कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन (CRO) क्या है? रणनीतियाँ और उपकरण

कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन (CRO) आपकी वेबसाइट के विज़िटर्स को ग्राहकों या लीड्स में बदलता है।

नए ट्रैफिक को आकर्षित करने में अपना कीमती समय और पैसा खर्च करने के बजाय, अपनी कन्वर्जन रेट बढ़ाना आपके मौजूदा यूज़र्स से अधिक वैल्यू पैदा करेगा।

यह गाइड CRO को सरल शब्दों में समझाता है, आपको अपनी कन्वर्जन रेट कैलकुलेट करने का तरीका दिखाता है, और शुरुआत के लिए कुछ बेसिक कन्वर्जन ऑप्टिमाइज़ेशन टास्क देता है।

कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन क्या है?

कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन (CRO) एक मार्केटिंग रणनीति है जिसका उद्देश्य ऑडियंस के उस प्रतिशत को बढ़ाना है जो एक निर्दिष्ट कार्य करता है, जिसे कन्वर्जन कहते हैं।

कन्वर्जन का मतलब खरीदारी करना, न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना, या बस किसी लिंक पर क्लिक करना हो सकता है। आप एक ही वेबसाइट या मार्केटिंग कैंपेन के भीतर कई प्रकार के कन्वर्जन का पीछा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया एड कन्वर्जन को आपकी वेबसाइट पर क्लिक-थ्रू के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जबकि आपके प्रोडक्ट पेज के लिए कन्वर्जन को यूज़र द्वारा प्रोडक्ट को कार्ट में जोड़ने के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

CRO को लागू करने के लिए, आपको पहले अपनी वेबसाइट की वर्तमान कन्वर्जन रेट कैलकुलेट करनी होगी। फिर, आपको मौजूदा कंटेंट के खिलाफ अपने नए समाधान का परीक्षण करना होगा। इसके लिए, मार्केटर्स मल्टीवेरिएट, स्प्लिट, और A/B टेस्टिंग का उपयोग करते हैं—इन पर बाद में और जानकारी।

लेकिन एक सेकंड के लिए रुकते हैं। आप कैसे तय करते हैं कि किस प्रकार के कन्वर्जन में सुधार करना है, और आप कैसे जानते हैं कि आपने अपने कंटेंट को सफलतापूर्वक ऑप्टिमाइज़ कर लिया है?

अपनी कन्वर्जन रेट कैसे कैलकुलेट करें

आप अपनी साइट की कन्वर्जन रेट कैलकुलेट कर सकते हैं अपने कुल कन्वर्जन की संख्या को उन यूज़र्स की कुल संख्या से विभाजित करके जिन्होंने एक निर्धारित समयावधि के भीतर आपकी वेबसाइट, वेबपेज, या कंटेंट के साथ इंटरैक्ट किया है। प्रतिशत बनाने के लिए परिणाम को 100 से गुणा करें।

कन्वर्जन रेट = (कुल कन्वर्जन की संख्या / कुल विज़िटर्स की संख्या) x 100

मान लीजिए आपके स्टोर को पिछले महीने 50 सेल्स मिली और 1,000 विज़िटर्स आए। आपके स्टोर की सेल्स कन्वर्जन रेट 50 को 1,000 से विभाजित (.05), 100 से गुणा करने पर 5% होगी।

एक सटीक, उपयोगी ईकॉमर्स कन्वर्जन रेट कैलकुलेट करने के लिए, आप जो डेटा एकत्र करते हैं उसके बारे में स्पष्ट रहें। क्या ऑनलाइन ऑर्डर को कन्वर्जन माना जाता है, या सेल को शिप और पूरा होना चाहिए? क्या आप सेशन्स गिन रहे हैं या यूनीक विज़िटर्स?

औसत कन्वर्जन रेट क्या है?

ऑनलाइन स्टोर के लिए कन्वर्जन बढ़ाने के लिए निरंतर परीक्षण और ट्वीकिंग की आवश्यकता होती है। प्रभावी रूप से परीक्षण करने के लिए, आपको बेंचमार्क सेट करने होंगे कि अच्छा काम क्या माना जाता है।

जैसे-जैसे आप कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन में गहरे जाते हैं, आप ऐतिहासिक कंटेंट प्रदर्शन के आधार पर अपने बेंचमार्क और लक्ष्य सेट कर सकते हैं। लेकिन शुरुआत में, आपके समान वेबसाइट्स की औसत कन्वर्जन रेट जानना मददगार होता है।

यदि आप ईकॉमर्स वेबसाइट चलाते हैं, तो ऑर्डर्स के लिए औसत ईकॉमर्स कन्वर्जन रेट अक्सर 2.5% और 3% के बीच बताई जाती है।

किसी भी तरह से, यदि आप अपनी कन्वर्जन रेट कैलकुलेट करते हैं और पाते हैं कि यह 3% से ऊपर है, तो आप खुद को सबसे अच्छे कन्वर्टिंग ऑनलाइन स्टोर्स में गिन सकते हैं।

कई CRO केस स्टडीज़ साबित करती हैं कि छोटे बदलाव कन्वर्जन रेट पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।

CRO के साथ कहां से शुरुआत करें

यहां आपकी वेबसाइट के तीन मुख्य क्षेत्र हैं जहां आप यूज़र एक्सपीरियंस बढ़ाने और कन्वर्जन बूस्ट करने के लिए CRO लागू करना शुरू कर सकते हैं:

1. प्रोडक्ट पेजेस

किसी भी ईकॉमर्स वेबसाइट की रीढ़, प्रोडक्ट पेजेस CRO से बहुत फायदा उठा सकते हैं। अपनी प्रोडक्ट इमेजेस, डिस्क्रिप्शन, और ब्रांड वॉइस को ऑप्टिमाइज़ करने के प्रभावों का परीक्षण करें।

