क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स: विदेशी बाज़ारों में बेचने के लिए टिप्स (2026)

(कृपया ध्यान देंः कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेजी में हो सकती है।)

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का एक रूप है जिसमें राष्ट्रीय सीमाओं से परे ऑनलाइन वस्तुओं और सेवाओं की खरीद-बिक्री शामिल है।

DHL के अनुसार, लगभग 59% वैश्विक खरीदार क्रॉस-बॉर्डर खरीदारी करने को तैयार हैं और 35% महीने में कम से कम एक बार ऐसा करते हैं। उनका अनुमान है कि वैश्विक क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स 2032 तक ₹435.8 लाख करोड़ रुपये से अधिक तक बढ़ सकता है।

जैसा कि WOLFpak के संस्थापक माइकल हेंडरसन संक्षेप में बताते हैं: "अगर आप अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर नहीं बेचते हैं, तो आप अपने विकास के अवसरों को सीमित कर रहे हैं।"

संभावनाओं के इतर, अपने ईकॉमर्स बिज़नेस को वैश्विक बनाने से पहले कुछ लॉजिस्टिकल बातों पर विचार करना ज़रूरी है। यह गाइड वैश्विक बाज़ार में सफल होने के लिए एक क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स रणनीति की रूपरेखा पेश करती है, साथ ही इसे कुशलता से करने के लिए टिप्स और तकनीक भी बताती है।

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स क्या है?

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स सीमाओं के पार वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री है। ये लेनदेन डिजिटल प्लेटफॉर्म, वैश्विक ऑनलाइन मार्केटप्लेस और वेबसाइट्स पर होते हैं। इन्हें पेमेंट प्रोसेसर द्वारा सुविधाजनक बनाया जाता है जो करेंसी कन्वर्ज़न को संभालने के साथ ही शिपर्स द्वारा ऑर्डर को विभिन्न देशों में ट्रांसपोर्ट करते हैं।

एक सामान्य क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स लेनदेन ऐसा होता है:

1. अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर आता है।
2. वे स्थानीय करेंसी और शिपिंग विकल्प देखते हैं।
3. चेकआउट पर ड्यूटी की गणना की जाती है।
4. पैकेज शिप किया जाता है और कस्टम्स क्लियर करता है।
5. शिपिंग कैरियर आपके अंतर्राष्ट्रीय खरीदार को प्रोडक्ट डिलीवर करते हैं।

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स सेटअप के सामान्य घटक

ईकॉमर्स बिज़नेस द्वारा क्रॉस-बॉर्डर बिक्री के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य बिल्डिंग ब्लॉक्स में हैं:

• स्थानीय स्टोरफ्रंट: एक ऐसा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म चुनें जो स्थानीय कंटेंट, नेविगेशन और प्रोडक्ट जानकारी को सपोर्ट करता हो। एक यूनिफाइड प्लेटफॉर्म, जैसे Shopify का यूनिफाइड डेटा मॉडल, आपको एक सिस्टम से क्षेत्रीय स्टोरफ्रंट में ग्राहक, ऑर्डर और इन्वेंटरी डेटा मैनेज करने देता है।
• मल्टी-करेंसी प्राइसिंग: रुकावटों को कम करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि खरीदारों को चेकआउट से पहले पता हो कि वे क्या भुगतान करेंगे, कई करेंसी में कीमतें प्रदर्शित करें।
• स्थानीय पेमेंट विधियां: क्रॉस-बॉर्डर पेमेंट को संभालने के लिए एक एकीकृत पेमेंट सिस्टम का उपयोग करें। इसे ग्राहकों को परिचित क्षेत्रीय विधियों जैसे स्थानीय वॉलेट, बैंक ट्रांसफर या कैश ऑन डिलीवरी (COD) का उपयोग करने देना चाहिए।
• ड्यूटी/टैक्स कैलकुलेशन: डिलीवरी के समय अचानक आने वाली दिक्कतों से बचने के लिए पूरी लैंडेड कॉस्ट पहले ही दिखा दें और अचानक आए खर्चों की वजह से छोड़ी गई 39% कार्ट की भरपाई कर लें।
• क्रॉस-बॉर्डर शिपिंग और ट्रैकिंग: अपनी अंतर्राष्ट्रीय सप्लाई चेन को मज़बूत करने के लिए भरोसेमंद कैरियर या लोकल डिस्ट्रीब्यूटर के साथ काम करें। इससे कस्टमर को साफ़ डिलीवरी टाइमलाइन और एंड-टू-एंड ट्रैकिंग मिलती है।
• रिटर्न वर्कफ़्लो: इसे अंदर ही संभालें, या थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स सर्विस (3PLs) को आउटसोर्स करें जो अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न को अच्छे से प्रोसेस कर सकें और खर्च का अंदाज़ा लगा सकें।

