이커머스 물류 창고 활용 방법

많은 소규모 이커머스 사업체는 집에서 시작합니다. 처음에는 수제 캔들을 차고에 보관하는 것도 괜찮을 수 있지만, 매출이 증가하고 인지도가 높아지면 더 많은 공간이 필요해집니다.

규모 확장은 모든 소상공인의 꿈이지만, 재고는 판매량에 맞춰 늘어나야 합니다. 창고 공간과 같은 보관 솔루션을 찾는 것은 증가하는 수요를 처리하는 데 도움이 됩니다.

이커머스 물류 창고에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보겠습니다.

이커머스 물류 창고란 무엇인가요?

이커머스 물류 창고는 고객에게 배송되기 전까지 이커머스 제품을 창고라고 불리는 물리적 시설에 보관하는 것을 의미합니다.

창고 운영에는 제품을 체계적으로 정리하고, 재고를 파악하며, 양호한 상태로 유지하는 것이 포함됩니다. 탄탄한 이커머스 물류 창고 관리 시스템을 갖추면 제품의 위치, 재고량, 보관 기간을 추적할 수 있습니다. 효율적인 창고 운영은 공급망의 원활한 운영과 고객 주문을 적시에 처리하는 데 필수적입니다.

이커머스 물류 창고 유형

• 풀필먼트 센터
• 물류센터
• 공용 창고
• 전용 창고
• 협동조합 창고
• 스마트 창고
• 통합 창고
• 정부 창고

예산과 보관 필요 사항에 따라 사업주가 이용할 수 있는 창고 유형은 다양합니다. 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.

풀필먼트 센터

풀필먼트 센터는 제품을 고객에게 직접 배송하기 전까지 단기간 보관하는 역할을 합니다. 이러한 센터는 일반적으로 단일 이커머스 회사가 소유하거나 임대하며, 창고 관리와 주문 처리를 위해 제3자 물류 업체를 고용하기도 합니다.

물류센터

고객에게 제품을 직접 배송하는 대신, 물류센터는 주로 공급망 중간에서 활용됩니다. 이러한 창고는 생산 센터와 같은 한 지점과 오프라인 매장이나 풀필먼트 센터와 같은 다른 지점 사이의 중개 역할을 합니다. 물류센터는 식품 업계에서 자주 사용되며, 냉장 보관과 같은 특수 보관 서비스를 제공하기도 합니다.

공용 창고

공용 창고는 제3자가 소유하여 민간 기업이나 개인에게 임대하는 시설입니다. 이러한 시설은 여러 회사에 공간을 임대하여 한 지붕 아래 다양한 제품을 보관할 수 있습니다. 공용 창고는 풀필먼트 서비스 제공 시 추가 요금을 부과하는 경우가 많습니다.

전용 창고

전용 창고는 한 회사가 자사 제품 보관을 위해 소유하는 대규모 제품 보관 시설입니다. 자체 이커머스 물류 창고를 보유하면 제품 요구사항에 맞게 공간을 맞춤화할 수 있는 등 여러 장점이 있습니다. 하지만 전용 창고를 소유하고 유지하는 것은 공용 시설을 임대하는 것보다 비용이 많이 들 수 있습니다. 아마존과 같은 많은 대기업이 재고 보관을 위해 전용 창고를 사용합니다.

협동조합 창고

협동조합 창고는 여러 사업체나 개인이 공동으로 소유하는 창고입니다. 많은 협동조합 창고가 조합원과 외부 업체 모두에게 보관 서비스를 제공하지만, 조합원에게는 할인된 요금을 제공하기도 합니다.

스마트 창고

스마트 창고는 AI와 컴퓨터 비전을 포함한 첨단 기술을 사용하여 더 빠르고 정확한 제품 선별을 가능하게 하는 보관 시설입니다. 예를 들어, 일부 스마트 창고는 드론과 로봇을 사용하여 제품을 보관하고 회수합니다.

스마트 창고는 효율적이고 정확하며 고객에게 잘못된 재고를 배송하는 등의 오류를 줄일 수 있습니다. 하지만 이러한 시설은 설치 및 유지 관리 비용이 높을 수 있으며, 이 비용은 고객 기업과 궁극적으로는 소비자에게 전가될 수 있습니다.

통합 창고

통합 창고는 여러 사업체의 제품을 하나의 배송으로 결합합니다. 이러한 창고는 제3자 회사가 운영하며 다양한 공유 자원을 제공합니다. 예를 들어, 같은 목적지로 향하는 배송을 결합하면 개별 사업체의 배송 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.

정부 창고

정부 창고는 중앙정부, 지방정부 또는 지자체가 소유하는 창고입니다. 이러한 창고는 정부 기관이 필수 용품과 필수재를 보관하는 데 사용될 수 있지만, 사업체와 개인도 이용할 수 있습니다. 정부 창고는 항상 첨단 기술을 갖추고 있지는 않지만, 높은 수준의 보안과 합리적인 요금을 제공하는 경우가 많습니다.