प्रोडक्ट फोटोग्राफी

जब आपके ग्राहक आपकी दुकान के साथ भौतिक रूप से इंटरैक्ट नहीं कर सकते, तो आपके प्रोडक्ट्स को दर्शाने के लिए उपयोग किया जाने वाला मीडिया एक मुख्य कन्वर्जन फैक्टर बन जाता है। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोडक्ट फोटोग्राफी हाई-रिज़ॉल्यूशन है और प्रत्येक आइटम की सबसे लोकप्रिय विशेषताओं को दिखाती है।

यदि आप कर सकते हैं, तो विज़िटर्स को पूर्ण विज़ुअल एक्सपीरियंस देने के लिए 360-डिग्री व्यू, डेमोंस्ट्रेशन वीडियो, या 3D मॉडल शामिल करें।

प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन

आपके द्वारा बनाए गए मीडिया की तरह, डिस्क्रिप्शन ईकॉमर्स शॉपर्स और प्रोडक्ट्स के बीच सीमित टचपॉइंट्स में से एक का प्रतिनिधित्व करते हैं। जबकि अपने स्टोर के प्रत्येक आइटम के बारे में एक लंबा प्रेम पत्र लिखना आकर्षक हो सकता है, हाई-कन्वर्टिंग प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन विस्तार को संक्षिप्तता के साथ संतुलित करते हैं।

डिस्क्रिप्शन जिनमें निर्माण, फिट, उपयोग, या यूनीक सेलिंग पॉइंट्स के बारे में जानकारी की कमी है, ग्राहकों को प्रोडक्ट को अपने कार्ट में जोड़ने का विश्वास देने में असफल हो सकते हैं। बहुत अधिक जानकारी, और शॉपर्स आपकी डिस्क्रिप्शन पढ़ना पूरी तरह से छोड़ सकते हैं।

स्पष्ट, संक्षिप्त डिस्क्रिप्शन प्रदान करें जो प्रोडक्ट की विशेषताओं और फायदों दोनों को हाइलाइट करें। स्क्रॉलेबिलिटी बढ़ाने के लिए टेक्स्ट के लंबे सेक्शन को बुलेट पॉइंट्स और इमेजेस से तोड़ें।

ब्रांड वॉइस

कन्वर्जन रेट केवल उस प्रोडक्ट जानकारी से प्रभावित नहीं होती जिसे आप व्यक्त करना चुनते हैं—जिस तरीके से आप उस जानकारी को व्यक्त करते हैं वह भी मायने रखता है। इसे आपकी ब्रांड वॉइस कहा जाता है।

आपके ब्रांड की आवाज़ आपके टारगेट ऑडियंस के साथ गूंजनी चाहिए। एक परिचित, संबंधित टोन ईकॉमर्स बिज़नेसेस और उनके उपभोक्ताओं के बीच विश्वास बनाता है।

यदि आपकी मौजूदा ब्रांड प्रतिष्ठा नहीं है, तो "वॉइस" के बारे में व्यापक रूप से सोचें कि आपका कंटेंट कैसी समग्र छाप बनाता है।

यहां कुछ उदाहरण हैं कि आप अपने ब्रांड की आवाज़ और प्रतिष्ठा कैसे विकसित कर सकते हैं:

• ग्राहक प्रशंसापत्र, प्रोडक्ट रिव्यूज़, और अन्य विश्वसनीय ब्रांड्स से अप्रूवल सील के माध्यम से सोशल प्रूफ व्यक्त करें
• एक रिटर्न पॉलिसी ऑफर करें जो ग्राहकों को कम शर्तों के साथ अपनी खरीदारी को आज़माने और वापस करने की अनुमति देती है
• प्रामाणिक प्रोडक्ट वीडियो बनाएं जो आपके प्रोडक्ट को उसके प्राकृतिक आवास में काम करते हुए दिखाते हैं

2. ब्लॉग पोस्ट्स

आपकी ब्लॉग पोस्ट्स, विशेष रूप से वे जो सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़्ड हैं और रीडर्स को आकर्षित कर रही हैं, कन्वर्जन जोड़ने का एक और अवसर प्रदान करती हैं। पोस्ट के कॉल टू एक्शन और लीड जेनेरेशन पर फोकस करें।

कॉल टू एक्शन

एक कॉल टू एक्शन (CTA) आपके ऑडियंस को अगला क्या करना है इसके बारे में एक निर्देश है। आमतौर पर, एक CTA को आपके सेल्स फनल के अगले चरण के लिए बटन या लिंक के रूप में साझा किया जाता है।

ब्लॉग पोस्ट्स के लिए सफल CTAs लेख के विषय के लिए प्रासंगिक होते हैं। वे रीडर को किसी विशिष्ट खरीदारी करने के लिए कहने के बजाय प्रोडक्ट या प्रोडक्ट कैटेगरी पर विचार करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।

A/B टेस्टिंग (नीचे देखें) आपको यह पहचानने में मदद कर सकती है कि अपनी ब्लॉग पोस्ट्स के भीतर CTAs कहां रखें, और कौन से शब्द और वाक्य सबसे प्रभावी रूप से क्लिक्स आकर्षित करते हैं।

लीड जेनेरेशन

अपनी ब्लॉग पोस्ट्स का उपयोग रीडर्स से पूछने के लिए करें कि क्या वे अतिरिक्त कंटेंट भेजा जाना चाहते हैं, जैसे डाउनलोड करने योग्य PDF, चेकलिस्ट, या क्यूरेटेड सेलेक्शन या आर्टिकल्स। इस तरह की लीड जेनेरेशन कंटेंट रणनीतियां उनके ईमेल पता—साथ ही उनका ध्यान—कैप्चर करके प्रॉस्पेक्ट को कन्वर्ट करने का एक सामान्य तरीका हैं।

3. लैंडिंग पेज

लैंडिंग पेजेस विज़िटर्स को लीड्स या ग्राहकों में कन्वर्ट करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चूंकि लैंडिंग पेज अक्सर आपकी साइट का विज़िटर की पहली छाप होता है, लैंडिंग पेज ऑप्टिमाइज़ेशन महत्वपूर्ण है। आप इटेरेटिव टेस्टिंग के माध्यम से अपने लैंडिंग पेज इन्फॉर्मेशन हायरार्की को परिष्कृत करके उस पहली छाप को गिनती में लाना चाहते हैं।