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स के फायदे

बाज़ार विस्तार

अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स से ग्लोबल ग्राहक बेस तक एक्सेस मिलता है, जिससे बिज़नेस अपने स्थानीय मार्केट के बाहर नए ग्राहक तक पहुंच सकते हैं। यह उन बिज़नेस के लिए खास तौर पर मददगार है जो घरेलू बाजार सैचुरेशन का सामना कर रहे हैं, जहां मार्केट शेयर हासिल करना मुश्किल, महंगा या लाभहीन है।

विविधीकरण और जोखिम कम करना

कई विदेशी बाज़ारों में काम करने से किसी एक बाज़ार या इकॉनमी पर निर्भरता कम हो जाती है, जिससे रिस्क अलग-अलग इलाकों और स्थानीय करेंसी में फैल जाता है। क्रॉस-बॉर्डर सेलिंग आपके ईकॉमर्स बिज़नेस को किसी भी एक बाज़ार में आर्थिक मंदी से बचाने में मदद करती है।

बढ़ी हुई राजस्व क्षमता

वैश्विक बाज़ारों में विस्तार करने से ईकॉमर्स सेल्स और बिज़नेस ग्रोथ बढ़ सकती है, क्योंकि दुनिया भर के 59% खरीदार क्रॉस-बॉर्डर खरीदारी करते हैं।

ऑनलाइन उपभोक्ताओं से अधिक मांग और कम प्रतिस्पर्धा वाले क्षेत्रों में प्रवेश करें। आप कम संतृप्त अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में कम ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) के साथ बिक्री भी बढ़ा सकते हैं।

उन क्षेत्रों में जाएं जहां ऑनलाइन उपभोक्ताओं की अधिक मांग है और प्रतिस्पर्धा कम है। आप कम सैचुरेटेड अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में कम ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) के साथ सेल्स भी बढ़ा सकते हैं।

बड़े स्तर पर उत्पादन का लाभ और खर्च में बचत

क्रॉस-बॉर्डर ऑपरेशन को बढ़ाने से बल्क खरीदारी, आसान लॉजिस्टिक्स और बेहतर प्रोडक्शन के ज़रिए लागत में बचत हो सकती है। इसका मतलब है कि वैश्विक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स मौजूदगी से हर यूनिट की लागत कम हो सकती है और प्रॉफ़िट मार्जिन भी ज़्यादा हो सकता है, जबकि आपका बिज़नेस अपने घरेलू बाज़ार तक ऑपरेशन सीमित रखकर ऐसा नहीं कर सकता।

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स की चुनौतियां

हालांकि एक ऑनलाइन बिज़नेस को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर बढ़ाने से बहुत फ़ायदा हो सकता है, लेकिन इस कोशिश में मुश्किलें भी आती हैं। जब आप अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट को वैश्विक बाज़ार की तरफ़ मोड़ने के बारे में सोचें, तो इन संभावित दिक्कतों पर ध्यान दें:

शिपिंग लागत, ड्यूटी और लॉजिस्टिक्स

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में कई जटिलताएं शामिल हैं, जिनमें कस्टम्स प्रतिबंध, आयात और निर्यात नियम, अलग-अलग शिपिंग लागत और लंबे डिलीवरी समय शामिल हैं। रिटेलर्स को ट्रैकिंग, वारंटी दावों और रिटर्न के साथ संभावित कठिनाइयों को नेविगेट करना होगा, जो सभी ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित कर सकते हैं।

एक महत्वपूर्ण चुनौती अंतर्राष्ट्रीय आयात प्रतिबंधों का पालन करना है, क्योंकि कुछ देशों में बैन प्रोडक्ट सीमा पर वापस किए जा सकते हैं।

इसके अलावा, टैक्स अनुपालन, विशेष रूप से ड्यूटी और आयात शुल्क, एक बड़ी बाधा प्रस्तुत करता है। तीन-चौथाई ग्राहक आश्चर्यजनक कस्टम्स ड्यूटी और टैक्स का सामना करने के बाद रिटेलर के साथ खरीदारी पर पुनर्विचार करते हैं, जबकि 49% डिलीवरी को पूरी तरह से अस्वीकार कर देते हैं।

जबकि आप चेकआउट पर ड्यूटी चार्ज करने और उन्हें सरकारी अधिकारियों को भेजने का विकल्प चुन सकते हैं, यह प्रक्रिया जटिल है और अक्सर इससे बचा जाता है, जिससे बोझ खरीदार पर स्थानांतरित हो जाता है। यह लास्ट-माइल डिलीवरी के दौरान विशेष रूप से समस्याग्रस्त है, जो पार्सल की ग्राहक तक यात्रा का अंतिम चरण है।

इनमें से कुछ चुनौतियों को कम करने के लिए, AliExpress जैसे अंतर्राष्ट्रीय मार्केटप्लेस के माध्यम से बिक्री करने से रिटेलर्स को टारगेट देशों में शिपिंग विक्रेताओं से जुड़ने में मदद मिल सकती है।

टिप्स: यदि आप ब्रांड नियंत्रण, लाभ मार्जिन और ग्राहक डेटा बनाए रखना चाहते हैं, तो अपनी खुद की क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स वेबसाइट पर बिक्री करना शीर्ष विकल्प बना रहता है, जैसा कि SuitShop प्रदर्शित करता है। वे अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी, ड्यूटी और टैक्स की लॉजिस्टिक्स को संभालने के लिए Shopify के Managed Markets पर भरोसा करते हैं।

ब्रांड 50% अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर पर समस्याओं का अनुभव करने से, जैसे रिटर्न टू सेंडर, ड्यूटी में देरी और डिलीवरी विफलताओं से, Global-e को ब्रांड के मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में उपयोग करते हुए Shopify के साथ व्यावहारिक रूप से शून्य तक पहुंच गया।

करेंसी और पेमेंट मुद्दे

नए बाज़ार में प्रवेश करते समय कई करेंसी, पेमेंट विधियों और क्रॉस-बॉर्डर लेनदेन शुल्क को संभालना अतिरिक्त बाधाएं पेश करता है। आपको करेंसी कन्वर्ज़न दरों से लेकर पेमेंट धोखाधड़ी के बढ़े हुए जोखिम तक सब कुछ नेविगेट करना होगा।

यह जानते हुए प्रक्रिया में प्रवेश करें कि आपके क्रॉस-बॉर्डर बिज़नेस को सुरक्षित अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन सुनिश्चित करते हुए विभिन्न पेमेंट प्राथमिकताओं के अनुकूल होना होगा। इसमें शामिल हैं:

• डिजिटल वॉलेट और बाय नाउ, पे लेटर (BNPL) जैसी स्थानीय पेमेंट विधियों को स्वीकार करना
• क्रॉस-बॉर्डर लेनदेन शुल्क और विदेशी मुद्रा (FX) बाज़ार अस्थिरता को अवशोषित करना
• जहां संभव हो स्थानीय रूप से पेमेंट रूट करके अस्वीकृति को कम करना

