veikia geriausiai tada, kai naudojamas asmeniškoms, aktualioms žinutėms siųsti segmentuotoms gavėjų grupėms.

El. paštas yra ypač svarbus įrankis el. prekybai, kur jis naudojamas operacijų, reklamos ir kliento gyvavimo ciklo pranešimams siųsti. Tai sumanus būdas pasiekti žmones jų mobiliuosiuose įrenginiuose ir gauti maksimalią naudą iš rinkodaros pastangų.

3 el. prekybos el. pašto rinkodaros tipai

Išnagrinėkime tris el. pašto rinkodaros tipus, kuriuos naudoja el. prekybininkai.

1. Operacijų el. laiškai

Operacijų el. laiškai siunčiami atsiskaitymo ir kitų pirkimo veiksmų metu. Jie yra labiau funkcinio pobūdžio – siunčiama pagrindinė informacija individualiems klientams.

Remiantis vieno tyrimo duomenimis, operacijų el. laiškų atidarymo rodikliai siekia apie 60 % – daug daugiau nei 37,65 % vidurkis. Kodėl? Nes operacijų el. laiškų ne tik tikimasi – jų laukiama. Klientai patys jų ieško.

Užsakymo patvirtinimo ir el. kvitų laiškai

Naudokite el. užsakymo patvirtinimą kaip galimybę išlaikyti klientą po pirminio pardavimo.

Įsitikinkite, kad jūsų el. kvituose yra atsakymai į pagrindinius klausimus, kurie kyla klientams: kada jie gali tikėtis gauti užsakymą, kokiu adresu jį išsiųsite ir kur jie gali užduoti klausimus. Tik įtraukę esminius elementus galite eksperimentuoti su papildomais dalykais.

Nuolatiniams klientams galite pasiūlyti susijusius produktus arba įtraukti galimybę pridėti papildomą produktą ar aksesuarą prie jų pirkinio prieš išsiunčiant.

Pavyzdžiui, „Crate & Barrel“, prieš išsiųsdami užsakymus klientams, siunčia užsakymo patvirtinimo el. laišką, kviesdami juos pridėti daugiau prekių į krepšelį.

Būdai pagerinti užsakymo patvirtinimo el. laiškus:

• Papildomai pasiūlykite susijusių produktų. Siūlykite aksesuarus, galimybę nupirkti tą patį produktą draugui kaip dovaną arba pridėkite prenumeratos pirkimo galimybę.
• Pasiūlykite nuolaidos kodą ar nemokamą pristatymą būsimam pirkiniui per ribotą laiką. Tai vadinama pritraukimo atgal pasiūlymu, ir tai vienas iš būdų, kaip užsitikrinti, kad klientas grįžtų, kad ir išleisdamas mažiau, nei visai negrįžtų.
• Paprašykite kliento prisijungti prie jūsų bendruomenės. Jei parduodate grynai funkcionalų produktą, tai gali neveikti. Tačiau įmonės, kurios siekia formuoti bendras vertybes su klientais, turėtų naudoti kvitus kaip dar vieną būdą įtraukti klientus į savo bendruomenę.

Išsiuntimo patvirtinimo el. laiškai

Išsiuntimo patvirtinimo el. laiškai siunčiami, kai užsakymas išsiunčiamas. Jie vertingi, nes jūsų klientas jau džiaugiasi laukdamas užsakymo. Tai taip pat yra nepakankamai išnaudojama galimybė būti kūrybiškiems ir džiuginti klientus.

Pamėginkite mąstyti netradiciškai ir konvertuoti daugiau klientų. Kaip galite naudoti išsiuntimo patvirtinimo el. laišką, kad paskatintumėte veiksmą ir sustiprintumėte kliento santykį su jūsų prekių ženklu?

Pavyzdžiui, „Tradesy“ (dabar „Vestiaire Collective“) naudoja išsiuntimo patvirtinimo el. laišką savo rekomendacijų programai reklamuoti, ragindami klientus padovanoti draugams ir šeimos nariams 20 dolerių nuolaidą.

Būdai pagerinti išsiuntimo patvirtinimo el. laiškus:

• Suteikite klientams paprastą būdą sekti užsakymą. Nurodykite numatomą pristatymo datą ir sekimo numerį, susietą su siuntimo įmone, kad žmonės galėtų spustelėti ir tiksliai matyti, kur yra jų užsakymas.
• Pasiūlykite klientui rekomenduoti produktą draugui persiunčiant nuorodą į produktą, kurį jie nusipirko. Skatinkite rekomendacijas ir reklamą iš lūpų į lūpas, naudodami rekomendacijų programą su atlygiais. 
• Įtraukite su pirkiniu susijusių produktų pasiūlymus. Pavyzdžiui, jei klientas perka vyriškas kelnes, rekomenduokite derančius marškinius ar kaklaraiščius.

Prašymo pasidalinti nuomone el. laiškai

Daugelis prekių ženklų nepaiso klientų atsiliepimų – tai pražūtinga. Laimei, atsiliepimų rinkimas gali būti labai paprastas – pakanka išsiųsti apklausą ar vieną klausimą apie kliento apsipirkimo patirtį.

Tokius prašymus geriausia siųsti po to, kai klientas jau tikriausiai gavo ir išbandė užsakytą produktą. Štai apklausos pavyzdys iš „Dairy Queen“:

Būdai pagerinti prašymų pateikti atsiliepimą el. laiškus:

• Sutelkite dėmesį į klientų pasitenkinimą, o ne pardavimus, kad sužinotumėte klientų mintis apie pirkimą. Sekite šiuos rodiklius ir ieškokite įžvalgų, kurias galite įgyvendinti savo verslui pagerinti.
• Patalpinkite kliento atsiliepimo / apklausos formą savo svetainėje, kad pateikęs atsiliepimą klientas galėtų pamatyti susijusius pasiūlymus ir produktus.
• Susisiekite su nepatenkiniais klientais. Tai būtina, kad paskatintumėte bendravimą ir išsiaiškintumėte, kaip galite pagerinti patirtį būsimiems klientams.
• Įtraukite atsiliepimą į produkto puslapį kaip vartotojų sukurtą turinį, kad padidintumėte būsimų pirkėjų pasitikėjimą.