इन्फॉर्मेशन हायरार्की

अपने लैंडिंग पेज कंटेंट को रीडर्स के लिए इसकी महत्ता के आधार पर व्यवस्थित करें। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी, जैसे आपका वैल्यू प्रपोज़िशन और कॉल टू एक्शन, पेज के टॉप पर होनी चाहिए। सार्थक लेकिन कम आवश्यक विवरण, जैसे प्रशंसापत्र या अतिरिक्त प्रोडक्ट जानकारी, लैंडिंग पेज पर नीचे रखी जा सकती है।

इटेरेटिव टेस्टिंग

अपने सबसे अधिक देखे जाने वाले लैंडिंग पेज पर कंटेंट के प्रकार, डिज़ाइन, और प्लेसमेंट का निरंतर परीक्षण करें। वेबसाइट विज़िटर्स के व्यवहार पर ध्यान देकर और तदनुसार अपने पेज की संरचना को समायोजित करके, आप अक्सर अपने कंटेंट के सार को बदले बिना कन्वर्जन ऑप्टिमाइज़ेशन प्राप्त कर सकते हैं।

आपकी कन्वर्जन रेट बढ़ाने के लिए 10 CRO रणनीतियां

अपने ऑनलाइन स्टोर को ऑप्टिमाइज़ करना एक निरंतर आगे-पीछे की प्रक्रिया है। आपको हमेशा अपने ऑडियंस के बारे में अधिक सीखते रहना चाहिए, फिर उन्हें बेहतर सेवा देने के लिए आपने जो सीखा है उस पर कार्य करने के तरीके खोजना चाहिए।

यहां उस प्रक्रिया के दौरान विचार करने के लिए 10 कन्वर्जन टिप्स हैं। प्रत्येक टिप आपकी वेबसाइट के एक विशिष्ट हिस्से को सुधारने पर फोकस करती है। मिलकर, वे एक व्यापक CRO रणनीति बनाती हैं।

1. शॉपफी चेक आउट का उपयोग करें

ऑनलाइन स्टोर्स के लिए, चेकआउट पेज वह जगह है जहां कन्वर्जन होते हैं। यह इसे ईकॉमर्स वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक बनाता है।

आप सुविधाजनक CTAs के साथ शॉपर्स को अपने कन्वर्जन फनल के माध्यम से ले जा सकते हैं, प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन के साथ उन्हें राज़ी कर सकते हैं, और सीमलेस वेबसाइट डिज़ाइन के साथ फ्रिक्शन हटा सकते हैं। लेकिन यदि आपका संभावित खरीदार अपनी खरीदारी पूरी करने में संघर्ष करता है, तो एक अच्छा मौका है कि वे अपना कार्ट छोड़ देंगे।

छोड़े गए कार्ट ईकॉमर्स में अपवाद नहीं हैं: आपके 85% तक मोबाइल शॉपर्स चेकआउट किए बिना आपकी साइट छोड़ देंगे। उस छोड़े गए कार्ट रेट को कम करने की कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि जब आपके विज़िटर्स खरीदने के लिए तैयार होने का फैसला करते हैं तो एक स्मूथ चेकआउट प्रक्रिया हो।

इंटरनेट पर सबसे अच्छा कन्वर्टिंग चेकआउट Shopify checkout है। यह आपको अपने ब्रांड के लिए कस्टमाइज़्ड वन-क्लिक चेकआउट बनाने देता है।

Shopify checkout के साथ, आप कर सकते हैं:

• अपनी वेबसाइट से मैच करने के लिए अपने चेकआउट के लुक को पर्सनलाइज़ करें।
• क्रेडिट कार्ड, गिफ्ट कार्ड, और किस्तों में भुगतान विकल्पों सहित कई पेमेंट मेथड्स स्वीकार करें।
• ग्राहक खाते, लॉयल्टी प्रोग्राम, और व्यक्तिगत अपसेलिंग जैसी कन्वर्जन ऑप्टिमाइज़ेशन सुविधाएं जोड़ें।
• ग्राहक जानकारी फील्ड्स को ऑटोफिल करें (तेज़ चेकआउट्स उच्च कन्वर्जन के बराबर हैं)।
• 100 मिलियन से अधिक यूज़र्स के लिए एक्सेलेरेटेड चेकआउट ऑफर करने के लिए Shop Pay जोड़ें।

2. CTAs को सरल बनाएं

अपने CTAs की जटिलता कम करने का एक तरीका टेक्स्ट और इमेजेस में जानकारी फैलाना है। ऊपर के उदाहरण में, Province of Canada अपने फ्लैगशिप प्रोडक्ट को दो हीरो इमेजेस के माध्यम से प्रमोट करता है जो होमपेज की पूरी पहली स्क्रॉल-डेप्थ पर कब्जा करती हैं। उस हीरो इमेजरी के साथ, सरल CTAs और न्यूनतम साथ की कॉपी विज़िटर्स को कलेक्शन के नए स्टॉक और कलरवेज़ शॉप करने के लिए प्रेरित करती है।

यदि आप निश्चित नहीं हैं कि अपनी मुख्य हीरो इमेज के रूप में क्या फीचर करना है, तो अपने बेस्टसेलिंग या सबसे लाभदायक प्रोडक्ट्स—या ट्रेंडिंग आइटम्स जैसे नई आगमन या वर्तमान प्रमोशन के साथ जाना सबसे अच्छा है।

3. A/B टेस्ट चलाएं

A/B टेस्ट विषयों के उदाहरणों में बटन्स, बैनर्स, बैकग्राउंड्स, और ईमेल सब्जेक्ट लाइन्स शामिल हैं। वेरिएंट्स पूरी तरह से नए कंटेंट या अधिक सूक्ष्म ट्वीक्स से मिलकर बन सकते हैं, जैसे अलग फॉन्ट कलर या बढ़ा हुआ पेज कंट्रास्ट।