사업에 적합한 이커머스 물류 창고를 찾는 방법

1. 필요한 공간 파악
2. 필수 장비 고려
3. 창고 관리 시스템 선택
4. 데이터 수집 및 분석

이커머스 물류 창고 공간을 설정하는 정확한 단계는 선택하는 창고 유형에 따라 달라집니다. 전용 창고를 설립하는 것은 일반적으로 기존 창고에 공간을 임대하는 것보다 복잡하며, 부동산 쇼핑, 창고 관리자 고용, 보험 가입 등 추가 단계가 포함됩니다.

필요한 창고 유형을 결정하는 데 도움이 될만한 다음 몇 가지 단계를 참고하세요.

1. 필요한 공간 파악

필요한 보관 공간의 크기를 결정하면 올바른 창고 시설을 선택하는 데 도움이 됩니다. 보유하고 있는 제품량과 재고 회전율을 고려하세요.

2. 필수 장비 고려

최고 성능을 위해 작업 공간을 최적화하거나 필요한 도구를 갖춘 창고를 선택하세요. 선반과 같은 보관 솔루션, 지게차와 같은 운반 장비, 에어캡과 박스와 같은 배송 용품을 포함한 창고 장비가 필요할 수 있습니다. 식품과 같은 부패하기 쉬운 제품은 냉장 시스템과 같은 특수 장비가 필요할 수 있습니다.

3. 창고 관리 시스템 선택

적절한 창고 관리 소프트웨어는 제품 상태를 추적하는 데 도움이 됩니다. 필요에 따라 선택할 수 있는 다양한 관리 소프트웨어 서비스가 있습니다. 유용한 기능으로는 입고 배송 추적과 포장 워크플로 최적화 기능이 있습니다. 재고 관리를 돕기 위해 일부는 맞춤형 알림을 제공하도록 프로그래밍할 수 있어, 재고가 부족하거나 너무 오래 보관되었을 때 알려줍니다.

4. 데이터 수집 및 분석

데이터를 수집하고 분석하면 창고가 효율적으로 운영되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 목표 달성에 도움이 되는 데이터 포인트를 선택하세요. 패키지당 평균 비용, 제품 반품 빈도, 주문이 접수되어서 배송될 때까지의 평균 처리 시간과 같은 지표 추적을 고려해 보세요.

이커머스 물류 창고 관리 팁

효율적인 창고 관리는 이커머스 스토어가 효율적으로 운영되고 수익률을 높이는 데 도움이 됩니다. 일상적인 창고 운영을 위한 다음 모범 사례들을 고려해 보세요.

효율성 추구

창고 제품은 개별 작업자나 기계에 의해 선반에서 꺼내지는데, 이 과정을 제품 피킹이라고 합니다. 효율적인 제품 피킹 시스템을 구축하면 팀이 각 주문을 조립하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 자주 주문되는 제품에 쉽게 접근할 수 있도록 창고 공간을 정리하거나, 작업자가 여러 주문의 제품을 한 번에 피킹할 수 있는 시스템을 고안하세요.

창고 위치 고려

제품이 창고에서 고객에게 직접 배송되는 경우, 창고의 위치는 배송 시간에 중요한 역할을 합니다. 고객이 전국에 분산되어 있다면, 중앙에 위치한 창고를 선택하거나 배송 시간을 줄이기 위해 여러 창고에 제품을 분산 배치하는 것을 고려해 보세요.

적정 재고량 유지

재고 관리에 있어서 이커머스 리테일러들은 적절한 균형점을 찾아야 합니다. 과도한 재고는 불필요한 생산 및 보관 비용으로 이어질 수 있으며, 이러한 제품들은 투자 수익을 보기 위해 반드시 판매되어야 합니다. 반면, 재고 부족은 배송 지연과 고객 불만을 초래할 수 있습니다.

이커머스 물류 창고의 과제

이커머스 물류 창고 솔루션을 탐색하는 것은 까다로울 수 있습니다. 창고 시스템을 설정할 때 주의해야 할 몇 가지 일반적인 과제들을 살펴보겠습니다.

배송 지연

배송 지연은 이커머스 공급망의 양쪽 끝에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 제조업체의 배송 지연은 충분한 제품을 확보하지 못하게 할 수 있고, 출고 배송 지연은 고객 불만으로 이어질 수 있습니다. 잘 실행된 창고 관리 시스템은 제품을 찾고 포장하는 데 걸리는 시간을 줄여 출고 지연을 최소화하며, 강력한 재고 관리 시스템은 재고 수준을 늘리거나 줄여야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

반품 관리

번거롭지 않은 반품은 성공적인 이커머스 사업 모델의 핵심 요소이지만, 반품 관리는 어려울 수 있습니다. 품질 검사를 실시하고 반품된 제품을 재입고하거나, 반품 제품을 현금화하기 위해 물류 회사와 파트너십을 맺는 것을 고려해 보세요.

배송 비용

대량 배송 할인을 제공하는 우수 배송업체와 파트너십을 맺는 것을 고려해 보세요.