Pasaulyje grožio produktų pirkėjai kasmet šiai vartojimo prekių kategorijai išleidžia 450 milijardų dolerių, tačiau mažmenininkai savo atsargas turi iš kažkur įsigyti. Čia ir atsiranda verslas verslui (B2B) grožio prekių ženklai.
Kokių iššūkių atsirado? Tradiciniai didmeninės prekybos metodai, kuriais anksčiau rėmėsi B2B grožio prekių ženklai, nebegali patenkinti pirkėjų lūkesčių. Sprendimų priėmėjai, atsakingi už B2B pirkimus, tikisi tokios pačios patirties, kokią gautų pirkdamos produktus sau – be telefoninių skambučių ar ilgų ilgų susirašinėjimų el. paštu. Pirkėjai vis drąsiau internetu atlieka didelės vertės pirkimus, tačiau vis dar vertina asmeninius santykius su tiekėjais.
Šiame gide sužinosite, kaip išnaudoti B2B grožio rinkos potencialą taikant el. prekybos strategiją, kuri pranoksta pirkėjų lūkesčius.
Kas yra B2B grožio produktų prekyba?
B2B grožio produktų prekyba yra verslo modelis, kai prekių ženklai parduoda savo produktus tiesiogiai kitoms įmonėms, o ne galutiniam vartotojui. Šie pardavimai gali vykti internetu per prekių ženklo internetinę parduotuvę, B2B prekyvietę arba gyvai prekybos mugėse ar grožio konferencijose.
Pavyzdžiui, kosmetikos gamintojas gali dideliais kiekiais parduoti makiažo produktus SPA centrams, grožio salonams, mažmeninės prekybos partneriams ar el. prekybos platintojams. Produktai parduodami mažesne kaina už vienetą nei tiesioginės prekybos vartotojams atveju, tačiau didesnės užsakymų vertės ir ilgalaikiai santykiai su B2B pirkėjais padeda subalansuoti šį kainų skirtumą.
Pagrindiniai B2B grožio verslo modeliai ir strategijos
Tradicinis didmeninės prekybos modelis
Didmeninės el. prekybos modelis apibūdina įprastą B2B grožio produktų pardavimo būdą. Šiuo atveju gamintojai parduoda savo kosmetiką dideliais kiekiais, su nuolaida, kitiems mažmenininkams. Šie prekių ženklai prideda savo antkainį ir perparduoda kosmetiką, kad gautų pelno.
Grožio didmenininkai mažesnę vieneto kainą kompensuoja apimtimis pagrįsta kainodara. Jie taip pat remiasi ilgalaikiais santykiais su mažmenininkais. Užuot kas mėnesį ieškoję šimtų naujų klientų (kaip tai darytų tiesioginės prekybos vartotojams grožio prekių ženklas), B2B grožio didmenininkai dažniausiai turi mažesnį, bet lojalesnį mažmeninių partnerių ratą, kuris reguliariai teikia didelės vertės užsakymus.
Grožio produktų didmeninės prekybos privalumai:
- Galite pasinaudoti masto ekonomija vykdant didesnius užsakymus.
- Galite perduoti platinimą specializuotai įmonei, kuri valdo logistines grožio produktų pardavimo dideliais kiekiais operacijas.
- Paprastesnė plėtra į užsienio rinkas – produktus pristatote didmeniniams partneriams, o likusiais procesais pasirūpina jie.
Grožio produktų didmeninės prekybos trūkumai:
- Rizika priklausyti nuo nedidelio skaičiaus didmeninių partnerių – jei didmenininkas nustos teikti reguliarius užsakymus, galite likti su perteklinėmis atsargomis.
- Didmeniniai partneriai nustato galutinę mažmeninę kainą ir produkto pozicionavimą rinkodaros kampanijose.