Padėkos el. laiškai

Padėkos el. laiškai yra puikus būdas skatinti klientų lojalumą. Jie leidžia jūsų įmonei išlikti matomai jų pašto dėžutėje ir suteikia dar vieną galimybę padidinti paspaudimų rodiklį su kuponais ir nuorodomis į jūsų internetinę parduotuvę.

„HubSpot“ praneša, kad padėkos el. laiškai yra du kartus labiau įtraukiantys nei bendro pobūdžio rinkodaros el. laiškai. Padėkos el. laiškų atidarymo rodiklis siekia 42 %, CTR (paspaudimų rodiklis) – 14%, tuo tarpu bendro pobūdžio rinkodaros el. laiškų atidarymo rodiklis siekia 12 %, o CTR – 6 %.

Galite kurti paprastus tekstinius el. laiškus arba naudokite automatizuotus el. laiškų šablonus. Tokios įmonės kaip „Bee Free“ siūlo šablonus ir paslaugas visų tipų verslo el. laiškams. Toliau pateiktame pavyzdyje „Bee“ siunčia padėkos el. laiškus savo el. pašto prenumeratoriams.

Būdai optimizuoti padėkos el. laiškus:

• Laikykitės paprastumo principų. Jūsų žinutė turėtų būti trumpa ir maloni. Papildomai galite paraginti atlikti kokį nors veiksmą, kad klientai galėtų toliau palaikyti ryšį su jūsų verslu.
• Naudokite sumanius CTA. Sumanus CTA automatiškai keičiasi priklausomai nuo to, kas jį peržiūri. Taip jūsų padėka bus labiau personalizuota ir padidins tikimybę, kad klientas atliks norimą veiksmą.
• Pritaikykite dalijimuisi socialiniuose tinkluose. Vienas geriausių būdų pasiekti tinkamą auditoriją – skatinti informacijos dalijimąsi. Klientai gali persiųsti el. laišką, tačiau suteikę galimybę pasidalyti juo socialiniuose tinkluose, pasieksite daug daugiau žmonių ir gerokai greičiau.

2. Reklaminiai el. laiškai

Reklaminiai el. laiškai skirti didinti konkretaus pasiūlymo ar (kaip spėjate) akcijos žinomumą.

Masiniai el. laiškai siunčiami visiems prenumeratoriams arba tam tikram el. pašto prenumeratorių segmentui. Masiniai el. laiškai apima laiškus, skirtus informuoti apie naujo produkto išleidimą, mėnesinius el. pašto naujienlaiškius, ribotos trukmės akcijas, sezoninius pasiūlymus ar turinio atnaujinimą.

Apie šiuos el. laiškus galite galvoti kaip apie pranešimus, kuriuos siunčiate, kai turite kuo vertingu pasidalinti, todėl atidžiai įvertinkite pagrindinį tikslą, pasiūlymą ir prenumeratorių segmentą.

Nauji produktai (ar paslaugos)

Nauji produktai dažnai kuriami remiantis klientų atsiliepimais, todėl nėra geresnės vietos pristatyti naują produktą, kaip el. laiškas prenumeratoriams. Jei jūsų naujausias produktas patinka konkrečiam klientų segmentui, galite segmentuoti sąrašą pagal ankstesnius pirkimus ir pasiūlyti išankstinę prieigą.

Ribotos trukmės pasiūlymai

Sukurkite ribotos trukmės akciją, susijusią su klientų interesais. Pasiūlykite nuolaidą tai pačiai prekių kategorijai, iš kurios jie pasirinko įsigyti produktą praėjusią savaitę. Atminkite, kai pats pasiūlymas yra patrauklus, pernelyg įmantrus tekstas neturėtų trukdyti aiškiai perteikti norimą žinutę.

Tik prenumeratoriams skirtos nuolaidos

Nesvarbu, ar siunčiate reguliarų naujienlaiškį, ar vykdote automatizuotą kampaniją su specialiais pasiūlymais, visada galite įtraukti nuolaidų kodus, kad padidintumėte prenumeratorių motyvaciją pirkti. Išskirtinumas ir bendrystės jausmas – puikus būdas į rinkodarą įnešti emocijų.

Pateiktame pavyzdyje galite matyti, kaip mažmenininkas „Pioneer“ siūlo tik prenumeratoriams skirtas nuolaidas. Šis prekių ženklas užsimena apie būsimą Juodojo penktadienio išpardavimą, pranešdamas prenumeratoriams, kad išpardavimo dieną jie gaus specialų akcijos kodą.

Sezoninės akcijos

Tradicinis ir veiksmingas el. pašto rinkodaros būdas yra informuoti prenumeratorius apie specialius pasiūlymus artėjančių švenčių proga ar tam tikrais sezonais.

Galbūt norėsite pranešti prenumeratoriams apie Juodojo penktadienio išpardavimą, kalėdines akcijas ar pavasario išpardavimą. Taip pat galite priminti žmonėms apie artėjančias šventes, pavyzdžiui, Tėvo dieną.

Pavyzdžiui, drabužių prekių ženklas „Everlane“ reklamuoja Juodojo penktadienio išpardavimą el. paštu per reklaminius skydelius. Jie naudoja žaliai geltoną skydelio spalvą, kuri išsiskiria ir atkreipia prenumeratorių dėmesį į 40 % nuolaidą. Potencialūs pirkėjai gali lengvai patekti į svetainę spustelėdami nuorodą „Pirkti dabar“.

Naujienlaiškis

Reguliarus el. pašto naujienlaiškis gali padėti jums su svarbiomis užduotimis – klientų edukavimu ir prekių ženklo istorijos pasakojimu. Tai dažnai nepakankamai vertinamas būdas palaikyti ryšį ir kurti glaudesnius ryšius su klientais (ir potencialiais klientais), nepriklausomai nuo nuolaidų ar akcijų.

Visiems patinka įtraukianti istorija, todėl jei turite įdomią istoriją apie savo darbuotoją, klientą ar įdomų nutikimą iš savo verslo ir gyvenimo, galbūt galite įtraukti ją į naujienlaiškį.

Galbūt klientas naudojo jūsų fitneso produktus ir numetė 22 kilogramus, arba galite pasidalinti tuo, kas iš pradžių įkvėpė pradėti verslą. Istorija turėtų būti ir įdomi, ir aktuali jūsų prekių ženklui.

