웹사이트 성능: 정의 및 평가 방법

몇 가지 기술적 변화만으로 전자상거래 매출을 늘릴 수 있다면 얼마나 좋을까요?

웹사이트 속도가 느리면 판매 성사 여부가 달라질 수 있으며 방문자를 잃을 수도 있습니다. 빠른 웹사이트는 사용자의 브라우징 경험을 개선할 뿐만 아니라 검색 엔진 최적화(SEO)를 강화하고, 고객 유지율을 높이며, 전환율을 20%까지 개선할 수 있습니다.

웹사이트 성능을 측정하고 개선하는 방법을 알아보겠습니다.

웹사이트 성능이란 무엇인가요?

웹사이트 성능은 사이트에서 사용자가 경험하는 품질의 정도를 의미합니다. 여기에는 로딩 시간, 반응성, 그리고 다양한 기기, 브라우저, 지역에서의 전반적인 기능성 등이 포함됩니다.

우수한 사이트 성능은 더 나은 사용자 경험을 제공하고, 사용자 참여도를 높이며, 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 느린 로딩 시간은 사용자 불만, 잠재 고객 손실, 매출 감소로 이어질 수 있습니다.

전자상거래에서 웹 성능 최적화가 중요한 이유

웹사이트 성능이 좋을수록 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

Deloitte 연구에 따르면 페이지 속도가 0.1초 빨라질 때마다 전환율이 8.4% 증가했습니다. 또한 소비자들은 빠르게 로딩되는 세션에서 거의 10% 더 많이 지출했습니다.

Portent의 연구에서도 1초 이내에 로딩되는 전자상거래 사이트가 5초에 로딩되는 사이트보다 2.5배 높은 전환율을 보이는 것으로 나타났습니다.

Google과 같은 검색 엔진은 사이트 속도와 사용자 경험을 우선시하므로, 웹사이트 성능이 검색 엔진 순위에 영향을 미칠 수 있습니다. 성능이 떨어지는 웹사이트는 사람들이 웹사이트를 찾지 못하게 하여 고객 확보에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.

웹사이트 성능에 영향을 미치는 요인

웹사이트 성능에 영향을 미치는 변수는 매우 많습니다. 고려해야 할 가장 중요한 6가지 요소를 살펴보겠습니다.

1. 서버 응답 시간

TTFB(첫 바이트까지의 시간)은 사용자가 웹페이지를 요청한 후 웹 서버가 해당 페이지를 로딩하는 데 걸리는 시간입니다. TTFB는 브라우저가 서버에 요청한 후 첫 번째 바이트를 받는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 서버 처리 시간과 네트워크 지연 시간을 모두 포함하므로 웹사이트의 초기 반응성을 확인할 수 있습니다. 서버 응답 시간이 느리면 웹사이트 로딩 속도가 느려져 성능에 부정적인 영향을 미칩니다.

적절한 호스팅 플랫폼을 선택하면, 서버 응답 시간에 큰 차이를 만들 수 있습니다. Shopify는 커머스 분야에서 가장 빠른 서버 속도를 자랑하며, 다른 플랫폼보다 최대 3.9배, 평균 2.8배 빠릅니다. 이러한 성능 덕분에 고객은 빠른 로딩 속도와 향상된 사용자 경험을 얻을 수 있으며, 이는 더 많은 매출로 이어질 수 있습니다.

하지만 모든 조직이 호스팅 플랫폼을 사용하는 것은 아닙니다. 자체 서버 호스팅을 고려하고 있다면, 다음과 같은 여러 가지 문제가 있다는 점을 알아두세요.

1. 높은 초기 비용: 서버 설정에는 하드웨어, 소프트웨어, 인프라에 대한 선행 투자가 필요합니다.
2. 지속적인 유지보수: 업데이트 처리와 보안 패치에 대한 책임을 져야 합니다.
3. 확장성 문제: 웹사이트 트래픽이 증가하면 CPU, RAM, 스토리지 등 추가 리소스와 여러 서버에 트래픽을 분산하는 로드 밸런싱 솔루션을 할당해야 합니다.
4. 서버 다운타임: 서버 다운타임은 매출 손실과 평판 악화로 이어집니다. 그래서 Shopify Plus와 같은 호스팅 플랫폼은 99.99% 가동률을 보장합니다.