Tiesioginės prekybos profesionalams modelis
Ar kada nors lankėtės grožio salone ir pastebėjote stilistų rekomenduojamų produktų lentynėlę? Tai tiesioginės prekybos profesionalams modelio pavyzdys. Tai vyksta, kai B2B grožio prekių ženklai bendradarbiauja su šios srities profesionalais – plaukų stilistais, makiažo meistrais ar kosmetologais – kurie naudoja jų produktus ir perparduoda juos klientams.
Tiesioginės prekybos profesionalams modelis dažnai apima mokymus ir edukaciją, padedančią partneriams sėkmingai rekomenduoti ir parduoti produktus savo SPA centre ar salone.
Pavyzdžiui, odos priežiūros prekių ženklas „Dermalogica“ kviečia grožio profesionalus prisijungti prie jų B2B programos. Programoje dalyvauja daugiau nei 100 000 odos terapeutų, o internetinis „verslo centras“, veikiantis jų Shopify B2B parduotuvės pagrindu, padeda mažmeniniams partneriams palaikyti ryšį su specialia verslo konsultantų komanda.
Tiesioginės prekybos profesionalams modelio privalumai:
- Galima pasiekti didesnes pelno maržas atsisakant didmenininkų, distributorių ir tarpininkų.
- Tiesioginis ryšys su profesionalais padeda greičiau pastebėti grožio industrijos tendencijas ir jas įvertinti kuriant naujus produktus.
- Galite susitelkti į siauresnę nišą ir kurti stiprią reputaciją konkrečioje srityje – kaip tai daro „Dermalogica“ su registruotais odos terapeutais.
Tiesioginės prekybos profesionalams modelio trūkumai:
- Neturint distributorių, pardavimus, rinkodarą ir logistiką teks valdyti patiems.
- Gali užtrukti, kol įgysite pakankamai patikimumo, kad profesionalai rekomenduotų jūsų produktus savo klientams.
„Dermalogica“ parduoda savo odos priežiūros produktus per srities profesionalus.
Hibridinis B2B/tiesioginės prekybos vartotojams modelis
Hibridinis B2B ir tiesioginės prekybos vartotojams modelis aptarnauja tiek didmeninius, tiek mažmeninius klientus. Jis sujungia abu pardavimo kanalus ir leidžia pasiekti dvi rinkas, pasinaudoti kiekvieno modelio privalumais ir kartu sumažinti riziką, kuri kyla apsiribojus tik vienu kanalu.
Vis dėlto kainodaros, atsargų, komunikacijos ir užsakymų vykdymo valdymas abiejuose B2B ir tiesioginės prekybos vartotojams kanaluose reikalauja daugiau išteklių. Todėl verta rinktis vieningą prekybos platformą, galinčią aptarnauti abu modelius toje pačioje parduotuvėje.
Pavyzdžiui, „Shopify“, leidžia toje pačioje parduotuvėje, kur veikia jūsų DTC el. prekybos svetainė, sukurti slaptažodžiu apsaugotą B2B portalą. Patvirtinti B2B pirkėjai gali:
- Peržiūrėti individualiai pritaikytus produktų katalogus
- Gauti prieigą prie didmeninių kainoraščių
- Susipažinti su minimalaus užsakymo kiekiais
- Pateikti ir apmokėti B2B užsakymus su lanksčiomis mokėjimo sąlygomis
- Peržiūrėti užsakymų istoriją ir atlikti pasikartojančius pirkimus
„Shopify“ B2B sprendimą buvo itin lengva perprasti“, – sako Vishal Nanda, kosmetikos prekių ženklo „SWATI“ bendraįkūrėjas ir generalinis direktorius. „Ankstesnėje platformoje buvo labai sudėtinga aptarnauti verslo klientus, o dabar kuriame daug sklandesnį procesą, leidžiantį efektyviau juos aptarnauti.“
Kurkite savo B2B grožio parduotuvę toje pačioje platformoje, kurioje veikia jūsų DTC svetainė.
B2B grožio platformos kūrimas: technologiniai reikalavimai
Daugelis grožio prekių mažmenininkų susiduria su sunkumais kurdami techninę infrastruktūrą,reikalingą produktams parduoti kitoms įmonėms. Tai ypač aktualu, jei valdote B2B verslą greta savo tiesioginės prekybos vartotojams parduotuvės.