Shopify का Managed Markets स्वचालित करेंसी कन्वर्ज़न का समर्थन करता है जो बाज़ार विनिमय दरों के अनुरूप समायोजित होते हैं। आप प्रत्येक अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार के लिए राउंडिंग नियम और स्थानीय पेमेंट विधियां भी सक्षम कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, बेल्जियम के ग्राहकों के लिए Bancontact है।

नियामक और कानूनी अनुपालन

विभिन्न देशों में विभिन्न कानूनी ढांचे, टैक्स कानूनों, डेटा गोपनीयता नियमों और व्यापार प्रतिबंधों को नेविगेट करने में काफी समय और प्रयास लगता है।

उदाहरण के लिए, एक विदेशी सरकार के पास एक निगम और एक व्यक्ति के बीच ऑनलाइन बिक्री के लिए नियमों का एक सेट हो सकता है, और दो निजी व्यक्तियों के बीच क्रॉस-बॉर्डर लेनदेन के लिए एक अलग सेट हो सकता है।

कुछ देशों में ईकॉमर्स बिज़नेस के लिए खास शर्तें हैं। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया और नॉर्वे को विदेशी विक्रेताओं को अपने अधिकार क्षेत्र में रजिस्टर करने और टैक्स फाइल करने की शर्त होती है।

जटिलता का यह स्तर अक्सर स्थानीय विशेषज्ञों को नियुक्त करने की आवश्यकता होती है जो नए बाज़ारों के कानूनों और कोड में अच्छी तरह से पारंगत हैं, जिससे आप जिन देशों की सेवा करते हैं उनमें से प्रत्येक में अनुपालन और सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है।

भाषा और सांस्कृतिक अंतर

अन्य देशों में नए बाज़ारों में प्रवेश करने का सबसे अच्छा तरीका स्थानीय स्वाद, प्राथमिकताओं और संस्कृति के बारे में जानना है। यह समझ मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर प्रोडक्ट विवरण के लिए आपके दृष्टिकोण को सूचित करनी चाहिए, जो कई भाषाओं में उपलब्ध होने की आवश्यकता हो सकती है।

आपको विशेष विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी, चाहे वह विशेष एजेंसियां हों या कॉपी का अनुवाद करने के लिए Shopify Magic जैसे बिल्ट-इन Shopify टूल/ऐप्स हों। (ध्यान दें कि किसी भी स्थानीयकरण प्रयासों की समीक्षा ग्राहक-सामना करने से पहले हमेशा एक मानव संपादक या अनुवादक द्वारा की जानी चाहिए।)

अनुभव के सबसे अधिक प्रभाव वाले हिस्सों को स्थानीय करके शुरू करें: आपके सबसे अधिक बिकने वाले कलेक्शन, हीरो SKU के लिए प्रोडक्ट विवरण पेज और चेकआउट फ्लो। ये वे पेज हैं जो कन्वर्ज़न और राजस्व को प्रभावित करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

स्थानीय बनाम गैर-स्थानीय संस्करणों की तुलना करने के लिए इन प्राथमिकता वाले पेजों पर A/B टेस्ट चलाएं। यह बारीकियों को उजागर कर सकता है, जैसे पसंदीदा वाक्यांश या स्थानीय स्लैंग, जिन्हें आप अपने शेष अंतर्राष्ट्रीय वेबसाइट विज़िटर के लिए झुका सकते हैं।

ग्राहक विश्वास और ब्रांड पहचान

संभावित ग्राहकों को एक नए ब्रांड के प्रति गर्मजोशी महसूस करने में समय लगता है। ग्राहक सेवा, रिटर्न, रिफंड और वारंटी दावों से संबंधित क्रॉस-बॉर्डर खरीद में जटिलताएं उत्पन्न हो सकती हैं, जो सभी ग्राहक विश्वास और वफादारी पर प्रभाव डाल सकती हैं।