Shopify와 같은 플랫폼을 사용하면 이러한 문제를 피할 수 있으며, 자체 서버를 관리하지 않고도 우수한 서버 응답 시간과 안정적인 성능을 누릴 수 있습니다.

2. 페이지 로드 크기

인터넷 연결이 느리면 큰 페이지는 로딩 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 대용량 이미지, 동영상, 기타 멀티미디어 요소들이 페이지 크기를 늘리고 속도를 느리게 만들 수 있기 때문입니다. 이는 사용자 경험과 전환율에 미치는 영향을 고려할 때 특히 중요합니다.

연구에 따르면, 페이지 로딩 시간이 0.5초 빨라지면 전환율이 증가할 수 있습니다. Google Core Web Vitals에 따르면, Shopify 판매자의 93%가 1.8초 미만의 최초 콘텐츠풀 페인트(FCP, 브라우저가 첫 번째 콘텐츠를 렌더링하는 데 걸리는 시간) 로딩 시간을 기록하고 있습니다.

3. DNS 조회 시간

DNS 조회 시간(도메인 네임 시스템 조회 시간)은 도메인 이름(예: "Shopify.com")을 IP 주소로 변환하는 데 걸리는 시간을 의미하며, 이를 통해 사용자의 브라우저가 사이트의 웹 서버를 이해하고 접근할 수 있게 됩니다.

4. 코드 품질

과도하거나 오래된 코드와 같은 낮은 코드 품질은 사이트의 로딩 시간을 늦출 수 있으므로, 웹 개발자들은 비효율적인 코드를 최소화하고 제거하며 마크업을 최적화하려고 노력합니다.

이 부분에서 Shopify의 커머스 구성 요소가 진가를 발휘합니다. 이 도구는 소매업체들이 사이트 속도를 늦추는 너무 많은 코딩 스니펫으로 사이트를 채우는 대신, 적절한 전자상거래 기술을 더 쉽게 가져올 수 있게 해줍니다.

5. 브라우저 호환성

사용자의 브라우저와 사이트에 접근하는 데 사용하는 기기로 인해 사이트가 천천히 로딩되거나 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 그래서 다양한 기기에 맞게 웹페이지를 최적화하는 것이 중요합니다. 모바일 기기에 최적화된 웹사이트는 더 빠르게 로딩되고, 모바일 사용자에게 더 나은 경험을 제공하며, 결과적으로 더 나은 모바일 SEO를 갖게 됩니다. 현재 모바일이 전체 전자상거래 트래픽의 50% 이상을 차지한다는 점을 고려할 때, 모바일 브라우저와의 호환성은 사업에 필수적인 우선순위입니다.

6. 위치

사용자의 위치도 웹사이트 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역에 호스팅된 웹사이트는 해당 지역의 사용자에게 더 빠르게 로딩될 수 있습니다. 이를 해결하는 한 가지 방법은 CDN을 사용하는 것인데, 이는 다양한 위치에 데이터를 캐싱하여 전 세계 어디서나 웹사이트 성능을 최적화할 수 있도록 합니다.

웹사이트 성능 모니터링 도구 11가지

여러 모니터링 도구를 사용하여 웹사이트 성능을 측정하고 개선 영역을 파악할 수 있습니다. 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.