Tradiciškai būdavo naudojamos dvi atskiros platformos – po vieną kiekvienam pardavimo kanalui – su atskiromis atsargų ir užsakymų valdymo sistemomis. Tačiau toks sprendimas kelia nemažai iššūkių.
B2B klientai gali pateikti didelį užsakymą ir išpirkti jūsų atsargas. Bet kadangi jūsų tiesioginės prekybos vartotojams parduotuvė veikia kitoje sistemoje, produktas joje vis dar bus rodomas kaip „turimas“. Tuomet tenka aiškintis su klientais, kad prekės iš tiesų nebėra sandėlyje – ir rizikuoti sugadinti santykius.
Naudojant „Shopify“ vieningos prekybos platformą, B2B ir DTC kanalų atsargų, užsakymų bei klientų duomenys teikiami į vieną centralizuotą verslo valdymo sistemą. Tai leidžia naudotis įmonėms skirta el. prekybos platforma, kuri standartinėje komplektacijoje apima:
- Vieningus duomenis – vieną patikimą informacijos šaltinį visoms grožio verslo operacijoms
- Integracijas su išteklių planavimo (ERP), atsargų valdymo ir ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemomis
- Saugumo ir duomenų atitikties sprendimus abiem pardavimo kanalams
- Automatizuotus procesus pasikartojančioms užduotims atlikti ir ištekliams taupyti
- Išsamią analitiką ir pardavimų ataskaitas kiekvienam kanalui atskirai arba abiem kartu
Mažiau fragmentuotų integracijų ir tarpinės programinės įrangos reiškia didesnį veiklos efektyvumą ir svarbiausia – mažesnes išlaidas. Pasirinkę „Shopify“, mažmenininkai vidutiniškai sumažina bendras platformos valdymo išlaidas iki 36 %.
„Tokios įmonės kaip mūsų, kurios neturi didelės techninės komandos, itin vertina iš karto paruoštą sprendimą, kuris patenkina apie 75 % poreikių – vien tai leidžia sutaupyti tūkstančius“, – sako „Dermalogica“ skaitmeninių sprendimų vadovo pavaduotojas Kevin Rowlands.
Kliento sėkmės istorijos akcentas: „AMR Hair & Beauty“
„AMR Hair & Beauty“ nuėjo ilgą kelią nuo įkūrimo, kai verslą pradėjo tuomet vos 16 metų Ammar Issa. Anksčiau įmonė naudojo dvi atskiras sistemas – „WordPress“ ir „WooCommerce“ – DTC ir B2B veiklai valdyti. Tačiau, kaip pasakoja Ammar: „Per „Juodojo penktadienio“ įkarštį svetainė pakibdavo, o jai atkurti sugaišdavome kelias valandas.“
B2B operacijų valdymas taip pat buvo sudėtingas. Dėl prastos paieškos funkcijos didmeniniai pirkėjai sunkiai rasdavo reikiamus produktus daugiau nei 6 000 SKU kataloge. Todėl daugelis jų užsakymus pateikdavo tradiciniais būdais – telefonu ar el. paštu, o tai keldavo papildomų rūpesčių ir atimdavo laiko.
Siekdami pagerinti patirtį tiek tiesioginės prekybos vartotojams, tiek B2B pirkėjams, „AMR Hair & Beauty“ persikėlė į „Shopify“. Jie pastebėjo daug greitesnį puslapių įkėlimą ir vidutinės sesijos trukmės pagerėjimą. Geresnė paieška ir filtravimas taip pat padėjo didmeniniams grožio produktų pirkėjams greičiau atsirinkti produktus ir užbaigti pirkimus internetu.