Toliau pateiktame pavyzdyje „Rothy's“ dalijasi informacija apie prekių ženklo misiją daryti teigiamą poveikį pasauliui – ypač apie tai, kaip įmonė prisideda prie tvarumo. Tai sumanus būdas išreikšti savo poziciją ir kalbėti su klientais, kurie mąsto panašiai.

Turinio atnaujinimas

Jei naudojate turinio rinkodarą esamiems klientams edukuoti ir naujiems klientams pasiekti, apsvarstykite galimybę šį turinį įtraukti į naujienlaiškį arba automatiškai siųsti naują turinį el. paštu per RSS.

Kai galite investuoti daugiau, verta kurti turinį, kuris suteikia papildomo konteksto jūsų naujiems ar atnaujintiems produktams (pvz.,  grožio produktų naudojimo patarimai).

Papildomo pardavimo el. laiškai

Papildomo pardavimo el. laiškai – rinkodaros priemonė, suaktyvinama po to, kai klientas įdeda prekę į krepšelį apsipirkdamas jūsų el. prekybos parduotuvėje. Klientas informuojamas, kad yra aukščiausios klasės ar patobulinta prekės versija.

Tinkamas papildomo pardavimo el. laiškas paskatins klientus rinktis patobulintą paslaugą, o jums išaugs pardavimo apimtys ir vidutinė užsakymo vertė.

Toliau pateiktame pavyzdyje „Athletic Greens“ siūlo skaitytojams galimybę pereiti prie prenumeratos. Jei skaitytojas pasinaudoja pasiūlymu, gali sutaupyti 20 dolerių per mėnesį ir gauti daugybę papildomų privalumų.

Kryžminio pardavimo el. laiškai

Kryžminio pardavimo pranešimai yra automatiniai el. laiškai, siunčiami remiantis ankstesniais prenumeratoriaus veiksmais. Šie el. laiškai siunčiami naudojant pirkimų istoriją, elgseną naršyklėje ir kitus profilio duomenis bei siunčiami po kelių dienų nuo pradinio veiksmo.

Drabužių prekyvietė „Lyst“ siunčia pranešimą, pritaikytą pagal prekių ženklus, kuriais domisi klientai. Toliau pateiktame pavyzdyje matyti, kad gavėjas gali naršyti mėgstamus prekių ženklus el. laiško lange ir spustelėti „Žiūrėti daugiau“, kad pamatytų visą kolekciją.

3. Gyvavimo ciklo el. laiškai

Gyvavimo ciklo el. laiškai laikomi paveikiais, nes jie asmeniški ir skirti nedideliam prenumeratorių segmentui, kai pranešimai siunčiami atsižvelgiant į prenumeratorių elgesį. Jie taip pat žinomi kaip „specialiai suaktyvinami“ el. laiškai, nes siunčiami priklausomai nuo to, kokį veiksmą atliko pirkėjas ir kuriame kliento gyvavimo ciklo etape jis yra.

Apleisto pirkinių krepšelio el. laiškai

Vidutinis apleisto pirkinių krepšelio rodiklis siekia apie 70 %. Tai daug nerealizuotų pajamų. Laimei, galite atgauti keletą tų potencialių klientų.

Apleisto krepšelio el. laiškai yra bene greičiausia pergalė el. prekyboje. Prekybininkai paprastai gali susigrąžinti nuo 5 % iki 11 % pardavimų, kurie kitu atveju būtų prarasti.

Galima pasiūlyti papildomą paskatą pirkimui užbaigti, nors yra tikimybė, kad taip pripratinsite pirkėjus apleisti krepšelius dėl nuolaidos. Geriausia naudoti naudą akcentuojančius tekstus, kurie paskatintų pirkėjus sugrįžti į jūsų parduotuvę jau su kredito kortele rankoje.

Kirpyklos prekių parduotuvė „Rudy's“ siunčia apleisto krepšelio el. laišką su ribotos trukmės nemokamo pristatymo pasiūlymu.

Būdai pagerinti apleisto krepšelio el. laiškus:

• Pagrindinį pranešimą pateikite teksto formatu, kad klientai jį pamatytų iš karto. Įtraukite nuorodą atgal į pirkimo krepšelį, kad pirkėjas galėtų lengvai užbaigti sandorį.
• Vizualiai parodykite produktus, kuriuos klientas pridėjo į krepšelį. Priminkite, kad jie buvo vos per akimirką nuo užsakymo užbaigimo, ir sutelkite dėmesį į priežastis, kodėl jiems reikėtų grįžti ir įsigyti paliktas prekes. Akcentuokite konkrečias savybes ir pateikite aukštos kokybės produktų nuotraukas.
• Informuokite apie konkrečią paskatą grįžti prie krepšelio, pavyzdžiui, nemokamą pristatymą ar nuolaidą. Jei prekių atsargos į pabaigą, mandagiai apie tai informuokite klientus, kartu skatindami paskubėti.
• Naudokite aiškų, patrauklų raginimą imtis veiksmų. Apsiribokite vienu trumpu raginimu imtis veiksmų. Keli CTA gali atitraukti dėmesį nuo veiksmo, kurį tikrai norite, kad klientas atliktų: pirkimo užbaigimo.

Pasisveikinimo el. laiškų serija

Pasisveikinimo el. laiškai yra tai, ką gaunate pateikę el. pašto adresą internetinei parduotuvei.

Pagal „GetResponse“ atliktą tyrimą, pasisveikinimo el. laiškų atidarymo rodiklis siekia vidutiniškai 90,09 %, o vidutinis CTR – 27,06 %. Nors rezultatai gali skirtis, pirmojo pirkimo el. laiškų automatizavimas paprastai sugeneruoja nuo trijų iki šešių kartų daugiau pardavimų nei įprasti reklaminiai el. laiškai.

Batų vidpadžių mažmenininkas „Fulton“ pateikia puikų pasisveikinimo el. laiškų serijos pavyzdį. Šis prekių ženklas siūlo 10 % nuolaidos kodą, taip pat nemokamą pristatymą ir nemokamą grąžinimą. Šis el. laiškas suaktyvinamas iš karto po to, kai naudotojas užsiregistruoja į el. laiškų gavėjų sąrašą.