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स में सफल कैसे हों

मूल्यांकन करें कि क्या क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स आपके बिज़नेस के लिए सही है

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स से जुड़ी जटिलताओं का मतलब है कि विस्तार हमेशा हर बिज़नेस के लिए सही विचार नहीं होता है। 

भले ही आपका भविष्य में वैश्विक स्तर पर जाने का लक्ष्य हो, समय महत्वपूर्ण है। आखिरी चीज़ जो आप चाहते हैं वह है तैयार होने से पहले जल्दबाज़ी करना और विदेशी ग्राहकों के साथ गलत पहली छाप सेट करना।

निम्नलिखित प्रश्न पूछकर तत्परता का आकलन करें:

• क्या आपके प्रोडक्ट अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर बेचने के लिए उपयुक्त हैं?
• क्या आपके पास बेचने के लिए मौजूदा अंतर्राष्ट्रीय ट्रैफ़िक है?
• क्या ड्यूटी, टैक्स और शिपिंग जैसे अतिरिक्त खर्चों के लिए लेखांकन के बाद लाभ मार्जिन और औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) अंतर्राष्ट्रीय विस्तार का समर्थन करते हैं?
• क्या आपके पास रिटर्न, सपोर्ट और स्थानीयकरण सहित अंतर्राष्ट्रीय संचालन को मैनेज करने के लिए बुनियादी ढांचा है?
• क्या आप क्रॉस-बॉर्डर बेचने के लिए आवश्यक नियामक जटिलता को संभाल सकते हैं?

मार्केट रिसर्च करें और टारगेटिंग को बेहतर बनाएं

यह जांचकर अपने मौजूदा डेटा का उपयोग करें कि किन क्षेत्रों में पहले से ही आपके बिज़नेस में रुचि है।

यह देखने के लिए Shopify Analytics का उपयोग करें कि आपको किन देशों या क्षेत्रों से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक मिल रहा है, कुल बिक्री में उनकी हिस्सेदारी और उस क्षेत्र में वेबसाइट विज़िटर की कन्वर्ज़न दर। यह उन बाज़ारों को प्रकट कर सकता है जहां आपके प्रोडक्ट पहले से ही अच्छी तरह से जाने जाते हैं, इसलिए आप संभावित रूप से उन बाज़ारों में अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर सकते हैं।

अपने निष्कर्षों की पुष्टि बाहरी संकेतों के साथ भी करें—जैसे किसी देश की सकल घरेलू उत्पाद (GDP) वृद्धि, क्रॉस-बॉर्डर शॉपिंग दरें, उपभोक्ता खर्च, उनकी पसंद-नापसंद, स्थानीय प्रतिस्पर्धा और नियम-कानून की स्थिति। इन सबको देखकर आप तय कर सकते हैं कि कौन से क्षेत्रों में आपके व्यापार के फलने-फूलने के सबसे अच्छे अवसर हैं।

स्थानीय रणनीति अपनाएं

हर टारगेट बाज़ार के लिए अपनी रणनीति को कस्टमाइज़ करें। इसमें प्रोडक्ट ऑफ़रिंग, प्राइसिंग, मार्केटिंग सामग्री को संशोधित करना और एक ग्राहक अनुभव प्रदान करना शामिल हो सकता है जो स्थानीय भाषा, संस्कृति और अपेक्षाओं को महत्व देता है। अपने ग्राहक आधार के लिए अपने दृष्टिकोण को तैयार करने से आपको अपने वांछित दर्शकों के साथ सद्भावना बनाने में मदद मिल सकती है।

लॉजिस्टिक्स को ऑप्टिमाइज़ करें

पारदर्शिता रखने से डिलीवरी के समय अचानक लगने वाले अतिरिक्त शुल्क से बचा जा सकता है। शुरुआत में ही शिपिंग खर्च और डिलीवरी का समय साफ-साफ बता दें। अगर आप इन बातों का ध्यान रखेंगे, खासकर अचानक लगने वाली ड्यूटी और टैक्स जैसी समस्याओं का, तो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलेगा।