Šiandien „AMR Hair & Beauty“ yra vienas pirmaujančių Australijos plaukų ir grožio produktų tiekėjų, kuriam „Shopify“ padėjo:
- Patrigubinti pardavimus
- Padidinti B2B vidutinę užsakymo vertę 77 %
- 93 % per metus padidinti konversijų rodiklį
„Šiuo metu turime dvi prisijungimo galimybes: vieną vartotojams ir vieną B2B klientams“, – sako Ammar. „Turime 10 skirtingų kainodaros lygių B2B klientams, o „Shopify“ automatiškai rodo tinkamą kainą pagal kliento statusą.“
Kainų strategijos B2B grožio verslo sėkmei
B2B kainų strategijos labai skiriasi nuo tiesioginės prekybos vartotojams, nes pirkėjai tikisi mažesnių kainų, lanksčių mokėjimo sąlygų ir minimalių užsakymų kiekių.
Tradicinis požiūris yra kainų nustatymas pagal apimtį, kai produkto vieneto kaina mažėja didėjant užsakymo kiekiui. Tai skatina pirkti dideliais kiekiais ir motyvuoja didmenininkus teikti didelius užsakymus. Kuo daugiau produktų jie užsako, tuo mažiau moka už vienetą.
Tačiau galima taikyti ir individualizuotą kainodarą, kai produktų kainos pritaikomos kiekvienam atskiram pirkėjui. Pavyzdžiui, galite nustatyti atskirus kainų lygius mažmenininkams ir profesionalams arba taikyti aukštesnes didmenines kainas užsienio klientams, kad kompensuotumėte tarptautinio pristatymo kaštus.
Kaip išlaikyti B2B grožio pardavimų pelningumą
Pagrindinis skirtumas tarp B2B ir DTC pardavimų – B2B segmente produktai parduodami mažesne vieneto kaina. Norint išlikti pelningiems:
- Nustatykite minimalius užsakymų kiekius (MOQ). Vien todėl, kad skatinate didelius užsakymų kiekius, nereiškia, kad didmenininkai visada noriai perka dideliais kiekiais. Nustatykite MOQ, kad užtikrintumėte, jog atskaičiavus B2B sąnaudas – rinkodarą, pristatymą ir gamybą, vis tiek gautumėte pelno.
- Naudokite pakopines kainų struktūras. Pavyzdžiui, jei SPA centras perka 100–249 vienetus, kiekvienas drėkinamasis kremas gali kainuoti 13 EUR. Užsakant 250–499 vienetus, vieneto kaina gali sumažėti iki 10 EUR. Tai skatina pirkėjus teikti didesnius užsakymus.
- Sezoniškai koreguokite kainas. Naudokite kainų analizės įrankius, kad išanalizuotumėte didelius duomenų rinkinius ir įvertintumėte, kiek B2B pirkėjas būtų pasirengęs mokėti. Ar jie turi nepanaudotą biudžetą prieš finansinių metų pabaigą? Ar jiems skubiai reikia papildyti atsargas prieš „Juodąjį penktadienį“ ir „Kibernetinį pirmadienį“? Abu šie veiksniai įtakoja, kiek pirkėjas yra pasirengęs išleisti.
- Derėkitės ne tik dėl kainos. Nuolaidos gali paskatinti abejojančius pirkėjus pateikti užsakymą, bet tai ne vienintelis būdas derėtis su B2B grožio klientais. Apsaugokite pelną siūlydami papildomas vertes – greitesnį pristatymą, produktų mokymus ar lankstesnes atsiskaitymo sąlygas (pvz., „Net 60“).
Nustatykite individualias didmenines kainas „Shopify“ B2B el. prekybos platformoje.
Tiekimo grandinė ir atsargų valdymas B2B grožio versle
Grožio produktų užsakymų vykdymas turi savų ypatumų. Produktai turi atitikti ženklinimo ir atitikties reikalavimus, kurie tampa dar sudėtingesni, jei B2B prekyba vykdoma tarptautiniu mastu – skirtingose rinkose galioja skirtingos taisyklės. Be to, dauguma kosmetikos produktų turi ribotą galiojimo laiką ir unikalius saugojimo reikalavimus, pavyzdžiui, turi būti saugomi nuo karščio, šviesos ar oro poveikio.