ईकॉमर्स एजेंसी Fuel Made ने पुरुषों के ग्रूमिंग ब्रांड Live Bearded के लिए कन्वर्जन रेट बढ़ाने के लिए A/B टेस्टिंग का उपयोग किया। स्लाइड-आउट शॉपिंग कार्ट के लिए कई डिज़ाइन्स का परीक्षण करके, उन्होंने पाया कि अतिरिक्त "आइकनोग्राफी और ट्रस्ट-बिल्डिंग इन्फॉर्मेशन" वाले वेरिएंट ने बेसलाइन से 18% ऊपर कन्वर्जन में सुधार किया—छोटे, लक्षित बदलावों की शक्ति का प्रदर्शन करते हुए।

A/B टेस्ट (या कोई भी CRO टेस्ट) करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट को सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त ट्रैफिक मिलता है। यदि आपका सैंपल साइज़ बहुत छोटा है, तो आपके परिणाम सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं कर सकते कि एक बड़ी आबादी आपकी साइट का उपयोग कैसे करेगी।

4. पॉप-अप्स जोड़ें

पॉप-अप एक बॉक्स या बबल है जो वेब पेज लोड होने के बाद उसके सामने दिखाई देता है। वे आमतौर पर उस जानकारी को हाइलाइट करने के लिए उपयोग किए जाते हैं जिसे अधिकांश उपभोक्ता तुरंत जानना चाहेंगे, जैसे उपलब्ध कूपन कोड या गिवअवे अवसर। पॉप-अप्स उन कार्यों की पुष्टि भी कर सकते हैं जो विज़िटर्स ने लिए हैं, जैसे जब वे खरीदारी करते हैं या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करते हैं।

पॉप-अप्स यूज़र का ध्यान मांगकर वेबसाइट की कन्वर्जन रेट बढ़ाते हैं। वे किसी विशेष व्यवहार का जवाब दे सकते हैं, जैसे जब यूज़र अपने कर्सर को स्क्रीन के टॉप की ओर ले जाकर एक्जिट इंटेंट दिखाता है, या तात्कालिकता की भावना पैदा करके।

कुछ अध्ययनों ने दिखाया है कि यूज़र जर्नी में सही बिंदु पर रखे गए अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए पॉप-अप्स की औसत कन्वर्जन रेट 9% से अधिक होती है।

वे ग्राहकों की संपर्क जानकारी के बदले कंटेंट या डिस्काउंट ऑफर करके लीड्स एकत्र करने का भी अवसर हैं। उदाहरण के लिए, Our Place के होमपेज में प्रवेश करने के कुछ सेकंड बाद, विज़िटर्स को मुफ्त गिवअवे को बढ़ावा देने वाला पॉप-अप दिखाया जाता है।

विज़िटर के ईमेल पते के बदले डिस्काउंट कोड ऑफर करने वाला होमपेज पॉप-अप जोड़ने के लिए Privy या Powr जैसे ऐप का उपयोग करने की कोशिश करें।

5. हैलो बार का उपयोग करें

हैलो बार्स, जिन्हें वेलकम बार्स भी कहा जाता है, पॉप-अप्स की तरह काम करते हैं। हालांकि, जबकि पॉप-अप्स को कार्य लेने या न लेने के साथ खारिज किया जा सकता है, हैलो बार्स पेज पर स्थिर होते हैं और विज़िटर्स द्वारा खारिज नहीं किए जा सकते।

बहुत सी वेबसाइट्स विज़िटर्स का ध्यान खींचने और उन्हें तुरंत उपयोगी जानकारी देने के लिए हैलो बार्स का उपयोग करती हैं। उदाहरण के लिए, आप वर्तमान या आगामी सेल्स के बारे में लोगों को बताने, डिस्काउंट कोड्स साझा करने, या विशेष डील्स के बारे में बताने के लिए हैलो बार का उपयोग कर सकते हैं। क्योंकि हैलो बार पेज के टॉप पर दिखाई देता है जैसे ही कोई आपकी साइट पर आता है, यह जानकारी संवाद करने का एक तेज़ तरीका है और आपकी कन्वर्जन रेट सुधार सकता है।

उदाहरण के लिए, Our Place होमपेज पर फिर से नज़र डालें: इसमें एक वेलकम बार है जो विज़िटर्स को डिस्काउंट और फ्री शिपिंग डील के बारे में बताता है।

आप Zotabox जैसे ऐप के साथ अपना खुद का गैर-दखलअंदाज़ी वाला हैलो बार बना सकते हैं।

6. सोशल प्रूफ साझा करें

सोशल प्रूफ लोगों को भीड़ का अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित करने के बारे में है। यह कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, जो यह दिखाकर कि अन्य लोगों ने पहले से ही इसे लिया है, एक कार्य को अधिक आकर्षक बनाता है।

यदि आपके प्रोडक्ट्स का उपयोग इन्फ्लुएंसर्स द्वारा किया गया है या ज्ञात प्रकाशनों में हाइलाइट किया गया है, तो अपनी साइट पर इन उल्लेखों के सबूत प्रदर्शित करें। पिछले ग्राहकों की सकारात्मक समीक्षाएं सोशल प्रूफ का एक और रूप हैं जो संभावित खरीदारों के लिए किसी मित्र की विश्वसनीय सिफारिश जितनी अर्थपूर्ण हो सकती हैं। वास्तव में, प्रोडक्ट रिव्यूज़ प्राप्त करना कन्वर्जन को 3% से 37% तक बढ़ा सकता है, इस पर निर्भर करते हुए कि प्रोडक्ट को कितनी समीक्षाएं मिली हैं।

Shopify स्टोर मालिक प्रोडक्ट पेजेस में ग्राहक समीक्षाएं एम्बेड करने के लिए Yotpo जैसे ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं। Fomo जैसे अन्य सोशल प्रूफ ऐप्स विज़िटर्स की स्क्रीन के कोने में एक नोटिफिकेशन बनाते हैं, रियल-टाइम खरीदारी दिखाते हुए। यहां विचार तात्कालिकता की भावना पैदा करना है जबकि यह सोशल प्रूफ भी प्रदान करना है कि अन्य लोग भी प्रोडक्ट में रुचि रखते हैं।