Būdai pagerinti pasisveikinimo el. laiškus:

• Suteikite vertę iš karto. Nenorite užversti klientų reklamos pranešimais per vienintelį galimybės langą sukurti stiprų pirmąjį įspūdį.
• Išsiųskite pasisveikinimo el. laišką per kelias minutes. Tarkime, skatinate prisijungti prie naujienlaiškio su 10 % nuolaidos kodu kitam pirkiniui. Jei kas nors pasiruošęs pirkti dabar ir negauna to akcijos kodo, rizikuojate visam laikui prarasti pardavimą.
• Nustatykite aiškius ir skaidrius lūkesčius. Leiskite prenumeratoriams lengvai keisti nuostatas, informuokite juos, kokį naują turinį siųsite ir kaip dažnai, bei priminkite, kaip jie pateko į prenumeratorių sąrašą.

Antrojo užsakymo el. laiškai

Tarkime, parduodate vaizdo žaidimus. Galite pastebėti, kad vidutiniškai po savaitės nuo vaizdo žaidimų konsolės pirkimo 20 % klientų perka antrą valdiklį. Kiti 50 % klientų visai negrįžta.

Siekdami tą 20 % paversti 70 %, sukuriate naujo kliento ar antrojo užsakymo el. pašto kampaniją. Kai ateina užsakymas vaizdo žaidimų konsolei, po savaitės gali būti suaktyvinama automatinė el. pašto kampanija, skirta valdikliams.

Tam reikia analizuoti klientus ir segmentuoti duomenis „Google Analytics“. Kai kurie žmonės pirks valdiklį pirkdami konsolę, bet yra nemažas segmentas, kuris to nedarys, ir čia turite svarbų svertą.

Būdai pagerinti antrojo užsakymo el. laiškus:

• Pradėkite nuo dviejų ar trijų geriausiai parduodamų produktų. Ar yra kokių nors papildomų produktų, susijusių su geriausiai parduodamais produktais?
• Pabandykite padidinti veiksmingumą siūlydami pakopines nuolaidas. Iš pradžių galite tiesiog išryškinti papildomą produktą. Jam taip pat galėtumėte pasiūlyti nuolaidą. Arba pabandyti pasiūlyti pakopines nuolaidas: 5%, paskui 10%, o jei ir tai nesuveikia – 15% ir t.t.
• Testuokite kampanijas remdamiesi turimais duomenimis. Niekas negali pasakyti, kokie produktai parduodami geriausiai, kurie produktai galėtų būti papildoma pardavimo galimybė ir kada geriausia paleisti dviejų žingsnių kampaniją. Kiekvienam verslui tai veikia skirtingai.

Susigrąžinimo el. laiškų serija

Susigrąžinimo el. pašto kampanijos skirtos paskatinti prarastus klientus grįžti prie aktyvaus pirkimo.

Tarkime, klientai linkę grįžti ir atlikti antrą pirkimą po 45 dienų. Jei praeina 45 dienos be antrojo pirkimo, tai reiškia, kad mažai tikėtina, jog tas klientas kada nors atliks antrą pirkimą.

Arba tarkime, turėjote aktyvų klientą, kuris pirkdavo iš jūsų kas 45 dienas pastaruosius šešis mėnesius. Ir tada jis dingo: jokių užsakymų per pastarąsias 44 dienas.

Čia turėtų būtų aktyvuojama susigrąžinimo kampanija. El. laiškas būtų automatiškai išsiųstas po 45 dienų neveiklumo, nes žinote, pagal jūsų parduotuvės unikalią situaciją, toks neaktyvumo laikotarpis nėra būdingas jūsų aktyviam klientui.

Pavyzdžiui, „Outdoor Voices“ siūlo neaktyviems prenumeratoriams 20 dolerių kuponą internetiniams pirkiniams virš 100 dolerių.

Būdai pagerinti susigrąžinimo el. laiškus:

• Testuokite anksti, kad neprarastumėte pinigų. Skaidykite šiuos el. laiškus, kad sužinotumėte, kokia yra mažiausia nuolaida, kurią galite pasiūlyti neprarasdami konversijų. Ar galite apsieiti su 5% vietoj 10%? Galbūt 10% vietoj 15%?
• Po 90 dienų neveiklumo perspektyvos nėra geros. Jei klientas tris mėnesius nieko neperka, tikimybė, kad jis sugrįš, yra nedidelė. Vis dėlto tai priklauso nuo jūsų parduotuvės ir srities. Kai kurioms parduotuvėms tiesiog būdingas ilgas pardavimo ciklas. Tiesiog turėkite omenyje, kad maždaug po 90 dienų dažnai prasideda mažėjančios grąžos efektas.

Rekomendacijų el. pašto kampanijos

Rekomendacijų el. laiškai yra puikus būdas el. prekybos verslui skleisti žinią apie savo prekių ženklą ir tai, ką jis gali pasiūlyti. Tyrimai rodo, kad beveik 90 % vartotojų pasitiki rekomendacijomis iš žmonių, kuriuos pažįsta – kur kas labiau nei internetiniais atsiliepimais ir tradiciniais skelbimais.

Jei pažiūrėsite į žemiau pateiktą pavyzdį, „MeUndies“ siūlo 20 % nuolaidos kuponą kiekvienam, kurį esamas klientas pakviečia susipažinti su prekių ženklu. Be to, pats rekomendaciją pateikęs klientas gauna 20 USD už kiekvieną rekomendaciją, pasibaigusią pirkimu.

Būdai pagerinti rekomendacijų el. laiškus:

• Sukurkite gerą antraštę / temos eilutę. Ji turėtų būti konkreti ir suprantama, kad gavėjams būtų iš karto aišku, ką siūlote. Personalizavimas gali suteikti antraštei dar daugiau patrauklumo.
• Pasiūlykite vertingą paskatą. Gera paskata daro stebuklus. Kuponas ar nemokamas bandomasis laikotarpis gali gali būti puikus būdas supažindinti naują auditoriją su jūsų verslu.

Apklausų el. laiškai

Atsiliepimas iš klientų bazės yra labai svarbus jūsų verslo tobulinimui. Apklausų el. laiškai padeda rinkti duomenis, kurie gali pritraukti ir išlaikyti klientus.