Plėsdami savo B2B grožio veiklą, pagalvokite, kaip valdysite savo tiekimo grandinę:
- Atsargų valdymas. Integruokite visus pardavimo kanalus į vieningą atsargų valdymo sistemą (pavyzdžiui, tokią, kokią siūlo „Shopify“). Gavę naują prekių siuntą, naudokite pasirinktinius metaduomenų laukus, kad pridėtumėte galiojimo pabaigos datą. Taikykite FIFO metodą, kai pirmiausia parduodami anksčiausiai gauti produktai, kad parduotumėte seniausius produktus prieš pasibaigiant jų galiojimui.
- Atsargų laikymas. Daugelio grožio produktų kokybė blogėja, jei jie veikiami karščio, šviesos ar oro. Įdiekite išmaniuosius saugojimo sprendimus savo sandėlyje, kad sumažintumėte šių veiksnių poveikį. Taip pat apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su trečiosios šalies logistikos (3PL) įmone ar vežėju, kurie siūlo temperatūros kontrolę transportavimo metu, kad būtų išvengta produktų sugadinimo.
- Atitikties reikalavimai. Bet kokie grožio produktai, kuriuos parduodate JAV – tiek didmeniniai, tiek tiesioginės prekybos vartotojams – turi atitikti FDA reikalavimus, susijusius su jų ženklinimu, sudedamųjų dalių sauga ir gamyba. Jei parduodate B2B tarptautiniu mastu, tai gali tapti sudėtinga, nes kiekviena valstybė turi savas grožio produktų reglamentavimo taisykles.
- Grąžinimo ir keitimo politika. Atidaryti kosmetikos gaminiai gali būti pažeisti ar naudoti. B2B grąžinimo politikoje aiškiai nurodykite, ar priimate grąžinimus ar keitimus, ir kokiomis sąlygomis. Pavyzdžiui, galite leisti grąžinti tik neatidarytus produktus originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
B2B grožio verslo rinkodara
B2B kliento kelionė iš esmės skiriasi nuo DTC modelio, todėl strategijos, kurias taiko tik DTC prekių ženklai, B2B segmente nėra tokios veiksmingos. Štai kelios pasiteisinusios rinkodaros strategijos grožio didmeninei prekybai.
Turinio rinkodara grožio profesionalams
Turinio rinkodara orientuota į edukacinį turinį grožio specialistams siekiant pozicionuoti jūsų grožio prekių ženklą kaip patikimą balsą ir padėti profesionalams plėsti savo produktų žinias, kad jie galėtų sėkmingiau juos perparduoti.
B2B grožio turinio rinkodara gali būti įvairių formų, pavyzdžiui:
- Sudedamųjų dalių (ingredientų) vadovai
- Produktų mokymo ir sertifikavimo programos
- Rinkos tendencijų analizė ir įžvalgos
- Internetiniai seminarai, padedantys partneriams didinti produktų pardavimo rodiklius
Be to, grožio sektorius pasižymi dideliu tempu. Kasmet atsiranda naujų tendencijų – pavyzdžiui, itin ryškių antakių ir stipriai maskuojančio makiažo mada užleido vietą natūralesniems, švaresniems grožio įvaizdžiams.
Turinio rinkodara padeda šviesti jūsų B2B pirkėjus, kurie patys siekia būti laikomi savo srities ekspertais. Galite išryškinti naujas tendencijas ir parodyti, kaip jomis pasinaudoti, galiausiai padėdami jiems pasiekti savo tikslą: tapti patikimu balsu savo srityje.
Prekybos mugių ir renginių strategija
Didmenininkai atlieka reguliarius užsakymus iš tiekėjų, kuriais pasitiki. Kai kuriems prieš pateikiant didelį užsakymą internetu būtinas tiesioginis susitikimas su tiekėju. Prekybos mugės leidžia tai padaryti ir skleisti informaciją apie jūsų didmeninius grožio produktus. Parodos, kurias verta apsvarstyti:
- „Cosmoprof Worldwide“
- „International Beauty Show“
- „International Esthetics, Cosmetics & Spa Conference“
- „Expo Beauty Show“
Net jei potencialūs klientai nepateikia užsakymo iš karto, surinkite jų duomenis ir paveskite savo B2B pardavimų komandai susisiekti su jais per artimiausias savaites ar mėnesius po konferencijos. Išlikdami jų dėmesio lauke, tapsite pirmuoju pasirinkimu, kai jiems prireiks jūsų siūlomų didmeninių grožio produktų.