सोशल प्रूफ ब्यूटी और स्किन केयर इंडस्ट्री में बिज़नेसेस के लिए विशेष रूप से सहायक हो सकता है। Beardbrand, उदाहरण के लिए, सुनिश्चित करता है कि ग्राहक स्टार रेटिंग्स अपने सभी प्रोडक्ट पेजेस पर प्रमुखता से फीचर हों।

7. सर्च बार्स को स्मार्ट बनाएं

विज़िटर्स जो सोशल मीडिया एड या सर्च इंजन क्वेरी से आपकी साइट में प्रवेश करते हैं, वे किसी विशिष्ट प्रोडक्ट को ध्यान में रखकर नहीं आ सकते। उनके और अन्य के लिए, आपका नेविगेशन बार कैज़ुअल ब्राउज़र्स को रुचिकर लीड्स में कन्वर्ट करने का अवसर है।

यदि आपके स्टोर में बड़ी मात्रा में प्रोडक्ट्स हैं, तो आप अपने होमपेज पर अपने सर्च बार को प्रमुखता से फीचर करने पर विचार कर सकते हैं। यह सर्च बार यूज़र्स को कैटेगरीज़ में खुदाई करने के बजाय सीधे वहां जाने का अवसर देता है जहां वे शॉप करना चाहते हैं।

Searchanise जैसे ऐप्स प्रेडिक्टिव रिज़ल्ट्स फंक्शनैलिटी जोड़ते हैं, जो आपके ग्राहकों को वे जो खोज रहे हैं उसे अधिक तेज़ी से खोजने में मदद करते हैं। इंटेलिजेंट सर्च फंक्शन्स यूज़र्स के टाइप करते समय परिणाम और प्रोडक्ट्स सुझाते हैं, जबकि स्पेलिंग एरर्स और वैकल्पिक प्रोडक्ट नामों जैसी चीज़ों को ध्यान में रखते हैं।

फिटनेस कपड़ों का ब्रांड Alo अपने ग्राहकों को वे जो खोज रहे हैं उसे खोजने में मदद करने के लिए स्मार्ट सर्च बार का उपयोग करता है। कुछ अक्षर दर्ज करने के बाद, सर्च बार कैटेगरीज़, प्रोडक्ट्स, और संबंधित परिणाम सुझाना शुरू कर देता है—जो अपसेल और क्रॉस-सेल करने का भी एक प्रभावी तरीका है।

8. हीट मैप्स का उपयोग करें

हीट मैप्स ईकॉमर्स ब्रांड्स के लिए एक लोकप्रिय CRO रणनीति हैं क्योंकि वे व्यवहारिक डेटा लेते हैं और इसे एक सरल विज़ुअलाइज़ेशन में बदल देते हैं।

आपकी वेबसाइट पर एंगेजमेंट के स्पॉट्स गर्म रंगों द्वारा हाइलाइट किए जाते हैं, जबकि ठंडे क्षेत्र निष्क्रिय सेक्शन्स को उजागर करते हैं। यदि हीटमैप पर कोई क्षेत्र गर्म है, तो यह CTA जैसे कन्वर्जन कंटेंट के लिए एक संभावित स्थान का प्रतिनिधित्व करता है।

Lucky Orange जैसे ऐप्स आपको पॉप-अप्स, ड्रॉप-डाउन्स, और फॉर्म्स जैसे डायनामिक एलिमेंट्स सहित अपनी वेबसाइट में एंगेजमेंट पैटर्न का अध्ययन करने देते हैं। कई हीट मैप एप्लिकेशन्स पूरक कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन टूल्स के साथ आते हैं।

हीट मैप ऐप्स में निम्नलिखित सुविधाएं शामिल हैं:

• एक स्क्रीन रिकॉर्डर यह देखने के लिए कि विज़िटर्स आपकी वेबसाइट को कैसे नेविगेट और इंटरैक्ट करते हैं
• लाइव व्यू रियल टाइम में विज़िटर गतिविधि देखने और यहां तक कि विज़िटर के साथ लाइव चैट शुरू करने के लिए
• सेगमेंटेशन ट्रैफिक सोर्स, डिवाइस टाइप, ब्राउज़र, आदि द्वारा हीट मैप डेटा का विश्लेषण करने के लिए

9. छोड़े गए कार्ट ईमेल भेजें

छोड़े गए कार्ट्स एक नियमित घटना के साथ, निष्क्रिय कार्ट मालिकों तक पहुंचने और उन्हें कन्वर्ट करने के तरीके खोजना एक आज़माई और सच्ची CRO रणनीति है।

कई छोड़े गए कार्ट्स ईमेल पतों से जुड़े होते हैं, जो छोड़े गए कार्ट ईमेल कैंपेन्स को एक लोकप्रिय विकल्प बनाता है। अपने ईमेल्स में, ग्राहकों को उन आइटम्स की याद दिलाएं जो उन्होंने पीछे छोड़े हैं और उन्हें अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिस्काउंट या फ्री शिपिंग कोड ऑफर करने पर विचार करें।

ईमेल सब्जेक्ट लाइन को न भूलें। यह पहली चीज़ है जो आपका ग्राहक देखता है और ओपन रेट्स को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। इसे असामान्य लेकिन प्रासंगिक बनाएं—और A/B टेस्टिंग लागू करने पर विचार करें।

10. अपनी साइट को तेज़ और मोबाइल रिस्पॉन्सिव बनाएं

स्मार्टफोन और टैबलेट से आने वाले 58% से अधिक ग्लोबल वेब ट्रैफिक के साथ, मोबाइल-फ्रेंडली वेबसाइट केवल अच्छी-से-होना नहीं है, यह ज़रूरी है।

हर Shopify थीम स्वचालित रूप से किसी भी डिवाइस पर डिस्प्ले के लिए ऑप्टिमाइज़्ड है, लेकिन आप अपने मोबाइल विज़िटर्स के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अतिरिक्त कदम उठा सकते हैं। अपनी साइट नेविगेशन को सरल बनाने, बटन्स को बड़ा और दबाने में आसान बनाने, और छोटी स्क्रीन को अभिभूत करने से बचने के लिए प्रत्येक पेज पर टेक्स्ट की मात्रा कम करने की कोशिश करें।