Jei galvojate apie plėtrą ar naujo produkto ar paslaugos pridėjimą prie asortimento, atlikite apklausą, kad pamatytumėte, ko norėtų klientai. Apklausas taip pat galite naudoti konkurentų analizei – paklausti, kokius kitus prekių ženklus klientai mėgsta ir kodėl.

Didžiausias apklausų el. laiškų privalumas – galite paklausti klientų visko, kas jums rūpi.

Pažiūrėkite į „Handy“. Jie naudoja paprastą vieno klausimo apklausą ir pateikia ją smagiu būdu, kad pamatytų, kokių valymo paslaugų labiau reikia klientams. Remdamiesi šiais duomenimis, jie gali kurti tikslingus pasiūlymus ir išnaudoti paklausą.

Būdai pagerinti apklausų el. laiškus:

• Pasirūpinkite, kad temos eilutė būtų patraukli ir smagi. Naudokite veiksmą nusakančius žodžius ir įtraukų tekstą, kuris paskatintų klientus dalyvauti apklausoje.
• Pasakykite, kiek laiko apklausa truks, ir kokią paskatą siūlote. Aiškiai pasakykite, kiek laiko truks apklausa – ar tai bus vienas klausimas ar valandos trukmės užduotis. Pasiūlykite paskatą, kuri atitiktų prašomą skirti laiką.
• Sukurkite skubos jausmą. Nustatykite terminą, kad klientai neatidėliotų apklausos pildymo,o jūs laiku gautumėte reikalingus duomenis.

Kodėl el. pašto rinkodara yra raktas į el. prekybos sėkmę

Realybė tokia, kad net ir iš itin tiksliai pritraukto lankytojų srauto didelė dalis parduotuvės lankytojų niekada negrįžta. El. pašto prenumeratorių sąrašo kūrimas ir įtraukių naujienlaiškių siuntimas suteikia galimybę išlaikyti srautą, dėl kurio taip sunkiai dirbote.

Jei jūsų internetinėje parduotuvėje dar nenaudojama el. pašto rinkodara, tikriausiai prarandate potencialias pajamas. Štai keturios priežastys, kodėl verta įtraukti el. paštą į savo el. prekybos rinkodaros strategiją.

El. paštas leidžia palaikyti ryšius su klientais

Paieškos sistemos ir socialinių tinklų platformos puikiai tinka būsimiems klientams atrasti, bet el. paštas išlieka geriausias būdas palaikyti ir stiprinti esamus santykius.

„Constant Contact“ duomenys rodo, kad vidutinis el. pašto atidarymo rodiklis yra 33,02 %, vidutinis paspaudimų rodiklis yra 1,37 %, o vidutinis nepristatytų laiškų rodiklis – 10,07 %.

El. paštas taip pat vaidina svarbų vaidmenį skatinant kliento paskesnius pirkimus. Klientų grįžimas yra svarbus daugeliui verslų, nes tai išlaiko žemą vidutinę kliento įsigijimo kainą.

El. paštas neįtikėtinai veiksmingas skatinant pardavimus

Žinoma, tam tikri verslai (ir produktai) ypač gerai dera su el. pašto rinkodara, bet niekada nėra garantuotos grąžos. Vis dėlto metams bėgant skirtingi tyrimai rodo panašų vaizdą: el. paštas yra itin veiksmingas kanalas, dažnai pranokstantis kitas alternatyvas.

„Shopify“ duomenys rodo, kad el. paštas kaip kanalas pasižymėjo aukščiausiu vidutiniu užsakymų konversijos rodikliu Juodojo penktadienio ir kibernetinio pirmadienio akcijų metu.

Be to, „Campaign Monitor“ praneša, kad 64 % mažų verslų naudoja el. paštą kaip pagrindinį klientų pritraukimo ir išlaikymo kanalą. El. pašto rinkodara yra gana unikali tuo, kad padeda paskatinti pirmąjį pirkimą ir gauti daugiau pajamų iš vertingiausių klientų.

El. paštas gali paveikti tris pagrindinius augimo veiksnius

Daugumai verslininkų, ieškančių to vienintelio sėkmės recepto, galiausiai tenka nusivilti sužinojus, kad klientų pritraukimas brangiai kainuoja.

Rinkodaros specialistas Jay Abraham buvo vienas pirmųjų, populiarinusių idėją, kad yra tik trys būdai didinti pajamas: padidinti bendrą klientų skaičių (C), padidinti bendrą pirkimų skaičių vienam klientui (pirkimo dažnumą arba F) arba padidinti vidutinę užsakymo vertę (AOV).

El. prekybos el. pašto rinkodara siūlo realią alternatyvą brangiam varžymuisi dėl klientų, nes vienu metu gali paveikti visus tris augimo veiksnius:

• Automatiniai pasisveikinimo ir apleisto krepšelio el. laiškai gali padidinti konversijos rodiklius (C)
• Susigrąžinimo kampanijos gali padidinti kliento pirkimų skaičių (F)
• Gyvavimo ciklo kampanijos ir naujienlaiškiai gali automatiškai išryškinti aukštos vertės produktus tinkamiems klientams (AOV)

Nuoseklus dėmesys visoms trims sritims dar labiau sustiprins rezultatus, ir tai viena svarbiausių priežasčių, kodėl verta kurti apgalvotą el. prekybos el. pašto rinkodaros strategiją auginant el. prekybos verslą.

El. pašto neįtakoja trečiųjų šalių „vartų sargybiniai“

El. paštas nepriklauso nuo centralizuotų platformų užgaidų, kur neplanuoti algoritmų pakeitimai gali sugriauti turinio platinimo strategiją.

Organinis „Facebook“ puslapių pasiekiamumas mažėja nuo 2018 metų, nes platforma naujienų srautą vis labiau sutelkia į draugų ir šeimos turinį.

Panašiai, kilti „Google“ paieškos reitinguose darosi vis sunkiau. Reklamos ir atsakymų blokai lemia pastebimą paieškų be paspaudimų augimą, ypač mobiliuosiuose įrenginiuose. Taigi dabar, labiau nei kada nors aiškiau, norint pasiekti klientus šiose platformose, gali tekti mokėti – ir tos išlaidos vis auga.