Bet grožio parodos nėra skirtos tik B2B potencialių klientų pritraukimui – tai puikus būdas rasti potencialius partnerius. Dalyvaudami renginiuose galite užmegzti bendradarbiavimą, pavyzdžiui, su profesionaliu makiažo meistru ar grožio nuomonės formuotoju, ir taip sustiprinti savo prekių ženklo pozicijas rinkoje.
Skaitmeniniai rinkodaros kanalai
Didmeniniai grožio prekių pirkėjai – realūs žmonės, kurie naudojasi skaitmeniniais kanalais mokytis, semtis įkvėpimo ir palaikyti ryšius su tiekėjais. Nors šie kanalai skiriasi nuo DTC auditorijai skirtų platformų, tokių kaip „TikTok“ ar „Instagram“, jūsų B2B grožio verslas turėtų būti aktyvus tokiose platformose, kaip:
- „LinkedIn“ rinkodara. Užmegzkite ryšius su grožio profesionalais – SPA ar salonų savininkais – ir nuosekliai puoselėkite santykius su potencialiais klientais.
- El. pašto rinkodara. Naudokite jau surinktus duomenis apie potencialų didmeninį pirkėją – pavyzdžiui, parodos metu minėtus iššūkius, kad galėtumėte siųsti labiau personalizuotus pasiūlymus.
- Bendradarbiavimas su partneriais ar nuomonės formuotojais. Skatinkite industrijos profesionalus reklamuoti jūsų verslą – per remiamus įrašus (panašiai kaip nuomonės formuotojų rinkodara) arba mokant komisinius pagal partnerystės programą. „Shopify Collabs“ padeda efektyviai veikti abiem kryptimis.
B2B grožio verslo plėtra
Galbūt planuojate plėtrą į užsienio rinkas ar sudaryti strategines partnerystes su rinkos profesionalais, bet jei neturite tinkamos infrastruktūros, skirtos sudėtingesnėms operacijoms valdyti, įgyvendinimas gali užsitęsti. Be to, išlaidos gali išaugti tiek, kad projektas taps nebeįgyvendinamas dar jam neprasidėjus.
Svarbiausias klausimas: ar galite pasikliauti savo B2B el. prekybos platforma, kai padidės klientų srautas, ypač pardavimų piko metu? Sistemos sutrikimai reiškia prarastas pajamas. Todėl verta iš anksto rinktis įmonėms skirtą platformą, tokią kaip „Shopify“, ir išvengti šios rizikos.
„Shopify Managed Markets“ (pasitikrinkite prieinamumą savo regione) padeda lengvai plėstis tarptautiniu mastu. Toje pačioje parduotuvėje, kuri jau aptarnauja jūsų DTC ir B2B grožio verslą, „Managed Markets“ gali išversti svetainės turinį, konvertuoti valiutas ir pirkimo metu parodyti tarptautinio pristatymo kainas – be papildomo B2B pardavimų komandos įsikišimo.
Pavyzdžiui, prabangių kvepalų prekių ženklas „WHO IS ELIJAH“ persikėlė į „Shopify“, kad suvienodintų savo B2B ir DTC el. prekybos operacijas. Šiandien jie valdo aštuonias parduotuves, skirtas aptarnauti pirkėjus pagrindinėse užsienio rinkose – tai padėjo 400 % padidinti DTC el. prekybos pardavimus ir užtikrinti 50 % metinį B2B tarptautinį augimą.