1. Shopify 웹 성능 대시보드: Shopify 도구는 로딩 속도, 상호작용성, 시각적 안정성이라는 세 가지 코어 웹 바이탈을 기반으로 실제 사용자 모니터링(RUM)을 사용하여 온라인 스토어의 성능을 지속적으로 평가합니다. 데스크톱과 모바일 경험에 대한 인사이트를 얻고, 앱 설치나 테마 업데이트와 같은 변경 사항의 영향을 확인하고, 기기 유형별로 필터링하여 시간에 따른 성능 트렌드를 추적할 수 있습니다.
2. Google PageSpeed Insights: Google PageSpeed Insights는 무료 웹사이트 속도 테스트를 제공하고 결과를 분석하여 페이지를 더 빠르게 만들기 위한 제안을 제공합니다.
3. Pingdom: Pingdom은 웹사이트 속도와 성능 지표에 대한 인사이트를 제공하고 성능 병목 현상을 식별합니다.
4. GTmetrix: GTmetrix는 웹사이트 속도를 분석하고 사이트 성능 개선을 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
5. WebPageTest: WebPageTest는 웹사이트 성능을 분석하고 전 세계 여러 위치에서 사이트를 테스트할 수 있게 해줍니다.
6. YSlow: YSlow는 웹사이트 속도를 분석하고 페이지 성능 개선 방법에 대한 제안을 제공합니다.
7. New Relic: New Relic은 실시간으로 웹사이트 성능을 모니터링하여 성능 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줍니다.
8. Cloudflare: Cloudflare는 모든 규모의 사업에 웹사이트 성능 최적화, 보안, CDN 서비스를 제공합니다.
9. Sematext: Sematext는 웹사이트 성능 모니터링, 사용자 경험 분석, 오류 추적을 제공합니다.
10. K6: K6를 사용하면 웹사이트 트래픽을 시뮬레이션하고 과부하 조건에서 웹사이트 성능을 테스트할 수 있습니다.
11. Uptrends: Uptrends는 웹사이트 성능 모니터링, 웹사이트 가동률, 사용자 경험 분석을 제공합니다.

웹사이트 성능 개선 팁

우수한 웹사이트 성능은 방문자 경험과 전환율에 직접적인 영향을 미치므로 전자상거래에 필수적입니다. 웹사이트 성능을 개선하는 데 사용할 수 있는 여러 방법이 있습니다.

1. 페이지 로딩 시간 최적화

페이지가 필요로 하는 HTTP 요청 수를 줄여 페이지 로드 시간을 최적화할 수 있습니다. 이는 사이트에 필요한 대용량 이미지, 스크립트, 스타일시트를 줄이거나 제거하는 것을 의미합니다. 또한 파일을 압축하고, 코드와 마크업(CSS 및 JavaScript 등)을 최소화하며, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 사용하여 정적 파일을 빠르게 제공할 수도 있습니다.

2. 성능 지표 모니터링

관련 성능 메트릭(페이지 속도, 이탈률, 전환율 등)을 주시하고 자동화된 도구를 사용하여 이러한 통계를 모니터링하면 성능 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

3. 여러 브라우저에서 사이트 테스트

다양한 플랫폼에서 웹사이트를 테스트하여 성능을 측정하는 것이 필수적입니다. 다양한 브라우저와 기기에서 시도해 보면 페이지 렌더링, 로딩 속도, 사용자 경험의 불일치를 감지하고 그에 따라 조정하여 모든 플랫폼에서 웹사이트가 잘 작동하도록 할 수 있습니다.

4. 웹사이트 리플랫포밍

웹사이트 마이그레이션 및 리플랫포밍은 성능, 기능성 또는 사용자 경험을 개선하기 위해 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 이동하는 것을 포함합니다. 이는 큰 작업이므로 비용, 일정, 웹사이트 마이그레이션과 관련된 잠재적 위험 등의 요소를 고려하여 신중한 분석과 계획을 거친 후에만 추진해야 합니다. 여기에는 하드웨어나 소프트웨어 업그레이드, 더 빠른 웹 서버로의 마이그레이션 또는 더 강력한 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 사용이 포함될 수 있습니다.

Shopify로 웹사이트 성능 향상하기

웹사이트 성능을 최적화하면 고객의 쇼핑 경험을 개선하고, 스토어의 검색 가능성을 높이며, 전환율을 향상시킬 수 있습니다. Shopify 웹 성능 대시보드는 이 과정에서 매우 유용한 도구입니다. 성능 문제를 파악하고, 정보에 기반한 조정을 하며, 더 많은 매출을 창출하는 원활하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.