Sukurkite sėkmingą el. prekybos el. pašto rinkodaros strategiją

1. Pasirinkite el. pašto paslaugų teikėją (ESP)

Rinkoje yra daug patikimų ir ekonomiškų el. pašto rinkodaros sprendimų, todėl neverta iš karto stengtis rasti „tobulą” variantą. Paslaugų tiekėją bet kada galėsite pakeisti.

Rinkitės gerai įvertintą el. pašto paslaugų tiekėją, kuris atitinka jūsų poreikius (pvz., kainodara, vilkimo ir numetimo redaktorius, el. pašto šablonai ir t.t.), tada pradėkite siųsti el. laiškus ir didinti pardavimus.

„Shopify“ klientams „Shopify Email“ sprendimas integruotas tiesiogiai į „Shopify“ parduotuvę, todėl klientus pasiekti, siųsti laiškus ir skatinti įsitraukimą galima greitai ir paprastai.

Taip pat galima rinktis tokius el. pašto sprendimus kaip „Klaviyo“, „Privy“ ir „Omnisend“, kurie gali būti integruojami su „Shopify“ ir tarnauja kaip santykių su klientais valdymo (CRM) platformos. Peržiūrėkite visą rekomenduojamą el. pašto programų sąrašą „Shopify App Store“.

2. Pradėkite kaupti el. pašto prenumeratorių sąrašą

Paklauskite bet kurio internetinio verslo savininko, ko jie labiausiai gailisi kalbant apie rinkodarą ir daugelis pasakys, kad gailisi, jog nerinko el. pašto adresų nuo pirmos veiklos dienos. Pasimokykite iš šios dažnos klaidos ir kuo anksčiau pradėkite kaupti prenumeratorių sąrašą – galite tai daryti dar prieš paleisdami verslą.

Pagrindinis dalykas, kurį reikia žinoti prieš pradedant kaupti el. pašto sąrašą, – turite gauti leidimą susisiekti su potencialiais ir esamais klientais. Tam prenumeratoriai turi aiškiai sutikti gauti jūsų el. laiškus, o tai paskatinti yra keletas būdų.

Kaip greitai sukurti el. pašto sąrašą

Šiame vaizdo įraše anglų kalba pateiktos šešios strategijos, kurias galite naudoti norėdami greitai ir nemokamai sukurti el. pašto prenumeratorių sąrašą, net jei pradedate nuo nulio.

Nustatykite išankstinio paleidimo puslapį

Nors norint iš tiesų patikrinti produktą reikia mokių klientų, aktyvus el. pašto sąrašas su potencialiais pirkėjais yra labai artima alternatyva.

Sukurkite paprastą nukreipimo puslapį savo domene, kviečiantį lankytojus palikti el. pašto adresą ir gauti naujienas. Nereikia primygtinai prašyti – verčiau aprašykite, kuo ypatingas bus jūsų būsimas produktas, ir pasiūlykite aiškią paskatą pirmiesiems prenumeratoriams (pvz., pirmieji klientai gaus 20 % nuolaidą produkto pristatymo dieną).

Rinkite el. pašto adresus iš pardavimų ir klientų paskyrų

Klientų paskyros verslams labai vertingos, nes jose pirkėjai dalijasi aktualia informacija – įskaitant el. pašto adresą. Jos taip pat palengvina pirkimų istorijos sekimą.

Suteikite galimybę sukurti paskyrą po to, kai klientas pateikia pirmą užsakymą. Jei naudojate „Shopify, klientų paskyros yra neprivalomas, o po pirkimo galite siųsti klientams tiesioginius kvietimus, skatinančius aktyvuoti paskyrą po to, kai jie užbaigė pirkimą.

Patalpinkite registracijos formas visoje svetainėje

Kad galėtumėte plėsti prenumeratorių sąrašą, turite tiesiogiai prašyti žmonių registruotis. Todėl logiška, kad geriausia vieta klausti yra ten, kur jie yra aktuvūs – aktualiuose puslapiuose visoje internetinėje parduotuvėje. Tiesiog stenkitės pernelyg neapkrauti svetainės dizaino ir nepalikti blogo pirmojo įspūdžio.

Įtraukite registracijos formas šiose vietose:

• Antraštėje, naršymo puslapyje ar poraštėje. Nors šios vietos tikriausiai turės žemesnius bendrus konversijos rodiklius nei specialus nukreipimo puslapis, laikui bėgant, prenumeratorių skaičius, kurį jos generuoja, augs.
• Puslapyje „Apie mus“. Jei jūsų puslapis „Apie mus“ atlieka savo darbą parduodant įmonės viziją, tai puiki vieta skatinti klientus prenumeruoti jūsų naujienas.
• Jūsų bloge ar išteklių puslapiuose. Tikslinė registracijos forma bloge ar šoniniame skydelyje gali padėti vesti potencialų klientą link pirkimo.
• Iššokančioje formoje. Iššokantieji langai rodomi tik tada, kai lankytojas perkelia pelę nuo svetainės link paieškos juostos ar mygtuko „Atgal“, o jūs gaunate antrą šansą gauti lankytojo el. pašto adresą. Norėdami sukurti iššokantį langą, „Shopify App Store“ galite išbandyti tokias programas kaip „Privy“ ar „Justuno“.

Paspartinkite registracijas su paskatomis

Internetiniai verslai dažnai klaidingai mano, kad naujienlaiškio gavimo idėja yra pakankama norint paskatinti žmones prenumeruoti. Rinkodara apima patrauklius pranešimus ir duomenų vertinimą, o paprastas kvietimas „Užsiprenumeruokite mūsų savaitinius el. laiškus“ vartotojo akimis nėra patrauklus pranešimas.