Managed Markets आपके लिए इन मुश्किलों को संभालता है, और ये ऑफ़र है: 

• सभी विदेशी क्षेत्रों में यूनिफाइड इन्वेंटरी मैनेजमेंट
• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए विश्वसनीय प्रदाताओं पर विशेष छूट दरें
• हर ऑर्डर पर पैकेज ट्रैकिंग
• एक से पांच दिनों में दुनिया भर में डिलीवर करने वाली एक्सप्रेस शिपिंग
• होल्डअप या आश्चर्य शुल्क के बिना विदेशी ऑर्डर डिलीवर करने के लिए कस्टम्स प्री-क्लीयरेंस

Caden Lane क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स के लिए इन सुविधाओं का उपयोग करने वाला सिर्फ एक ब्रांड है, जिसके बारे में CFO क्रिस्टिन जेरी-स्वारेक कहती हैं कि इसने ब्रांड को रातों-रात 180 से अधिक अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में बेचना शुरू करने की अनुमति दी।

क्रिस्टिन कहती हैं, "हम Managed Markets के साथ जो डिलीवरी की गति प्रदान कर सकते हैं वह वास्तव में बहुत अच्छी है। यह तथ्य कि ऑर्डर एक दिन में कनाडा और दो या तीन दिनों में यूके पहुंच सकते हैं, अभी भी मेरे दिमाग को उड़ा देता है, खासकर जब से शिपिंग लागत हमारे आदी होने की तुलना में कम है।"

Managed Markets पर भरोसा करने के बाद से, Caden Lane ने उन देशों की संख्या को दोगुना से अधिक कर दिया है जिनमें वे बेचते हैं। परिणाम: अंतर्राष्ट्रीय बिक्री में 692% की वृद्धि होती है।

सुरक्षित अंतर्राष्ट्रीय पेमेंट समाधान सेट करें

प्रत्येक बाज़ार के लिए विभिन्न सुरक्षित पेमेंट विधियां प्रदान करें। Shopify Managed Markets 150 से अधिक देशों के लिए स्वचालित रूप से स्थानीय पेमेंट विधियों को सक्रिय करके इस प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह वैश्विक खरीदारों को उन पेमेंट विकल्पों के साथ आत्मविश्वास से चेकआउट करने की अनुमति देता है जिन्हें वे पहचानते हैं।

Managed Markets करेंसी अस्थिरता को भी संभालता है, आपके लाभ को उतार-चढ़ाव से बचाने के लिए विनिमय दरों की गारंटी देता है, विशेष रूप से अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न के लिए है।

स्थानीय कानूनों का पालन करें

किसी भी ईकॉमर्स स्टोर के लिए कानूनी अनुपालन महत्वपूर्ण है, और इसके लिए अंतर्राष्ट्रीय कानूनों में पारंगत कानूनी विशेषज्ञता या सलाहकारों की आवश्यकता हो सकती है। प्रत्येक बाज़ार में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार नियमों, टैक्स कानूनों, डेटा गोपनीयता नियमों और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करें।

Managed Markets के साथ, अनुपालन चिंताओं का काफी हद तक ध्यान रखा जाता है। बिल्ट-इन मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में Global-e का उपयोग करते हुए, यह VAT, ड्यूटी और स्थानीय टैक्स को संभालता है, जो चेकआउट पर आपके ग्राहक द्वारा प्रीपेड किए जाते हैं और आपकी ओर से भेजे जाते हैं।

Managed Markets आपको धोखाधड़ी वाली खरीद से भी बचाता है, और क्षेत्रीय आयात और कैरियर प्रतिबंधों के आधार पर आपके प्रोडक्ट कैटलॉग को फ़िल्टर करता है, ताकि आप अनुपालन में रहें।