अपनी वेबसाइट की रिस्पॉन्सिवनेस जांचने के लिए, Google के Lighthouse का उपयोग करें, जो वेब पेज गुणवत्ता सुधारने के लिए एक स्वचालित टूल है।

गैर-रिस्पॉन्सिव साइट्स की तरह, धीमी वेबसाइट लोगों को भगा सकती है, आपकी बाउंस रेट बढ़ाती है। तेज़ वेबसाइट्स न केवल बेहतर यूज़र एक्सपीरियंस प्रदान करती हैं, बल्कि सर्च इंजन रैंकिंग्स भी सुधार सकती हैं। पेज स्पीड को नियमित रूप से उन फैक्टर्स में से एक के रूप में उद्धृत किया जाता है जिसका उपयोग Google साइट्स को सॉर्ट करते समय करता है।

आप अपनी वेबसाइट का लोड टाइम Google के एक और टूल, PageSpeed Insights से जांच सकते हैं। यह मुफ्त टूल आपकी वेबसाइट की लोडिंग स्पीड पर एक विस्तृत रिपोर्ट प्रदान करता है, जिसमें उन समस्याओं का विवरण शामिल है जो चीज़ों को धीमा कर रही हैं।

अपनी साइट लोड टाइम्स को ऑप्टिमाइज़ करना एक जटिल कार्य हो सकता है, लेकिन याद रखने के लिए कुछ मुख्य बातें हैं। बहुत सारे मीडिया वाली ईकॉमर्स साइट्स के लिए, इमेज फाइल साइज़ेस लोडिंग स्पीड को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

ImageOptim जैसे टूल का उपयोग करके आपके द्वारा अपलोड की जाने वाली हर इमेज को कंप्रेस करने पर विचार करें। यह इमेज रिज़ॉल्यूशन को प्रभावित किए बिना अनावश्यक डेटा को हटा देता है, आपकी साइट की गति और, उम्मीद है, कन्वर्जन रेट सुधारने में मदद करता है।

टॉप CRO टूल्स

वेबसाइट कन्वर्जन रेट्स सुधारने के लिए यहां कुछ टॉप Shopify ऐप्स हैं:

• Privy: पॉप-अप्स, ईमेल, और SMS मार्केटिंग के माध्यम से कन्वर्जन बढ़ाएं।
• Smile: रेफरल्स और VIP प्रोग्राम्स के साथ ग्राहक लॉयल्टी बूस्ट करें।
• Blyp: AI-पावर्ड ट्रैकिंग के माध्यम से छुपे हुए कन्वर्जन अवसर खोजें।
• Firepush: कार्ट रिकवरी और मल्टीचैनल कैंपेन्स के लिए रीमार्केट करें।
• Yotpo Product Reviews: रेटिंग्स और रिव्यूज़ जैसे सोशल प्रूफ एकत्र और प्रदर्शित करें।
• Hotjar: हीट मैप्स, सेशन रिकॉर्डिंग्स, सर्वेज़, और फीडबैक विजेट्स के माध्यम से यूज़र व्यवहार समझें।

यदि आप अपने दम पर CRO मैनेज नहीं करना चाहते, तो आप इसे आपके लिए करने के लिए Shopify एक्सपर्ट को हायर कर सकते हैं। कन्वर्जन रेट एक्सपर्ट्स और एजेंसियां मदद के लिए तैयार और इंतज़ार कर रही हैं।

CRO बेस्ट प्रैक्टिसेज

1. अपनी वेबसाइट को परिष्कृत करने के लिए A/B टेस्टिंग का उपयोग करें

स्प्लिट टेस्टिंग के रूप में भी जाना जाता है, A/B टेस्टिंग कन्वर्जन रेट प्रयोग का एक रूप है। इसमें बेहतर परिणाम देखने के लिए समान कंटेंट के दो वर्जन्स की तुलना करना शामिल है।

A/B टेस्टिंग का लक्ष्य आपके पेज कंटेंट के एक वेरिएंट को वैलिडेट करना है—शायद इसकी इन्फॉर्मेशन हायरार्की या कॉल टू एक्शन। पुराने और नए वेरिएंट्स को एक ही समय में समान विज़िटर्स के सेट्स को दिखाया जाता है। उच्च औसत कन्वर्जन रेट वाले वर्जन को विजेता घोषित किया जाता है और आपके पूरे ऑडियंस को परोसा जाता है।

याद रखें कि A/B टेस्टिंग सभी प्रकार के कन्वर्जन के लिए लागू की जा सकती है, न केवल सेल्स के लिए। जब तक आपके पास अपने कंटेंट को सुधारने के लिए एक हाइपोथीसिस है, परीक्षण करने के लिए कम से कम एक वेरिएंट है, और वेरिएंट का परीक्षण करने के लिए आपके ऑडियंस का एक सेगमेंट है, आप लगभग कुछ भी स्प्लिट टेस्ट कर सकते हैं।

2. यूज़र एक्सपीरियंस (UX) डिज़ाइन पर फोकस करें

यदि विज़िटर्स वे प्रोडक्ट्स नहीं खोज सकते जो वे चाहते हैं, या आपके कैटलॉग को आराम से ब्राउज़ नहीं कर सकते, तो वे आपकी साइट से बाउंस कर जाएंगे। एक सहज यूज़र एक्सपीरियंस डिज़ाइन, मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों पर, विज़िटर्स को आपकी वेबसाइट पर अधिक समय तक रखता है और कन्वर्जन सुधारता है।

Shopify वेबसाइट्स CRO को ध्यान में रखकर बनाई गई हैं। प्रत्येक Shopify Theme में बेहतर UX का समर्थन करने के लिए बिल्ट-इन फीचर्स हैं, जैसे आसान साइट नेविगेशन, रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन, और कस्टमाइज़ेबल CTAs। Shopify Checkout के साथ चेकआउट प्रक्रिया अविश्वसनीय रूप से आसान है, जो विज़िटर्स को अपनी शिपिंग प्राथमिकताएं सेट करने और खरीदारी के लिए भुगतान करने में मदद करती है।