Kad padidintumėte savo šansus, apsvarstykite galimybę sukurti tikrą pasiūlymą kaip papildomą paskatą lankytojams pasidalinti savo el. pašto adresu. Štai keli išbandyti metodai:

• Pasiūlykite išskirtinius pasiūlymus ir nuolaidas. Nuolaidos dažnai finansiškai atsiperka, jei išlaiko potencialų klientą, kurį kitu atveju prarastumėte, o tai reiškia, kad jos gali būti tvirtas motyvatorius klientams palikti savo el. pašto adresą.
• Organizuokite loteriją ar konkursą. Nors konkursai gali potencialiai atnešti daug registracijų, jų trūkumas tas, kad dažnai pritraukiami žmonės, ieškantys nemokamų prizų. Konkurso programėlė gali padėti patraukti dėmesį ar greitai išauginti prenumeratorių sąrašą, tačiau nereikėtų jomis pernelyg pasikliauti ilgainiui auginant savo aktyvią auditoriją.
• Prieiga prie mokomojo turinio. Sukurkite nemokamą turinį, kuris suteikia apčiuopiamos vertės jūsų tiksliniams klientams ir padeda nukreipti juos link pirkimo. Geriausiai konvertuojančios potencialių klientų pritraukimo paskatos dažniausiai siūlo kažką, ką lankytojai gali iš karto pritaikyti ir parodo spragą, kurią gali užpildyti jūsų produktas.

Prašykite el. pašto adresų gyvai

Jei parduodate produktus laikinai įrengtose pardavimo vietose, priimate vienkartinius užsakymus iš pažįstamų ar jau turite fizinę parduotuvę, bus daugybė progų tiesiogiai paprašyti klientų el. pašto adreso.

Tas pats galioja ir fiziniams raginimams veikti: į pakuotes galite įdėti korteles su nuolaidomis ar pasiūlymais sugrįžtantiems klientams. Taip pat galite naudoti QR kodą, kuris, nuskenuotas, nuves klientus į atskirą nukreipimo puslapį jūsų el. prekybos svetainėje.

3. Siųskite el. laiškus teisėtai

Ryšys, kurį kuriate su savo el. pašto prenumeratoriais, turi būti pagrįstas sutikimu – ne tik rinkodaros, bet ir teisiniu požiūriu.

El. pašto reklama yra „leidimu grindžiamos rinkodaros” pavyzdys – šį terminą išpopuliarino Seth Godin, rinkodaros specialistas ir bestselerių autorius – o tai reiškia, kad žmonės gali laisvai pasirinkti, ar nori gauti jūsų pranešimus, ir bet kada jų atsisakyti. Jei nepaisysite teisės aktų reikalavimų, gali grėsti didelės baudos.

Susipažinkite su GDPR – bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, skirtu užtikrinti asmeninių duomenų apsaugą asmenims Europos Sąjungoje.

Atsakomybės apribojimas. Šiame straipsnyje pateikta medžiaga skirta tik informaciniams tikslams ir nėra laikytina teisiniais patarimais. Jei turite konkretų klausimų apie el. laiškų siuntimo teisėtumą, pasikonsultuokite su teisininku, kuris specializuojasi šioje srityje.

Kaip stebėti el. prekybos el. pašto rinkodaros veiksmingumą

1. Prenumeratorių sąrašo dydis ir augimas

Kuo didesnis jūsų el. pašto prenumeratorių sąrašas, tuo daugiau potencialių klientų galite pasiekti pardavimams auginti. Sekite šį rodiklį naudodamiesi el. pašto paslaugų teikėjo paslaugomis, kad pamatytumėte, kiek naujų prenumeratorių atsirado per savaitę ar mėnesį, arba po naujausių naujienlaiškių.

2. Laiškų atidarymo ir paspaudimų rodikliai

Laiškų atidarymo rodiklis yra procentinis dydis, kuris parodo, kiek sėkmingai pristatytų el. laiškų kampanijoje prenumeratoriai atidarė. Standartinis laiško atidarymo rodiklis yra tarp 20 % ir 33 %. Rinkodaros kampanijos pradžioje atidarymo rodiklis paprastai aukštesnis.

Paspaudimų rodiklis yra procentinis dydis, kuris parodo,kiek sėkmingai pristatytų el. laiškų kampanijoje sulaukė bent vieno paspaudimo. Remiantis „Mailchimp“ duomenimis, standartinis paspaudimų rodiklis paprastai du-tris kartus didesnis už internetinės parduotuvės konversijos rodiklį ir vidutiniškai siekia šiek tiek mažiau nei 3 %.

Nors atidarymo ir paspaudimų rodikliai matuoja skirtingus vartotojų veiksmus, kartu jie parodo, kiek įtraukiantys yra jūsų el. laiškai. Jei skaičiai neproporcingi – pavyzdžiui, jei daug žmonių atidarė el. laišką, bet nedaug paspaudė raginimą imtis veiksmų – tai aiškus signalas, kur reikėtų kažką keisti.

3. Pristatymo sėkmė ir prenumeratorių sąrašo kokybė

Kietasis atmetimas – tai el. laiškas, kuris grąžinamas siuntėjui dėl netinkamo adreso. Geras kietojo atmetimo rodiklis yra žemiau 2 %.

Šlamšto filtrai veikia gana paprastai. El. laiškai vertinami pagal ilgą veiksnių sąrašą. Jei el. laiškas surenka perdaug „baudos taškų“, jis el. pašto serverio pažymimas kaip šlamštas.

Ko reikėtų vengti:

• didžiųjų raidžių, šauktukų ir vadinamųjų „trigerinių“ žodžių, tokių kaip „NEMOKAMAI“,
• didelių vaizdų su labai mažai teksto, nes daugelis šlamšto filtrų neatpažįsta vaizdų,
• senų el. pašto sąrašų, kurie ilgą laiką nebuvo tinkamai prižiūrimi ar atnaujinami.

Žmogiškieji šlamšto filtrai sudėtingesni. Jei gavėjai nuolat praneša, kad siunčiate šlamštą, nukentės visų prenumeratorių el. laiškų pristatomumas.

Taip pat nepirkite prenumeratorių sąrašų ir nesiųskite el. laiškų be aiškaus leidimo, aiškiai nurodykite, kada ir kaip dažnai siųsite el. laiškus, neslėpkite laiškų atsisakymo nuorodos ir neapsunkinkite atsisakymo proceso, taip pat nepalikite sąraše neaktyvių ir nesuinteresuotų kontaktų.

4. A/B testavimo rezultatai

A/B testavimas leidžia užtikrintai siųsti geriausiai veikiančius el. laiškus, pirmiausiai išbandžius konkrečius pranešimus, dizainą ir raginimus imtis veiksmų su mažesniu prenumeratorių segmentu.