ग्राहक सेवा में निवेश करें

अपने वैश्विक उपभोक्ताओं के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें, जो प्रत्येक बाज़ार की ज़रूरतों के अनुरूप हो, बहुभाषी सपोर्ट प्रदान करके, ग्राहक संचार में सांस्कृतिक बारीकियों को समझकर और विश्वास और वफादारी बनाने के लिए चिंताओं को तुरंत संबोधित करके।

उदाहरण के लिए, ज्वैलरी ब्रांड Made by Mary के अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को पहले अपने ऑर्डर पाने के लिए दो से चार सप्ताह इंतजार करना पड़ता था। जब शिपमेंट आया तो अप्रत्याशित टैक्स और ड्यूटी जोड़े गए, क्योंकि ब्रांड का पिछला प्लेटफॉर्म अंतर्राष्ट्रीय चेकआउट का समर्थन नहीं करता था। परिणाम सपोर्ट टिकटों की दरकार थी।

CEO और सह-संस्थापक टेलर मूडी कहते हैं, "जब भी ग्राहक को यह पूछने के लिए हमारे पास आना पड़ता है कि ऑर्डर कहां है, हम पहले ही हार चुके हैं। अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आमतौर पर दोबारा ग्राहक नहीं होते हैं, जिसका मतलब है कि पहला अनुभव शायद उनका आखिरी अनुभव था।"

यदि शिपमेंट एक महीने के भीतर नहीं पहुंचा, तो Made by Mary ने देरी की भरपाई के लिए उन्हें रिफंड किया। यह देखते हुए कि सभी बिक्री का सिर्फ 1% क्रॉस-बॉर्डर था, टेलर कहते हैं कि इसने बिक्री के सापेक्ष उनकी ग्राहक सेवा टीम के लिए असमान मात्रा में काम बनाया।

Made by Mary ने इन ग्राहक अनुभव मामलों को हल करने के लिए Managed Markets चालू किया। अब, वे स्थानीय करेंसी दिखा सकते हैं, वेबसाइट कॉपी का अनुवाद कर सकते हैं और ग्राहकों को चेकआउट पर ड्यूटी प्रीपे करने में सक्षम बना सकते हैं। परिणाम खुद बोलते हैं:

• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर में 90% वृद्धि
• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर कन्वर्ज़न दरों में 180% की वृद्धि
• विदेशी ग्राहकों से सपोर्ट टिकटों में 50% की कमी

लगातार समीक्षा और बदलाव करते रहें

नियमित रूप से प्रदर्शन मेट्रिक्स, ग्राहक फीडबैक और बाज़ार रुझानों की निगरानी करें। ऑनलाइन स्टोर चलाने से प्राप्त आंतरिक जानकारी के आधार पर अपनी रणनीतियों, प्रोडक्ट ऑफ़रिंग और संचालन को बदलते रहें।

Shopify के साथ क्रॉस-बॉर्डर बेचें

क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स वैश्विक विस्तार चाहने वाले बिज़नेस के लिए अवसरों की एक दुनिया खोलता है। गहन अनुसंधान करके, रणनीतियों को स्थानीयकृत करके और ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देकर, आप सफलतापूर्वक अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में प्रवेश कर सकते हैं और राजस्व बढ़ा सकते हैं।

यदि आप कस्टम्स कोड और टैक्स नियमों में विशेषज्ञ बने बिना नए देशों में बेचना चाहते हैं, तो Managed Markets आपके लिए निम्नलिखित घटकों को संभाल सकता है और आपको प्रोडक्ट और मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने दे सकता है:

• चेकआउट पर ड्यूटी और टैक्स की गणना करने के लिए मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है।
• स्थानीय पेमेंट विधियों और करेंसी का समर्थन करता है।
• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग, ट्रैकिंग और कस्टम्स क्लीयरेंस को मैनेज करता है।