3. स्पष्ट और आकर्षक CTAs लागू करें

वेबसाइट के विज़िटर को अपनी पहली छाप बनाने में केवल 50 मिलीसेकंड लगते हैं। इसलिए सरलता और प्रत्यक्षता खेल का नाम है।

क्योंकि आप अपने विज़िटर्स के समय या धैर्य पर भरोसा नहीं कर सकते, अपनी वांछित कार्रवाई को यथासंभव सरल रूप में वाक्यांशित करें और इसे पेज की सबसे अधिक कन्वर्टिंग पोज़िशन में रखें। होमपेज डिज़ाइन्स के लिए, इसका मतलब है अपने कॉल टू एक्शन को फोल्ड के ऊपर रखना।

4. गहरी अंतर्दृष्टि के लिए व्यवहारिक एनालिटिक्स का लाभ उठाएं

व्यवहारिक एनालिटिक्स का मतलब आपकी वेबसाइट के साथ यूज़र्स के इंटरैक्शन्स को ट्रैक और विश्लेषित करना है। लक्ष्य यह समझना है कि उन्हें क्या क्लिक करने, बाउंस करने, और खरीदने पर मजबूर करता है।

इस व्यवहारिक डेटा के साथ, आप बेहतर समझ सकते हैं कि कैसे:

• अपने प्रोडक्ट्स को ऑनलाइन मार्केट करें
• अपने टारगेट ऑडियंस को अपसेल करें
• प्रोडक्ट बंडल्स और प्रमोज़ बनाएं
• अपना औसत ऑर्डर टोटल बढ़ाएं

Shopify Analytics का उपयोग करके, आप अपनी Behavior रिपोर्ट्स देखकर समझ सकते हैं कि लोग आपकी साइट पर क्या करते हैं। इन रिपोर्ट्स में डेटा का उपयोग यह समझने के लिए करें कि अपने स्टोर को कैसे व्यवस्थित करें ताकि लोग अधिक खरीदें।

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास सर्च बार है, तो आप अपनी Top online store searches रिपोर्ट में देख सकते हैं कि लोग क्या खोजते हैं। फिर, आप अपने प्रोडक्ट टाइटल्स और डिस्क्रिप्शन्स को समायोजित कर सकते हैं ताकि ग्राहक वे जो खोज रहे हैं उसे तेज़ी से खोज सकें।

5. पेज लोड स्पीड्स को ऑप्टिमाइज़ करें

लगभग 70% उपभोक्ता कहते हैं कि धीमी-लोडिंग वेबसाइट्स ऑनलाइन रिटेलर से खरीदने की उनकी इच्छा को प्रभावित करती हैं। इसलिए, सुंदर और प्रभावी डिजिटल अनुभव बनाने के बीच संतुलन बनाना आवश्यक है।

ये निष्कर्ष Portent के एक अध्ययन द्वारा समर्थित हैं, जिसमें पाया गया कि एक सेकंड के भीतर लोड होने वाली वेबसाइट्स पांच सेकंड के भीतर लोड होने वालों की तुलना में 2.5 गुना अधिक कन्वर्ट करती हैं।

अपनी पेज लोड स्पीड्स को ऑप्टिमाइज़ करना आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म से शुरू होता है। उदाहरण के लिए, Shopify का ईकॉमर्स में सबसे तेज़ सर्वर स्पीड है, औसतन अन्य प्लेटफॉर्म्स से 2.8 गुना तेज़ है। Shopify के साथ, आपके ग्राहकों को तेज़ लोड टाइम और बेहतर यूज़र एक्सपीरियंस मिलता है, जो अधिक सेल्स की ओर ले जाता है।

CRO उदाहरण

Kotn

Shop Pay के साथ, मोबाइल शॉपर्स पहले से कहीं अधिक तेज़ी से चेकआउट कर सकते हैं। Shopify रिपोर्ट करता है कि Kotn जैसे मर्चेंट्स, जो Shop Pay चेकआउट्स का उपयोग करते हैं, उनकी नियमित चेकआउट्स का उपयोग करने वालों की तुलना में 1.91 गुना अधिक मोबाइल चेकआउट-टू-ऑर्डर रेट है।

"आज हमारे अधिकांश ग्राहक अपने मोबाइल डिवाइसेस पर चलते-फिरते नए प्रोडक्ट्स खोज रहे हैं, और यदि उन्हें फॉर्म भरना पड़े, तो हमने उन्हें खो दिया है," Kotn के सह-संस्थापक Benjamin Sehl कहते हैं। "हमारे चेकआउट में Shop Pay को सक्षम करने ने वास्तव में ग्राहक अनुभव के सबसे दर्दनाक बिंदु को आनंददायक बना दिया है, और चूंकि यह मिलियन-मर्चेंट इकोसिस्टम से जुड़ा है, यहां तक कि नए ग्राहक भी एक क्लिक में चेकआउट कर सकते हैं।"

Pullup & Dip

उच्च-गुणवत्ता प्रशिक्षण उपकरण में विशेषज्ञता रखने वाली बवेरियन कंपनी, Pullup & Dip को अपने पिछले ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म, Shopware के साथ बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा। जटिल उपयोगिता, अलग होस्टिंग, और चेकआउट समस्याएं उनके CRO प्रयासों में बाधा डाल रही थीं।

ब्रांड का Shopify Plus में माइग्रेशन महत्वपूर्ण बदलावों में परिणत हुआ। Shopify Plus की सीमलेस इंटीग्रेशन क्षमताओं, आधुनिक डिज़ाइन्स, और बेहतर उपयोगिता के कारण कन्वर्जन रेट्स में 348% की वृद्धि और सेल्स में 48% की वृद्धि हुई। प्लेटफॉर्म ने तेज़ ट्वीक्स करने की लचीलापन, Shopify Payments के साथ सुधारी गई चेकआउट प्रक्रिया, और एक सुरक्षित, स्केलेबल समाधान भी प्रदान किया।