„Viena iš priežasčių, kodėl mums reikėjo individualios kainodaros didmeniniams klientams, buvo ta, kad daugelis jų priklauso skirtingoms B2B kategorijoms – kai kurie turi griežtas maržas, o kai kurias galime kontroliuoti mes“, – sako techninė vadovė Brylee Lonesborough. „Individualių katalogų galimybės B2B „Shopify“ platformoje leido nustatyti individualias kainų kategorijas ir jas priskirti įvairiems B2B klientų tipams, kad jie gautų labiau personalizuotą patirtį.“
B2B grožio verslo ateitis
Dirbtinis intelektas ir personalizavimas B2B grožio sektoriuje
Grožis – itin asmeniška sritis. Vieni kosmetiką renkasi tam, kad geriau jaustųsi, kiti – kaip saviraiškos formą. Dirbtinis intelektas padeda prekių ženklams atliepti šiuos individualius poreikius nedidinant investicijų į žmogiškuosius išteklius.
„McKinsey“ vertinimu, generatyvusis dirbtinis intelektas galėtų galėtų pasaulio ekonomikai sukurti iki 10 mlrd. JAV dolerių vertės vien savo poveikiu grožio pramonei.
Praktikoje B2B prekių ženklams tai gali reikšti:
- Dirbtinio intelekto naudojimą sudedamųjų dalių veiksmingumui, reglamentavimo duomenims ir rinkos nišoms analizuoti, kad būtų efektyviau planuojami tyrimai ir produktų kūrimas
- Paklausos prognozavimą, siekiant išvengti sezoninių SKU ar trumpo galiojimo odos priežiūros produktų perteklinės gamybos
- Dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius mokymo asistentus grožio edukacijos platformose – pavyzdžiui, pokalbių robotas, kuris padeda didinti įsitraukimą
Tvarumo ir „švaraus grožio“ tendencijos
Sluoksniuoto makiažo ir perdėtai išryškintų lūpų laikai jau praeityje. Grožio pramonė dabar labiau orientuojasi į natūralumą – prognozuojama, kad „švaraus grožio“ rinka iki 2030 m. pasieks 21,29 mlrd. JAV dolerių vertę. Šį pokytį skatina du veiksniai.
Pirma, Z karta, iš kurių 30 % grožio ir asmens priežiūros produktams išleidžia daugiau nei bet kuriai kitai prekių kategorijai. „Rinkoje yra labai stiprių odos priežiūros prekių ženklų“, – „Shopify Masters“ laidoje teigia „Starface“ prezidentė Kara Brothers. „Jų daugėja kasdien. Tačiau matome galimybę kurti tai, kas tiesiogiai rezonuoja mūsų Z kartos vartotojui. Jie vertina saviraišką ir mėgsta linksmybes.“
Antrasis veiksnys – auganti tvarių produktų paklausa. Naujausios ataskaitos rodo, kad beveik trys ketvirtadaliai vartotojų mano, kad ekologiški ingredientai asmeninės priežiūros produktuose yra svarbūs. Maždaug 45 % jų netgi pasirengę už tokius produktus mokėti daugiau.
Kurkite savo B2B grožio verslo sėkmės istoriją
Infrastruktūra, kai vykdant B2B prekybą internetu reikėjo skambinti telefonu ar susirašinėti el. laiškais, jau istorija. Grožio sektoriaus pirkėjai vis drąsiau naudojasi savitarna, todėl investicija į B2B el. prekybos platformą yra strategiškai itin svarbus žingnis.
„Shopify“ B2B el. prekybos platforma turi viską, ko reikia didmeninei grožio produktų prekybai internetu. Ir ji valdoma per tą pačią infrastruktūrą, kuri aptarnauja ir DTC klientus – tai reiškia vieną centralizuotą valdymo sistemą visiems jūsų verslo procesams. Platforma jau padėjo tokiems B2B grožio prekių ženklams kaip „esmi“ 85 % sumažinti svetainės priežiūros kaštus ir 19 % padidinti sugrįžtančių klientų rodiklį. Gal būt jūsų verslas gali būti kitas sėkmingas pavyzdys?