A/B testavimas apimą trijų gavėjų grupių išskyrimą: A grupė, B grupė ir C grupė. Išsiuntę du el. laiško variantus A ir B grupėms, naudodamiesi analitika nustatote, kuris pranešimas veikė geriau generuodamas daugiau įsitraukimo ar pardavimų. Tuomet geriausius rezultatus pademonstravusi versija (A arba B) siunčiama likusiai auditorijai (C grupei).

5. Pajamos

Koks procentas jūsų parduotuvės bendrų pajamų gali būti priskiriamas el. pašto rinkodarai? „AutoAnything“ generalinis direktorius Drew Sanocki sako matęs daug sėkmingų parduotuvių, kurios iš el. pašto kanalo gavo apie 20 % bendrų pajamų.

„Žalios šviesos“ etalonų vertė

Stebėti rinkodaros veiklos rezultatus bet kuriame kanale yra būtina, tačiau pernelyg didelis susitelkimas į el. pašto rinkodaros rodiklius gali lengvai atitraukti dėmesį nuo svarbesnių darbų.

Vietoj to, verta siekti taip vadinamų „žalios šviesos“ etalonų. Šią koncepciją sukūrė Ramit Sethi. Kai pasiekiate tam tikrą slenkstį (žr. toliau pateiktus Sanocki etalonus), galite duoti sau „žalią šviesą“ pereiti prie kažko kito:

• 20 % laiškų atidarymo rodiklis, kuris rodo, kad siunčiate aktualius el. laiškus tinkamiems žmonėms, o temos eilutės yra pakankamai įdomios.
• 5 % paspaudimų rodiklis, kuris rodo, kad turinys ir pasiūlymai jūsų el. laiškuose pakankamai patrauklūs paspausti.
• 20 % bendrų parduotuvės pajamų iš el. pašto rinkodaros, kuris rodo, kad el. pašto rinkodara kaip kanalas konvertuoja pirmą kartą perkančius klientus ir didina pajamas iš esamų klientų, todėl verta į jį investuoti toliau.

Gyvavimo ciklo automatizavimas: kitas el. pašto rinkodaros lygis el. prekybai

El. pašto rinkodaros pranešimai veiksmingi, kai yra aktualūs, o tai reiškia, kad el. laiškus reikia siųsti remiantis kliento elgsena. Tai galima daryti naudojant RFM – duomenų bazės rinkodaros modelį, kuris padeda apibrėžti klientų grupes:

• Paskutinio pirkimo laikas – dienų skaičius nuo paskutinio prenumeratoriaus ar kliento pirkimo. R0 – pirko šiandien. R365 – pirko prieš metus.
• Pirkimų dažnis – bendras kartų skaičius, kiek prenumeratorius ar klientas pirko. F0 – niekada nepirko, F10 – pirko 10 kartų.
• Piniginė vertė – visų kliento užsakymų suma.

Nors pagal kliento elgseną galima sukurti begalę segmentų, planuojant kliento gyvavimo ciklą verta pradėti nuo penkių esminių segmentų:

1 segmentas: nauji prenumeratoriai

Su visiškai naujais prenumeratoriais jūsų tikslas yra kurti pasitikėjimą, pristatyti produktus ir paskatinti atlikti pirmą pirkimą. Kitaip tariant, užmegzti santykį, kuris paverčia juos iš F0 (jokių pirkimų) į F1 (pirmasis pirkimas).

2 segmentas: vienkartiniai pirkėjai

Aukštų klientų pritraukimo kaštai daugumai mažmenininkų atsiperka per pirmą pirkimą, F1, ir tik pakartotiniais pirkimais jie generuoja pelną. Ir vis dėlto, jei pažiūrėtumėte į savo klientus šiandien, tikriausiai matytumėte 80 %–90 % vienkartinių pirkimų ir labai mažai pelną generuojančių klientų.

Šios srities gerinimas tiesiogiai didina pajamas. Tam puikiai tinka susigrąžinimo el. laiškas arba kampanijos, kuriose pateikiamas pasiūlymas produktui, susijusiam su ką tik įsigytu produktu. 

3 segmentas: VIP

Jūsų vadinamieji „banginiai“ – tai klientai, kurie pas jus atlieka didelius ar nuolatinius pirkimus. Šie klientai itin vertingi, o dar geriau, kad jiems retai reikia nuolaidų, kad sugrįžtų.

Norėdami įtraukti šiuos klientus, naudokite tikslines el. pašto kampanijas, kurios puoselėja santykį ir skatina pirkimą – pasakykite ir parodykite, kaip vertinate jų lojalumą. Jei aktualu, sukurkite tik šiems klientams skirtą specialų aptarnavimo numerį arba pasiūlykite specialią lojalumo programą. Ir nepamirškite rinkti atsiliepimų apie tai, ką jie nori pirkti, – tai leis vėliau pasiūlyti būtent tai, ko jie ieško.

4 segmentas: atitolstantys klientai

Galbūt kažkuriuo metu šie žmonės buvo entuziastingi klientai, tačiau dėl vienokių ar kitokių priežasčių jie atitolo.

Kai klientas ima tolti ir kyla rizika, kad jis daugiau nebepirks, nuolaidos gali padėti juos atgauti. Šiam segmentui tinka susigrąžinimo el. laiškas, kuriame pateikiamas akį traukiantis pasiūlymas su didele nuolaida, skirtas paskatinti klientą sugrįžti. 

5 segmentas: krepšelio apleidėjai

Sukūrę apleisto krepšelio el. laiškų kampaniją, išbandykite dviejų savaičių trukmės el. laiškų seriją. Pirmiausia pradėkite nuo švelnių priminimų, o jei jie neveikia, pereikite prie didesnių paskatų, pavyzdžiui, nuolaidų. Pastebėsite, kad daug apleistų krepšelių taps pardavimais dar prieš siūlant nuolaidas.

Spauskite „Siųsti“ ir didinkite pardavimus naudodami el. prekybos el. pašto rinkodarą

Vienas didžiausių el. pašto rinkodaros privalumų yra tai, kad tai mažos rizikos kanalas, ypač pradžioje, kai dar tik mokotės.

Pradėkite nuo el. pašto adresų sąrašo, iš karto nustatykite apleisto krepšelio kampaniją ir palaipsniui tobulinkite strategiją, kol turėsite visapusišką el. prekybos el. pašto rinkodaros strategiją. Nėra geresnio laiko pradėti nei dabar.