Filtrous

David Yadzi ने Filtrous को अपने गैराज में शुरू किया, लेबोरेटरी सिरिंज फिल्टर्स बेचते हुए, और इसे 10 वर्षों में एक मल्टीमिलियन-डॉलर ग्लोबल कंपनी में विकसित किया।

लेकिन उनकी एक समस्या थी: उनका पुराना ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म, BigCommerce, में एक सीमलेस B2B खरीदारी अनुभव बनाने के लिए आवश्यक लचीलेपन की कमी थी। ग्राहकों को वेबसाइट नेविगेट करना कठिन लग रहा था और वे अक्सर मैन्युअल रूप से ऑर्डर देने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करते थे।

Shopify में ट्रांज़िशन ने इन समस्याओं को हल किया। B2B on Shopify के साथ, Filtrous ने तेज़ चेकआउट, स्ट्रीमलाइंड ऑर्डर फुलफिलमेंट, और ऑटोमेटेड बैक-ऑफिस ऑपरेशन्स के साथ होलसेल खरीदारों के लिए एक सेल्फ-सर्व प्लेटफॉर्म बनाया। इन बदलावों ने न केवल कस्टमर सर्विस टीम का प्रति सप्ताह 10 घंटे बचाया, बल्कि उनकी ऑर्गेनिक कन्वर्जन रेट को 27% भी बूस्ट किया।

CRO और SEO

CRO और सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) साथ-साथ चलते हैं। Google जैसे सर्च इंजन साइट स्पीड और यूज़र एक्सपीरियंस को प्राथमिकता देते हैं, जिसका मतलब है कि खराब CRO प्रैक्टिसेज आपकी सर्च इंजन रैंकिंग को प्रभावित कर सकती हैं।

व्यावहारिक रूप से, जब सर्च इंजन आपकी वेबसाइट पर विज़िटर्स भेजता है, तो वे इस बात पर दांव लगा रहे हैं कि आप उन्हें सबसे अच्छा अनुभव संभव प्रदान करते हैं। इसलिए, यदि वे शॉपिंग कर रहे हैं, तो आपकी वेबसाइट को नेविगेट करना आसान होना चाहिए और एक सीमलेस चेकआउट प्रक्रिया होनी चाहिए।

जैसे आप अपनी CRO रणनीति बनाते हैं, SEO के संबंध में निम्नलिखित पर विचार करें:

कन्वर्जन रणनीतियों के साथ SEO मूल बातें एकीकृत करें

आपके द्वारा बनाए जाने वाले किसी भी वेबपेज के लिए कीवर्ड रिसर्च की आवश्यकता होगी। यह आपको समझने में मदद करता है कि संभावित ग्राहक किन शब्दों का उपयोग कर रहे हैं।

एक बार जब आप उपयोग करने के लिए कीवर्ड्स पर रिसर्च कर लेते हैं, तो उन्हें अपने में जोड़ें:

• URL संरचना
• पेज टाइटल
• मेटा डिस्क्रिप्शन
• सबहेडर्स
• इमेज alt टेक्स्ट्स

यूज़र एक्सपीरियंस के साथ कीवर्ड ऑप्टिमाइज़ेशन को संतुलित करें

कीवर्ड ऑप्टिमाइज़ेशन SEO का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह Google को बताता है कि आपका वेबपेज किस बारे में है ताकि वह SERPs में आपको तदनुसार रैंक कर सके।

याद रखें: कीवर्ड्स का अधिक उपयोग न करें, एक प्रैक्टिस जिसे "कीवर्ड स्टफिंग" कहा जाता है।

कीवर्ड स्टफिंग से बचने के लिए कुछ दिशानिर्देश:

• कीवर्ड्स को टेक्स्ट में प्राकृतिक रूप से फिट करें बिना जबरदस्ती लगे।
• अपने विषय के बारे में मूल्यवान जानकारी दें।
• संबंधित शब्दों के लिए समानार्थी शब्दों का उपयोग करें।
• सर्च इंजन के लिए नहीं, इंसानों के लिए लिखें।

उच्च-गुणवत्ता कंटेंट बनाने पर फोकस करें

अच्छा कंटेंट वेब पर कहीं भी महत्वपूर्ण है। यह सर्च इंजन्स को संकेत देता है कि आप विश्वसनीय हैं, और यह विज़िटर्स को दिखाता है कि आप उनके समय और ब्राउज़िंग एक्सपीरियंस की परवाह करते हैं।

कंटेंट आपकी वेबसाइट पर कुछ भी हो सकता है: एक ब्लॉग पोस्ट, एक लैंडिंग पेज, आपके होमपेज पर एक वीडियो, या आपके प्रोडक्ट पेज पर एक सोशल मीडिया एम्बेड। सुनिश्चित करें कि आप जानकारीपूर्ण और अच्छी तरह से रिसर्च किया गया कंटेंट प्रकाशित कर रहे हैं, चाहे वह किसी भी फॉर्मेट में हो। इस तरह, जब विज़िटर्स आपके पेज पर होते हैं, तो वे एंगेज्ड और मूल्यवान महसूस करते हैं, और एक ब्रांड के रूप में आप पर अधिक भरोसा करेंगे।

आज ही एक सफल कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन प्रक्रिया बनाएं

चाहे आप मार्केटर हों या बिज़नेस ओनर, आप चाहते हैं कि लोग उस CTA पर किसी भी चीज़ से अधिक क्लिक करें। इसीलिए हर ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीति को कन्वर्जन रेट ऑप्टिमाइज़ेशन पर विचार करने की आवश्यकता है।

ऊपर दिए गए CRO प्रयोग और रणनीतियां एक बेहतरीन शुरुआती बिंदु हैं—उन्हें आपकी वेबसाइट के अधिक विज़िटर्स को वांछित तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। वहां से, यह आप पर निर्भर है कि आप निरंतर परीक्षण, सीखना, और ऐसे बदलाव लागू करना जो आपके कंटेंट को अधिक प्रेरक बनाएंगे।